2012物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬

2012物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬1、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的()。A.德國(guó)B.美國(guó)C.英國(guó)D.法國(guó)2、()是指房屋從開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷到使用管理的全過(guò)程。A.物業(yè)管理B.房地產(chǎn)C.不動(dòng)產(chǎn)D.單元性地產(chǎn)3、因?yàn)槲飿I(yè)具有()，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。A.穩(wěn)定性B.固定性C.耐久性D.多樣性4、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造()這一中心開(kāi)展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)效益C.安居樂(lè)業(yè)D.保值增值5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是()。A.維修B.管理C.經(jīng)營(yíng)D.服務(wù)6、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括()。A.財(cái)務(wù)管理B.保潔管理C.環(huán)境經(jīng)營(yíng)D.車輛管理7、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由()進(jìn)行。A.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商B.房地產(chǎn)行政管理部門C.業(yè)主和使用人D.物業(yè)管理公司8、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()原則。A.產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營(yíng)權(quán)分離B.業(yè)主之上C.專業(yè)高效D.公平競(jìng)爭(zhēng)9、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過(guò)()的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。A.承包B.簽訂合同C.雙方協(xié)商D.中介10、物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到()。A.質(zhì)價(jià)相符B.能夠接受C.價(jià)格優(yōu)惠D.價(jià)格偏低1、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問(wèn)題又十分復(fù)雜，在處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)以()為依據(jù)。A.企業(yè)的規(guī)章制度B.業(yè)主委員會(huì)章程C.上級(jí)行政部門的指示D.法律、法規(guī)2、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是()。A.儀表端莊，形象良好B.忠于職守，盡職盡責(zé)C.體魄健康，胸懷寬廣D.語(yǔ)言流暢，表達(dá)力強(qiáng)3、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合()的職業(yè)道德要求。A.忠于職守，盡職盡責(zé)B.實(shí)事求是，辦事公道C.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌D.遵守紀(jì)律，奉公守法4、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭(zhēng)，盡快干好，這體現(xiàn)了()。A.積極主動(dòng)，講求實(shí)效B.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌C.刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)D.儀表端莊，良好形象5、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng);如果是一般水、電、氣、暖方面的問(wèn)題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，也()。A.必須馬上修好B.必須三天內(nèi)解決C.要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù)D.要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答復(fù)6、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及()的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。A.場(chǎng)地B.綠化帶C.道路D.周圍環(huán)境7、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是()。A.管理部B.服務(wù)部C.監(jiān)察部D.產(chǎn)業(yè)部8、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是()。A.業(yè)主直接進(jìn)行的B.通過(guò)房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的C.通過(guò)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn)的D.通過(guò)物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的9、業(yè)主小組成員可以通過(guò)協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每()平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。A.300~500B.500~1000C.1000~1500D.1000~200010、第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由()組織召開(kāi)。A.房地產(chǎn)行政管理部門B.房屋出售單位C.業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司D.房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。2011物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬51、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到()以上后，可以召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。A.20%B.30%C.50%D.80%2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到()以上后，可以召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。A.30%B.50%C.60%D.80%3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用()，可以召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。A.滿一年B.滿兩年C.一年以內(nèi)D.兩年以內(nèi)4、業(yè)主委員會(huì)成立后，負(fù)責(zé)著急此后的業(yè)主大會(huì)，()至少召開(kāi)一次。A.半年B.一年C.兩年D.三年5、業(yè)主委員會(huì)的成立須經(jīng)()依法核準(zhǔn)登記后，取得社會(huì)團(tuán)體法人資格。A.房地產(chǎn)行政管理部門B.公安部門C.政府建設(shè)行政單位D.政府社團(tuán)登記部門答案：1.C2.A3.B4.B5.D6、街道辦事處根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的布置或指示()。A.可以撤換物業(yè)管理企業(yè)B.可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作C.可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)D.不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作7、物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有()。A.管理目標(biāo)一致B.管理手段一致C.管理職能一致D.管理功能一致8、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個(gè)根本標(biāo)志，是否具備()。A.建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全B.室內(nèi)活動(dòng)的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施C.按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用D.是相對(duì)封閉、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域9、1994年6月，我國(guó)第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在()出臺(tái)。A.北京B.青島C.廣州D.深圳10、住宅小區(qū)物業(yè)管理是()過(guò)程。A.超期管理B.靜態(tài)管理C.動(dòng)態(tài)管理D.靜態(tài)、動(dòng)態(tài)管理1、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠()來(lái)限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。A.經(jīng)常性監(jiān)督檢查B.業(yè)主委員會(huì)的督促C.廣大業(yè)主的自覺(jué)性D.簽訂公約或管理制度2、在新開(kāi)發(fā)物業(yè)驗(yàn)收之前，通常由開(kāi)發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂()。A.前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書(shū)B(niǎo).前期物業(yè)委托管理合同C.臨時(shí)物業(yè)委托管理合同D.永久性合作協(xié)議3、業(yè)主全面有效行使對(duì)物業(yè)的管理權(quán)是在()以后。A.第一個(gè)業(yè)主入住一年B.全部業(yè)主入住C.成立業(yè)主委員會(huì)D.接管驗(yàn)收4、住戶手冊(cè)較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由()編制。A.物業(yè)管理公司B.業(yè)主委員會(huì)C.街道辦事處D.房地產(chǎn)行政管理部門5、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是()。A.行政性管理B.監(jiān)督式管理C.協(xié)商式管理D.文件化管理答案：1.D2.A3.C4.A5.D6、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得()。A.高于16°B.低于16°C.高于20°D.低于20°7、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均()平方米以上。A.0.5B.1C.2D.38、建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對(duì)管理單位的評(píng)議滿意率達(dá)()。A.90%B.95%C.98%D.100%9、實(shí)行()管理是指把設(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三個(gè)級(jí)別，對(duì)不同級(jí)別的設(shè)施運(yùn)行采用不同的管理措施。A.動(dòng)態(tài)B.靜態(tài)C.多元化D.狀態(tài)化10、對(duì)于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)?)。A.管理者的管理手段在不斷地變化B.住宅小區(qū)的居民在不斷的變化C.物業(yè)在