英國金融代表百年巴克萊集團

英國金融代表百年巴克萊集團第一章財團發(fā)展情況1.1財團詳述巴克萊銀行(BarclaysBank)，英國最輕商業(yè)銀行之一，1862年成立，總行設(shè)立于倫敦。1998年總資產(chǎn)為3652億美元。巴克萊銀行就是座落在匯豐銀行和蘇格蘭皇家銀行之后的英國第三大銀行公司。巴克萊銀行在全球約60個國家經(jīng)營業(yè)務(wù)，在英國設(shè)有2100多家分行。巴克萊銀行經(jīng)營消費及公司銀行、信用卡、抵押貸款、代管、及租賃業(yè)務(wù)，此外還提供更多更多私人銀行業(yè)務(wù)。具備巴克萊國際銀行、巴克萊金融公司等多家子公司，在國際上設(shè)有多家分支機構(gòu)，并投資于西班牙、百慕大、比利時等地的大銀行，形成非常大的國際銀行財團。在國內(nèi)，與造船、航運、機器生產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)及報業(yè)托拉斯關(guān)系密切。1.2財團發(fā)展史和創(chuàng)始人十七世紀晚期，盡管倫敦的街道上沒有鋪設(shè)黃金，但是倫敦城中八十就是銀行家，為皇家和商人提供更多更多資金。其中的一家這樣的企業(yè)就是JohnFreame和他的合作者ThomasGould創(chuàng)立的，邊線在倫敦的Lombard大街?！鞍涂巳R”的名字就是1736年以JohnFreame的女婿JamesBarclay命名的。私人銀行業(yè)務(wù)在18世紀變得非常廣為，為顧客看護黃金，向存信譽的商人提供更多更多貸款。至了90年代，這樣的銀行已經(jīng)存了幾百家。1896年，其中的20家銀行拆分變成代萊股份制銀行，因為家庭、業(yè)務(wù)、宗教關(guān)系而聯(lián)系出，嶄新銀行的負責(zé)人就是Barclay。代萊銀行總計182家支行，主要原產(chǎn)在東部地區(qū)和東南部地區(qū)，存款總計600萬英鎊，在那時，這已經(jīng)就是非常小的一筆錢了。通過重組其他銀行（涵蓋1905年重組的Bolithos銀行，1916年重組的UnitedCounties銀行），代萊銀行的營業(yè)網(wǎng)贏得了快速的開拓。1918年，巴克萊銀行與倫敦地區(qū)銀行和西南銀行拆分，從而變成英國最輕的五家銀行之一。至1926年，以“巴克萊”命名的銀行已經(jīng)達致了1837家，其中的曼徹斯特聯(lián)合銀行在1940年已經(jīng)已經(jīng)開始單一制經(jīng)營。1969年全面全面收購Martins銀行就是國內(nèi)進行的最后一次全面全面收購活動，Martins銀行就是最后一家總部沒設(shè)在倫敦的銀行，成立于1831年，1918年由倫敦的一家銀行和利物浦的一家銀行拆分而回去。1.3財團的國際化發(fā)展巴克萊銀行在世界范圍內(nèi)業(yè)務(wù)的開拓就是1925年已經(jīng)已經(jīng)開始的，三家具備巴克萊銀行股份的銀行進行了拆分，這三家銀行就是：殖民銀行、英國-埃及銀行、南非國家銀行。代萊巴克萊銀行的業(yè)務(wù)活動主要在非洲、中東地區(qū)和西印度地區(qū)積極開展。1954年，銀行的名稱更換成巴克萊銀行DCO以適應(yīng)環(huán)境變化的經(jīng)濟和政治形勢。1981年，巴克萊銀行變成華盛頓借款和交易數(shù)目最輕的外國銀行，提高了在紐約的市場份額。1986年8月，巴克萊銀行變成在東京股市上市的第一家英國銀行。1986年9月，巴克萊銀行的股票在紐約股票交易所上市。1986年成立的投資銀行BZW銀行快速了巴克萊銀行的國際發(fā)展。這之后，有著9年歷史的商業(yè)銀行與投資銀行拆分。1997年，巴克萊銀行進行了重組，BZW銀行的大部分部門發(fā)展變成了今天的巴克萊資本銀行。2005年，巴克萊銀行以55億美元入股南非聯(lián)合銀行(AmalgamatedBanksofSouthAfrica,ABSA)56.4%股權(quán)，并于2013年增加增持至62.3%并改名為巴克萊非洲集團。2007年4月23日，巴克萊銀行公布準備工作工作以670億歐元全面全面收購荷蘭銀行的計劃。2007年7月23日，中國國家開發(fā)銀行與淡馬錫控股有限公司有限公司入股巴克萊。2007年11月，巴克萊全面全面收購巴伐利亞銀行BayerischeLandesbank。2008年9月20日美國法院核準了英國巴克萊銀行全面全面收購?fù)顿Y銀行雷曼兄弟的核心業(yè)務(wù)，涵蓋投資銀行業(yè)務(wù)。美聯(lián)社報導(dǎo)估計，交易額約13.5億美元，涵蓋雷曼兄弟在紐約市曼哈頓的辦公大樓。2009年6月12日，巴克萊銀行以152億美元的價格將旗下投資部門巴克萊國際投資管理公司（BarclaysGlobalInvestors，簡寫B(tài)GI）受讓給美國基金業(yè)巨擘黑石（BlackRock）。BGI現(xiàn)為全球最輕資產(chǎn)管理公司，資產(chǎn)規(guī)模少于1.5萬億美元，兩家公司拆分后，管理的資產(chǎn)相符2.8萬億美元，將變?yōu)槿蜃钶p投資管理公司，BGl則以交易追蹤指數(shù)（index-tracking）產(chǎn)品聞名于世，旗下王牌iShare業(yè)務(wù)在美國交易所交易基金（ETF）市場的占有率相符五成。2009年10月21日，中東主權(quán)基金卡塔爾投資局(Q1A)旗下投資公司卡塔爾控股有限公司有限公司正式宣布正式宣布，通過瑞信出售英國巴克萊銀行3.792億股。2012年5月21日，巴克萊銀行以61億美元全部出售其所持19.6%黑石股份。2012年12月6日，南非聯(lián)合銀行集團斥資21億美元全面全面收購母公司巴克萊銀行旗下非洲業(yè)務(wù)。2013年7月30日，巴克萊銀行以4股供1比例供股集資，每股作價185便士，集資58億英鎊。2014年12月23日，巴克萊銀行以4.53億歐元向法國CNP保險全面全面收購西班牙保險合營公司CNPBarclaysVidaYPensiones的50%股權(quán)。2015年6月9日，巴克萊銀行出售美國財富管理業(yè)務(wù)給美國金融集團Stifel。2015年12月3日，巴克萊銀行向地中海投資銀行集團(MediobancaGroup)的附屬公司旗下CheBanca,出售旗下意大利所有89家零售分行網(wǎng)絡(luò)。2015年12月14日，巴克萊銀行以5.25億英鎊出售旗下巴克萊風(fēng)險分析與指數(shù)解決方案有限公司(BarclaysRiskAnalyticsandIndexSolutionsLtd.)(簡寫「BRAIS」)給彭博新聞社。2016年5月5日，巴克萊銀行增持巴克萊非洲集團(BAG)的12.2%股權(quán)，增持6.03億英鎊(8.755億美元)，在順利完成定向超額之后，巴克萊在巴克萊非洲的增持比例降至50.1%。2017年6月1日，巴克萊銀行增持巴克萊非洲集團(BarclaysAfricaGroupLimited,BAG)的33.7%股權(quán)，增持22億英鎊(28.3億美元)，在順利完成定向超額之后，巴克萊在巴克萊非洲的增持比例降至14.9%。2020年初，巴克萊銀行的美國信用卡服務(wù)部門正式宣布正式宣布與阿聯(lián)酋航空公司聯(lián)合推出萬事達卡，這就是該航空公司首張美國攜手品牌信用卡。第二章商業(yè)模式和總收入模式2.1業(yè)務(wù)概況巴克萊銀行的主要業(yè)務(wù)集中于以下6個方面：英國銀行業(yè)務(wù)，為多于1,400萬名個人顧客和76.2萬家公司提供更多更多銀行產(chǎn)品和服務(wù)。巴克萊信用卡，就是最輕的全球信用卡發(fā)售公司之一，在全世界具備大約1,500萬名用戶。巴克萊資本，就是全球領(lǐng)先的投資銀行，為大型公司、機構(gòu)和政府客戶提供更多更多融資和風(fēng)險管理解決方案。巴克萊全球投資者有限公司，就是世界上最輕的資產(chǎn)經(jīng)營者之一，也就是領(lǐng)先的投資管理產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商。巴克萊財富管理公司，管理著多于740億英鎊的客戶基金。國際零售和商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，為遍及加勒比海、法國、西班牙、葡萄牙、意大利、非洲和中東的公司客戶提供更多更多一系列銀行服務(wù)。圖巴克萊銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行BarclaysUK主要由在英國的個人和商業(yè)銀行業(yè)務(wù)和巴克萊信用卡英國消費者業(yè)務(wù)共同共同組成。BarclaysInternational由公司和投資銀行(CIB)和國際消費者、信用卡和繳交(CC&P)業(yè)務(wù)共同共同組成。BarclaysExecutionService(BX)就是全系列集團范圍內(nèi)的服務(wù)公司，為整個集團的業(yè)務(wù)提供更多更多技術(shù)、運營和功能。2019年3月，巴克萊正式宣布正式宣布了一些領(lǐng)導(dǎo)層變動，涵蓋任命代萊消費銀行和繳交集團負責(zé)人，其職責(zé)就是監(jiān)督集團在英國和國際消費銀行、銀行卡和繳交業(yè)務(wù)計劃的繼續(xù)執(zhí)行。圖各業(yè)務(wù)部門占到至總收入的百分比資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行2.2BarclaysUK巴克萊英國銀行主要由英國個人和商業(yè)銀行業(yè)務(wù)以及巴克萊信用卡英國消費者業(yè)務(wù)共同共同組成。英國個人銀行提供更多更多零售解決方案，以幫助客戶滿足用戶他們的日常銀行市場需求。英國商業(yè)銀行服務(wù)于商業(yè)客戶，從高快速增長初創(chuàng)企業(yè)至中小企業(yè)，為其市場需求提供更多更多專業(yè)建議。巴克萊信用卡英國消費者就是領(lǐng)先的信用卡提供商，提供更多更多有效率的借貸和繳交解決方案，同時提供更多更多領(lǐng)先的客戶體驗。培育技術(shù)創(chuàng)新，創(chuàng)立BarclaysEagle實驗室，BarclaysEagle實驗室就是一個平臺回去大力支持英國的創(chuàng)業(yè)社區(qū)。通過全國24個實驗室的網(wǎng)絡(luò)，集團受精卵高快速增長的科技企業(yè)，提供更多更多攜手工作空間、指導(dǎo)機會和以以以獲取尖端技術(shù)快速產(chǎn)生原型新產(chǎn)品的看法。圖主要業(yè)務(wù)資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行2.3BarclaysInternational巴克萊國際由企業(yè)和投資銀行、消費者、信用卡和繳交業(yè)務(wù)共同共同組成。巴克萊國際始終著眼于為全球客戶和客戶提供更多更多服務(wù)，多元化的業(yè)務(wù)女團提供更多更多平衡、彈性和令人興奮的快速增長機會。該部門具備彪悍的全球市場地位，并穩(wěn)步投資于人才和技術(shù)，以提供更多更多可持續(xù)的投資投資回報。巴克萊國際為客戶提供更多更多一系列產(chǎn)品和服務(wù)，涵蓋消費銀行業(yè)務(wù)和批發(fā)商銀行業(yè)務(wù)。巴克萊銀行為大型本地企業(yè)、金融機構(gòu)、非銀行金融機構(gòu)和全球跨國公司(涵蓋一些全球最輕的企業(yè))提供更多更多綜合企業(yè)銀行解決方案。通過其專業(yè)關(guān)系團隊網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供更多更多全面的金融市場市場需求解決方案?，F(xiàn)金管理：為企業(yè)繳交和傳送款項提供更多更多大力支持，提供更多更多多種存款方式，并提供更多更多一系列電子支付機制，提供更多更多實物資金集中和現(xiàn)金集中。貿(mào)易及營運資本：為企業(yè)的交易活動提供更多更多專業(yè)的解決方案：提供更多更多一系列服務(wù)協(xié)助企業(yè)在國內(nèi)或國際市場進行交易活動。貿(mào)易解決方案范圍涵蓋選擇性應(yīng)收賬款賬款融資和貿(mào)易貸款，以及借款和信用證。營運資本解決方案涵蓋用盡和短期貸款。融資：為大型企業(yè)和跨國公司提供更多更多一系列融資解決方案，涵蓋定期貸款、循環(huán)信貸精心安排和資產(chǎn)融資。解決方案從直觀的雙邊定期貸款，至大型結(jié)構(gòu)化多貨幣銀團貸款解決方案。風(fēng)險管理：幫助企業(yè)管理風(fēng)險，提供更多更多多種外匯產(chǎn)品，涵蓋現(xiàn)貨、遠期和多種貨幣衍生品。通過遠期、互換、期權(quán)等多種工具，幫助企業(yè)管理利率、匯率、通脹或大宗商品價格變化平添的風(fēng)險，并提供更多更多技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)性解決方案。巴克萊的投資銀行業(yè)務(wù)涵蓋：公司金融：為客戶的企業(yè)融資市場需求創(chuàng)造策略。利用專業(yè)知識、產(chǎn)品、行業(yè)和地理專長，為客戶提供更多更多戰(zhàn)略建議和全面的金融解決方案。其行業(yè)全面全面覆蓋組涵蓋:圖投資銀行全面全面覆蓋領(lǐng)域資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行重組全面全面收購：巴克萊的重組(M&A)為客戶提供更多更多戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，涵蓋了客戶的所有戰(zhàn)略挑選出，涵蓋全面全面收購、重組和特別委員會任務(wù)。其重組團隊與項目經(jīng)理一起為客戶最具備挑戰(zhàn)性的問題提供更多更多解決方案，使用高度分析的方法，提供更多更多獨特的觀點，專家戰(zhàn)術(shù)建議和高質(zhì)量的繼續(xù)執(zhí)行。全球金融：巴克萊一直就是套管收益市場的領(lǐng)導(dǎo)者，就是印度最輕的套管收益證券承銷商之一。推行全面的方法，與客戶密切合作，針對具體內(nèi)容問題制定和推行量身訂做的解決方案。能力涵蓋從債券、貸款至商業(yè)票據(jù)和結(jié)構(gòu)性融資解決方案的套管收益產(chǎn)品。集團的債務(wù)資本市場團隊與項目經(jīng)理一起為投資者創(chuàng)造、構(gòu)筑和營銷套管收益證券。與風(fēng)險管理合作伙伴密切合作，通過使用杠桿貸款、低收益?zhèn)?、過橋融資和夾層債務(wù)產(chǎn)品，為所有行業(yè)領(lǐng)域的非投資級客戶提供更多更多全面的融資解決方案。其貸款資本市場團隊為所有類型的貸款的發(fā)動、結(jié)構(gòu)、繼續(xù)執(zhí)行和分配提供更多更多卓越的高度高度關(guān)注。風(fēng)險解決方案：巴克萊風(fēng)險解決方案團隊就是為本地和跨國企業(yè)提供更多更多風(fēng)險管理解決方案的領(lǐng)先機構(gòu)之一。為企業(yè)提供更多更多管理外匯、利率和大宗商品價格風(fēng)險的建議，提供更多更多訂做的對沖解決方案，并提供更多更多最佳的類別繼續(xù)執(zhí)行。第三章估值和國內(nèi)外主要競爭者3.1財務(wù)分析圖各業(yè)務(wù)部門2020-2021總收入變化情況資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行BarclaysUK2021年收入快速增長4%，主要就是受抵押貸款利差提高和余額增加的推動，部分抵銷了無擔(dān)保貸款余額下降的影響。非利息收入季度快速增長充分反映了債務(wù)銷售的增加。季度NIM（凈息差）持平于2.49%，2021財年NIM為2.52%。2022財年NIM預(yù)計在2.60%-2.70%之間。為同時同時實現(xiàn)效率節(jié)約，結(jié)構(gòu)性成本行動為1.96億英鎊，導(dǎo)致成本增加5%。由于宏觀經(jīng)濟前景提高，無擔(dān)保貸款余額和償還率僅增加，資產(chǎn)資產(chǎn)減值轉(zhuǎn)化成5900萬英鎊。季度貸款額基本均衡在2088億英鎊，客戶存款季度快速增長38億英鎊至2606億英鎊，主要就是由于個人銀行業(yè)務(wù)的快速增長，進一步加強了流動性狀況，并造就了貸款:存款比例為85%。圖BarclaysUK主要業(yè)務(wù)指標資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行BarclaysInternational圖BarclaysInternational各項業(yè)務(wù)比例資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行CIB（企業(yè)及投資銀行業(yè)務(wù)）總收入均衡在26億英鎊，疲弱的投行業(yè)務(wù)費用抵銷了全球市場總收入下降的影響。全球市場總收入下降了23%：股權(quán)投資總收入-8%，衍生品整體整體表現(xiàn)疲弱，而融資股票的現(xiàn)金總收入?yún)s較低；FICC業(yè)務(wù)（套管收益證券、外匯和大宗商品及以此為標的資產(chǎn)的衍生品）總收入-33%，充分反映除利差偏緊和客戶活動增加。由于所有業(yè)務(wù)的疲弱整體整體表現(xiàn)，投資銀行總收入快速增長了27%。咨詢業(yè)務(wù)收入+24%；股權(quán)資本市場總收入+52%；債務(wù)資本市場總收入上漲22%。企業(yè)貸款總收入下降5%，交易銀行總收入快速增長32%，主要就是由于結(jié)余增加，利潤率提高，客戶活動增加。成本上升7%，充分反映了績效成本的增加和銀行稅收的增加，資產(chǎn)資產(chǎn)減值轉(zhuǎn)化成7300萬英鎊，充分反映了宏觀經(jīng)濟前景的更新和凈批發(fā)商轉(zhuǎn)化成。圖CIB各項業(yè)務(wù)收入情況資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行CC&P業(yè)務(wù)收入增加了4%：由于疫情封鎖管制趨緊后營業(yè)額增加，繳交總收入增加了29%；私人銀行總收入快速增長15%，充分反映了客戶市場需求平衡快速增長；國際卡和消費銀行總收入下降4%，充分反映了美國卡總收入的減少，這是因為余額快速增長被嶄新賬戶全面全面收購的較低初始成本所抵銷。美國信用卡余額同比快速增長6%，季度同比快速增長5%。國際卡平均值余額同比快速增長4%，環(huán)比快速增長6%。盡管店內(nèi)消費有所回升，但40%通過電子商務(wù)渠道獲得銷售額。成本快速增長13%，充分反映市場營銷支出增加，以及對代萊和現(xiàn)有合作伙伴的投資增加。3.2估值分析對巴克萊的估值方法可以挑選出市盈率估值法、PEG估值法、市凈率估值法、市現(xiàn)率、P/S市銷率估值法、EV/Sales市售率僅估值法、RNAV重估凈資產(chǎn)估值法、EV/EBITDA估值法、DDM估值法、DCF現(xiàn)金流現(xiàn)值估值法、NAV凈資產(chǎn)價值估值法等。圖巴克萊銀行P/E比值逐年變化情況資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng)千際投行Macrotrend3.3風(fēng)險分析信用風(fēng)險信用風(fēng)險就是集團的一項關(guān)鍵性風(fēng)險，主要源于批發(fā)商和零售貸款及墊款的風(fēng)險，以及與客戶簽訂的衍生品合約所產(chǎn)生的交易勁敵信用風(fēng)險。因客戶或勁敵方(涵蓋主權(quán)國家)沒有能夠完全履行職責(zé)其對本集團的義務(wù)而蒙受損失的風(fēng)險，涵蓋全部及及時繳交本金、利息、抵押品及其他應(yīng)收款項。市場風(fēng)險因市場變量(涵蓋但不局限于利率、外匯、股票價格、大宗商品價格、信貸息差、隱含波動和資產(chǎn)相關(guān)性)波動而導(dǎo)致集團資產(chǎn)和負債價值的潛在不利變化而產(chǎn)生的損失風(fēng)險。財務(wù)及資本風(fēng)險流動性風(fēng)險：集團無法履行職責(zé)其合約義務(wù)或或存義務(wù)的風(fēng)險，或其沒有適當(dāng)?shù)馁Y金和流動資金的數(shù)量、期限和構(gòu)成回去大力支持其資產(chǎn)的風(fēng)險。資本風(fēng)險：集團的資本水平或構(gòu)成無法大力支持其正常經(jīng)營活動，并無法滿足用戶其在正常經(jīng)營環(huán)境或壓力條件下的監(jiān)管資本建議(涵蓋實際的和為內(nèi)部規(guī)劃或監(jiān)管測試目的而定義的)。這涵蓋源于集團養(yǎng)老金計劃的風(fēng)險。銀行賬簿中的利率風(fēng)險：集團因其(非交易)資產(chǎn)與負債的利率風(fēng)險不相匹配而遭遇資本或總收入波動的風(fēng)險。操作方式方式風(fēng)險：集團因流程或系統(tǒng)不充份或失利、人為因素或外部事件(根本原因并非信貸或市場風(fēng)險)而遭遇損失的風(fēng)險。模型風(fēng)險：基于不恰當(dāng)或誤會的模型輸出和報告的財務(wù)評估或決策平添的潛在不利后果的風(fēng)險。不當(dāng)犯罪行為風(fēng)險：不適當(dāng)?shù)慕鹑诜?wù)供應(yīng)，涵蓋故意或疏忽的不當(dāng)犯罪行為，對客戶、市場誠信、有效率競爭引致侵犯的風(fēng)險。聲譽風(fēng)險：某項行動、交易、投資、事件、決策或業(yè)務(wù)關(guān)系可以增加對集團誠信和/或能力的信任的風(fēng)險。合規(guī)風(fēng)險：因集團沒有能夠履行職責(zé)其法律義務(wù)(涵蓋監(jiān)管或合約建議)而遭遇損失或罰款、損害賠償或罰款的風(fēng)險。3.4競爭分析3.4.1SWOT分析3.4.2主要競爭者以下就是巴克萊銀行的十大競爭對手：荷蘭銀行(ABNAMRO)瑞銀(UBS)蘇格蘭皇家銀行(RoyalBankofScotland)高盛集團(GoldmanSachsGroup)摩根大通(JPMorganSachsGroup)法國巴黎銀行(BNPParibas)匯豐銀行(HSBC)富國銀行(WellsFargo)美國銀行(BankofAmerica)摩根士丹利(MorganStanley)第四章未來展望未來4.1緊緊圍繞客戶市場需求設(shè)計業(yè)務(wù)當(dāng)集團并使其顧客和客戶更容易與其關(guān)系密切時，集團就能獲得更多的營生。重實效這一點的最佳方式就是傾聽人們正在努力實現(xiàn)的目標，以及他們希望如何實現(xiàn)目標。比如說，巴克萊英國銀行(BarclaysUK)的客戶表示管理他們的巴克萊信用卡和其他卡沒有想象中那么容易。所以集團出現(xiàn)發(fā)生改變了它，現(xiàn)在客戶可以在BarclaysApp里進行管理；客戶希望盡可能隨心所欲地獲得抵押貸款，集團便引入了視頻聊天服務(wù)回去幫助指導(dǎo)人們，許多客戶現(xiàn)在可以在同一天獲得抵押貸款核準。簽約繳交業(yè)務(wù)的新客戶表示有關(guān)相關(guān)手續(xù)辦理時間太短，于是集團不懈努力精簡和大力大力推進這一過程，這意味著集團現(xiàn)在可以為大多數(shù)客戶提供更多更多當(dāng)天辦理的服務(wù)，而且文書工作也更太太少了。巴克萊銀行所有的企業(yè)都存一個共同BX核心運營平臺，因此集團可以搞出一次改進，受益無處不在。集團的獨特之處就是并使消費者能夠進行數(shù)字繳交，同時也大力支持拒絕接受這些繳交的公司。比如說，集團幫助一家英國大型保險客戶同時同時實現(xiàn)了價值數(shù)百萬英鎊的額外在線客戶交易，僅僅是因為集團對其付款路線進行了改進。緊緊圍繞人們的市場需求回去設(shè)計業(yè)務(wù)就是獲得更多業(yè)務(wù)的最佳途徑。當(dāng)在未來尋找代萊機會時，這也就是最差的起點。4.2更加數(shù)字化世界正變得越來越數(shù)字化。對于許多零售、企業(yè)和機構(gòu)客戶來說，這就是他們更喜歡的銀行業(yè)務(wù)方式。因此，集團比以往任何時候都必須資金投入更多的資金建設(shè)未來的巴克萊銀行。在企業(yè)銀行業(yè)務(wù)中，集團一直在構(gòu)筑一個單一的數(shù)字平臺，多于80%的企業(yè)客戶正在使用這個平臺。在市場業(yè)務(wù)中，集團一直在投資以保持在全行業(yè)向更大的電子繼續(xù)執(zhí)行搬遷的最前沿。在零售業(yè)務(wù)中，集團現(xiàn)在具備提供更多更多數(shù)字服務(wù)的專業(yè)知識。越來越多的客戶挑選出在網(wǎng)上或手機上進行銀行業(yè)務(wù)往來。英國巴克萊銀行目前具備多于1100萬的數(shù)字活躍客戶和近850萬活躍的移動銀行用戶。然而，更繁瑣的市場需求仍然仍須解決，而技術(shù)可以在任何地方提供更多更多幫助。因此，集團對未來的投資也將就是并使其分支機構(gòu)更加數(shù)字化。事實上，91%的客戶交易都就是通過所有的渠道自動化順利完成的。在數(shù)字世界中，數(shù)據(jù)將一切聯(lián)系在一起。銀行業(yè)一直以來都就是關(guān)于建立聯(lián)系的，集團正在使用源于各行各業(yè)的相同數(shù)據(jù)回去建立代萊聯(lián)系。比如說：集團正在幫助零售客戶管理他們的家庭財政預(yù)算，通過使用數(shù)據(jù)回去了解他們的資金流向，并為他們平添更個性化的體驗;通過使用數(shù)據(jù)回去心智和精簡結(jié)賬流程，幫助商家提高他們的客戶繳交和電子商務(wù)體驗。幫助企業(yè)客戶利用數(shù)據(jù)更好地