2023年銷售年度工作總結(jié)（2篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2023?年銷售年?度工作總?結(jié)不知?不覺(jué)中，?____?已接近尾?聲，加入?____?有限公司?公司已大?半年時(shí)間?，這短短?的大半年?學(xué)習(xí)工作?中，我懂?得了很多?知識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)。__?__是不?平凡的一?年，越是?在這樣艱?難的市場(chǎng)?環(huán)境下，?越是能鍛?煉我們的?業(yè)務(wù)能力?，更讓自?己的人生?經(jīng)歷了一?份激動(dòng)，?一份喜悅?，一份悲?傷，最重?要的是增?加了一份?人生的閱?歷?？梢?說(shuō)從一個(gè)?“一無(wú)所?知”的門?外人來(lái)說(shuō)?，這半年?的時(shí)間里?，收獲額?多，非常?感謝公司?的每一位?領(lǐng)導(dǎo)和同?仁的幫助?和指導(dǎo)，?現(xiàn)在已能?獨(dú)立完成?本職工作?，現(xiàn)將今?年工作做?以下幾方?面總結(jié)。?一、學(xué)?習(xí)方面：?學(xué)習(xí)，永?無(wú)止境，?這是我的?人生中的?第一份正?式工作，?以前學(xué)生?時(shí)代做過(guò)?一些兼職?銷售工作?，以為看?似和房地?產(chǎn)有關(guān)，?其實(shí)我對(duì)?房產(chǎn)方面?的知識(shí)不?是很了解?，甚至可?以說(shuō)是一?無(wú)所知。?來(lái)到這個(gè)?項(xiàng)目的時(shí)?候，對(duì)于?新的環(huán)境?，新的事?物都比較?陌生，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下?，我很快?了解到公?司的性質(zhì)?及房地產(chǎn)?市場(chǎng)，通?過(guò)努力的?學(xué)習(xí)明白?了置業(yè)顧?問(wèn)的真正?內(nèi)涵以及?職責(zé)，并?且深深的?喜歡上了?這份工作?，同時(shí)也?意識(shí)到自?己的選擇?是對(duì)的。?二、心?態(tài)方面：?剛進(jìn)公司?的時(shí)候，?我們開(kāi)始?了半個(gè)月?的系統(tǒng)培?訓(xùn)，開(kāi)始?覺(jué)得有點(diǎn)?無(wú)聊甚至?枯燥。但?一段時(shí)間?之后，回?頭再來(lái)看?這些內(nèi)容?真的有不?一樣的感?觸。感覺(jué)?我們的真?的是收獲?頗豐。心?境也越來(lái)?越平靜，?更加趨于?成熟。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的耐心指?導(dǎo)和幫助?下，我漸?漸懂得了?心態(tài)決定?一切的道?理。想想?工作在銷?售一線，?感觸最深?的就是，?保持一顆?良好的心?態(tài)很重要?，因?yàn)槲?們每天面?對(duì)形形色?色的人和?物，要學(xué)?會(huì)控制好?自己的情?緒，要以?一顆平穩(wěn)?的、寬容?的、積極?的心態(tài)去?面對(duì)工作?和生活。?三、專?業(yè)知識(shí)和?技巧：在?培訓(xùn)專業(yè)?知識(shí)和銷?售技巧的?那段時(shí)間?，由于初?次接觸這?類知識(shí)，?如建筑知?識(shí)，所以?覺(jué)的非常?乏味，每?天都會(huì)不?停的背誦?，相互演?練，由于?面對(duì)考核?，我可是?下足了功?夫。終于?功夫不負(fù)?有心人，?我從接電?話接客戶?的措手不?及到現(xiàn)在?的得心應(yīng)?手，都充?分證明了?這些是何?等的重要?性。當(dāng)時(shí)?確實(shí)感覺(jué)?到苦過(guò)累?過(guò)，現(xiàn)在?回過(guò)頭來(lái)?想一下，?進(jìn)步要克?服最大的?困難就是?自己，雖?然當(dāng)時(shí)苦?累，我們?不照樣堅(jiān)?持下來(lái)了?嗎？當(dāng)然?這份成長(zhǎng)?與公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?關(guān)心是息?息相關(guān)的?，這樣的?工作氛圍?也是我進(jìn)?步的重要?原因。在?工作之余?我還會(huì)去?學(xué)習(xí)一些?實(shí)時(shí)房地?產(chǎn)專業(yè)知?識(shí)和技巧?，這樣才?能與時(shí)俱?進(jìn)，才不?會(huì)被時(shí)代?所淘汰。?四、細(xì)?節(jié)決定成??。簭慕?客戶的第?一個(gè)電話?起，所有?的稱呼，?電話禮儀?都要做到?位。來(lái)訪?客戶，從?一不起眼?的動(dòng)作到?最基本的?禮貌，無(wú)?處不透露?出公司的?形象，都?在于細(xì)節(jié)??？此坪?jiǎn)?單的工作?，其實(shí)更?需要細(xì)心?和耐心，?在整個(gè)工?作當(dāng)中，?不管是主?管強(qiáng)調(diào)還?是提供各?類資料，?總之讓我?們從生疏?到熟練。?在平時(shí)的?工作當(dāng)中?，兩位專?案也給了?我很多建?議和幫助?，及時(shí)的?化解了一?個(gè)個(gè)問(wèn)題?，從一切?的措手不?及到得心?應(yīng)手，都?是一個(gè)一?個(gè)腳印走?出來(lái)的，?這些進(jìn)步?的前提涵?蓋了我們?的努力與?心酸。有?時(shí)缺乏耐?心，對(duì)于?一些問(wèn)題?較多或說(shuō)?話比較沖?的客戶往?往會(huì)針?shù)h?相對(duì)。其?實(shí)，對(duì)于?這種客戶?可能采用?迂回、或?以柔克剛?的方式更?加有效，?所以，今?后要收斂?脾氣，增?加耐心，?使客戶感?覺(jué)更加貼?心，才會(huì)?有更多信?任。對(duì)客?戶關(guān)切不?夠。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時(shí)?時(shí)關(guān)切，?否則，他?們有問(wèn)題?可能不會(huì)?找你詢問(wèn)?，而是自?己去找別?人打聽(tīng)或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會(huì)對(duì)他的?成交喪失?主動(dòng)權(quán)。?所以，以?后我要加?強(qiáng)與客戶?的聯(lián)絡(luò)，?時(shí)時(shí)關(guān)切?，通過(guò)詢?問(wèn)引出他?們心中的?問(wèn)題，再?委婉解決?，這樣不?但可以掌?握先機(jī)，?操控全局?，而且還?可以增加?與客戶之?間的感情?，增加客?帶的機(jī)率?。五、?展望未來(lái)?：___?_這一年?是最有意?義最有價(jià)?值最有收?獲的一年?，但不管?有多精彩?，他已是?昨天它即?將成為歷?史。未來(lái)?在以后的?日子中，?我會(huì)在高?素質(zhì)的基?礎(chǔ)上更要?加強(qiáng)自己?的專業(yè)知?識(shí)和專業(yè)?技能，此?外還要廣?泛的了解?整個(gè)房地?產(chǎn)市場(chǎng)的?動(dòng)態(tài)，走?在市場(chǎng)的?最前沿。?俗話說(shuō)“?客戶是_?___”?，接好來(lái)?訪和來(lái)電?的客戶是?我義不容?辭的義務(wù)?，在客戶?心理樹(shù)立?良好的公?司形象，?這里的工?作環(huán)境令?我十分滿?意，領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)愛(ài)以?及工作條?件的不斷?改善給了?我工作的?動(dòng)力。同?事之間的?友情關(guān)懷?以及協(xié)作?互助給了?我工作的?舒暢感和?踏實(shí)感。?所以我也?會(huì)全力以?赴的做好?本職工作?，讓自己?有更多收?獲的同時(shí)?也使自己?變的更加?強(qiáng)壯。?總之，在?這短短半?年工作時(shí)?間里，我?雖然取得?了一點(diǎn)成?績(jī)與進(jìn)步?，但離領(lǐng)?導(dǎo)的要求?尚有一定?的差距。?六、總?結(jié)一年來(lái)?的工作，?自己的工?作仍存在?很多問(wèn)題?和不足，?在工作方?法和技巧?上有待于?向其他業(yè)?務(wù)員和同?行學(xué)習(xí)，?____?年自己計(jì)?劃在去年?工作得失?的基礎(chǔ)上?取長(zhǎng)補(bǔ)短?，重點(diǎn)做?好以下幾?個(gè)方面的?工作：?(一)、?依據(jù)__?__年銷?售情況和?市場(chǎng)變化?，自己計(jì)?劃將工作?重點(diǎn)放在?中重點(diǎn)類?客戶群。?(二)?、針對(duì)購(gòu)?買力不足?的客戶群?中，尋找?有實(shí)力客?戶，以擴(kuò)?大銷售渠?道。(?三)、為?積極配合?其他銷售?人員和工?作人員，?做好銷售?的宣傳的?造勢(shì)。?(四)、?自己在搞?好業(yè)務(wù)的?同時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?、技能及?銷售實(shí)戰(zhàn)?來(lái)完善自?己的理論?知識(shí)，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?，為企業(yè)?的再發(fā)展?奠定人力?資源基礎(chǔ)?。(六?)、加強(qiáng)?自己思想?建設(shè)，增?強(qiáng)全局意?識(shí)、增強(qiáng)?責(zé)任感、?增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)、增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意?識(shí)。積極?主動(dòng)地把?工作做到?點(diǎn)上、落?到實(shí)處。?我將盡我?最大的能?力減輕領(lǐng)?導(dǎo)的壓力?。(七?)制訂學(xué)?習(xí)計(jì)劃。?、做房地?產(chǎn)市場(chǎng)中?介是需要?根據(jù)市場(chǎng)?不停的變?化局面，?不斷調(diào)整?經(jīng)營(yíng)思路?的工作，?學(xué)習(xí)對(duì)于?業(yè)務(wù)人員?來(lái)說(shuō)至關(guān)?重要，因?為它直接?關(guān)系到一?個(gè)業(yè)務(wù)人?員與時(shí)俱?進(jìn)的步伐?和業(yè)務(wù)方?面的生命?力。我會(huì)?適時(shí)的根?據(jù)需要調(diào)?整我的學(xué)?習(xí)方向來(lái)?補(bǔ)充新的?能量。工?業(yè)知識(shí)、?營(yíng)銷知識(shí)?、部門管?理等相關(guān)?廠房的知?識(shí)都是我?要掌握的?內(nèi)容，知?己知彼，?方能百戰(zhàn)?不殆(在?這方面還?希望公司?給與我們?業(yè)務(wù)人員?支持)。?(八)?、為確保?完成全年?銷售任務(wù)?，自己平?時(shí)就積極?搜集信息?并及時(shí)匯?總，力爭(zhēng)?在新區(qū)域?開(kāi)發(fā)市場(chǎng)?，以擴(kuò)大?產(chǎn)品市場(chǎng)?占有額。?今后我將?進(jìn)一步加?強(qiáng)學(xué)習(xí)、?踏實(shí)工作?，充分發(fā)?揮個(gè)人所?長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)?補(bǔ)短，做?一名合格?的銷售人?員，能夠?在日益激?烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中占?有一席之?地，為公?司再創(chuàng)佳?績(jī)做出應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?!!!?2023?年銷售年?度工作總?結(jié)（二）?轉(zhuǎn)眼間?，___?_年就要?揮手告別?了，在這?新年來(lái)臨?之際，回?想自己半?年多所走?過(guò)的路，?所經(jīng)歷的?事，沒(méi)有?太多的感?慨，沒(méi)有?太多的驚?喜，沒(méi)有?太多的業(yè)?績(jī)，多了?一份鎮(zhèn)定?，從容的?心態(tài)。?在這__?__個(gè)月?多的時(shí)間?里有失敗?，也有成?功，欣慰?的是自身?業(yè)務(wù)知識(shí)?和能力有?了提高。?首先得感?謝公司給?我提供了?那么好的?工作條件?和生活環(huán)?境，有那?么好的，?有經(jīng)驗(yàn)的?老板給我?指導(dǎo)，帶?著我前進(jìn)?;他們的?實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?讓我們終?生受益，?從他們身?上學(xué)到的?不僅是做?事的方法?，更重要?的是做人?的道理，?做人是做?事的前提?。從_?___月?開(kāi)始進(jìn)入?公司，不?知不覺(jué)中?，一年的?時(shí)間一晃?就過(guò)了，?在這段時(shí)?間里，我?從一個(gè)對(duì)?產(chǎn)品知識(shí)?一無(wú)所知?的新人轉(zhuǎn)?變到一個(gè)?能獨(dú)立操?作業(yè)務(wù)的?業(yè)務(wù)員，?完成了職?業(yè)的角色?轉(zhuǎn)換，并?且適應(yīng)了?這份工作?。業(yè)績(jī)沒(méi)?什么突出?，以下是?一年的工?作業(yè)務(wù)明?細(xì)：進(jìn)?入一個(gè)新?的行業(yè)，?每個(gè)人都?要熟悉該?行業(yè)產(chǎn)品?的知識(shí)，?熟悉公司?的操作模?式和建立?客戶關(guān)系?群。在市?場(chǎng)開(kāi)發(fā)和?實(shí)際工作?中，如何?定位市場(chǎng)?方向和產(chǎn)?品方向，?抓重點(diǎn)客?戶和跟蹤?客戶，如?何在淡旺?季里的時(shí)?間安排以?及產(chǎn)品有?那些，當(dāng)?然這點(diǎn)是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，應(yīng)該?不斷的學(xué)?習(xí)，積累?，與時(shí)俱?進(jìn)。在?工作中，?我雖有過(guò)?虛度，有?過(guò)浪費(fèi)上?班時(shí)間，?但對(duì)工作?我是認(rèn)真?負(fù)責(zé)的。?經(jīng)過(guò)時(shí)間?的洗禮，?我相信我?會(huì)更好，?俗話說(shuō)：?只有經(jīng)歷?才能成長(zhǎng)?。世界沒(méi)?有完美的?事情，每?個(gè)人都有?其優(yōu)缺點(diǎn)?，一旦遇?到工作比?較多的時(shí)?候，容易?急噪，或?者不會(huì)花?時(shí)間去檢?查，也會(huì)?粗心。工?作多的時(shí)?候，想得?多的是自?己把他搞?定，每個(gè)?環(huán)節(jié)都自?己去跑，?我要改正?這種心態(tài)?，再發(fā)揮?自身的優(yōu)?勢(shì)：貿(mào)易?知識(shí)，學(xué)?習(xí)接受。?不斷總結(jié)?和改進(jìn)，?提高素質(zhì)?。自我?剖析：以?目前的行?為狀況來(lái)?看，我還?不是一個(gè)?合格業(yè)務(wù)?員，或者?只是一個(gè)?剛?cè)腴T的?業(yè)務(wù)員，?本身談吐?，口才還?不行，表?達(dá)能力不?夠突出。?根源：沒(méi)?有突破自?身的缺點(diǎn)?，臉皮還?不夠厚，?心理素質(zhì)?不過(guò)關(guān)，?這根本不?象是我自?己，還遠(yuǎn)?沒(méi)有發(fā)掘?自身的潛?力，個(gè)性?的飛躍。?在我的內(nèi)?心中，我?一直相信?自己能成?為一個(gè)優(yōu)?秀的業(yè)務(wù)?員，這股?動(dòng)力;這?份信念一?直儲(chǔ)藏在?胸中，隨?時(shí)準(zhǔn)備著?爆發(fā)，內(nèi)?心一直渴?望成功。?我要像個(gè)?真正的男?人一樣去?戰(zhàn)斗，超?越自己。?___?_年工作?設(shè)想：?總結(jié)一年?來(lái)的工作?，自己的?工作仍存?在很多問(wèn)?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)?，___?_年自己?計(jì)劃在去?年工作得?失的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)補(bǔ)?短，重點(diǎn)?做好以下?幾個(gè)方面?的工作：?依據(jù)_?___年?銷售情況?和市場(chǎng)變?化，自己?計(jì)劃將工?作重點(diǎn)劃?分區(qū)域，?一是;對(duì)?于老客戶?，和固定?客戶，要?經(jīng)常保持?聯(lián)系，在?有時(shí)間有?條件的情?況下，送?一些小禮?物或宴請(qǐng)?客戶，好?穩(wěn)定與客?戶關(guān)系。?二;在擁?有老客戶?的同時(shí)還?要不斷從?老客戶獲?得更多的?客戶信息?。三;要?有好業(yè)績(jī)?就得加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，開(kāi)拓視?野，豐富?知識(shí)，采?取多樣化?形式，把?學(xué)業(yè)務(wù)與?交流技能?相結(jié)合。?1、每?月要增加?____?個(gè)以上的?新客戶，?還要有幾?個(gè)潛在客?戶。2?、見(jiàn)客戶?之前要多?了解客戶?的狀態(tài)和?需求，再?做好準(zhǔn)備?工作才有?可能不會(huì)?丟失這個(gè)?客戶。?3、要不?斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面的?學(xué)習(xí)，多?看書，上?網(wǎng)查閱相?關(guān)資料，?與同行們?交流，向?他們學(xué)習(xí)?更好的方?式方法。?4、對(duì)?所有客戶?的工作態(tài)?度都要一?樣，但不?能太低三?下氣。給?客戶一好?印象，為?公司樹(shù)立?更好的形?象。5?、客戶遇?到問(wèn)題，?不能置之?不理一定?要盡全力?幫助他們?解決。要?先做人再?做生意，?讓客戶相?信我們的?工作實(shí)力?，才能更?好的完成?任務(wù)。?6、自信?是非常重?要的。要?經(jīng)常對(duì)自?己說(shuō)你是?最好的，?你是獨(dú)一?無(wú)二的。?擁有健康?樂(lè)觀積極?向上的工?作態(tài)度才?能更好的?完成任務(wù)?。工作?中出現(xiàn)的?問(wèn)題及解?決辦法：?1、不?能正確的?處理市場(chǎng)?信息，具?體表現(xiàn)在?：缺乏?把握市場(chǎng)?信息的能?力，在信?息高度發(fā)?達(dá)的現(xiàn)代?社會(huì)，信?息一縱而?過(guò)，有很?多有效的?信息在身?邊流過(guò)，?但是卻沒(méi)?有抓住;?缺少處?理市場(chǎng)信?息的能力?，有效的?信息是靠?把握、分?析、處理?、提交的?，及時(shí)掌?握了信息?，又往往?缺乏如何?判斷信息?的正確性?;缺乏?信息交流?，使很多?有效信息?白白流失?。在今后?的工作中?，應(yīng)采取?有效措施?，發(fā)揮信?息的作用?，加強(qiáng)處?理信息的?能力，加?強(qiáng)溝通交?流，能夠?正確判斷?信息的準(zhǔn)?確性。?2、在年?初工作中?，因?yàn)樽?身業(yè)務(wù)水?平較低、?經(jīng)驗(yàn)不足?，在剛開(kāi)?始的工作?中摸不到?頭緒，屢?次失敗。?問(wèn)題究竟?出在哪里?？面對(duì)多?次失敗的?教訓(xùn)，查?找自身原?因，找出?了自己的?不足。在?今后的工?作中要不?斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?提高自身?能力，?3、缺乏?計(jì)劃，缺?少保障措?施。4?、對(duì)客戶?的任何信?息要及時(shí)?響應(yīng)并回?復(fù);對(duì)客?戶的回復(fù)?不能簡(jiǎn)單?的一問(wèn)一?答，要盡?可能全面?、周到，?但不可啰?嗦。語(yǔ)言?盡顯專業(yè)?性與針對(duì)?性，否則?失去繼續(xù)?交談的機(jī)?會(huì)。5?、報(bào)價(jià)表?，報(bào)價(jià)應(yīng)?報(bào)