員工績效評價(jià)課件

第六章員工績效評估一、績效評估概述二、績效評估方法三、績效評估的影響因素四、績效評估結(jié)果面談五、績效評估結(jié)果運(yùn)用第六章員工績效評估一、績效評估概述1一、績效評估概述績效評估的定義績效評估的目的績效不良及績效評估不良的原因績效評估與其他環(huán)節(jié)的關(guān)系傳統(tǒng)人事考核與現(xiàn)代績效評估的比較績效評估的類別績效評估的一般過程績效評估的發(fā)展趨勢一、績效評估概述績效評估的定義2績效的定義員工工作績效是指員工在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，它體現(xiàn)了員工對組織的貢獻(xiàn)大小、價(jià)值大小。工作績效具有：多因性多維性動態(tài)性績效的定義員工工作績效是指員工在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)與工3績效評估的定義績效評估是對員工的工作行為與工作結(jié)果全面地、系統(tǒng)地、科學(xué)地進(jìn)行考察、分析、評估、與傳遞的過程?？冃гu估在本質(zhì)上就是考核組織成員對組織的貢獻(xiàn)，或者對組織成員的價(jià)值進(jìn)行評價(jià)，它是管理者與員工之間為提高員工能力與績效，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目的的一種管理溝通活動?？冃гu估的定義績效評估是對員工的工作行為與工作結(jié)果全面地、系4組織績效評估的目的1.了解員工完成工作目標(biāo)的情況，包括成績、差距和困難。2.建立管理者和員工之間的溝通渠道、改善上下級關(guān)系。3.表達(dá)管理層對員工的工作要求和發(fā)展期望。4.獲得員工對管理層，對工作以及對組織的看法、需求和建議。5.共同探討對員工在組織中的發(fā)展和未來的工作目標(biāo)?？冃гu估的目的組織績效評估的目的1.了解員工完成工作目標(biāo)的情況，包括成5員工績效評價(jià)課件6人力資源計(jì)劃預(yù)算工作分析與員工招聘激勵、獎懲薪酬人事決策與調(diào)整人力資源培訓(xùn)績效評估績效評估與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)人力資源計(jì)劃激勵、獎懲薪酬人事決策與人力資源績效評估績效評估7員工績效評價(jià)課件8接上頁接上頁9績效評估的類別面向素質(zhì)技能的考核面向工作結(jié)果的考核面向活動表現(xiàn)的考核績效評估的類別面向素質(zhì)技能的考核10績效評估的一般過程制定考績標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施考績考績結(jié)果的分析與評定結(jié)果反饋與實(shí)施糾正績效評估的一般過程制定考績標(biāo)準(zhǔn)11績效指標(biāo)的類型指標(biāo)類型 舉例 數(shù)據(jù)來源數(shù)量 產(chǎn)量 業(yè)績記錄 銷售額 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 利潤 質(zhì)量 破損率 生產(chǎn)記錄 獨(dú)特性 上級評估 準(zhǔn)確性 客戶評估成本 單位產(chǎn)品的成本 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 管理費(fèi)用率時(shí)限 及時(shí)性 上級評估 到市場時(shí)間 客戶評估 供貨周期績效指標(biāo)的類型指標(biāo)類型 舉例 數(shù)據(jù)來源12績效指標(biāo)設(shè)置原則（SMARTS）S-所描述的內(nèi)容必須有特定的描述，而非一般的泛泛而談。M-所描述的內(nèi)容必須有明確的可衡量的完成指標(biāo)。這里須使用數(shù)字、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)生頻率、百分比、金額、合同或產(chǎn)品規(guī)范等一些衡量標(biāo)準(zhǔn)。A-所描述的內(nèi)容必須是切實(shí)可行的。必須保證在目前的能力水平和能夠獲得的技能條件下可行的。R-所描述的內(nèi)容須是合理的。這些目標(biāo)在目前的條件下是否可以達(dá)到？時(shí)間是否足夠？是否能在一個(gè)季度中有那么多的銷售需求？不可達(dá)到的目標(biāo)會挫傷個(gè)人的積極性從而影響今后的努力。T-所描述的內(nèi)容須有時(shí)間界限。完成日期或基準(zhǔn)日期必須清楚。哪一天、哪一月、哪一季度完成必須清楚。S-所描述的目標(biāo)需有挑戰(zhàn)性。目標(biāo)需在目前的水平上進(jìn)一步發(fā)掌提高才能獲得，應(yīng)"跳一跳"才能構(gòu)"夠得到"?？冃е笜?biāo)設(shè)置原則（SMARTS）S-所描述的內(nèi)容必須有特13實(shí)施績效評估*員工自我評估－由員工本人對照自己的績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評估、填寫述職表、寫出自我評估小結(jié)

*評估者對被評估者進(jìn)行評估－聽取被評估者的上司、同事、下屬以及客戶意見的基礎(chǔ)上形成評估意見，采取表格的形式，如各類考核表、鑒定表等。實(shí)施績效評估14績效評估的發(fā)展趨勢“能力開發(fā)取向型”取代“記分查核型”“雙向溝通型”取代“主管中心型”“工作績效標(biāo)準(zhǔn)”取代“終合抽象基準(zhǔn)”“重視軟體型”取代“硬體中心型”“多面評價(jià)”取代“縱向評價(jià)”績效評估的發(fā)展趨勢“能力開發(fā)取向型”取代“記分查核型”15

二、績效評估的方法

1、排列法2、對比法3、強(qiáng)制分類法4、量表評估5、記分法二、績效評估的方法1、排列法16

1、排列法

用于人數(shù)不多，工種較單一的員工

先列出評估因素

在每一評估項(xiàng)下，列入最優(yōu)與最差、次優(yōu)與次差直至排完。1、排列法 用于人數(shù)不多，17員工績效評價(jià)課件182、對比法*將每一評估因素項(xiàng)下的每一位評估者與他人一一對比，好于記為“+”，不好記為“-”。*用于人數(shù)不多的場合2、對比法*將每一評估因素項(xiàng)下的每一位評估19員工績效評價(jià)課件203、強(qiáng)制分類法

強(qiáng)制分類法是將員工績效分成若干個(gè)等級。每一等級強(qiáng)制規(guī)定一個(gè)百分比，視員工的總體工作績效將他們分別歸類

強(qiáng)制分類法可用于評估對象較多的評估工作3、強(qiáng)制分類法21員工績效評價(jià)課件224、量表評估法

量表評估法是根據(jù)設(shè)計(jì)的等級評估量表來對被評估者進(jìn)行評估的方法無論被評估者的人數(shù)是多還是少，這種方法都適用這種方法評估的定性定量考核全面，故多為各類企業(yè)單位所選用4、量表評估法 量表評估法是根據(jù)設(shè)計(jì)的等級評估23員工績效評價(jià)課件245記分法5記分法251、環(huán)境因素2、績效標(biāo)準(zhǔn)因素3、評估者的因素4、被評估者的因素三、績效評估的影響因素1、環(huán)境因素三、績效評估的影響因素26評估者的因素暈輪效應(yīng)感情效應(yīng)近因效應(yīng)偏見心境與健康評估者的因素暈輪效應(yīng)27被評估者的因素

抵觸情緒夸張效應(yīng)心境與健康被評估者的因素抵觸情緒28員工績效評價(jià)課件29四、績效評估面談績效面談的作用面談準(zhǔn)備面談程序面談注意事項(xiàng)四、績效評估面談績效面談的作用30績效面談的作用對組織的作用對員工的作用溝通的作用反饋的作用審視工作的作用激勵的作用糾正失誤的作用調(diào)整的作用增強(qiáng)員工的參與感增強(qiáng)員工對組織的歸屬感使員工明確未來的工作目標(biāo)提高員工對組織的滿意度績效面談的作用對組織的作用對員工的作用溝通的作用增強(qiáng)員工的參31績效評估面談的準(zhǔn)備

確定面談?wù)?/p>

收集與分析信息起草績效評估面談提綱選擇面談的時(shí)間、地點(diǎn)并通知面談對象績效評估面談的準(zhǔn)備確定面談?wù)?2員工績效評價(jià)課件33

績效評估面談的程序

1、面談開場2、面談對象簡要進(jìn)行自我評估3、面談?wù)邔γ嬲剬ο筮M(jìn)行評估4、雙方商談5、進(jìn)一步討論6、確定績效評估的得分或等級7、績效評估面談結(jié)束績效評估面談的程序 1、面談開場34員工績效評價(jià)課件35績效評估面談中應(yīng)注意的事項(xiàng)

應(yīng)做什么

事先做好準(zhǔn)備

聚焦于工作表現(xiàn)和今后發(fā)展

對評定結(jié)果給予具體的解釋

確定今后發(fā)展所需采取的具