物業(yè)工程部管理制度

物業(yè)工程部管理制度1、接到報(bào)修電話后，禮貌地問候報(bào)修人員，并記錄報(bào)修事項(xiàng)、地址、姓名及電話等信息。2、及時(shí)趕到維修現(xiàn)場(chǎng)，敲門并經(jīng)同意后進(jìn)入，禮貌地問候報(bào)修人員并落實(shí)問題。3、檢查完畢后，及時(shí)維修，并告知報(bào)修人員已修好，可以使用了。4、在報(bào)修人員沒有其它需要幫助的情況下，禮貌地告別并離開現(xiàn)場(chǎng)。四、工程部管理制度1、每天交接班后，首先做好各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保持辦公區(qū)域和設(shè)備操作間的整潔。2、認(rèn)真巡回檢查所管轄的設(shè)備和設(shè)施，并及時(shí)處理和上報(bào)問題。3、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，認(rèn)真填寫設(shè)備運(yùn)行情況，并及時(shí)上報(bào)問題。4、配電室人員要記錄設(shè)備的每日耗能和容量，保證正常供電。5、保證有人接聽報(bào)修電話，維修工及時(shí)維修，保證辦公樓的正常工作。6、經(jīng)理要檢查和督促各工種人員的工作，并及時(shí)糾正和幫助改正問題。7、值夜班人員要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)檢查設(shè)備、設(shè)施并休息，運(yùn)行工要按時(shí)開啟和關(guān)閉設(shè)備。8、各班組負(fù)責(zé)人要開碰頭會(huì)總結(jié)工作并安排第二天工作。服務(wù)流程：給排水、暖通、消防系統(tǒng)維修服務(wù)流程：每天巡查管轄區(qū)域內(nèi)的給排水系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并填寫巡檢記錄。接到報(bào)修任務(wù)后，及時(shí)完成維修任務(wù)并填寫報(bào)修單。在進(jìn)入辦公場(chǎng)所維修時(shí)，穿鞋套并使用禮貌用語，維修完畢后保護(hù)室內(nèi)設(shè)施并做好清理。使用禮貌用語，讓業(yè)主在報(bào)修單上簽字確認(rèn)并詢問是否還有其他需要幫助的事情。每周清掃地下室公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。發(fā)生溢水事故時(shí)，沉著冷靜，迅速關(guān)閉閥門切斷水源，并及時(shí)維修處理和上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，降低財(cái)產(chǎn)損失。電工服務(wù)流程：每天巡查管轄區(qū)域內(nèi)的各層強(qiáng)電井道母線、負(fù)荷開關(guān)、插座、普通照明、應(yīng)急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并填寫巡檢記錄。接到報(bào)修任務(wù)后，及時(shí)完成維修任務(wù)并填寫報(bào)修單。在進(jìn)入辦公場(chǎng)所維修時(shí)，穿鞋套并使用禮貌用語，維修完畢后保護(hù)室內(nèi)設(shè)施并做好清理。使用禮貌用語，讓業(yè)主在報(bào)修單上簽字確認(rèn)并詢問是否還有其他需要幫助的事情。每周清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機(jī)房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃。配電室值班員服務(wù)流程：每天認(rèn)真查看交接班記錄并檢查設(shè)備，做好記錄。每天巡查配電室從高壓到低壓供電系統(tǒng)運(yùn)行情況，并記錄各控制柜的工作參數(shù)。每?jī)尚r(shí)巡查高低壓變配電系統(tǒng)并記錄各饋電柜運(yùn)行情況，隨時(shí)掌握用電高峰、低峰情況。及時(shí)上報(bào)配電室存在的問題給主管領(lǐng)導(dǎo)，確保配電室正常安全運(yùn)行。詳細(xì)填寫交接班記錄、運(yùn)行記錄、巡回檢查記錄。7、負(fù)責(zé)清掃配電室區(qū)域、地下室男女衛(wèi)生間、發(fā)電機(jī)房和地下室西走廊，每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔。8、每周和每月對(duì)所有設(shè)備的用電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)掌握用電情況。9、每15天對(duì)柴油發(fā)電機(jī)房設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行，并認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄。10、如發(fā)生停電事故，應(yīng)冷靜查明原因，并及時(shí)維修處理，恢復(fù)正常供電。如果遇到外網(wǎng)停電，首先啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開啟發(fā)電機(jī)組，保證重要設(shè)備正常運(yùn)行，然后進(jìn)行倒閘操作，用第二路高壓供電，恢復(fù)正常供電并關(guān)閉發(fā)電機(jī)組。六、司爐工服務(wù)流程1、每天接班前認(rèn)真了解鍋爐及附屬設(shè)備的運(yùn)行情況。2、每天接班前認(rèn)真檢查滅火設(shè)施的配置是否齊全，燃?xì)鈭?bào)警裝置是否正常。3、啟動(dòng)鍋爐時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行燃?xì)忮仩t操作規(guī)程。4、每天當(dāng)班時(shí)隨時(shí)檢查鍋爐及附屬設(shè)備的運(yùn)行情況，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5、每天當(dāng)班時(shí)隨時(shí)檢查鍋爐安全附件及各種儀表，確保其靈敏可靠。6、協(xié)助水處理化驗(yàn)員做好鍋爐排污工作。7、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)到保養(yǎng)周期的設(shè)備。8、對(duì)每天進(jìn)入鍋爐房的非工作人員實(shí)行嚴(yán)格的出入登記制度。七、空調(diào)操作工服務(wù)流程1、每天接班前全面、細(xì)致地了解冷水機(jī)組的運(yùn)行情況和運(yùn)行參數(shù)。2、每天接班前認(rèn)真檢查冷水機(jī)組及附屬設(shè)備。3、每天當(dāng)班時(shí)隨時(shí)檢查機(jī)組及附屬設(shè)備的運(yùn)行情況，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4、每天當(dāng)班時(shí)隨時(shí)檢查制冷機(jī)房各種儀表，確保其靈敏可靠。5、對(duì)