保安工作流程Word-文檔

保安崗位要求停車場保安員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置2、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認(rèn)。3、負(fù)責(zé)檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。4、負(fù)責(zé)車場的安全管理，維持車場秩序。5、負(fù)責(zé)進(jìn)入停車場車輛停放費用的收取工作。6、做好當(dāng)值期間的各項情況記錄工作。巡樓崗保安崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修。4、非辦公時間負(fù)責(zé)檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5、負(fù)責(zé)非辦公時間加班用戶的登記工作。6、負(fù)責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。操作流程交接班管理規(guī)程交接班規(guī)定為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。2、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報告班長或部門經(jīng)理處理。5、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。班長交接班制度1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。4、交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時報告部門主管處理。一、1、車場保安每班定員2人，北邊1人，西邊1人，凡是有就餐客人的車輛到場應(yīng)立即交接并打手式指揮停放到在所屬酒樓的區(qū)域內(nèi)，并即使檢查車輛外觀，有無損傷剮痕，做好所到時間，、車號的登記工作。

2、客人下車后，保安應(yīng)示意問好，客人就餐完取車離開時，應(yīng)說“歡迎您下次再來，請走好”。

3、保安員應(yīng)清楚自己的工作性質(zhì)，工作職責(zé)，工作內(nèi)容，嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)，做好交接班工作。

4、保安員執(zhí)勤時間不允許串崗，扎堆聊天，和與其他崗位員工開玩笑，保持嚴(yán)肅性和警惕性，如酒樓區(qū)域已停滿車輛，可向就餐來車發(fā)放“地下停車憑證”，指引到地下停車場停放，并向客人說明“憑證交地下保安員”。

二、1、車場保安定崗、、定位、定人，不得越區(qū)域，如中途應(yīng)工作需要或別的原因暫時離開時，應(yīng)向另一個保安打招呼，并請協(xié)助管理在場車輛。

2、如發(fā)生車輛擦掛傷時，要請其就地停牢該車，由另一保安抄下被損車號，到酒樓請績務(wù)員協(xié)助查找被損車主到現(xiàn)場，并報告主管協(xié)助處理，任何情況下，保安員不得有損雙方客人的語言出現(xiàn)，保持不亢不卑，禮貌用語。

三、1、站資按跨立站資，車輛到場應(yīng)快速到位指揮，主動為客人開門，重要客人應(yīng)先行禮，后開門，并致歡迎詞，引領(lǐng)客人轉(zhuǎn)交給禮賓人員。

2、做好VIP和大型客戶的接待工作，凡是到酒樓的客人應(yīng)按微笑服務(wù)和幫助提重物到大門口，轉(zhuǎn)交門衛(wèi)