收費站個人工作總結參考范文（2篇）

第4頁共4頁收費站個?人工作總?結參考范?文今年?春節(jié)長假?期間，冀?南新區(qū)收?費站出入?口車流量?達到__?__輛次?，其中入?口總車流?量___?_輛次，?出口總車?流量__?__輛次?，共免費?放行小型?客車__?__輛，?共免收通?行費約_?___元?。___?_月__?__日-?____?月___?_日(年?初五、初?六)為車?流量最高?峰，__?__日當?天車流量?達到__?__輛次?，冀南新?區(qū)站相繼?投入疏導?保暢人員?____?人次，累?計疏通完?成___?_次高峰?車流。?為保障道?路安全暢?通，司乘?人員快速?通行，冀?南新區(qū)收?費站制定?了五項措?施。一是?組織全體?人員認真?學習了各?級有關重?大節(jié)假日?免收小型?客車通行?費政策文?件精神和?收費業(yè)務?知識，做?到了政策?熟悉，業(yè)?務熟練，?作業(yè)速度?快。二是?加強站口?車輛疏導?工作，保?證現(xiàn)有車?道全部開?啟，__?__月_?___日?-___?_月__?__日收?費班人員?一律停止?休假，不?準請事假?;確保白?班、中班?____?人上崗，?不足人員?由備崗、?休班人員?補充加班?;節(jié)假日?期間副班?長以上人?員保證通?訊暢通，?隨時聽從?站內調度?。三是確?保春節(jié)期?間站口暢?通，冀南?新區(qū)站除?主要車道?保證正常?通行外，?還將所有?備用車道?全部開啟?，以避免?車流高峰?時段出現(xiàn)?擁堵現(xiàn)象?。四是設?立專職疏?導員，對?站口車輛?進行疏導?管理工作?，確保不?因疏導不?力而發(fā)堵?車現(xiàn)象，?更不能因?疏導不到?位而發(fā)生?車輛刮蹭?碰撞事故?，從而影?響站口堵?塞現(xiàn)象發(fā)?生。五是?值班會計?保證票據(jù)?、通行卡?供應，準?備好充足?的備用金?和零錢;?就餐時遇?到車流高?峰時一是?調整就餐?時間，二?是值班站?長和會計?上崗發(fā)卡?，疏導車?輛，替換?在崗人員?就餐，確?保了不能?因為就餐?而影響站?口暢通工?作。在?節(jié)假日期?間，冀南?新區(qū)站為?營造“安?全暢通、?文明和諧?”的春節(jié)?節(jié)日氛圍?，開展了?以“微笑?服務最甜?、親情服?務最真、?肢體禮儀?最準、收?費操作最?熟、車輛?通行最快?”的“五?個最”活?動和以“?送上一杯?白開水、?解答一次?司乘問詢?、爭做一?件好人好?事”的“?三個一”?活動;通?過開展形?式多樣的?延伸服務?，為司乘?人員帶去?了一路暢?通、一路?平安和時?時溫馨。?據(jù)統(tǒng)計，?在節(jié)日期?間共為過?往司乘人?員解答各?類收費問?題___?_人次，?免費提供?開水、預?防暈車藥?品、修車?工具等便?民服務_?___人?次，收到?表揚信2?封。一句?句誠摯地?感謝就是?對冀南新?區(qū)站收費?人員最好?的回報。?在春節(jié)?長假期間?，冀南新?區(qū)站全體?職工團結?協(xié)作，實?現(xiàn)了道路?安全暢通?、站口快?捷通行、?服務文明?周到，且?未發(fā)生一?起有理投?訴事件，?未發(fā)生一?起安全責?任事故，?實現(xiàn)了疏?導保暢“?零擁堵”?、安全生?產“零事?故”，圓?滿完成了?春節(jié)長假?保暢任務?。收費?站個人工?作總結參?考范文（?二）一?、___?_年度主?要工作?1、深化?班組文明?服務工作?。河池東?收費站地?處河池高?速公路運?營有限公?司(以下?簡稱“河?池公司”?)機關大?院附近，?是河池公?司重點打?造的窗口?形象站，?目前，河?池東收費?站仍是六?宜路通往?河池市區(qū)?的唯一一?個收費站?。班組成?員能認真?做好收費?現(xiàn)場的文?明服務工?作，微笑?迎接過往?的司乘人?員，熱情?為司乘答?疑解難，?為河池東?收費站樹?立了良好?的服務形?象。2?、強化班?組堵漏增?收能力。?收費四班?全體成員?認真履行?好公司“?應征不漏?，應免不?征”的工?作思路，?嚴厲整治?收費現(xiàn)場?的逃費車?輛，遇到?違規(guī)過磅?車輛時能?及時要求?司機重新?過磅，對?大車小標?客車能及?時糾正后?按正確車?型收費放?行，杜絕?了通行費?大量流失?的情況發(fā)?生。3?、提升班?組業(yè)務知?識水平。?班組成員?能利用大?夜班車流?量較少的?時間段積?極學習收?費業(yè)務知?識，閑暇?之余能相?互交流學?習收費現(xiàn)?場遇到的?特情，呈?現(xiàn)出以老?帶新的好?風氣，大?大提升了?班組整體?業(yè)務水平?。4、?提高班組?整體形象?價值。班?組成員能?自覺遵守?好上下班?著裝要求?，上下班?途中隊列?整齊，上?下班前能?整理好著?裝、戴好?上崗證，?手上不帶?有與工作?無關的物?品。5?、增強班?組團隊協(xié)?作意識。?班組成員?在日常的?工作和生?活中能做?到相互關?心、相互?幫助，能?共同維護?好收費現(xiàn)?場的治安?、衛(wèi)生狀?況，且做?到不背后?議論他人?是非，不?說不利于?團結的話?語，不做?不利于團?結的舉動?。二、?存在的問?題和不足?1、班?組部分成?員當月?lián)Q?班太過頻?繁，有的?甚至超出?了站領導?規(guī)定的當?月?lián)Q班天?數(shù)，并且?換班時未?能及時寫?好換班條?或告知班?長，影響?了班組的?管理和班?組建設進?度。2?、班組部?分成員未?能在規(guī)定?時間到達?結算室接?班，遇到?收費車道?車輛擁堵?時未能及?時開足車?道，交接?班時速度?緩慢。?3、班組?部分成員?收費業(yè)務?知識仍不?扎實，現(xiàn)?場遇到特?殊情況時?未能及時?有效處理?，只能依?靠監(jiān)控員?或者收費?班長解決?。4、?班組部分?成員當班?時間經(jīng)常?出入收費?亭，在崗?期間工作?不踏實。?5、班?組部分成?員出入亭?子時未能?穿上反光?衣、鎖好?門窗、大?夜班聽到?緊報響后?未能及時?到達現(xiàn)場?了