物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)匯總(14篇)

第頁共頁物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)匯總(14篇)物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇一由于東西辦公樓下水管道使用年限很長，管道經(jīng)常出現(xiàn)堵塞，尤其是男生間小便下水尿堿堵塞嚴(yán)重，舊疏通方式為使用疏通機(jī)疏通，如不能疏通，只能考慮更換新管道，且?guī)鼡Q難度很大影響正常辦公。該同志創(chuàng)新使用開孔器開孔，定點(diǎn)疏通后，自己加工“補(bǔ)片”即可恢復(fù)使用，使用該方法已經(jīng)在大樓各處下水管道開孔十余處，節(jié)省更換管道一百余米，效果良好。辦公大廈原有電梯為組裝梯，質(zhì)量不太穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)各種故障，該同志吃苦耐勞，勤奮好學(xué)，全程陪同廠家維修人員，經(jīng)常連夜加班，為電梯維修獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，其中一次“平層器”故障后，國內(nèi)買不到配件，即將影響辦公，該同志提出，使用現(xiàn)有限位器改造，加工外形后，使用正常。普通限位器價(jià)格約20元，進(jìn)口配件價(jià)格約500元，且報(bào)關(guān)周期約20天，共改造6個(gè)樓層的限位器，即節(jié)省了金錢又大大縮短了維修時(shí)間，保證了機(jī)關(guān)工作人員上下班電梯的正常使用。辦公大廈舊中央空調(diào)為溴化鋰機(jī)組，故障率高，運(yùn)行環(huán)境差，該同志吃苦耐勞，每次均陪同廠家連夜查找故障，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為中央空調(diào)機(jī)組維修提供了很大的幫助。某次維修，該同志陪同進(jìn)展各項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)是油水別離器故障，更換后，制冷效果提升明顯。在更換維修真空泵時(shí)，提出使用國產(chǎn)真空閥和接口閥，防止了全部更換國外真空泵，節(jié)省了三分之二的費(fèi)用〔國產(chǎn)真空泵約3000元/臺(tái)，共兩臺(tái)〕，同時(shí)提出在真空泵下加裝不銹鋼托盤，防止了污染地面。20xx年底，水電科負(fù)責(zé)東西辦公樓供暖系統(tǒng)撤除安裝工作。此項(xiàng)工程于9.26日開場(chǎng)施工，時(shí)間緊任務(wù)重，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，必須保證11.15日如期供暖，由該同志帶著大廈維修人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工、把關(guān)、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。該同志比施工人員來的早，走得晚，施工前檢查前一天施工質(zhì)量、進(jìn)度，施工完畢后，催促現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清理，查缺補(bǔ)漏，屢次留宿辦公室。對(duì)一些灰塵大、噪音大的`工程量，盡量安排在周末和夜間施工，盡可能減少對(duì)機(jī)關(guān)人員日常辦公的影響。最后如期供暖，共計(jì)改造室內(nèi)風(fēng)機(jī)228臺(tái)，做到噪音小，效果好，每間辦公室溫度均提升1~2度，受到了各部室的好評(píng)和肯定。由于消防卷簾門使用年限較長，已經(jīng)無法正常起落，不能起到防火作用，市消防大隊(duì)屢次要求整改，20xx年6月方案更換控制柜，更換人員購入控制柜后，發(fā)現(xiàn)舊電機(jī)為220v電機(jī)，如今市面上已經(jīng)沒有220v控制柜，施工人員明確表示無法完成改造，該同志屢次與廠家聯(lián)絡(luò)，現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)增加“整流橋“和配套變壓器等控制元件后，可以正常使用，防止了更換所有卷簾門〔2.3m×4.1m，約5平方〕，該門市場(chǎng)價(jià)約為600元/平方，節(jié)省了約33000元。物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇二20xx年的工作在物業(yè)公司的準(zhǔn)確帶著下、在全部職工的互助贊成和救助下，以黨的“十七屆四中全會(huì)”精神作為教誨思維，當(dāng)真落實(shí)“科學(xué)成長觀”。嚴(yán)厲根據(jù)**區(qū)區(qū)委、區(qū)當(dāng)局及**路街道黨工委的文件精神，環(huán)繞著物業(yè)公司20xx年的整體目的和要求，做了大量的工作，美滿完畢了社區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年個(gè)人的緊張工作報(bào)告請(qǐng)教以下：本年社區(qū)共掛號(hào)賦閑人員103人、安排“伶俐就業(yè)”42人；構(gòu)造賦閑人員參加**區(qū)人力資本中間構(gòu)造的雇用會(huì)12次、職業(yè)技巧培訓(xùn)班6批次；為8名賦閑人員辦理了“40、50”社保補(bǔ)助?？蜌q7月份至本年11月份共辦理《**市城鎮(zhèn)居民醫(yī)?！?27人〔本年新辦理醫(yī)保36人〕；完畢醫(yī)藥“零散報(bào)銷”10人，計(jì)4萬余元。春節(jié)期間，社區(qū)慰勞5戶低保特困家庭，發(fā)放了米、面、油及慰勞金，并為1戶低保家庭發(fā)放冬季取暖和補(bǔ)助；為低保戶陳文斌申請(qǐng)了300元**市孤兒救濟(jì)金；施行醫(yī)療救濟(jì)特困家庭9人；并為2戶低保堅(jiān)苦家庭辦理了廉租房。全年低保新辦理5戶、6人、1004元，09年低保復(fù)審中停發(fā)2戶、5人、603元，調(diào)整4戶、減5人、500元，共發(fā)放29戶、42人、計(jì)6375元。社區(qū)構(gòu)造殘疾人參加各種免費(fèi)培訓(xùn)班5批次，觀光**野活潑物園游園活動(dòng)1次；為15名殘疾人調(diào)換了第二代殘疾證，同時(shí)為5名殘疾人辦理了殘疾證。“重陽節(jié)”到臨之際，為社區(qū)63對(duì)金婚夫婦進(jìn)展慶典活動(dòng)1次，并為358名65歲以上老年人辦理新的《**市老年人厚待證》。全年完畢發(fā)放“90”歲以上老年人“保健”補(bǔ)助4人，計(jì)2400元。在育齡婦女中展開優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)講座4次；免費(fèi)為育齡婦女體檢身材4次、b超三查2次；同時(shí)為12名孕齡婦女發(fā)放12瓶葉酸片；全年異國1例籌劃外生育，較好地完畢了09年的人口與籌劃生育工作。全年社區(qū)構(gòu)造自愿者展開各種體裁、文藝活動(dòng)5次；進(jìn)展“非遺”文化知識(shí)講座1次，開掘“非遺”文化工程2個(gè)。本年“8.8”全民健身日，社區(qū)全部工作人員自動(dòng)參加**區(qū)進(jìn)展的“第二屆全民健身活動(dòng)會(huì)”，并獲得了優(yōu)秀的成績。(1)、全年構(gòu)造群眾展開安定知識(shí)講座2次，消防知識(shí)講座1次；為40名滾動(dòng)人口辦理了暫住證；在20xx年“國慶”期間，社區(qū)全部人員全天候加班加點(diǎn)地進(jìn)展“安保巡查”，確保了轄區(qū)內(nèi)的穩(wěn)固，為**路地區(qū)的“溫和建立”工作做出了必定的奉獻(xiàn)?！?〕、本年3月份，社區(qū)互助街道辦事處綜治辦，在社區(qū)東門口展開“溫和建立惠萬家，溫馨提醒你我他”法律辦事活動(dòng)，向過往群眾發(fā)放法律科普講義30本，法律宣揚(yáng)單4000多份。社區(qū)獲得**區(qū)社會(huì)治安綜合辦理“溫和社區(qū)”和**區(qū)溫和建立“樹范小區(qū)”的`聲譽(yù)稱呼?！?〕、全年社區(qū)共調(diào)整各種矛盾56起。特別是對(duì)17、21號(hào)樓48戶群眾所反響的“基建擾民”和原“五.七”加工廠68名職工因糊口生涯費(fèi)“集體上訪”等題目的告成調(diào)整，從而包管了社區(qū)全年異國大的群眾集體上訪變亂，為我公司的穩(wěn)固、成長做出了奉獻(xiàn)。20xx年的工作獲得了一些成績，都是帶著贊成和同志們救助的結(jié)果。本身在20xx年工作中也有著很多題目和不敷：工作自動(dòng)性差，工作標(biāo)準(zhǔn)低，但凡有茍且偷生的思維，憂患意識(shí)差，社區(qū)群眾對(duì)有些方面的工作另故定見。在20xx年的工作中請(qǐng)帶著和同志們多責(zé)怪、多斧正。同時(shí)我也堅(jiān)信，在物業(yè)公司班子的準(zhǔn)確帶著下，在全部職工及社區(qū)群眾的贊成下，20xx年的工作必定奪目的更好。物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇三20xx年是公司開展跨越歷史性階段的一年，在xx的帶著下，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，抑制困難，積極開拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，等一系列得力的舉措，終于贏得了＂示范大廈＂的榮譽(yù)稱號(hào)。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里，代表物業(yè)部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同回憶20xx，今天我也非常自豪地站在這里，代表物業(yè)部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同展望我們即將邁進(jìn)的20xx。在展望中我們相信：xx物業(yè)一定是創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，秀的團(tuán)隊(duì)！一、20xx年工作回憶回憶一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的開展戰(zhàn)略，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：第一：抓好制度建立。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。第二：保潔員培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀(jì)律性，以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時(shí)間。第三：嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處分。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外出；實(shí)行嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處竄崗連天2起，受績效處分人次2人。查處環(huán)境差30處，責(zé)令整改人數(shù)共計(jì)30人，受績效處分人次15人。第四：做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅(jiān)持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作、和一些方案性保潔的工作。第五：工作創(chuàng)新。在市場(chǎng)競爭越演越烈的今天，為了可以輔助公司在商場(chǎng)戰(zhàn)爭中處于不敗之勢(shì)，只有從效勞上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探究公司所有租戶的生活規(guī)律后，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決定施行上門效勞收取生活垃圾，這項(xiàng)創(chuàng)新效勞在廣闊租戶中引起了一致的好評(píng)，與此同時(shí)保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召對(duì)所有新入住的租戶增加免費(fèi)上門保潔效勞次數(shù)，贏得了口碑。為了符合＂示范大廈＂的所有標(biāo)準(zhǔn)，保潔部全體員工會(huì)努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的.清理工作。并全面強(qiáng)化保潔人員＂以租戶為中心的效勞意識(shí)＂，力求限度地滿足租戶需求；推出的創(chuàng)新效勞，大大進(jìn)步了租戶對(duì)保潔效勞的滿意率。二、20xx年度工作設(shè)想20xx年，對(duì)于公司來講，將是更具挑戰(zhàn)的一年，這一年內(nèi)，我們面臨著：我們是否真的具有市場(chǎng)競爭力，我們雖然已經(jīng)過了＂示范大廈＂的評(píng)選工作，但還要等公司進(jìn)展完iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證和iso14001環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證，我們是否能完成這一體系的認(rèn)證，這需要我們的實(shí)力以及新年里我們的管理效勞質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢(shì)。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)決＂效勞＂的理念外，還要開拓工作思路，20xx年物業(yè)部工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：1、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的監(jiān)視機(jī)制。xx年，我們將在原來的根底上，修改、完善管理制度，改變以前＂人管人＂的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向＂制度管人，制度約束人＂的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)視，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持＂定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)＂的＂五定＂方針，對(duì)詳細(xì)的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員構(gòu)造，更有利于以后工作的開展。2、樹立效勞品牌。效勞品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門也是一樣，有利于進(jìn)步部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前，我們本著＂清掃一戶，干凈一戶，滿意一戶＂的原那么，為租戶提供效勞，得到租戶的好評(píng)，在租戶心中樹立了良好的形象。3、確定三個(gè)工作目的：1〕強(qiáng)化業(yè)務(wù)和禮儀禮貌的培訓(xùn)，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業(yè)中的精英。2〕強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，讓大廈每一個(gè)細(xì)節(jié)成為可學(xué)習(xí)的。3〕強(qiáng)化經(jīng)營本錢，讓節(jié)約每一分開支成為可再生的利潤。以上是我部20xx年度工作總結(jié)和20xx年工作設(shè)想。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事面對(duì)新的目的、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們相信在集團(tuán)公司的支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，xx物業(yè)管理將來開展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司開展的同時(shí)國貿(mào)物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的開展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性開展。物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇四xxx物業(yè)管理籌備工作正式啟動(dòng)、至今已有一年。在此期間，物業(yè)管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全面指導(dǎo)下，圍繞著工程前期工作方案制定及施行、工程及配套效勞優(yōu)化建議，管理及效勞預(yù)算制定及完善、物業(yè)效勞人員招聘及團(tuán)隊(duì)組建，工程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及控制，工作程序制定及建章立制、物業(yè)效勞所需外委公司接洽及招標(biāo)、員工系統(tǒng)培訓(xùn)等方面展開了一系列卓有成效的工作，并都如期地到達(dá)了預(yù)定的目的?，F(xiàn)將20xx年的詳細(xì)工作總結(jié)及匯報(bào)結(jié)合xxx是xx市重點(diǎn)工程、地標(biāo)性建筑的實(shí)際情況，按照第一xxx在世界范圍內(nèi)對(duì)國際知名建筑成功推行的管理經(jīng)歷，并以第一太平戴維斯系統(tǒng)的價(jià)值觀、使命感及遠(yuǎn)景目的為藍(lán)圖，第一項(xiàng)工作就是制訂了細(xì)致、可行、有針對(duì)性的工作方案，包括人員方案、資金方案、前期介入準(zhǔn)備方案，接收方案等等，并圍繞著方案逐項(xiàng)地穩(wěn)步開展各項(xiàng)工作。為了保障方案整體的實(shí)在可行，在施行期間不斷地根據(jù)大廈的整體施工進(jìn)度情況，有針對(duì)性的對(duì)各項(xiàng)方案進(jìn)展調(diào)整，截至目前為止，物業(yè)管理籌備處已根本圓滿完成了20xx年制定的各項(xiàng)工作方案及目的。根據(jù)期xxx工程特點(diǎn)及管理目的，按照第一太平戴維斯的管理經(jīng)歷，積極配合大廈各項(xiàng)招商及規(guī)劃工作，從日后大廈詳細(xì)提供的效勞、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)等方面，提供了大量的物業(yè)參謀效勞建議，為日后為大廈提供高品質(zhì)的效勞奠定了根底，如今，16～18層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將完畢，下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進(jìn)并提供全程效勞。期貨大廈作為大連市的地標(biāo)性建筑，資金預(yù)算必須細(xì)致、全面，方能保障大廈在今后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及提供優(yōu)質(zhì)的效勞，資金預(yù)算既是物業(yè)管理籌備處既定的目的，也是在今后運(yùn)作過程中需完成的任務(wù)，目的要明確、可行，任務(wù)要合理并具可操作，物業(yè)管理籌備處圍繞著把期貨大廈打造成大連市一流地標(biāo)性建筑的目的，從實(shí)際出發(fā)，制定了詳實(shí)，合理的資金預(yù)算并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)展完善。優(yōu)秀的工程需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞，為了選聘適宜的人才，物業(yè)管理籌備處實(shí)在遵照行政公司“高素質(zhì)、重實(shí)干、寧缺毋濫”的指示精神，嚴(yán)把人員招聘關(guān)。截至目前為止，物業(yè)管理籌備處共進(jìn)展人員招聘近xxx人次，招聘員工xx人，員工的綜合素質(zhì)整體上已到達(dá)了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，為打造一支一流的.物業(yè)效勞團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了極其有利的先決條件。xx整體尚未開工，施工中難免存在著一定的平安隱患，遵照交易所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的“平安第一”的指示精神，對(duì)工程的施工進(jìn)展積極的配合和協(xié)助，強(qiáng)化平安防范意識(shí)，以保障后期各項(xiàng)效勞的順利進(jìn)展，20xx年x月xx日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示，向現(xiàn)場(chǎng)派駐了x批共xx名員工，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)3f機(jī)房的平安保衛(wèi)、大廈整體的平安巡視及大廈整體采暖運(yùn)行工作。尤其是采暖運(yùn)行工作，在大廈尚未開工、采暖系統(tǒng)并未全面調(diào)試的情況下，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關(guān)心和支持下，抑制了現(xiàn)場(chǎng)條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運(yùn)行邊保障，在保證采暖系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，大力配合了施工單位的調(diào)試及后期裝修工作。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重。截至今日，物業(yè)已接收的冷凍機(jī)房、盥洗水泵房、空調(diào)機(jī)房等xx處設(shè)備機(jī)房內(nèi)的近千余臺(tái)套重要設(shè)備第一次投入試運(yùn)行，就已成功實(shí)現(xiàn)了連續(xù)xxx小時(shí)無故障運(yùn)行。同時(shí)，物業(yè)籌備處員工在采暖運(yùn)行的同時(shí)，更是充分利用一切時(shí)機(jī)不斷深化熟悉和學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通報(bào)施工管理單位。幾次現(xiàn)場(chǎng)跑水，均因物業(yè)巡檢及時(shí)，從而防止了損失。為保障設(shè)備下一階段可以更平安、平穩(wěn)的運(yùn)行，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對(duì)現(xiàn)狀，提出了合理可行的維保方案。方案在設(shè)備平安運(yùn)行xx小時(shí)左右，對(duì)設(shè)備進(jìn)展第一次全面維保。目前，技術(shù)培訓(xùn)、人員準(zhǔn)備等工作已經(jīng)完備，只待維保工具及材料購回，即可施行。有了以上這些先期進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的珍貴經(jīng)歷。下一階段物業(yè)全面接收時(shí)大規(guī)模人員進(jìn)駐將更加順利。物業(yè)管理籌備處充分利用了xx開工前時(shí)間相對(duì)充裕的有利條件、按照行政公司制定的方向、結(jié)合工程的實(shí)際情況，從滿足日后各項(xiàng)工作可以順利開展出發(fā)，以xxx成功推行的制度為根底根據(jù)，充分吸納了xxx等國際上先進(jìn)的管理元素，制定了xx余項(xiàng)，近x萬的規(guī)章制度。各部門、各崗位，全都建立了系統(tǒng)的工作手冊(cè)，各項(xiàng)工作的詳細(xì)操作及流程都做出了細(xì)致地規(guī)定，各項(xiàng)工作應(yīng)到達(dá)的質(zhì)量都提出了詳細(xì)的要求。為今后物業(yè)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了全面、優(yōu)質(zhì)的文件體系保障物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇五光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在××公司迎來了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回憶著這繁忙、充實(shí)而又緊張、愉快的一年……今年在財(cái)務(wù)方面變化的莫過于4月份金蝶軟件。由財(cái)務(wù)單機(jī)版轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的erp系統(tǒng)?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，作為財(cái)管人員，我始終非常感謝公司能高度重視財(cái)務(wù)類軟件的配制，對(duì)此大力投資，它所帶來的工作上的高效性、準(zhǔn)確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。對(duì)erp系統(tǒng)的掌握是我今年的收獲。erp系統(tǒng)畢竟跟單機(jī)版的軟件在操作上有很大的差異〔操作人員多，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)〕，在其運(yùn)用的最初三、四個(gè)月中不斷磨合，為此我付出了大量時(shí)間和精力去熟悉、理解系統(tǒng)，分析^p問題產(chǎn)生的原因，并做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學(xué)，在學(xué)中用，知識(shí)一點(diǎn)一滴地積累起來，之后終于能純熟操作并能帶新人了！不可預(yù)見將來在操作中還會(huì)出現(xiàn)什么問題，學(xué)習(xí)是持續(xù)的。全面掌握金蝶的每個(gè)局部，是我對(duì)自己的要求，它有助于日常的運(yùn)行和財(cái)務(wù)管理工作。隨著財(cái)務(wù)管理的加強(qiáng)和金蝶效勞人員對(duì)我們公司經(jīng)營運(yùn)行的逐漸深化的理解，金蝶將被調(diào)整得越來越合適我們公司內(nèi)部管理的要求，例如還會(huì)將各直營店科目明細(xì)由原來的掛3級(jí)明細(xì)工程改為掛核算工程。金蝶是我們理財(cái)?shù)暮脦褪?，它使我們的工作如虎添翼！作為物業(yè)的前臺(tái)，可以說，客戶找來第一個(gè)就是見到我，也是問我，讓我給客戶提供幫助，四個(gè)月的時(shí)間，我每天微笑的迎接客戶的咨詢，還有婉拒一些推銷的銷售，接聽，在這期間，我覺得婉拒銷售的工作我是做的比擬多的，而且也是需要繼續(xù)改良的，經(jīng)常我們物業(yè)前臺(tái)會(huì)出現(xiàn)一些身著制服的工作人員，他們有些上門就遞名片，說自己可以提供哪些業(yè)務(wù)，想見我們的主管，有些那么直接問x主管在不在，剛開場(chǎng)的時(shí)候，我還很疑惑，我們沒有這個(gè)主管，然后告訴他如今主管的名字，然后他說找，可是我經(jīng)過培訓(xùn)，知道這種情況需要詳細(xì)問清楚，有些銷售在追問下就露怯了，只好走了，有些還很精明，說的有理有據(jù)，有一次我就被騙了，結(jié)果主管后來還批評(píng)了我，讓推銷的人進(jìn)來了。此后我也變得聰明了起來，不確定的，我要了聯(lián)絡(luò)方式，然后再問同事，或者說讓他下次再來。委婉的.回絕推銷人員進(jìn)入公司。在崗位上，我不但需要做自己的日常工作，同時(shí)也要配合同事，聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，做一些協(xié)助的事情，像保潔員的衛(wèi)生清掃，我也是要幫助確認(rèn)和檢查的，還有其他同事需要打印復(fù)印資料的，也是找我來做，以及公司需要開會(huì)，經(jīng)常會(huì)議室需要整理或者善后，這些都需要我來幫助做。在協(xié)助上，我積極的配合同事，四個(gè)月來，沒有耽誤同事的工作，也妥善處理好了與日常工作的處理，有時(shí)候兩件事情沖突了，我會(huì)在心里斷定，哪個(gè)比擬重要一點(diǎn)，先做了，后做的事情假如是協(xié)助的就和同事說清楚原因，讓他們理解。雖然工作做得還好，但是我發(fā)現(xiàn)，一些客戶問的問題，我還是不很清楚，不管是對(duì)公司內(nèi)部的一些制度和條例，還是在和客戶溝通中使用的技巧。這些都需要繼續(xù)去學(xué)習(xí)，像日常里婉拒上門推銷的人員，雖然如今可以解決大局部的問題，但是有些推銷人員確實(shí)是很厲害，而且很有耐心，有時(shí)候我就容易被帶進(jìn)去，不單單是耽誤了時(shí)間，也是造成給其他客戶不好的影響，特別是有時(shí)候還有客戶有事情過來咨詢的時(shí)候。在溝通方面，我也要更多的理解相關(guān)的知識(shí)，能更快更準(zhǔn)確的回到客戶的問題?？傊ぷ麟m然已經(jīng)在正軌上了，但是只有不斷的學(xué)習(xí)，才能更好的把前臺(tái)工作做好，效勞于客戶，讓他們對(duì)我們物業(yè)公司放心，配合我們的工作。物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇六我從20xx年xx月xx日xx物業(yè)正式成立后，接收__物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從探究到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這_個(gè)月來，我們面對(duì)了很多壓力，抑制了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到效勞，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。詳細(xì)情況總結(jié)如下：1〕、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。2〕、對(duì)住戶、客戶效勞按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑效勞，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。3〕、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。4〕、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。1〕、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。2〕、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。3〕、客服組每周二下午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的根底上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。4〕、每月對(duì)住戶來電來訪進(jìn)展月統(tǒng)計(jì)。接待來電來訪共計(jì)_件，其中住戶咨詢_件，意見建議_件，住戶投訴_件，公共維修_件，居家維修_件，其它效勞_件，表揚(yáng)_件。5〕、辦理小區(qū)id門禁卡_張，車卡_張，非機(jī)動(dòng)車張。6〕、建立完善的檔案管理制度，對(duì)搜集各類資料等文件分類歸檔完好，有檢索目錄，共計(jì)_盒。同時(shí)，初步施行了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修效勞量高達(dá)_件，公共區(qū)域_件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的__師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。__師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料〔我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料〕，騎電瓶車到__市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來沒有申請(qǐng)過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一局部__維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅繁忙的身影，無數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。1〕、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，催促戶主按規(guī)定進(jìn)展裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員施行ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。2〕、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)絡(luò)施工單位。針對(duì)住戶反映的問題，落實(shí)維修。建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈催促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除平安隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。監(jiān)視指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)視流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)展修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)那么，對(duì)于每一筆進(jìn)出帳，分門別類記錄在冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核實(shí)收據(jù)、錢、票記錄，做好票據(jù)管理，及時(shí)上交，領(lǐng)用。短短xx個(gè)月以來，領(lǐng)用收據(jù)xx本，已上交xx本，正使用xx本，備用xx本。上交現(xiàn)金共計(jì)：xx元，其中辦證制卡為xx元。共同進(jìn)步，開展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)效勞品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心心的效勞理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的效勞理念〔有理也是無理〕，及時(shí)向業(yè)主提供平安知識(shí)，安康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值效勞，半年共為xx戶業(yè)主提供效勞，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。屢次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政效勞，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償效勞。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。xx物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動(dòng)，目前正在積極籌備“xx”活動(dòng)。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份，收回份，總體對(duì)物業(yè)管理滿意度為，其中客服滿意度為，清潔滿意度為，維修滿意度為xx。經(jīng)過xx個(gè)月的.工作，熟悉了基層管理工作流程，根本可以將所學(xué)知識(shí)與理論相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深化的'認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見。無論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)住戶，老實(shí)本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃樱斓莱昵凇?。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的理解程度加深和關(guān)注度的進(jìn)步，必然要求進(jìn)步管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加標(biāo)準(zhǔn)。因此，誠信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們開展和生存的前提。這xx個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比擬薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改良和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有時(shí)機(jī)到比擬成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更多的技能，進(jìn)步自身的專業(yè)程度，多與同行進(jìn)展橫向聯(lián)絡(luò)。試用期已經(jīng)完畢，在以后的工作中，我決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無抱怨、效勞無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目的，為讓我們xx物業(yè)潛入我們廣闊住戶的內(nèi)心而努力、奮斗！物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇七一年來，我站以全心全意為顧客提供優(yōu)良效勞的經(jīng)營理念和不斷進(jìn)步駕車職員和乘客的滿意程度的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的三看活動(dòng)和優(yōu)秀站所五十家的評(píng)比活動(dòng)，按照目的管理考核細(xì)那么全面展開工作。截止本日，已提早順利完成了管理初下達(dá)的全年征稽任務(wù)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。現(xiàn)將今年工作總結(jié)以下：他不但代表了整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象，更是城市的.____。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻留意自己的效勞態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)使用文明用語，微笑效勞。收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)可謂五花八門，良莠不齊，固然，絕大多數(shù)司機(jī)是理解和支持我們的工作的，由于我站所處的特殊地理位置，距前方高速公路收費(fèi)口進(jìn)數(shù)千米，造成有重復(fù)收費(fèi)的假象，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹怨言，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。碰到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡可能忍住，抑制住，一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋，做到以理服人，自覺繳費(fèi)。盡可能不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，防止長時(shí)間堵塞道口，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序。收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著一樣的工作：收錢、打票、找零┈，年復(fù)一年重復(fù)著一樣的話您好、請(qǐng)繳費(fèi)、再見，面對(duì)單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種主人翁的效勞意識(shí)，理解熟習(xí)周邊環(huán)境及路況，為駕乘職員當(dāng)好指路牌。在收費(fèi)進(jìn)程中保持微笑效勞，做到以理服人，仔細(xì)認(rèn)真核對(duì)票號(hào)、車輛噸位及型號(hào)，確保收足費(fèi)、收好費(fèi)，盡可能不帶情緒上班，標(biāo)準(zhǔn)操縱設(shè)備，同時(shí)平時(shí)留意設(shè)備的整潔和維護(hù)，盡可能防止故障的發(fā)生，從而從根上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生。每月兩次工作例會(huì)中都會(huì)提起，做到留意上放工途中、過道口的平安，做到錢票的平安，加強(qiáng)平安意識(shí)，真正意義上做到警鐘長鳴，緊繃平安弦，使平安責(zé)任重于泰山不再成為一句空談！衛(wèi)生方面，上班期間留意保持收費(fèi)亭、收費(fèi)區(qū)域、包干區(qū)的整潔，做到工作臺(tái)上無雜物、收費(fèi)區(qū)域無紙屑，不留衛(wèi)生死角。20xx年是布滿挑戰(zhàn)的一年，也是收獲的一年，我們?cè)讷@得成績的同時(shí)，也存在著很多需要改良的地方，在新的一年行將到來之際，我將總結(jié)經(jīng)歷，抑制缺乏，力爭在明年更上一個(gè)新的臺(tái)階！物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇八斗轉(zhuǎn)星移，光陰如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回憶自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人非常珍惜和感謝公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)歷，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作才能的認(rèn)可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對(duì)三期工程工地施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展的平安巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對(duì)天譽(yù)威斯汀酒店局部已交付使用客房進(jìn)展的初步驗(yàn)收工作。xx年6月，本人調(diào)回洲頭咀保安隊(duì)任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自已xx年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作自我總結(jié)如下：一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)工程工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有平安隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子。三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)步隊(duì)員防火意識(shí)，使隊(duì)員能純熟掌握消防設(shè)備的操作方法。確保工程工地的`消防平安。四、制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中詳細(xì)施行運(yùn)作。五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶著客人到工程工地參觀，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的根底重要環(huán)節(jié)，開展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可互相配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：1、遵循公司的經(jīng)營理念及效勞宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。2、以身作那么，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹立良好的典范，引導(dǎo)隊(duì)員良性開展，營造安康的工作氣氛。3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原那么，做到“功必獎(jiǎng)、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻理解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。5、在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與效勞內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中表達(dá)自身價(jià)值，感受人生樂趣。物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇九一年來，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，xx小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目的?，F(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處20xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營班子始終把進(jìn)步物業(yè)效勞程度、擴(kuò)大效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性開展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目的，優(yōu)質(zhì)效勞是根本的根底所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原那么建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開展需要和公司開展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有方案、有方法、有根據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開。同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本，誠信效勞”的原那么，改善效勞態(tài)度，進(jìn)步效勞質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類效勞人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列效勞方法，堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)x元/㎡/月向住戶收取費(fèi)用，并且物業(yè)效勞費(fèi)用收支情況公開。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的`維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時(shí)修繕，物業(yè)報(bào)修公開。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)效勞合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供效勞，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)效勞收費(fèi)，提供質(zhì)價(jià)相符的效勞，杜絕“收費(fèi)不標(biāo)準(zhǔn)、承諾不兌現(xiàn)、效勞不到位”等現(xiàn)象，進(jìn)步行業(yè)誠信度。管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，效勞意識(shí)顯著進(jìn)步，物業(yè)公司只有不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效，xx年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用xx萬余元，其中xx小區(qū)x期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過xx%，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過了xx%，物業(yè)管理人員深化到每家每戶，認(rèn)真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。在小區(qū)的根本建立及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆熾熱的心，沒有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ鳎矝]有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不管白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計(jì)xx余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適平安的生活的環(huán)境。20xx年是公司快速開展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場(chǎng)、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降姆瞰I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。作為xx物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速開展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理效勞品牌的品質(zhì)要求。新的目的、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，xx物業(yè)xx小區(qū)管理處將來開展前程似錦，在跟隨公司開展的同時(shí)xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的開展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性開展。物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇十20xx年3月19日我應(yīng)聘到xxx物業(yè)公司會(huì)計(jì)崗位工作，在緊張的工作中不覺如今就到了年末，20xx年的財(cái)務(wù)工作雖然還在持續(xù)中，但是回首這幾個(gè)月來的財(cái)務(wù)工作，心中感受頗多。在xxx物業(yè)公司快速開展期間，我有幸成為了其中的一員，因?yàn)槠髽I(yè)的快速開展也促使我不得不加強(qiáng)自身素質(zhì)的進(jìn)步，以便適應(yīng)公司快速前進(jìn)的步伐。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我不斷穩(wěn)固、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)，時(shí)刻注意將理論知識(shí)和財(cái)務(wù)理論結(jié)合起來，個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作才能上都得到很大提升，能順利地完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地履行了崗位所賦予的職責(zé)。入職以來，我主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算、納稅申報(bào)等工作，現(xiàn)將我這期間的思想、工作情況匯報(bào)如下：不斷學(xué)x物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以“崇德、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和睦相處。1、財(cái)務(wù)核算工作財(cái)務(wù)核算是會(huì)計(jì)人員的根本工作，也是日常性工作。如今的財(cái)務(wù)核算都是借助財(cái)務(wù)軟件來完成的，對(duì)財(cái)務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以純熟掌握使用。在工作中做到及時(shí)編制憑證、按時(shí)結(jié)賬、及時(shí)準(zhǔn)確的出具財(cái)務(wù)報(bào)表并上報(bào)公司財(cái)務(wù)中心。2、月度資金預(yù)算及20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算的編制“凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢”——按照xxx物業(yè)公司財(cái)務(wù)中心的要求每月及時(shí)填報(bào)月度資金預(yù)算表及年終填報(bào)下年度的`資金預(yù)算方案，在完成此項(xiàng)工作中體會(huì)到公司在資金的方面的管理的先進(jìn)性。合理有效地籌措、分配、使用資金，加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)資金使用的監(jiān)視和管理，進(jìn)步資金利潤率，保證資金平安。3、財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表的編制在日常的財(cái)務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負(fù)債表》、《損益表》等根底的財(cái)務(wù)報(bào)表并不能滿足一個(gè)日益開展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財(cái)務(wù)中心適時(shí)的推出、改良一系列的財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表，為公司的進(jìn)一步開展奠定了一個(gè)夯實(shí)的根底。在編制內(nèi)部報(bào)表的過程中，可以正確領(lǐng)會(huì)到公司管理層的對(duì)物業(yè)公司下一步開展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)開展做好扎實(shí)財(cái)務(wù)工作。4、物業(yè)軟件的施行為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件，以方便輔助財(cái)務(wù)的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問題的方法，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮的作用。5、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作對(duì)于一件事重要與否應(yīng)該在做出正確的判斷，才方便下一步制定方案。在領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要、緊急，然后合理的安排時(shí)間，在有效的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下降臨時(shí)事項(xiàng)。合理的安排時(shí)間，有效的利用時(shí)間，否那么縱使每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但其實(shí)又真的沒干什么，就向一個(gè)救火隊(duì)員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。新的形勢(shì)和新的開展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命，作為xxx物業(yè)的一名普通員工強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達(dá)我個(gè)人對(duì)新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇十一過去一年，是公司提升企業(yè)平安、效勞品質(zhì)的一年，也是保安部貫徹公司、管理處指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)展回憶，總結(jié)經(jīng)歷、查找缺乏，以利于在新的一年里揚(yáng)長避短，再創(chuàng)佳績。保安部在20xx年制定了《新員工上崗前的培訓(xùn)細(xì)那么》、《班次崗位安排及巡邏道路的`規(guī)定》、《辦公樓大廳崗管理細(xì)那么》；重新修改了《各崗位職責(zé)》；重新整理了消防《四個(gè)才能》、《保安員權(quán)限》、《保安員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)》、《保安員工作紀(jì)律》、《保安獎(jiǎng)罰制度》等，并定期進(jìn)展培訓(xùn)。本隊(duì)嚴(yán)抓兩出入崗對(duì)外來人員、外來車輛的登記制度，發(fā)現(xiàn)有破綻馬上整改，穩(wěn)固平安防范措施；巡邏人員每小時(shí)檢查單元門關(guān)閉情況，各隊(duì)員隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)關(guān)閉。6：00—20：00每小時(shí)巡視園區(qū)周邊、地下車庫及外圍，20：00—00：30每小時(shí)巡視園區(qū)周邊、各樓棟、樓頂、地下車庫及外圍等，00：30—6：00每小時(shí)巡視園區(qū)周邊、各樓頂、地下車庫及外圍等，并做好簽到及記錄，如需整改以工作聯(lián)絡(luò)單的方式發(fā)給管理處派單。缺乏的是缺少了內(nèi)部的平安管理，像出租房、公司這一類，此事因各部門配合做好登記、審查工作，以免混進(jìn)不法人員，下一步進(jìn)展這一方面的管理及改良。20xx年初本隊(duì)在本管理小區(qū)的各個(gè)消防器材上貼上提示語和使用方法，張貼消防知識(shí)于各樓棟明顯處；本隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)消防‘四個(gè)才能’，每月進(jìn)展1—3次消防演練，讓隊(duì)員能熟悉和簡單的使用消防器材；每月一次消防大檢查，每日視查的工作；另本小區(qū)因多數(shù)消防系統(tǒng)故障，經(jīng)報(bào)告業(yè)委會(huì)、房管局，20xx年10月份對(duì)全部的消防系統(tǒng)進(jìn)展了維修〔現(xiàn)已經(jīng)接近尾聲〕。缺乏的是辦公樓中控室沒有人員配置，希望能引起重視。本小區(qū)現(xiàn)有車輛600多輛，車位路面66個(gè)，地下車庫144個(gè)。這已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足車輛的停放，20xx年本隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)車輛管理，小區(qū)路面劃分車位、車位編號(hào)、指示標(biāo)志，并在墻上張貼單行線標(biāo)志；車庫人員指揮車輛停放，及時(shí)報(bào)給門崗小區(qū)車位情況；門崗嚴(yán)格登記、控制外來車輛進(jìn)入小區(qū)；另各班交接班前后半小時(shí)對(duì)小區(qū)路面的車輛全面檢查有無情況，并記錄。一年來，通過大家的努力，小區(qū)車輛停放根本有序，偶然幾起的車輛刮擦也在第一時(shí)間解決好。但也有個(gè)別業(yè)主不聽指揮，停在影響別人通行的位置，下一步做好這一塊的溝通、管理。保安部通過對(duì)20xx年工作進(jìn)展回憶和總結(jié)，總結(jié)過去、展望將來，整改缺乏之處并制定新一年的提升效勞目的，以利于20xx年做的更好：1、我們將始終貫徹落實(shí)“平安第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案詳細(xì)施行還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理程度有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理才能等綜合素質(zhì)上下不一、參差不齊，本隊(duì)將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。3、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個(gè)別新保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、效勞不周到、處理應(yīng)變不靈敏，這些問題嚴(yán)重影響著整體的效勞質(zhì)量。在20xx年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)新隊(duì)員的培訓(xùn)工作。4、做好消防‘四個(gè)才能’的培訓(xùn)、落實(shí)。物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)內(nèi)容物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇十二光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間xxxx年工作即將完畢，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職xx工程以來，在效勞中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，根本完成了預(yù)期工作目的及各項(xiàng)工作方案。工程交付以來，客服部圍繞xx前期物業(yè)效勞工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)效勞程度，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的進(jìn)步和改善，員工工作積極性得到大幅進(jìn)步。不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美妙的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地承受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。xxxx年x月，我正式升任x客服部x主管，對(duì)于物業(yè)客服工作者來說，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探究，希望可以限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。很多人不理解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否那么工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、瀆職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有純熟的'業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的效勞技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對(duì)業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供實(shí)在有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析^p引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因效勞態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。本年度部門各項(xiàng)工作如下：自參加xx客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比擬薄弱，主要表如今員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)展點(diǎn)評(píng)，有力的鼓勵(lì)了員工的'工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成如今的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展?！捕硣?yán)抓客服人員效勞素質(zhì)和程度，塑造了良好的效勞形象?？头渴切谥行牡臉蛄汉托畔⒅袠校鹬?lián)絡(luò)內(nèi)外的作用，客服員的效勞程度和效勞素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工效勞管理工作，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)展自檢、互檢，使客服人員保持良好的效勞形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，進(jìn)步了客服員的效勞素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的效勞思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的效勞之中，在效勞中實(shí)在的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待?！踩硤A滿完成xx一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的根底xxxx年xx月中旬，xx園一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作?！菜摹秤H密配合各部門，做好效勞中心內(nèi)、外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作?？头康闹匾毮苁锹?lián)絡(luò)效勞中心與業(yè)主等外部工作，通過反響信息及時(shí)為業(yè)主提供效勞，本年度累計(jì)處理xx。盡管部門總體工作獲得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下?！惨弧硢T工業(yè)務(wù)程度和效勞素質(zhì)偏低。通過部門半年的工作和理論來看，客服員業(yè)務(wù)程度偏低，效勞素質(zhì)不是很高。主要表如今處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)歷缺乏，在效勞中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。二〕部門管理制度、流程不夠健全由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了xx交付的準(zhǔn)備工作中，因此忽略了制度化建立，目前，員工管理方面、效勞標(biāo)準(zhǔn)方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。〔三〕協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反響不夠及時(shí)全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)展跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。三、xxxx年工作方案要點(diǎn)〔一〕繼續(xù)加強(qiáng)客戶效勞程度和效勞質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)xx%以上；〔二〕加強(qiáng)物業(yè)效勞費(fèi)收費(fèi)程度，確保年底收費(fèi)率到達(dá)xx%以上；〔三〕加強(qiáng)部門