垃圾清運服務(wù)流程規(guī)范

垃圾清運服務(wù)流程規(guī)范1 范圍本標(biāo)準規(guī)定了垃圾清運服務(wù)的工作流程規(guī)范。本標(biāo)準適用于垃圾清運工作。2 規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。Q/CYHW BZ208.13-2011 車輛及駕駛員管理規(guī)定Q/CYHW BZ208.21-2011 車輛駕駛員考核辦法3 主體3.1 垃圾清運服務(wù)的管理主體為清運科，管理按照Q/CYHW BZ208.13-2011進行。3.2 垃圾清運服務(wù)的提供主體為清運車司機和裝工，服務(wù)設(shè)施為清運車。3.3 垃圾清運服務(wù)的質(zhì)量考核主體質(zhì)檢科，監(jiān)督主體為調(diào)度指揮中心。2384 崗前檢查及注意事項4.1 檢查車容車貌是否整潔，前駕駛室打開檢查時必須打開保險銷。4.2 駕駛員應(yīng)認真閱讀學(xué)習(xí)清運車使用說明書，了解垃圾清運作業(yè)操作規(guī)程。4.3清運車司機按規(guī)定著工服、反光馬甲、安全帽，確保著裝干凈整潔。4.4 檢查油貯量、冷卻液、電瓶液、降塵水箱是否需要添加。4.5 檢查喇叭、燈光（車燈，警示燈，導(dǎo)向燈，爆閃燈）、剎車、雨刷、后視鏡、牌照等是否齊全有效。4.6 壓縮車輛必須做到密閉化，臺式車篷布遮蓋嚴實，運輸過程中不得揚撤、泄漏。要經(jīng)常清洗車輛，檢修車輛，保持整潔、衛(wèi)生和完好狀態(tài)。檢查垃圾倉密封狀況，是否有垃圾液滴漏，是否有垃圾被風(fēng)吹出等。4.7 檢查各緊固螺栓、螺母、輪胎、半軸、傳動軸等是否有松脫現(xiàn)象。4.8檢查輪胎氣壓是否符合標(biāo)準。4.9 作業(yè)時駕駛員必須遵守交通法規(guī)，按規(guī)定行車路線、速度駛?cè)胱鳂I(yè)區(qū)域，注意避讓社會車輛。4.10 操作過程中嚴格執(zhí)行機械設(shè)備的操作程序，以免損壞設(shè)備。4.11 垃圾清運實行“定點定車定人，固定清運”的原則，上班時間內(nèi)必須著干凈整潔的工作服（含手套〉，文明作業(yè)，嚴禁將袋裝垃圾拋、甩、投等野蠻上車作業(yè)行為。4.12 車輛每日出庫前、入庫后必須清點隨車作業(yè)工具是否齊備，進行常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報L:I::.口。4.13要保證安全操作清運，如有特殊情況發(fā)生，要及時停運，在第一時間告知主管領(lǐng)導(dǎo)另作處理，避免安全事故發(fā)生。5 垃圾清運服務(wù)流程5.1 清運車駕駛員在檢查車輛無問題的前提下，發(fā)動清運車開始行駛，到達作業(yè)區(qū)域后，車輛首先向右打方向，靠近垃圾桶，使車輛右側(cè)提升裝置與垃圾桶平行，停車，拉起手剎。5.2 車輛停穩(wěn)后裝工下車，將垃圾桶在清運車掛臂上掛好掛牢，駕駛員操作液壓換向器將垃圾桶吊起將垃圾卸于車廂內(nèi)，然后操作液壓換向器的相反方向?qū)⒗胺诺降孛妫{駛員操作壓縮按鈕，將臨時艙內(nèi)垃圾轉(zhuǎn)入大倉進行壓縮（每兩桶壓縮一次〉，裝工將垃圾桶放在原位置擺正、擺齊，夏季噴藥滅蠅，然后駕駛員、裝工上車，在道路無障礙的情況下鳴笛、行駛到下一個垃圾桶點按上述流程作業(yè)。5.3 在清運過程中，必須做到分類清運，壓縮車、挑臂車只能運輸生活垃圾，嚴禁用于建筑垃圾、醫(yī)療垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝清運。禁止在駕駛室內(nèi)堆放垃圾袋，垃圾應(yīng)堆放在車中心，以保證車輛平衡，穩(wěn)定行駛。5.4 裝工將垃圾裝車后，負責(zé)把裝車時掉下的垃圾清掃干凈，將垃圾桶擺放到原來位置。5.5清運車車廂裝滿后，返回到垃圾中轉(zhuǎn)站卸車壓縮垃圾。清運車輛進入垃圾中轉(zhuǎn)站后，將車倒進車間上料倉泊位停車，然后駕駛員升起垃圾車大箱，將垃圾倒入垃圾上料艙內(nèi)，駕駛員落箱將車開去車間。5.6 垃圾倒入上料倉后，操作員將上料倉升起升到規(guī)定高度，打開上料倉門，將垃圾推出推到壓縮倉內(nèi)，壓縮艙內(nèi)垃圾如果不平穩(wěn)，倒料工將垃圾扒平，然后上料倉關(guān)門，將上料倉降落到原位置。5.7 上料倉降到原位置之后，便開始壓縮，每塊垃圾的壓力要達到15孔 ，壓頭在壓縮艙內(nèi)停留3分鐘（使每塊垃圾重量達到3噸左右）然后壓頭升起，壓縮倉后門開啟，將第一塊壓縮垃圾推進壓縮倉的儲料箱內(nèi)，后門關(guān)閉，按照流程辦法將第二塊垃圾壓縮完畢。5.8第二塊垃圾壓縮完成后，用壓縮頭將壓縮倉掛好鎖死，吊起壓縮倉至適合裝轉(zhuǎn)運車的高度，然后轉(zhuǎn)運車倒入車間與壓縮倉對接，對接后駕駛員剎住車（剎車氣壓在仙以上〉然后設(shè)備操作員將兩塊壓縮垃圾推到轉(zhuǎn)運車箱內(nèi)。5.9 清運車要對村莊每天清運一次垃圾，做到垃圾無積壓，桶外無垃圾，裝完桶后，垃圾桶擺正、擺齊，車走地凈，地面無灑落垃圾。5.10每個垃圾臺、點必須一天一清理（特殊天氣及不可抗因素除外〉，不得有遺漏、拋灑和清運不239干凈的現(xiàn)象發(fā)生。5.11 車廂內(nèi)清運后不得有殘留，壓縮車要每日清理一次污水箱。收車后，車輛要停放整齊，車體干凈衛(wèi)生，無異睞。6 安全注意事項6.1 車輛在行駛時必須控制車速，應(yīng)和其它車輛保持適當(dāng)距離，嚴禁爭道搶行，超速行駛。6.2 嚴格遵守交通規(guī)則，不得隨意變道，不闖紅燈，轉(zhuǎn)彎或改變車道時，應(yīng)開啟轉(zhuǎn)向燈，嚴禁逆向行駛。6.3 在上班期間嚴禁酒后駕駛車輛和作業(yè)，嚴禁無關(guān)人員駕駛、搭乘車輛。6.4 若在沿街收集過程中需要臨時停放車輛時，必須順著和緊靠在街沿邊停放，且必須開啟應(yīng)急燈光，且在車廂后約3米位置擺放作業(yè)安全錐。6.5在充電或停車時，必須關(guān)閉并拔下電源鎖鑰匙，拉起手剎，以防意外情況發(fā)生。6.6 環(huán)境衛(wèi)生管理局每周進行一次安全教育培訓(xùn)｜｜，對新駕駛員進行培訓(xùn)合格后方可上崗。7 輩輛維護與保養(yǎng)7.1 車輛每天作業(yè)后，必須及時（特殊時段、特殊情況由環(huán)境衛(wèi)生管理局同意除外）內(nèi)外沖洗、擦拭干凈后駛?cè)胪＼噲鲋付ㄎ恢猛７?，及時充電。7.2 在行駛過程中，注意車輛有無異常，發(fā)現(xiàn)問題，必須在下班前及時報告環(huán)境衛(wèi)生管理局安全管理員，安排搶修排除故障。7.3 出庫前必須對車輛進行檢查，檢查輪胎氣壓，各類緊固件、連接件、調(diào)節(jié)件是否到位，檢查剎車、充電、轉(zhuǎn)向燈是否安全有效關(guān)，調(diào)速帶手把是否復(fù)位，以防事故發(fā)生和機件損壞。7.4 定期對腳剎、手剎進行調(diào)整，車輛制動距離要能有效控制在4米內(nèi)。7.5 電瓶表面應(yīng)保持干燥、清潔禁止將金屬等雜物堆積在上面，防止短路，電瓶內(nèi)應(yīng)保持正常液面，如發(fā)現(xiàn)缺液立即到維修點加蒸館水（一般10天到指定維修點加一次）。7.6 車輛加油時要服從環(huán)衛(wèi)所（科室〉內(nèi)勤人員安排，對里程數(shù)和加油升數(shù)做詳細記錄。不得錯報里程數(shù)，影響內(nèi)勤計算數(shù)據(jù)的準確性。7.7 車輛在行駛過程中出現(xiàn)問題要及時向所長（科長）和后勤科匯報情況，確定不能自行維修時按照領(lǐng)導(dǎo)意見進行下一步處理，并在車輛維修本上作好記錄。7.8 車輛在行駛5000公里時要進行維護保養(yǎng)，輪胎等部件需要更換時要先通知所長（科長〉及后勤科，專業(yè)人員查看核實后由一體辦報表更換，并在維修記錄本上做好詳細記錄。8 清運車偉業(yè)質(zhì)量要求8.1清運車駕駛員上班不得遲到、早退，工作期間，不得坐崗、待崗、離崗，做與工作無關(guān)的事。8.2 上班時間內(nèi)著工作服（含手套〉，言行文明。8.3服從管理，參與做好各項突擊性工作；如遇重大活動和重要檢查，必須昕從上級統(tǒng)一安排和調(diào)度，不得推讀、拖沓，不服從管理或給公司造成不良后果的要嚴肅處理。8.4 垃圾清運要做到垃圾收集點位逐一收集轉(zhuǎn)運，無遺留，垃圾裝車完后必須將原地清掃干凈，下班之前所有垃圾收集點位無堆積垃圾8.5 運輸過程中保持車體整潔、覆蓋嚴密、嚴禁垃圾拖掛、二次污染、超載等現(xiàn)象。8.6 清運車駕駛員必須在規(guī)定時間內(nèi)完成垃圾清運任務(wù)。9 標(biāo)準的實施和監(jiān)督9.1 本服務(wù)流程應(yīng)嚴格貫徹執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生管理局制定的企業(yè)標(biāo)準，服務(wù)和管理等工作都必須符合標(biāo)準要求。9.2 對標(biāo)準實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時向標(biāo)準化辦公室咨詢。9.3 標(biāo)準化辦公室對標(biāo)準執(zhí)行情況進行監(jiān)督和檢查。10檢查與考核質(zhì)檢科根據(jù)Q/CYHW BZ208.21-2011的規(guī)定對垃圾清運服務(wù)質(zhì)量進行檢查和考核。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對本單位的安全生產(chǎn)負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負有查禁的責(zé)任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報告