督察控制法概述課件

督察控制法寧波市智慧劍企業(yè)管理咨詢有限公司三九控制法之中國式精益管理督察控制法寧波市智慧劍企業(yè)管理咨詢有限公司三九控制法之中國式1領(lǐng)導(dǎo)管人流程管事智慧劍管理思想人·

事分離領(lǐng)導(dǎo)管人流程管事智慧劍管理思想人·事分離2第一章：企業(yè)面臨的核心問題核心問題一：只重視流程的編寫，但是對于流程的執(zhí)行和落實(shí)卻不重視，認(rèn)為流程編寫完成，流程自然得到執(zhí)行。第一章：企業(yè)面臨的核心問題核心問題一：3第一章：企業(yè)面臨的核心問題核心問題二：制度形同虛設(shè)，實(shí)際運(yùn)作完全沒有按規(guī)定執(zhí)行。第一章：企業(yè)面臨的核心問題核心問題二：4第一章：企業(yè)面臨的核心問題核心問題三：

老板把主要的精力放在人身上，卻忽略對事情的關(guān)注，導(dǎo)致管理失控，因?yàn)槿说臉?biāo)準(zhǔn)難以制定和量化。第一章：企業(yè)面臨的核心問題核心問題三：5第一章：企業(yè)面臨的核心問題核心問題四：企業(yè)內(nèi)部人情化嚴(yán)重，面子文化盛行，缺乏執(zhí)行文化，沒有規(guī)則意識。第一章：企業(yè)面臨的核心問題核心問題四：6第一章：企業(yè)面臨的核心問題核心問題五：中國工業(yè)化進(jìn)程時間過短，人員缺乏足夠的職業(yè)化訓(xùn)練。第一章：企業(yè)面臨的核心問題核心問題五：7第一章：企業(yè)面臨的核心問題核心問題六：

老板事事都關(guān)心、都過問，對下面的管理不放心；導(dǎo)致老板成了消防隊員。第一章：企業(yè)面臨的核心問題核心問題六：8第二章：核心問題解決之法目前，流行的執(zhí)行力改善方法：團(tuán)隊訓(xùn)練，沙盤演練，潛能訓(xùn)練等……第二章：核心問題解決之法目前，流行的執(zhí)行力改善方法9第二章：核心問題解決之法

看似方法很多，但是有效嗎？大家都有一種感覺：這些培訓(xùn)是：“培訓(xùn)時感動，工作中不動”，或者說：“幾天內(nèi)有用，過段時間與以前一樣，雷打不動”！第二章：核心問題解決之法看似方法很多，但是有效10第二章：核心問題解決之法為什么會這樣？第二章：核心問題解決之法為什么會這樣？11第二章：核心問題解決之法主要原因：

1.只看到一些膚淺的原因，而沒有找到問題的核心和根源。這些方法只是停留在知識層面，而沒有具體動作，甚至與工廠實(shí)際脫節(jié)。

2.企業(yè)文化、不良風(fēng)氣逐步被同化了。

第二章：核心問題解決之法主要原因：12第二章：核心問題解決之法得出結(jié)論：

試圖通過空降兵或者幾堂廠外訓(xùn)練來解決執(zhí)行力的問題，結(jié)果往往令人失望。第二章：核心問題解決之法得出結(jié)論：13第二章：核心問題解決之法那我們應(yīng)該如何解決？第二章：核心問題解決之法那我們應(yīng)該如何解決？14第二章：核心問題解決之法解決思路：推行督察，加大對流程及制度的執(zhí)行力度，讓“問題”無處可逃！建立完善的督察機(jī)制！第二章：核心問題解決之法解決思路：15第二章：核心問題解決之法督察概述：

督察就是通過建立稽核、復(fù)核機(jī)制，形成專職檢查、互相檢查及自我檢查的系統(tǒng)及氛圍，再通過監(jiān)督檢查來確保流程制度及各項(xiàng)管理工作持續(xù)有效的進(jìn)行。第二章：核心問題解決之法督察概述：16第二章：核心問題解決之法督察的作用：1）發(fā)現(xiàn)問題、讓問題無處可藏2）客觀公正處理問題、劃分責(zé)任3）促進(jìn)流程、制度的落實(shí)4）提高執(zhí)行力5）促進(jìn)任務(wù)、目標(biāo)的達(dá)成6）形成內(nèi)部制約機(jī)制和控制體系7）為公司中高層管理輸送人才8）形成雷厲風(fēng)行的執(zhí)行文化第二章：核心問題解決之法督察的作用：17十大控制法

十大管理問題

十大控制方法

十大控制原理●只圖方便———————限制選擇法——————約束出效率●只靠領(lǐng)導(dǎo)———————橫向控制法——————流程出效率●只做不管———————三要素法————

——責(zé)任出效率●只重結(jié)果———————分段控制法——————細(xì)分出效率●只憑感覺———————數(shù)據(jù)流動法——————數(shù)據(jù)出效率●只重方案————督察控制法————執(zhí)行出效率●只管別人———————自我修煉法——————認(rèn)同出效率●只重上層———————全員主角法——————身份出效率●只顧眼前———————持續(xù)種因法——————種因出效率十大控制法十大管理問題18稽核三大功能稽核監(jiān)督獎懲改善執(zhí)行力反復(fù)執(zhí)行力反復(fù)執(zhí)行力反復(fù)執(zhí)行力來自執(zhí)行稽核核心是反復(fù)稽核三大功能稽核監(jiān)督獎懲改善執(zhí)行力反復(fù)執(zhí)行力反復(fù)執(zhí)行力反復(fù)執(zhí)19稽核三大功能獎罰系統(tǒng)點(diǎn)對點(diǎn)、即時、公開獎罰監(jiān)督系統(tǒng)以事實(shí)為依據(jù)，以流程為準(zhǔn)繩。改善系統(tǒng)以促進(jìn)改善為宗旨，整改指令、效果驗(yàn)證。培養(yǎng)員工的規(guī)則意識與執(zhí)行習(xí)慣，逐漸養(yǎng)成好的工作習(xí)性稽核三大功能獎罰系統(tǒng)監(jiān)督系統(tǒng)改善系統(tǒng)20稽核的意義與作用2、稽核是專職監(jiān)督（與人事監(jiān)督的區(qū)別）1>職責(zé)的區(qū)別（專職與兼職）2>人員及專業(yè)的區(qū)別（生產(chǎn)現(xiàn)場）3>監(jiān)督方式的區(qū)別（過程與結(jié)果）稽核的意義與作用2、稽核是專職監(jiān)督（與人事監(jiān)督的區(qū)別）21稽核的作用發(fā)現(xiàn)問題分析問題制定措施

督促執(zhí)行

持續(xù)檢查解決問題效果追蹤

改變習(xí)性稽核的作用發(fā)現(xiàn)問題分析問題制定措施22稽核建立六部曲下達(dá)稽核任務(wù)書第一步1、項(xiàng)目任務(wù)書2、周工作總結(jié)與計劃3、會議決議4、流程制度的稽核點(diǎn)5、重點(diǎn)攻關(guān)問題點(diǎn)第二步稽核點(diǎn)設(shè)計1、選取重點(diǎn)2、充分討論3、明確稽核方式4、細(xì)化、量化、動作化第三步稽核的執(zhí)行1、執(zhí)行前的準(zhǔn)備2、檢查的方式第四步稽核結(jié)果的張貼公布稽核日志實(shí)施獎罰要求整改稽核的反饋1、會議的控制；2、由責(zé)任人自己進(jìn)行分析；3、明確的較真態(tài)度4、重點(diǎn)追蹤案例分析會第五步第六步稽核專題會議本周工作匯報問題討論申訴的處理下周稽核工作制定稽核建立六部曲下達(dá)稽核任務(wù)書第一步1、項(xiàng)目任務(wù)書第二步稽核點(diǎn)23稽核控制法稽核三大切入點(diǎn)表單異常會議決議稽核控制法稽核三大切入點(diǎn)表單異常會議決議24稽核控制法稽核四種有效工具稽核簡報稽核戰(zhàn)報稽核案例分析流程執(zhí)行稽核卡稽核控制法稽核四種有效工具稽核簡報稽核戰(zhàn)報稽核案例分析流程執(zhí)25稽核運(yùn)行中的誤區(qū)稽核誤區(qū)二：稽核負(fù)責(zé)整改誤區(qū)一：稽核＝執(zhí)行誤區(qū)三：重查處輕整改誤區(qū)四：全權(quán)拜托誤區(qū)五：經(jīng)驗(yàn)情結(jié)誤區(qū)六：稽核＝行政檢查誤區(qū)七：無限擴(kuò)展稽核范圍誤區(qū)八：兼職、兼管、合并稽核運(yùn)行中的誤區(qū)稽核誤區(qū)二：誤區(qū)一：誤區(qū)三：誤區(qū)四：誤區(qū)五：26稽核三個層次自我稽核互相稽核專職稽核獎罰/整改問責(zé)/索賠承諾/述職稽核三個層次互相稽核專職稽核獎罰/整改問責(zé)/索賠承諾/述職27專職人員稽核角色轉(zhuǎn)換

學(xué)徒操作工技術(shù)員工程師1-2個月3-4個月5-6個月6個月后專職人員稽核角色轉(zhuǎn)換學(xué)操技工1-2個月3-4個月5-6個月628稽核功能及結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)現(xiàn)解決預(yù)防習(xí)慣初階中階高階持續(xù)稽核功能及結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)解預(yù)習(xí)初階中階高階持續(xù)29案例分析會案例分析是推動改善的有利工具；一、講解、分析、檢討的過程；二、注意力轉(zhuǎn)移到自身工作問題；三、消除了觀望和疑惑；四、推動自動自發(fā)的工作習(xí)慣；五、壓力轉(zhuǎn)移成為工作動力；六、三九控制法導(dǎo)入的過程；案例分析會案例分析是推動改善的有利工具；30案例分析會準(zhǔn)備階段：1、發(fā)生的重點(diǎn)，在管理上有針對性；2、每次只能突出一個重點(diǎn)；3、提前溝通、明確主題；4、沖突，火藥味；5、事例充分，證據(jù)充足，百分之百無誤；案例分析會準(zhǔn)備階段：316、事例描述清晰無誤（時間、地點(diǎn)、人物、事件）7、調(diào)查過程詳細(xì)描述（時間，內(nèi)容，證據(jù)）8、數(shù)據(jù)與照片；9、內(nèi)部討論、考慮異常；督察控制法概述課件32案例分析會會議的召開：1、控制發(fā)言時間、維持會議紀(jì)律；2、責(zé)任人參加案例分析會；3、管理人員分析自己問題；案例分析會會議的召開：334、責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任劃分和糾正預(yù)防措施的制定；5、解決問題的態(tài)度（原因分析到位，責(zé)任劃分到位，糾正預(yù)防措施到位）6、企業(yè)高管參加案例分析會4、責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任劃分和糾正預(yù)防措施的制定；34會議決議的追蹤與反饋：1、形成的決議必須親自追蹤，反饋；2、下次案例分析會將上次提出的問題解決情況進(jìn)行說明；3、案例分析會內(nèi)容進(jìn)行張貼、公布；會議決議的追蹤與反饋：35督察控制法概述課件36督察控制法概述課件37督察控制法概述課件38督察控制法概述課件39督察控制法概述課件40督察控制法概述課件41

1、用愛心來做事，用感恩的心做人。

2、人永遠(yuǎn)在追求快樂，永遠(yuǎn)在逃避痛苦。

3、有多大的思想，才有多大的能量。

4、人的能量=思想+行動速度的平方。

5、勵志是給人快樂，激勵是給人痛苦。

6、成功者絕不給自己軟弱的借口。

7、你只有一定要，才一定會得到。

8、決心是成功的開始。

9、當(dāng)你沒有借口的那一刻，就是你成功的開始。

10、命運(yùn)是可以改變的。

11、成功者絕不放棄。

12、成功永遠(yuǎn)屬于馬上行動的人。

13、下定決心一定要，才是成功的關(guān)鍵。

14、成功等于目標(biāo)，其他都是這句話的注解。

15、成功是一個過程，并不是一個結(jié)果。

16、成功者學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，一般人學(xué)習(xí)自己的經(jīng)驗(yàn)。

17、只有第一名可以教你如何成為第一名。

18、學(xué)習(xí)需要有計劃。

19、完全照成功者的方法來執(zhí)行。

20、九十九次的理論不如一次的行動來得實(shí)際。

21、一個勝利者不會放棄，而一個放棄者永遠(yuǎn)不會勝利。

22、信心、毅力、勇氣三者具備，則天下沒有做不成的事。23、如果你想得到，你就會得到，你所需要付出的只是行動。

24、一個缺口的杯子，如果換一個角度看它，它仍然是圓的。

25、對于每一個不利條件，都會存在與之相對應(yīng)的有利條件。

26、一個人的快樂，不是因?yàn)樗麚碛械亩?，而是他計較的少。

27、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限美好。

28記?。耗闶悄闵拇L；走自己的路，何必在乎其它。

29、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。

30、如果你相信自己，你可以做任何事。

31、天空黑暗到一定程度，星辰就會熠熠生輝。

32、時間順流而下，生活逆水行舟。

33、生活充滿了選擇，而生活的態(tài)度就是一切。

34、人各有志，自己的路自己走。

35、別人的話只能作為一種參考，是不能左右自己的。

36、成功來自使我們成功的信念。

37、相互了解是朋友，相互理解是知己。

38、沒有所謂失敗，除非你不再嘗試。

39、有時可能別人不在乎你，但你不能不在乎自己。

40、你必須成功，因?yàn)槟悴荒苁　?/p>

41、羨慕別人得到的，不如珍惜自己擁有的。

42、喜歡一個人，就該讓他（她）快樂。

43、別把生活當(dāng)作游戲，誰游戲人生，生活就懲罰誰，這不是勸誡，而是--規(guī)則！

44、你要求的次數(shù)愈多，你就越容易得到你要的東西，而且連帶地也會得到更多樂趣。

45、把氣憤的心境轉(zhuǎn)化為柔和，把柔和的心境轉(zhuǎn)化為愛，如此，這個世間將更加完美。

46、一份耕耘，一份收獲，付出就有回報永不遭遇過失敗，因我所碰到的都是暫時的挫折。

47、心如鏡，雖外景不斷變化，鏡面卻不會轉(zhuǎn)動，這就是一顆平常心，能夠景轉(zhuǎn)而心不轉(zhuǎn)。

48、每件事情都必須有一個期限，否則，大多數(shù)人都會有多少時間就花掉多少時間。

49、人，其實(shí)不需要太多的東西，只要健