售樓處物業(yè)管理各崗位工作內(nèi)容工作流程

售樓處物業(yè)管理各崗位工作內(nèi)容工作流程售樓處物業(yè)管理各崗位的工作內(nèi)容及工作流程客服部助理：1、協(xié)助客戶服務(wù)主任對(duì)售樓處、園區(qū)、道路、綠化進(jìn)行巡檢及管理工作；2、按客戶要求為客戶提供物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介、物業(yè)管理服務(wù)介紹的服務(wù)；3、迎接客戶的蒞臨，并提供指引服務(wù)；4、采用恰如其分的方法處理客戶投訴或客人提出的意見(jiàn)，并做詳細(xì)記錄；5、按規(guī)定每 10分鐘觀察一次客戶飲品飲用情況；6、填寫日常消耗品控制表；7、按月匯總售樓處物品消耗；8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。工程部助理：1、負(fù)責(zé)定期檢查售樓處的水、電、燃?xì)夤┡?、中央空調(diào)等系統(tǒng)的正常運(yùn)行；2、負(fù)責(zé)定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況，并擬定維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；3、負(fù)責(zé)完善售樓處設(shè)備設(shè)施管理制度，并做詳細(xì)管理記錄；4、認(rèn)真，按時(shí)完成維修任務(wù)。保潔部：1、負(fù)責(zé)售樓處地面、墻面、設(shè)備設(shè)施的清潔；2、隨時(shí)清潔售樓處客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生；3、每日負(fù)責(zé)在合理的時(shí)間清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生；4、每日早 9：30前完成售樓處每日清潔工作，進(jìn)入保潔工作狀態(tài)；5、負(fù)責(zé)工具的清潔和保養(yǎng)；6、確保儲(chǔ)放物品的地方要保持干凈整齊；7、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公共地方，要立即通知所屬管理員處理。保安部：一、門童：1、職守固定崗位恭候客戶來(lái)臨；2、負(fù)責(zé)向光臨售樓處的客戶提供開(kāi)關(guān)門服務(wù)；3、負(fù)責(zé)檢查和登記所有進(jìn)出售樓處之大件物品。二、保安員：1、職守固定崗位恭候客戶來(lái)臨；2、對(duì)閑散人員嚴(yán)格管理，查明身份方可入內(nèi)；3、負(fù)責(zé)維護(hù)售樓處正常秩序，對(duì)于損壞設(shè)施行為的人員要及時(shí)制止；4、和門童隨時(shí)注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進(jìn)入；5、巡視售樓處及樣板間外圍，如有異常立即匯報(bào)；6、發(fā)現(xiàn)有人攜帶槍支、彈藥、易燃易爆物品或其他違禁物