《旅游政策與法規(guī)》課程課件-7旅游交通管理法律制度

模塊三任務三：旅游交通管理法律制度情感目標技能目標知識目標通過對這個法律制度的學習，讓學生掌握出旅游交通運輸及旅游糾紛的相關(guān)法律知識，為以后從事旅游工作做好行業(yè)準備。

1、能理解航空的運輸管理規(guī)定2、能理解鐵路運輸管理規(guī)定3、會解決旅游交通爭議的途徑具備良好的執(zhí)行我國法律的能力和法律服務意識，形成愛崗敬業(yè)、踏實肯干、具有良好服務意識的專業(yè)素養(yǎng)，成為文明傳播者。教學重點：1、鐵路運輸?shù)墓芾?、旅客航空的管理3、旅游交通爭議的解決途徑教學難點：掌握鐵路及航空運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定旅游交通法律制度中國民航2000年以后黑色記錄2000年6月22日，武漢航空公司一架運七型客機，在武漢郊區(qū)墜毀，機上和地面死難者共有49人。2002年4月15日

，中國國際航空公司的一架波音767客機在韓國南部城市金海機場附近墜毀，128人死亡，38人幸存。請問：航空公司需要賠償嗎？

任務導入1、運輸憑證：運輸憑證是承運人和旅客雙方客運合同關(guān)系的證據(jù)?？推?；行李票；貨物運單

一、旅游交通管理概述

2、承運人和旅客之間的權(quán)利義務承運人旅客￥提供運輸3、承運人的其他主要權(quán)利維護運輸安全進行安檢拒絕承運旅客及其行李4、旅客的其他主要權(quán)利要求承運人旅行承運合同依法享受減免費用的規(guī)定按規(guī)定退票和變更客票二、旅游交通的類型旅游交通服務知識一、航空交通旅行知識三、公路交通旅行知識二、鐵路交通旅行知識四、水運交通旅行知識（一）航空運輸（二）鐵路運輸（三）公路運輸（四）水路運輸民航國際航班旅行知識

1、訂購機票（所需證件及購票常識）2、核對機票（OK票和OPEN票）

4、機場建設費（如何購買及具體標準）3、機票的變更和退票（如何變更及退票有關(guān)規(guī)定）

5、乘機（時間要求及行李托運規(guī)定）

（一）航空旅客航空運輸管理1、承運人對旅客的人身傷害賠償：（1）因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運人應當承擔責任；但是，旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運人不承擔責任（2)免責理由旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的旅客本人有過錯(3)責任限額國際航空：對每名旅客的賠償責任限額為16600計算單位；但是，旅客可以同承運人書面約定高于本項規(guī)定的賠償責任限額。國內(nèi)航空：對每名旅客的賠償責任限額為7萬元人民幣。提示：航空公司的賠償與保險公司的賠償互不影響東航小型客機在包頭墜毀2004年11月21日上午8時20分，一架50座的小型CRJ飛機從內(nèi)蒙古包頭機場起飛不到一分鐘墜毀，機上47名乘客和6名機組人員全部罹難。案例分析東航承擔賠償責任東航向每位遇難乘客各賠償21．1萬元。旅客購買中國人壽的航空意外險為共26份，保額為1040萬元案例分析2承運人對行李損毀的賠償：（1）因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客隨身攜帶物品毀滅、遺失或者損壞的，承運人應當承擔責任（2）因發(fā)生在航空運輸期間的事件，造成旅客的托運行李毀滅、遺失或者損壞的，承運人應當承擔責任3.免責理由損害由貨物本身的自然屬性、質(zhì)量或者缺陷所造成受損害人有過錯4、責任限額國際航空：對托運行李或者貨物的賠償責任限額，每公斤為17計算單位。對每名旅客隨身攜帶的物品的賠償責任限額為332計算單位。國內(nèi)航空對托運行李或者貨物：50元人民幣/公斤對每名旅客隨身攜帶的物品：2000元人民幣民航隨身攜帶物品持成人票或兒童票的旅客，每人交運行李免費的限額為：頭等艙旅客40千克，公務艙旅客30千克，經(jīng)濟艙旅客為20千克。持嬰兒票的旅客誤免費行李額。鐵路交通旅行知識7、攜帶品（旅客攜帶物品的規(guī)定）

6、退票（如何辦理退票及退票的規(guī)定）5、丟失車票（遺失車票如何處理）

4、變更（火車票如何變更改簽）

3、站臺票（站臺票的規(guī)定）2、車票（車票的組成和兒童票的規(guī)定）

1、鐵路列車的種類（列車類型、鋪位等級）

（二）鐵路旅客鐵路運輸管理1、火車票2、承運人和旅客的權(quán)利、義務

旅客的權(quán)利、義務承運人的權(quán)利、義務3、關(guān)于旅客乘車條件的規(guī)定《鐵路法》規(guī)定：“旅客乘車應該持有有效車票，對無票乘車或者持失效車票乘車的，應當補收首票款,并按照規(guī)定加收票款;拒不交付的,鐵路運輸企業(yè)可責令其下車.”火車票實名制4、鐵路旅客運輸損害賠償?shù)囊?guī)定旅客自剪票進站直至到達行程終點時止，其人身傷亡及自帶行李損失的賠償限額分別為人民幣15萬元和2000元。鐵路運輸企業(yè)和旅客可以書面約定高于法定的賠償責任限額的，按書面約定的給付賠償

5、鐵路隨身攜帶物品

旅客攜帶品由自己負責看管。每人免費攜帶品的重量和體積是：兒童（含免費兒童）10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米。桿狀物品不超過200厘米；重量不超過20千克。公路交通旅行知識營運客車的種類

公路交通的優(yōu)缺點

公路客運的購票與退票

水運交通旅行知識

3、乘船行李的有關(guān)規(guī)定

1、乘船旅行一般知識

2、船票的分類相關(guān)法律關(guān)系違約責任和侵權(quán)責任責任竟合：當事人一