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東莞市國濤五金塑膠有限公司企業(yè)經(jīng)營品質(zhì)及績效改善經(jīng)營管理模式業(yè)務(wù)訂單訂單確認過程設(shè)計工藝流程建立打樣客戶確認生產(chǎn)計劃安排物料采購及準備合格出貨檢驗生產(chǎn)計劃執(zhí)行各關(guān)鍵工序及輸出圖紙轉(zhuǎn)化--樣品階段BOM==樣品階段生產(chǎn)工藝流程圖=試產(chǎn)階段作業(yè)指導(dǎo)書—檢驗指導(dǎo)書生產(chǎn)計劃及物料計劃設(shè)備清單庫存報告檢驗報告生產(chǎn)報告作業(yè)接口管理部門工作產(chǎn)能零件、半成品、成品合格采購及時性招工及時數(shù)量準確出貨及時人工產(chǎn)能績效改善人少還是多？執(zhí)行還不執(zhí)行料好還壞及時機好還是壞法有還是無環(huán)影響性目標指標的建立人員招聘及時率全廠安全保障采購物料及時率采購物料合格率工程圖紙符合率設(shè)計漏失率（過程及資料）各生產(chǎn)過程合格率各生產(chǎn)產(chǎn)值（人均產(chǎn)值）出貨及時率成品直通率如何統(tǒng)計如何考核后工序統(tǒng)計前工序接受單位統(tǒng)計服務(wù)單位交叉統(tǒng)計數(shù)據(jù)體現(xiàn)數(shù)據(jù)確認數(shù)據(jù)發(fā)布目標確認一、質(zhì)量二、效率三、成本序號統(tǒng)計項目目標值統(tǒng)計方法提供部門1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份1

產(chǎn)品質(zhì)量總合格率98%以上各工序合格批次/檢驗總批次質(zhì)量部

2供應(yīng)商評審?fù)瓿陕省?9%實際評審次數(shù)/計劃評審次數(shù)質(zhì)量部

3進料合格率≥98%合格批次/總批次質(zhì)量部

4生產(chǎn)合格率≥95%（各工序合格率）質(zhì)量部

5出貨及時率100%（準時出貨次數(shù)/總出貨次數(shù)）*100%業(yè)務(wù)部

6培訓完成率99.00%培訓人員/入廠人員人事行政部

7客戶滿意度86分客戶滿意度86分以上業(yè)務(wù)部

問題點描述原因分析改善對策改善日期責任部門改善部門改善效

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