旅游服務(wù)協(xié)議

旅游服務(wù)合同合同編號：旅游服務(wù)合同項目名稱：_______________________旅游者：_______________________提供方：_______________________日期：________________________第第頁旅游服務(wù)合同旅游者（以下簡稱甲方）：___________________________身份證號：住所：聯(lián)系方式：旅游服務(wù)提供方（以下簡稱乙方）：___________________________法定代表人：住所：聯(lián)系方式：根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上就出境組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：第一條甲方情況甲方應(yīng)當(dāng)為依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定允許出境的中國公民。甲方人數(shù)為＿＿人，姓名、性別、年齡、身體健康狀況為：第二條旅游手續(xù)以下旅游手續(xù)由甲方自行辦理：護(hù)照□、旅游保險□以下旅游手續(xù)由乙方代為辦理：簽證申請□、出境機票□、旅游保險□第三條旅游內(nèi)容及安排3.1行程說明：3.2價格說明：3.3兒童價格：不足________個月大的嬰兒不接受參加游輪旅行。________個月（含）以上，12歲周歲（含）以下（截至8月11日，下同）的兒童如果與父母入住同一個船艙，可獲________折扣。12周歲以上，18周歲（含）以下的未成年人如果與父母同行并與父母入住同一個船艙，可獲______折扣。18周歲以上須支付成人價款。報名及付款4.1報名程序甲方撥打_________專線：_________報名參加，按先后順序取得報名編號，憑此編號在______網(wǎng)站下載本合同及報名表（如同意由乙方代辦保險，還需同時下載旅游保險合同）。甲方填寫報名表、簽署本合同、保險合同后連同所需提供的簽證資料、首期付款依據(jù)復(fù)印件一并寄回乙方，并通過_________專線告知工作人員本合同已簽字并寄出。乙方在收到甲方的首期款，并審核合同及簽證材料完整無誤后，即書面向甲方確認(rèn)報名有效，并出具收款收據(jù)。由于名額有限，確認(rèn)的順序?qū)⒁越豢铐樞蚨ā竺刂箷r間為___年__月___日。付款賬戶信息如下：戶名：賬號：開戶行：4.2報名及付款時間:______年____月____日4.3取消預(yù)訂甲方如于_______年____月____日至____年________月_____日期間取消預(yù)訂，可致電____________專線，乙方將從甲方預(yù)付款中按每人$400或等值人民幣扣收退訂費。

甲方如于________年________月______日至________年________月_____日期間取消預(yù)訂，乙方將從甲方預(yù)付款中按全額________5%的比例扣收退訂費；________年________月10日之后，乙方將不接受任何退訂。若甲方只支付了第一筆款，沒有按時支付第二筆和第三筆款項，將視為自動取消，取消將按上述規(guī)定由乙方扣除退訂費后獲得退款。退訂費系由乙方向甲方收取的違約金，與招商銀行沒有任何關(guān)系。4.4甲方須按時向乙方在招商銀行開設(shè)的賬戶支付此行程費用。甲方如因提供虛假資料、逾時不付款或者不在規(guī)定時間內(nèi)取消行程從而造成損失的，由甲方自行承擔(dān)，與乙方及招商銀行均無關(guān)。4.5不成團(tuán)安排因報團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成行基準(zhǔn)而不成團(tuán)時，乙方應(yīng)當(dāng)于____月____日前（不含____月_____日）通知甲方，雙方解除合同關(guān)系。如果甲方愿意單獨成行，需通過招商銀行“金葵花”貴賓專線告知招行，并與乙方另行簽訂合同。旅游保險如甲方在本合同第二條選擇由乙方代辦旅游保險，乙方將為甲方辦理美國美亞保險公司（AIG）公司的團(tuán)體旅游保險，甲方須同時另行簽訂保險合同并將保費￥355隨首期款一并付到本合同第四條指定賬戶；如甲方自行辦理旅游保險，乙方在代辦簽證時將要求甲方提供有關(guān)保單證明。旅游押金第七條為了保證甲方能按時返回中國，乙方將在旅行前向甲方收取押金______該押金由甲方存放于其在招商銀行開立的賬戶內(nèi)，并授權(quán)招商銀行在________年_____月_____日至____月_____日期間進(jìn)行凍結(jié)處理。在此期間，任何人不得對該旅行押金進(jìn)行提取或使用，但招商銀行依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定及甲方與乙方之間的約定進(jìn)行的處理除外。甲方應(yīng)對此無任何異議。如果甲方屆時不同意凍結(jié)其押金，將視同違約，乙方有權(quán)拒絕甲方參加旅行，甲方已支付款項將不予退回。第八條甲方的權(quán)利8.1知悉乙方服務(wù)真實情況的權(quán)利。甲方有權(quán)要求乙方如實提供《出境旅游行程表》和《行程須知》，并告知有關(guān)服務(wù)價格、住宿、餐飲、交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實情況。8.2人身、財產(chǎn)不受侵害的權(quán)利。8.3要求乙方提供約定服務(wù)的權(quán)利。甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定和《出境旅游行程表》安排旅行游覽；有權(quán)要求乙方為旅游團(tuán)隊委派持有《領(lǐng)隊證》的領(lǐng)隊人員代表乙方安

排境外旅游活動并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。

8.4自主購物和公平交易的權(quán)利。甲方有權(quán)要求乙方人員按照合同約定帶團(tuán)到行程國家或

地區(qū)合法購物場所自愿購物，有權(quán)拒絕違反合同約定的購物安排。

8.5自主選擇自費項目的權(quán)利。甲方有權(quán)拒絕乙方人員推薦的合同約定以外的自費項目。

8.6人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。

8.7對乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。甲方有權(quán)對乙方侵害其合法權(quán)益的行為提出批評、建議或向有關(guān)部門投訴、舉報。

第九條

甲方的義務(wù)

9.1維護(hù)祖國的安全、榮譽和利益。甲方應(yīng)當(dāng)自尊、自重、自愛，維護(hù)國家和民族的尊嚴(yán)與形象，舉止文明，不得涉足不健康場所。

9.2不得侵害他人權(quán)利和利益。甲方在行使權(quán)利的同時，不得損害國家的、社會的、集體的利益和他人的合法權(quán)益。

9.3遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。甲方應(yīng)當(dāng)保守國家秘密，遵守公共秩序，尊重社會公德，

尊重領(lǐng)隊和導(dǎo)游的人格，遵守行程國家或地區(qū)的法令，尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣。

9.4如實并按時提交相關(guān)材料，告知相關(guān)信息。甲方應(yīng)當(dāng)在出境旅游申辦和行程中，按照乙方要求，按時提供所需資料并保證資料信息的真實性，嚴(yán)格履行合法手續(xù)。在簽證辦理過程中，如果使領(lǐng)館要求面簽，甲方須自覺前往使領(lǐng)館接受面簽，因拒絕面簽或

提供虛假信息而造成的未能出行及其它問題，乙方概不負(fù)責(zé)，并按照本合同第4條有

關(guān)規(guī)定收取退訂費和簽證費；若甲方由于其它原因遭到拒簽，乙方將不收取退訂費，

在扣除簽證費￥

1200后負(fù)責(zé)退還其已交訂金。

9.5甲方應(yīng)當(dāng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動并將健康狀況如實告知乙方。9.6遵守合同約定，自覺履行合同義務(wù)。甲方應(yīng)當(dāng)按照約定支付旅游費用，在行程中應(yīng)當(dāng)

遵守團(tuán)隊紀(jì)律，按行程規(guī)定時間活動，不得因個人原因強迫乙方改變旅游團(tuán)隊行程或擅自離團(tuán)活動，因甲方遲到或擅自離開造成的任何損失都由甲方承擔(dān)，與乙方無關(guān)。

9.7努力掌握旅行所需知識，提高自我保護(hù)意識。甲方應(yīng)當(dāng)參加乙方組織的行前說明會，閱讀并遵守挪威游輪公司頒布的所有“游輪規(guī)章制度”（特別是關(guān)于上船時間的規(guī)定）。除此以外，甲方還須自行選擇和購買旅游人身意外保險及其他保險，乙方可協(xié)助甲方購買，但保險費用不包括在行程總價格中。甲方在行程中應(yīng)妥善保管自己的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。

9.8境外糾紛境內(nèi)解決。出境旅游過程中甲乙雙方之間發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等的原則協(xié)

商解決或在回國后通過法律途徑解決。甲方不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，在境外拒絕

登機（車、船）、實施違反行程國家或地區(qū)法令的行為或采取其他拖延行程、擴大影

響的措施強迫乙方接受其提出的條件。

9.9攜帶的貨幣及行李物品應(yīng)當(dāng)符合我國和行程國家或地區(qū)的有關(guān)規(guī)定。不得攜帶違禁物

品出入境。

第十條

乙方的權(quán)利

10.1享有在出發(fā)前向甲方收取約定旅游費用的權(quán)利。

10.2享有核實甲方提供資料的權(quán)利。

10.3享有按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)安排交通工具，酒店、接待社的權(quán)利。

10.4享有在緊急情況下根據(jù)實際情況臨時處置問題的權(quán)利，但不得損害旅游團(tuán)隊的根本利益。

第十一條

乙方的義務(wù)

11.1應(yīng)當(dāng)就出境旅游的具體行程、標(biāo)準(zhǔn)、購物等情況向甲方做如實陳述，不得做虛假、誤

導(dǎo)性的書面或口頭宣傳。

11.2應(yīng)當(dāng)召開行前說明會，并在出發(fā)前45天向甲方提供《出境旅游行程表》和此行程需

要的各項詳細(xì)信息，書面告知出境旅游過程中可能涉及的國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)

俗習(xí)慣、安全避險、境外小費支付標(biāo)準(zhǔn)及其他注意事項，并向甲方推薦境外旅游緊急

救援險及其他保險。

11.3應(yīng)當(dāng)本著謹(jǐn)慎、周到的原則按照合同約定為甲方提供旅游服務(wù)，提供的服務(wù)不得低于

國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

11.4出境旅游過程中安排合同約定之外的自費項目，應(yīng)當(dāng)征得甲方同意，不得強行安排甲

方購物。

11.5應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前向甲方出具或提供飛機票、船票和有關(guān)陸地旅行的各種文件。乙方將在

收到甲方每次付款當(dāng)日為甲方提供正式收據(jù)并在三日內(nèi)寄出，在行程開始前甲方將提供所有款項的正式發(fā)票。

第十二條

旅游手續(xù)

本合同涉及的各項旅游手續(xù)除另有約定外，均由乙方代為辦理，甲方應(yīng)當(dāng)積極提供有關(guān)協(xié)助。雙方約定由甲方自行辦理的，甲方應(yīng)當(dāng)保證自備手續(xù)符合旅行要求，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第十三條

旅游內(nèi)容變更

行程中因不可抗力或不可歸責(zé)于乙方的原因，導(dǎo)致無法按照約定線路、交通、食宿等標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)履行合同的，乙方可在征得團(tuán)隊內(nèi)三分之二以上成員同意后對相應(yīng)內(nèi)容予以變更，但團(tuán)隊成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)意見的或因情況緊急無法征求意見的，由乙方?jīng)Q定；因變更而超出的費用由甲方承擔(dān)，節(jié)省的費用應(yīng)當(dāng)返還甲方。

除前款規(guī)定的情況以外，乙方不得單方變更旅游內(nèi)容。

第十四條

責(zé)任約定

14.1違約責(zé)任

14.1.1甲方違約責(zé)任

（1）甲方違約或由于甲方自身過錯、自由活動期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財產(chǎn)

損失由甲方自行承擔(dān)，給乙方造成損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（2）甲方因違反有關(guān)國家或地區(qū)法令而被懲罰、拘留、遣返或追究其他法律責(zé)任的，相關(guān)

責(zé)任和費用由甲方自行承擔(dān)，給乙方造成損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。14.1.2乙方違約責(zé)任

（1）代為辦理旅游手續(xù)或在出境旅游過程中乙方因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損甲方證

件、機票的，或代為辦理的旅游手續(xù)存在瑕疵的，乙方應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助甲方補辦相關(guān)手

續(xù)，并承擔(dān)補辦手續(xù)所需直接費用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費用；因上述行為影響甲方

旅游行程的，乙方還應(yīng)當(dāng)賠償由此給甲方造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付

的費用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費用等等。

（2）乙方委托的境外旅行社違反本合同約定的，視同乙方違約，乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同的約定承擔(dān)違約責(zé)任。

14.1.3由本合同產(chǎn)生的任何糾紛由甲乙雙方之間解決，與招商銀行無關(guān)，招商銀行不承擔(dān)任何責(zé)任。

14.2補救責(zé)任

因一方違約發(fā)生損失后，未違約方應(yīng)當(dāng)積極采取措施配合違約方防止損失擴大，沒有及時采取措施致使損失擴大的，就擴大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，無權(quán)要求違約方賠償。

14.3不可抗力

因旅游線路涉及的城市、景點發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及甲方人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成變更協(xié)議的，雙方均可在成行前解除合同，旅游費用在扣除簽證費等實際發(fā)生的費用后返還甲方，解約方無需承擔(dān)其他解約責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)書面通知對方。

14.4行程中的解約責(zé)任

甲方在行程中單方要求解除合同或自愿放棄某項旅游項目的，乙方有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費用。甲方未能按照合同安排及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的，視為自愿放棄。雙方另有約定的，從其約定。

乙方在行程中不得單方解除合同，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。

14.5免責(zé)條款

14.5.1任何一方當(dāng)事人因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)及時通知對方并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)證明。

14.5.2是否給予簽證，是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機關(guān)的行政權(quán)力。如因甲方自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)入境、出境的，相關(guān)責(zé)任和費用由甲方自行承擔(dān)，給乙方造成損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

14.5.3權(quán)力機關(guān)政策調(diào)整造成旅行證件、簽證延誤的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。如發(fā)生費用，由甲方承擔(dān)。

14.5.4對由于航班延誤或取消、天氣突變或第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松怼⒇敭a(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決甲方與責(zé)任方之間的糾紛。

第十五條

換匯規(guī)定

乙方為甲方提供換匯的必要手續(xù)，甲方持有關(guān)證件自行到銀行換匯。

第十六條

爭議解決方式

本合同項下發(fā)生的爭