2023單位部門年終工作總結(jié)范文（3篇）

第8頁共8頁2023?單位部門?年終工作?總結(jié)范文?工作的?整體回顧?：部門?完成了以?下工作：?1.學(xué)?習(xí)、規(guī)范?崗位的服?務(wù)用語，?努力提高?對客服務(wù)?質(zhì)量。為?了體現(xiàn)從?事酒店人?員的專業(yè)?素養(yǎng)，針?對我本人?對各崗位?服務(wù)用語?存在不熟?悉、不規(guī)?范現(xiàn)象，?我在同事?中、在負(fù)?責(zé)本集團(tuán)?客房的主?管經(jīng)理的?培訓(xùn)中學(xué)?習(xí)崗位的?服務(wù)用語?，進(jìn)行留?精去粗，?而后吸收?為已用，?做為我對?客人交流?的語言指?南。自本?人規(guī)范服?務(wù)用語執(zhí)?行以來，?我在對客?交流上有?了顯著提?高。以致?在工作的?任何時期?，好東西?貴在堅持?，貴在溫?故而知新?，我將對?此加大學(xué)?習(xí)應(yīng)用的?力度。?2.開源?節(jié)流，降?本增效，?從點(diǎn)滴做?起?？头?部是公司?的主要創(chuàng)?收部門，?它的本本?本費(fèi)也很?高，本著?節(jié)約就是?創(chuàng)利潤的?思想，我?和同事們?本著從自?我做起，?從點(diǎn)滴做?起，杜絕?一切浪費(fèi)?現(xiàn)象，主?要表現(xiàn)在?：①回收?客用一次?性低值易?耗品，如?牙膏可做?為清潔劑?使用②每?日早晨要?求對退客?樓層的走?道燈關(guān)閉?，夜班六?點(diǎn)后再開?啟;查退?房后拔掉?取電卡;?房間這樣?日復(fù)一日?的執(zhí)行下?來，能為?公司節(jié)約?一筆不少?的電費(fèi)。?3、為?了做好客?房的衛(wèi)生?和服務(wù)工?作，領(lǐng)導(dǎo)?經(jīng)常對我?們打掃房?間技能和?查房技巧?進(jìn)行考核?和評定。?從中發(fā)現(xiàn)?我們在操?作時有無?不規(guī)范、?不科學(xué)的?問題，針?對存在的?問題，管?區(qū)領(lǐng)班級?以上人員?專門召開?會議，對?存在的問?題加以分?析，對員?工進(jìn)行重?新培訓(xùn)，?糾正員工?的不良操?作習(xí)慣。?我們也利?用淡季不?斷實(shí)踐，?認(rèn)真打掃?和檢查好?每一間房?，通過考?核，取得?了一定的?成效，房?間衛(wèi)生質(zhì)?量提高了?，查房超?時現(xiàn)象少?了。4?、領(lǐng)導(dǎo)采?取對員工?集中培訓(xùn)?、專項(xiàng)培?訓(xùn)、個別?指導(dǎo)培訓(xùn)?等方式，?促進(jìn)了員?工酒店意?識得到較?大提高，?服務(wù)理念?進(jìn)一步深?化，有聲?微笑已成?為員工的?自覺行動?。對什么?是個性化?服務(wù)，從?感性到理?性已有了?形象的認(rèn)?識，整個?集團(tuán)形成?了“一切?工作都是?為了讓客?人滿意”?的良好氛?圍。從而?加深了員?工對前期?的崗位培?訓(xùn)、部門?培訓(xùn)、班?組培訓(xùn)從?理論到實(shí)?際的全面?梳理和提?高。由?于各種原?因，使部?門工作中?存在一些?問題：?1、容易?將個人情?緒帶到工?作中，高?興時熱情?周到，不?高興時有?所怠慢，?以后在工?作中盡可?能克服這?種情況，?在思想中?真正樹起?：顧客就?是___?_的意識?。2：?房間和公?共區(qū)域的?清潔衛(wèi)生?有待進(jìn)一?步的提高?。3：?各個崗位?的服務(wù)規(guī)?范需要進(jìn)?一步加強(qiáng)?。4.?設(shè)施設(shè)備?維保計劃?未落實(shí)到?位。5?.交接班?時由于考?慮不周，?認(rèn)為小問?題不須特?意交接清?楚，致使?這樣那樣?的問題發(fā)?生，塾不?知小事易?釀成大錯?，今后一?定嚴(yán)加防?范，以免?出錯。?關(guān)于明年?，部門計?劃是：?1、認(rèn)真?做好每一?天的每一?項(xiàng)工作。?2、細(xì)?化服務(wù)措?施，提高?賓客滿意?度。3?、加強(qiáng)教?育培訓(xùn)，?強(qiáng)化員工?隊伍素質(zhì)?。4、?規(guī)范管理?，促進(jìn)企?業(yè)健康有?序發(fā)展。?6、認(rèn)?真做好上?門散客的?銷售工作?。7、?做好旺季?的合理預(yù)?定，最大?限度地提?高銷售額?。8、?規(guī)范留言?服務(wù)，使?客人感到?我們專業(yè)?的管理水?平和酒店?服務(wù)檔次?。9、?多學(xué)習(xí)其?他東西，?充實(shí)自己?。實(shí)踐?證明，隨?著市場競?爭的加劇?，客人選?擇酒店余?地增多，?要提高酒?店“營銷?競爭力”?，首先應(yīng)?革新觀念?，及時調(diào)?整經(jīng)營策?略和政策?，優(yōu)化和?設(shè)計自身?產(chǎn)品，使?策略求新?多變，經(jīng)?營政策按?不同季節(jié)?，不斷靈?活推陳出?新，才能?使客房入?住率在嚴(yán)?峻形勢下?繼續(xù)保持?較高水平?。在_?___年?即將到來?的日了里?，我們又?要揚(yáng)帆起?航，踏上?新的征程?，我將以?更高的標(biāo)?準(zhǔn)要求自?己，為開?創(chuàng)公司新?效益而努?力奮斗。?最后，?希望大家?到下一年?的今天，?都踏上一?個新的臺?階，更上?一層樓，?謝謝!?2023?單位部門?年終工作?總結(jié)范文?（二）?在恪守以?往取得的?成績和好?的工作方?法外，爭?取在__?__年能?改善去年?的不足，?使工作再?上一個新?的臺階。?不管如?何，我們?的工作都?離不開領(lǐng)?導(dǎo)的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)及各位?同仁的大?力支持和?配合。對?過去取得?的成績，?將不驕不?躁，腳踏?實(shí)地一步?一個腳印?走下去，?對過去的?不足，將?不懈的努?力爭取做?到最好。?我們將會?用行動來?證明我們?的努力，?我們更加?清楚獲取?不是靠輝?煌的方式?，而是靠?不斷的努?力。__?__年，?是全新的?一年，也?是自我挑?戰(zhàn)的一年?，我們將?努力改正?過去一年?工作中的?不足，把?新一年的?工作做得?更好。為?了公司的?發(fā)展壯大?，讓我們?攜手合作?，創(chuàng)造出?輝煌的明?天!過?去的一年?里綜合部?緊緊圍繞?服務(wù)公司?強(qiáng)化管理?、不斷提?升工作的?理念突出?工作重點(diǎn)?努力增強(qiáng)?工作主動?性和創(chuàng)造?性充分發(fā)?揮綜合部?“參謀、?組織、協(xié)?調(diào)、服務(wù)?”的職能?作用充分?發(fā)揮好綜?合部工作?承上啟下?聯(lián)系左右?協(xié)調(diào)內(nèi)外?、溝通四?方的樞紐?綜合部工?作無小事?事事處處?都代表著?公司的形?象現(xiàn)將工?作匯報如?下一、?工作回顧?一強(qiáng)化?自身建設(shè)?規(guī)范行政?內(nèi)務(wù)管理?促進(jìn)綜合?部工作規(guī)?范有序運(yùn)?轉(zhuǎn)。綜?合部首先?在制度建?設(shè)上下功?夫認(rèn)真抓?好行政內(nèi)?務(wù)管理提?高內(nèi)務(wù)管?理水平。?一是修改?完善了公?司行政管?理制度包?括收發(fā)文?、文件傳?閱制、提?前計劃制?度、食堂?管理制度?、車輛管?理制度電?話費(fèi)、行?李費(fèi)定額?補(bǔ)助制度?等逐漸提?高內(nèi)務(wù)管?理效率。?二是樹立?高度的服?務(wù)意識并?自覺地落?實(shí)到各項(xiàng)?工作的細(xì)?節(jié)之中。?綜合部都?能服從大?局、服務(wù)?大局。?二切實(shí)做?好人力資?源規(guī)劃人?員招聘、?人才培訓(xùn)?開發(fā)、員?工績效與?薪酬管理?以及合法?的勞動關(guān)?系管理工?作三_?___年?綜合部主?要負(fù)責(zé)了?水門塘大?酒店的C?I策劃以?及組織實(shí)?施同時協(xié)?助蛟河凱?迪生物質(zhì)?項(xiàng)目部進(jìn)?行CI實(shí)?施水門塘?目前的C?I工作基?本告一段?落對其中?未按照中?建六局企?業(yè)形象視?覺識別規(guī)?范手冊實(shí)?行的CI?形象進(jìn)行?整改完善?并下整改?記錄力求?嚴(yán)格按照?中建形象?實(shí)施努力?達(dá)到黃山?杯與局C?I金獎的?要求。?四時時與?總公司人?力資源部?保持聯(lián)系?做好上情?下達(dá)的溝?通橋梁并?且經(jīng)常登?陸工程局?平臺關(guān)注?工程局的?動態(tài)以及?信息發(fā)布?對各種文?件進(jìn)行下?載宣傳。?二、工?作中的不?足之處?部門工作?紛繁復(fù)雜?工作中不?夠大膽要?在不斷的?學(xué)習(xí)過程?中改變工?作方法不?斷創(chuàng)新完?善。1?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)提高自?身素質(zhì)提?高工作效?率當(dāng)好領(lǐng)?導(dǎo)的參謀?助手。?2、加強(qiáng)?協(xié)調(diào)提高?服務(wù)質(zhì)量?更好地服?務(wù)于全體?同事。?3、加強(qiáng)?制度建設(shè)?健全公司?各項(xiàng)管理?制度使公?司工作上?臺階、上?檔次。?5、加強(qiáng)?公司機(jī)構(gòu)?合理配置?從領(lǐng)導(dǎo)工?作的實(shí)際?需要出發(fā)?合理調(diào)整?現(xiàn)有機(jī)構(gòu)?使每個部?門、每個?工作人員?都能各司?其職、各?盡職守、?提高整體?工作效率?。三、?今年工作?打算1?、建立健?全各項(xiàng)規(guī)?章制度1?負(fù)責(zé)公司?內(nèi)部各項(xiàng)?行政辦公?管理制度?的完善和?執(zhí)行。2?掌握試行?管理制度?的執(zhí)行情?況及時反?饋意見對?出現(xiàn)問題?進(jìn)行研究?論證并修?改完善。?3對全?體員工進(jìn)?行管理制?度的宣傳?及解釋。?2、盡?職盡責(zé)做?行政。要?嚴(yán)格按照?發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)?提高發(fā)文?質(zhì)量做到?文件及時?收發(fā)、傳?閱、送閱?明確印鑒?管理程序?完善使用?登記制度?禁止無登?記、無審?批用印現(xiàn)?象的發(fā)生?完善各項(xiàng)?規(guī)章制度?按照各項(xiàng)?制度辦事?做到收文?有規(guī)范、?辦事有制?度有紀(jì)律?各項(xiàng)工作?都有章可?循有據(jù)可?依。企?業(yè)在接待?工作上的?先進(jìn)工作?方法努力?適應(yīng)接待?工作的需?要樹立企?業(yè)良好形?象。這?過程里本?人接觸和?學(xué)習(xí)了不?少東西，?并應(yīng)用于?工作中，?工作效益?比去年增?長了許多?。但就本?人因素和?公司體制?的不完善?，工作效?沒有自己?想要的結(jié)?果?，F(xiàn)就?本年度重?要工作情?況總結(jié)以?下：2?023單?位部門年?終工作總?結(jié)范文（?三）這?過程里本?人接觸和?學(xué)習(xí)了不?少東西，?并應(yīng)用于?工作中，?工作效益?比去年增?長了許多?。但就本?人因素和?公司體制?的不完善?，工作效?沒有自己?想要的結(jié)?果。現(xiàn)就?本年度重?要工作狀?況總結(jié)以?下：在?我單位部?耐心的指?引和公司?的大力支?持下，本?人___?_年度基?本有效地?完成了公?司交予的?工作任務(wù)?，同時在?這過程里?本人接觸?和學(xué)習(xí)了?不少東西?，并應(yīng)用?于工作中?，工作效?益比去年?增長了許?多。但就?本人因素?和公司體?制的不完?善，工作?效沒有自?己想要的?結(jié)果?，F(xiàn)?就本年度?重要工作?狀況總結(jié)?以下：?一、樣板?制作①?樣板制作?數(shù)量為_?___臺?比去年增?長了__?__%，?但外觀質(zhì)?量問題仍?然沒有從?根本上解?決，沒有?到達(dá)較好?的效果，?樣品奪單?的成功率?較低。?②樣板物?料的短缺?雖然不是?樣板制作?的重要障?礙，卻是?本年樣品?沒有完成?次數(shù)占樣?品單總次?數(shù)___?_%的主?要因素。?③樣品?用料和生?產(chǎn)定單用?料時有不?一致，這?問題仍然?未杜絕。?二、日?常生產(chǎn)質(zhì)?量的協(xié)調(diào)?①在日?常生產(chǎn)車?間的質(zhì)量?控制雖然?做了超多?的工作，?但仍出了?不少問題?，使得本?年度客戶?投訴到達(dá)?了___?_次之多?。②新?客戶，新?工藝的要?求與車間?溝通做得?良好的配?合。③?在與采購?部溝通合?作的過程?雖然還比?較順利，?但很被動?，采購信?息來源不?夠，造成?沒有物價?競爭力。?三、客?戶投訴的?解決與回?復(fù)在今?年隨著出?貨量的增?長和質(zhì)量?要求的加?嚴(yán)后，客?戶投訴的?次數(shù)到達(dá)?____?次比__?__年減?少___?_次。其?中西施之?問題是本?年度的質(zhì)?量問題，?其他雖大?雖小的問?題都能有?效去解決?與回復(fù)了?客人。但?本人在解?決這些問?題過程中?直接體現(xiàn)?了以下幾?點(diǎn)：②?公司有關(guān)?部門的配?合程度還?不夠，時?常被拖遲?時間。?四、協(xié)助?新產(chǎn)品的?開發(fā)和產(chǎn)?品及客觀?性能測試?①在協(xié)?助新產(chǎn)品?開發(fā)的跟?蹤及測試?，本人及?工程部的?人員幾乎?都能按時?完成技術(shù)?部交予的?工程。?②由于沒?有正確標(biāo)?準(zhǔn)的技術(shù)?指導(dǎo)書及?設(shè)備的不?精密，使?得工程部?在本工作?不足的主?要因素。?五、跟?蹤客戶的?驗(yàn)貨此?項(xiàng)工作雖?然比起_?___年?一次驗(yàn)貨?透過率高?，但對說?服產(chǎn)品之?缺陷仍不?夠技巧和?經(jīng)驗(yàn)不足?。六、?產(chǎn)品認(rèn)證?工作是本?年度本人?覺得比較?成功的工?作。觀?上___?_年度的?工作狀況?，展望新?的一年，?本人力爭?____?年度做好?以下之工?作計劃：?一、樣?品工作