物業(yè)環(huán)境管理(培訓(xùn)課件)

第八單元物業(yè)區(qū)域的環(huán)境管理及社區(qū)綜合服務(wù)蔣繼壽9/4/20231第四單元學(xué)習(xí)目的了解物業(yè)區(qū)域的環(huán)境管理、噪聲污染、黑色污染、環(huán)境衛(wèi)生管理和綜合服務(wù)的基本概念掌握大氣污染、水體污染、噪聲污染和固體廢棄物污染的成因和防治措施；掌握綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生管理的內(nèi)容、范圍和重點(diǎn)深刻領(lǐng)會(huì)清掃與保潔“六不”、“五凈”和“四無(wú)”標(biāo)準(zhǔn)的含義9/4/20232第四單元物業(yè)區(qū)域的環(huán)境管理概念物業(yè)區(qū)域的環(huán)境管理指物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)執(zhí)法檢查、履約監(jiān)督、制度建設(shè)和宣傳教育工作，防止和控制可能發(fā)生的物業(yè)區(qū)域環(huán)境污染，以及通過(guò)建立日常的環(huán)境管理機(jī)構(gòu)，做好日常的物業(yè)環(huán)境工作，使物業(yè)區(qū)域的環(huán)境得到經(jīng)常性的凈化、美化和綠化，給業(yè)主提供一個(gè)清潔宜人的工作和生活環(huán)境物業(yè)區(qū)域環(huán)境管理的范圍物業(yè)區(qū)域環(huán)境污染的治理、綠化和保護(hù)工作以及衛(wèi)生保潔工作9/4/20233第四單元物業(yè)區(qū)域環(huán)境污染的治理大氣污染及其防治大氣污染

指人類在各項(xiàng)活動(dòng)中向大氣中排放的各種有毒、有害氣體和塵煙等污染物超過(guò)了一定界限，使環(huán)境造成了污染主要污染物

二氧化硫、氮氧化物、一氧化碳、二氧化碳和粉塵污染原因

燃燒煤炭；汽車尾氣；不當(dāng)施工的揚(yáng)塵；不當(dāng)燃燒以及燃放煙花爆竹9/4/20234第四單元大氣污染防治改變能源結(jié)構(gòu)，使用清潔能源禁止有害焚燒嚴(yán)格控制區(qū)域內(nèi)各種有毒、有害氣體和塵煙的排放加強(qiáng)車輛管理，控制尾氣排放物業(yè)維修、裝修時(shí)采取防塵和防噪聲措施硬化和綠化地面，減少揚(yáng)塵9/4/20235第四單元二、水體污染及其防治（一）水體污染成因1、人類活動(dòng)產(chǎn)生的污染物直接或間接地排入水體，使水和水的底泥產(chǎn)生物理、化學(xué)或生物變化，影響水的使用2、水體中的生物群落在溫、濕度或酸堿度的影響下孳生有害微生物，危害人體健康9/4/20236第四單元（二）水體污染的防治1、加強(qiáng)污水排放的控制

2、加強(qiáng)對(duì)已排污水的處理

3、加強(qiáng)生活飲用水二次供水的衛(wèi)生管理9/4/20237第四單元三、固體廢棄物的污染及其防治（一）固體廢棄物的構(gòu)成工業(yè)類和生活類（二）固體廢棄物污染的防治1、加強(qiáng)全過(guò)程管理2、對(duì)固體廢棄物進(jìn)行減量化、資源化和無(wú)害化管理3、集中防治與分散防治相結(jié)合4、嚴(yán)格執(zhí)行城市生活垃圾管理的有關(guān)規(guī)定9/4/20238第四單元（三）固體廢棄物污染防治的管理重點(diǎn)1、開展入住前教育

2、配備必要硬件設(shè)施

3、《業(yè)主公約》中明確衛(wèi)生管理的條款

4、生活垃圾分類袋裝

5、依法處罰和典型曝光9/4/20239第四單元四、噪聲污染及其防治（一）噪聲污染的概念、來(lái)源和分類1、噪聲污染

指人類活動(dòng)中產(chǎn)生的聲音超過(guò)了國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，造成妨礙人們正常工作、生活、學(xué)習(xí)的現(xiàn)象2、《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》

白天居住區(qū)≤

50db，工業(yè)區(qū)≤

65db，交通干線兩側(cè)≤

70db；夜間降低10-15db；室內(nèi)還要降低成本10db3、來(lái)源

車輛交通噪聲、建筑施工噪聲和社會(huì)生活噪聲9/4/202310第四單元（二）噪聲污染的防治1、禁止在非生產(chǎn)性物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)置產(chǎn)生噪聲污染和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目2、禁止機(jī)動(dòng)車輛在禁鳴區(qū)域內(nèi)鳴放喇叭3、嚴(yán)格控制物業(yè)區(qū)域內(nèi)的工程施工裝修時(shí)間4、嚴(yán)格控制物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主的文化娛樂(lè)時(shí)間和公共廣播的播放時(shí)間9/4/202311第四單元五、“黑（白）色污染”及其控制（一）概念1、“黑色污染”

指在建（構(gòu)）筑物、樹木及其他設(shè)施上亂張貼、亂涂寫、亂刻畫的行為2、“白色污染”

指以塑料袋為主的塑料制品亂扔放造成對(duì)環(huán)境的破壞和對(duì)景觀的影響（二）控制

1、加強(qiáng)管理

2、加強(qiáng)教育9/4/202312第四單元第二節(jié)物業(yè)區(qū)域的綠化管理一、物業(yè)區(qū)域綠化及綠化管理的意義“綠化”

指栽種綠色植物（樹木、花卉、草皮等），以改善自然環(huán)境和人類生活條件的活動(dòng)。綠化的功能

物質(zhì)功能和精神功能9/4/202313第四單元二、物業(yè)區(qū)域環(huán)境綠地的范圍1、公共綠地

2、公共建筑和共用設(shè)施專用綠地

3、宅旁及庭院綠地9/4/202314第四單元三、綠化管理的基本內(nèi)容（一）園林綠地的設(shè)計(jì)與營(yíng)造1、設(shè)計(jì)要求

聯(lián)合國(guó)確定城市人均綠地指標(biāo)為50-60㎡

2、植物選擇：因地制宜3、配置方式：規(guī)則式和自然式（二）綠地的養(yǎng)護(hù)：專兼職結(jié)合（三）制定綠化管理的相關(guān)規(guī)定9/4/202315第四單元第三節(jié)物業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理一、環(huán)境衛(wèi)生管理的內(nèi)容、范圍及意義（一）“環(huán)境衛(wèi)生管理”

指物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作以保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，通過(guò)定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾分類收集、處理和清運(yùn)等操作，維護(hù)轄區(qū)公共場(chǎng)所、共用部位的清潔衛(wèi)生，提高環(huán)境效益的活動(dòng)

9/4/202316第四單元環(huán)境衛(wèi)生管理的內(nèi)容、范圍及意義（二）管理范圍

1、樓宇內(nèi)的公共部分

2、物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場(chǎng)地

3、生活垃圾的處理（三）物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理的原則

1、掃防結(jié)合以防為主

2、執(zhí)法必嚴(yán)直接監(jiān)督9/4/202317第四單元二、物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的管理措施1、開展超前教育

2、配備必要硬件設(shè)施

3、制訂物業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生公約

4、配備專業(yè)保潔隊(duì)伍

5、生活垃圾分類袋裝

6、依法處罰和典型爆光9/4/202318第四單元三、環(huán)境衛(wèi)生管理的制度化和規(guī)范化（一）制訂環(huán)境衛(wèi)生管理制度（二）制訂環(huán)境衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)每日、每周和每月保潔操作考核標(biāo)準(zhǔn)包括“保潔項(xiàng)目和內(nèi)容”、保潔方式和工作頻率9/4/202319第四單元四、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理1、清掃與保潔做到“六不”、“五凈”和“四無(wú)”不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾，不見人畜糞；路面凈，路沿凈，人行道凈，果皮箱凈，樹坑墻根凈無(wú)裸露垃圾，無(wú)垃圾死角，無(wú)蚊蠅孳生地，無(wú)明顯積塵積垢2、日常廢棄物的清除9/4/202320第四單元第四節(jié)物業(yè)區(qū)域的綜合服務(wù)及管理一、綜合服務(wù)及原則（一）綜合服務(wù)指物管公司為業(yè)主開展的便民性服務(wù)（二）開展綜合服務(wù)應(yīng)遵循的原則

1、服務(wù)原則

2、有償原則

3、競(jìng)爭(zhēng)原則9/4/202321第四單元二、物業(yè)區(qū)域綜合服務(wù)的基本管理模式（一）委托專業(yè)服務(wù)公司保安公司、家政或保潔公司、電梯管理公司、餐飲服務(wù)公司等（二）自行組建專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍9/4/202322第四單元三、物業(yè)區(qū)域綜合服務(wù)的基本內(nèi)容（一）郵電通訊服務(wù)郵政服務(wù)；電視設(shè)施管理；電話設(shè)施管理（二）特約性服務(wù)1、原則量力而行；有償服務(wù)；友情服務(wù)2、項(xiàng)目家政服務(wù)、護(hù)理服務(wù)和其他代辦服務(wù)三大方面

9/4/202323第四單元物業(yè)區(qū)域綜合服務(wù)的基本內(nèi)容（三）兼營(yíng)性服務(wù)1、原則

滿足需要原則以副補(bǔ)正原則2、項(xiàng)目

日常生活類（衣、食、住、行、用）文、教、衛(wèi)、體類房地產(chǎn)中介類其他方面9/4/202324第四單