版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
溝通培訓(xùn)心得體會(huì)
2023溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇1溝通能力體現(xiàn)職場(chǎng)人的社會(huì)交往能力,很大程度決定了工作效果和自我價(jià)值。對(duì)職場(chǎng)人而言,溝通能力是職業(yè)能力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。公司領(lǐng)導(dǎo)為提高公司員工的溝通能力,組織了《高效溝通技巧》的培訓(xùn)課程。在第一期培訓(xùn)后得到了很高的評(píng)價(jià),于是我有幸參加了《高效溝通技巧》的第二期培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)課堂上,通過(guò)老師的精彩講解與案例分析,使我們掌握了一些基本的溝通技巧與方法,認(rèn)識(shí)到有效溝通的重要性與必要性。并且,對(duì)實(shí)際工作可能遇到的問(wèn)題得到了很多啟示。比如,在現(xiàn)實(shí)工作中時(shí)常會(huì)遇到同事不配合工作的情況,如何處理這類情況是困擾很多人的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)課堂上的案例分析和老師的精彩講解,我們了解到,如果遇到這類問(wèn)題,應(yīng)該首先以企業(yè)利益為上,坐在理上,事先跟相關(guān)人員明確落實(shí)事情的重要性和可行性,不要坐等結(jié)果,要在過(guò)程中進(jìn)行節(jié)點(diǎn)跟蹤和督導(dǎo),并要參與其中,提出建設(shè)性的調(diào)整,匯報(bào)替代性方案。另外,還應(yīng)注意平時(shí)的同事交際,主動(dòng)經(jīng)營(yíng)好關(guān)系。只要把握好以上幾點(diǎn),就不難處理此類情況了。溝通是人們?cè)谏詈凸ぷ髦袘?yīng)該掌握的基本才能,它是一種雙向行為。要使溝通有效,溝通雙方都應(yīng)做到積極投入,認(rèn)真傾聽,要以“同理心”站在對(duì)方的角度,盡可能多地了解對(duì)方的認(rèn)知模式、思維方式和需求等,從而正確理解他們的意圖。從某種方面來(lái)講,有效溝通是我們獲取財(cái)富、快樂(lè)、幸福和健康的最重要的手段和策略之一。沃爾瑪公司總裁沃爾頓說(shuō)過(guò):“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想,那就只能是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一?!辈还苣膫€(gè)時(shí)代,不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì),可能導(dǎo)致自己無(wú)法與他人協(xié)作,或是無(wú)法獲得他人的認(rèn)同與支持。只有與他人保持良好的溝通協(xié)作,才能獲取自己所需要的資源,從而實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)與人生價(jià)值。2023溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇2溝通是人與人之間的橋梁,每個(gè)人在日常生活、工作中幾乎處處需要溝通,有效溝通有利于信息獲取、人際交往、工作管理。有效溝通的目的是使溝通雙方達(dá)成一致,讓顧客做出正確的選擇。溝通方式主要分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通,語(yǔ)言溝通是溝通的主要形式,通過(guò)傾聽、交談、詢問(wèn),溝通雙方就彼此想法進(jìn)行分享、交流、探討。傾聽是有效溝通的重點(diǎn),沒有認(rèn)真的傾聽,溝通就無(wú)法暢通的進(jìn)行,傾聽主要是進(jìn)行信息的篩選與分析,通過(guò)對(duì)方的表達(dá)挖掘深層次內(nèi)容。交談涉及到語(yǔ)言描述、思維邏輯、表達(dá)技巧等方面,詞不達(dá)意、邏輯混亂等都會(huì)造成溝通的失敗。詢問(wèn)是對(duì)疑惑的解答和問(wèn)題的確認(rèn),通過(guò)詢問(wèn)可以消除疑慮。而非語(yǔ)言溝通,如:肢體語(yǔ)言、服飾、表情也會(huì)影響到溝通效果,不恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言或者僵硬的表情會(huì)反映交談?wù)叩牟蛔孕牛徽降姆b也往往給人一種交談?wù)卟恢匾暤母杏X。此外,溝通往往不是簡(jiǎn)單的、一次性的、單一樣式的過(guò)程,而是長(zhǎng)期的、循序漸進(jìn)的,因此在溝通時(shí)一定要明確目的、端正態(tài)度、保持友好。溝通是思想與感情的傳遞和反饋,有效溝通才能提高溝通的效率,有效溝通應(yīng)該成為我們每一個(gè)人的必備技能,而且我們要在實(shí)踐中不斷探索,提升自己。2023溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇3為了提高銷售人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)技能,拓展工作思路,近日公司銷售部組織開展20__年?duì)I銷培訓(xùn)。營(yíng)銷總經(jīng)理鞠傳寶先生大家培訓(xùn)的內(nèi)容是《性格與溝通》。培訓(xùn)中鞠總講到:職場(chǎng)的成功要素為:20%的專業(yè)知識(shí),其余80%則為溝通技巧。這一論斷讓我深思,那么性格與溝通之間又存在哪些關(guān)系呢?我們每個(gè)人都是自己的雕塑師。先天條件來(lái)講,也許只有兩點(diǎn)是不可更改的,一個(gè)是出身,另一個(gè)是性格。鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性,分四個(gè)類型即和平型、活潑型、力量型及完美型,同時(shí)闡述了不同性格類型的特點(diǎn)。結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容大家都為自己分析了下性格類型,結(jié)合每個(gè)類型的獨(dú)特特點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),探尋方法,以此更好的開展工作。此次培訓(xùn)給營(yíng)銷人員提供了不一樣的視角,激發(fā)了大家學(xué)習(xí)熱情。并且性格沒有好壞之分。每個(gè)性格特點(diǎn)的善用是優(yōu)點(diǎn),特點(diǎn)的誤用則會(huì)成為缺點(diǎn)。并且鞠總還說(shuō):我們要先了解自己,揚(yáng)長(zhǎng)避短,把自己變得更優(yōu)秀,更具有親和力,再去了解他人,否則會(huì)因?yàn)闇贤ú粫扯斐擅芑蛘`解。只有了解溝通對(duì)象的性格,并根據(jù)他的性格去分析問(wèn)題,創(chuàng)造良好的溝通氛圍,才會(huì)加大雙方之間友好的合作關(guān)系。聽了這堂課,使我受益匪淺。課后我認(rèn)真分析了自己性格上存在的不足之處,讓我更好的完善自己,讓我對(duì)如何改變自己有了明確的目標(biāo)。同時(shí)我意識(shí)到,在溝通的過(guò)程中,一要態(tài)度端正不浮躁。二要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽。三要觀點(diǎn)要明確,對(duì)事不對(duì)人,四要學(xué)會(huì)換位思考,但不能失去原則性。只有了解他人性格,掌握溝通技巧,才能與同事相處融洽,與客戶合作愉快。2023溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇4初到三立,其實(shí)是抱著一種悠閑的態(tài)度而來(lái)的,因?yàn)檎J(rèn)為這樣的培訓(xùn)不過(guò)是走走過(guò)場(chǎng),和之前那些培訓(xùn)沒有什么不同,而這次我們跨省來(lái)到了直轄市重慶,更多的就把此行當(dāng)作一次觀光旅行,并沒有過(guò)多想著培訓(xùn)學(xué)習(xí)??蓻]想到的是報(bào)到當(dāng)天的那次預(yù)訓(xùn),徹底改變了我這樣無(wú)知的想法,相信很多人也和我有同感,感覺這次培訓(xùn)與眾不同,很不一般。于是我笑了,因?yàn)檫@正是我所希望的,每個(gè)人的想法不同,至少我不希望我是來(lái)混時(shí)間的。三立培訓(xùn)秉承“立德、立功、立言”的核心理念;奉行“學(xué)校、家庭、軍隊(duì)”的培訓(xùn)模式,以“學(xué)而不厭、自強(qiáng)不息”為誓言??粗@些溢美之詞,我開始了7天的培訓(xùn),培訓(xùn)的感受總結(jié)為“受益匪淺、不虛此行、滿載而歸”?!叭ⅰ弊屛腋械搅藴嘏瘎偟饺R特培訓(xùn)基地的時(shí)候,我們認(rèn)識(shí)了他,我們的班主任高延春老師,微笑是他的標(biāo)志,可以說(shuō)是三立人的標(biāo)志,還記得高老師那一聲聲“老師們,辛苦了”“這里休息一下”。由于我的一個(gè)同事沒有取錢和帶身份證,他還主動(dòng)幫助我們聯(lián)系車子,可以說(shuō)對(duì)大家是無(wú)微不至,照顧得很周到,讓我們這些舟車勞頓的人們倍感欣慰,同時(shí)也拉近了相互之間的距離;不管是飲食起居、還是各種要求,高老師都會(huì)盡量的滿足和幫助我們,可以說(shuō)他是一個(gè)很稱職的班主任,幾天相處下來(lái),我覺得一定要用一句話來(lái)形容我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的話,那我想說(shuō):“我們是一家人”。三立讓我感到了溫暖,感覺到了家的溫暖。當(dāng)大家想起“老師們,大家早上(中午)好嗎?當(dāng)大家想起“老師們:嘴角上揚(yáng),整理著裝:當(dāng)大家想起高延春老師為遲到的老師懲罰自己的時(shí)候,他、他們不是親人又是什么,為什么離開的時(shí)候,大家都戀戀不舍,那是因?yàn)槲覀儗?duì)三立有很深的感情。做人也是這樣,我們要善待身邊的每一個(gè)人,作為一名老師,我們更要善待每一名學(xué)生,對(duì)他們我們要不離不棄,這樣我們才配擁有“教師“這一稱號(hào),只有我們真心誠(chéng)意付出了,才能得到尊重,才能得到更多的尊重?!叭ⅰ弊屛抑懒耸裁唇袌F(tuán)隊(duì)精神按照三立的安排,來(lái)的100多名學(xué)員被分成了5組,雖然都是屬一個(gè)地區(qū)的,但大部分可以說(shuō)互相都很陌生,心想這種小組也是有名無(wú)實(shí),搞不出什么名堂來(lái),說(shuō)不定7天過(guò)后小組成員都認(rèn)不完。但是沒想到的是短短七天,我們不但全認(rèn)識(shí)了,還親如兄弟姐妹,是什么讓我們?cè)谌绱酥痰臅r(shí)間里建立了如此深厚的友誼呢?是三立,三立創(chuàng)造著奇跡。一切是從素能訓(xùn)練的那一天開始的,一個(gè)簡(jiǎn)單的小游戲,讓我們銘記了你、我、他的名字,一次小小的配合,讓我們變得心有靈犀,默契十足,我們相互對(duì)視,相互微笑,相互鼓勵(lì),我們開始意識(shí)到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值和意義,我們要做最棒的。當(dāng)然,在之前的一些晨誦、午唱環(huán)節(jié)中,大家的意見過(guò)多,總是不聽安排、抱怨、不服從,嫌詩(shī)歌長(zhǎng)了,選的曲目過(guò)于難聽,就是因?yàn)樵谶@樣的態(tài)度下,我們完成得不是很好。過(guò)后,大家都在默默的反思,是什么原因呢?我們都明白了其實(shí)我們可以做得更好。那么我們就要團(tuán)結(jié),集思廣益,群策群力,服從領(lǐng)導(dǎo)分工,我們都明白,大家同心,其力斷金;于是我們說(shuō)得少了,做得多了,也愿意接受別人的意見了,在之后的拔河比賽,挑戰(zhàn)60秒這些環(huán)節(jié)中,我們都取得了成功,大家擺出了勝利的手勢(shì),高興的跳著,那一刻,我們知道我們收獲的不只是眼前的成功,其實(shí)我們的思想也得到了洗禮。團(tuán)隊(duì)的這種團(tuán)結(jié)的精神太重要了,讓我們想想在工作中我們是怎么想怎么做的:“不服從領(lǐng)導(dǎo)安排,拈輕怕重,自私自利,總喜歡單兵作戰(zhàn),不愿意去幫助同事”太多太多,但是今天我們醒悟了,如果我們學(xué)校的那一支團(tuán)隊(duì)能同心同德,那么我們的教育是不是會(huì)更有希望。答案是肯定的,所以,三立,你是我們?cè)谝巴饷粤寺返姆较驑?biāo),是你帶領(lǐng)我們走出了迷茫?!叭ⅰ弊屛艺一亓俗孕胚@次的三立之行,最重要的是讓我找回了自己,找回了屬于我的那份自信。由于我從小父母相繼去世了,12歲我就成了孤兒,可以說(shuō)我是飽經(jīng)風(fēng)霜,命運(yùn)已將我摧殘得疲憊不堪,可面對(duì)如此不幸,我活下來(lái)了,我長(zhǎng)大了,因?yàn)槲倚愿褚幌驑?lè)觀,我堅(jiān)持了下來(lái)??墒牵赬X年的時(shí)候,我不幸受傷,差點(diǎn)喪命,當(dāng)我從死神那里逃出來(lái)的時(shí)候,我完全變了,我開始覺得為什么所以不幸的事都要發(fā)生在我的身上,我瘦弱的身軀已經(jīng)是不堪重負(fù),為什么上蒼還要如此摧殘,我開始覺得活著好累,也不愿意多交朋友,更是看淡了人情冷暖,我害怕面對(duì)現(xiàn)實(shí),面對(duì)自己,每天都把自己關(guān)在房間里。我開始郁郁寡歡,我覺得我活著就只需要平平淡淡,我再也沒有遠(yuǎn)大的志向和報(bào)負(fù),我也不愿意去爭(zhēng)取什么?總之我覺得我雖然活著,但其實(shí)已死去,因?yàn)榛钪闹皇擒|殼。但是在三立短短7天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我的靈魂慢慢的蘇醒,我開始覺得我錯(cuò)了,我開始找回了屬于從前的那份自信,現(xiàn)在靈魂附體,我覺得我活得更像個(gè)人了,經(jīng)過(guò)三立的洗禮,我覺得我的人生會(huì)因此而有更大的改變,“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動(dòng)心忍性,曾益其所不能”。我經(jīng)歷了這么多,我要堅(jiān)持,要自強(qiáng)不息,要繼續(xù)奮斗,那么成功就會(huì)屬于我,所以,三立感謝您,您是我的天使,是你拉了我一把。三立讓我們懂得了太多太多。三立讓我們找回了自信。三立讓我們懂得了感恩,不只是感恩身邊的人,還要懂得感恩那些讓我們靈魂心靈得到這個(gè)機(jī)會(huì)洗禮的人。三立讓我們知道了,作為一名教師,不能放棄每一個(gè)學(xué)生。三立讓我們知道了在教學(xué)中,我們的自以為是會(huì)造成什么樣的后果。三立讓我們知道我們以前錯(cuò)得是多么嚴(yán)重。三立給了我們家的溫暖,給了我們很多關(guān)于人生的思考與啟示。三立讓我們緊緊擁抱在一起。三立讓我們流下了感動(dòng)的淚水。此時(shí)此刻難以言喻,更是言之不盡。三立,感謝你!“國(guó)家興亡,匹夫有責(zé)”。更何況我們是一名人民教師呢?我們肩負(fù)著民族的希望,祖國(guó)的明天,此時(shí)我們更要認(rèn)真的去思考,無(wú)論你身在何處,你都是祖國(guó)的建設(shè)者,只有我們?cè)鷮?shí)實(shí)干好我們的本職工作,真正做到愛崗敬業(yè),竭盡我們所能,這樣才不負(fù)祖國(guó),不負(fù)人民,我希望每個(gè)人都能看到這一點(diǎn),這樣的話,我們六盤水的教育才會(huì)蒸蒸日上,祖國(guó)的明天才會(huì)更加強(qiáng)大。2023溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇5記得剛到懷柔就開始培訓(xùn),從講師一開始講的東西沒感覺出什么新意(特別是溝通這一塊,我看過(guò)的幾本書,比如方與圓,比如老狐貍精,里面都講過(guò)),加上旅途的疲憊,其實(shí)從心里講,很反感。記得中午吃飯的時(shí)候,還在飯桌上說(shuō),這種課程或許只能對(duì)于處在矛盾中,并且迫切渴望成功的人才有點(diǎn)作用。但下午之后到第二天上午課程結(jié)束,卻越聽越有意思,越聽卻心虛…下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì),也算是給自己的目標(biāo)吧。第一、行知匯元行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱,對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了,現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了。名字非常好,行代表行動(dòng),知代表知識(shí)。知識(shí)很重要,但最主要的還是行動(dòng)起來(lái),只有行動(dòng)起來(lái),知識(shí)才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候,感覺很新奇,很有道理,覺得收獲很多,不管是和陌生人交際,和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為,哪些事能做,哪些事不能做,也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程,然后回顧這么些年自己的言行舉止,真是一塌糊涂,依然很幼稚,無(wú)知,甚至有時(shí)候的行為會(huì)讓人感覺很憤怒。原來(lái),所謂的溝通技巧,所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn),他們影響著我生活的每一分每一秒,講師有幾次說(shuō)起,他年輕時(shí)所做對(duì)現(xiàn)在的生活影響很大的行為,比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家,比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等,我也嘗試回想了一下以往的行為,卻越想想怕,點(diǎn)睛的一件沒想到,敗筆到不少…以后一定要謹(jǐn)記,慎言慎行!第二、別太急于表現(xiàn)自己每個(gè)人都有表現(xiàn)欲,但具體到行為卻表現(xiàn)出了一個(gè)人的成熟程度。以前和一個(gè)朋友聊天的時(shí)候,還大言不慚的說(shuō)他,太急于表現(xiàn)自己,其實(shí)自己的意見不重要,重要的是聽的人需不需要你的意見?,F(xiàn)在反思自己,何嘗不是一樣,有的時(shí)候,可能比他表現(xiàn)的更明顯吧。就昨天,唐總讓我改個(gè)東西,我覺得不合適,就立即表現(xiàn)出來(lái),可是當(dāng)時(shí)的情況卻是,一自己沒有好的建議,二唐總已經(jīng)做過(guò)認(rèn)真思考,取舍之后才告訴我的,我卻立即表現(xiàn)出不想改的情緒出來(lái),無(wú)怪乎唐總不高興…第三、不要回避目光接觸這一條其實(shí)是ter創(chuàng)始人JackDorsey的每日必做和不做清單里面的一項(xiàng)。人們相互間的信息交流,總是以目光交流為起點(diǎn),目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用,而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。第四、認(rèn)真負(fù)責(zé),避免浮躁這個(gè)應(yīng)該是我的老毛病了,做事沒有條理,丟三落四,還時(shí)不時(shí)的我以為…每次都在心里對(duì)自己說(shuō),要做事認(rèn)真,不要浮躁,可下一次依然是如此。認(rèn)真想來(lái),問(wèn)題的原因有很多:不善于思考;沒有積極主動(dòng)的面對(duì)問(wèn)題;攀比心理,不懂取舍;做事不腳踏實(shí)地,三心二意。人家說(shuō)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤就是成功的一半,但在我身上,認(rèn)識(shí)自己錯(cuò)誤的時(shí)間也太長(zhǎng)了…好吧,再念叨一下認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),腳踏實(shí)地,平常冷靜,懂得取舍…第五、接受批評(píng),不犯二過(guò)前兩天,離職的同事走的時(shí)候沒有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書,書名叫做"敏捷無(wú)敵",我當(dāng)時(shí)說(shuō),要是我的話,我也不會(huì)要,這不明顯是說(shuō)自己不夠敏捷嘛。這話是對(duì)人對(duì)事的,如果是其他人,我應(yīng)該也不會(huì)說(shuō)這話,可仔細(xì)想想,送我,我還是會(huì)收的,不管什么原因,離沒離職,唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評(píng)。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯(cuò),但接受批評(píng)還是欠缺了點(diǎn)。還是不夠成熟!最后,不要覺得太過(guò)于形式化,就不去做其實(shí)還有很多問(wèn)題,但不敢說(shuō)了,怕問(wèn)題太多,都沒有了改正的動(dòng)力了,就暫時(shí)到這里吧…而最后一條卻是目前最需要改正的問(wèn)題!這個(gè)問(wèn)題不管是工作上,還是生活中都存在這個(gè)問(wèn)題,工作上的事不太好說(shuō)清楚,就拿生活中的事舉例來(lái)說(shuō)。從小是因?yàn)楦改冈谕獯蚬?,的確溝通不方便所以很少和父母聯(lián)系,每次聯(lián)系都是為了生活費(fèi),慢慢的他們習(xí)慣了,我也習(xí)慣了。不知道哪一天起,我想關(guān)心一下他們,卻覺得太形式化,不知道怎么開口了,別人輕易就能說(shuō)出口的類似于最近身體怎么樣的話語(yǔ),我都說(shuō)不出口,鼓起勇氣想說(shuō)出來(lái),結(jié)果我媽立即問(wèn)我,是不是生活費(fèi)不夠了?不才打給你嗎?…后來(lái)聯(lián)系就更加的越來(lái)越少,幾近半年才一通電話。然而有次爸爸生日,我弟弟說(shuō),我爸手機(jī)沒多少電了,怕我來(lái)電話接不到特意拿去充電的時(shí)候,我的心里突然疼了一下,仔細(xì)想想,或許我的初戀就是失敗在這個(gè)問(wèn)題上!有些事,即使再形式化也得做,最起碼能讓其他人知道你關(guān)注著,你在意著!為了生活,為了愛情,也為了工作…2023溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇620xx年4月21日在集團(tuán)人力資源部和諾基亞大區(qū)經(jīng)理姚雪亮精心為我們準(zhǔn)備的“有效溝通”培訓(xùn)課程上,我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性!為我們?cè)谄綍r(shí)工作中遇見的困惑指明了問(wèn)題的所在,讓我們受益匪淺。作為業(yè)務(wù)人員,每天所做的工作就是與不同的人打交道,也就需要我們與不同的人進(jìn)行溝通,它是我們生活中不可缺少的一部分。溝通可以解除誤會(huì),溝通可以達(dá)成合作,溝通可以促進(jìn)工作,溝通可以帶來(lái)收獲。然而,溝通并不是那么簡(jiǎn)單。溝通也有技巧,要有一個(gè)明確的目標(biāo),通過(guò)信息、思想和情感的交流,達(dá)成共同的協(xié)議。傳遞溝通信息,解決問(wèn)題即有效溝通。在培訓(xùn)的過(guò)程中,姚老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通,并通過(guò)詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問(wèn)題一一列出。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí),我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難,關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如,在與客戶交流時(shí),要注意傾聽他人的講話,而自己則要多加思考,中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話,甚至批評(píng)他人,這也是一種禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭(zhēng)論某一件事情時(shí),應(yīng)該少說(shuō)意見,先聽他人講話。常言道,言多必失。話講多了就會(huì)有漏洞,等他講完后你便可以抓住他的漏洞,反駁他的觀點(diǎn),這也是一種溝通的技巧。所以,溝通的藝術(shù)是無(wú)處不在的。若想有效的溝通,就必須懂得如何運(yùn)用這一門藝術(shù)。在培訓(xùn)所講的所有論點(diǎn)中,其中有幾點(diǎn)講的讓我們感觸很深,其中一個(gè)就是善于運(yùn)用“開放式問(wèn)題”和“封閉式問(wèn)題”。這是一種談判技巧,也是一種有效的溝通,同時(shí),也告訴我們,在和客戶的溝通中注意了以下幾個(gè)問(wèn)題會(huì)讓我們的工作事半功倍,那就是:給客戶良好的外觀印象,要記住并常說(shuō)出客戶的名字,讓你的客戶有優(yōu)越感,替客戶解決問(wèn)題。對(duì)員工培訓(xùn)的重視,反映了我司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,在我們的仔細(xì)聆聽中,我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲,培訓(xùn)結(jié)束后我們每個(gè)人都意猶未盡,都在相互交流學(xué)習(xí)心得,這種形式的培訓(xùn)對(duì)于我們長(zhǎng)期以來(lái)在一線的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨,也希望公司這種形式的培訓(xùn)能多多開展。學(xué)習(xí)是可貴的,培訓(xùn)是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮,為我們的中鑫更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。2023溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇71、簡(jiǎn)短談話家長(zhǎng)工作都非常忙,接送孩子都是來(lái)去匆匆,幾十個(gè)家長(zhǎng)幾乎在同一時(shí)間出現(xiàn),這就決定了教師與家長(zhǎng)談話的時(shí)間不可能太長(zhǎng),只能采用簡(jiǎn)短談話的形式與家長(zhǎng)溝通。溝通時(shí)明確目的是給家長(zhǎng)帶來(lái)價(jià)值。方法一:如有的家長(zhǎng)想了解孩子近階段在校的表現(xiàn),教師首先要肯定孩子的進(jìn)步,然后針對(duì)孩子的不足,提出相應(yīng)的改進(jìn)辦法,以便家校隨時(shí)配合,促進(jìn)孩子健康的發(fā)展。針對(duì)孩子出現(xiàn)的一些普遍性的問(wèn)題,教師可同時(shí)向多位家長(zhǎng)一起說(shuō),以便節(jié)約時(shí)間,一般談話時(shí)間不超過(guò)5分鐘。考慮到有些家長(zhǎng)會(huì)對(duì)孩子的某些行為有不同看法時(shí),教師可事先編制計(jì)劃,列出具體的談話內(nèi)容,然后再分時(shí)間、分批向他們宣傳科學(xué)的育兒方法。方法二:很多老師抱怨跟家長(zhǎng)溝通沒有素材,不知道該說(shuō)些什么。我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn),在和家長(zhǎng)溝通過(guò)程中,與其匯報(bào)孩子在機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)表現(xiàn),不如和家長(zhǎng)聊聊孩子在家里的表現(xiàn),然后給家長(zhǎng)做一些有意義的建議和意見。2、便條、短信/有時(shí)簡(jiǎn)短談話并不能達(dá)到家校溝通的目的。此時(shí),教師可采取便條、短信/的形式與家長(zhǎng)溝通。如教師可把孩子在校的表現(xiàn)及要求家長(zhǎng)配合做的工作以短信/的形式寫出來(lái),讓孩子帶給父母。也可要求家長(zhǎng)隨時(shí)將自己的想法、經(jīng)驗(yàn)、建議寫成便條、短信/,反饋給教師,教師通過(guò)對(duì)家長(zhǎng)反饋的意見進(jìn)行總結(jié),與家長(zhǎng)交流,力求保持家校教育的一致性。教師在必要的時(shí)候可以向家長(zhǎng)提供給一些具體適用的指導(dǎo)。這樣,有利于拉近家長(zhǎng)與老師的距離,家長(zhǎng)、老師之間暢所欲言,更加增進(jìn)了教師與家長(zhǎng)的情感交流,使家長(zhǎng)對(duì)老師更加理解、尊重和信任。2023溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇8在聽了吳湘洪老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多,當(dāng)今社會(huì)溝通在日常生活中起到非常重要的地位,人與人之間需要真誠(chéng)的溝通才能增進(jìn)情感,才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價(jià)值,贏得利潤(rùn)。人與人的交流、溝通如果不順暢,就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方甚至有可能引起誤解。對(duì)于同樣的一件事物,不同的人對(duì)它的理解是不同的,在我們?nèi)粘5恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。當(dāng)你說(shuō)出一句話來(lái),沒有注意表達(dá)方式,自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達(dá)清楚意思了,但是不同的聽眾會(huì)有不同的反映,對(duì)其理解也有可能是千差萬(wàn)別的,更有甚者理解為相反的意思,這將大大影響我們溝通的效率與效果,所以在溝通的時(shí)候我們要注意用詞的準(zhǔn)確性。溝通就是心與心的交流和理解,每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡,縮短心與心之間的距離。我們?cè)谶M(jìn)行溝通的時(shí)候,需要體會(huì)對(duì)方的感受,做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容,溝通最忌諱的是一臉?biāo)老?。在同事之間,通過(guò)溝通我們才能彼此了解,彼此配合,從而使團(tuán)隊(duì)合作值達(dá)到最大化。作為基層管理人員,我要通過(guò)溝通才能了解大家的需求,才能通過(guò)反饋的意見來(lái)提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境,進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。溝通是需要技巧的,同一件事情,不同的溝通方式給人的感覺迥然不同。達(dá)到的效果也截然不同。人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重,而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對(duì)方感受到真誠(chéng),獲得對(duì)方的信任,得到對(duì)方的尊重。要善于聽取他人的意見和建議,現(xiàn)代社會(huì),不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì),同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上,只有與他人保持良好的協(xié)作,才能獲取所需要的資源,才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。品質(zhì)部:李清明2023溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇9溝通是人與人之間叫我的橋梁,沒有溝通就沒有相互交流的平臺(tái)。以前,我總以為有了“禮貌、真誠(chéng)”的態(tài)度,就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程,我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單。首先,是自我介紹和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時(shí)候,既不能委委懦懦,又不能虛張聲勢(shì),輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的真誠(chéng)情感。任何人都以被他人重視為榮幸,如果你態(tài)度熱忱,對(duì)方也會(huì)熱忱。語(yǔ)氣要自然,語(yǔ)速要正常,語(yǔ)音要清晰。在自我介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若,瀟灑大方,有助給人以好感;相反,如果你流露出畏怯和緊張,結(jié)結(jié)巴巴,目光不定,面紅耳赤,手忙腳亂,則會(huì)為他人所輕視,彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時(shí)候,我覺得只需要簡(jiǎn)短的介紹一下自己就可以了,因?yàn)楹?jiǎn)歷里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長(zhǎng)和能力介紹清楚,展現(xiàn)個(gè)性,使個(gè)人形象鮮明,但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說(shuō)話,不夸張。同時(shí)也要了解企業(yè)的文化和崗位要求,說(shuō)話要有邏輯和層次感。面試的時(shí)候,服裝應(yīng)得體,飾物應(yīng)少而精,要講究禮儀。然后,是握手和遞名片。握手,是交際的一個(gè)部分。握手的力量,姿勢(shì)與時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出握手對(duì)對(duì)方的不同禮遇與態(tài)度,顯露自己的個(gè)性,給人留下不同印象,也可通過(guò)握手了解對(duì)方的個(gè)性,從而贏得交際的主動(dòng)。美國(guó)著名盲聾女作家海倫·凱勒說(shuō):我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽(yáng)光,你會(huì)感到很溫暖。如果需要和多人握手,握手時(shí)要講究先后次序,由尊而卑,即先年長(zhǎng)者后年幼者,先長(zhǎng)輩再晚輩,先老師后學(xué)生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上級(jí)后下級(jí)。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場(chǎng)合,名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是:"先客后主,先低后高"。當(dāng)與多人交換名片時(shí),應(yīng)依照職位高低的順序,或是由近及遠(yuǎn),依次進(jìn)行,切勿跳躍式地進(jìn)行,以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?,雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方,面帶微笑,并大方地說(shuō):"這是我的名片,請(qǐng)多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后,在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。其次,是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)式小組討論。由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的,并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人,目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn),尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出,但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者,因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心還有十足的把握。在這個(gè)過(guò)程中,我感覺到自己慢慢會(huì)變這個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)者,從而鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、口頭表達(dá)能力和辯論能力。最后,我們學(xué)習(xí)了服飾與禮儀。在現(xiàn)代社會(huì)的公關(guān)社交活動(dòng)中,人們普遍認(rèn)為“西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾,就求職面試活動(dòng)而言,穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的,因此,西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時(shí)應(yīng)注意:西裝要筆挺、襯衫要理想、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長(zhǎng)、頭發(fā)要干凈自然、外套要便捷、公文包要簡(jiǎn)單、注意手和指甲、小飾物要簡(jiǎn)單適宜等等。作為一個(gè)年輕人,穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣,展示于社會(huì)的第一印象應(yīng)該是大方、整潔。社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),紛繁復(fù)雜。國(guó)與國(guó)之間需要溝通,于是有了外交;單位與單位之間需要溝通,于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通。2023溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇1012月10日,采購(gòu)部經(jīng)理Lily征詢各位采購(gòu)?fù)乱庖姡M織了由Isaac老師授課的《團(tuán)隊(duì)建設(shè)及溝通能力培訓(xùn)》。Isaac老師的語(yǔ)言生動(dòng),通俗易懂,大家受益匪淺。同時(shí)他的培訓(xùn)內(nèi)容及課件,也得到了在座參加培訓(xùn)同事的一致好評(píng)。以下我記錄了一些令我印象深刻的培訓(xùn)內(nèi)容及得到的收獲。1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)之破冰運(yùn)動(dòng)Isaac老師把我們分成兩組,各7個(gè)人,要求各組員想辦法都站在一張報(bào)紙上面,并要求雙腳不能碰地。剛開始,我們組成員一起討論,就可能存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,實(shí)驗(yàn)并確定了一下姿勢(shì)。最后決定由我們最可愛嬌小的Cindy站中間,其余6個(gè)人對(duì)其面對(duì)面環(huán)繞,每個(gè)人的手都背到左右兩個(gè)同事的后背,這樣就可以相互扶持,相互借力。果然,這個(gè)方法實(shí)行起來(lái),達(dá)到了老師要求的效果,但是對(duì)方團(tuán)隊(duì)也做得到老師的要求。于是乎,就到了考驗(yàn)大家持久力的時(shí)候了。我們組員卯足力氣,堅(jiān)持了幾十秒。期間,可把我們Gary主管急壞了。作為我們組的男性隊(duì)友,他一只腳踩在報(bào)紙上。一只腳懸到了半空,用以平衡整個(gè)團(tuán)隊(duì)力量。但他同時(shí),卻又一直鼓勵(lì)各位組員。雖然如此,但是我們最后還是沒有賽過(guò)對(duì)方團(tuán)隊(duì)。不過(guò)通過(guò)這個(gè)活動(dòng),我們深深的感到,團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。當(dāng)任務(wù)來(lái)臨時(shí),要以目標(biāo)的導(dǎo)向,發(fā)揮各個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),團(tuán)結(jié)合作,才能一起克服困難,才能完成任務(wù)。2、“管理的全部在于溝通,管理的核心在于激勵(lì)”Isaac老師的這句話,讓我印象及其深刻。溝通是一個(gè)過(guò)程,不是一味的說(shuō),說(shuō)你自己的想說(shuō)的,用你自己認(rèn)為ok的方式。這樣的溝通導(dǎo)致失敗是必然的。我們要分析溝通中可能存在的障礙。首先屏蔽掉個(gè)人的先入為主的假設(shè)障礙,考慮對(duì)方的人物,環(huán)境,甚至文化背景等因素。用對(duì)方能夠理解,可以接受的方式去進(jìn)行有效的溝通。也就是己所不欲,勿施于人?;谶@種互相尊重的前提,說(shuō)服和激勵(lì)他人,建立起基本的人際關(guān)系,我們才能收獲我們到所需的溝通結(jié)果和效果。作為管理者,要有主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通的胸懷。作為下屬,也應(yīng)積極與管理者溝通。作為同事,也應(yīng)該相互溝通,理解和合作。這樣才能打造溝通良好,理解互信,高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。3、總結(jié)實(shí)踐活動(dòng)-角色扮演Isaac老師提前準(zhǔn)備了三組案例供我們練習(xí)和發(fā)揮。“員工”扮演者通過(guò)在各個(gè)案例中的角色扮演,運(yùn)用課上老師授予的溝通方法,試圖有效的去溝通,描述討論問(wèn)題的目標(biāo),確定它的重要性,識(shí)別并澄清問(wèn)題的根本原因。提出解決方法。其中,“主管”也要求提出有效的指引,為“員工”提供解決問(wèn)題的方法,鼓勵(lì)“員工”,雙方明確信心和給予。最后“觀察員”會(huì)針對(duì)實(shí)例中的兩個(gè)角色,經(jīng)行點(diǎn)評(píng)和肯定,同時(shí)對(duì)可能存在的不足,提供有效和直接的建議。這個(gè)實(shí)踐活動(dòng),能讓我們更快的學(xué)以致用。同時(shí)有也創(chuàng)造機(jī)會(huì),讓我們接受別人的點(diǎn)評(píng)和指教。因?yàn)樵谏詈凸ぷ髦?,如果刻意去找一個(gè)人來(lái)點(diǎn)評(píng)你,別人也不一定能夠誠(chéng)懇和無(wú)所顧慮地給予建議和意見?;蛘哒f(shuō),可能大多數(shù)人,已經(jīng)習(xí)慣了我行我素的行為和溝通方法,根本不會(huì)去想或者根本不愿意別人給予指正。此次指正的機(jī)會(huì),實(shí)在難得。結(jié)語(yǔ):溝通技巧是我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都需要進(jìn)修的一門課程。因?yàn)槲覀兪巧钤谝粋€(gè)共同體的社會(huì)。尤其作為公司采購(gòu)部的員工,對(duì)內(nèi)我們的日常工作幾乎要對(duì)公司每個(gè)部門,對(duì)外,我們每天都要跟供應(yīng)商對(duì)接訂單事宜。如果沒有一定的溝通技巧,跟供應(yīng)商無(wú)法良好溝通,我們會(huì)有損公司形象。更重要的是,我們可能會(huì)導(dǎo)致物料無(wú)法按期到達(dá),直接影響到當(dāng)月的產(chǎn)出。最終,直接影響到公司更夠提供給我們的福利待遇。只有有效的溝通技巧,我們才能事半功倍,我們才能更好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們才能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,建立強(qiáng)大的企業(yè)隊(duì)伍。提高生產(chǎn),服務(wù)客戶,最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。我的心得總結(jié)雖然可能還是很膚淺的層面,但是我已深深認(rèn)識(shí)到了此次培訓(xùn)的重要性。感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)提供這個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì),同時(shí)也感謝Isaac老師的認(rèn)真授課。讓我們學(xué)習(xí)和進(jìn)修。我將用課堂上學(xué)到的知識(shí)和方法,去指導(dǎo)我的生活和工作。同時(shí)希望公司以后多組織類似的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我們不斷提升個(gè)人價(jià)值和業(yè)務(wù)水平,打造更加強(qiáng)大的年利亞團(tuán)隊(duì)。2023溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇11公司成立xx周年后,各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失,取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來(lái)溝通的惰性,即不注意溝通,不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧,表現(xiàn)為對(duì)溝通的不敏感甚至麻木。本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時(shí),既是為公司員工提供溝通上的理論支持,為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件,又為員工及時(shí)地提了醒,為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ),非常寶貴。通過(guò)培訓(xùn),我們學(xué)到了豐富的理論知識(shí),總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場(chǎng),列舉了各項(xiàng)溝通技巧,得益匪淺。歸納一下,大致有以下幾點(diǎn)心得,愿與各位同仁分享。一、換位思考是溝通之王老師開課時(shí)提出了問(wèn)題:與人相處應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?同事們說(shuō)出了很多要注意的問(wèn)題,其中包括換位思考,即常常說(shuō)的“將心比心”。實(shí)際上,這正是溝通技巧里面重要的一個(gè)核心原則。自己只有先換位思考,才能體會(huì)到對(duì)方的感受,才能理解對(duì)方的難處,才能明了對(duì)方最需要什么,在雙方有爭(zhēng)議的時(shí)候更是如此。因此,只有互相換位,相對(duì)地才能說(shuō)出對(duì)方最愿意聽的話,讓對(duì)方最心暖,讓對(duì)方最寬慰,從而達(dá)到最好的溝通效果。反之,溝通的結(jié)果就是爭(zhēng)吵,爭(zhēng)辯,不歡而散。不但無(wú)法通過(guò)溝通解決問(wèn)題,反而,溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。二、對(duì)號(hào)入座謬誤大矣課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個(gè)間諜——可憐的王高峰。并且,課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn),人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊懀颊J(rèn)為小組中有間諜,于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異常”立即就進(jìn)行對(duì)號(hào)入座,認(rèn)定此人就是間諜。我們常常犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是無(wú)意識(shí)地將自己設(shè)定為好人,以自己的立場(chǎng)作評(píng)判別人的標(biāo)準(zhǔn),??床粦T別人。這種錯(cuò)誤與前面說(shuō)到的先入為主有異曲同工之“妙”,都是站在自己的立場(chǎng)去看別人,去評(píng)判別人。我們小組犯的錯(cuò)誤值得我去牢記教訓(xùn),并以此案例為鑒,時(shí)時(shí)提醒自己不妄下結(jié)論,不冤枉別人,避免自己犯該類錯(cuò)誤。三、對(duì)事不對(duì)人才有說(shuō)服力我們常常對(duì)一個(gè)人形成所謂的“看法”,這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。我們形成對(duì)一個(gè)人的看法有一個(gè)過(guò)程,這個(gè)過(guò)程無(wú)論長(zhǎng)短,都會(huì)在若干件事情發(fā)生后對(duì)某個(gè)人形成看法。例如,某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗,失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話,就會(huì)形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限,不可委以重任——這就是對(duì)人不對(duì)事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個(gè)事情,找出失敗原因,從而客觀地評(píng)價(jià)整件事——即對(duì)事不對(duì)人,從而保證說(shuō)服力。四、改造自身的貧窮基因也許是因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)期貧窮,很多人都有一種嫉妒心理。幽默的解釋是我們身上具有貧窮基因,導(dǎo)致我們害怕“得不到”。但是,嫉妒是溝通的大敵,甚至是罪惡的源泉之一。課上老師講的一句話讓我印象很深,他說(shuō)要以富裕的心理看待世界。人們?!安换脊?,而患不均”,這就往往造成人們看不得別人好,或只希望自己比別人好,這是人性惡的一面。如果我們能夠調(diào)整心態(tài),改造自身的貧窮基因,以積極的態(tài)度去面對(duì)別人比自己好的狀況,那么社會(huì)就會(huì)減少許多嫉妒和因嫉妒引起的惡行。我們每個(gè)人要以富裕的心理看待世界,應(yīng)喜人之所喜,悲人之所悲。對(duì)別人的成就要欣賞,要喜悅。戒除別人所得即我所失的狹隘思想,這樣可以帶來(lái)和諧的溝通氛圍。五、如何化解“車上車下,心理極速變化”之困局老師在課上講了一個(gè)人盡皆知的“車上車下,心理極速變化”的例子。這個(gè)例子我們看過(guò),聽過(guò)并分析過(guò)許多次,我們可以從這個(gè)例子看到人之善變是如此快速,快到連自己都感覺不到。而我們幾乎每次都無(wú)法解釋為什么人的心理轉(zhuǎn)變是如此迅速,反差是如此強(qiáng)烈。其實(shí)解釋起來(lái)也簡(jiǎn)單,這種心理轉(zhuǎn)變就是既得利益思維造成的。那么我們?nèi)绾位馊绱死Ь?,出路只有一條,向換位思考求救。此時(shí)只有進(jìn)行換位思考,才能克服既得利益思維,替別人考慮,這也為何將換位思考稱為溝通之王的原因了。2023溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇12讓思考者行動(dòng)、讓行動(dòng)者思考。為期四天的“凝聚心靈、卓越團(tuán)隊(duì)”培訓(xùn)讓我刻骨銘心,這是我人生中的一筆寶貴的財(cái)富。在這段時(shí)間里,我很開心,很感動(dòng),學(xué)到了很多東西,也提高了不少,同時(shí)也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自己不足。這里我衷心感謝湄潭縣煙草專賣局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供一次那么寶貴的提升機(jī)會(huì),感謝威鵬投資咨詢有限責(zé)任公司的沈老師、李老師以及各位教練孜孜不倦的教誨,特別感謝各位伙伴們陪我走過(guò)心靈的成長(zhǎng)路程,你們辛苦了!原以為培訓(xùn)會(huì)很流于形式化,但恰恰相反,培訓(xùn)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合,注重感悟式培訓(xùn),整個(gè)訓(xùn)練安排緊湊有序,內(nèi)容豐富,活動(dòng)緊張而又不失輕松;工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨;伙伴們滿懷激情,認(rèn)真投入,頑強(qiáng)拼搏,表現(xiàn)出色,讓我看到了真正的卓越團(tuán)隊(duì)。這次培訓(xùn)使我收獲頗深,看到了未來(lái)的發(fā)展方向,并對(duì)它充滿了信心,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了什么是團(tuán)隊(duì),如何組建團(tuán)隊(duì),也充分認(rèn)識(shí)了什么是卓越團(tuán)隊(duì)以及如何打造一支卓越團(tuán)隊(duì),“生死電網(wǎng)”更是磨練了我們的意志,培養(yǎng)了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作,頑強(qiáng)拼搏,開拓進(jìn)取的精神。威鵬投資咨詢有限責(zé)任公司的培訓(xùn)給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財(cái)富,無(wú)論我身處何種崗位我都會(huì)永遠(yuǎn)記得著這十分有益的人生感悟。一、團(tuán)隊(duì)的力量讓我們走向成功團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的,巨大到我們無(wú)法估量,每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都充當(dāng)著重要的'角色,如果每一個(gè)個(gè)體都將自己的優(yōu)勢(shì)和潛能發(fā)揮出來(lái),那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是驚人的;在這次的培訓(xùn)中沒有一項(xiàng)任務(wù)是僅靠自己就能成功的,都是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,分工配合,共同努力完成。我們勇創(chuàng)隊(duì)的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能,在每天兩次的創(chuàng)意出場(chǎng)中為團(tuán)隊(duì)出謀劃策,積極參與,服從安排,團(tuán)結(jié)協(xié)作,全力以赴,出色的完成了任務(wù)。通過(guò)全體伙伴們的共同努力,我們勇創(chuàng)隊(duì)展現(xiàn)了非凡的凝聚力和戰(zhàn)斗力,最后獲得了第一名,我為我們的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。二、人與人之間要善于有效的溝通相互理解,互相尊重,彼此寬容交流是無(wú)限的,溝通是永恒的。人與人之間的矛盾大多是缺少交流與溝通而造成,如果一個(gè)集體里面的人,對(duì)于自己的想法,你不說(shuō),我也不說(shuō),大家都把自己的真實(shí)感受隱藏在心底,就很容易引起他人的猜測(cè)而導(dǎo)致誤會(huì),進(jìn)而產(chǎn)生矛盾,使整個(gè)集體渙散,后果可想而知。我想這次我們團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)比較出色,其主要原因也是大家能很好的相互交流,增進(jìn)理解,互相尊重,在各項(xiàng)游戲和分享活動(dòng)中我們隊(duì)的伙伴們都各抒己見,也發(fā)生了很多分歧,但我們能互相尊重,求同存異,服務(wù)大局。在今后的工作中我們面臨著更多更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),更應(yīng)該要積極主動(dòng)的與同事與領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通,在溝通中得到理解,得到尊重,得到寬容,得到信任,得到進(jìn)步,營(yíng)造輕松和諧的工作環(huán)境,理解領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),在工作中盡職盡責(zé)的做好本職工作,高質(zhì)量,高效率地完成工作任務(wù)。三、要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),善于思考,不斷創(chuàng)新,迎難而上這個(gè)社會(huì)是弱肉強(qiáng)食的社會(huì),競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,但有了競(jìng)爭(zhēng),才有進(jìn)步,而競(jìng)爭(zhēng)的后果會(huì)產(chǎn)生優(yōu)者生存,劣者淘汰。不管今天我們?nèi)〉枚啻蟮某删?,都不能驕傲自大,目中無(wú)人,必須清楚的意識(shí)到這個(gè)社會(huì)正處在不斷的發(fā)展中,必須居安思危,不斷的學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,不斷提高自己。我們要發(fā)展,要進(jìn)步就離不開創(chuàng)新,我們要贏得勝利也離不開創(chuàng)新,如果你沒有自己的創(chuàng)新之處,那么你就不能加分或少加分而遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于別人,如果你沒有自己創(chuàng)新動(dòng)作而只是一味的模仿別人那么你就會(huì)被現(xiàn)實(shí)社會(huì)淘汰。要?jiǎng)?chuàng)新又離不開思考,思考才能發(fā)現(xiàn)新的東西,而要做到這些又需要我們有豐富的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn),還要有足夠的勇氣,因此不管何時(shí)何地,我們都必須不斷的學(xué)習(xí)知識(shí),不斷積累經(jīng)驗(yàn),不斷的思考,不斷總結(jié),才能不斷創(chuàng)新。同樣我們要建設(shè)美好未來(lái),更需要不斷的創(chuàng)新,迎難而上,不斷的去開拓進(jìn)取,唯有這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中彰顯自己的魅力,立于不敗之地。這次的培訓(xùn)雖然收獲頗多,但也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足,如遇事還不夠冷靜,想問(wèn)題還不夠深入,處理事情欠缺周全的考慮等等,這些都需要自己在今后工作中不斷改進(jìn),我相信經(jīng)過(guò)自己不斷努力學(xué)習(xí),不斷的虛心請(qǐng)教,不斷的克服困難,一定能夠得到不斷的進(jìn)步,為湄潭煙草的美好明天獻(xiàn)上自己的力量。2023溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇13溝通可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通,其中語(yǔ)言溝通僅占7%,而非語(yǔ)言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動(dòng)機(jī)的'需要,還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣,有單向溝通和雙向溝通,正式溝通和非正式溝通,淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo),就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣,沒有最優(yōu)答案,只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧,交談的技巧,辯論技巧,演講技巧,說(shuō)服的技巧,談判技巧,團(tuán)隊(duì)溝通的技巧,日常生活中的溝通,工作中的溝通,跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。其實(shí)溝通的方式有很多種,別人都喜歡聽你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話,贊美的話,感謝的話,認(rèn)同的話,或是給他信心的話,而不是硬碰硬的和他說(shuō)話,硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果。去年過(guò)年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場(chǎng)里買衣服,因?yàn)槭沁^(guò)年買衣服,所以人很多,售貨員都忙不過(guò)來(lái)了,這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來(lái)到這邊對(duì)著售貨員大喊:“喂,小姐,我買東西,快點(diǎn),快點(diǎn)過(guò)來(lái)啊你!”她見售貨員沒什么反應(yīng),不耐煩了,就大聲的敲著柜臺(tái)喊:“售貨員,你耳朵聾?。课艺f(shuō)話你聽不見?。俊蔽覀?cè)谂赃叾枷胝f(shuō)她兩句了,售貨員看了看這位火氣十足的阿姨,微笑著走了過(guò)來(lái)說(shuō):“對(duì)不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西,讓您久等了,您看您要買什么?我給您挑個(gè)合適的?!蹦莻€(gè)阿姨愣了一下,臉上尷尬的露出一絲笑容:“對(duì)不起,我要買件襯衣,急著趕火車?!比绻?dāng)時(shí)售貨員和顧客針鋒相對(duì),那肯定會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵,但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒,所以避免的一場(chǎng)沖突。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒,保持良好的自我狀態(tài),這樣才會(huì)使你冷靜客觀的看待一件事或一個(gè)人,更好的與別人溝通,交流。也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程,我才漸漸體會(huì)到原來(lái)人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧,并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去,我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系,才能在今后的生活,工作中做的比別人更出色,也更邁向了自己走向成功的第一步。人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議,充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見,參與的員工越多,獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與,只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、斗智,才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),才能集思廣益,才是真正的溝通。溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力,為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離,使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性,使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。溝通是一門學(xué)問(wèn),也是一門藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?,把握住溝通的目的,同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng),將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說(shuō)溝通是一門藝術(shù),講的是溝通是技巧,其中包括語(yǔ)言的,非語(yǔ)言的,外部因素,交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。溝通的目的有很多,最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞,信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞,而此時(shí),信息傳遞的有效性,及時(shí)性,保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性,也就是我們通常所認(rèn)為的去說(shuō)服溝通的一方的行為,思想等。有效地改善溝通工
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 文化交流社團(tuán)走進(jìn)多元世界計(jì)劃
- 明確職責(zé)與目標(biāo)的步驟計(jì)劃
- 《操作系統(tǒng)的安全性》課件
- 《認(rèn)證前教育大綱》課件
- 《信用擔(dān)保業(yè)務(wù)開拓》課件
- 《信息顯示技術(shù)原理》課件
- 【大學(xué)課件】物流分揀技術(shù)與裝備
- 試用期工作報(bào)告范文
- 2025年黃山貨運(yùn)從業(yè)資格考試題目
- 律師案件評(píng)估報(bào)告范文
- 福建省廈門市2023-2024學(xué)年高二上學(xué)期期考化學(xué)試題(含答案)
- 人教版高一地理必修一期末試卷
- 山東省臨沂市2023-2024學(xué)年高二上學(xué)期1月期末地理試題 附答案
- 2024-2025學(xué)年北師大版九年級(jí)上冊(cè)數(shù)學(xué)期末測(cè)試綜合練習(xí)題(原卷版)-A4
- 2025北京語(yǔ)言大學(xué)新編長(zhǎng)聘人員招聘21人筆試備考試題及答案解析
- 博鰲機(jī)場(chǎng)控制區(qū)證件培訓(xùn)專項(xiàng)測(cè)試卷
- 《毛概》23版學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年
- 第八單元測(cè)試-2024-2025學(xué)年統(tǒng)編版語(yǔ)文三年級(jí)上冊(cè)
- TTJSFB 002-2024 綠色融資租賃項(xiàng)目評(píng)價(jià)指南
- 珠寶鑒賞智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年同濟(jì)大學(xué)
- 國(guó)家開放大學(xué)《中文學(xué)科論文寫作》形考任務(wù)1-4參考答案
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論