互聯(lián)網(wǎng)專線故障處理流程

互聯(lián)網(wǎng)專線故障處理流程S互聯(lián)網(wǎng)專線故障處理流程圖第一章互聯(lián)網(wǎng)專線故障處理一、互聯(lián)網(wǎng)專線故障定位的原則是什么答：互聯(lián)網(wǎng)專線故障定位的一般原則是：以光電指示燈為分界點(diǎn)，先線路后硬件再軟件，逐段排查。二、互聯(lián)網(wǎng)專線故障處理的關(guān)鍵是什么答：互聯(lián)網(wǎng)專線故障處理的關(guān)鍵是查看光電各指示燈狀態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)專線故障的故障點(diǎn)很多，但都需要測(cè)試才能判斷其位置，光電可作為故障判斷的分界點(diǎn)，原因是通過光電指示燈的狀態(tài)可以判斷故障區(qū)段。三、互聯(lián)網(wǎng)專線故障定位的基本方法是什么答：先檢查光電指示燈、判斷光纜部分線路是否正常，再判斷內(nèi)部網(wǎng)線及路由器等設(shè)備是否正常，最后再通過單機(jī)測(cè)試等方法查找原因。四、如何根據(jù)光電指示燈所指示的狀態(tài)判斷故障區(qū)段答：各個(gè)廠家生產(chǎn)的光電指示燈各不相同，但一般指示燈的類型都相同，所以至少有三類型指示燈相同：1)電源指示燈(POWER或PWR)：POWER指示燈在光電接通電源后即被點(diǎn)亮，但如果光電在接通電源的情況下發(fā)現(xiàn)POWER指示燈不亮的話，可以判定該設(shè)備出現(xiàn)了問題，或者電源模塊出現(xiàn)了問題。2)網(wǎng)線指示燈(LNK或L/ACT)：該指示燈一般可以顯示當(dāng)前與光電燈不亮的情況，代表光電轉(zhuǎn)換器與交換機(jī)、路由器或服務(wù)器未連接好，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)連接線或者是光電轉(zhuǎn)換器RJ45口，交換機(jī)、路由器或服務(wù)器3)光路指示燈(RLK/TLK或L/ACT)：該指示燈顯示當(dāng)前光電與機(jī)房光電之間的光纖是否正常，如果光路指示燈不亮，可倒換收發(fā)、對(duì)光電進(jìn)行自環(huán)來判斷是否用戶端光纖收發(fā)反或光電壞的問題，如果用戶端設(shè)備正常需對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行自環(huán)檢測(cè)，如設(shè)備都正?？膳袛嗍枪饫|故障，。五、如何進(jìn)行單機(jī)測(cè)試答：在用戶端發(fā)現(xiàn)光電指示燈都正常，但是網(wǎng)絡(luò)不通時(shí)，可以先用單機(jī)測(cè)試業(yè)務(wù)。首先將筆記本電腦與光電連接(用戶端有交換機(jī)的需要連接交換機(jī)的接口)，然后將筆記本電腦的IP地址配置成用戶的公網(wǎng)IP地址，最后在命令提示符中進(jìn)行PING測(cè)試，可以PING公網(wǎng)網(wǎng)關(guān)及DNS地址進(jìn)行測(cè)試。如在用戶端單機(jī)檢測(cè)不通還可以去機(jī)房進(jìn)行單機(jī)測(cè)試，六、如何判斷光電及光纜故障答：通過在用戶端及機(jī)房檢查發(fā)現(xiàn)，光路指示燈不亮，基本可以判斷是光纜故障，但是需要排除光纖收發(fā)及光電本身的原因造成的故障。如果光纖收發(fā)插反，光路指示燈也不會(huì)亮，此時(shí)只需要將尾纖收發(fā)倒換即可恢復(fù)正常。如果不是光纖收發(fā)的問題，需要判斷是否光電出現(xiàn)故障，此時(shí)用一條光纖兩頭分別插到光電的兩個(gè)光口，如果光路指示燈不亮，則說明光電壞，需要更換，如果光電指示燈亮，則說明光電正常，是光纜或?qū)Χ斯怆姷膯栴}，同樣的方法檢查對(duì)端光電即可判斷是光電故纜故障。第二章常見故障原因一、頻繁掉線的故障原因有哪些4種。說說明A、光電性能不穩(wěn)(散熱不好、質(zhì)量不高、兼容性不好)B、光電電源插頭接觸不良或電壓不穩(wěn)C、光電未正確連接A、用戶路由器問題B、用戶電腦感染病毒或軟件沖突C、網(wǎng)卡故障(速度慢、驅(qū)動(dòng)程序陳舊、老式的ISA網(wǎng)卡)D、水晶頭老化或接觸不良A、光纜信號(hào)衰減大A、機(jī)房交換機(jī)故障B、機(jī)房網(wǎng)線故障光電問題用戶終端光纜問題機(jī)房設(shè)備序號(hào)1234二、網(wǎng)速慢的故障原因有哪些說說明A、光電過熱光電質(zhì)量有問題等A、用戶電腦配件(軟/硬件)性能差，對(duì)大流量數(shù)據(jù)包處B、用戶瀏覽器設(shè)置問題C、網(wǎng)卡故障D、用戶電腦配置過低E、防火墻設(shè)置錯(cuò)誤F、用戶流量已滿，達(dá)到最大帶寬。B、IP城域網(wǎng)設(shè)備性能下降：如設(shè)備互連端口、設(shè)備受到光電問題序號(hào)1235出口問題7骨干網(wǎng)絡(luò)三、網(wǎng)絡(luò)通，但打不開網(wǎng)頁的故障原因有哪些說說明A、用戶瀏覽器設(shè)置問題，如DNS設(shè)置錯(cuò)誤等C、電腦病毒影響A、對(duì)方把用戶的IP地址封鎖，出現(xiàn)互聯(lián)互通問題B、對(duì)方網(wǎng)站服務(wù)器本身出現(xiàn)問題。C、某網(wǎng)站服務(wù)器用戶訪問量過大，響應(yīng)用戶不及時(shí)D、某網(wǎng)站服務(wù)器受到網(wǎng)絡(luò)攻擊，造成無法訪問E、個(gè)別網(wǎng)站限制了用戶最大訪問量，以防止其網(wǎng)站癱瘓A、部分網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。B、網(wǎng)站域名不能正常解析用戶終端服務(wù)器或他網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)器問題骨干網(wǎng)絡(luò)序123四、上網(wǎng)正常，但不能發(fā)郵件的故障原因有哪些說說明A、如用戶只可發(fā)小文件，不能發(fā)大文件，是因大多數(shù)E-mail服務(wù)器對(duì)附件的大小有限制。因此，在軟件上應(yīng)對(duì)較大的附件進(jìn)行分拆設(shè)置B、網(wǎng)站郵件服務(wù)器出現(xiàn)故障會(huì)造成所有用戶不能使用此郵件服務(wù)器用戶終端設(shè)置問題郵件服務(wù)器問題12五、上網(wǎng)正常，但玩游戲卡的故障原因有哪些序號(hào)序號(hào)