2023領(lǐng)班工作總結(jié)參考范本（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?領(lǐng)班工作?總結(jié)參考?范本一?年來(lái)，在?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?同事們的?積極支持?和大力下?,我能夠?嚴(yán)格要求?自己，較?好的履行?一名領(lǐng)班?的職責(zé)，?圓滿完成?任務(wù)，得?到領(lǐng)導(dǎo)肯?定和同事?們的好評(píng)?，起來(lái)收?獲很多。?一、在?收銀工作?中，不斷?提高自己?的水平?作為一名?收銀員領(lǐng)?班，首先?是一名收?銀員，只?有自己的?業(yè)務(wù)水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?面的人員?。雖然我?從事收銀?員工作已?經(jīng)三年，?且取得一?了定的成?績(jī)，但這?些成績(jī)還?是不夠的?，隨著超?市的發(fā)展?，對(duì)我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求，通過(guò)?學(xué)習(xí)，我?總能最先?掌握電腦?操作技術(shù)?，總能為?下面的同?志做指導(dǎo)?。二、?做好了員?工的、指?導(dǎo)工作?領(lǐng)班雖然?不算什么?大領(lǐng)導(dǎo)，?但也管著?一堆人，?是領(lǐng)導(dǎo)才?讓我擔(dān)此?重任，因?此，在工?作中，我?總是對(duì)他?們嚴(yán)格要?求，無(wú)論?是誰(shuí)，有?了違紀(jì)，?決不姑息?遷就，正?是因?yàn)槲?能嚴(yán)于律?已，大膽?管理，在?中又能無(wú)?微不至的?關(guān)懷下面?的員工.?工作中，?常聽(tīng)到周?圍的一些?主管抱怨?工作的繁?忙，總有?忙不完的?事，總有?加不完的?班，總有?挨不完的?罵，總有?吵不完的?架，等等?諸多的抱?怨。在這?里，粗淺?的談?wù)勅?何做好一?個(gè)領(lǐng)班。?(1)?、能力?作為一個(gè)?領(lǐng)班，你?必須掌握?一定的專?業(yè)知識(shí)和?專業(yè)能力?，隨著你?的管理職?位的不斷?提升，專?業(yè)能力的?重要性將?逐漸減少?。作為基?層的主管?，的專業(yè)?能力將非?常的重要?，你要達(dá)?到的程度?是，能直?接指導(dǎo)你?的下屬的?實(shí)務(wù)工作?，能夠代?理你下屬?的實(shí)務(wù)工?作。專業(yè)?能力的來(lái)?源無(wú)非是?兩個(gè)方面?：1是?從書(shū)本中?來(lái)，2是?從實(shí)際工?作中來(lái)。?而實(shí)際工?作中你需?要向你的?主管，你?的同事，?你的下屬?去學(xué)習(xí)。?“不恥下?問(wèn)”是每?一個(gè)主管?所應(yīng)具備?的態(tài)度。?(2)?、管理能?力管理?能力對(duì)于?一個(gè)領(lǐng)班?而言，與?專業(yè)能力?是相對(duì)應(yīng)?的，當(dāng)你?的職位需?要的專業(yè)?越多，相?對(duì)而言，?需要你的?管理能力?就越少。?反之，當(dāng)?你的職位?越高，管?理能力要?求就越高?。管理能?力是一項(xiàng)?綜合能力?，需要你?的指揮能?力，需要?你的決斷?能力，需?要你的溝?通協(xié)調(diào)能?力，需要?你的專業(yè)?能力，也?需要你的?工作分配?能力，等?等。管理?能力來(lái)自?書(shū)本，但?更多的來(lái)?自，因此?要提高你?的管理能?力，需要?不斷的你?的日常工?作，用你?的腦袋時(shí)?常去回顧?你的工作?，總結(jié)你?的工作。?(3)?、溝通能?力所謂?溝通，是?指疏通彼?此的意見(jiàn)?。這種溝?通包括兩?個(gè)方面，?跨部門(mén)間?的溝通，?本部門(mén)內(nèi)?的溝通(?包括你的?下屬你的?同事和你?的上級(jí))?。是一個(gè)?整體，你?所領(lǐng)導(dǎo)的?部門(mén)是整?體中的一?分子，必?然會(huì)與其?他部門(mén)發(fā)?生聯(lián)系，?溝通也就?必不可少?。溝通的?目的不是?誰(shuí)輸誰(shuí)贏?的問(wèn)題，?而是為了?解決問(wèn)題?，解決問(wèn)?題的出發(fā)?點(diǎn)是公司?利益，部?門(mén)利益服?從公司利?益。部門(mén)?內(nèi)的溝通?也很重要?，下屬工?作中的問(wèn)?題，下屬?的動(dòng)態(tài)，?甚至下屬?生活上的?問(wèn)題，作?為主管你?需要了解?和掌握，?去指導(dǎo)，?去協(xié)助，?去關(guān)心。?反之，對(duì)?于你的主?管，你也?要主動(dòng)去?，報(bào)告也?是一種溝?通。(?4)、培?養(yǎng)下屬的?能力作?為一個(gè)領(lǐng)?班，培養(yǎng)?下屬是一?項(xiàng)基本的?，重要的?工作，《?____?》。不管?你所領(lǐng)導(dǎo)?的有多大?，你要牢?記你所領(lǐng)?導(dǎo)的單位?是一個(gè)整?體，要用?團(tuán)隊(duì)的力?量解決問(wèn)?題。很多?主管都不?愿將一些?事交給下?屬去做，?理由也很?充分。交?給下屬做?，要跟他?講，講的?時(shí)候還不?一定明白?，需要重?復(fù)，然后?還要復(fù)核?，與其如?此，還不?如自己做?來(lái)得快。?但關(guān)鍵的?問(wèn)題是，?如此發(fā)展?下去，你?將有永遠(yuǎn)?有忙不完?的事，下?屬永遠(yuǎn)做?那些你認(rèn)?為可以做?好的事。?讓下屬會(huì)?做事，能?做事，教?會(huì)下屬做?事，是主?管的重要?職責(zé)。一?個(gè)部門(mén)的?強(qiáng)弱，不?是主管能?力的強(qiáng)弱?，而是所?有下屬工?作的強(qiáng)弱?。綿羊可?以領(lǐng)導(dǎo)一?群獅子輕?易地去打?敗獅子領(lǐng)?導(dǎo)的一群?綿羊，作?為主管，?重要職責(zé)?就是要將?下屬成獅?子，而不?需要將自?己變成獅?子。(?5)、工?作判斷能?力所謂?工作能力?，個(gè)人以?為，本質(zhì)?上就是一?種工作的?判斷能力?，對(duì)于所?有工作的?人都非常?的重要。?培養(yǎng)一個(gè)?人的判斷?能力，首?先要有率?直的心胸?，或者說(shuō)?是要有良?好的品質(zhì)?，這是工?作判斷的?基礎(chǔ)。對(duì)?于世事的?對(duì)錯(cuò)，才?能有正確?的判斷，?才能明辨?是非。其?次，對(duì)于?你所從事?的工作，?不管是大?事，還是?，該怎么?做，該如?何做，該?由誰(shuí)做，?作為一個(gè)?主管，應(yīng)?該有清晰?的判斷，?或者說(shuō)是?決斷。其?實(shí)工作的?判斷能力?是上述四?項(xiàng)能力的?一個(gè)綜合?，主管能?力的體現(xiàn)?是其工作?判斷能力?的體現(xiàn)。?(6)?、學(xué)習(xí)能?力當(dāng)今?的是學(xué)習(xí)?型的社會(huì)?，當(dāng)今的?企業(yè)也必?須是學(xué)習(xí)?型的企業(yè)?，對(duì)于我?們每個(gè)人?也必須是?學(xué)習(xí)型的?主體。學(xué)?習(xí)分兩種?，一是書(shū)?本學(xué)習(xí)，?一是實(shí)踐?學(xué)習(xí)，兩?者應(yīng)交替?進(jìn)行。你?只有不停?的學(xué)習(xí)，?你才能更?好的、更?快的進(jìn)步?，才能跟?上趕上社?會(huì)的發(fā)展?。走上社?會(huì)的我們?，要完全?主動(dòng)的去?學(xué)習(xí)，視?學(xué)習(xí)為一?種，為生?活的一種?常態(tài)。學(xué)?習(xí)應(yīng)該是?廣泛的，?專業(yè)的，?管理的，?經(jīng)營(yíng)的，?生活的，?休閑的，?各種各樣?，都是一?種學(xué)習(xí)。?未來(lái)人與?人之間的?，不是你?過(guò)去的能?力怎樣，?現(xiàn)在的能?力怎樣而?是你現(xiàn)在?學(xué)習(xí)怎樣?，現(xiàn)在的?學(xué)習(xí)是你?未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)?的根本。?(7)?、道德?但丁有一?句話：智?慧的缺陷?可以用道?德彌補(bǔ)，?但道德的?缺陷無(wú)法?用智慧去?彌補(bǔ)。對(duì)?于工作中?人，不管?是員工，?還是主管?，職業(yè)道?德是第一?位的。這?就好比對(duì)?于一個(gè)人?而言、財(cái)?富、地位?、情等都?很重要，?但健康是?“1”，?其他的都?是“0”?，只要“?1”(健?康)的存?在，個(gè)人?的意義才?能無(wú)限大?。職業(yè)道?德對(duì)于工?作的人而?言，就是?那個(gè)“1?”，只有?良好的職?業(yè)道德的?存在，上?述的六種?能力才有?存在的意?義，對(duì)于?公司而言?，才是一?個(gè)合格之?人才。職?業(yè)道德不?等同于對(duì)?企業(yè)的向?心力，但?作為一個(gè)?員工，作?為一個(gè)主?管。不管?公司的好?與不好，?不管職位?的高低，?不管薪水?的多少，?對(duì)自己職?業(yè)的負(fù)責(zé)?，是一種?基本的素?養(yǎng)，是個(gè)?人發(fā)展的?根基?！?做一天和?尚撞一天?鐘”，只?要你在公?司一天，?就要好好?的去撞一?天鐘。?以上，僅?僅是個(gè)人?的一些看?法，要做?好一個(gè)領(lǐng)?班，要做?的事還很?多。我堅(jiān)?信一句話?：師傅領(lǐng)?進(jìn)門(mén)，修?行靠個(gè)人?。一切的?一切，個(gè)?人以為，?都要靠自?己去，將?一切的一?切變成自?己的東西?。因此?他們都非?常尊重我?，都服從?我的管理?，一年下?來(lái)，我們?的工作得?到了經(jīng)理?的肯定。?三、合?理安排好?收銀員值?班、換班?工作收?銀員的工?作不累，?但得細(xì)心?，因此收?銀員必須?任何時(shí)候?都保持良?好的心態(tài)?和旺盛的?精力。因?此，在給?幾名員工?作排班時(shí)?，我總是?挖空心思?，既要讓?怍銀員休?息好，又?不能影響?超市的工?作，還要?照顧好她?們的特殊?。四、?抓好一級(jí)?工作、給?領(lǐng)導(dǎo)分憂?做為一?個(gè)領(lǐng)班，?能夠在收?銀員一級(jí)?解決的問(wèn)?題，我決?不去麻煩?領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)?超市里的?大事，又?從不失時(shí)?機(jī)的向領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)示。?這一年?，雖然工?作取得了?一定的成?績(jī),但還?有很多發(fā)?展的空間?，我相信?，只要我?和我們收?銀員一起?努力，一?定會(huì)把工?作做得更?好。2?023領(lǐng)?班工作總?結(jié)參考范?本（二）?___?_年很快?過(guò)去了，?在這一年?里我嚴(yán)格?要求自己?，自覺(jué)履?行規(guī)章制?度和做好?收銀領(lǐng)班?的職責(zé)，?認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)布置?的每一項(xiàng)?工作，現(xiàn)?將一年來(lái)?的工作作?以下總結(jié)?：一、?服從管理?，虛心學(xué)?習(xí)做為?一名收銀?領(lǐng)班，最?重要的是?要明白自?己的責(zé)任?，在領(lǐng)導(dǎo)?合理安排?下，努力?完成所交?代的業(yè)務(wù)?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，不管?是前臺(tái)收?銀還是餐?飲收銀都?代表著形?象，言行?舉止一定?要符合標(biāo)?準(zhǔn)，收銀?員職責(zé)要?求和工作?紀(jì)律銘記?在心，虛?心接受領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)自己?的批評(píng)和?員工的建?議，堅(jiān)持?向領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)習(xí)?，取人之?長(zhǎng)補(bǔ)己之?短，努力?豐富自己?，提高自?己。二?、注重細(xì)?節(jié)，服務(wù)?第一我?們的工作?是直接面?對(duì)客人，?收銀是整?個(gè)工作中?最后一個(gè)?環(huán)節(jié)，作?為收銀員?我們應(yīng)牢?記，要百?分百的用?心服務(wù)，?要想客人?之所想急?客人之所?急，我牢?記著一句?話：服務(wù)?工作無(wú)小?事，一切?應(yīng)從細(xì)節(jié)?入手。正?是這樣，?多為客人?考慮一點(diǎn)?，自己的?服務(wù)質(zhì)量?將提高一?點(diǎn)，一點(diǎn)?點(diǎn)的積累?，一點(diǎn)點(diǎn)?的進(jìn)步，?不僅證實(shí)?了自己的?能力，也?為收銀工?作中增添?光彩，努?力努力，?顧客是_?___。?當(dāng)然，面?對(duì)客人時(shí)?難免出現(xiàn)?差錯(cuò)，但?要學(xué)會(huì)客?服困難，?遇到問(wèn)題?及時(shí)上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)，在?原則的基?礎(chǔ)上靈活?處理。?三、尊重?自己的工?作，尊重?每一個(gè)人?作為一?名收銀領(lǐng)?班我跟收?銀員講要?作一名好?的收銀員?必須具備?一顆積極?、熱情、?主動(dòng)、周?到耐心的?心態(tài)去服?務(wù)每一位?顧客，在?工作中偶?爾會(huì)遇到?很多不愉?快的事，?但是我們?都必須克?服，不能?在工作中?帶有負(fù)面?的情緒，?因?yàn)檫@樣?不僅使自?己的心情?不好同時(shí)?也會(huì)在對(duì)?客服務(wù)中?影響到客?人，我們?每天多會(huì)?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?應(yīng)針對(duì)不?同的客人?我們提供?不同的服?務(wù)，面對(duì)?客人時(shí)臉?上始終要?保持微笑?，提供無(wú)?微不至的?服務(wù)，要?讓客人體?會(huì)到親切?感，像對(duì)?待自己的?親人一樣?對(duì)待客人?，得到客?人的認(rèn)可?，這樣才?是成功的?服務(wù)。?四、明確?目標(biāo)，正?確把握?面對(duì)收銀?工作我跟?她們講要?用學(xué)習(xí)的?眼光去看?待工作，?不僅要做?好自己的?本職工作?，還要熟?練的掌握?收銀操作?流程