2023年自考類公關(guān)新聞文秘自考公關(guān)心理學歷年高頻考題帶答案難題附詳解

2023年自考類公關(guān)新聞文秘自考公關(guān)心理學歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.歷年考點試題參考題庫(共50題)1.公關(guān)心理學產(chǎn)生的社會背景是______A.自然經(jīng)濟社會B.商品經(jīng)濟社會C.計劃經(jīng)濟社會D.市場經(jīng)濟社會2.在公眾的個體心理特征中，屬于公眾個體心理活動的動力特征的是______A.職業(yè)B.能力C.氣質(zhì)D.性格3.在利用大眾傳播媒介進行宣傳的過程中，營利性組織發(fā)布的勸導性內(nèi)容的常用形式是______A.社論B.評論C.倡議書D.廣告4.人對自己行為的自覺調(diào)節(jié)方式或水平方面的性格特征是______A.性格的態(tài)度特征B.性格的意志特征C.性格的情緒特征D.性格的理智特征5.要最大限度地滿足公眾的需要、取得好的公關(guān)效果，一般來說必須遵循的心理學原則有______A.公眾利益優(yōu)先原則B.尊重客觀事實的原則C.目標針對性原則D.靈活創(chuàng)新原則E.目標導向原則6.試述塑造組織形象的意義。7.提出流言傳播的基本法則的心理學家是______A.洛欽斯B.亞當斯C.奧爾波特D.凱利8.公關(guān)工作的核心是______A.公關(guān)傳播B.公關(guān)交往C.公關(guān)策劃D.公關(guān)活動9.赫茨伯格的雙因素理論中，被稱為激勵因素的是______A.薪金B(yǎng).人際關(guān)系C.工作表現(xiàn)機會D.工作安全10.試述價值評價體系的類型。11.有限效果論又稱______A.子彈論B.適度效果論C.弱效果論D.強大效果論12.香港一家生產(chǎn)百葉窗的企業(yè)在電影《后窗》熱播期間，連續(xù)在報紙上刊登題為“請留心你家的后窗”的銷售廣告，從而掀起了“百葉窗熱”，獲得良好的市場效益。這家企業(yè)采用的是善于運勢的公關(guān)策劃心理策略中的______A.蓄勢B.融勢C.借勢D.造勢13.試述受傳者選擇性心理的主要內(nèi)容。14.簡述騷亂的特點。15.公關(guān)人員應具有的角色意識體現(xiàn)在______A.服務意識B.創(chuàng)新意識C.危機意識D.互利意識E.長遠意識16.價值取向類型包括______A.功名型價值取向B.事業(yè)型價值取向C.安逸型價值取向D.享樂型價值取向E.奉獻型價值取向17.簡述公眾的興趣在公關(guān)活動中的作用。18.性格19.公眾個體在對某一對象進行認知的時候，總是習慣憑借自己已有的經(jīng)驗對該對象進行認識、判斷與歸類的一種心理定勢是______A.近因效應B.移情效應C.首因效應D.經(jīng)驗效應20.在公關(guān)交往中，當兩人面對面交談時，目光溝通應該______A.避免耳光交流B.斜視對方C.偷瞄對方D.注視對方21.下列心理防衛(wèi)的具體方式中，屬于積極心理防衛(wèi)方式的是______A.否認B.幻想C.轉(zhuǎn)移D.升華22.一個人的基本精神面貌，表現(xiàn)在一個人身上的那些經(jīng)常的、穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和是______A.情緒B.個性C.意志D.怨氣23.依據(jù)雙因素理論，下列因素中屬于保健因素的有______A.薪金B(yǎng).工作表現(xiàn)機會C.工作安全D.工作上的成就感E.個人的生活24.組織凝聚力的培養(yǎng)應該從哪幾個方面著手?25.開展公關(guān)活動不僅要面對外部公眾，而且還要面對內(nèi)部公眾；不僅是現(xiàn)實公眾，而且包括潛在公眾，體現(xiàn)了公關(guān)行為的______A.廣泛性B.有效性C.計劃性D.主動性26.把興趣劃分為直接興趣和間接興趣的標準是______A.興趣內(nèi)容B.興趣的傾向性C.興趣持續(xù)時間長短D.興趣的主體范圍27.民族文化心理的主要組成部分中，和民族語言等一起構(gòu)成民族文化特色，成為民族文化心理直接表現(xiàn)的是______A.民族自尊B(yǎng).民族意識C.民族感情D.民族習慣28.簡述創(chuàng)造性思維的特點。29.公關(guān)交往30.直接感染的特點有______A.情境性B.即時性C.互動性D.中介性E.廣泛性31.與普通心理學不同，公關(guān)心理學______A.側(cè)重研究人的內(nèi)在心理活動B.注重考查人的心理與行為之間的關(guān)系C.側(cè)重予研究人的心理活動的一般規(guī)律D.側(cè)重考查公共關(guān)系活動特定情境中的人們特殊心理活動及其規(guī)律E.主要研究自然的未經(jīng)修飾的刺激環(huán)境所引起的人的心理反應32.態(tài)度遷移33.作為民族凝聚力的核心，對本民族及其民族文化特點的熱愛和依戀感指的是______A.民族意識B.民族感情C.民族語言D.民族習慣34.流言傳播有哪些影響?35.公關(guān)人員的角色意識體現(xiàn)在______A.危機意識B.溝通意識C.功利意識D.服務意識E.形象意識36.作為印象形成的前奏，心理活動對一定對象的指向和集中指的是______A.判斷B.注意C.記憶D.辨別37.人們總認為心寬才能體胖，當看到一個笑嘻嘻、胖乎乎的人，就會認為他是一個厚道、寬容的人，起這樣作用的是人的______A.心理類型B.心理定勢C.心理氛圍D.心理特征38.試述感染的心理作用機制。39.在公關(guān)交往中，為了取得對方的信任、贏得合作，在目光溝通時應該______A.目光生輝、炯炯有神B.目光呆滯、愁眉緊鎖C.真誠正直、熱情友善的目光D.堅決果斷、鎮(zhèn)定自若的目光40.政治型價值評價體系的中心價值包括______A.地位高低B.工作成績C.他人利益D.權(quán)力大小E.真理41.暈輪效應42.把真理作為中心價值來評判事物的心理內(nèi)容結(jié)構(gòu)是______A.工作型價值評價體系B.知識型價值評價體系C.經(jīng)濟型價值評價體系D.完美型價值評價體系43.下列關(guān)于性格的說法正確的是______A.性格是先天形成的B.性格受高級神經(jīng)活動類型影響較大C.性格的可塑性大D.性格無好壞之分44.挫折45.我們看電影、電視劇的時候，情緒會隨著劇情起伏變化，這一現(xiàn)象表現(xiàn)的感染特征是______A.感染的聯(lián)動性B.感染的即時性C.感染的非強制性D.感染的情境性46.簡述雙因素理論中保健因素的內(nèi)容。47.簡述公眾輿論的特征。48.認為組織留給公眾的印象是由該組織所擁有的中心性特征所決定的公眾印象形成模式是______A.平均模式B.加權(quán)平均模式C.累加模式D.加權(quán)模式49.人在對事物的認識過程中表現(xiàn)出來的個體差異方面的性格特征是______A.性格的態(tài)度特征B.性格的意志特征C.性格的情緒特征D.性格的理智特征50.對于對手或同行所普遍采用的策劃方法，反其道而行之，采取與眾不同的方法進行公關(guān)策劃，用強烈的對比使自己的形象更鮮明、更獨特，使公關(guān)策劃方案更有吸引力，這種公關(guān)策劃的創(chuàng)新思路屬于______A.逆向思維B.縱向思維C.強迫聯(lián)想D.發(fā)揮自身優(yōu)勢第1卷參考答案一.歷年考點試題參考題庫1.參考答案：B[解析]公共關(guān)系心理學是進一步開放和深化改革的歷史必然。改革是現(xiàn)代中國的主旋律，改革的內(nèi)容之一是要將以平等、競爭與勞動為特征的商品經(jīng)濟引入中國，從而使中國融入民主化、商品化、人性化的大潮流。2.參考答案：C[解析]公眾的個性心理特征是指表現(xiàn)于公眾個體身上的最穩(wěn)定、最根本的心理特征，它主要包括能力、氣質(zhì)和性格。能力是保證公眾個體成功地完成某種活動的潛能系統(tǒng)；氣質(zhì)是公眾個體心理活動的動力特征；性格是公眾個體在反映客觀現(xiàn)實時表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的心理風格和習慣的行為方式。3.參考答案：D[解析]在利用大眾傳媒進行宣傳的過程中，政黨、政府及其他非贏利性組織發(fā)布的勸導性的內(nèi)容，往往以社論、評論、倡議書的形式出現(xiàn)，而贏利性組織發(fā)布的此類內(nèi)容，則多以商業(yè)廣告的形式出現(xiàn)。4.參考答案：B[解析]性格的特征：(1)性格的態(tài)度特征。這方面的特征是指人在對客觀現(xiàn)實的穩(wěn)固態(tài)度方面所表現(xiàn)出的個體差異。它是性格的最重要的組成部分。(2)性格的意志特征。意志是人自覺調(diào)節(jié)自身行為，克服困難，以達到預定目的的心理過程。(3)性格的情緒特征。性格的情緒特征是指一個人的情緒活動對其他活動的影響以及個人對情緒的有意識控制的特點。(4)性格的理智特征。性格的理智特征是指人在感知、記憶、注意、想象、思維等認識過程中所表現(xiàn)出來的個人穩(wěn)定的品質(zhì)和特征。5.參考答案：ABCDE[解析]公共關(guān)系心理學研究遵循的原則：(1)公眾利益優(yōu)先原則；(2)尊重客觀事實的原則；(3)目標針對性原則；(4)靈活創(chuàng)新原則；(5)目標導向原則。6.參考答案：①經(jīng)濟意義：塑造良好的組織形象，可以降低公眾對價格的敏感性，給組織帶來一定的市場促銷力量。塑造良好的組織形象，可以減少產(chǎn)品的可替換性，也就是可以減緩來自競爭對手的攻擊強度。塑造良好的組織形象，可以使組織的整體資產(chǎn)增值，為組織帶來直接的經(jīng)濟效益。塑造良好的組織形象，可以增強組織成員的主人翁意識，增強組織內(nèi)部的凝聚力。

②社會意義：組織通過積極主動地參加各種社會活動，可以獲得公眾的支持、同行的贊譽政府機關(guān)的重視，而這些贊譽和支持往往會為組織帶來更多的社會資源和政策支持。另外，組織良好的社會形象也能將優(yōu)秀的人才都吸引到組織中來?？傊M織可以通過承擔一定的社會責任和義務來擴大自身的影響力，提高自身的知名度和美譽度，從而為組織的發(fā)展創(chuàng)造一個和諧融洽的社會環(huán)境。

③文化意義：組織形象是特定組織文化的外顯，組織的產(chǎn)品形象服務質(zhì)量員工行為、空間環(huán)境等都受組織文化的支配。塑造組織形象，也就是要把組織文化傳遞給公眾，而組織文化又是要與社會文化相結(jié)合的。組織的發(fā)展離不開社會，組織文化就要與社會普遍接受的一定的文化價值觀念相一致，適應社會文化的發(fā)展和變遷。7.參考答案：C[解析]美國奧爾伯特1947年中提出流言傳播的基本法則。該法則把“流言的強度和流布量”設(shè)定為R，流言主題對個人的“重要度”設(shè)定為I，其論旨的"曖昧度"設(shè)定為A。結(jié)果導出以下的公式：R(流布量、強度)=I(重要度)×A(曖昧度)。8.參考答案：C[解析]公共關(guān)系策劃在公共關(guān)系工作程序中處于核心的地位。9.參考答案：C[解析]保健因素的內(nèi)容包括公司的政策與管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系和工作條件等。這些因素都是工作以外的因素，如果滿足這些因素，能消除不滿情緒，維持原有的工作效率，但不能激勵人們更積極的行為。激勵因素與工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)，包括成就、贊賞、工作本身的意義及挑戰(zhàn)性、責任感、晉升、發(fā)展等。10.參考答案：①知識型價值評價體系：是以知識和真理為中心價值來評判事物的心理內(nèi)容結(jié)構(gòu)。

②工作型價值評價體系：是以工作態(tài)度的好壞和工作成績的大小為中心價值來評判事物的價值體系。

③生活型價值評價體系：是以生活環(huán)境的優(yōu)劣為中心價值來評價事物的價值評價休系。

④政治型價值評價體系：是以權(quán)力的大小和地位高低為中心價值來評判和評價人與事的價值的評價體系。

⑤經(jīng)濟型價值評價體系：是以金錢和經(jīng)濟效益為中心價值的評價體系。

⑥社會型價值評價體系：是以群體和他人利益為中心價值評判事物的價值評價體系。11.參考答案：C[解析]有限效果論又稱弱效果論，首先提出這種說法的是紐約大學教師霍普·克拉伯。12.參考答案：C[解析]借勢是指企業(yè)及時地抓住廣受關(guān)注的社會新聞、事件以及人物的明星效應等，結(jié)合企業(yè)或產(chǎn)品在傳播上欲達到之目的而展開的一系列相關(guān)活動。13.參考答案：①選擇性注意。選擇性注意是指心理活動有選擇性地指向、集中于某一對象、某一信息。公眾在接受公關(guān)傳播信息時，會有意無意地注意那些與自己原有的觀點態(tài)度、價值觀以及興趣愛好、需求相吻合的信息；反之，則忽視、排斥。

②選擇性理解。選擇性理解是指公眾對同一信息會做出不同的理解。即他們往往會因為自身的社會經(jīng)歷思維方法、意識觀念以及情感動機。個性的不同，而對所接受的外界信息刺激做出適合自身特點的理解。

③選擇性記憶。選擇性記憶是公眾總是愿意記住也往往容易記住那些自己喜歡、需要、感興趣、認為重要或較容易記住的信息：反之，則較易忘記為了更好地促進公眾對公關(guān)傳播信息的記憶，減少由于選擇性記憶所可能帶來的干擾，公關(guān)傳播人員可采取積極的措施。14.參考答案：突發(fā)性；發(fā)泄性；交互感染性；破壞性；短暫性。15.參考答案：ABCDE[解析]公關(guān)人員應具有的角色意識體現(xiàn)在服務意識、創(chuàng)新意識、危機意識、互利意識合長遠意識方面。16.參考答案：ABCDE[解析]價值取向類型包括：(1)功名型價值取向，以獲取功名為特征。具有這種價值取向的人，往往沉湎于精神世界中，為功名而割舍其他的興趣愛好。(2)安逸型價值取向，以維持安穩(wěn)太平的生活為特征。具有這類價值取向的人往往要求不多也不高，無憂無慮，平衡性較好。(3)享樂型價值取向，以追求物質(zhì)享受或精神享受為特征。具有這類價值取向的人工作上不大有進取心，精力主要放在個人享樂方面。(4)事業(yè)型價值取向，以獻身事業(yè)為特征。具有這種價值取向的人對個人利益考慮較少，一心撲在工作上，一般來說品德高尚，不逾規(guī)矩，受人敬重。(5)奉獻型價值取向。17.參考答案：①對公關(guān)目標的導向作用；

②對公關(guān)過程的能動作用；

③對公關(guān)活動的調(diào)節(jié)作用；

④對公關(guān)主體的啟迪和誘導作用。18.參考答案：是一個人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方面的穩(wěn)定而獨特的心理特征，表現(xiàn)著一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和相應的習慣化的行為方式。19.參考答案：D[解析]經(jīng)驗效應指的是公眾個體憑借以往的經(jīng)驗進行認識、判斷、決策、行動的心理活動方式。20.參考答案：D[解析]在公關(guān)交往中，當兩人面對面交談時，目光溝通應該注視對方，以示尊敬。21.參考答案：D[解析]積極的心理防衛(wèi)方式，主要包括替代、幽默、合理化、折衷、升華等。消極的心理防衛(wèi)方式，主要包括逃避、退行、壓抑、反向、幻想、攻擊等。22.參考答案：B[解析]公眾的個性心理特征是指表現(xiàn)于公眾個體身上的最穩(wěn)定、最根本的心理特征，它主要包括能力、氣質(zhì)和性格。23.參考答案：ACE[解析]雙因素理論主要研究重點是組織中個人與工作的關(guān)系問題。赫茨伯格在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，使員工感到滿意和不滿意的因素是不同的，并將前者稱為激勵因素，把后者稱為保健因素。其中，激勵因素，是指那些能夠讓員工產(chǎn)生滿意情緒的因素，這些因素常常與工作內(nèi)容和工作性質(zhì)密切相關(guān)，主要包括：工作富有成就感和勝任感，工作本身帶有挑戰(zhàn)性，職務上的責任感，職業(yè)成長與發(fā)展的機會，工作成績能夠得到社會認可等；保健因素，是指那些容易使人產(chǎn)生不滿情緒盼因素，這些因素常常與工作環(huán)境、工作條件密切相關(guān)，主要包括：公司政策、行政管理、工資待遇、人際關(guān)系、安全等。24.參考答案：①確立理念；

②樹立起組織與員工是合作伙伴的理念；

③完善合理化建議制度；

④喚起員工的競爭意識和憂患意識。

⑤深挖內(nèi)涵，建設(shè)特色組織文化。25.參考答案：A[解析]公共關(guān)系行為的廣泛性包括對內(nèi)部公共關(guān)系和外部公共關(guān)系重視程度上的同一性，對社區(qū)公眾、政府公眾、媒介公眾、購買公眾、支持公眾、意見公眾等等態(tài)度一致的積極性，等等。26.參考答案：B[解析]根據(jù)興趣的傾向性，把興趣劃分為直接興趣和間接興趣。直接興趣是由事物或活動本身所引起的興趣；間接興趣是指對活動的目的或結(jié)果的興趣。27.參考答案：D[解析]民族文化心理主要包括民族意識、民族感情和民族習慣。民族習慣是民族文化傳統(tǒng)的延伸，是民族意識和民族感情的具體表現(xiàn)，它和民族語言等一起構(gòu)成民族文化的特色。28.參考答案：①新穎性和獨創(chuàng)性；

②創(chuàng)造想象的參與；

③靈感狀態(tài)。29.參考答案：指社會組織的公關(guān)人員圍繞特定的公關(guān)目標，與公眾相互傳遞信息交流感情、溝通意見和施加影響的過程，簡而言之就是公關(guān)活動中組織與公眾之間的人際交往。30.參考答案：ABC[解析]直接感染是指通過自身的言語、表情、動作、行為等直接呈示自己當時的情緒和情感，使之在無強加條件下影響周圍公眾的感染。這種感染的最大特點是即時性、情境性、互動性。31.參考答案：BD[解析]公共關(guān)系心理學與普通心理學的異同在于：第一，普通心理學側(cè)重于研究人的內(nèi)在心理活動，而公共關(guān)系心理學則注重考察人的心理與行為之間的關(guān)系。第二，普通心理學側(cè)重于研究人的心理活動的一般規(guī)律，而公共關(guān)系心理學則從公共關(guān)系活動的特定情境出發(fā)，考察處在這一狀態(tài)中的人們特殊的心理活動及其規(guī)律。第三，普通心理學主要研究自然的、未經(jīng)修飾的刺激環(huán)境所引起的(人的)心理反應及心理反應過程，而公共關(guān)系心理學則重點研究人們因公共關(guān)系活動而產(chǎn)生的心理反應和心理定勢，以及公眾的心理活動與組織目標實現(xiàn)之間的關(guān)系?？傊碴P(guān)系心理學派生與普通心理學，并以普通心理學(尤其以社會心理學)作為自己的理論基礎(chǔ)。它是心理學學科體系的一部分，是心理學的重要分支。32.參考答案：在公眾原有態(tài)度的基礎(chǔ)上引發(fā)新的態(tài)度，稱為態(tài)度遷移。33.參考答案：B[解析]民族感情是對本民族及其民族文化特點的熱愛的體驗，它是民族向心力的支柱。34.參考答案：①流言對個人或社會的負面影響是顯而易見的；

②流言傳播后，會形成種社會心理環(huán)境影響人的心理和行為；

③流言指向個人可以使人威風掃地、臭名遠揚；

④流言指向組織，可以動搖“軍心”，損害組織形象；

⑤流言指向政府和社會，可以引起風波和社會驗亂。35.參考答案：ABDE[解析]公關(guān)人員應具有的角色意識體現(xiàn)在服務意識、創(chuàng)新意識、危機意識、互利意識合長遠意識方面。36.參考答案：B[解析]注意是心理活動對一定對象的指向和集中。所謂指向和集中，是指在某一時間范圍內(nèi)心理活動有其特定的對象范圍，它不涉及對象范圍以外的事物。37.參考答案：B[解析]所謂心理定勢，也就是心理上的“定向趨勢”，它是由一定的心理活動所形成的準備狀態(tài)，對以后的感知、記憶、思維、情感等心理活動和行為活動起正向或反向的推動作用。心理定勢猶如物理學中所講的“慣性運動”，使人不自覺地沿著一定的方向去感知事物、記憶事物、去思考問題和尋找解決問題的方法；它既起定向作用，又是一種動力。38.參考答案：①感染方要流露自己的情感和情緒，也就是說要有感染之“源”。人的情感和情緒一般來說是自然流露的，這種自然流露與人的認知因素、生存因素和自我表現(xiàn)因素有關(guān)。這些情緒情感就會形成這種感染源，并且影響著周圍人的思想觀念和行為方式。

②被感染方會受情緒和情感的傳染，也就是說會有感染之“果”。人之所以會受到感染源的影響，從心理學的角度來看，主要是模仿心理和參與心理的驅(qū)使。在模仿的過程中，被感染者往往會把自己置身于一種特定的環(huán)境中，讓自己有意或無意地以感染者的身份出現(xiàn)，與真正的“作為者”產(chǎn)生情緒情感的共鳴，這時介入者的參與心理就發(fā)生了變化。39.參考答案：A[解析]在與人溝通過程中，眼神、面部表情會傳遞出話語的溫度，傳達您的真誠。為了取得對方的信任、贏得合作，要保持目光生輝、炯炯有神。40.參考答案：AD[解析]政治型價值評價體系以權(quán)利和地位為中心價值。41.參考答案：又稱光環(huán)效應，是指當認知者對認知對象的某種特征形成好的或壞的印象之后，人們還傾向于據(jù)此推論其他方面的特征。42.參考答案：B[解析]以知識、真理為中心價值的是知識型價值評價體系；是以工作態(tài)度的好壞和工作成績的大小為中心價值的是工作型價值評價體系；以金錢和效益為中心價值的是經(jīng)濟型價值評價體系。43.參考答案：C[解析]性格是對客觀現(xiàn)實的穩(wěn)固的態(tài)度以及與之互相適應的