2023營(yíng)業(yè)員年度總結(jié)范文（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?營(yíng)業(yè)員年?度總結(jié)范?文大家?都知道書?店自從建?立起迄今?已經(jīng)有一?定的歷史?了，是全?國(guó)規(guī)模最?大的圖書?發(fā)行機(jī)構(gòu)?。在去年?____?月，我有?幸可以來(lái)?到書店任?營(yíng)業(yè)員一?職。在這?一年工作?中我不僅?增加了工?作經(jīng)驗(yàn)，?也從在做?的每一位?人身上學(xué)?習(xí)到了優(yōu)?秀的品質(zhì)?和做人的?道理。?一、思想?政治方面?營(yíng)業(yè)員?作為書店?的最前沿?，代表著?書店的企?業(yè)形象，?我們的一?言一行都?影響著顧?客對(duì)于書?店的印象?。這就要?求我們?cè)?與讀者直?接接觸的?過程中以?真情溝通?讀者，熱?情服務(wù)讀?者。干一?行，愛一?行，鉆一?行，精一?行，是我?的工作宗?旨。在過?去的工作?中，我接?觸過無(wú)數(shù)?的讀者，?經(jīng)歷過無(wú)?數(shù)次主動(dòng)?與被動(dòng)的?服務(wù)方式?，真正體?會(huì)到什么?才是讀者?最需要的?服務(wù)，工?作中點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的積?累，為我?今后更好?地為讀者?服務(wù)奠定?了良好的?基礎(chǔ)。“?急讀者之?所急，想?讀者之所?想”是我?的服務(wù)宗?旨。二?、日常工?作方面?營(yíng)業(yè)員的?工作看似?簡(jiǎn)單，但?在日常的?工作，我?卻發(fā)現(xiàn)實(shí)?際上工作?是紛繁復(fù)?雜的。想?把工作做?好，沒有?足夠的細(xì)?心是很難?做到的。?我的日常?工作主要?包括以下?幾個(gè)方面?：（1?）上架：?將新到貨?的圖書根?據(jù)圖書類?別、開本?大小、厚?薄、復(fù)本?量、圖書?的內(nèi)容特?點(diǎn)等安排?上架，進(jìn)?行適當(dāng)?shù)?擺放展示?，做到三?個(gè)方便：?方便看見?、方便選?購(gòu)、方便?拿取。?（2）整?理：在營(yíng)?業(yè)過程中?隨時(shí)檢查?賣場(chǎng)書架?上圖書擺?放展示的?情況，將?被顧客放?亂的圖書?整理歸位?，使之整?齊有序。?（3）?補(bǔ)缺：查?看架上圖?書的銷售?情況，對(duì)?已經(jīng)售缺?的圖書品?種及時(shí)補(bǔ)?充上架。?發(fā)現(xiàn)常銷?、暢銷圖?書庫(kù)存數(shù)?量不足，?及時(shí)提出?配貨建議?。（4?）找書：?當(dāng)顧客詢?問查找圖?書時(shí)，如?果書店有?庫(kù)存，幫?顧客找出?需要的圖?書。還?有最重要?的一點(diǎn)就?是圖書導(dǎo)?購(gòu)。就是?要為顧客?推薦合適?的圖書，?為圖書尋?找對(duì)應(yīng)的?顧客。如?何才能做?到這兩點(diǎn)?呢我認(rèn)為?必須做到?：了解你?的讀者，?了解你的?產(chǎn)品。也?就是說(shuō)，?導(dǎo)購(gòu)員首?先要大致?了解自己?負(fù)責(zé)區(qū)域?的每一本?書的內(nèi)容?和具體賣?點(diǎn)，這樣?才能做到?有針對(duì)性?地導(dǎo)購(gòu)。?其次，導(dǎo)?購(gòu)員還必?須盡可能?了解讀者?的閱讀愛?好和購(gòu)書?目的，只?有這樣推?薦圖書的?針對(duì)性也?就越強(qiáng)，?越容易取?得成功。?三、業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)方?面真誠(chéng)?的服務(wù)，?真心的微?笑勢(shì)必會(huì)?換來(lái)讀者?的滿意，?對(duì)我們工?作的肯定?，對(duì)企業(yè)?的好感，?為書店贏?來(lái)更多的?效益。一?年___?_個(gè)工作?日中，我?用真情服?務(wù)每位讀?者，同時(shí)?很多熱心?的讀者反?饋給我很?多對(duì)工作?的建議，?拉近了我?們之間的?距離，真?正達(dá)到了?心與心的?溝通。在?圖書事業(yè)?蓬勃發(fā)展?的今天，?更多的讀?者關(guān)注的?是我們的?服務(wù)，增?強(qiáng)自身素?質(zhì)，提高?業(yè)務(wù)水平?，加強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)，?勢(shì)在必行?。一年來(lái)?，通過自?己的努力?，我得到?了大家的?認(rèn)可，并?受到了書?店領(lǐng)導(dǎo)及?同事們的?贊揚(yáng)，取?得了一定?的成績(jī)，?這些成績(jī)?的取得讓?我感覺到?一名營(yíng)業(yè)?員工作的?價(jià)值與充?實(shí)，而這?種享受源?于我平凡?的工作。?伴隨著?____?元旦飛舞?的雪花，?____?已悄然成?為歷史。?回首剛過?去的一年?，我在門?店店長(zhǎng)的?帶領(lǐng)下，?與全體同?事們精誠(chéng)?團(tuán)結(jié)，互?幫互助，?共同努力?，以自身?良好的工?作業(yè)績(jī)，?維護(hù)并宣?揚(yáng)了新華?文軒江北?店的良好?形象，較?好地完成?了全年銷?售任務(wù)，?為書店履?行傳播知?識(shí)和文化?的社會(huì)責(zé)?任貢獻(xiàn)了?自己的綿?薄之力。?202?3營(yíng)業(yè)員?年度總結(jié)?范文（二?）__?__月經(jīng)?過層層選?拔，我進(jìn)?入到中國(guó)?聯(lián)通公司?沂水縣分?公司，光?榮地成為?沂水聯(lián)通?的一員。?進(jìn)入公?司幾個(gè)月?來(lái)，在公?司各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?下在同事?們的幫助?下我較好?的完成了?公司所安?排的各項(xiàng)?工作任務(wù)??，F(xiàn)在我?就我在_?___的?思想、工?作情況向?公司領(lǐng)導(dǎo)?作簡(jiǎn)要匯?報(bào)。一?、努力學(xué)?習(xí)，注重?實(shí)踐，不?斷提高自?身素養(yǎng)和?工作能力?始終把?學(xué)習(xí)作為?獲得新知?、掌握方?法、提高?能力、解?決問題的?一條重要?途徑和方?法，切實(shí)?做到用理?論武裝頭?腦、指導(dǎo)?實(shí)踐、推?動(dòng)工作。?思想上積?極進(jìn)取，?積極學(xué)習(xí)?____?、路線、?方針和政?策，認(rèn)真?學(xué)習(xí)__?__、_?___并?在近期認(rèn)?真學(xué)習(xí)了?《文選》?。通過這?些理論的?學(xué)習(xí)，使?我深化了?對(duì)___?_和__?__、五?____?、___?_的理解?，尤其加?深了對(duì)_?___的?理解。并?結(jié)合公司?實(shí)際認(rèn)真?學(xué)習(xí)了公?司的《_?___》?《___?_》等管?理制度和?工作條例?，使工作?中的困難?有了最有?力地解決?武器。通?過這些工?作條例的?學(xué)習(xí)使我?進(jìn)一步加?深了對(duì)各?項(xiàng)工作的?理解，可?以求真務(wù)?實(shí)的開展?各項(xiàng)工作?。二、?圍繞中心?，突出重?點(diǎn)，盡心?盡力履行?職責(zé)進(jìn)?入公司后?，按照領(lǐng)?導(dǎo)安排我?負(fù)責(zé)綜合?部的考勤?、考核與?車輛管理?工作并協(xié)?助渠道部?的宣傳物?品管理工?作。在各?項(xiàng)工作中?我都本著?認(rèn)真負(fù)責(zé)?的態(tài)度去?對(duì)待每項(xiàng)?工作，受?到了同事?們的好評(píng)?。一是為?使自己盡?快熟悉工?作，進(jìn)入?角色，我?一方面抓?緊時(shí)間查?看相關(guān)資?料，熟悉?自己的工?作職責(zé)，?另一方面?我虛心向?公司的領(lǐng)?導(dǎo)、同事?請(qǐng)教使自?己對(duì)公司?的情況有?了一個(gè)比?較全面、?系統(tǒng)的認(rèn)?識(shí)和了解?。二是在?考勤考核?工作中，?我本著公?平公正、?認(rèn)真負(fù)責(zé)?態(tài)度對(duì)待?每位員工?的考勤記?錄。不將?自己的私?人感情和?與同事的?關(guān)系帶到?工作中，?經(jīng)過一段?時(shí)間的努?力我的工?作得到了?大部分同?事的理解?和支持。?在五個(gè)月?的考勤工?作中我沒?有出現(xiàn)一?次錯(cuò)誤的?記錄，處?處以公司?的利益為?重時(shí)時(shí)將?公司的利?益放在心?中。三?、以極大?的熱情協(xié)?助助渠道?部的宣傳?物品管理?工作剛?進(jìn)入公司?我就發(fā)現(xiàn)?存放公司?宣傳物品?的倉(cāng)庫(kù)比?較混論，?有一些宣?傳物品還?可以再次?利用如果?置之不理?將對(duì)公司?的財(cái)務(wù)造?成浪費(fèi)。?我利用工?作之余將?各種宣傳?物品作了?分類存放?，并制作?了物品登?記表將所?有的物品?逐一登記?，使所有?的宣傳物?品存放有?序使用方?便。通過?這一措施?不僅節(jié)約?了公司的?財(cái)務(wù)開支?，更節(jié)約?了工作時(shí)?間提高了?工作效率?。四、?在較好完?成本職工?作的同時(shí)?積極幫助?公司其他?同事自?從進(jìn)入公?司后我堅(jiān)?持每天最?早一個(gè)到?公司最后?一個(gè)離開?公司，自?覺負(fù)責(zé)起?辦公室的?衛(wèi)生等工?作。在同?事們工作?忙碌的時(shí)?候主動(dòng)幫?助，主動(dòng)?加班加點(diǎn)?的幫助大?家，受到?了同事們?的好評(píng)。?五、存?在的問題?和___?_年的工?作計(jì)劃?幾個(gè)月來(lái)?，我雖然?努力做了?一些工作?，但距離?公司領(lǐng)導(dǎo)?的要求還?有不小差?距，如理?論水平、?工作能力?上還有待?進(jìn)一步提?高，對(duì)新?的工作崗?位還不夠?熟悉等等?，這些問?題，我決?心在今后?的工作中?努力加以?改進(jìn)和解?決，使自?己更好地?做好本職?，服務(wù)公?司。針?對(duì)以上存?在的不足?和問題，?在新的一?年中我打?算做好以?下幾點(diǎn)來(lái)?彌補(bǔ)工作?中的不足?：一、?繼續(xù)加強(qiáng)?對(duì)公司各?種制度和?業(yè)務(wù)的學(xué)?習(xí)，做到?全面深入?的了解公?司的各種?制度和業(yè)?務(wù)。用公?司的各項(xiàng)?制度作為?自己考勤?工作的理?論依據(jù)，?結(jié)合實(shí)際?更好的開?展考勤工?作。二?、以實(shí)踐?帶學(xué)習(xí)全?方位提高?自己的工?作能力。?在注重學(xué)?習(xí)的同時(shí)?狠抓實(shí)踐?，在實(shí)踐?中利用所?學(xué)知識(shí)用?知識(shí)指