06092工作分析歷年試卷

浙江省2010年10月高等教育自學(xué)考試工作分析試題課程代碼：06092一、填空題(本大題共6小題，每空1分，共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1.時間動作研究被稱為是科學(xué)工作分析的開始，其創(chuàng)始人是_____。2.在實施工作分析時，需要與所涉及的人員進行溝通，一般通過召開_____的形式進行。3.工作分析信息采集的觀察法具體可以分為_____、_____和工作表演法。4.工作日志法的基本程序包括準(zhǔn)備階段、_____、分析階段和_____。5.職務(wù)分析問卷法一般需要收集六個方面的工作信息，包括_____、智力過程、工作產(chǎn)出、_____、工作背景和其他職位特征。6.工作滿意度調(diào)查的內(nèi)容主要涉及到工作條件、_____、_____等方面。二、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.根據(jù)工作內(nèi)容、任職資格或者對組織貢獻的相似性而劃分為同一組的職位稱為()A.工作要素 B.職務(wù)叢C.職責(zé)體系 D.職位簇2.在工作分析中存在著“只見樹木，不見森林”的誤區(qū)，可以表現(xiàn)為()A.工作分析框架與技術(shù)缺乏假設(shè)系統(tǒng)B.工作分析缺乏對流程的銜接與磨合C.忽視對工作分析過程的管理與控制 D.工作分析框架與技術(shù)缺乏系統(tǒng)假設(shè)3.約翰·弗拉納根在第二次世界大戰(zhàn)期間開發(fā)出來的工作分析技術(shù)是()A.職位分析問卷 B.任務(wù)清單分析系統(tǒng)C.人體工程學(xué) D.關(guān)鍵事件分析技術(shù)4.關(guān)于利用觀察法進行工作分析信息采集的優(yōu)缺點，以下說法正確的是()A.可以基本排除主觀因素的影響，比較客觀和正確B.不適用于標(biāo)準(zhǔn)化的、周期短的、體力活動為主的工作C.工作量小，時間短 D.特別有利于搜集有關(guān)任職資格方面要求的信息5.用于衡量測量系統(tǒng)中反映同一因素的幾個或多個項目之間的一致性的指標(biāo)是()A.再測信度 B.評分者一致性信度C.內(nèi)部一致性信度 D.表面一致性信度6.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度反映的是()A.測量在多大范圍內(nèi)包含了概念的含義B.用來測量構(gòu)念的變量與構(gòu)念本身的一致性程度C.測評結(jié)果與某種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果的一致性程度 D.重復(fù)測量同一研究對象時，得到相同研究結(jié)果的可能性7.以下三種工作分析方法，信度由高到低依次為()A.PAQ＞TTA＞JEM B.TTA＞JEM＞PAQC.PAQ＞JEM＞TTA D.JEM＞TTA＞PAQ8.在工作說明書中，描述工作場所以及工作的物理環(huán)境、安全環(huán)境和社會環(huán)境的部分是()A.工作標(biāo)識 B.工作綜述C.工作條件 D.工作關(guān)系9.在工作設(shè)計中傾向于強調(diào)工作的自主性、任務(wù)的重要性和社會互動等特征的是()A.激勵型工作設(shè)計法 B.機械型工作設(shè)計法C.生物型工作設(shè)計法 D.知覺行動型工作設(shè)計法10.工作評價的因素比較法的發(fā)明者是()A.馬克斯·韋伯 B.哈羅德·孔茨C.卡爾·波普 D.尤金·本基三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1.職級2.關(guān)鍵事件法3.工作分析方法的效度4.工作說明書5.工作評價指標(biāo)四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1.簡述工作分析描述階段的主要工作內(nèi)容。2.對于一般性的培訓(xùn)活動，需求的預(yù)測可以采用哪幾種方法？3.簡述利用面談法進行工作分析信息采集的優(yōu)點。4.簡述任務(wù)清單分析系統(tǒng)的實施步驟。5.簡述工作評價的原則。五、綜合題（本大題共2小題，共25分）1.試述工作分析信息采集的問卷法的基本程序及其優(yōu)缺點。（12分）2.試論述工作再設(shè)計的內(nèi)容與主要形式。（13分）浙江省2010年1月高等教育自學(xué)考試一、填空題(本大題共8小題，每空1分，共15分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1.一般情況下，工作分析的內(nèi)容包括以下幾個方面：工作基本資料、工作內(nèi)容、_________、_________和任職條件等。2.德國的雨果·穆斯特伯格是_________的主要創(chuàng)始人，被尊稱為“_________”。3.工作分析是現(xiàn)代人力資源管理所有職能工作的_________和_________。只有做好了工作分析與工作設(shè)計工作，才能據(jù)此有效地完成各項具體的現(xiàn)代人力資源管理工作。4.面談的形式可分為_________、集體面談和_________三種。5.MPDQ問卷中，管理工作因子是一組描述_________的因素。6.最常用的測量信度的方法包括_________、評分者一致性信度和_________三種。7.赫茲伯格認(rèn)為，在實行工作豐富化時，應(yīng)遵從以下原則：增加工作要求、賦予工人更多的責(zé)任、_________、_________和培訓(xùn)。8.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展，從整體看表現(xiàn)為兩方面的趨勢：一方面強調(diào)人力資源管理的_________，另一方面強調(diào)人力資源管理各功能模塊的_________。二、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.在工作分析中存在著“重結(jié)果，輕過程”的誤區(qū)，可以表現(xiàn)為()A.工作分析不能適應(yīng)組織的變革B.工作分析缺乏對流程的銜接與磨合C.忽視對工作分析過程的管理與控制D.工作分析框架與技術(shù)缺乏系統(tǒng)假設(shè)2.對于一些工作周期較長和突發(fā)性事件較多的工作（如保安工作）進行工作分析，宜采取______進行分析。()A.直接觀察法 B.階段觀察法C.工作表演法 D.工作日志法3.下列符號哪一種不屬于工作分析信息量化的方法()A.PAQ B.FJAC.TTA D.FTF4.利用MPDQ問卷對工作進行分析，最終可以形成幾份工作分析報告？()A.6 B.8C.5 D.105.內(nèi)容效度反映的是()A.測量在多大范圍內(nèi)包含了概念的含義B.用來測量構(gòu)念的變量與構(gòu)念本身的一致性程度C.測評結(jié)果與某種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果的一致性程度D.重復(fù)測量同一研究對象時，得到相同研究結(jié)果的可能性6.在工作說明書內(nèi)容中，只列出工作主要功能和活動的部分是()A.工作標(biāo)識 B.工作綜述C.工作條件 D.工作關(guān)系7.減輕員工對工作的厭煩，把員工從一個工作崗位換到另一個工作崗位，指的是下列哪一種工作設(shè)計方法？()A.工作輪換 B.工作擴大化C.工作豐富化 D.工作內(nèi)容充實8.運用______進行工作評價是將各種工作評定點數(shù)，以取得各工種的相對價值。()A.工作排序法 B.工作分類法C.點數(shù)法 D.海氏系統(tǒng)方法9.______是指在工作內(nèi)容和責(zé)任層次上的具體改變，使得員工對計劃、組織、控制及個體評價承擔(dān)更多的責(zé)任。()A.工作小組 B.工作擴大化C.工作豐富化 D.崗位輪換10.對工作評價的認(rèn)識，錯誤的說法是()A.工作評價目前在中國企業(yè)較易推廣B.工作評價是一次觀念的更新和革命C.工作評價方法是科學(xué)的方法D.漸進式前進是中國企業(yè)工作評價最適合的道路三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)1.工作表演法2.管理績效因子3.工作評價因子4.工作者的特定技能5.關(guān)鍵事件法四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)1.簡述蘇格拉底關(guān)于公平社會的特點。2.觀察法的程序。3.職能工作分析方法（FJA）的一般程序。4.工作說明書包括哪8個方面的主要內(nèi)容?5.因素比較法的實施步驟。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)1.試論述工作分析的主要流程。2.試論述工作再設(shè)計的時機、內(nèi)容以及原則。浙江省2009年10月高等教育自學(xué)考試工作分析試題課程代碼：06092一、填空題（本大題共6小題，每空1分，共10分）請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1.泰勒（F.W.Taylar）的_________研究被稱為是科學(xué)工作分析的開始。2.在工作分析的準(zhǔn)備階段，必須收集分析組織現(xiàn)有的資料，包括_________、_________和部門職能說明書。3.工作環(huán)境分析主要包括以下幾個方面：工作的自然環(huán)境、________、工作的組織形式、_________。4.利用面談法采集工作分析信息，面談的形式可分為_________、_________和管理人員面談三種。5.測量信度的方法有很多種，最常用的包括_________、評分者一致性信度和_________。6.對工作完成的方式以及某種特定工作所要求完成的任務(wù)進行界定的過程稱為_________。二、單項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.組織中承擔(dān)相同或相似職責(zé)或工作內(nèi)容的若干職位的總和被稱為（）A.工作要素 B.職務(wù)C.職責(zé) D.職位簇2.在工作分析中存在著“重結(jié)果，輕過程”的誤區(qū)，可以表現(xiàn)為（）A.工作分析缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向B.工作分析缺乏對流程的銜接與磨合C.忽視對工作分析過程的管理與控制D.工作分析框架與技術(shù)缺乏系統(tǒng)假設(shè)3.關(guān)鍵事件分析技術(shù)的開發(fā)者是（）A.羅莫特 B.約翰·弗拉納根C.馬克斯·韋伯 D.泰勒4.在利用面談法采集工作分析信息的過程中，面談的核心內(nèi)容是（）A.工作目標(biāo) B.工作內(nèi)容C.工作的性質(zhì)和范圍 D.工作所負的責(zé)任5.職務(wù)分析問卷法（PAQ）實施過程中必須了解工作的智力過程，即（）A.工人執(zhí)行工作所要求的與他人之間的關(guān)系B.執(zhí)行工作所涉及的推理、決策、計劃和信息處理活動C.執(zhí)行工作的物理和社會背景D.工人執(zhí)行工作時所使用的身體活動、工具以及方法6.關(guān)于運用工作要素法（JEM）進行工作分析，下列說法正確的是（）A.開放程度高，可以根據(jù)特定工作提取個性化的工作要素B.無法應(yīng)用于人員招聘過程中的人員甄選以及確定培訓(xùn)需求等方面C.評價過程簡便易行D.焦點小組成員在工作要素評價時，容易偏向于否定回答7.任務(wù)清單分析系統(tǒng)（TIA）中收集工作信息的工具一般是（）A.工作人員訪談 B.參與式觀察C.結(jié)構(gòu)化調(diào)查問卷 D.工程實驗8.構(gòu)念效度反映的是（）A.測量在多大范圍內(nèi)包含了概念的含義B.用來測量構(gòu)念的變量與構(gòu)念本身的一致性程度C.測評結(jié)果與某種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果的一致性程度D.重復(fù)測量同一研究對象時，得到相同研究結(jié)果的可能性9.在工作設(shè)計中傾向于強調(diào)工作專門化、重復(fù)性和自動化等特征的是（）A.激勵型工作設(shè)計法 B.機械型工作設(shè)計法C.生物型工作設(shè)計法 D.知覺行動型工作設(shè)計法10.關(guān)于工作評價的因素比較法，以下說法正確的是（）A.比較容易設(shè)計，易為員工所理解B.無法通過對工作進行相互比較來確定其相對價值C.有非常明確的原則來指導(dǎo)評價行為D.評價的工作發(fā)生變化時，可以非常方便地做出相應(yīng)調(diào)整三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1.職位2.工作日志法3.工作評價因子4.職能工作分析方法5.工作擴大化四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1.簡述工作分析對于員工培訓(xùn)的作用。2.簡述利用問卷法進行工作分析信息采集的優(yōu)點。3.簡述職務(wù)分析問卷法（PAQ）的一般操作過程。4.簡述工作再設(shè)計的主要內(nèi)容。5.簡述工作評價的基本功能。五、綜合題（本大題共2小題，共25分）1.試述工作分析信息采集的觀察法的一般程序及其優(yōu)缺點。（12分）2.試述工作說明書的主要內(nèi)容及編寫中應(yīng)注意的問題。（13分）浙江省2009年1月高等教育自學(xué)考試工作分析試題課程代碼：06092一、填空題（本大題共5小題，每空1分，共10分）請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1.工作分析系統(tǒng)可以分為兩大類：_______和_______。2.工作信息分析包括_______、_______、工作環(huán)境分析、任職資格分析。3.工作描述的格式有很多種，但是主要內(nèi)容一般包括以下幾個方面：工作識別項目、工作結(jié)果（目標(biāo)）、_______、_______、工作關(guān)系、工作條件與工作環(huán)境。4.工作分析關(guān)注的對象包括以下四個方面：工作的輸出特征、工作的輸入特征、_______、_______。5.工作分析的主體分為三個層次：工作分析小組（專家組）、_______和_______。二、單項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.《百科全書》的主編和組織者是（）A.狄德羅 B.泰勒C.達爾文 D.德魯克2.下列說法中正確的是（）A.工作分析的最終結(jié)果就是編寫工作說明書B.小組成員可以包括任職者、客戶以及相關(guān)任何人C.經(jīng)驗表明，最有效的數(shù)據(jù)收集方式是由工作分析專業(yè)人員對任職者和直接主管進行工作內(nèi)容方面的訪談，然后由這些專業(yè)人員填寫PAQ問卷D.在利用PAQ系統(tǒng)進行工作分析的實際操作過程中，必須嚴(yán)格遵守它的步驟3.在職能工作分析中，最基本的分析單元是（）A.任務(wù) B.工作本身C.組織目標(biāo) D.行為動作4.下列關(guān)于工作設(shè)計的說法正確的是（）A.工作輪換法是為減輕工作的復(fù)雜程度而進行的一項工作變化。B.工作內(nèi)容充實是對工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本的改變，旨在向工人提供更具挑戰(zhàn)性的工作。它是對工作責(zé)任的橫向深化。C.工作豐富化與工作擴大化的根本區(qū)別在于，前者是擴大工作的范圍，而后者是工作的深化，以改變工作的內(nèi)容。D.工作豐富化與工作擴大化的根本區(qū)別在于，后者是擴大工作的范圍，而前者是工作的深化，以改變工作的內(nèi)容。5.在確定工作名稱時需要注意幾點，以下說法錯誤的是（）A.工作名稱應(yīng)該較準(zhǔn)確地反映其主要工作職責(zé)。B.工作名稱應(yīng)該指明其在組織中的相關(guān)等級位置。C.工作名稱會影響任職者的心理狀態(tài)，因此，工作名稱的美化不僅會增加工作的社會聲望，而且可以提高員工對工作的滿意度。D.工作名稱的美化有欺騙員工的色彩。6.泰羅在1903出版的哪本書中詳細地介紹了由于把工作分成若干部分并進行計時而提高了勞動效率的事實？（）A.《科學(xué)管理原理》 B.《工廠管理》C.《科學(xué)管理》 D.《一般工廠管理》7.MPDQ問卷的第2—11部分所用的評價尺度