后疫情時(shí)代旅行社財(cái)務(wù)分析及問題與對策

學(xué)號：畢業(yè)論文（20XX屆本科）題目：后疫情時(shí)代旅行社財(cái)務(wù)分析及問題與對策學(xué)院：專業(yè)：作者姓名：指導(dǎo)教師：職稱：二○某某年某月

本人鄭重聲明：所呈交的本科畢業(yè)論文《后疫情時(shí)代旅行社財(cái)務(wù)分析及問題與對策——以中青旅控股股份有限公司為例》，是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果，成果不存在知識產(chǎn)權(quán)爭議，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，論文中不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體均已在文中以明確方式標(biāo)明。如本人的畢業(yè)論文涉及抄襲或剽竊等行為，本人愿承擔(dān)由此而造成的一切后果及責(zé)任。作者簽名：年XX月XX日

III一、緒論（一）選題背景及意義1.選題背景2020年，中國爆發(fā)了新冠肺炎。由于潛伏期長，政府采取措施停止人民的活動，以保護(hù)人民的生命。與新冠肺炎流行相關(guān)的與旅游業(yè)相關(guān)的生態(tài)學(xué)基本停滯。到2020年，家庭隔離將成為人們的正常行為。據(jù)《人民日報(bào)》統(tǒng)計(jì)，截至2020年12月31日，中國已有新冠肺炎確診病例超過9萬例。其中，無癥狀感染者近1000人，輸入性病例的持續(xù)出現(xiàn)難以控制。中國仍面臨著疫情反彈甚至蔓延的風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，新冠肺炎疫情越來越嚴(yán)重，尚未采取有效措施進(jìn)行有效的預(yù)防和控制。截至2020年12月31日，新冠肺炎新確診病例數(shù)已超過8100萬和9400萬，新確診病例數(shù)非常大，嚴(yán)重影響了世界經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。國外新冠肺炎疫情也對我國旅游業(yè)重要旅游業(yè)造成了巨大打擊，造成許多旅游企業(yè)嚴(yán)重?fù)p失和破產(chǎn)。人們喜歡新冠肺炎，消費(fèi)者在新冠肺炎流行的影響下更關(guān)心自己的健康。他們更喜歡保守的消費(fèi)，并形成了網(wǎng)上購物和娛樂的習(xí)慣。中國旅游業(yè)的復(fù)蘇必然會面臨一個(gè)巨大的考驗(yàn)。2.選題意義在發(fā)展過程中，旅游業(yè)也面臨著一些迫切需要解決的問題。我國旅游業(yè)起步較晚，其發(fā)展理念不如國外企業(yè)成熟。旅游相關(guān)企業(yè)通常規(guī)模較小，可上市籌集資金的企業(yè)數(shù)量較少，其融資能力較弱，難以快速應(yīng)對和分散各種風(fēng)險(xiǎn)。特別是面對新旅游模式的迅速崛起和外國旅游企業(yè)的涌入，中國的傳統(tǒng)旅游業(yè)受到了極大的影響和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在新冠肺炎的影響下，最簡單、最有效的方法是減少外出，從而大大減少人們對娛樂、住宿、餐飲、物流、交通等方面的消費(fèi)需求。因此，新冠肺炎疫情對Y中青旅財(cái)務(wù)狀況的影響及對策具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和長期意義。（二）研究目標(biāo)和內(nèi)容1.研究目標(biāo)本文選擇中青旅為旅行社的典型代表，在旅行社行業(yè)整體低迷中，中青旅也面臨著嚴(yán)峻的嚴(yán)峻考驗(yàn)。中青旅將如何進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和升級，是中青旅迫切需要解決的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。本文試圖分析中青旅目前存在的問題，調(diào)整其未來的發(fā)展方向和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。希望在中青旅的分析和解決策略的幫助下提供意見和建議，并為其他旅行社發(fā)揮參考作用。2.研究內(nèi)容本文主要分為五個(gè)部分，第一部分主要闡述了研究背景、研究意義、研究思路、研究方法；第二部分主要概述了財(cái)務(wù)分析相關(guān)理論；第三部分主要分析了中青旅控股股份有限公司財(cái)務(wù)現(xiàn)狀，第四部分分析了中青旅控股股份有限公司經(jīng)營存在的問題及原因，第五部分根據(jù)問題提出了中青旅控股股份有限公司發(fā)展的對策建議。（三）國內(nèi)外研究綜述1.國外文獻(xiàn)綜述WuMincgi（2015）指出，旅游業(yè)是一個(gè)脆弱的產(chǎn)業(yè)，任何可能影響社會生活的因素都會對旅游業(yè)產(chǎn)生直接影響。這種影響將給旅游業(yè)造成巨大的損失。因此，旅游企業(yè)必須建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系，通過一系列規(guī)章制度加強(qiáng)責(zé)任意識，實(shí)施綜合防范，加強(qiáng)合同管理，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。Sevki（2016）指出，在激烈的市場競爭中，小型旅游企業(yè)不僅具有獨(dú)特的優(yōu)勢，而且存在不可忽視的問題，主要體現(xiàn)在資金缺口大、企業(yè)規(guī)模難以擴(kuò)大、企業(yè)知名度低、客戶管理松散、管理模式分散、服務(wù)流程不完善、信息溝通差等。KamilahAhmad（2016）發(fā)現(xiàn)，在制造業(yè)，非財(cái)務(wù)指標(biāo)對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和績效有重要影響。Higgins教授（2018）指出，財(cái)務(wù)分析應(yīng)以戰(zhàn)略分析為基礎(chǔ)，以提高分析結(jié)果的全面性和準(zhǔn)確性。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同階段出現(xiàn)的問題和發(fā)展目標(biāo)，不斷調(diào)整戰(zhàn)略。AnyNoor（2018）認(rèn)為，信息和通信技術(shù)已經(jīng)影響了世界各行各業(yè)的發(fā)展，特別是旅游業(yè)。公司充分利用信息和通信技術(shù)，開展有效、高效的經(jīng)營管理，包括通過電子商務(wù)提高產(chǎn)品價(jià)值，提高服務(wù)質(zhì)量。VincentTingPongCheng，PeterLok（2019）在研究中表示，旅行社行業(yè)應(yīng)將技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)升級納入公司的戰(zhàn)略決策。新技術(shù)的采用可以為企業(yè)帶來收入和降低成本，這對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和長期發(fā)展非常重要。2.國內(nèi)文獻(xiàn)綜述王芳（2015）認(rèn)為，目前國內(nèi)旅行社在旅游產(chǎn)品開發(fā)、員工專業(yè)素質(zhì)不足、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理等方面尤其不足。針對這些情況，我們應(yīng)該認(rèn)真分析市場形勢，準(zhǔn)確描述客戶需求，形成多方認(rèn)可的競爭規(guī)則，合理應(yīng)用，建立完善的人力資源管理模式，優(yōu)化人才梯隊(duì)，完善人才培訓(xùn)機(jī)制，積累企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部力量。傅凡旗（2016）指出，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，促進(jìn)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展勢在必行。衛(wèi)穎（2017）從價(jià)值鏈角度指出現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)分析，從價(jià)值鏈角度進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的目的、對象、重點(diǎn)、方法與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析不同，提出：構(gòu)建基于價(jià)值鏈視角的財(cái)務(wù)分析框架，分析企業(yè)的價(jià)值鏈垂直、水平、內(nèi)部價(jià)值鏈的關(guān)鍵增值要素，分析企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的動機(jī)和過程，更好地為決策制定企業(yè)管理[20]提供建議。吳麗云（2018）提出文化與旅游的整合為旅游企業(yè)提供新的發(fā)展空間。通過移植旅游模式，我們可以進(jìn)入文化體驗(yàn)、休閑等新領(lǐng)域，拓展旅游市場主體團(tuán)隊(duì)，豐富旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，增強(qiáng)旅游企業(yè)的創(chuàng)新能力，增強(qiáng)其競爭力。蔡恒、王樊（2019）提出民營旅游企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化經(jīng)營理念，不經(jīng)營，進(jìn)一步投入核心競爭力建設(shè)。面對當(dāng)前的變化和機(jī)遇，我們可以適應(yīng)“一帶一路”、“旅游扶貧”、“農(nóng)村振興”等國家戰(zhàn)略，充分發(fā)揮自主權(quán)，培育優(yōu)勢，規(guī)避弱點(diǎn)，全面檢查制定發(fā)展戰(zhàn)略。雷揚(yáng)（2019）采用SWOT分析對四川中小型旅行社的轉(zhuǎn)型進(jìn)行了研究，分析了其優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和威脅，并提出了四川中小型旅行社的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。經(jīng)驗(yàn)時(shí)代為中小型旅行社的轉(zhuǎn)型升級提供了一條有效的途徑。石冬蓮和王博（2019）分析了公司的經(jīng)濟(jì)效益，并判斷了公司是否存在欺詐行為。馬舒平（2019）通過對案例公司的分析，認(rèn)為，管理者不僅要關(guān)注多年來的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，而且要充分考慮企業(yè)未來的發(fā)展前景。李新通（2019）認(rèn)為，公司的財(cái)務(wù)分析尚未形成適合中國國情和企業(yè)自身發(fā)展的財(cái)務(wù)分析體系。歷史上的分析方法要么是單一，要么有一定的局限性。他指出，要充分把握公司未來的發(fā)展，分析和預(yù)測部分尤為重要。趙麗華（2020）指出，在分析公司的財(cái)務(wù)狀況和制定戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)更加關(guān)注內(nèi)外環(huán)境因素對企業(yè)的影響。3.文獻(xiàn)評述旅游業(yè)是一個(gè)競爭非常激烈的產(chǎn)業(yè)，對于如何進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級、自我完善和繁榮有不同的看法。包括業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、管理體系加強(qiáng)、信息應(yīng)用、品牌建設(shè)等。因此，在分析了自己企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之后，每個(gè)公司都會根據(jù)不同的情況做出戰(zhàn)略選擇。特別是對于傳統(tǒng)旅行社，面對其他旅行社的合并和擁擠，以及在線OTA對客戶的競爭，他們剩下的時(shí)間不多了。如果不及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級，我們就只能被市場淘汰。（四）研究思路和方法1.研究思路2.研究方法（1）文獻(xiàn)研究法本文追溯并系統(tǒng)地整理了有關(guān)財(cái)務(wù)管理理論的發(fā)展和解決實(shí)際財(cái)務(wù)問題的報(bào)告、演講、著作、學(xué)術(shù)論文和學(xué)術(shù)期刊。還搜索了大量的互聯(lián)網(wǎng)資源來完成論文寫作的基礎(chǔ)工作，分析和比較了所涉及的理論模型，揭示了隱藏的文獻(xiàn)內(nèi)容，并咨詢了大量的統(tǒng)計(jì)和經(jīng)濟(jì)理論書籍，提供了足夠的理論基礎(chǔ)，對財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行優(yōu)化的研究。本文收集并分析了近年來新冠肺炎中青旅財(cái)務(wù)狀況相關(guān)的資料。（2）案例分析法新冠肺炎是一種新型的肺炎流行病，本文分析了中青旅近年來的財(cái)務(wù)狀況，并結(jié)合理論和實(shí)踐，研究了新冠肺炎疫情對其財(cái)務(wù)狀況的負(fù)面影響和風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)論為旅游企業(yè)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境下提高財(cái)務(wù)能力的對策，這也將有助于本行業(yè)的其他企業(yè)和其他行業(yè)的發(fā)展。二、相關(guān)理論概述（一）財(cái)務(wù)分析定義財(cái)務(wù)分析是指企業(yè)使用特殊的工具和特殊的方法來分析企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告和相關(guān)信息，研究和判斷企業(yè)的經(jīng)營活動和財(cái)務(wù)狀況。通過有效的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理的不足，幫助投資者、經(jīng)營者、債權(quán)人等組織做出正確的決策，對企業(yè)未來的工作做出科學(xué)合理的預(yù)測。（二）財(cái)務(wù)分析方法傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析方法包括：比較分析法：比較兩個(gè)或兩個(gè)以上的指標(biāo)。最常用的方法有兩種：一種是企業(yè)之間的水平比較，另一種是多年來財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)的垂直比較。通過橫向和縱向的比較，我們可以確定企業(yè)的經(jīng)營狀況和發(fā)展方向，以及企業(yè)在該行業(yè)中的地位。比率分析法：比較計(jì)算兩個(gè)或兩個(gè)以上的值，通過債務(wù)償還指標(biāo)和利潤指標(biāo)的規(guī)模和變化來分析企業(yè)的經(jīng)營活動。趨勢分析法：選擇多個(gè)連續(xù)周期報(bào)告數(shù)據(jù)或指標(biāo)，將這些數(shù)據(jù)和指標(biāo)與基準(zhǔn)周期數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，判斷企業(yè)的變化趨勢，并通過比較預(yù)測企業(yè)的未來趨勢。因素分析法：受多種因素的影響，不同時(shí)期的財(cái)務(wù)指標(biāo)存在差異。因素分析是基于數(shù)據(jù)的變化，來分析因素的變化，從而做出正確的決策。在具體的分析中，我們應(yīng)該假設(shè)其他因素保持不變，并分析該因素對結(jié)果的影響。（三）財(cái)務(wù)分析作用財(cái)務(wù)分析的功能是通過對財(cái)務(wù)報(bào)表的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、補(bǔ)充和比較，對公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行全面的分析和評價(jià)。然而，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析對分析結(jié)果的正確性差異很大，其影響大致可分為五個(gè)方面：會計(jì)處理方法的影響和分析方法的可比性；通貨膨脹的影響；信息的及時(shí)性和報(bào)告數(shù)據(jù)量的局限性；報(bào)告數(shù)據(jù)的可靠性。三、中青旅控股股份有限公司財(cái)務(wù)現(xiàn)狀分析（一）中青旅控股股份有限公司簡介中青旅控股股份有限公司（中青旅HoldingCo.，Ltd，以下簡稱中青旅）是中國第一家具有完整旅游理念的A股上市公司，經(jīng)歷了旅游業(yè)的改革開放。1979年，青旅事業(yè)由李瑞環(huán)提出，并經(jīng)鄧穎超、胡耀邦等黨、國家領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)。1980年，中青旅正式成立，并迅速發(fā)展為中國三大優(yōu)秀的旅行社之一。是改革開放后國內(nèi)第一家旅行社企業(yè)。1997年，中青旅成立，李克強(qiáng)正式揭牌。同年，中青旅在上海證券交易所的A股股票上上市。2017年，中青旅的實(shí)際控制人由共青團(tuán)中央委員會更名為國務(wù)院，成為中國第一家以中央大型金融控股集團(tuán)為背景的上市旅游公司。根據(jù)中央集團(tuán)的改革精神，公司控股股東中青旅集團(tuán)有限公司的國有產(chǎn)權(quán)全部轉(zhuǎn)讓給中國光大集團(tuán)，并入中國光大集團(tuán)一級企業(yè)。（二）旅行社整體發(fā)展分析新冠肺炎自2020年1月爆發(fā)以來疫情迅速，對全球旅游業(yè)產(chǎn)生了巨大影響。為了防止疫情的傳播，各國先后實(shí)施了旅行和人員流動限制。在聯(lián)合國世界旅游組織調(diào)查了全球217個(gè)旅游目的地后，確定全球旅行限制是“史上最嚴(yán)”。從全球旅游收入來看，全球旅游業(yè)收入損失1.3萬億美元，是2008年金融危機(jī)損失的10倍。在全球游客數(shù)量方面，2020年，全球旅游服務(wù)游客數(shù)量同比下降10億人次，同比下降約74%，其中亞太地區(qū)受災(zāi)最多，同比下降60%。中國旅游業(yè)受到疫情的影響較大，作為第一個(gè)報(bào)告疫情的國家，中國迅速采取行動，應(yīng)對疫情的蔓延。2020年1月24日，文化旅游部辦公廳發(fā)布緊急通知，暫停旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)活動，限制全國旅行社和在線旅游企業(yè)的集團(tuán)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。自1月28日起，國家文化和旅游體系中的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)及其管轄范圍內(nèi)的景區(qū)都已被關(guān)閉。從旅游市場的角度來看，在國內(nèi)旅游方面，全國旅游收入和游客數(shù)量均呈快速下降的趨勢。第一季度，旅游業(yè)在人員流動的嚴(yán)格限制下幾乎停止，景點(diǎn)和酒店的上市公司基本出現(xiàn)虧損。如表3.3所示，2020年春節(jié)期間，中國接待游客總數(shù)僅1.52億，同比下降63%，為2011年以來最低水平：第二季度國內(nèi)旅游逐步回升；國慶期間，旅游收入同比回升70%。在出境旅游方面，受全球疫情惡化的影響，中國出境旅游業(yè)務(wù)面臨巨大壓力。2020年上半年，中國入境游客為1454萬人次，同比下降80.1%。從子產(chǎn)業(yè)的角度來看，旅行社行業(yè)的業(yè)績復(fù)蘇是所有子行業(yè)中最慢的。第三季度的整體表現(xiàn)仍處于虧損狀態(tài)。在2020年前三個(gè)季度，可歸屬于母公司的凈利潤為-1。2390億元，同比下降191.9%；景區(qū)行業(yè)營運(yùn)現(xiàn)金流凈流出。在2020年的前三個(gè)季度，游客的數(shù)量同比顯著下降。前三季度母公司凈利潤為-3.48億元，同比下降133.85%，酒店行業(yè)現(xiàn)金流破碎風(fēng)險(xiǎn)增加，龍頭企業(yè)和連鎖品牌創(chuàng)新改革勢頭迅速，行業(yè)競爭壓力突出。前三季度應(yīng)歸屬于母公司的凈利潤為人民幣-5.41億元，同比下降136.9%。表3.12020年中國旅游人次及收入情況（單位：億）毫無疑問，2020年的新型冠狀病毒肺炎將對中國旅游業(yè)產(chǎn)生巨大影響，大多數(shù)線下業(yè)務(wù)將突然停止。為了防止疫情的蔓延，全國各地都在加強(qiáng)防治工作，這反映在游客取消酒店門票和關(guān)閉景點(diǎn)上。隨著新型冠狀病毒肺炎在全球的迅速傳播，國際旅游也面臨著沉重的打擊。目前處于后疫情時(shí)代，我國疫情逐漸穩(wěn)定，行業(yè)有序恢復(fù)工作。旅游企業(yè)也在通過升級設(shè)備、培訓(xùn)人員、提高景區(qū)整體服務(wù)水平，積極節(jié)約自己，也在嘗試“云旅游”等新模式?！?、“非接觸式服務(wù)”等新大陸。必須客觀地應(yīng)對疫情對旅游業(yè)乃至整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)的巨大影響，將其影響轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)快速復(fù)蘇的動力，積極應(yīng)對一切挑戰(zhàn)。（三）財(cái)務(wù)報(bào)表分析1.資產(chǎn)負(fù)債表分析資產(chǎn)負(fù)債率不僅可以反映企業(yè)利用債權(quán)人投資開展業(yè)務(wù)的能力，而且也是衡量債權(quán)人貸款擔(dān)保程度的重要指標(biāo)。一般企業(yè)以0.4-0.6之間的價(jià)值作為該指數(shù)的適當(dāng)水平，但不同行業(yè)和地區(qū)的情況差異很大，我國的資產(chǎn)負(fù)債率通常超過50%。在中青旅中所占的比例逐年上升，同期為84.91%，去年為66.80%。雖然籌集資金擴(kuò)大公司規(guī)模是有益的，但投資者對該行業(yè)的信心急劇下降，財(cái)務(wù)杠桿的風(fēng)險(xiǎn)增加，這將對債權(quán)人的投資熱情產(chǎn)生一定的影響。2.利潤表分析在受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響下，該公司旗下的旅行社、景點(diǎn)和酒店按照旅游部的要求暫停了相關(guān)業(yè)務(wù)。一般來說，中青旅因疫情而遭受了重大損失。到2020年，新型冠狀病毒肺炎疫情將對中青旅的年度凈利潤產(chǎn)生負(fù)面影響。這是自1997年a股上市以來首次出現(xiàn)凈利潤虧損。從表3.2可以看出，中青旅2020年凈利潤虧損2.32億元，較上年下降140.85%；營業(yè)收入約71.51億元，變動率為-49。比前一年增長了12%。但也可以看出，2019年中青旅的運(yùn)營呈下降趨勢，2020年受到疫情影響后，負(fù)增長更為明顯。表3.22017-2020年中青旅經(jīng)營情況（單位：億元）3.現(xiàn)金流量表分析現(xiàn)金比率是企業(yè)的現(xiàn)金能力，從上表中可以看出，中青旅的現(xiàn)金比率近四年來一直在下降。在本財(cái)政年度，新冠肺炎對旅游企業(yè)的沖擊非常大，其比例已直接下降至1.81%。與去年同期的11.82%相比，即時(shí)現(xiàn)金支付能力大幅下降，資產(chǎn)的流動性也較差。（四）財(cái)務(wù)能力分析1.償債能力分析流動比率通常用于衡量公司在短期債務(wù)到期前將流動資產(chǎn)轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金和償還債務(wù)的能力。一般認(rèn)為，比率越高，企業(yè)的短期償付能力和流動性越強(qiáng)；相反，比率越低，流動性越弱。當(dāng)流動比率超過2時(shí)，即使有一半的流動資產(chǎn)不能在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)，也可以保證所有流動負(fù)債按期償還。但近年來，中青旅的當(dāng)前比率一直徘徊在1左右，當(dāng)期從去年同期的1.12降至0.87，說明短期償付能力壓力較大，流動性較差。中青旅的主要業(yè)務(wù)是航空代理業(yè)務(wù)、旅行管理業(yè)務(wù)和金融服務(wù)業(yè)務(wù)。它基本上不參與實(shí)物資產(chǎn)的生產(chǎn)。很少有非速動的資產(chǎn)，如庫存。因此，速動比率僅略低于當(dāng)前比率，其價(jià)值并不樂觀。過去兩年來，它一直低于1。本期和去年同期的速動比率分別為0.77和0.95，存在可控的短期債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在分析財(cái)務(wù)狀況時(shí)，需要將流動比率和速動比率相結(jié)合。中青旅的速動比是流動比率計(jì)算出來的。顯然，在新型冠狀病毒肺炎的影響下，這兩個(gè)指標(biāo)不能達(dá)到一般標(biāo)準(zhǔn)，需要進(jìn)行管理和優(yōu)化。2.營運(yùn)能力分析具體來說，從財(cái)務(wù)指標(biāo)分析來看，2019年公司財(cái)務(wù)狀況出現(xiàn)下降跡象。從經(jīng)營能力的角度來看，總資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)率為上一年的一半，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和庫存日的周轉(zhuǎn)率是上一年的兩倍，說明公司的銷售能力和投資效率明顯惡化，公司的經(jīng)營效率受到疫情的影響。在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面，當(dāng)期比率為0.98，低于上年水平，說明本公司將資產(chǎn)轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金的能力較弱，短期內(nèi)不具備良好的償付能力，存在一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。表3.32017-2020年中青旅財(cái)務(wù)指標(biāo)分析3.盈利能力分析受疫情影響，2020年中青旅的盈利能力和運(yùn)營能力嚴(yán)重受挫，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加。從表3.3可以看出，在盈利能力方面，本公司的凈資產(chǎn)回報(bào)率為負(fù)值-3.59，說明所有者權(quán)益的盈利能力惡化，本公司自有資金的利用效率陷入危機(jī)；4.發(fā)展能力分析表3.4中青旅細(xì)分業(yè)務(wù)情況在業(yè)務(wù)類型方面，在2020年中青旅的七個(gè)業(yè)務(wù)部門中，旅行社、景區(qū)運(yùn)營和酒店業(yè)務(wù)遭受了嚴(yán)重?fù)p失。只有IT產(chǎn)品的銷售收入實(shí)現(xiàn)了正增長，占總收入的50%以上。其中，旅行社業(yè)務(wù)、景區(qū)業(yè)務(wù)、酒店業(yè)務(wù)的營業(yè)收入分別占8.34%、10.62%和4.18%。從表3.4中產(chǎn)業(yè)主營業(yè)務(wù)來看，旅游產(chǎn)品和服務(wù)、景區(qū)運(yùn)營、酒店業(yè)務(wù)毛利率較上年有所下降，其中酒店業(yè)務(wù)下降幅度最大，達(dá)到61.64個(gè)百分點(diǎn)。四、中青旅控股股份有限公司經(jīng)營存在的問題及原因（一）中青旅控股股份有限公司經(jīng)營存在的問題1.負(fù)債結(jié)構(gòu)不合理公司負(fù)債規(guī)模大，流動負(fù)債占總負(fù)債的比例相對較高，短期還款壓力相對較高。在同一行業(yè)中，該公司的短期貸款占總負(fù)債的比例過多，且債務(wù)結(jié)構(gòu)不合理。本文認(rèn)為，企業(yè)債務(wù)結(jié)構(gòu)不合理的主要原因是企業(yè)融資中借款融資的比例過高，特別是短期借款過多和短期償還壓力。長期采用這種高杠桿激進(jìn)融資方法加速公司擴(kuò)張，將增加公司的財(cái)務(wù)費(fèi)用和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。近5年來，該公司的短期債務(wù)償還指數(shù)和長期債務(wù)償還指數(shù)均較差，且無明顯的改善趨勢，因此其償付能力令人擔(dān)憂。與同行業(yè)其他公司相比，2019年流動比率、速動比率、現(xiàn)金比率、現(xiàn)金率和平均現(xiàn)金率較差，短期償付能力在行業(yè)處于較低水平，風(fēng)險(xiǎn)很高。2019年，公司的資產(chǎn)負(fù)債率、產(chǎn)權(quán)率、股東權(quán)益率、利息擔(dān)保率均較差，長期債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較高。公司的償債能力較弱，主要是因?yàn)楣菊幱诩铀贁U(kuò)張期，資本需求較大，而公司的收入不能完全支持公司擴(kuò)張所需的資金。此外，供應(yīng)鏈管理不科學(xué)，應(yīng)收賬款規(guī)模較大，因此公司只能通過大量借款才能擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。2.凈利潤下降，盈利能力不足該公司的營業(yè)收入持續(xù)增長，而凈利潤逐漸下降，導(dǎo)致“營收不盈利”。主要原因是2018年以后，旅游補(bǔ)貼逐漸下降，業(yè)務(wù)毛利率呈下降趨勢，公司整體期間費(fèi)用相對較高，尤其是財(cái)務(wù)費(fèi)用。此外，公司與合資企業(yè)繼續(xù)虧損，合資企業(yè)投資收入的損失對凈利潤也有一定的影響。其他基于政府補(bǔ)貼的損益已成為公司凈利潤的主要來源。2020年，旅游行業(yè)的整體銷售毛利率不高，分支機(jī)構(gòu)的銷售毛利率處于上游水平。公司具有一定的成本優(yōu)勢，但銷售凈利潤率遠(yuǎn)低，主要是因?yàn)樨?cái)務(wù)成本率和研發(fā)成本相對較高。在該行業(yè)中，公司的營業(yè)利潤率、總資產(chǎn)回報(bào)率和凈資產(chǎn)收益率均處于下游水平，資產(chǎn)盈利能力不強(qiáng)，股東的投資回報(bào)率不高，整體盈利能力不強(qiáng)。3.資金周轉(zhuǎn)困難顯然，新型冠狀病毒肺炎對全球各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響仍然未知。疫情對旅游、機(jī)票、酒店的影響很明顯。旅游、機(jī)票和酒店業(yè)務(wù)具有時(shí)間屬性，而不考慮行業(yè)中的報(bào)復(fù)性消費(fèi)因素。疫情的持續(xù)影響將直接導(dǎo)致中青旅造成可觀的交易量、營業(yè)收入和相應(yīng)利潤的損失。鑒于疫情的悲觀影響和人們改變旅游和消費(fèi)習(xí)慣的可能性，中青旅一方面需要積極研究新的旅游模式，盡量減少影響，盡可能加快轉(zhuǎn)型，利用創(chuàng)新技術(shù)改造商業(yè)模式，提高商業(yè)技術(shù)內(nèi)容和市場份額。中青旅目前參與了許多訴訟和仲裁案件，導(dǎo)致其許多銀行賬戶被法院凍結(jié)。被凍結(jié)的賬戶主要由中青旅總部和中青旅集團(tuán)總部的管理實(shí)體使用，這影響著各級業(yè)務(wù)實(shí)體的業(yè)務(wù)發(fā)展。中青旅迫切需要盡快解決這些問題，安排相關(guān)部門與申請人進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，努力擺脫資本周轉(zhuǎn)的困境。由于中青旅于2019年中青旅被航協(xié)終止代理銷售協(xié)議，2020年爆發(fā)了新型冠狀病毒肺炎，中青旅遇到了嚴(yán)重的困難，其業(yè)務(wù)受到流動性短缺的影響很大。疫情對其業(yè)務(wù)的巨大影響，加上大量銀行賬戶被凍結(jié)，使員工難以按時(shí)支付工資，導(dǎo)致員工和少數(shù)高級管理人員辭職，并對業(yè)務(wù)運(yùn)營產(chǎn)生潛在的不利影響。目前，中青旅的市場規(guī)模大幅萎縮，營業(yè)收入下降，資本周轉(zhuǎn)困難，導(dǎo)致銀行等金融機(jī)構(gòu)未能及時(shí)償還到期貸款，融資能力下降，導(dǎo)致嚴(yán)重的營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。4.內(nèi)控管理滯后中青旅在很大程度上受到由行業(yè)的獨(dú)特性所決定的外部環(huán)境的影響。在可持續(xù)管理的過程中，企業(yè)不可能完全避免一些危機(jī)事件的干擾。由于旅游業(yè)的特殊性，這些不確定的因素將降低旅游業(yè)的需求，對旅游業(yè)的發(fā)展造成非常嚴(yán)重的打擊。20世紀(jì)90年代初，中國開始引進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)控管理的基本思想和方法。研究時(shí)間短，當(dāng)前的內(nèi)部控制管理理念體系難以滿足中國旅游改革轉(zhuǎn)型的根本需求，特別是在大規(guī)模突發(fā)事件的情況下，內(nèi)部控制管理滯后。在新型冠狀病毒肺炎的影響下，中青旅對內(nèi)控管理的重視仍然不夠，內(nèi)控管理制度落后。只有隨著時(shí)間推移，新型冠狀病毒肺炎才能改善中青旅的管理，以應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎的主要負(fù)面影響。中青旅尚未建立完整的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制體系，導(dǎo)致管理過程不科學(xué)、不規(guī)則。新型冠狀病毒肺炎在生產(chǎn)經(jīng)營過程中面臨諸多困難。部分員工與自身工作不相容，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部控制存在重大缺陷。例如，內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)對內(nèi)部控制的監(jiān)督和對印章的管理，使人們對內(nèi)部控制實(shí)施的有效性產(chǎn)生了質(zhì)疑，在面對新型冠狀病毒肺炎的影響時(shí)，未能及時(shí)實(shí)施相應(yīng)的解決方案。導(dǎo)致了內(nèi)部控制環(huán)境的逐漸惡化。（二）中青旅控股股份有限公司存在問題的原因1.固定資產(chǎn)利用率不高固定資產(chǎn)規(guī)模逐年增加，2015-2019年，公司固定資產(chǎn)的原值、凈值和價(jià)值均呈逐年上升趨勢。固定資產(chǎn)的持續(xù)增加是由于對新項(xiàng)目的投資增加和在建工程向固定資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移增加，導(dǎo)致采購增加。應(yīng)收賬款規(guī)模過大。2017-2019年，公司應(yīng)收賬款超過500億元，規(guī)模過大。該公司應(yīng)收賬款規(guī)模較大的主要原因是，中青旅為了搶占市場份額，采取了相對寬松的信貸政策。大部分營業(yè)收入來自銷，加上政府補(bǔ)貼復(fù)蘇緩慢和應(yīng)收賬款管理松懈。應(yīng)收賬款規(guī)模較大，導(dǎo)致經(jīng)營效率下降，資本回收風(fēng)險(xiǎn)增加，財(cái)務(wù)成本和風(fēng)險(xiǎn)增加。2.獲利能力較差在經(jīng)濟(jì)蕭條的情況下，中青旅資本結(jié)構(gòu)的不合理主要是由于其盲目籌資，資本使用的效率較差。雖然它擁有龐大的資本基礎(chǔ)，但很難充分發(fā)揮預(yù)期的優(yōu)勢，獲得預(yù)期的收益。當(dāng)它陷入惡性循環(huán)時(shí)，其運(yùn)行將造成嚴(yán)重的損失。中青旅的管理也沒有重視資本運(yùn)營管理的重要性。一般情況下，只強(qiáng)調(diào)短期的企業(yè)行為，根據(jù)暫時(shí)性的市場現(xiàn)象進(jìn)行主觀判斷，不進(jìn)行長期的市場調(diào)研，且項(xiàng)目綜合更新不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響了盈利能力。新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)后，企業(yè)暫時(shí)停擺和大量訂單再處理的雙重壓力給中青旅帶來了巨大的現(xiàn)金流壓力。由于流動性問題，國際航空運(yùn)輸協(xié)會和中青旅終止了客運(yùn)銷售代理協(xié)議，這使其業(yè)務(wù)活動更加糟糕。由于過多的逾期債務(wù)，以及大量的訴訟和仲裁案件，不僅航空公司的業(yè)務(wù)量大大減少，而且企業(yè)的經(jīng)營能力也難以維持。對于需要高流動性的中青旅來說，資本鏈?zhǔn)瞧浞€(wěn)定運(yùn)營的基礎(chǔ)。一旦它破產(chǎn)，它將對它產(chǎn)生毀滅性的影響，因此它不得不利用它已經(jīng)緊張的現(xiàn)金流來解決工業(yè)的影響，以便在不利的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中生存，并且仍然面臨破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。這場疫情削弱了中青旅的盈利能力。與此同時(shí)，其債務(wù)負(fù)擔(dān)過于沉重，并面臨著巨大的運(yùn)營和財(cái)務(wù)壓力。新冠疫情緊急事件是對中青旅抵御風(fēng)險(xiǎn)能力的一個(gè)重大考驗(yàn)，否則它將面臨退市的困境。3.公司戰(zhàn)略優(yōu)勢不明顯經(jīng)過多年的發(fā)展，中青旅的管理變得僵化，未能及時(shí)根據(jù)市場和行業(yè)趨勢制定科學(xué)合理的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，導(dǎo)致表現(xiàn)不佳，缺乏方向感和目標(biāo)感，不利于整個(gè)企業(yè)的健康快速發(fā)展。中青旅在戰(zhàn)略規(guī)劃中存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，戰(zhàn)略概念模糊，定位不明確。只有形成良好的經(jīng)營理念和明確的產(chǎn)業(yè)方向，戰(zhàn)略規(guī)劃才能科學(xué)合理。中青旅缺乏明確的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和明確的產(chǎn)業(yè)定位，也沒有指出企業(yè)應(yīng)該做些什么。它經(jīng)常在市場細(xì)分中增加業(yè)務(wù)單位，但很容易由于資源不足、人員變動或短期內(nèi)未能達(dá)到預(yù)期的利益而放棄。企業(yè)缺乏分期規(guī)劃，內(nèi)部建設(shè)穩(wěn)定，缺乏發(fā)展支持，發(fā)展步伐混亂，資源整合困難，削弱了企業(yè)的競爭力。第二，短期戰(zhàn)略愿景和短期行為。戰(zhàn)略規(guī)劃決定了企業(yè)未來的發(fā)展路徑，是企業(yè)長期發(fā)展的重要手段。中青旅的戰(zhàn)略發(fā)展左右波動，缺乏穩(wěn)定性，其戰(zhàn)略規(guī)劃難以持續(xù)落地。也存在強(qiáng)調(diào)短期利益、忽視長期發(fā)展或短期內(nèi)沒有預(yù)期利潤的情況，不利于企業(yè)的發(fā)展和成長。第三，戰(zhàn)略規(guī)劃脫離了現(xiàn)實(shí)，僅僅成為一種形式。有效的戰(zhàn)略規(guī)劃需要以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)，為企業(yè)帶來實(shí)際效益。中青旅對市場和客戶缺乏足夠的理解，其戰(zhàn)略規(guī)劃與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，最終成為了一個(gè)空喊的口號。4.缺失有效內(nèi)部控制環(huán)境第一，銷售部門和門店的自主權(quán)太大了。中青旅賦予所有業(yè)務(wù)部門和門店高度的運(yùn)營自主權(quán)。一些業(yè)務(wù)部門和門店是由承包商以合同的形式經(jīng)營的，并對自己的損益負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)人員的選擇、任命和考核應(yīng)由承包商決定。在短期內(nèi)，承包有利于激發(fā)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)活力，促進(jìn)利潤。但從長遠(yuǎn)來看，由于在人才和財(cái)務(wù)管理方面缺乏有效的防治機(jī)制，公司的經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，單獨(dú)經(jīng)營的商業(yè)模式也不利于公司戰(zhàn)略的整體實(shí)施。第二，子公司缺乏有效的監(jiān)管。目前，中青旅的部分子公司全年業(yè)績不佳，降低了公司的整體業(yè)績。因此，有必要介入這些子公司的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)工作。在過去，中青旅對其子公司有寬松的政策和表面的管理。雖然這使子公司完全自主和獨(dú)立，但相對松散的管理也導(dǎo)致子公司未能與總部保持戰(zhàn)略一致性，這很容易發(fā)生腐敗。五、中青旅控股股份有限公司發(fā)展的對策建議（一）企業(yè)加強(qiáng)短期現(xiàn)金流管理此次疫情對企業(yè)的現(xiàn)金持有水平提出了較高的要求，當(dāng)停止生產(chǎn)時(shí)，大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)金持有時(shí)間可能只有6個(gè)月左右。雖然它看起來是可控的，但在它的背后仍然存在著巨大的隱患。在短期內(nèi)，企業(yè)應(yīng)采取一些有效的、低成本的方式來擺脫現(xiàn)金流不足的困境。首先，企業(yè)應(yīng)立即檢查當(dāng)前的現(xiàn)金流入和流出情況。除了減少不必要的現(xiàn)金流出成本和費(fèi)用外，我們還應(yīng)控制必要的成本和費(fèi)用。其次，從資產(chǎn)負(fù)債兩個(gè)維度找出家庭背景，減少短期投資，留出一定的減壓期，為未來市場留下空間，清理現(xiàn)有庫存。在旅游方面，我們可以通過銷售一些當(dāng)?shù)氐穆糜翁禺a(chǎn)或周邊景點(diǎn)的衍生產(chǎn)品來收回資金。對于企業(yè)的負(fù)債和應(yīng)收賬款，我們應(yīng)該協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系。如果可以延遲付款，則應(yīng)在付款前盡可能多地延遲或分配疫情。對于應(yīng)收賬款，應(yīng)考慮企業(yè)目前面臨的共同問題，給予一定的支付補(bǔ)貼，不要多收。然后，企業(yè)還應(yīng)利用政府給予的優(yōu)惠政策，申請減免租金、稅收等費(fèi)用，并與金融機(jī)構(gòu)溝通，申請延長現(xiàn)有貸款或增加需求貸款。最后，除了提供銀行貸款外，企業(yè)還可以從外部渠道尋求融資，從股東和投資者那里獲取資源，及時(shí)召開股東會，以疫情的形式制定新政策。最大限度地保留企業(yè)現(xiàn)有資金，實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)金為王”。（二）完善公司營運(yùn)能力和品牌矩陣中青旅應(yīng)以疫情為機(jī)會，優(yōu)化其運(yùn)營能力，形成更清晰、更強(qiáng)大的管理結(jié)構(gòu)和品牌矩陣。在2019年旅游業(yè)低迷下，中青旅憑借其獨(dú)特的品牌優(yōu)勢能夠有效抵御風(fēng)險(xiǎn)。但在2020年，其旅游業(yè)受到了疫情的嚴(yán)重影響，其短期業(yè)績面臨巨大壓力。其強(qiáng)大的資產(chǎn)規(guī)模和運(yùn)營能力依賴于其戰(zhàn)略投資業(yè)務(wù)，不斷為公司帶來穩(wěn)定的利潤貢獻(xiàn)，為公司在特殊疫情背景下的業(yè)績提供了強(qiáng)有力的支持。因此，中青旅應(yīng)積極、不斷地優(yōu)化其組織結(jié)構(gòu)，繼續(xù)充分發(fā)揮其背景優(yōu)勢，應(yīng)對疫情對其業(yè)務(wù)的影響，提高其競爭力。中青旅作為一家綜合性旅游上市公司，應(yīng)增強(qiáng)文化旅游綜合體的運(yùn)營能力，充分發(fā)揮其在“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”、目的地營銷、出境旅游、中青旅聯(lián)盟等業(yè)務(wù)方面的綜合優(yōu)勢，形成綜合性文化旅游產(chǎn)品和服務(wù)，鞏固市場競爭力。一方面，在改善組織結(jié)構(gòu)方面，中青旅充分利用強(qiáng)大的背景提高市場效率，繼續(xù)發(fā)揮非旅游業(yè)務(wù)、整合營銷業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略投資業(yè)務(wù)，不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新，深入培育現(xiàn)有業(yè)務(wù)，發(fā)展智慧營銷等創(chuàng)新業(yè)務(wù)。另一方面，中青旅應(yīng)依托國內(nèi)第一家具有中央大型金融控股集團(tuán)發(fā)展背景的旅游上市集團(tuán)，增強(qiáng)資本實(shí)力，爭取中央企業(yè)和外資資源的政策支持，充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢，解決疫情的負(fù)面影響。（三）制定旅行社發(fā)展多元化戰(zhàn)略通過垂直整合戰(zhàn)略，中青旅不斷整合上下游旅游資源，發(fā)展蕪湖、古北水城、浦源景區(qū)業(yè)務(wù)，以及中青旅經(jīng)營的酒店業(yè)務(wù)。這些可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略儲備已成為中青旅建立國際綜合性旅游運(yùn)營商的必要條件。目前，中青旅的戰(zhàn)略也相對成功。景區(qū)和酒店資源的毛利率高達(dá)80%，占公司年毛利潤的一半。中青旅已經(jīng)實(shí)施了一個(gè)高度多樣化的戰(zhàn)略。除旅游外，還開發(fā)了活動管理、公關(guān)、體育賽事、世博會運(yùn)營、目的地營銷等領(lǐng)域的綜合營銷服務(wù)；信息技術(shù)硬件代理和系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)、滇黔研發(fā)彩票技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)；房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)；以及以中青旅大廈租賃業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的戰(zhàn)略投資業(yè)務(wù)。一方面，這些行業(yè)和旅游業(yè)相互互補(bǔ)，促進(jìn)績效增長。另一方面，它并不是相互依存的，它分散了行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，增加營業(yè)收入。中青旅使其業(yè)務(wù)多樣化，并大大提高了其業(yè)績。毛利率最高的是酒店業(yè)和景區(qū)運(yùn)營，其次是租金，最低的是旅游產(chǎn)品和服務(wù)。由于各行業(yè)的規(guī)模不同，中青旅對毛利潤的貢獻(xiàn)也有所不同。其中最大的一個(gè)是景區(qū)的運(yùn)營，而IT產(chǎn)品的銷售和旅游產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)服務(wù)、綜合營銷、酒店業(yè)等行業(yè)也有類似的貢獻(xiàn)。（四）加強(qiáng)內(nèi)部控制措施，建立完善的早期預(yù)警機(jī)制內(nèi)部控制環(huán)境的建設(shè)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)效率的水平、企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施和公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了加強(qiáng)中青旅的內(nèi)部控制環(huán)境，我們可以從以下幾個(gè)方面開始：首先，根據(jù)內(nèi)部人事制度，應(yīng)將承包商及其下屬人員納入中青旅的人事體系。一是標(biāo)準(zhǔn)的選擇和評估不僅要了解他們的專業(yè)能力，還要考慮他們的職業(yè)態(tài)度和道德水平。只做生意但不服從總部管理的承包商及其下屬應(yīng)認(rèn)真簽字和挑選。二是密切監(jiān)控各部門的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)狀況，要求所有企業(yè)使用公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)軟件，并由公司統(tǒng)一的財(cái)務(wù)體系進(jìn)行管理。各營業(yè)部門、門店不得擅自收取應(yīng)收賬款，并嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的收取效率。財(cái)務(wù)部還需要積極參與業(yè)務(wù)，進(jìn)行有效的成本控制。新型冠狀病毒肺炎對中青旅的經(jīng)營業(yè)績和股價(jià)有很大的影響。因此，公司應(yīng)在完善組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，積極處理問題，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。2020年，中青旅受到新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，，該公司的風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力較差，其資本結(jié)構(gòu)仍需調(diào)整。雖然國內(nèi)旅游市場已逐步復(fù)蘇，但公司應(yīng)結(jié)合市場開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，增強(qiáng)其競爭力，但也應(yīng)注重風(fēng)險(xiǎn)防范和處置。一方面，中青旅應(yīng)對資本結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，在此基礎(chǔ)上建立明確產(chǎn)權(quán)責(zé)任的現(xiàn)代企業(yè)體系。公司大股東轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘓F(tuán)多數(shù)股東后，應(yīng)注意內(nèi)部控制，提高其抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，形成一個(gè)更加規(guī)范、更加合理的公司治理結(jié)構(gòu)。另一方面，中青旅應(yīng)提前預(yù)防和應(yīng)對不可預(yù)測的突發(fā)事件，以減少突發(fā)事件對公司的影響，更好地保護(hù)投資者的權(quán)益。在日常財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中，中青旅應(yīng)積極有效地建立合適的