服裝專賣店導(dǎo)購人員績(jī)效考核表

服裝專賣店導(dǎo)購人員績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值得分（總分100）一二三四五六日儀容儀表服裝清潔整齊，淡妝上崗2頭發(fā)整齊自然，不梳理夸張發(fā)型，過肩長發(fā)要扎起2不留指甲，不涂抹夸張色彩的指甲油2必須穿黑色帶跟皮鞋，不準(zhǔn)穿拖鞋、運(yùn)動(dòng)鞋或其他2不得做過于夸張的裝飾2保持微笑，精神飽滿，身體挺拔2服務(wù)禮節(jié)顧客進(jìn)店必須要說“歡迎光臨XXX”2保持微笑，熟練掌握對(duì)話技巧，真心的贊美、尊重和關(guān)心顧客2在任何情況下都不得和顧客爭(zhēng)吵，一旦發(fā)生立即向顧客道歉2語氣柔和親切，對(duì)待顧客要有耐心2顧客離店必須說“歡迎下次光臨”2不冷落同行客戶2銷售技巧選擇適宜的時(shí)間接近客戶，介紹產(chǎn)品時(shí)能把握分寸2邀請(qǐng)顧客試穿（邊說邊走向試衣間，讓顧客試穿多款產(chǎn)品）2能很好的處理顧客疑慮，為顧客做好內(nèi)衣方面的專業(yè)指導(dǎo)2態(tài)度自然，專業(yè)用語恰當(dāng)，動(dòng)作迅速，忙而不亂2能做好連帶銷售2能熟練處理顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的異議2收銀時(shí)做到唱收唱付（“您好，2件內(nèi)衣1條內(nèi)褲，共438元，收您500元，找您62元，對(duì)嗎？”2開具銷售小票動(dòng)作要迅速，字跡清楚，讀票清楚明了2當(dāng)?shù)昀餂]有顧客需要的款號(hào)，盡量給顧客做預(yù)定，留下顧客的電話，等來貨即給通知，并收取少量定金2專業(yè)知識(shí)了解XXX內(nèi)衣公司的歷史、現(xiàn)狀及企業(yè)文化2了解女性胸型、調(diào)整方式和內(nèi)衣選擇2熟練掌握內(nèi)衣基礎(chǔ)知識(shí)2了解XXX內(nèi)衣產(chǎn)品（款式、顏色、杯型、價(jià)格等）2了解XXX產(chǎn)品的功能及賣點(diǎn)2貨品陳列賣場(chǎng)整體感覺整齊、有序，能突出主題2無臟品、殘次品陳列；特價(jià)品必須要用特價(jià)牌標(biāo)示出來，并集中陳列或是堆放在花車?yán)锩?貨品出樣規(guī)范，文胸按照75：70：75：80出；內(nèi)褲出M即可2衣架勾口一致朝左，文胸懸掛長度為20公分2上掛文胸，下掛內(nèi)褲，成套成系列掛版2同一系列產(chǎn)品陳列在同一展區(qū)內(nèi)，同一展區(qū)不陳列過多款式產(chǎn)品2掛版和存貨必須做到方便有序，能夠在第一時(shí)間取出顧客指定的產(chǎn)品2貨品陳列、色彩符合季節(jié)性，同一陳列區(qū)色彩搭配對(duì)稱，間隔有序；相臨展區(qū)色彩過渡自然2新品及主題陳列產(chǎn)品必須集中陳列于賣場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)位置2存儲(chǔ)的貨品不得裸露于貨柜之外，存儲(chǔ)貨品必須包裝完好2存儲(chǔ)貨品必須按類存放，方便取用和盤存2模特著裝整齊和諧（通常是當(dāng)季最暢銷款或是促銷款），模特服裝5天一換2店務(wù)管理門頭明亮、門口干凈，模特表體及內(nèi)層光亮、櫥窗明亮無沉積2收銀臺(tái)、展示柜及燈具明亮整潔2辦公用品擺放整齊；報(bào)表、帳本及無關(guān)銷售的個(gè)人用品不得擺放在收銀臺(tái)上2不得在店內(nèi)用餐、吃零食；不得在店內(nèi)大聲喧嘩2不遲到、早退及無故曠工，請(qǐng)假要提前2天做申請(qǐng)2及時(shí)記錄產(chǎn)品銷售情況并提出產(chǎn)品改進(jìn)建議意見2倉庫貨品擺放整齊有序，便于存??；地板清潔、防潮防塵2記錄貴賓客戶的詳細(xì)資料，并跟蹤貴賓客戶的購買情況，新款到了及時(shí)通知他們2財(cái)務(wù)管理準(zhǔn)確無誤做好銷售報(bào)表，不得私自更改零售價(jià)格2每天下班時(shí)不得將現(xiàn)金存放在店面，必須將銷售貨款交專人負(fù)責(zé)保管，不得挪用店面銷售貨款2店面臺(tái)帳干凈整齊、不得涂改，應(yīng)按類別順序填寫，臺(tái)帳數(shù)據(jù)要有連貫性，本月初數(shù)與上月末結(jié)存數(shù)一致2每月25-26日進(jìn)行店面盤點(diǎn)2其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)或降低對(duì)責(zé)任者的處罰標(biāo)準(zhǔn)。10、必須按規(guī)定對(duì)單位員工進(jìn)行培訓(xùn)和新員工上崗教育；11、嚴(yán)格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)十六項(xiàng)禁令，