《會議與會務(wù)工作》課程標準

《會議與會務(wù)工作》課程標準課程名稱：適用專業(yè)：中等職業(yè)學校文秘專業(yè)1．前言1.1課程的性質(zhì)本課程是中等職業(yè)學校文秘專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，是從事秘書工作崗位的必修課程，其功能是使學生掌握會務(wù)工作的操作流程和操作要求，并為后續(xù)學習專門化課程做好準備。1.2設(shè)計思路本課程的總體設(shè)計思路是：以就業(yè)為導向，以行業(yè)專家對文秘工作任務(wù)與職業(yè)能力分析為依據(jù)，按照工作內(nèi)容設(shè)計學習過程，圍繞職業(yè)能力的形成組織課程內(nèi)容，構(gòu)建任務(wù)引領(lǐng)型課程。工作任務(wù)的確定以行業(yè)專家對會議實務(wù)所覆蓋的崗位群所進行的工作任務(wù)和職業(yè)能力分析結(jié)果為依據(jù)，以會議準備、會場布置、會議通知制發(fā)、議程和日程的安排、會議文件的整理、會議記錄、會議事務(wù)處理等工作任務(wù)。課程內(nèi)容的選取緊緊圍繞完成工作任務(wù)的需要循序遞進，以滿足職業(yè)能力的培養(yǎng)要求，同時又充分考慮中等職業(yè)教育對理論知識學習的需要，并融合了秘書職業(yè)資格證書對會議實務(wù)工作相關(guān)知識、技能和態(tài)度的要求。每個工作任務(wù)的學習都以會議實務(wù)操作環(huán)節(jié)作為活動的載體，設(shè)計相應(yīng)的教學活動，以工作任務(wù)為中心整合理論與實踐，實現(xiàn)做學一體化。教學過程中，采用多媒體演示、案例分析、情景模擬、校內(nèi)實訓等形式組織教學，充分開發(fā)學習資源，給學生提供豐富的實踐機會，強化實際操作訓練，更好地掌握會議實務(wù)的相關(guān)技能。本課程建議課時為74課時。2.課程教育目標通過本課程的學習，熟悉會務(wù)的操作流程和操作要求，掌握會務(wù)工作中會議準備、會場布置、會議通知制發(fā)、議程安排、日程安排、會議文件的整理、會議記錄、會議事務(wù)處理等知識和技能，達到秘書職業(yè)資格標準的相關(guān)要求，養(yǎng)成誠實、守信、善于溝通和合作的品質(zhì)，樹立服務(wù)意識，在此基礎(chǔ)上形成以下職業(yè)能力。2.1知識目標l具備會議與會務(wù)工作的專業(yè)知識l具有嚴謹?shù)霓k會工作態(tài)度l具有愛崗敬業(yè)、誠實守信、廉潔自律等的職業(yè)道德2.2技能目標l能自主學習會議工作基本理論及操作技能等，具有終生學習的能力l通過學習對知識及時進行歸納、總結(jié)l能具備一定的辦會能力2.3素質(zhì)目標l具有良好的政治素質(zhì)、職業(yè)道德l具有認真負責的工作態(tài)度和嚴謹細致的工作作風l具有踏實肯干的工作作風和主動、熱情、耐心的服務(wù)意識3.課程內(nèi)容和要求序號工作任務(wù)知識要求技能要求課時1會前準備工作1.熟悉會議的分類、規(guī)模和要求2.熟悉會議名稱確定的要素，會議時間確定的時機、需要、成本、效率等原則3、熟悉會議場地布置的格局和要求4、熟悉會議通知的制作和發(fā)布程序5、熟悉會議用品的種類和作用6、熟悉預定會議室的工作流程7、熟悉會議報到、簽到流程1、能根據(jù)實際情況確定會議名稱和會議時間2、能選擇正確的會議地點3、能做好會場的設(shè)計和布置4、能制發(fā)會議通知5、能準備相關(guān)的會議用品7、能根據(jù)會議性質(zhì)預定好會議室8、能制作會議日程、簽到表等電子表格9、能做好會議文件發(fā)放和食宿安排202會中服務(wù)工作1、熟悉會議接待工作2、熟悉會議記錄要求3、熟悉會議文件的分發(fā)和整理要求1、能做好會議接站、迎接等接待工作2、能按要求做好會議記錄3、能分發(fā)、整理和收集會議文件163會后落實工作1、熟悉會議文件清退的要求2、熟悉會議接待要求3、熟悉整理會場、會議室的工作要求4、熟悉會后文書擬寫的要求1、能按照程序做好文件清退工作2、能做好食宿安排規(guī)格、安排參觀、考察活動3、能整理好會場和會議室，歸還租借器材，結(jié)算費用4、能擬寫會議簡報和總結(jié)5、能做好送站工作10其他綜合訓練與行業(yè)專家合作，創(chuàng)設(shè)實際業(yè)務(wù)的工作環(huán)境進行綜合訓練，考核學生“辦會”的基本能力20機動4考核評價4總課時744.實施建議4.1教材編寫（1）在行業(yè)專家對秘書專業(yè)所涵蓋的崗位群進行工作任務(wù)和職業(yè)能力分析的基礎(chǔ)上，參照《秘書國家職業(yè)資格證書》（五級、四級）考核的要求，以本課程標準為依據(jù)進行編寫。（2）教材應(yīng)充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)、實踐導向的課程設(shè)計思想。應(yīng)以完成任務(wù)的典型活動項目來驅(qū)動，通過情景模擬、案例示范、技能訓練、活動體驗、崗位實習等一系列理論與實踐學習一體化的活動，以多媒體教學為輔助等多種教學手段相結(jié)合的方式來組織編寫，讓學生在各種活動中進行自主探究式的學習和實踐，在完成工作任務(wù)的過程中掌握應(yīng)具備的職業(yè)能力。（3）應(yīng)以學生為本，以實踐性、實用性內(nèi)容為主，突出重點，簡明扼要，盡量做到文字描述深入淺出，內(nèi)容展現(xiàn)圖文并茂，寓教于樂，循序漸進。（4）教材應(yīng)體現(xiàn)先進性，立足于上海及周邊地區(qū)本行業(yè)的發(fā)展和實際需要。（5）教材中的教學活動設(shè)計要具有可操作性、啟發(fā)性、趣味性和指導性，并應(yīng)為教師留有根據(jù)實際教學情況進行調(diào)整和創(chuàng)新的空間。4.2教學建議（1）應(yīng)針對學生實際職業(yè)能力的培養(yǎng)，強化案例教學或項目教學，注重以任務(wù)引領(lǐng)案例或項目激發(fā)學生興趣，使學生在案例分析或項目活動中，掌握組織會議的基本能力。（2）應(yīng)以學生為本，注意教育學的互動。通過選用典型活動項目，由教師提出要求或做出示范，組織學生進行活動，讓學生在活動中樹立責任意識，增強團隊的合作精神，掌握本課程的職業(yè)能力。（3）應(yīng)注重職業(yè)情景的創(chuàng)設(shè)，以多媒體、錄像、案例分析和實訓操作等方法提高學生“辦會”的綜合職業(yè)能力。（4）教師必須重視實踐，更新觀念，適時了解文秘專業(yè)的新知識、新動向，熟悉文秘專業(yè)的各項任務(wù)，加強本身的實際操作能力，走產(chǎn)、學、研相結(jié)合的道路，能真正為學生起到示范作用，為學生的自主發(fā)展提供時間和空間，積極引導并幫助學生提高職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力。4.3教學評價（1）通過課堂提問、業(yè)務(wù)操作、課后作業(yè)、實務(wù)訓練成果評比、技能競賽、階段測驗等手段加強實踐性環(huán)節(jié)的考核，突出階段評價和過程評價。（2）采用過程形成評價、目標性評價和總結(jié)性評價相結(jié)合的綜合評價方式，注重理論與實踐一體化評價，引導學生改變學習方式，提高學生的職業(yè)素質(zhì)。（3）強調(diào)課程結(jié)束后的總結(jié)性評價，注重考核學生的綜合職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)能力。（4）建議在教學中分任務(wù)模塊評分，在課程結(jié)束時進行綜合模塊考核。序號任務(wù)模塊評價目標評價方式評價分值1會前工作評價學生具備會前準備工作的職業(yè)能力形成性評價總結(jié)性評價302會中工作評價學生具備會中工作的職業(yè)能力目標性評價總結(jié)性評價303會后工作評價學生具備會后事務(wù)處理的職業(yè)能力形成性評價總結(jié)性評價204綜合訓練評價學生“辦會”的職業(yè)能力總結(jié)性評價20合計100說明：（1）形成性評價，是在教學過程中對學生的學習態(tài)度和各類作業(yè)情況進行的評價；目標評價，是在教學模塊結(jié)束時，對學生完成設(shè)定課程目標所需的某項職業(yè)能力的評價；總結(jié)性評價，是在教學模塊結(jié)束時，對學生綜合技能情況的評價。若模塊考評同時采用兩種評價方式時，建議采用5:5的方式評分。（2）本課程按百分制考評，60分以上（含60分）為合格。4.4課程資源的開發(fā)和利用（1）建立和充分利用開放性實訓中心，使之具備現(xiàn)場教學、實驗實訓、職業(yè)資格考核的綜合功能，實現(xiàn)教學與培訓合一、教學與實訓合一、教學與考證合一，滿足學生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的要求。（2）開發(fā)本課程的多媒體教學課件和實訓指導手冊。（3）充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，利用行業(yè)資源，建立校企合作的實訓模式，讓學生在真實的環(huán)境中磨練自己，提升其綜合職業(yè)素質(zhì)。（4）利用現(xiàn)代信息技術(shù)開發(fā)多媒體資源，通過搭建起多維、動態(tài)、活躍、自主的課程訓練平臺，使學生的主動性、積極性得以充分發(fā)揮。（5）注重案例的開發(fā)利用，使學生在模擬的工作情境中學