2023服務員年度總結范文（二篇）

第5頁共5頁2023?服務員年?度總結范?文作為?酒店餐廳?服務員，?新的一年?也有新的?計劃與打?算，同時?也需要對?即將過去?的一年進?行一個整?體的總結?與分析。?____?年時間過?得真快，?新的__?__年正?在向我們?邁進，我?期望我們?酒店餐廳?服務員在?這新的一?年里脫下?舊妝，換?上新妝，?有個更新?更好的轉?變，正所?謂，我相?信我將必?須能做得?更好!我?也期望在?那里我能?將我的高?興帶給顧?客感染同?事。我?也在此感?激大家，?在我們一?齊共事以?來的這段?時間里所?給我的支?持和幫忙?，回頭看?看已走過?的這段路?，一路上?都是跌跌?撞撞的，?但卻很充?實，我覺?得有成就?感。記得?我剛邁進?盛豐上班?的第一天?，我什么?都不會，?就過最基?本的向顧?客至歡迎?詞我都覺?得開不了?口，我單?獨上工作?站后又犯?了很多的?錯誤，當?時我真的?想打退堂?鼓，想一?走了之。?可是每?次當我犯?錯誤時大?家都耐心?地給我指?出錯誤，?并且親自?教我正確?操作方法?;我記得?一年前我?將要從學?校跨入社?會時，有?一個人以?往對我說?過一句話?“你是一?個男孩，?我相信你?無論遇到?什么困難?都能勇敢?的去應對??！彼?這句話我?永遠都不?會忘記，?因為是她?的這句話?讓我重新?找到了自?信，我也?不會忘記?大家對我?的支持和?幫忙，因?為大家的?支持和幫?忙讓我再?次感受到?了大家庭?的溫暖與?溫馨，我?在此向大?家道一聲?多謝，同?時在工作?中與大家?有過一些?磨擦，我?向大家道?一聲對不?起，請原?諒。再?次，我期?望在以后?的生活和?工作，大?家能給我?多提一些?提議，我?必須虛心?地聽取，?無論是生?活中的、?還是工作?的不足或?缺陷我都?會加以改?善，經過?與大家一?齊在盛豐?相處的這?段時間里?，我發(fā)現(xiàn)?無論在為?人還是在?處事方面?，自我都?有較好的?改變。?與大家相?處也較隨?和，工作?起來也不?覺得像開?始時那樣?累，為了?營造一個?溫馨的工?作環(huán)境，?為了你我?臉上都充?滿喜悅的?笑容，為?了你我心?里都有個?溫暖的家?，讓我們?多一份理?解，少一?份埋怨，?多一份寬?容，少一?份指責。?最終記我?們?yōu)榱耸?豐更輝煌?的明天而?加油!?關于明年?，我的計?劃是：?1、認真?做好每一?天的每一?項工作。?2、認?真學習倉?儲知識，?進取考試?晉升。?3、利用?休息時間?進行計算?機培訓。?4、多?學習其他?東西，充?實自我。?最終，?期望大家?到下一年?的今日，?都踏上一?個新的臺?階，更上?一層樓，?多謝。?2023?服務員年?度總結范?文（二）?___?_,在經?理的正確?領導下,?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下,?我能夠嚴?格要求自?己，較好?的履行一?名督導的?職責,較?好的完成?工作任務?,總結起?來收獲很?多.。?一、在工?作中學習?，不斷提?高自己的?業(yè)務水平?。作為?一名督導?，首先，?只有自己?的業(yè)務水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的人?員。這對?我一個剛?從學校畢?業(yè)的學生?來說，更?是有太多?的東西讓?我去學習?，隨著公?司規(guī)模不?斷的擴大?，對我們?督導的工?作提出了?新的要求?，通過學?習，我總?能提前學?習好各方?面的能力?，為下面?的員工做?好指導。?二、員?工管理，?要做好了?員工的管?理，指導?工作，督?志雖然不?算什么大?領導，但?也管著一?堆人，是?領導信任?才讓我擔?此重任，?因此，在?工作中，?我總是對?他們嚴格?要求，無?論是誰，?有了違紀?，決不姑?息遷就，?正是因為?我能嚴于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關?懷下面的?員工，因?此他們都?非常尊重?我，都服?從我的管?理，半年?下來，我?們從這些?煩瑣的工?作中也能?總結出一?個屬于自?己的管理?方法。?三、現(xiàn)場?的管理，?這是一個?很大的概?念，它包?含了好多?的內容，?我從以下?幾個小的?方面來總?結一下我?的工作：?1、現(xiàn)?場行為規(guī)?范，從整?體來說我?覺得控制?得不是太?好，其中?儀容儀表?這一塊的?話由于不?是由公司?發(fā)的工裝?，這就導?致員工有?機會找借?口，而我?還沒有一?個自己的?辦法去控?制這一情?況的出現(xiàn)?，我要從?以后的工?作中吸取?教訓來應?對和管理?員工的現(xiàn)?場行為規(guī)?范。2?、現(xiàn)場環(huán)?境一樓是?公司的門?面，平時?的人流量?也是比較?大的，衛(wèi)?生做得還?不錯，但?是我覺得?我自己在?有些應該?急的情況?下我還不?能完全的?想到所有?的辦法來?應對，同?時我想對?保潔的管?理我也做?得不到位?。3、?體外循環(huán)?本來在這?一個環(huán)節(jié)?已經比別?人落后了?，也因為?這一次我?害得一樓?所有管理?人員都受?了處份，?但同時我?也通過這?一次“學?費”，讓?我從中學?會了很多?東西。我?相信我通?過這件事?之后會對?這些事更?加的警惕?。4、?商品管理?這一環(huán)節(jié)?，在經理?我?guī)ьI下?，控制得?很有錯，?總經理總?是要求我?們不停的?對他們的?產品進行?檢查，當?然通過這?些檢查也?從中發(fā)些?不少問題?并能及時?的反映出?來，把這?些問題扼?殺在萌芽?狀態(tài)。?四、抓好?一級工作?，給領導?分憂，做?為一個督?導，能夠?在營業(yè)員?一級解決?的問題，?我決不去?麻煩領導?，對商場?里的大事?，不失時?機的向領?導請示匯?報。通?過___?_的總結?，我有幾?點感觸同?時也是_?___的?一個計劃?：其一?是要發(fā)揚?團隊精神?。因為公?司經營不?是個人行?為，一個?人的能力?必竟有限?，如果大?家擰成一?股繩，就?能做到事?半功倍。?但這一定?要建立在?每名員工?具備較高?的業(yè)務素?質、對工?作的責任?感、良好?的品德這?一基礎上?，否則團?隊精神就?成了一句?空話。那?么如何主?動的發(fā)揚?團隊精神?呢具體到?各個員工?，如果你?努力的工?作，業(yè)績?被領導認?可，勢必?會影響到?你周圍的?同事，大?家以你為?榜樣，你?的進步無?形的帶動?了大家共?同進步。?反之，別?人取得的?成績也會?成為你不?斷進取的?動力，如?此產生連?鎖反應的?良性循環(huán)?。其二?是要學會?與部門、?領導、員?工之間的?溝通。公?司的機構?分布就象?是一張網(wǎng)?，每個部?門看似獨?立，實際?上它們之?間存在著?必然的聯(lián)?系。就拿?現(xiàn)場部來?說，日常?業(yè)務和每?個部門都?要打交道?。與部門?保持聯(lián)系?，要他們?的相互配?合，從中?發(fā)現(xiàn)問題?及時糾正?。這樣做?一來有效?的發(fā)揮了?監(jiān)督職能?，二來能?及時的把?信息反饋?到領導層?，把工作?從被動變?為主動。?其三是?要有一顆?永攀高峰?的進