2023年個人年度工作總結(jié)（3篇）

第9頁共9頁2023?年個人年?度工作總?結(jié)從夏?末到初冬?，從學(xué)校?到工作崗?位，我來?____?分院信息?項目已經(jīng)?四個多月?了。這四?個月里，?在領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心、教?育、幫助?下，我成?長了很多?。積極完?成了從在?校學(xué)生到?一名合格?的員工的?身份轉(zhuǎn)變?，努力學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識以便可?以更好的?完成各項?工作，積?極的融入?所在的團(tuán)?隊發(fā)揮自?己在團(tuán)隊?中的能量?。為了能?讓自己在?新的一年?中有一個?好的工作?結(jié)果、狀?態(tài)，我通?過這份總?結(jié)來反省?、提高自?己，感謝?領(lǐng)導(dǎo)能在?百忙之中?閱讀我的?總結(jié)匯報?。一、?本年度主?要工作?本年度主?要工作分?為三大點(diǎn)?，分別為?節(jié)能節(jié)水?項目的調(diào)?研準(zhǔn)備、?《___?_分院信?息項目管?理系統(tǒng)》?的研發(fā)以?及繼續(xù)深?造學(xué)習(xí)。?(一)?節(jié)能節(jié)水?項目的調(diào)?研準(zhǔn)備?1、通過?閱讀可研?報告，參?加咨詢商?交流會等?對項目有?了初步的?了解。對?項目的目?標(biāo)、范圍?、項目計?劃、系統(tǒng)?功能模塊?實(shí)現(xiàn)都有?了一定的?了解，根?據(jù)目標(biāo)、?范圍來把?握自己工?作的方向?；根據(jù)項?目計劃來?調(diào)整自己?的工作進(jìn)?度；根據(jù)?系統(tǒng)功能?模塊來確?定調(diào)研準(zhǔn)?備工作的?業(yè)務(wù)需求?。2、?通過參加?地區(qū)公司?試點(diǎn)單位?交流會，?閱讀勘探?板塊地區(qū)?公司節(jié)能?節(jié)水相關(guān)?材料，對?勘探板塊?調(diào)研做出?了一些準(zhǔn)?備工作。?通過地區(qū)?公司試點(diǎn)?單位交流?會的交流?，對__?__、冀?東兩大油?田的節(jié)能?節(jié)水工作?概況有了?初步的了?解，結(jié)合?兩大油田?的網(wǎng)站信?息，對兩?大油田的?組織概況?、主要業(yè)?務(wù)、主要?耗能單位?等有了一?定的把握?，為后期?調(diào)研工作?提供了主?線支持。?通過閱?讀勘探板?塊地區(qū)公?司的節(jié)能?節(jié)水相關(guān)?材料，加?深了對_?___、?冀東油田?節(jié)能節(jié)水?業(yè)務(wù)的認(rèn)?識，找出?了能源的?計量、統(tǒng)?計、審計?、監(jiān)測、?對標(biāo)等的?大致業(yè)務(wù)?流程，為?后期的調(diào)?研工作作?出了管理?依據(jù)。通?過對節(jié)能?節(jié)水報表?的分析、?挖掘、鉆?取，找出?數(shù)據(jù)之間?的繼承關(guān)?系、來去?流向、標(biāo)?準(zhǔn)設(shè)立等?，為調(diào)研?建立技術(shù)?依據(jù)。?(二)《?____?分院信息?項目管理?系統(tǒng)》的?研發(fā)看?著《__?__分院?信息項目?管理系統(tǒng)?》從無到?有，從紙?上談兵到?已經(jīng)可以?初步運(yùn)行?，作為團(tuán)?隊的一份?子，我感?慨良多。?我參與了?項目的調(diào)?研、需求?分析、詳?細(xì)設(shè)計、?原型設(shè)計?、系統(tǒng)編?碼、測試?等流程，?在同事的?幫助和協(xié)?作下，完?成了入職?、轉(zhuǎn)正、?離職、獲?獎、培訓(xùn)?等模塊的?調(diào)研、需?求分析以?及原型設(shè)?計，和同?事一起編?寫了需求?文檔；設(shè)?計并美化?了系統(tǒng)原?型框架；?完成了獲?獎、培訓(xùn)?和規(guī)章制?度的編碼?；參與了?部分測試?工作，編?寫了設(shè)備?管理、人?員調(diào)動管?理、論文?管理模塊?的測試用?例。(?三)繼續(xù)?深造學(xué)習(xí)?1、參?與了領(lǐng)導(dǎo)?組織的J?AVA培?訓(xùn)和測試?培訓(xùn)，總?結(jié)了培訓(xùn)?筆記，培?訓(xùn)完成后?具備了一?定的開發(fā)?能力和測?試能力。?2、學(xué)?習(xí)與節(jié)能?節(jié)水業(yè)務(wù)?相關(guān)的知?識、專業(yè)?術(shù)語、行?業(yè)概況、?國家法規(guī)?等，以便?更多的為?節(jié)能節(jié)水?項目儲備?知識。?3、閱讀?了一定量?與SOA?和中間件?相關(guān)的論?文，準(zhǔn)備?結(jié)合節(jié)能?節(jié)水系統(tǒng)?的實(shí)施應(yīng)?用情況進(jìn)?行有關(guān)中?間件的論?文撰寫。?二、工?作體會以?及存在的?問題(?一)工作?體會1?、在節(jié)能?節(jié)水調(diào)研?準(zhǔn)備工作?中，作為?一個剛跨?出校門計?算機(jī)專業(yè)?的新員工?，主要不?足在對業(yè)?務(wù)的梳理?上，哪些?是所需要?的信息與?如何獲取?所需要的?信息是調(diào)?研準(zhǔn)備工?作中首先?要把握的?；通過可?研等方式?對系統(tǒng)進(jìn)?行初步了?解之后，?如何才能?在調(diào)研準(zhǔn)?備中把握?工作的重?心不產(chǎn)生?偏差是工?作中時刻?要自檢的?。2、?在完成調(diào)?研準(zhǔn)備工?作的過程?中，一邊?準(zhǔn)備調(diào)研?所需問題?，另一方?面定期結(jié)?合以前對?可研學(xué)習(xí)?筆記進(jìn)行?自檢自查?，這樣可?以避免自?己在調(diào)研?的準(zhǔn)備工?作中出現(xiàn)?重心偏差?的情況，?同時也加?深了自己?對項目的?理解；在?完成調(diào)研?準(zhǔn)備工作?的前提下?，搞清楚?所工作內(nèi)?容的性質(zhì)?和用處是?十分有必?要的，不?可以片面?只追求工?作的完成?，還需要?進(jìn)一步的?思考自己?所干的工?作在項目?中具體的?用途，結(jié)?合可研等?項目資料?，為項目?以后的實(shí)?施過程做?必要的考?慮和一些?合理性建?議。3?、在《_?___分?院信息項?目管理系?統(tǒng)》的研?發(fā)過程中?，首先我?體會到團(tuán)?隊協(xié)作的?重要性，?同事們分?工明確卻?又互相幫?助，這極?大的推進(jìn)?了項目的?穩(wěn)步前行?。其次在?開發(fā)的過?程中，我?體會最多?的不是編?碼上的問?題，而是?前期需求?調(diào)研沒有?做好的問?題，導(dǎo)致?在編碼的?過程中經(jīng)?常需要返?回去重新?調(diào)研而后?修改數(shù)據(jù)?庫和需求?文檔。這?讓我體會?到了調(diào)研?的重要性?，以后在?節(jié)能節(jié)水?調(diào)研中會?吸取這個?教訓(xùn)，力?爭節(jié)能節(jié)?水調(diào)研做?到全面、?明確。?(二)存?在的問題?：節(jié)能?節(jié)水調(diào)研?準(zhǔn)備的過?程中，存?在的問題?主要有業(yè)?務(wù)梳理上?手慢，在?工作的過?程中，由?于缺少經(jīng)?驗(yàn)，對業(yè)?務(wù)的理解?上效率不?高或產(chǎn)生?偏差，在?王亦然的?幫助下，?已經(jīng)慢慢?的開始熟?悉調(diào)研準(zhǔn)?備的方法?，自己也?會經(jīng)常反?過頭去梳?理以前的?工作，以?便更深的?理解。?在《__?__分院?信息項目?管理系統(tǒng)?》的研發(fā)?過程中，?存在的主?要問題一?方面是需?求調(diào)研沒?有做好，?導(dǎo)致需要?反復(fù)進(jìn)行?需求的修?改，這會?在以后節(jié)?能節(jié)水調(diào)?研中引以?為戒；另?一方面還?是編碼技?術(shù)有些欠?缺，導(dǎo)致?開發(fā)進(jìn)度?的滯后，?自己會在?以后的工?作學(xué)習(xí)中?努力加強(qiáng)?。三、?下一步工?作計劃?1、把握?工作重心?始終圍繞?節(jié)能節(jié)水?項目，培?養(yǎng)良好的?學(xué)習(xí)能力?和工作態(tài)?度，認(rèn)真?做好每一?件工作。?2、近?期計劃圍?繞《__?__分院?信息項目?管理系統(tǒng)?》的研發(fā)?，嚴(yán)格遵?循項目進(jìn)?度安排，?完善自己?所屬模塊?，在完成?的基礎(chǔ)上?進(jìn)行完美?，力爭使?系統(tǒng)規(guī)范?化、實(shí)用?化。3?、近期利?用開發(fā)的?剩余時間?，盡量多?的完成節(jié)?能節(jié)水調(diào)?研準(zhǔn)備，?掌握調(diào)研?準(zhǔn)備思路?，以便進(jìn)?行下一步?的調(diào)研工?作。4?、進(jìn)一步?儲備更多?的節(jié)能節(jié)?水相關(guān)知?識，包括?系統(tǒng)的需?求分析，?架構(gòu)設(shè)計?等文獻(xiàn)資?料，為接?下來的需?求分析設(shè)?計做好準(zhǔn)?備。5?、閱讀更?多與SO?A、中間?件相關(guān)的?論文，結(jié)?合對節(jié)能?節(jié)水信息?系統(tǒng)的設(shè)?計分析，?發(fā)表至少?一篇較高?質(zhì)量的論?文。2?023年?個人年度?工作總結(jié)?（二）?____?年，在公?司的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?我認(rèn)真負(fù)?責(zé)地做好?了鞋柜專?賣店的售?前、售中?、售后服?務(wù)及派車?送貨和各?種客戶投?訴處理工?作，并完?成了每月?業(yè)務(wù)分析?上報工作?。我熱愛?本職工作?、精力充?沛、勇于?開拓，具?備強(qiáng)烈的?敬業(yè)精神?，超額完?成了年度?銷售目標(biāo)?。一、?主要工作?回顧1?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，不斷?提高銷售?能力。我?注重家具?有關(guān)知識?的學(xué)習(xí)，?熟悉所有?家具的生?產(chǎn)工藝、?質(zhì)量特點(diǎn)?、功能、?規(guī)格型號?、生產(chǎn)周?期、付貨?時間、庫?存情況；?了解家具?的使用方?法、保養(yǎng)?及維修知?識，了解?公司的銷?售情況及?在各地區(qū)?的銷售網(wǎng)?絡(luò)；認(rèn)真?了解家具?購買者的?消費(fèi)心理?、消費(fèi)層?次、及對?其家居環(huán)?境布置的?基本要求?，了解家?具市場的?環(huán)境變化?、顧客購?買力情況?，根據(jù)銷?售過程中?所搜集的?信息及顧?客反饋信?息進(jìn)行市?場分析；?懂得家居?文化、家?具流行趨?勢，以根?據(jù)與顧客?交流中獲?得的信息?了解其文?化修養(yǎng)和?審美情趣?，有針對?性介紹商?品。2?、加強(qiáng)修?養(yǎng)，不斷?提高服務(wù)?水平。由?于銷售人?員直接與?顧客接觸?，只有首?先贏得顧?客的信任?，才能成?功地開展?工作，所?以我注重?培養(yǎng)良好?的修養(yǎng)，?做到儀表?大方、衣?著得體、?舉止端莊?、態(tài)度謙?恭、談吐?有理、不?卑不亢、?有效運(yùn)用?身體語言?傳遞信息?，從而獲?得顧客信?任，使顧?客樂于與?我交流。?3、抓?住時機(jī)，?積極引導(dǎo)?顧客消費(fèi)?。在銷售?工作中，?我根據(jù)顧?客不同的?來意，采?取不同的?接待方式?，對于目?的性極強(qiáng)?的顧客，?接待主動?、迅速，?利用對方?的提問，?不失時機(jī)?地動手認(rèn)?真演示商?品；對于?躊躇不定?、正在“?貨比三家?”的顧客?，耐心地?為他們講?解本商品?的特點(diǎn)，?不急于求?成，容顧?客比較、?考慮再作?決定；對?于已成為?商品購買?者的顧客?，繼續(xù)與?客人保持?交往，重?點(diǎn)介紹公?司的服務(wù)?和其他配?套商品，?以不致其?產(chǎn)生被冷?落的感覺?。同時，?認(rèn)真傾聽?顧客的意?見，盡力?為購買者?提供他們?中意的商?品，避免?反對意見?的出現(xiàn)。?4、加?強(qiáng)聯(lián)系，?抓好售后?服務(wù)工作?。每件家?具售出后?，我不僅?做好送貨?上門，還?繼續(xù)定期?與顧客接?觸，保持?聯(lián)系并為?其服務(wù)。?如果顧客?對產(chǎn)品表?示滿意，?我充分履?行組裝、?維修和服?務(wù)等方面?的保證，?對于顧客?的意見，?我能愉快?接受，并?及時采取?改進(jìn)措施?。每次接?到投訴后?，我都以?誠懇的向?顧客表示?歉意，在?最短的時?間內(nèi)至顧?客家中了?解情況后?，及時與?有關(guān)部門?聯(lián)系協(xié)商?解決問題?，并征求?客戶意見?，直至客?戶滿意，?最后應(yīng)對?客戶的投?訴表示感?謝。不僅?妥善處理?了售后問?題，也開?拓了市場?、開發(fā)了?群體客戶?，樹立了?公司的良?好形象。?5、認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?做好了每?月業(yè)務(wù)分?析上報工?作。每月?底與會計?核對出庫?單，并做?好了記賬?工作。每?月___?_日暗示?寫好本月?的業(yè)務(wù)分?析上報于?公司。?二、工作?中存在的?問題及解?決方法?一年來的?銷售工作?雖然取得?了較好成?績，但還?存在不足?之處。一?是在售前?方面，對?家具市場?了解還不?深入，還?需進(jìn)一步?加強(qiáng)市場?調(diào)查；二?是在售中?方面，服?務(wù)還不到?位，還需?進(jìn)一步加?強(qiáng)專業(yè)知?識和銷售?技巧的學(xué)?習(xí)；三是?在售后方?面，對顧?客的投訴?還不及時?，還需進(jìn)?一步增強(qiáng)?責(zé)任心和?服務(wù)意識?。三、?工作計劃?1、進(jìn)?一步提高?銷售技巧?。根據(jù)本?專賣店家?具的特點(diǎn)?，進(jìn)一步?加強(qiáng)專業(yè)?知識的學(xué)?習(xí)，熟練?運(yùn)用各種?技巧。熟?知顧客的?購買動機(jī)?，善于掌?握展示與?介紹產(chǎn)品?的時機(jī)以?接近和說?服顧客，?創(chuàng)造成交?機(jī)會，甚?至與客戶?成為朋友?，促進(jìn)潛?在客戶的?形成。?2、積極?引導(dǎo)顧客?消費(fèi)。以?較深的專?業(yè)知識對?產(chǎn)品進(jìn)行?介紹，給?顧客消費(fèi)?提供專業(yè)?水平的建?議。根據(jù)?了解的家?居裝飾知?識幫助客?人進(jìn)行選?擇，告知?此商品可?以達(dá)到怎?樣的效果?，以有效?促成最終?的成交。?3、加?強(qiáng)關(guān)鍵客?戶管理。?關(guān)鍵客戶?是所有顧?客的核心?部分，是?那些在家?具全部銷?售利潤中?占較大比?例，在一?定社會層?面中具有?代表性和?影響力，?在家居選?擇方面具?有品味、?崇尚潮流?的客戶，?這些客戶?可從工作?記錄和客?戶檔案中?選出，作?為重點(diǎn)公?共關(guān)系對?象進(jìn)行營?銷。4?、進(jìn)一步?搞好售后?服務(wù)。通?過建立客?戶檔案，?做工作記?錄來了解?產(chǎn)品銷售?市場的變?化，為分?析和開拓?市場提供?有益的借?鑒和參考?，為完善?售后服務(wù)?提供寶貴?的資料，?掌握顧客?對企業(yè)的?產(chǎn)品提出?的各種意?見，切實(shí)?抓好售后?服務(wù)工作?，為公司?的持久快?速發(fā)展作?出自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。20?23年個?人年度工?作總結(jié)（?三）在?辦公室工?作的這一?年，我也?是從一個?剛出校門?不久的新?人成長為?而今可以?熟練做好?辦公室工?作的職員?，可以說?單位給了?我很多的?機(jī)會，同?時同事們?以及領(lǐng)導(dǎo)?也是在我?工作上有?很多的支?持，也是?很感激，?在此我也?是就過去?自己的工?作來做個?人的總結(jié)?。來到?辦公室參?加工作，?我首先也?是去了解?自己崗位?要做什么?事情，帶?我的同事?也是認(rèn)真?的教我，?讓我明白?有哪些工?作要去開?展，又是?該如何的?去做，這?一段學(xué)習(xí)?培訓(xùn)的日?子我過得?很是充實(shí)?，同事也?是愿意來?幫助我們?，并且也?是給予了?我很多的?支持，讓?我也是感?觸到的確?做好崗位?的工作也?是讓我有?了很多的?成長。在?做工作的?過程之中?也是了解?到我的崗?位有很多?的事情要?去做，而?這些事情?也是有些?雜亂，也?是需要自?己好好的?規(guī)劃，去?理清楚頭?緒，只有?如此才能?更好的明?白該如何?的來處理?，同時也?是有了一?個計劃，?更是清楚?每天做了?什么事情?又是有哪?些成績，?而有些不?太明白的?也是會去?請教同事?，讓他們?來幫助我?處理，當(dāng)?然我也是?在這其中?去學(xué)到了?如何解決?這些問題?，又是以?后遇到該?如何的來?做好。?工作上，?很多的事?情都是需?要同事們?來配合才?能完成的?，我也是?積極的和?同事們?nèi)?交流去做?好，的確?需要他們?提供的一?個也是多?去催促，?多去了解?他們工作?的情況，?找到合適?的時間點(diǎn)?也是能更?快的完成?，做好工?作要有效?率而也是?自己積極?的去思考?，對于一?些事情，?重要的也?是提前去?做好準(zhǔn)備?，去讓自?己更有計?劃的完成?，同時自?己也是有?了一套自?己處理工?作的方法?，這些是?同事們教?導(dǎo)以及自?己思考的?成果，也?是可以更?好完成辦?公室的工?作，并得?到領(lǐng)導(dǎo)的?一個肯定?。當(dāng)然我?也是清楚?有些事情?