物流師基礎(chǔ)培訓(xùn)課件

國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程物流師基礎(chǔ)主講：曾小嬌1國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程物流師基礎(chǔ)1本課程內(nèi)容安排：助理物流師介紹物流師基礎(chǔ)考試說明重要考點(diǎn)講解2本課程內(nèi)容安排：助理物流師介紹2助理物流師介紹3助理物流師介紹3助理物流師培訓(xùn)課程什么是物流師？職業(yè)名稱：“物流師”是國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部2003年頒布的全新職業(yè)。職業(yè)定義：在生產(chǎn)、流通和服務(wù)領(lǐng)域中從事采購、儲(chǔ)運(yùn)、配送、運(yùn)貨代理、信息服務(wù)等操作和管理的人員。1.職業(yè)界定4助理物流師培訓(xùn)課程什么是物流師？職業(yè)名稱：“物流師”是國家勞助理物流師培訓(xùn)課程什么是物流師？物流發(fā)展背景

關(guān)鍵詞：十大振興產(chǎn)業(yè)，

2011年8月2日《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展政策措施的意見》：1.切實(shí)減輕物流企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)；2.加大對物流業(yè)的土地政策支持力度；3.促進(jìn)物流車輛便利通行；4.加快物流管理體制改革；5.鼓勵(lì)整合物流設(shè)施資源；6.推進(jìn)物流技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用；7.優(yōu)先發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品物流業(yè)。物流核心人才高級(jí)物流策劃----------整體物流解決方案的制定者物流業(yè)務(wù)管理--------流程組織、協(xié)調(diào)、控制物流操作員-----跟單、控制

5助理物流師培訓(xùn)課程什么是物流師？物流發(fā)展背景助理物流師培訓(xùn)課程什么是物流師？3.職業(yè)前景中國物流前景：企業(yè)物流外包，第三方物流需求快速增長為降低運(yùn)作成本，企業(yè)重視內(nèi)部物流管理新興企業(yè)對物流運(yùn)作提出更新更高要求

助理物流師從業(yè)前景最基礎(chǔ)的職位-倉儲(chǔ)、貨物流通中級(jí)的職位-物流業(yè)務(wù)管理經(jīng)理-最大缺口國家勞動(dòng)與社會(huì)保障部物流師國家職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)和考試工作啟動(dòng)

6助理物流師培訓(xùn)課程什么是物流師？3.職業(yè)前景中國物流前景：6助理物流師培訓(xùn)課程什么是物流師？2.職業(yè)等級(jí)物流員（國家職業(yè)資格四級(jí)）助理物流師（國家職業(yè)資格三級(jí)）

物流師（國家職業(yè)資格二級(jí)）

高級(jí)物流師（國家職業(yè)資格一級(jí)）

7助理物流師培訓(xùn)課程什么是物流師？2.職業(yè)等級(jí)物流員（國88助理物流師培訓(xùn)課程什么是物流師？4.助理物流師湖北省鑒定安排9助理物流師培訓(xùn)課程什么是物流師？4.助理物流師湖北省鑒定安排助理物流師培訓(xùn)課程什么是物流師？4.助理物流師湖北省鑒定安排認(rèn)證方式：助理物流師（國家三級(jí)）：分基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本技能兩部分，均采用全國統(tǒng)一的卷面考試的方式進(jìn)行。

考試時(shí)間：

上半年5月17日下半年11月22日

8：30-10：00知識(shí)考試；10：30-11：30技能考試10助理物流師培訓(xùn)課程什么是物流師？4.助理物流師湖北省鑒定安排物流師基礎(chǔ)考試說明11物流師基礎(chǔ)考試說明11考試說明：理論考試部分理論考試中各知識(shí)點(diǎn)占的比重基礎(chǔ)知識(shí)物品采購倉儲(chǔ)管理配送管理運(yùn)輸管理生產(chǎn)物流管理國際貨運(yùn)管理物流信息管理20%10%15%15%10%10%10%10%12考試說明：理論考試部分理論考試中各知識(shí)點(diǎn)占的比重基礎(chǔ)知識(shí)20重要考點(diǎn)講解13重要考點(diǎn)講解13第一章、職業(yè)道德知識(shí)

一、總體說明總計(jì)25道題，25分，必須完成15分才能通過綜合知識(shí)測試。沒有一個(gè)完全正確的唯一答案。保持始終如一的觀點(diǎn)，不能自我否定。保持一個(gè)正確的平和心態(tài)答題。掌握題型和答題技巧14第一章、職業(yè)道德知識(shí)一、總體說明總計(jì)25道題，25分，必須第一章、職業(yè)道德知識(shí)二、題型與答題要點(diǎn)1、職業(yè)道德知識(shí)部分，題數(shù)為16題左右。答題指導(dǎo)：（1）該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中每題有一個(gè)或多個(gè)正確答案。（2）請按照題意選擇確定正確答案。（3）錯(cuò)選、少選、多選，則該題不能得分。15第一章、職業(yè)道德知識(shí)二、題型與答題要點(diǎn)1、職業(yè)道德知識(shí)部分第一章、職業(yè)道德知識(shí)二、題型與答題要點(diǎn)2、職業(yè)道德個(gè)人情況表現(xiàn)部分，題數(shù)10題左右。答題指導(dǎo)（沒有唯一正確的答案?。┰摬糠志鶠檫x擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。請按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇相應(yīng)的選項(xiàng)。（一）單項(xiàng)選擇題（四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)您認(rèn)為最能反映您的實(shí)際想法或情況的選項(xiàng)）（二）多項(xiàng)選擇題（請四個(gè)選項(xiàng)中，選擇您認(rèn)為最能反映您的實(shí)際想法或情況的選項(xiàng)）（三）道德心理測量題（請根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇一個(gè)最符合自己的選項(xiàng)）16第一章、職業(yè)道德知識(shí)二、題型與答題要點(diǎn)2、職業(yè)道德個(gè)人情況第一章、職業(yè)道德知識(shí)

例1：當(dāng)某個(gè)與你交往不深的人對你傾訴他的生平遭遇以求同情時(shí)，你會(huì)()。

(A)很厭煩，直接打斷他的訴說

(B)有點(diǎn)厭煩，裝作認(rèn)真傾聽，其實(shí)心不在焉

(C)強(qiáng)制認(rèn)真傾聽，表現(xiàn)出同情

(D)樂意傾聽，設(shè)身處地地體會(huì)他的情感

17第一章、職業(yè)道德知識(shí)17第一章、職業(yè)道德知識(shí)例2：時(shí)下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價(jià)？（）

（A）

給回扣是一種不正當(dāng)競爭行為

（B）給回扣能夠較好地調(diào)動(dòng)人的積極性

（C）給回扣雖是一種不正當(dāng)手段，但在道德上是無可非議的

（D）給回扣違反了職業(yè)道德18第一章、職業(yè)道德知識(shí)18第一章、職業(yè)道德知識(shí)例3：如果你和一個(gè)同事約好了一起去跳舞，但下班之后你感到很疲倦，這時(shí)同事已經(jīng)回去換衣服了，你會(huì)()(A)直接告訴同事自己很累，不想赴約(B)仍去赴約，盡量顯得精神飽滿，熱情活潑(C)去赴約，但詢問如果你早點(diǎn)回家，同事是否介意(D)借口說臨時(shí)有急事，不能赴約19第一章、職業(yè)道德知識(shí)例3：如果你和一個(gè)同事約好了一起去跳舞，第一章、職業(yè)道德知識(shí)考核重點(diǎn)：職業(yè)道德概念；

物流職業(yè)道德基本內(nèi)容。三、知識(shí)要點(diǎn)基本要求：1、掌握基本概念與內(nèi)涵2、掌握教材綱目3、注重理解與實(shí)際應(yīng)用4、保持平常心態(tài)20第一章、職業(yè)道德知識(shí)考核重點(diǎn)：職業(yè)道德概念；三、知識(shí)要點(diǎn)基第一章、職業(yè)道德知識(shí)1概念：是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人和人之間，個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。2道德與法律的關(guān)系：在內(nèi)容上：相互重疊在生活中：相互轉(zhuǎn)換，相互作用，相互促進(jìn)3既是道德規(guī)范又是法律規(guī)范：我國《憲法》規(guī)定的“愛祖國，愛人民，愛勞動(dòng)，愛科學(xué)，愛社會(huì)主義”，《婚姻法》中規(guī)定的“敬老愛幼”的要求道德也具有一定的強(qiáng)制性一、道德21第一章、職業(yè)道德知識(shí)1概念：是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出22道德法律2222道德法律22第一章、職業(yè)道德知識(shí)二、職業(yè)道德概念所謂職業(yè)道德，是同職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。是一般社會(huì)道德的特殊形式，是現(xiàn)代商業(yè)倫理規(guī)范和價(jià)值觀的表現(xiàn)。23第一章、職業(yè)道德知識(shí)二、職業(yè)道德概念所謂職業(yè)道德，是同職業(yè)活第一章、職業(yè)道德知識(shí)愛崗敬業(yè)（愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)）誠實(shí)守信（誠實(shí)守信是職業(yè)在社會(huì)中生存和發(fā)展的基石）辦事公道（辦事公道是處理職業(yè)性質(zhì)和維護(hù)職業(yè)工作正常進(jìn)行的行為規(guī)范和規(guī)章制度）服務(wù)群眾（服務(wù)群眾、滿足群眾要求，是職業(yè)道德要求目標(biāo)指向的最終歸宿）奉獻(xiàn)社會(huì)（奉獻(xiàn)社會(huì)是社會(huì)主義職業(yè)道德的最高境界，同時(shí)也是做人的最高境界）職業(yè)道德的主要內(nèi)容和要求：24第一章、職業(yè)道德知識(shí)愛崗敬業(yè)（愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)第一章、職業(yè)道德知識(shí)1職業(yè)道德依靠：社會(huì)輿論，傳統(tǒng)習(xí)慣、內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和。3職業(yè)道德要素包括：職業(yè)理想，職業(yè)態(tài)度，職業(yè)義務(wù)，職業(yè)紀(jì)律，職業(yè)良心，職業(yè)榮譽(yù)，職業(yè)作風(fēng)道德手段25第一章、職業(yè)道德知識(shí)1職業(yè)道德依靠：社會(huì)輿論，傳統(tǒng)習(xí)慣、內(nèi)心第一章、職業(yè)道德知識(shí)4物流職業(yè)道德的特征：行業(yè)性，適用范圍上的有限性，表現(xiàn)形式的多樣性，一定的強(qiáng)制性，相對穩(wěn)定性，利益相關(guān)性，示范性。26第一章、職業(yè)道德知識(shí)4物流職業(yè)道德的特征：26三、物流職業(yè)道德內(nèi)容在我國職業(yè)道德基本原則指導(dǎo)下，結(jié)合物流行業(yè)特點(diǎn)，形成物流職業(yè)道德特定規(guī)范。以客戶服務(wù)為中心高度誠信原則良好的行為規(guī)范高效率的團(tuán)隊(duì)精神持續(xù)的競爭能力物流從業(yè)人員職業(yè)守則是現(xiàn)代4C營銷理念的核心，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證，包括：禮貌接待客戶、為客戶制定物流方案和計(jì)劃、與客戶保持溝通與協(xié)商、維系客戶，規(guī)劃與支持客戶服務(wù)活動(dòng)。誠信對物流行業(yè)十分重要，物流是貿(mào)易正常進(jìn)行的物質(zhì)保證。必須嚴(yán)格按照物流法律法規(guī)執(zhí)行物流作業(yè)、忠誠于客戶利益。從業(yè)人員行為規(guī)范代表著物流企業(yè)的形象，在某種程度上影響和制約著企業(yè)的發(fā)展。包括語言規(guī)范、文件規(guī)范。團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代企業(yè)，特別是大型企業(yè)力量所在；規(guī)?；俏锪髌髽I(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，理解、合作及完善的制度是高效率團(tuán)隊(duì)精神得以形成的前提和保證。物流行業(yè)是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，要求從業(yè)人員具備較高業(yè)務(wù)技能。物流全球化發(fā)展趨勢，要求物流從業(yè)人員具備較高英文、軟件及網(wǎng)絡(luò)操作能力。忠于職守，誠信待人；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法；鉆研業(yè)務(wù)，講究效率；保守秘密，保證安全；勇于開拓，善于創(chuàng)新。第一章、職業(yè)道德知識(shí)27三、物流職業(yè)道德內(nèi)容在我國職業(yè)道德基本原則指導(dǎo)下，結(jié)合物流行第一章、職業(yè)道德知識(shí)四、物流從業(yè)人員的職業(yè)道德1、物流企業(yè)經(jīng)營道德物品采購與銷售職業(yè)道德第一、方便客戶，及時(shí)購銷第二、滿足需要，按需購銷第三、嚴(yán)格管理，信守合同第四、廉潔奉公，公私分明第五、文明購銷，禮貌客戶28第一章、職業(yè)道德知識(shí)四、物流從業(yè)人員的職業(yè)道德1、物流企業(yè)經(jīng)第一章、職業(yè)道德知識(shí)四、物流從業(yè)人員的職業(yè)道德1、物流企業(yè)經(jīng)營道德物品運(yùn)輸與配送職業(yè)道德第一、客戶至上，準(zhǔn)字第一第二、正點(diǎn)及時(shí)，保質(zhì)保量第三、提高效率，降低成本29第一章、職業(yè)道德知識(shí)四、物流從業(yè)人員的職業(yè)道德1、物流企業(yè)經(jīng)第一章、職業(yè)道德知識(shí)四、物流從業(yè)人員的職業(yè)道德1、物流企業(yè)經(jīng)營道德物品裝卸搬運(yùn)與儲(chǔ)存職業(yè)道德第一、忠于職守，顧全大局第二、勤儉節(jié)約，尊客愛貨第三、嚴(yán)格操作，防微杜漸第四、鉆研業(yè)務(wù)，講究效率30第一章、職業(yè)道德知識(shí)四、物流從業(yè)人員的職業(yè)道德1、物流企業(yè)經(jīng)第一章、職業(yè)道德知識(shí)四、物流從業(yè)人員的職業(yè)道德2、競爭道德不公平競爭和不正當(dāng)競爭有悖于社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)和競爭道德。不公平競爭和不正當(dāng)競爭會(huì)敗壞社會(huì)道德和社會(huì)風(fēng)氣，破壞市場經(jīng)濟(jì)中的機(jī)會(huì)均等、公平競爭、等價(jià)交換的道德原則自愿、平等、公平、合作、誠信31第一章、職業(yè)道德知識(shí)四、物流從業(yè)人員的職業(yè)道德2、競爭道德不第一章、職業(yè)道德知識(shí)四、物流從業(yè)人員的職業(yè)道德2、質(zhì)量道德質(zhì)量是生命永遠(yuǎn)按承諾的做追求零缺陷的滿意質(zhì)量道德是建立市場經(jīng)濟(jì)秩序的保證32第一章、職業(yè)道德知識(shí)四、物流從業(yè)人員的職業(yè)道德2、質(zhì)量道德質(zhì)第一章、職業(yè)道德知識(shí)五、道德試題解讀(一)職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分1、下列關(guān)于“德”的說法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（）。(A)“德”為心聲(B)“德”為失去的意思(C)“德”為乃對道的認(rèn)識(shí)和把握(D)“德”即信仰正確答案：C33第一章、職業(yè)道德知識(shí)五、道德試題解讀(一)職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與第一章、職業(yè)道德知識(shí)2、我國古代思想家孔子曾有“執(zhí)事敬”的說法，其意為（）。(A)尊敬長者(B)執(zhí)行命令(C)干事敬業(yè)(D)以儆效尤正確答案：C34第一章、職業(yè)道德知識(shí)2、我國古代思想家孔子曾有“執(zhí)事敬”的說第一章、職業(yè)道德知識(shí)3、關(guān)于“職業(yè)理想”的說法中，正確的是（）。(A)職業(yè)理想本質(zhì)上是一種夢想(B)職業(yè)理想是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的精神動(dòng)力(C)只有有了職業(yè)理想才會(huì)感受幸福(D)職業(yè)理想是人性惰性與貪婪的體現(xiàn)正確答案：B分清是非35第一章、職業(yè)道德知識(shí)3、關(guān)于“職業(yè)理想”的說法中，正確的是（第一章、職業(yè)道德知識(shí)4、“慎獨(dú)”作為道德修養(yǎng)，其意思是（）。(A)大膽假設(shè)，小心求證，養(yǎng)成實(shí)事求是的品行(B)獨(dú)立自主，自我判斷，絕不人云亦云(C)食無求飽，居無求暖，敏于事而慎于言(D)越是無人監(jiān)督時(shí)，越要堅(jiān)持按照道德要求行事正確答案：D36第一章、職業(yè)道德知識(shí)4、“慎獨(dú)”作為道德修養(yǎng)，其意思是（）。第一章、職業(yè)道德知識(shí)正確答案：C5、道德和法律的區(qū)別在于（）(A)道德作為一種說教，不如法律威力強(qiáng)大(B)在適用范圍上，道德表面看起來廣，實(shí)際上比法律小(C)道德比法律對社會(huì)關(guān)系的調(diào)節(jié)范圍廣(D)建設(shè)法制社會(huì)，需要法律而不需要道德37第一章、職業(yè)道德知識(shí)正確答案：C5、道德和法律的區(qū)別在于（第一章、職業(yè)道德知識(shí)5、下列低于成本價(jià)銷售的商品，不屬于不正當(dāng)競爭行為的是（）。(A)銷售鮮活商品(B)處理有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品(C)非季節(jié)性降價(jià)(D)因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品正確答案：ABD38第一章、職業(yè)道德知識(shí)5、下列低于成本價(jià)銷售的商品，不屬于不正第一章、職業(yè)道德知識(shí)6、在職業(yè)活動(dòng)中，踐行“紀(jì)律”的具體要求是（）。(A)創(chuàng)立崗位規(guī)則(B)執(zhí)行操作規(guī)程(C)遵守行業(yè)規(guī)范(D)嚴(yán)守法律法規(guī)正確答案：BCD學(xué)法執(zhí)法遵法39第一章、職業(yè)道德知識(shí)6、在職業(yè)活動(dòng)中，踐行“紀(jì)律”的具體要求第一章、職業(yè)道德知識(shí)(二)職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分1、假如你只是一名普通的公司職員，關(guān)于公司的重大決策，你認(rèn)為（）。(A)這是公司領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，自己從不關(guān)心(B)假如有領(lǐng)導(dǎo)征求自己的意見時(shí)，會(huì)說出自己的觀點(diǎn)(C)會(huì)時(shí)刻關(guān)注，但不會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)們提出意見或建議(D)很關(guān)注，自己會(huì)主動(dòng)提出意見或者建議正確答案：D公與私40第一章、職業(yè)道德知識(shí)(二)職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分正確答案：D公第一章、職業(yè)道德知識(shí)2、你因?yàn)楣ぷ髅?，已?jīng)好幾天沒有回家與家人一起吃飯了?；丶业穆飞吓加鰩讉€(gè)朋友，他們盛情邀請你參加他們的一個(gè)活動(dòng)。但是你已經(jīng)答應(yīng)回家和家人一起吃晚餐，這時(shí)你會(huì)（）。(A)婉拒朋友(B)愉快地答應(yīng)朋友們的邀請(C)征求家人的意見，再做決定(D)考慮朋友們可能有事，自己不參加正確答案：C誠實(shí)守信為重點(diǎn)41第一章、職業(yè)道德知識(shí)2、你因?yàn)楣ぷ髅?，已?jīng)好幾天沒有回家與家第一章、職業(yè)道德知識(shí)正確答案：D3市長要來你公司視察工作，總經(jīng)理直接要求你立即準(zhǔn)備一份向市長的匯報(bào)材料，時(shí)間共有半天，你估計(jì)憑自己的能力是無法按時(shí)完成這項(xiàng)任務(wù)的，你會(huì)（）。(A)向總經(jīng)理說明自己不能完成的理由(B)向總經(jīng)理推掉這份棘手的工作(C)干起來再說(D)找自己的主管商量一下AB是一個(gè)意思42第一章、職業(yè)道德知識(shí)正確答案：D3市長要來你公司視察工作，總第一章、職業(yè)道德知識(shí)4、一年來，公司效益劇增，卻沒有給員工漲工資，也沒有提高獎(jiǎng)金。這時(shí)，如果同事推選你為代表與公司談判，你會(huì)（）。（A）拒絕（B）推薦其他同事（C）勉強(qiáng)答應(yīng)，但不付諸行動(dòng)（D）答應(yīng)且付諸行動(dòng)正確答案：D維護(hù)權(quán)益43第一章、職業(yè)道德知識(shí)4、一年來，公司效益劇增，卻沒有給員工漲第二章、物流概述第一節(jié)物流概念第二節(jié)物流分類第三節(jié)物流系統(tǒng)第四節(jié)物流管理概念第五節(jié)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)第六節(jié)供應(yīng)鏈管理44第二章、物流概述第一節(jié)物流概念44第二章物流概述——物流概念一、物流的重要性二、物流的概念三、物流與商流、生產(chǎn)和傳統(tǒng)物流的關(guān)系四、物流與電子商務(wù)的關(guān)系45第二章物流概述——物流概念一、物流的重要性45一、物流的重要性物流成為“第三利潤源”“第一利潤源”-----資源領(lǐng)域物質(zhì)資料的節(jié)約“第二利潤源”-----人力資源人力資源的節(jié)約“第三利潤源”-----物流領(lǐng)域加強(qiáng)物流管理第二章物流概述——物流概念46一、物流的重要性物流成為“第三利潤源”第二章物流概述——物一、物流的重要性第二章物流概述——物流概念

從漁場碼頭得到原材料，經(jīng)過加工、配送到產(chǎn)品的最終銷售需要150天時(shí)間，雖然消費(fèi)者得到這樣的商品沒有感覺到不好，而且所有的中間環(huán)節(jié)也都是按照他們原本的最優(yōu)效率運(yùn)轉(zhuǎn)著，但是，產(chǎn)品加工的整個(gè)過程僅僅占了45分鐘。45大部分時(shí)效被浪費(fèi)掉了150歐洲日雜公司47一、物流的重要性第二章物流概述——物流概念從漁場碼一、物流的重要性第二章物流概述——物流概念DELL電腦

戴爾的電腦在下訂單之后的2-5個(gè)工作日送到客戶手中，在日常的經(jīng)營中戴爾公司僅保持兩個(gè)星期的庫存（行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是剛超過60天），存貨一年周轉(zhuǎn)30次以上。

日銷量超過1200萬美元，毛利率和資本回報(bào)率分別是21%和106%。戴爾成為全球第一大電腦制造商48一、物流的重要性第二章物流概述——物流概念DELL電腦第二章物流概述——物流概念

什么是物流什么是物流

49第二章物流概述——物流概念什么是物流什么是物流二、物流的概念物流源于軍事領(lǐng)域，在1905年就有人明確地提出并解釋物流這個(gè)概念，在第二次世界大戰(zhàn)中物流理論和方法得到完善。第二章物流概述——物流概念西漢的絲綢之路驛站鏢局50二、物流的概念物流源于軍事領(lǐng)域，在1905年就有人明第二章物流概述——物流概念美國軍事部門強(qiáng)調(diào)高效的后勤保障體系運(yùn)籌學(xué)電子計(jì)算機(jī)技術(shù)戰(zhàn)后軍事后勤理論、經(jīng)驗(yàn)民用領(lǐng)域物流科學(xué)物流概念的產(chǎn)生與演變Physicialdistributionlogistics51第二章物流概述——物流概念美國軍事部門強(qiáng)調(diào)高效的后勤保障體第二章物流概述——物流概念物流中的“物”的概念是指一切可以進(jìn)行物理性位置移動(dòng)的物質(zhì)資料。物流中的“物”

泛指：物資、物料、貨物、商品、物品、產(chǎn)品。物流中的“流”是物的實(shí)體位移，包括短距離搬運(yùn)、長距離運(yùn)輸和全球物流。二、物流的概念誤解：物流中的“流”與“流通”流通包含商流、物流、資金流和信息流?！傲鳌薄佟傲魍ā?/p>

52第二章物流概述——物流概念物流中的“物”的概念是指一切可以物流、商流、資金流、信息流是商品流通的要素。商流物流物流物流物流信息流資金流商品流通過程示意圖第二章物流概述——物流概念53物流、商流、資金流、信息流是商品流通的要素。商流物流物流物流第二章物流概述——物流概念流通活動(dòng)商流批發(fā)、零售、網(wǎng)上購銷物流運(yùn)輸保管裝卸搬運(yùn)包裝流通加工配送資金流轉(zhuǎn)帳、支票、現(xiàn)金支付信息流信息收集、傳輸、數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用體現(xiàn)的是買與賣的關(guān)系54第二章物流概述——物流概念流商流批發(fā)、零售、網(wǎng)上購銷物流運(yùn)第二章物流概述——物流概念二、物流的概念對物流可以這樣去描述

物流是物質(zhì)資料從供應(yīng)者向需要者的物理性移動(dòng)，是創(chuàng)造時(shí)間性、場所性價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。從物流的范疇來看，包括：包裝、裝卸、保管、庫存管理、流通加工、運(yùn)輸、配送等各種活動(dòng)。

物和流的理解結(jié)合起來

55第二章物流概述——物流概念二、物流的概念對物流可以這樣去描2001年8月1日國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》將物流定義為“物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能進(jìn)行有機(jī)結(jié)合?！钡诙挛锪鞲攀觥锪鞲拍疃?、物流的概念

關(guān)于物流的概念是仁者見仁，智者見智運(yùn)輸和儲(chǔ)存構(gòu)成物流的兩大支柱！562001年8月1日國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》將物流定義為“物品從供第二章物流概述——物流概念湖北河南山東上海物流雞肉面包坯子生菜包裝盒供應(yīng)地需求地運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理

57第二章物流概述——物流概念湖北河南山東上海物流雞第二章物流概述——物流概念我需要哪項(xiàng)活動(dòng)來去實(shí)現(xiàn)呢？

原材料從各供應(yīng)地到鄭州從活雞變成雞肉保證制作漢堡的不中斷，需有充足的制作原料加工運(yùn)輸存儲(chǔ)配送向鄭州多家的麥當(dāng)勞快餐店及時(shí)供應(yīng)面包坯子58第二章物流概述——物流概念我需要哪項(xiàng)活動(dòng)來去實(shí)現(xiàn)呢？原材物流的經(jīng)濟(jì)價(jià)值

物流在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中的價(jià)值來源，是通過時(shí)間價(jià)值、場所價(jià)值和加工附加價(jià)值得以體現(xiàn)；

時(shí)間價(jià)值場所價(jià)值加工附加價(jià)值是指改變“物品”從供-需之間的時(shí)間差，而創(chuàng)造的價(jià)值。包括：縮短時(shí)間創(chuàng)造價(jià)值、彌補(bǔ)時(shí)間差創(chuàng)造價(jià)值、延長時(shí)間差創(chuàng)造價(jià)值。從集中產(chǎn)地流入分散需求所創(chuàng)造價(jià)值從分散產(chǎn)地流入集中需求所創(chuàng)造價(jià)值從甲地生產(chǎn)流入乙地需求創(chuàng)造價(jià)值現(xiàn)代物流的一個(gè)重要現(xiàn)代特點(diǎn)，是根據(jù)自己的優(yōu)勢從事一定補(bǔ)充性的加工活動(dòng)，這種加工活動(dòng)不是創(chuàng)造商品的主要實(shí)體，形成商品的主要功能和使用價(jià)值，而是帶有完善、補(bǔ)充、增加性質(zhì)的加工活動(dòng)，這種流動(dòng)必然會(huì)形成勞動(dòng)對象的附加價(jià)值。（鋼板剪裁）第二章物流概述——物流概念59物流的經(jīng)濟(jì)價(jià)值物流在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中的價(jià)值來源，是通過時(shí)間價(jià)物流的功能要素

物流的功能要素是為了創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值、場所價(jià)值和加工附加價(jià)值而進(jìn)行的物流作業(yè)活動(dòng)，包括：運(yùn)輸包裝裝卸搬運(yùn)倉儲(chǔ)流通加工配送信息第二章物流概述——物流概念60物流的功能要素物流的功能要素是為了創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值、場所價(jià)值和物流的功能要素

第二章物流概述——物流概念1.總體功能實(shí)現(xiàn)對用戶的服務(wù)是物流的總體功能。2.具體功能

（1）倉儲(chǔ)（2）運(yùn)輸（3）配送（4）包裝（5）裝卸搬運(yùn)（6）流通加工（7）信息主要功能輔助功能貫穿功能61物流的功能要素第二章物流概述——物流概念1.總體功能2.物流的功能要素

1.運(yùn)輸定義：運(yùn)用設(shè)備和工具，實(shí)現(xiàn)物品由其生產(chǎn)地至消費(fèi)地的空間位移。包括：集貨、分配、搬運(yùn)、中轉(zhuǎn)、卸下、分散等操作。運(yùn)輸是物流各環(huán)節(jié)中最重要的部分，是物流的關(guān)鍵。沒有運(yùn)輸，物品只能有存在價(jià)值，卻沒有使用價(jià)值。第二章物流概述——物流概念62物流的功能要素1.運(yùn)輸?shù)诙挛锪鞲攀觥锪鞲拍?2物流的功能要素

2.包裝定義：為了在流通過程中保護(hù)商品、方便儲(chǔ)運(yùn)、促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)而采用的容器、材料及輔助物等。包裝在物流中的地位和功能保護(hù)功能、便利功能、成組化功能、效率功能、跟蹤功能、促銷功能。第二章物流概述——物流概念63物流的功能要素2.包裝第二章物流概述——物流概念63物流的功能要素

3.裝卸搬運(yùn)定義：在同一地域范圍內(nèi)進(jìn)行的，以改變物品的存放狀態(tài)和空間位置的活動(dòng)。裝卸—物品在指定地點(diǎn)以人或機(jī)械裝入運(yùn)輸設(shè)備或卸下，物品以垂直方向?yàn)橹鞯目臻g位移。搬運(yùn)—在同一場所，對物品進(jìn)行水平移動(dòng)為主的物流作業(yè)。物品以水平方向?yàn)橹鞯目臻g位移。第二章物流概述——物流概念64物流的功能要素3.裝卸搬運(yùn)第二章物流概述——物流概念64物流的功能要素

4.倉儲(chǔ)定義：倉儲(chǔ)是對物品進(jìn)行保存及對其數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行管理控制的活動(dòng)。目的：克服生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上差異，使物資產(chǎn)生時(shí)間效果，實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值。第二章物流概述——物流概念65物流的功能要素4.倉儲(chǔ)第二章物流概述——物流概念65物流的功能要素

5.流通加工定義：是商品在從生產(chǎn)者向消費(fèi)者流通過程中，為了增加附加價(jià)值，滿足客戶需求，促進(jìn)銷售而進(jìn)行簡單的組裝，剪切，套裁，貼標(biāo)簽，刷標(biāo)志，分類，檢量，彎管，打孔等加工作業(yè)。

流通加工與生產(chǎn)型加工的主要區(qū)別流通加工對象是進(jìn)入流通的商品。是簡單加工，而不是復(fù)雜加工。流通加工的目的在于完善其使用價(jià)值，并在不做大的改變的情況下提高價(jià)值。第二章物流概述——物流概念66物流的功能要素5.流通加工第二章物流概述——物流概念66物流的功能要素

6.配送定義：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。配送處于“二次運(yùn)輸”、“末端輸送”的地位，更直接地面向并靠近用戶。第二章物流概述——物流概念67物流的功能要素6.配送第二章物流概述——物流概念67物流的功能要素

7.物流信息定義：反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖象、數(shù)據(jù)、文件的總稱。特點(diǎn)：信息量大，分布廣。更新快。種類多，來源多樣化。第二章物流概述——物流概念68物流的功能要素7.物流信息第二章物流概述——物流概念68三、物流與商流的關(guān)系

★第二章物流概述——物流概念生產(chǎn)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移物的轉(zhuǎn)移服務(wù)的轉(zhuǎn)移信息的轉(zhuǎn)移價(jià)值的轉(zhuǎn)移

流通消費(fèi)

距離社會(huì)屬性（所有權(quán)）的

空間的時(shí)間的買賣、交易——商流運(yùn)輸、儲(chǔ)存——物流商流是物流的先導(dǎo)，物流是商流的物質(zhì)基礎(chǔ)。69三、物流與商流的關(guān)系★第二章物流概述——物流概念生所有權(quán)物流和商流是從商品流通職能中引申和分解出來。三、物流與商流的關(guān)系流通首先是從商流開始，通過商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移來實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值效用，將生產(chǎn)與消費(fèi)有機(jī)地結(jié)合起來，這種流通活動(dòng)就是通常的市場買賣活動(dòng)。物流是一種商品物理位移過程，創(chuàng)造了流通的場所價(jià)值和時(shí)間價(jià)值?！锏诙挛锪鞲攀觥锪鞲拍钌塘髋c物流的統(tǒng)一，商流與物流的分離70物流和商流是從商品流通職能中引申和分解出來。三、物流與商流的第二章物流概述——物流概念生產(chǎn)者用戶商流１

物流１

物流３

商流３商流２商流２經(jīng)營者１經(jīng)營者2物流２商流1商流3物流經(jīng)營者１經(jīng)營者2生產(chǎn)者用戶商物分離導(dǎo)至物流獨(dú)立形態(tài)的出現(xiàn)商物分離是第三方物流形成根本因素71第二章物流概述——物流概念生產(chǎn)者用戶商流１物流１商流和物流是同一個(gè)生產(chǎn)資料流通過程中相伴發(fā)生的兩個(gè)方面，表現(xiàn)在流通過程中生產(chǎn)資料商品的價(jià)值和使用價(jià)值的運(yùn)動(dòng)，兩者是相互依存的關(guān)系。商流是物流的前提，而物流是商流的繼續(xù)和完成。通過商流，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所有權(quán)、支配權(quán)、使用權(quán)的轉(zhuǎn)移；在商流基礎(chǔ)上，通過物流才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品空間位置的運(yùn)動(dòng)。第二章物流概述——物流概念72商流和物流是同一個(gè)生產(chǎn)資料流通過程中相伴發(fā)生的兩個(gè)方面，表現(xiàn)綜上所述，商流與物流的關(guān)系可以概括為如下幾種情況：有商流而無物流，如產(chǎn)權(quán)交易。有物流而無商流，如企業(yè)內(nèi)部調(diào)撥物流。有商流和輸入物流（采購物流）無輸出物流（銷售物流），如房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和一些服務(wù)企業(yè)。有商流也有物流，但時(shí)間上不同步，如商品信用交易。有商流也有物流，但流轉(zhuǎn)路徑不同，如第三方物流、電子商務(wù)物流。商流、物流合一，如商品配送。第二章物流概述——物流概念73綜上所述，商流與物流的關(guān)系可以概括為如下幾種情況：有商流而無第二章物流概述——物流概念三、物流與傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)的關(guān)系物流提出物流系統(tǒng)化，而儲(chǔ)運(yùn)只注重各環(huán)節(jié)分散及單一經(jīng)營。物流廣泛采用信息技術(shù)物流用于專業(yè)的技術(shù)人才。74第二章物流概述——物流概念三、物流與傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)的關(guān)系物流提出四、物流與電子商務(wù)的關(guān)系第二章物流概述——物流概念1、電子商務(wù)促進(jìn)物流發(fā)展（1）電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)活動(dòng)，為物流創(chuàng)造了一個(gè)虛擬

的運(yùn)動(dòng)空間（2）電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)物流網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)控制（3）電子商務(wù)將促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與管理水平的提高2、物流是電子商務(wù)的重要保障電子商務(wù)和物流相輔相成。物流是電子商務(wù)的重要組成部分。75四、物流與電子商務(wù)的關(guān)系第二章物流概述——物流概念1、電子一、按物流在社會(huì)再生產(chǎn)中的作用分類

二、按物流活動(dòng)空間范圍分類三、按物流系統(tǒng)性質(zhì)分類四、按物流過程分類

第二章物流概述——物流分類76一、按物流在社會(huì)再生產(chǎn)中的作用分類二、按物流活動(dòng)空間范圍分第二章物流概述——物流分類一、按物流在社會(huì)再生產(chǎn)中的作用分類宏觀物流微觀物流指社會(huì)再生產(chǎn)總體的物流活動(dòng)，是從社會(huì)再生產(chǎn)總體角度認(rèn)識(shí)和研究的物流活動(dòng)。宏觀物流研究的主要特點(diǎn)是綜合性和全局性。指在一個(gè)小地域范圍內(nèi)發(fā)生的具體物流活動(dòng)。微觀物流研究的主要特點(diǎn)是具體性和局部性。包括生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流等。77第二章物流概述——物流分類一、按物流在社會(huì)再生產(chǎn)中的作二、按物流活動(dòng)空間范圍分類國際物流區(qū)域物流是伴隨和支撐國際經(jīng)濟(jì)交往、貿(mào)易活動(dòng)和其他國際交流所發(fā)生的物流活動(dòng)。相對國際物流而言，一個(gè)國家、一個(gè)城市、一個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)域的物流都處于同一法律、規(guī)章制度之下，受相同文化及社會(huì)因素的影響，處于基本相同的科技水平，因而具其獨(dú)特的區(qū)域特點(diǎn)。第二章物流概述——物流分類78二、按物流活動(dòng)空間范圍分類國際物流區(qū)域物流是伴隨和支撐國際經(jīng)三、按物流系統(tǒng)性質(zhì)分類社會(huì)物流企業(yè)物流面向社會(huì)、服務(wù)于社會(huì)的物流活動(dòng)。是在企業(yè)經(jīng)營范圍內(nèi)由生產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)所形成的物流系統(tǒng)。行業(yè)物流同一行業(yè)中物流企業(yè)的物流活動(dòng)第二章物流概述——物流分類79三、按物流系統(tǒng)性質(zhì)分類社會(huì)物流企業(yè)物流面向社會(huì)、服務(wù)于社會(huì)的四、按物流過程分類企業(yè)供應(yīng)物流企業(yè)生產(chǎn)物流企業(yè)銷售物流企業(yè)回收物流企業(yè)廢棄物物流第二章物流概述——物流分類80四、按物流過程分類企業(yè)供應(yīng)物流企業(yè)生產(chǎn)物流企業(yè)銷售物流企業(yè)回物流從流通領(lǐng)域擴(kuò)展到供應(yīng)、生產(chǎn)、流通全過程。供應(yīng)物流

生產(chǎn)物流

銷售物流

材料倉庫生產(chǎn)工廠成品倉庫批發(fā)商零售商原材料供應(yīng)地消費(fèi)者回收廢棄物流退貨物流

周轉(zhuǎn)包裝物流

廢棄物流

狹義的物流概念廣義的物流概念81物流從流通領(lǐng)域擴(kuò)展到供應(yīng)、生產(chǎn)、流通全過程。供應(yīng)物流生產(chǎn)物一、物流系統(tǒng)概念物流系統(tǒng)是指按計(jì)劃為達(dá)成物流目的而設(shè)計(jì)的相互作用各要素的統(tǒng)一體。二、物流系統(tǒng)構(gòu)成作業(yè)系統(tǒng)信息系統(tǒng)包括：運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、包裝、流通加工等活動(dòng)。是將采購、生產(chǎn)、銷售等活動(dòng)有機(jī)聯(lián)系在一起的系統(tǒng)。第二章物流概述——物流系統(tǒng)82一、物流系統(tǒng)概念物流系統(tǒng)是指按計(jì)劃為達(dá)成物流目的而設(shè)計(jì)的相互三、物流系統(tǒng)作用第二章物流概述——物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)是以實(shí)現(xiàn)空間的經(jīng)濟(jì)效益為母的，按照市場的需要以保證商品供應(yīng)。投入轉(zhuǎn)換物流管理物流功能信息處理技術(shù)措施設(shè)施設(shè)備輸出人、物、財(cái)、信息效益、服務(wù)、信息、污染83三、物流系統(tǒng)作用第二章物流概述——物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)是以四、物流系統(tǒng)要素第二章物流概述——物流系統(tǒng)1、一般要素：人、財(cái)、物（1）勞動(dòng)力要素：核心要素或第一要素（2）資金要素（3）物的要素：

勞動(dòng)對象、勞動(dòng)工具、勞動(dòng)手段、消耗材料84四、物流系統(tǒng)要素第二章物流概述——物流系統(tǒng)1、一般要素四、物流系統(tǒng)要素第二章物流概述——物流系統(tǒng)2、功能要素主要是指物流系統(tǒng)所具有的基本能力，這些能力有效的組合與連接，形成了物流的總功能，合理、有效的實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的總目的。

包括：包裝、裝卸、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、流通加工、配送和信息控制等功能。85四、物流系統(tǒng)要素第二章物流概述——物流系統(tǒng)2、功能要素四、物流系統(tǒng)要素第二章物流概述——物流系統(tǒng)3、物流系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)要素物流設(shè)施、物流裝備、物流工具、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)組織、網(wǎng)絡(luò)管理4、物流系統(tǒng)的支持要素體制制度、法律法規(guī)、行政命令、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)86四、物流系統(tǒng)要素第二章物流概述——物流系統(tǒng)3、物流系統(tǒng)一、現(xiàn)代物流管理目標(biāo)(6S)1、服務(wù)目標(biāo)(Service)2、快捷目標(biāo)(Speed)3、節(jié)約目標(biāo)(Spacesaving)4、規(guī)?；繕?biāo)(Scaleoptimization)5、庫存控制目標(biāo)(Stockcontrol)6、安全性目標(biāo)(Safety)第二章物流概述——物流系統(tǒng)87一、現(xiàn)代物流管理目標(biāo)(6S)第二章物流概述——物流系統(tǒng)二、現(xiàn)代物流管理范圍現(xiàn)代物流管理的三個(gè)層次：物流戰(zhàn)略管理物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)物流作業(yè)管理?，F(xiàn)代物流管理內(nèi)容：物流基本活動(dòng)管理、物流基本職能管理與物流基本要素管理。第二章物流概述——物流管理概念88二、現(xiàn)代物流管理范圍現(xiàn)代物流管理的三個(gè)層次：現(xiàn)代物流管理內(nèi)容三、現(xiàn)代物流管理的特征系統(tǒng)化信息化網(wǎng)絡(luò)化自動(dòng)化智能化柔性化標(biāo)準(zhǔn)化社會(huì)化第二章物流概述——物流管理概念89三、現(xiàn)代物流管理的特征系統(tǒng)化信息化網(wǎng)絡(luò)化自動(dòng)化智能化柔性化標(biāo)三、現(xiàn)代物流管理的特征1系統(tǒng)化物流的系統(tǒng)化可以形成一個(gè)高效、暢通、可調(diào)控的流通體系，可以減少流通環(huán)節(jié)，節(jié)約流通費(fèi)用，提高流通的效率和效益。第二章物流概述——物流管理概念90三、現(xiàn)代物流管理的特征1系統(tǒng)化第二章物流概述——物流管理概物流從流通領(lǐng)域擴(kuò)展到供應(yīng)、生產(chǎn)、流通全過程。供應(yīng)物流

生產(chǎn)物流

銷售物流

材料倉庫生產(chǎn)工廠成品倉庫批發(fā)商零售商原材料供應(yīng)地消費(fèi)者回收廢棄物流退貨物流

周轉(zhuǎn)包裝物流

廢棄物流

狹義的物流概念廣義的物流概念91物流從流通領(lǐng)域擴(kuò)展到供應(yīng)、生產(chǎn)、流通全過程。供應(yīng)物流生產(chǎn)物三、現(xiàn)代物流管理的特征2信息化商品代碼和數(shù)據(jù)庫的建立、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)合理化、銷售網(wǎng)絡(luò)合理化、物流中心管理電子化、電子商務(wù)和物品條碼技術(shù)的應(yīng)用等。第二章物流概述——物流管理概念92三、現(xiàn)代物流管理的特征2信息化第二章物流概述——物流管理概三、現(xiàn)代物流管理的特征3網(wǎng)絡(luò)化兩層含義：1）物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)2）組織的網(wǎng)絡(luò)化

第二章物流概述——物流管理概念93三、現(xiàn)代物流管理的特征3網(wǎng)絡(luò)化第二章物流概述——物流管理概三、現(xiàn)代物流管理的特征4自動(dòng)化自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，核心是機(jī)電一體化。自動(dòng)化的外在表現(xiàn)是無人化，效果是省力化。

第二章物流概述——物流管理概念94三、現(xiàn)代物流管理的特征4自動(dòng)化第二章物流概述——物流管理概三、現(xiàn)代物流管理的特征5智能化是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用。第二章物流概述——物流管理概念6柔性化要求物流配送中心要根據(jù)消費(fèi)需求多品種、小批量、多批次、短周期的特色，靈活組織和實(shí)施物流作業(yè)。95三、現(xiàn)代物流管理的特征5智能化第二章物流概述——物流管理概三、現(xiàn)代物流管理的特征7標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)的配合性和統(tǒng)一性。第二章物流概述——物流管理概念8社會(huì)化96三、現(xiàn)代物流管理的特征7標(biāo)準(zhǔn)化第二章物流概述——物流管理概第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)一、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)構(gòu)成與性質(zhì)1、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成（1）物流基礎(chǔ)業(yè)（2）物流裝備制造業(yè)（3）物流信息業(yè)2、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)（1）國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)（2）生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)97第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)一、現(xiàn)代物第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)1、物流行業(yè)主體構(gòu)成（1）鐵路貨運(yùn)業(yè)（2）汽車貨運(yùn)業(yè)（3）遠(yuǎn)洋貨運(yùn)業(yè)（4）沿海貨運(yùn)業(yè)（5）內(nèi)河貨運(yùn)業(yè)（6）航空貨運(yùn)業(yè)（7）集裝箱貨運(yùn)業(yè)（8）

倉庫業(yè)（9）

儲(chǔ)運(yùn)業(yè)（10）托運(yùn)業(yè)（11）貨代業(yè)（12）起重裝卸業(yè)（13）快遞業(yè)（14）第三方物流。二、物流企業(yè)類型98第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)1、物流行第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)2、物流企業(yè)分類（1）第三方物流（3PL）定義：由供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。

——《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》99第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)2、物流企第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)2、物流企業(yè)分類（2）第三方物流（3PL）產(chǎn)生的原因

傳統(tǒng)企業(yè)

現(xiàn)代企業(yè)100第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)2、物流企第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)案例：上海通用汽車物流外包給中遠(yuǎn)上海通用汽車是上海汽車集團(tuán)公司與美國通用汽車公司合資的企業(yè)，他們的生產(chǎn)線上基本上做到了零庫存。他們是如何外包的？外包要做到生產(chǎn)零部件JIT直送工位，準(zhǔn)點(diǎn)供應(yīng)。門到門運(yùn)輸配送使零部件庫存放于途中。生產(chǎn)線的旁邊設(shè)立“在配送中心”，貨物到位后兩個(gè)小時(shí)內(nèi)就用掉了，每隔兩小時(shí)“自動(dòng)”補(bǔ)貨到位。中遠(yuǎn)是很專業(yè)的第三方物流公司，通過這樣一種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，建立一個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系。這種模式在國內(nèi)的制造型企業(yè)，尤其是做零庫存的生產(chǎn)企業(yè)，是比較實(shí)用的。101第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)案例：上海第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)2、物流企業(yè)分類（3）第三方物流的優(yōu)勢

提供延伸服務(wù)

提供專業(yè)服務(wù)

提高配送效率

提供成本節(jié)約102第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)2、物流企第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)（3）第三方物流的優(yōu)勢第三方物流企業(yè)、零售商、供應(yīng)商利用先進(jìn)的信息系統(tǒng)來保證完成5R。RightplaceRighttimeRightquantityRightqualityRightprice103第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)（3）第三第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)（4）第三方物流（3PL）特點(diǎn)：1）長期合同2）專業(yè)化3）充分信息4）規(guī)模化經(jīng)營104第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)（4）第三第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)（5）第三方提供商的種類資產(chǎn)公司：擁有自己的運(yùn)輸設(shè)備和倉庫

以運(yùn)輸和倉庫為中心非自產(chǎn)公司：更多地致力于向客戶提供全方位的信息服務(wù)。

以貨代和策劃公司為中心105第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)（5）第三第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)2、物流企業(yè)分類（2）第四方物流（4PL）1）概念是供應(yīng)鏈的集成者、整合者和管理者2）功能A供應(yīng)鏈管理功能B運(yùn)輸一體化功能C供應(yīng)鏈再造功能106第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)2、物流企第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)2、物流企業(yè)分類（2）第四方物流3）服務(wù)內(nèi)容A再造——供應(yīng)鏈過程的協(xié)作和供應(yīng)鏈過程的再設(shè)計(jì)B轉(zhuǎn)型——改善特定供應(yīng)鏈功能C執(zhí)行——負(fù)責(zé)具體的供應(yīng)鏈職能和流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)D實(shí)踐——流程的一體化、系統(tǒng)的集成和運(yùn)作的銜接107第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)2、物流企第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)2、物流企業(yè)分類（3）第四方物流與第三方物流的區(qū)別第三方物流第四方物流基礎(chǔ)不同業(yè)務(wù)外包第三方物流范圍不同較廣更廣角色不同軟件運(yùn)營商硬件服務(wù)供應(yīng)商108第二章物流概述——現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)2、物流企一、供應(yīng)鏈的概念第二章物流概述——供應(yīng)鏈管理★

啤酒制造商生產(chǎn)啤酒，首先要采購大麥、啤酒花等原材料，并進(jìn)行釀造。釀造出來的啤酒為了保持鮮度，需快速地通過各種流通渠道運(yùn)送到零售商店。小規(guī)模的酒類專賣店通過批發(fā)商進(jìn)貨，大型連鎖零售商則不通過批發(fā)商，直接從制造商進(jìn)貨。這樣，一般而言，某一商品從生產(chǎn)廠地到達(dá)消費(fèi)者手中，有如下的廠商及相關(guān)人員依次參與：

購買啤酒與供應(yīng)鏈109一、供應(yīng)鏈的概念第二章物流概述——供應(yīng)鏈管理★ 啤酒制造

供應(yīng)商制造商分銷商零售商消費(fèi)者供應(yīng)商制造商分銷商零售商消費(fèi)者供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)商需求源物流/服務(wù)流資金流供應(yīng)商→制造→裝配→分銷→零售→用戶信息流供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商核心企業(yè)用戶用戶的用戶第二章物流概述——供應(yīng)鏈管理★111供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供需物流/服務(wù)流資金流供應(yīng)商→制造→裝供應(yīng)鏈產(chǎn)生的背景第二章物流概述——供應(yīng)鏈管理★競爭趨勢對產(chǎn)品服務(wù)的期望越來越高產(chǎn)品品種數(shù)量膨脹對交貨期要求越來越高產(chǎn)品壽命周期越來越短112供應(yīng)鏈產(chǎn)生的背景第二章物流概述——供應(yīng)鏈管理★對產(chǎn)品服務(wù)一、供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈（Supplychain）

是生產(chǎn)及流通的過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游或下游企業(yè)，所以形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)?！吨腥A人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》第二章物流概述——供應(yīng)鏈管理★113一、供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈（Supplychain）第二章物一、供應(yīng)鏈的概念第二章物流概述——供應(yīng)鏈管理★

關(guān)鍵詞讓客戶在正確的時(shí)間正確的地點(diǎn)以最優(yōu)的價(jià)位獲得正確的產(chǎn)品。

114一、供應(yīng)鏈的概念第二章物流概述——供應(yīng)鏈管理★關(guān)鍵詞二、供應(yīng)鏈的類型1、按供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分穩(wěn)定供應(yīng)鏈穩(wěn)定的供應(yīng)鏈?zhǔn)腔谙鄬Ψ€(wěn)定、單一市場需求而組成的供應(yīng)鏈，具有較強(qiáng)穩(wěn)定性。一般成熟產(chǎn)品、壟斷市場相對穩(wěn)定。動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈競爭激烈、產(chǎn)品處于更新?lián)Q代時(shí)期的產(chǎn)品，其需求市場變動(dòng)頻繁，基于這種相對頻繁變化、復(fù)雜的市場供應(yīng)鏈，表現(xiàn)出較高動(dòng)態(tài)性，這種供應(yīng)鏈就是動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈。第二章物流概述——供應(yīng)鏈管理★115二、供應(yīng)鏈的類型1、按供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分穩(wěn)定供應(yīng)鏈穩(wěn)定的二、供應(yīng)鏈的類型2、按供應(yīng)鏈容量與客戶需求的關(guān)系劃分平衡供應(yīng)鏈非平衡供應(yīng)鏈平衡供應(yīng)鏈當(dāng)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)能力與客戶需求達(dá)到平衡時(shí)，該供應(yīng)鏈就處于平衡狀態(tài)，就種供應(yīng)鏈被稱為平衡供應(yīng)鏈。平衡供應(yīng)鏈可實(shí)現(xiàn)各主要職能（低采購成本、規(guī)模效益、低運(yùn)輸成本、產(chǎn)品多樣化和資金運(yùn)轉(zhuǎn)快）之