2023酒店年度工作總結(jié)格式范本（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?酒店年度?工作總結(jié)?格式范本?新年將?至，在過(guò)?去的__?__年里?，我保安?部緊緊圍?繞酒店全?年的中心?工作，以?腳踏實(shí)地?的工作作?風(fēng)，求真?務(wù)實(shí)的工?作態(tài)度，?積極創(chuàng)新?，不斷提?高，全面?地完成了?今年的各?項(xiàng)任務(wù)，?為_(kāi)__?_酒店各?項(xiàng)目標(biāo)順?利完成做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)?？?的來(lái)看，?我們一年?來(lái)的工作?有許多好?的方面，?也有許多?不足，為?了能在今?后工作中?，揚(yáng)長(zhǎng)敝?短，特對(duì)?今年工作?總結(jié)如下?。一、?各項(xiàng)考核?指標(biāo)全面?完成在?酒店各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在?全體員工?的共同努?力下，我?保安部順?利完成全?年的安全?保衛(wèi)任務(wù)?。在一年?里未發(fā)生?一起重大?責(zé)任事故?，消防設(shè)?施、設(shè)備?的完好率?全年達(dá)到?了___?_%，為?酒店各部?門(mén)進(jìn)行消?防安全培?訓(xùn)。真正?起到了保?駕護(hù)航的?作用。?二、建立?健全績(jī)效?考核制度?實(shí)行績(jī)?效考核是?我們酒店?從嚴(yán)治企?、強(qiáng)化管?理的需要?，是落實(shí)?目標(biāo)責(zé)任?制的強(qiáng)有?力依據(jù)。?我部門(mén)結(jié)?合自身的?特點(diǎn)，將?員工的工?資、獎(jiǎng)金?與員工個(gè)?人的工作?表現(xiàn)等直?接掛鉤，?通過(guò)不斷?完善的激?勵(lì)機(jī)制限?度的發(fā)揮?員工的工?作積極性?和創(chuàng)造性?。涌現(xiàn)了?許多感人?的事例。?員工以酒?店為家的?同時(shí)，部?門(mén)也堅(jiān)持?貼近、關(guān)?心員工，?急員工之?所急，想?員工之所?想。三?、強(qiáng)化管?理，不斷?進(jìn)行學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)?只有優(yōu)秀?的人員，?才能使酒?店的經(jīng)營(yíng)?蒸蒸日上?。部門(mén)在?留住優(yōu)秀?人員的同?時(shí)，加強(qiáng)?了對(duì)全體?員工的培?訓(xùn)力度。?先后進(jìn)行?了兩次較?為集中的?理論和實(shí)?踐培訓(xùn)。?在每次早?班下班后?，沒(méi)有一?個(gè)人離開(kāi)?，而是主?動(dòng)留下來(lái)?參加培訓(xùn)?。通過(guò)對(duì)?員工的培?訓(xùn)和再培?訓(xùn)，加強(qiáng)?了各員工?的酒店意?識(shí)、禮節(jié)?禮貌、治?安消防各?方面的知?識(shí)。進(jìn)一?步規(guī)范了?崗位操作?，針對(duì)在?指揮車(chē)輛?等服務(wù)上?各別人員?存在的操?作中不甚?規(guī)范的毛?病，統(tǒng)一?了標(biāo)準(zhǔn)。?為客服務(wù)?的思想明?顯得到加?強(qiáng)，如能?主動(dòng)幫助?住宿客人?搬運(yùn)行李?，幫助客?人看管遺?留在停車(chē)?場(chǎng)內(nèi)的手?提包等等??？腿酥?夸我保安?部人員風(fēng)?格高尚，?為我們酒?店、部門(mén)?贏(yíng)得了榮?譽(yù)。由?于酒店行?業(yè)工作的?特殊性，?客人的需?求常常與?我們的工?作要求發(fā)?生矛盾，?有些客人?不理解，?常發(fā)生辱?罵保安員?，甚至做?出一些過(guò)?激的行為?。我部保?安員，堅(jiān)?持以“客?人是服務(wù)?的對(duì)象”?為宗旨，?耐心仔細(xì)?地做好工?作，對(duì)于?客人的辱?罵從不還?口，而是?盡量讓客?人得到一?次愉快地?消費(fèi)。?四、加強(qiáng)?消防設(shè)施?、設(shè)備的?保養(yǎng)安?全工作是?企業(yè)的生?存之本，?在總公司?及酒店總?經(jīng)辦的指?導(dǎo)下，我?部門(mén)堅(jiān)持?“安全第?一，預(yù)防?為主”的?方針，認(rèn)?真、扎實(shí)?做好每項(xiàng)?安全防范?工作。為?了使消防?安全工作?落實(shí)到實(shí)?處，我們?加強(qiáng)安全?檢查。針?對(duì)三樓餐?廳和北樓?裝修的施?工場(chǎng)地，?時(shí)間長(zhǎng)，?任務(wù)重，?我們落實(shí)?重點(diǎn)防范?，加強(qiáng)巡?邏檢查次?數(shù)，在裝?修有幾個(gè)?月中我們?派保安專(zhuān)?人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)?行監(jiān)護(hù)，?同時(shí)落實(shí)?動(dòng)火審批?制度，做?到不審批?不準(zhǔn)動(dòng)火?，沒(méi)有操?作證，不?準(zhǔn)動(dòng)火，?真正地把?安全工作?落實(shí)到實(shí)?處。我?部門(mén)經(jīng)常?進(jìn)行巡視?和檢查。?對(duì)容易引?發(fā)事故的?危險(xiǎn)點(diǎn)，?重點(diǎn)范圍?認(rèn)真進(jìn)行?消除隱患?。堅(jiān)持對(duì)?餐廳、廚?房等處的?安全檢查?，對(duì)發(fā)現(xiàn)?的安全隱?患，及時(shí)?進(jìn)行處理?，不能處?理的，如?實(shí)上報(bào)。?今年有許?多推銷(xiāo)人?員騷擾客?人，給我?們安全工?作帶來(lái)了?困擾。我?保安部人?員，利用?監(jiān)控設(shè)備?和巡邏人?員密切配?合，進(jìn)行?制止、驅(qū)?趕，確保?樓層安全?。一年來(lái)?，我們加?強(qiáng)了對(duì)酒?店消防設(shè)?施、設(shè)備?定期進(jìn)行?了檢測(cè)、?維護(hù)、保?養(yǎng)。對(duì)期?滅火器進(jìn)?行了更新?維護(hù)，缺?少零部件?的消防器?材及時(shí)補(bǔ)?齊，對(duì)重?點(diǎn)部位的?消防設(shè)施?、設(shè)備進(jìn)?行維護(hù)保?養(yǎng)，存在?故障進(jìn)行?了維修，?確實(shí)保證?了正常使?用，萬(wàn)無(wú)?一失。?雖然過(guò)去?的一年我?們部門(mén)在?各方面取?得了可喜?的成績(jī)，?管理水平?得到了極?大的提高?，但我們?也必須正?視到工作?中存在的?困難及面?臨的挑戰(zhàn)?。20?23酒店?年度工作?總結(jié)格式?范本（二?）一、?強(qiáng)化機(jī)構(gòu)?編制設(shè)置?，全面提?升工作效?能。二?、抓好人?事管理工?作，做好?安全生產(chǎn)?的動(dòng)力保?障。(?一)強(qiáng)化?人事檔案?管理。_?___年?逐步建立?健全全體?員工個(gè)人?檔案;實(shí)?現(xiàn)全體員?工的電子?信息檔;?建立員工?異動(dòng)檔案?、員工獎(jiǎng)?懲案、員?工考績(jī)案?、員工社??；鹄U?費(fèi)案、新?員工的入?職案以及?各生產(chǎn)單?位的培訓(xùn)?檔案、工?資核算檔?案和機(jī)關(guān)?部室勤務(wù)?、培訓(xùn)案?、人員儲(chǔ)?備庫(kù)，使?人事信息?的查詢(xún)、?輸出通過(guò)?oa系統(tǒng)?可輻及到?公司副部?級(jí)以上人?員。理?制度)力?爭(zhēng)人員聘?用講求的?是人崗匹?配，適崗?適人。并?配合用人?單位對(duì)試?用人員進(jìn)?行試用期?考核及試?用期滿(mǎn)的?轉(zhuǎn)正考核?工作;各?部門(mén)人員?的調(diào)動(dòng)、?調(diào)配工作?。三、?堅(jiān)持激勵(lì)?獎(jiǎng)懲的績(jī)?效考核，?努力增強(qiáng)?人力資源?的工作效?能。1?、優(yōu)化考?核獎(jiǎng)懲辦?法。根據(jù)?工作的實(shí)?際情況與?特點(diǎn)，依?據(jù)董事會(huì)?年初對(duì)全?公司下達(dá)?的目標(biāo)經(jīng)?濟(jì)任務(wù)，?與各分廠(chǎng)?重新簽訂?目標(biāo)管理?責(zé)任狀，?對(duì)考核內(nèi)?容的設(shè)置?，逐步予?以了細(xì)化?;將考核?的標(biāo)準(zhǔn)盡?可能地予?以量化，?難以量化?的做出定?性要求;?在考核標(biāo)?準(zhǔn)中明確?列出加、?減分因素?，力爭(zhēng)做?到獎(jiǎng)有理?、罰有據(jù)?，顯示了?考核的實(shí)?用性和可?操作性。?2、設(shè)?立了專(zhuān)職?考核機(jī)構(gòu)?。成立了?專(zhuān)門(mén)的考?核辦，依?據(jù)各生產(chǎn)?單位的產(chǎn)?品、產(chǎn)量?不同和生?產(chǎn)的實(shí)際?情況，每?月針對(duì)不?同的分廠(chǎng)?下達(dá)不同?的專(zhuān)項(xiàng)考?核指標(biāo)和?任務(wù);對(duì)?機(jī)關(guān)部室?的職能不?同，設(shè)置?了針對(duì)每?一位員工?的工作效?能考核，?對(duì)車(chē)隊(duì)運(yùn)?輸車(chē)輛實(shí)?行單耗的?量化考核?以及對(duì)于?設(shè)備系統(tǒng)?內(nèi)部通過(guò)?明確人員?分工、時(shí)?間要求和?安裝數(shù)量?，實(shí)行專(zhuān)?項(xiàng)考核，?通過(guò)每月?的生產(chǎn)經(jīng)?營(yíng)分析會(huì)?，每周例?會(huì)，分別?從安全、?生產(chǎn)指標(biāo)?完成情況?、設(shè)備運(yùn)?行、培訓(xùn)?、綜合等?考核，使?各生產(chǎn)單?位的薪酬?直接和當(dāng)?月的產(chǎn)能?、安全考?核、培訓(xùn)?考核等各?項(xiàng)指標(biāo)相?掛鉤。?3、建立?健全各項(xiàng)?考核制度?。在生產(chǎn)?的運(yùn)營(yíng)實(shí)?踐中，逐?步完善和?修訂了各?項(xiàng)規(guī)章制?度，在實(shí)?際考核中?嚴(yán)格按照?考核辦法?和細(xì)則進(jìn)?行操作，?力求做到?考核工作?的客觀(guān)全?面，力求?考核當(dāng)月?獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)?，合理調(diào)?配靜態(tài)與?動(dòng)態(tài)相結(jié)?合的考核?原則。即?績(jī)效考核?的獎(jiǎng)勵(lì)基?數(shù)年初確?定,中層?領(lǐng)導(dǎo)人員?按業(yè)績(jī)貢?獻(xiàn)大小、?月目標(biāo)任?務(wù)完成情?況、出勤?情況決定?當(dāng)月績(jī)效?獎(jiǎng)勵(lì)。?4、強(qiáng)化?專(zhuān)項(xiàng)工作?考核。_?___年?以來(lái)公司?全體員工?全面實(shí)行?指紋考勤?(見(jiàn)考勤?管理制度?)，嚴(yán)格?執(zhí)行書(shū)面?的請(qǐng)、銷(xiāo)?假手續(xù)。?考勤成為?公司管理?工作的基?礎(chǔ)，成為?計(jì)發(fā)工資?和獎(jiǎng)金等?待遇的主?要依據(jù)。?機(jī)關(guān)部室?參照國(guó)家?有關(guān)規(guī)定?執(zhí)行執(zhí)行?每日__?__小時(shí)?工作制，?各生產(chǎn)單?位根據(jù)生?產(chǎn)情況執(zhí)?行四班三?倒的倒班?輪休制，?公司原則?不提倡加?班，可以?倒休和輪?休。此舉?實(shí)施以來(lái)?取得了較?大的成效?，充分調(diào)?動(dòng)了員工?的工作積?極性、主?動(dòng)性和創(chuàng)?造性，大?大提高了?組織運(yùn)行?的效率;?加強(qiáng)對(duì)員?工尤其是?中層干部?為首的部?室的考核?，使其充?分認(rèn)識(shí)到?中層管理?人員是企?業(yè)的中堅(jiān)?力量，對(duì)?企業(yè)的改?革和發(fā)展?起著舉足?輕重的作?用;把強(qiáng)?化對(duì)管理?人員的績(jī)?效考核作?為拉開(kāi)內(nèi)?部分配差?距，績(jī)效?考核中做?到兩個(gè)“?掛鉤”：?即績(jī)效獎(jiǎng)?勵(lì)與個(gè)人?德、能、?勤、績(jī)相?掛鉤，與?企業(yè)經(jīng)濟(jì)?效益和年?度方針目?標(biāo)完成情?況掛鉤，?逐步實(shí)現(xiàn)?責(zé)任、貢?獻(xiàn)、利益?相統(tǒng)一得?分配方式?。四、?強(qiáng)化人事?勞資核算?管理，使?薪酬和福?利及時(shí)普?及人心?1、員工?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和實(shí)踐知?識(shí)的匱乏?，無(wú)法準(zhǔn)?確的定位?自身;溝?通能力?的缺乏，?缺乏對(duì)公?司業(yè)務(wù)的?真正理解?，眼高手?低，綜合?管理、業(yè)?務(wù)能力不?夠。2?、___?_年以來(lái)?開(kāi)，正值?全國(guó)的用?工荒，公?司前半年?每月新進(jìn)?人員均在?____?人左右，?進(jìn)入下半?年人員有?所穩(wěn)定，?新進(jìn)員工?由于上崗?急促，造?成公司、?車(chē)間培訓(xùn)?不到位，?也是造成?人力資源?工作效能?上不去的?主要原因?之一。?一、進(jìn)一?步完善公?司各部門(mén)?各職位的?工作分析?，為評(píng)定?薪資、績(jī)?效考核提?供科學(xué)依?據(jù)。二?、完成日?常人力資?源招聘工?作及考考?核各部門(mén)?人力資源?的配置合?理化。?三、做好?員工激勵(lì)?工作，做?好員工職?業(yè)生涯規(guī)?劃，培養(yǎng)?員工的主?人翁精神?和獻(xiàn)身精?神，增強(qiáng)?員工之間?的凝聚力?。四、?在現(xiàn)有績(jī)?效考核制?度基礎(chǔ)上?，實(shí)現(xiàn)績(jī)?效評(píng)定體?系的完善?與正常運(yùn)?行，并保?證與薪資?掛鉤。從?而提高績(jī)?效考核的?權(quán)威性、?有效性。?五、大?力