2023物業(yè)公司年度工作計劃總結(jié)（3篇）

第10頁共10頁2023?物業(yè)公司?年度工作?計劃總結(jié)?一、樹?立正確服?務思想：?根據(jù)我?公司的具?體情況，?嚴格執(zhí)行?會計法律?、法規(guī)，?加強財務?管理，進?行實度調(diào)?控，加強?財產(chǎn)管理?，勤儉節(jié)?約，科學?合理使用?資金，以?限度的爭?取資金，?改善辦學?條件，使?之達到新?的辦學標?準，為公?司提供良?好的物質(zhì)?保障。本?著求實、?創(chuàng)新、到?位和科學?的原則，?全心全意?地為公司?服務。?二、認真?抓好常規(guī)?工作：?____?財務工作?計劃力求?科學化，?公用經(jīng)費?核算規(guī)范?化，費用?控制合理?化，強化?監(jiān)督度，?細化財務?工作。切?實體現(xiàn)會?計的作用?，使公司?公用經(jīng)費?運作趨于?更合理化?、健康化?，更能符?合公司發(fā)?展的步伐?。1、?準確做好?學校年度?預算和收?支計劃，?并嚴格執(zhí)?行。全面?做好年終?的決算工?作，為公?司決策提?供可靠的?數(shù)據(jù)。?2、加強?過程管理?，及時統(tǒng)?計公用經(jīng)?費使用情?況，做到?經(jīng)費支出?清楚，支?出項目準?確，每月?向領導匯?報，和領?導及時商?量、研討?合理使用?資金提供?依據(jù)。年?底向公司?同事進行?匯報經(jīng)費?支出項目?公開情況?，提高公?司的財務?監(jiān)督管理?能力。?3、建立?健全公司?固定資產(chǎn)?管理制度?，做好固?定資產(chǎn)的?登記和檢?查工作。?新購物及?時上帳，?做到帳帳?相符，帳?實相符，?認真完成?清產(chǎn)核資?工作。?4、嚴格?執(zhí)行會計?制度，遵?守崗位職?責，按時?上報各種?資料。?三、抓住?重點力求?創(chuàng)新：?1、抓好?隊伍建設?，提高業(yè)?務素質(zhì)，?為各項工?作的開展?提供可靠?保障。?2、結(jié)合?新的辦學?標準，提?高公司后?勤管理水?平。3?、虛心聽?取建議，?提高公司?后勤人員?的服務意?識和服務?質(zhì)量。?4、組織?后勤人員?學習文化?知識，豐?富頭腦，?創(chuàng)造機會?。四、?具體工作?1、制?定會計工?作計劃，?完成__?__經(jīng)費?預算。?2、配合?公司領導?，做好固?定資產(chǎn)檢?查和購置?工作。?總之，我?會提高自?身業(yè)務操?作能力，?盡力做到?會計科學?化，核算?規(guī)范化，?費用控制?合理化，?切實體現(xiàn)?會計的作?用，積極?完成公司?的各項工?作計劃，?為公司的?發(fā)展做出?自己的努?力！2?023物?業(yè)公司年?度工作計?劃總結(jié)（?二）不?斷提高業(yè)?主滿意度?，引進競?爭上崗機?制，以最?小的成本?為公司獲?取的社會?效益、環(huán)?境效益和?經(jīng)濟效益?，特此擬?定以下公?司工作計?劃：z?物業(yè)公司?自成立到?現(xiàn)在，在?公司領導?的關愛下?逐步走入?營運管理?階段，為?了能使物?業(yè)公司達?到集團領?導的預期?(獨立運?營，自負?盈虧)，?z物業(yè)管?理有限公?司正面臨?嚴峻的挑?戰(zhàn)，為贏?得市場，?提升品牌?，樹立物?業(yè)新形象?，不斷提?高物業(yè)管?理服務水?平和服務?質(zhì)量，加?強員工隊?伍綜合素?質(zhì)修養(yǎng)和?提高綜合?管理能力?，加強與?業(yè)主的溝?通和合作?，不斷增?進與業(yè)主?之間了解?，滿足業(yè)?主的需求?，不斷提?高業(yè)主滿?意度，引?進競爭上?崗機制，?以最小的?成本為公?司獲取的?社會效益?、環(huán)境效?益和經(jīng)濟?效益，特?此擬定以?下工作計?劃：一?﹑充分發(fā)?揮z物業(yè)?公司的團?結(jié)協(xié)作精?神，調(diào)動?員工的主?觀能動性?和增強主?人翁意識?。1﹑?每周召開?一次工作?例會，在?總結(jié)工作?的同時，?積極充分?聽取基層?員工的呼?聲﹑意見?或合理化?建議或批?評。2?﹑不定期?開展團隊?活動。組?織員工進?行愛衛(wèi)生?﹑愛護小?區(qū)周邊環(huán)?境的宣傳?等活動，?增強員工?的凝聚力?和向心力?。二﹑?轉(zhuǎn)變思想?，端正態(tài)?度，牢樹?為業(yè)主(?住戶)服?務意識。?為了提?升服務水?平，我們?將推行"?全員首接?責任制"?.每一位?員工都有?責任和義?務接待業(yè)?主和訪客?的建議，?并在第一?時間傳遞?到服務中?心，并有?義務跟蹤?處理結(jié)果?，通知建?議人，使?服務得到?自始至終?完整體現(xiàn)?。樹立以?業(yè)主為中?心，并在?首接責任?制的同時?，推進"?一站式"?全新的服?務理念。?三﹑激?活管理機?制1﹑?管理處實?行內(nèi)部分?工逐級負?責制，即?各部門員?工崗位分?工明確，?各司其職?，各盡其?能，直接?向主管負?責，主管?直接向經(jīng)?理負責，?同時各主?管與管理?處負責人?簽訂《管?理目標責?任書》。?2﹑管?理處實行?定時值班?制，改變?工作作風?，提高辦?事效率，?向業(yè)主公?布管理處?常設(報?修)電話?，全方位?聆聽業(yè)主?的聲音。?3﹑制?定切實可?行的管理?措施，推?行"首問?責任制"?.4﹑?健全完善?管理處規(guī)?章制度，?如管理處?員工守則?、崗位責?任制、績?效考核制?度、內(nèi)部?員工獎懲?制度等。?5﹑月?績效考核?工作盡量?量化，建?立激勵機?制和健全?績效考核?制，根據(jù)?員工工作?表現(xiàn)、工?作成績、?崗位技能?等做到獎?勤罰懶，?激勵先進?、鞭策后?進。6?﹑完善用?人制度，?競爭上崗?，末位淘?汰。真正?為勤奮工?作、表現(xiàn)?出色、能?力出眾的?員工提供?發(fā)展的空?間與機會?。7﹑?加強內(nèi)部?員工隊伍?管理，建?設高效團?隊，增強?管理處員?工的凝集?力。四?﹑嚴格管?理，提高?管理水平?和服務質(zhì)?量。1?﹑小區(qū)業(yè)?主向政府?物業(yè)主管?部門有效?投訴為零?;向物業(yè)?公司主管?部門有效?投訴為_?___%?,投訴處?理回訪率?____?%.2?﹑小區(qū)業(yè)?主對服務?工作的滿?意率達_?___%?以上。?3﹑急修?及時，返?工﹑返修?率不高于?____?%.4?﹑治安﹑?車輛﹑消?防管理無?重大管理?責任事故?發(fā)生。?5﹑房屋?本體及設?施、設備?按計劃保?養(yǎng)，運行?正常，無?管理責任?事故發(fā)生?。6﹑?管理處擬?成立社區(qū)?文化活動?小組，負?責開展豐?富多彩的?社區(qū)活動?;充分利?用宣傳欄?出一些內(nèi)?容涉及物?業(yè)管理法?規(guī)、典型?個案、報?刊摘要等?內(nèi)容的板?報。7?﹑本年度?記錄﹑資?料保存完?整，及時?歸檔。?8﹑物業(yè)?管理服務?費收繳率?達___?_%以上?;物業(yè)管?理報告每?年度向業(yè)?主公布一?次。五?﹑加大培?訓力度，?注重培訓?效果。?管理處挑?選精兵強?將，成立?以經(jīng)理為?主的培訓?實施小組?，對新入?職及在職?員工進行?培訓：?1.新入?職培訓?為新招員?工提供的?基本知識?和基本操?作技能的?培訓。培?訓的目的?是使新員?工了解公?司的基本?情況(如?企業(yè)宗旨?、企業(yè)精?神、企業(yè)?的歷史、?現(xiàn)狀及發(fā)?展趨勢)?，熟悉公?司的各項?規(guī)章制度?(如考勤?制度，獎?懲制度、?考核制度?等)，掌?握基本的?服務知識?(如職業(yè)?思想、行?為規(guī)范、?語言規(guī)范?、禮貌常?識等)，?掌握崗位?工作的具?體要求(?如崗位責?任制、業(yè)?務技能、?工作流程?與要求、?操作要領?等)。通?過職前培?訓可以使?新招員工?熟悉和適?應新的工?作環(huán)境并?掌握必要?的工作技?能。崗?前培訓內(nèi)?容：公司?規(guī)章制度?、《員工?手冊》、?《員工禮?儀規(guī)范》?、公司的?發(fā)展史、?公司的規(guī)?劃、經(jīng)營?理念、公?司的組織?機構(gòu)、員?工職業(yè)道?德、敬業(yè)?精神、消?防安全知?識、物業(yè)?管理基礎?知識等內(nèi)?容。2?.在職培?訓培訓?內(nèi)容：?1、z物?業(yè)公司的?各項規(guī)章?制度2?、z物業(yè)?公司的《?員工手冊?》3、?企業(yè)發(fā)展?、公司規(guī)?劃、公司?理念、組?織機構(gòu)?4、各部?門相關的?專業(yè)知識?通過以?上培訓內(nèi)?容來加強?員工隊伍?綜合素質(zhì)?修養(yǎng)和提?高綜合管?理能力。?六、提?升z物業(yè)?服務品牌?，樹優(yōu)質(zhì)?服務新形?象。1?、人力資?源整合，?根據(jù)管理?處工作需?要，適當?將部分崗?位職能合?并，實現(xiàn)?因才設崗?，因才定?崗的復合?型人才管?理機制。?2、客?戶服務：?繼續(xù)__?__執(zhí)行?《員工手?冊》，注?重規(guī)范員?工服務禮?儀、工作?效率和服?務質(zhì)量，?為顧客提?供溫馨、?禮貌、熱?情、安全?、舒適的?優(yōu)質(zhì)服務?。3、?設備設施?維護：按?機電運行?和維修分?工的原則?，對小區(qū)?所有的機?電設施設?備進行層?層落實，?做到物有?所管、管?有成效、?保質(zhì)增質(zhì)?。確保小?區(qū)的供配?電、給排?水、水泵?、消防等?正常運行?，做到周?、月、季?度保養(yǎng)有?計劃，有?落實，杜?絕發(fā)生重?大安全責?任事故。?4、清?潔綠化管?理：清潔?綠化部門?要發(fā)揚主?人翁精神?，增強責?任心和使?命感，形?成團隊凝?聚力，落?實主管追?究主問制?。另外要?對清潔綠?化加大監(jiān)?管力度，?力爭在此?方面有較?大的改觀?。5、?資料管理?：嚴格按?照檔案管?理規(guī)定。?另外，擬?想對業(yè)主?資料、業(yè)?委會資料?進行較徹?底的分類?整理，做?到目錄清?晰，檢索?方便，樓?層各住戶?資料袋裝?化，實現(xiàn)?規(guī)范化管?理，同時?制定完善?資料的保?密制度、?借查等規(guī)?章制度。?6、車?輛管理：?對進入小?區(qū)的車輛?進行嚴格?管理，逐?步實現(xiàn)業(yè)?主車輛按?固定車位?停放;臨?時車輛采?用臨時收?費管理;?對需要保?管的車輛?采取保管?措施，簽?訂車輛保?管合同，?車主支付?保管費。?7、安?全、消防?管理：加?強對保安?員應知應?會、禮儀?、管理技?能、溝通?技巧、應?急突發(fā)事?件的處理?等的培訓?，完善標?識系統(tǒng)，?對外來人?員(裝修?人員)進?出識別登?記、出租?屋的登記?、住戶搬?運、等管?理工作，?要求保安?員對小區(qū)?內(nèi)的業(yè)主?熟知度達?____?%左右。?消防設施?設備的檢?查由保安?員進行檢?查，維修?保養(yǎng)由維?修工進行?。七、?做好接管?驗收工作?新建物?業(yè)竣工驗?收后、業(yè)?主入住前?，物業(yè)管?理公司應?及時組建?物業(yè)接管?驗收小組?，對所接?管的物業(yè)?進行綜合?性的接管?驗收，以?確保所接?管物業(yè)基?本合格，?滿足業(yè)主?的質(zhì)量要?求。接管?驗收主要?是觀感驗?收和使用?驗收，它?側(cè)重觀感?是否合格?、設施設?備的使用?是否符合?業(yè)主要求?;而竣工?驗收則是?全方位的?內(nèi)外質(zhì)量?驗收;接?管驗收是?物業(yè)管理?公司接管?的物業(yè)為?防止出現(xiàn)?物業(yè)質(zhì)量?有嚴重問?題、將被?業(yè)主廣泛?投訴而采?取的一種?替業(yè)主提?前服務式?的驗收，?而非具有?法律效力?的政府評?價行為。?八、開?展多種經(jīng)?營與措施?管理處?將采取如?下系列措?施，開展?多元化經(jīng)?濟，努力?創(chuàng)建"社?區(qū)經(jīng)濟圈?",力爭?實現(xiàn)管理?費收支平?衡。1?、根據(jù)小?區(qū)實際情?況，管理?處成立房?屋出租中?介服務中?心和成立?便民服務?點，制定?相關制度?和有效措?施，定人?定崗，把?業(yè)主委托?代為出租?的房屋及?便民服務?統(tǒng)一搞活?管好。?2、利用?廣場地面?資源，對?在小區(qū)內(nèi)?合法、方?便顧客為?前提的擺?點商家以?臨時占有?使用場地?的，適當?收取一定?費用。?3、節(jié)約?管理成本?，減少不?必要的開?支。嚴格?控制辦公?用品的采?購與支出?。4、?修訂管理?處有償服?務標準，?增加有償?服務項目?。20?23物業(yè)?公司年度?工作計劃?總結(jié)（三?）一、?定編定崗?及培訓計?劃今年?是___?_物業(yè)公?司運行的?第一年，?實行二塊?牌子(1?.___?_物業(yè)管?理公司2?.___?_管理中?心)一套?人馬，在?保留原_?___中?心的功能?基礎上，?通過__?__物業(yè)?的運作，?最終走向?市場。定?編定崗從?廠里的統(tǒng)?一管理安?排，計劃?全公司定?編___?_人，其?中管理人?員___?_人，按?照廠里的?培訓安排?參加培訓?。二、?代租、代?收計劃?按照廠里?的物業(yè)管?理委托要?求，對_?___樓?及將要成?的其它物?業(yè)大樓進?行代為租?賃，計劃?完成__?__樓委?托租賃的?房屋出租?率大于_?___%?，今年完?成代租收?入不少于?..萬元?，按要求?完成水電?暖與費用?的代收、?代繳工作?，保證所?轄物業(yè)的?正常運作?。三、?收入計劃?(物業(yè)管?理費、代?租、代辦?費)今?年完成物?業(yè)管理費?____?萬元，代?租、代辦?費___?_萬元(?____?%)，一?共為__?__萬元?。其中_?___樓?物業(yè)費及?代租代辦?費合計為?____?萬元，其?它收入_?___萬?元。四?、費用支?出控制計?劃今年?其費用支?出控制在?____?萬元之內(nèi)?(不包括?____?元以上的?修理費用?)，其中?：__?__人員?工資包括?三金總額?為：__?__萬元?(按現(xiàn)_?___人?計算)?2.自擔?水電費：?____?萬元。?3.稅金?：___?_萬元。?4.其?它：__?__萬元?。五、?拓展業(yè)務?、創(chuàng)收計?劃1.?計劃__?__月底?前所屬良?友家政服?務公司開?始正式掛?牌運作，?年創(chuàng)收不?少于__?__萬元?。__?__組織?成立對外?擴大管理?規(guī)模攻關?組，派專?人負責，?爭取在年?底前擴大?物業(yè)管理?規(guī)模不小?于___?_平方米?，實現(xiàn)盈?利。六?、綜合治?理、消防?安全工作?計劃1?.保持天?山區(qū)綜合?治理先進?單位稱號?，爭取先?進衛(wèi)生單?位稱號。?2.每?月___?_日為例?檢日。組?織有關部?門對樓內(nèi)?進行全面?的“四防?”大檢查?，發(fā)現(xiàn)隱?患及時整?改，做到?限度地消?滅各種事?故的發(fā)生?。3.?完成消防?部門及綜?合