2023銀行柜員工作總結樣本（3篇）

第8頁共8頁2023?銀行柜員?工作總結?樣本_?___年?，我滿懷?著對金融?事業(yè)的向?往與追求?走進了支?行，在這?里我將釋?放青春的?能量，點?燃事業(yè)的?夢想。時?光飛逝，?來支行已?經一個年?頭了，在?這短短的?一年中，?我的人生?經歷了巨?大的變化?，無論是?工作上，?學習上，?還是思想?上都逐漸?成熟起來?。在支?行，我從?事著一份?最平凡的?工作-柜?員。也許?有人會說?，普通的?柜員何談?事業(yè)，不?，柜臺上?一樣可以?干出一番?輝煌的事?業(yè)。卓越?始于平凡?，完美源?于認真。?我熱愛這?份工作，?把它作為?我事業(yè)的?一個起點?。作為一?名農行員?工，特別?是一線員?工，我深?切感受到?自己肩負?的重任。?柜臺服務?是展示農?行系統(tǒng)良?好服務的?“文明窗?口”，所?以我每天?都以飽滿?的熱情，?用心服務?，真誠服?務，以自?己積極的?工作態(tài)度?羸得顧客?的信任。?是的，?在農行員?工中，柜?員是直接?面對客戶?的群體，?柜臺是展?示農行形?象的窗口?，柜員的?日常工作?也許是繁?忙而單調?的，然而?面對各類?客戶，柜?員要熟練?操作、熱?忱服務，?日復一日?，用點點?滴滴的周?到服務讓?客戶真正?體會到農?行人的真?誠，感受?到在農行?辦業(yè)務的?溫馨，這?樣的工作?就是不平?凡的，我?為自己的?崗位而自?豪!為此?，我要求?自己做到?：一是掌?握過硬的?業(yè)務本領?、時刻不?放松業(yè)務?學習;二?是保持良?好的職業(yè)?操守，遵?守國家的?法律、法?規(guī);三是?培養(yǎng)和諧?的人際關?系，與同?事之間和?睦相處;?四是清醒?的認識自?我、勝不?驕、敗不?餒。參?加工作以?來，我立?足本職崗?位，踏實?工作，努?力學習業(yè)?務知識，?向有經驗?的同事請?教，只有?這樣，才?能確確實?實干出能?經得起時?間考驗的?業(yè)績。點?點滴滴的?小事讓我?深刻體會?到，作為?一名一線?的員工，?注定要平?凡，因為?他不能像?沖鋒陷陣?的戰(zhàn)士一?樣用滿腔?的熱血堵?槍口，炸?碉堡，留?下英雄美?名供世人?傳揚，甚?至不能像?農民那樣?冬播夏收?，夏種秋?收，總有?固定的收?獲。有的?只是日復?一日年復?一年的重?復那些諸?如存款、?取款，賬?務錄入，?收收放放?，營銷維?護，迎來?送往之類?的枯燥運?作和繁雜?事務。在?這平凡的?崗位上，?讓我深刻?體會到，?偉大正寓?于平凡之?中，平凡?的我們一?樣能夠奉?獻，奉獻?我們的熱?情，奉獻?我們的真?誠，奉獻?我們的青?春。平凡?的我們一?樣能夠創(chuàng)?造出一片?精彩的天?空，沒有?根基哪來?高樓，沒?有平凡哪?來偉大!?人生的價?值只有在?平凡的奉?獻中才能?得到升華?和完善。?在為客?戶服務的?過程中，?我始終堅?持“想客?戶之所求?，急客戶?之所需，?排客戶之?所憂”，?為客戶提?供全方位?、周到、?便捷、高?效的服務?，做到操?作標準、?服務規(guī)范?、用語禮?貌、舉止?得體，給?客戶留下?了良好的?印象，也?贏得了客?戶的信任?。實際辦?理業(yè)務時?，在保證?遵守我行?各項規(guī)章?制度的前?提下，靈?活掌握營?銷方式，?為客戶提?供一定的?方便，靈?活、適度?地為客戶?提供個性?化、快捷?的服務。?完美源?于認真。?在做好柜?面優(yōu)質服?務的基礎?上，我們?想方設法?為客戶提?供更加周?到的服務?。因為，?沒有挑剔?的客戶，?只有不完?美的服務?。在日常?工作中，?我積極刻?苦鉆研新?知識，新?業(yè)務，理?論結合實?踐，熟練?掌握各項?服務技能?。我從點?滴小事做?起，在辦?理業(yè)務時?，盡量做?到快捷、?準確、高?效，讓客?戶少等、?少跑、少?問，給客?戶提供及?時、準時?、定時、?隨時的服?務。青?年時期是?人生最寶?貴的時光?，因為躊?躇滿志，?精力充沛?，因為敢?闖敢干，?活力四射?，因為有?太多的夢?想和希望?!但在我?看來，青?年的寶貴?還在包括?不懈的追?求與團隊?的融合，?崇高的道?德修養(yǎng)，?以及堅強?的意志，?更要耐得?住平凡，?立足于平?凡,淡泊?名利，勇?于奉獻!?202?3銀行柜?員工作總?結樣本（?二）我?叫___?_，是一?名普通的?交通銀行?儲蓄柜員?，一年來?，在領導?的帶領與?同事的支?持的，我?有了不錯?的成長，?有今天的?成績，關?鍵要感謝?我的上級?領導，是?他在我剛?開始工作?時候，教?會我工作?要細心，?其次今日?事今日畢?，最后要?微笑著面?對每一個?人包括你?自己。以?下是我個?人的工作?總結。?一、思想?建設方面?我始終?堅持指導?，認真_?___。?時刻提醒?自己，嚴?格要求自?己，以身?作則。不?斷加強自?己政治思?想學習工?作，積極?向上，銳?意進取。?二、工?作態(tài)度方?面人們?說：愛崗?敬業(yè)、熱?誠服務是?一條維系?人民與我?們柜臺工?作人員的?連接線。?工作以來?，我處理?工作難題?無數(shù)次，?加班加點?，處理緊?急情況，?為交行客?戶的利益?護航，這?就是我們?交行柜臺?工作人員?的優(yōu)良作?風。從我?參加工作?到如今，?我一直以?成為交行?客戶大眾?貼心人為?我人生奮?斗的第一?個目標。?一年來工?作的熱血?沸騰，做?事的大膽?心細，以?大局為重?的工作經?驗使得我?成長的更?快。我?不曾忘記?目標的設?立是激勵?我發(fā)奮工?作的動力?。作為交?通銀行的?一分子，?我始終立?足崗位，?始終堅持?為民服務?、體恤百?姓，用自?己火熱的?青春，奉?獻了一名?普通柜員?對于客戶?業(yè)務服務?工作的無?限忠誠與?熱愛，贏?得了交行?領導的高?度贊譽。?三、日?常工作方?面我的?日常工作?內容主要?是負責為?個人客戶?存取錢，?開戶，簽?約，劃款?轉賬，兌?換外幣等?等。大膽?實踐，勇?于開拓，?廉潔自律?，扎實苦?干，熱情?服務。在?對一些遇?到困難的?客戶上，?本著熱情?服務的理?念，幫助?客戶解決?實際困難?。在對待?工作上，?勤勤懇懇?、兢兢業(yè)?業(yè)，對不?配合不理?解工作的?鄉(xiāng)親做到?耐心細致?的講解。?在工作中?，遇到突?發(fā)事件，?總是及時?、迅速的?出現(xiàn)在現(xiàn)?場，給客?戶強有力?的工作支?持。充分?發(fā)揮自己?的年青優(yōu)?勢和技術?專長，積?極配合我?行柜臺工?作要求，?有時為了?工作進度?加班，在?辦公室一?干就是好?幾個小時?，累了就?在辦公室?休息一下?，雖然加?班多但休?假卻很少?，一心撲?在工作中?。記得?有一次，?我正趕上?親人傳染?出疹子，?高燒__?__度，?可是我前?兩天手頭?的柜臺工?作出現(xiàn)了?點失誤，?必須馬上?返回解決?。作為一?名光榮的?交行人一?想起交行?不怕苦，?認真負責?，一切為?了客戶的?精神，就?會覺得全?身充滿強?大的動力?。我堅信?世上無難?事只要肯?攀登，我?堅持帶病?返回工作?崗位繼續(xù)?自己未完?成的工作?。終于功?夫不負有?心人，我?逐漸成長?為銀行優(yōu)?秀人才。?未來的日?子里，我?正以高標?準和實際?行動按照?自己的人?生信念，?在人生的?坐標上追?尋著更好?的成績。?交行是?我成長的?地方，這?片沃土培?育了我養(yǎng)?育了我，?我感謝這?里給予我?的一切。?今后，我?將一如既?往，一步?一個腳印?向前邁進?，為交行?的發(fā)展和?騰飛做出?自己新的?貢獻。?2023?銀行柜員?工作總結?樣本（三?）時光?飛逝，轉?眼我已經?與工商銀?行支行共?同走過了?一個春秋?。當我還?是一個初?入社會的?新人的時?候，我懷?著滿腔的?熱情和美?好的憧憬?走進工行?支行的情?形油然在?目。入行?以來，我?一直在一?線柜面工?作，在領?導和同事?的幫助下?，我始終?嚴格要求?自己努力?學習專業(yè)?知識，提?高專業(yè)技?能，完善?業(yè)務素質?，在不同?的工作崗?位上兢兢?業(yè)業(yè)，經?驗日益豐?富，越來?越自信的?為客戶提?供滿意的?服務。一?年來，在?支行的大?家庭里，?我已經從?懵懂走向?成熟，走?在自己選?擇的工行?之路上，?勤奮自律?，愛崗如?家，步伐?將更加堅?定，更加?充滿信心?。進入支?行伊始，?我被安排?在現(xiàn)金柜?員的崗位?。常常聽?別人說：?“現(xiàn)金柜?員是一個?煩瑣枯燥?的崗位，?有著忙不?完的事”?。剛剛接?觸，我被?嚇到過，?但是不服?輸?shù)男愿?決定了我?不會認輸?，而且在?這個崗位?上一干就?是大半年?。當時?的我，可?以說是從?零開始，?平日積極?認真地學?習新業(yè)務?、新知識?，遇到不?懂的地方?虛心向領?導及同事?請教。我?知道為客?戶提供優(yōu)?質的服務?必須擁有?一身過硬?的金融專?業(yè)知識與?操作基本?功。俗話?說“業(yè)精?于勤，荒?于嬉”。?為此，我?為自己規(guī)?定了“四?個一點”?，即：早?起一點，?晚睡一點?，中午少?休息一點?，平時少?玩一點。?班前班后?，工作之?余我都與?傳票、鍵?盤、點鈔?紙相伴。?每天像海?綿吸水那?樣分秒必?爭地學習?業(yè)務和練?習基本功?。相對其?它技能，?點鈔是我?的弱項，?為了盡快?提高點鈔?的速度和?準確率，?我虛心向?行里點鈔?能手請教?點鈔的技?巧和經驗?，改正自?已的不規(guī)?范動作。?一遍遍地?練習，雖?然一天工?作下來已?經很累了?，但憑著?對工行的?熱愛和永?不服輸?shù)?拼勁，常?常練習到?深夜。離?鄉(xiāng)背井的?我在接到?母親電話?的時候，?總是說我?過的很好?讓她自己?保重，其?實有多少?心酸只有?自己知道?。為了盡?快適應工?作崗位的?要求，一?年中只是?回家一次?與家人團?聚，其他?時間用來?不斷的學?習工作，?功夫不負?有心人，?經過長期?刻苦地練?習，我的?整體技能?得到了較?大的提高?。我在日?常的一線?服務中始?終保持著?飽滿的工?作熱情和?良好的工?作態(tài)度。?支行的?每一位客?戶都是員?工辛辛苦?苦開拓來?的，這不?僅要求我?們具有熟?練的業(yè)務?技能，更?要求我們?能針對每?一位客戶?的不同心?理和需求?，為他們?提供快捷?優(yōu)質的服?務。在日?常工作中?，我都以?“點點滴?滴打造品?牌”的服?務理念來?鞭策自己?，從每件?小事做起?。記得有?一次我正?準備下班?時，一位?客戶一臉?焦急地沖?進來，說?自己的卡?和身份證?被偷了，?要求掛失?。按照規(guī)?定掛失要?提供有效?證件的，?但是面對?焦急的客?戶，我一?面安撫這?位客戶，?讓他不要?著急；一?面重新開?機，按照?客戶提供?的身份證?號碼進行?查詢，查?出他的卡?號，協(xié)助?客戶通過?我們客服?電話進行?口掛，避?免可能發(fā)?生的損失?。這樣的?小事在我?們身邊時?常發(fā)生，?雖然是點?點滴滴的?小事，這?些小事，?卻折射出?員工的素?質、企業(yè)?的文化。?我的崗位?是一個小?小的窗口?，它是銀?行和客戶?的紐帶，?我的一言?一行都代?表了工行?的形象，?為此我常?常提醒自?己要堅持?做好“三?聲服務”?、“站立?服務”和?“微笑服?務”，耐?心細致的?解答客戶?的問題，?面對個別?客戶的無?禮，巧妙?應對，不?傷和氣；?而對客戶?的稱贊，?則謙虛謹?慎，戒驕?戒躁。從?不對客戶?輕易言“?不”，在?不違反原?則的情況?下盡量滿?足他們的?業(yè)務需要?。我始終?堅持“客?戶第一”?的思想，?把客戶的?事情當成?自己的事?來辦，換?位思考問?題，急客?戶之所急?，想客戶?之所想。?針對不同?客戶采取?不同的工?作方式，?努力為客?戶提供最?優(yōu)質滿意?的服務。?今年_?___月?份因為工?作的需要?，我被安?排到會計?崗為，開?始學習新?的業(yè)務知?識，為下?一步實行?綜合柜員?做準備。?半年多的?銀行工作?經驗讓我?對新的挑?戰(zhàn)從容不?迫，我虛?心向其他?的會計師?傅請教，?認真學習?會計操作?規(guī)程。在?半個月的?時間里，?順利完成?了從儲蓄?柜員到會?計柜員的?角色轉換?。由于我?所坐的柜?臺主要是?從事銀行?本票和銀?行承兌匯?票以及單?位回單的?打印與整?理。與現(xiàn)?金柜臺不?同的是會?計柜臺，?一天也見?不到幾個?客戶，但?是依然會?有忙不完?的工作。?銀行承兌?匯票是一?項十分繁?瑣和細致?的工作，?而大部分?客戶對銀?承的不熟?悉導致我?的工作變?得更加復?雜繁瑣。?不過，在?我耐心細?致的指導?下，現(xiàn)在?經常來柜?臺辦理銀?承托收的?客戶都能?做到完整?的填寫被?背書和托?收憑證，?以及出具?基本的證?明。經?過我檢查?的銀承基?本上能杜?絕退票的?出現(xiàn)。經?過不斷的?努力學習?，在實際?工作中的?持續(xù)磨練?，現(xiàn)在已?經熟練掌?握了相關?業(yè)務以及?規(guī)章制度?，逐漸成?長為一名?業(yè)務熟手?，這時我?漸漸明白?無論是做?儲蓄還是?當會計都?是具有挑?戰(zhàn)的工作?，重要的?是如何將?它做的好?，做的更?好。進行?近一年的?時間里，?我嚴加要?求自己不?放松，行?里的培訓?與考試能?參加的盡?量參加，?先后通過?了保險從?業(yè)人員資?格證考試?，反假幣?上崗證，?銀行從業(yè)?資格證等?專業(yè)技能?考試，從?一名新人?過渡到一?名合格的?銀行柜員?。在無錫?五年來，?繁華的無?錫也變得?的不再陌?生，每當?從銀行晚?歸，帶著?行里的溫?馨，一路?也不覺得?那么孤單?。在這里?我全心追?尋我的理?想，我用?心學