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大廈物業(yè)助理崗位說明書大廈物業(yè)助理的崗位說明書職位：物業(yè)助理工作大綱：負責具體實施管轄區(qū)的樓層巡視， 大堂服務、前臺接待、保潔及保安工作。負責物業(yè)部文件檔案的錄入、管理、使用、查閱、歸檔工作及行政后勤工作。匯報職級：項目經(jīng)理崗位責任：1．與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，起到溝通物業(yè)公司與客戶間關系的橋梁作用。2．準確掌握客戶各方面情況，如位置、面積、租金、公司性質等。3．熟悉公司有關管理、清潔、工程維修、保安、消防、財務等各方面基本情況，解決客戶提出的各種問題。4．認真聽取客戶意見，及時處理客戶投訴?？蛻敉对V要有記錄，對于客戶提出的所有要求都必須盡快給予答復，遇有疑難問題應及時向上級匯報。5．與物業(yè)維修人員配合，維護好各樓層的公共設施。6．配合保安和消防部門維護各樓層的安全。7．監(jiān)督各裝修商按照物業(yè)管理部的裝修規(guī)定文明施工。8．與外包清潔公司合作，共同保持樓宇與外圍的清潔衛(wèi)生。9．遇有特殊事件，應及時填寫”特殊事件報告”，并立刻聯(lián)系有關部門進行處理。10．未經(jīng)物業(yè)工程部批準，任何公司或個人不得在樓內(nèi)進行施工，如發(fā)現(xiàn)違章施工者，應立即制止并上報有關部門。11．發(fā)揮工作主動性，努力完成上級交辦的其它任務。12．按照本部門要求協(xié)助經(jīng)理處理一般文書工作。13．負責有關文件及管理等方面的指示、規(guī)定、通告及通報的收發(fā)工作并作好記錄及其存檔工作，和送交有關人員傳閱、簽收。14．定期整理本部門各類文檔，所有文件資料按歸檔范圍和目錄進行整理。15．負責檔案文件、資料的借閱或復制的登記、管理工作。16．負責文件的傳閱承辦、督促有關部門遵照文件批復精神按時反饋跟進事宜17．及時傳遞公司本部門上報文件及領導批復意見。18．負責會議通知、議程安排、簽到、會議記錄、

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