組織管理培訓(xùn)課程課件

05九月2023組織管理培訓(xùn)課程02八月2023組織管理培訓(xùn)課程1掌握組織職能的概念及作用；掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則；熟悉組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容；了解組織結(jié)構(gòu)的基本類型及其特點(diǎn)；理解組織文化的概念；掌握組織文化的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容；理解學(xué)習(xí)型組織的概念；了解學(xué)習(xí)型組織的特征及學(xué)習(xí)型組織必須具備的五項(xiàng)技能；理解學(xué)習(xí)力的含義及作用。掌握組織職能的概念及作用；2能夠?qū)π⌒偷慕M織進(jìn)行工作分析和組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)；增強(qiáng)組織文化意識(shí)，提高對(duì)組織文化的理解能力；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提高組織能力；學(xué)會(huì)提高自己的學(xué)習(xí)力。能夠?qū)π⌒偷慕M織進(jìn)行工作分析和組織3組織管理培訓(xùn)課程課件4第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本類型第三節(jié)組織文化第一節(jié)組織職能及組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)第四節(jié)學(xué)習(xí)型組織第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本第三節(jié)組織文化第一節(jié)組織職能及5第一節(jié)組織職能及組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)一、組織職能及作用二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則第一節(jié)組織職能及組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)一、組織職能及作6一、組織職能及作用（一）組織職能的概念1.實(shí)體組織所謂組織，是指一群人為了某個(gè)共同的目標(biāo)而結(jié)合起來協(xié)同行動(dòng)的集體。一個(gè)實(shí)體組織要有如下構(gòu)成要素，如表6-1所示。表6-1實(shí)體組織的構(gòu)成要素構(gòu)成要素含義組織成員組織是一定數(shù)量的個(gè)人的集合體組織目標(biāo)組織治理達(dá)到的目的，包括終極目標(biāo)和階段目標(biāo)組織活動(dòng)組織活動(dòng)的內(nèi)容由組織目標(biāo)的性質(zhì)決定組織資源人的勞動(dòng)、信息、物質(zhì)條件、資金等組織環(huán)境組織作為社會(huì)的基本單位，與社會(huì)的其他單位發(fā)生各種聯(lián)系一、組織職能及作用（一）組織職能的概念表6-172.組織職能即職能組織，是指在特定環(huán)境中，為了有效地實(shí)現(xiàn)實(shí)體組織的共同目標(biāo)和任務(wù)，合理確定組織成員、目標(biāo)任務(wù)及各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系，對(duì)資源進(jìn)行合理配置的過程。組織職能的主要內(nèi)容（見圖6-1）。一、組織職能及作用圖6-1組織職能2.組織職能一、組織職能及作用圖6-18（二）組織的作用組織的基本作用可以概括為以下兩個(gè)方面（見圖6-2）。圖6-2組織的作用（二）組織的作用組織的基本作用可以概括為以9二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循一些最基本的設(shè)計(jì)原則（見圖6-3）。圖6-3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)10三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容職能設(shè)計(jì)是以職能分析工作為核心，研究和確定企業(yè)的職能結(jié)構(gòu)，為管理組織的層次、部門、職務(wù)和崗位的分工協(xié)作提供客觀依據(jù)的工作。1.職能設(shè)計(jì)的目標(biāo)（見圖6-4）。圖6-4職能設(shè)計(jì)的目標(biāo)三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容職能設(shè)計(jì)是以職能分析工112.職能設(shè)計(jì)的主要工作（見圖6-5）。三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容圖6-5職能設(shè)計(jì)的主要工作

2.職能設(shè)計(jì)的主要工作（見圖6-5）。三、12（二）部門設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)也叫部門化，就是在工作分工和職能分解的基礎(chǔ)上把整個(gè)組織劃分成若干個(gè)相互依存的基本管理單位。部門設(shè)計(jì)的任務(wù)有兩個(gè)，一是確定組織應(yīng)該設(shè)置哪些部門，二是規(guī)定這些部門之間的相互關(guān)系，使之形成一個(gè)有機(jī)整體。（二）部門設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)也叫部門化，就是在工作分工131.按職能劃分。就是根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性來設(shè)立管理部門。以企業(yè)為例，按照這種形式，可分為生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門（見圖6-6）。（二）部門設(shè)計(jì)圖6-6按職能劃分部門1.按職能劃分。就是根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性來142.按產(chǎn)品劃分。它是把生產(chǎn)一種產(chǎn)品或產(chǎn)品系列的所有必須的活動(dòng)組織在一起，從而形成相應(yīng)的部門（見圖6-7）。（二）部門設(shè)計(jì)圖6-7按產(chǎn)品劃分部門2.按產(chǎn)品劃分。它是把生產(chǎn)一種產(chǎn)品或產(chǎn)品系153.按地域劃分。是根據(jù)地理因素來設(shè)立管理部門，把不同地區(qū)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和職責(zé)劃給不同部門的主管人員（見圖6-8）。（二）部門設(shè)計(jì)圖6-8按地域劃分部門3.按地域劃分。是根據(jù)地理因素來設(shè)立管理部16部門設(shè)計(jì)的第二個(gè)任務(wù)是規(guī)定部門之間的相互關(guān)系，即確立合理的部門結(jié)構(gòu)。以企業(yè)為例，所有業(yè)務(wù)活動(dòng)，大體可以分為四類（見圖6-9）。（二）部門設(shè)計(jì)圖6-9貢獻(xiàn)分析法的類型部門設(shè)計(jì)的第二個(gè)任務(wù)是規(guī)定部門之間的相互關(guān)（171.依據(jù)組織的縱向職能分工，確定基本的管理層次，這類設(shè)計(jì)一般把組織的管理層次分為三個(gè)層次，如表6-2所示。（三）管理層次設(shè)計(jì)表6-2經(jīng)營(yíng)管理層次劃分戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃運(yùn)行管理層次項(xiàng)目上層中層基層主要關(guān)心問題是否上馬，何時(shí)上馬怎樣上馬怎樣干好時(shí)間幅度3-5年半年-2年周或月視野寬廣中等狹窄信息來源外部為主內(nèi)部為輔內(nèi)部為主外部為輔內(nèi)部信息特征高度綜合中等匯總詳盡不肯定的冒險(xiǎn)程度高中低1.依據(jù)組織的縱向職能分工，確定基本的管理182.依據(jù)提高組織效率的要求，確定具體的管理層次。高效率的組織主要表現(xiàn)為：下屬有明確而充分的職權(quán)，能夠參與決策，了解集體的目標(biāo)；能夠向下屬提供安全與地位，使每個(gè)人都有發(fā)展機(jī)會(huì)；下屬能夠依靠集體的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，有效地完成工作。3.依據(jù)組織不同部分的特點(diǎn)，實(shí)行管理層次的差異化設(shè)計(jì)。在一個(gè)組織內(nèi)，管理層次不可能也不應(yīng)該在所有部門都整齊劃一，在不同部門，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要體現(xiàn)差異。（三）管理層次設(shè)計(jì)2.依據(jù)提高組織效率的要求，確定具體的（三）19職權(quán)設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要有兩項(xiàng)，如表6-3所示。（四）職權(quán)設(shè)計(jì)表6-3職權(quán)設(shè)計(jì)的內(nèi)容兩項(xiàng)設(shè)計(jì)具體內(nèi)容職權(quán)的縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織的不同管理層次擔(dān)負(fù)著不同的職能，不同管理層次在履行各自職能時(shí)所必需的職權(quán)就會(huì)相應(yīng)形成縱向結(jié)構(gòu)。職權(quán)的縱向結(jié)構(gòu)一般由高層的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、中層的專業(yè)管理權(quán)和基層的作業(yè)管理權(quán)三個(gè)部分組成職權(quán)的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指同一管理層次各個(gè)部門的職權(quán)配置所形成的相互關(guān)系。它與職能結(jié)構(gòu)和部門結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，包括相互聯(lián)系的三個(gè)方面內(nèi)容：一是按照專業(yè)分工，各部門所享有的相應(yīng)職權(quán)；二是按各項(xiàng)工作中同級(jí)部門之間的協(xié)作關(guān)系，各自享有的相應(yīng)職權(quán)；三是按照有關(guān)部門之間橫向制約關(guān)系所確定的監(jiān)督權(quán)職權(quán)設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要有兩項(xiàng)，如表6-3所示。（四）職權(quán)設(shè)計(jì)表620橫向聯(lián)系設(shè)計(jì)包括的基本內(nèi)容主要是橫向協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)，如表6-4所示。（五）橫向聯(lián)系設(shè)計(jì)表6-4橫向聯(lián)系設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)方式含義具體內(nèi)容非結(jié)構(gòu)性方式不改變?cè)薪M織結(jié)構(gòu)，只是改變和完善組織運(yùn)行規(guī)則與形式（1）制定管理工作規(guī)范；（2）建立例會(huì)制度；（3）由主要部門組織會(huì)審會(huì)簽；（4）跨部門直接協(xié)商；（5）聯(lián)合辦公和現(xiàn)場(chǎng)辦公結(jié)構(gòu)性方式即調(diào)整甚至變更原有組織結(jié)構(gòu)以達(dá)到橫向協(xié)調(diào)的目的（1）設(shè)置聯(lián)絡(luò)員；（2）建立任務(wù)小組或委員會(huì)；（3）設(shè)立專職協(xié)調(diào)部門人際關(guān)系方式實(shí)際操作就是改善人際關(guān)系在相關(guān)部門中組建聯(lián)誼組織，開展橫向聯(lián)誼活動(dòng)，以增進(jìn)友誼，加強(qiáng)合作橫向聯(lián)系設(shè)計(jì)包括的基本內(nèi)容主要是橫向協(xié)調(diào)方（21（六）管理規(guī)范設(shè)計(jì)1.管理制度。這類管理規(guī)范主要規(guī)定各個(gè)管理層、管理部門、管理崗位以及各項(xiàng)專業(yè)管理業(yè)務(wù)職能范圍、應(yīng)負(fù)責(zé)任、擁有的職權(quán)，以及管理業(yè)務(wù)的工作程序和工作方法（見圖6-10）。圖6-10管理制度的類型（六）管理規(guī)范設(shè)計(jì)1.管理制度。這類管理規(guī)222.工作標(biāo)準(zhǔn)。它是對(duì)組織業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)達(dá)到的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理水平所作的規(guī)定。其分類（見圖6-11）。（六）管理規(guī)范設(shè)計(jì)圖6-11工作標(biāo)準(zhǔn)類型2.工作標(biāo)準(zhǔn)。它是對(duì)組織業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)達(dá)到的技23第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本類型一、直線制二、職能制三、直線——職能制四、事業(yè)部制五、超事業(yè)部制六、矩陣制七、模擬分散制第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本類型一、直線制二、職能制三24直線制，又稱“軍隊(duì)式組織”。這種組織結(jié)構(gòu)形式是人類社會(huì)各種組織存在的最基本形式。其特點(diǎn)是：組織的各級(jí)管理者都按垂直系統(tǒng)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，指揮和管理由各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)直接行使，不設(shè)專門的職能管理部門。命令系統(tǒng)單一直線傳遞，管理權(quán)力高度集中。優(yōu)點(diǎn)是：決策迅速，指揮靈活，效率高。缺點(diǎn)是：缺少專業(yè)分工，權(quán)力過于集中，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)較重。一、直線制直線制，又稱“軍隊(duì)式組織”。這種組織一、直線制25這種組織形式適用于規(guī)模較小、任務(wù)比較單一，人員較少的組織。以制造業(yè)企業(yè)為例，直線制組織的結(jié)構(gòu)（見圖6-12）。一、直線制圖6-12直線制組織結(jié)構(gòu)形成這種組織形式適用于規(guī)模較小、任務(wù)比較單一，一26二、職能制職能制形式的特點(diǎn)是：在組織中設(shè)置若干職能專門化的職能機(jī)構(gòu)，這些職能機(jī)構(gòu)在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，都有權(quán)發(fā)布命令和指示。其優(yōu)點(diǎn)是：能夠充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)。缺點(diǎn)是：形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，違背了統(tǒng)一指揮原則，易造成管理上的混亂。二、職能制職能制形式的特點(diǎn)是：在組織中設(shè)置若干27這種組織形式適用于任務(wù)較復(fù)雜的社會(huì)管理組織和生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜，各項(xiàng)管理工作需要具有專門知識(shí)的企業(yè)管理組織。以制造業(yè)企業(yè)為例，職能制的組織結(jié)構(gòu)（見圖6-13）。二、職能制圖6-13職能制組織結(jié)構(gòu)形式這種組織形式適用于任務(wù)較復(fù)雜的社會(huì)管理組織二28直線——職能制，又稱直線——參謀制，這是一種綜合直線制和職能制兩種類型組織特點(diǎn)而形成的組織結(jié)構(gòu)形式。這種組織形式以直線制為基礎(chǔ)，既設(shè)置了直線行政領(lǐng)導(dǎo)，又在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)之下設(shè)置了相應(yīng)的職能部門，分別從事職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)管理。優(yōu)點(diǎn)是：既發(fā)揮了職能機(jī)構(gòu)專業(yè)管理的作用，又便于領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)一指揮，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)。缺點(diǎn)是：各職能部門之間橫向聯(lián)系較差，信息傳遞路線較長(zhǎng)，適應(yīng)環(huán)境變化差。三、直線——職能制直線——職能制，又稱直線——參謀制，三、直線——職能29直線職能制是一種普遍適用的組織形式，以制造業(yè)企業(yè)為例，直線職能制組織結(jié)構(gòu)形式（見圖6-14）。三、直線——職能制圖6-14直線——職能制組織結(jié)構(gòu)形式直線職能制是一種普遍適用的組織形式，以制造三30事業(yè)部制也叫聯(lián)邦分權(quán)化，它是一種分權(quán)制的組織形式。它在公司總部下增設(shè)一層半獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的“事業(yè)部”，事業(yè)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)其全面工作，并設(shè)相應(yīng)的職能部門（見圖6-15）。圖6-15事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式四、事業(yè)部制事業(yè)部制也叫聯(lián)邦分權(quán)化，它是一種分權(quán)制的圖631事業(yè)部的主要特點(diǎn)是：經(jīng)營(yíng)單一產(chǎn)品系列，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售實(shí)行統(tǒng)一管理，自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算。其優(yōu)點(diǎn)有：（1）有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動(dòng)性；（2）有利于最高管理層擺脫日常事務(wù)，集中精力去考慮宏觀戰(zhàn)略；（3）有利于鍛煉和培養(yǎng)部門管理人員。事業(yè)部制要求管理者精干得力，知識(shí)面廣，經(jīng)驗(yàn)豐富，如果管理者素質(zhì)達(dá)不到要求，則會(huì)造成事業(yè)部管理的困難。此外，事業(yè)部制還存在著分權(quán)所帶來的一些不足。四、事業(yè)部制事業(yè)部的主要特點(diǎn)是：經(jīng)營(yíng)單一產(chǎn)品系列，對(duì)四、32超事業(yè)部制，又叫“執(zhí)行部制”。這種組織形式就是在事業(yè)部的上面，增加一層管理組織。其結(jié)構(gòu)（見圖6-16）。五、超事業(yè)部制圖6-16超事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式超事業(yè)部制，又叫“執(zhí)行部制”。這種組織形式就33超事業(yè)部制的特點(diǎn)是：它在統(tǒng)轄和協(xié)調(diào)所屬各事業(yè)部活動(dòng)時(shí)，使管理體制在分權(quán)的基礎(chǔ)上又適當(dāng)?shù)卦俣燃小＿@樣可以更好地協(xié)調(diào)和利用幾個(gè)事業(yè)部的力量搞產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)開拓。但它的適用范圍相對(duì)縮小，對(duì)規(guī)模很大的公司才較為適宜。五、超事業(yè)部制超事業(yè)部制的特點(diǎn)是：它在統(tǒng)轄和協(xié)調(diào)五、超事業(yè)34矩陣結(jié)構(gòu)又叫規(guī)劃——目標(biāo)結(jié)構(gòu)，它由縱橫兩套管理系統(tǒng)疊加在一起組成一個(gè)矩陣，其中縱向系統(tǒng)是按照職能劃分的指揮系統(tǒng)，橫向系統(tǒng)一般是按產(chǎn)品、工程項(xiàng)目或服務(wù)劃分的管理系統(tǒng)（見圖6-17）。六、矩陣制圖6-17矩陣制組織結(jié)構(gòu)形成矩陣結(jié)構(gòu)又叫規(guī)劃——目標(biāo)結(jié)構(gòu)，它由縱橫兩套六35矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：打破了傳統(tǒng)的一個(gè)工作人員只受一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的管理原則，使組織結(jié)構(gòu)形成一種縱橫結(jié)合的聯(lián)系，加強(qiáng)了各職能部門之間的配合。而且，組織對(duì)專業(yè)人員的使用也富有彈性，有利于發(fā)揮專業(yè)人員的綜合優(yōu)勢(shì)，有利于改善整體工作效率。其不足之處是：由于組織成員必須接受雙層領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)雙重主管意見出現(xiàn)分歧時(shí)，下屬會(huì)感到無所適從，而工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，又不易分清領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。六、矩陣制矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：打破了傳統(tǒng)的六、矩陣36七、模擬分散制這種組織形式的特點(diǎn)是把企業(yè)按生產(chǎn)階段劃分為許多相對(duì)獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，在保證生產(chǎn)過程連續(xù)性的條件下，給他們盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，但不直接和市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)系。這些模擬存在的“責(zé)任單位”，擁有自己的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)有模擬性的盈虧責(zé)任，各個(gè)組織之間按轉(zhuǎn)移價(jià)格進(jìn)行產(chǎn)品和勞務(wù)交換，用內(nèi)部結(jié)算價(jià)格計(jì)算盈虧。七、模擬分散制這種組織形式的特點(diǎn)是把企業(yè)按37這種組織形式的優(yōu)點(diǎn)是可以調(diào)動(dòng)各個(gè)模擬單位的積極性和主動(dòng)性，缺點(diǎn)是難以明確責(zé)任。模擬分散制組織結(jié)構(gòu)形式（見圖6-18）。七、模擬分散制圖6-18模擬分散制組織結(jié)構(gòu)形式這種組織形式的優(yōu)點(diǎn)是可以調(diào)動(dòng)各個(gè)模擬單位的七38第三節(jié)組織文化一、組織文化的概念二、組織文化的結(jié)構(gòu)

三、組織文化內(nèi)容

四、組織文化的功能

第三節(jié)組織文化一、組織文化的概念二、組織文化39一、組織文化的概念組織文化是組織在發(fā)展實(shí)踐中逐步形成的、為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與組織對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。其核心是組織的精神和價(jià)值觀。一、組織文化的概念組織文化是組織在發(fā)展實(shí)踐中40組織文化的結(jié)構(gòu)劃分有多種觀點(diǎn)。較為普遍的觀點(diǎn)是三層次說，即把組織文化劃分為三個(gè)層次，即物質(zhì)層、制度層和精神層（見圖6-19）。二、組織文化的結(jié)構(gòu)圖6-19組織文化結(jié)構(gòu)圖組織文化的結(jié)構(gòu)劃分有多種觀點(diǎn)。較為普遍的觀二41組織文化的三個(gè)層次是緊密聯(lián)系的，物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)和載體，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)；制度層則約束和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)，沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，組織文化建設(shè)無從談起；精神層是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ)，也是組織文化的核心和靈魂。二、組織文化的結(jié)構(gòu)組織文化的三個(gè)層次是緊密聯(lián)系的，二、組織文化的結(jié)構(gòu)42三、組織文化內(nèi)容組織化文化具有非常豐富的內(nèi)容，如表6-5所示。表6-5組織文化內(nèi)容內(nèi)容含義組織哲學(xué)是組織領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而在整個(gè)管理活動(dòng)中的基本信念，是組織領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和策略的哲學(xué)思考組織精神是指組織基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的組織成員群體的精神風(fēng)貌價(jià)值觀念是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)人們本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn)三、組織文化內(nèi)容組織化文化具有非常豐富的內(nèi)容，如表643三、組織文化內(nèi)容內(nèi)容含義組織道德是指組織內(nèi)部調(diào)整人與人、單位與單位、個(gè)人與集體、個(gè)人與社會(huì)、組織與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則團(tuán)體意識(shí)指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識(shí)是組織內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素組織形象是組織通過外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象組織制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。它主要包括三個(gè)方面：一般制度、特殊制度和組織風(fēng)俗續(xù)表三、組織文化內(nèi)容內(nèi)容含44組織文化是以人為中心，以文化為引導(dǎo)手段，以增強(qiáng)員工自覺行為為目的，激發(fā)組織內(nèi)在活力，塑造組織形象的管理思想和方法，它在組織發(fā)展中具有不可替代的重要功能（見圖6-20）。四、組織文化的功能圖6-20組織文化的功能組織文化是以人為中心，以文化為引導(dǎo)手段，以增45第四節(jié)學(xué)習(xí)型組織一、學(xué)習(xí)型組織理論的起緣二、學(xué)習(xí)型組織概念與特征

三、學(xué)習(xí)型組織必須具備五項(xiàng)技能四、學(xué)習(xí)型組織的真諦第四節(jié)學(xué)習(xí)型組織一、學(xué)習(xí)型組織理論的起緣46一、學(xué)習(xí)型組織理論的起緣從20世紀(jì)80年代開始在企業(yè)界和管理思想界，出現(xiàn)了推廣和研究學(xué)習(xí)型組織的熱潮，并逐漸風(fēng)靡全球。1997年世界管理大會(huì)認(rèn)為，“學(xué)習(xí)型組織”是未來成功企業(yè)的模式；由我國(guó)80多位專家學(xué)者編著的《21世紀(jì)世界預(yù)測(cè)》一書稱：未來最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。一、學(xué)習(xí)型組織理論的起緣從20世紀(jì)8047二、學(xué)習(xí)型組織概念與特征所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。二、學(xué)習(xí)型組織概念與特征所謂學(xué)習(xí)型組織48學(xué)習(xí)型組織具有下面的八個(gè)特征（見圖6-21）。二、學(xué)習(xí)型組織概念與特征圖6-21學(xué)習(xí)型組織的特征學(xué)習(xí)型組織具有下面的八個(gè)特征（見圖6-21）。二、學(xué)習(xí)型組織49圖6-22學(xué)習(xí)型組織必須具備的技能彼得．圣吉認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織必須具備五項(xiàng)技能亦稱作“五項(xiàng)