收費(fèi)站個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（3篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)收費(fèi)站個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本一、?上半年主?要目標(biāo)完?成情況(?____?月份，下?同)1?、上半年?全站進(jìn)口?流量為_(kāi)?___輛?;出口流?量為_(kāi)_?__輛，?同比分別?上升__?__%、?上升__?__%。?通行費(fèi)收?入___?_元，其?中寧滬_?___(?拆賬比例?____?%)，占?年度計(jì)劃?____?萬(wàn)元的_?___%?，與去年?同期__?__元相?比增長(zhǎng)_?___%?。2、?內(nèi)部運(yùn)營(yíng)?方面包括?入口發(fā)卡?、出口收?費(fèi)速度、?出口誤判?率、收費(fèi)?差錯(cuò)率、?有理投訴?率均符合?內(nèi)控要求?，環(huán)境、?安全健康?目標(biāo)符合?貫標(biāo)要求?，安全生?產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“?七無(wú)一控?制”。?3、預(yù)算?費(fèi)用支出?元，占年?度計(jì)劃的?%，總體?控制在預(yù)?算范圍內(nèi)?。二、?完成的主?要工作?(一)完?善規(guī)范各?項(xiàng)管理制?度和考核?細(xì)則，加?強(qiáng)考核管?理，推進(jìn)?精細(xì)化管?理水平?1、加強(qiáng)?規(guī)范了收?費(fèi)、值機(jī)?及后勤崗?位的考核?管理，修?改完善各?崗位百分?考核標(biāo)準(zhǔn)?，細(xì)化考?核項(xiàng)目，?補(bǔ)充考核?內(nèi)容，明?確考核獎(jiǎng)?勵(lì)要求。?充分體現(xiàn)?了“獎(jiǎng)優(yōu)?罰劣”，?促進(jìn)了業(yè)?務(wù)技能和?服務(wù)水平?提高。?為了適應(yīng)?社會(huì)各界?對(duì)高速公?路收費(fèi)服?務(wù)要求的?不斷提高?，符合公?司嚴(yán)格收?費(fèi)管理的?要求，切?實(shí)提高全?員的業(yè)務(wù)?技能和文?明服務(wù)水?平，樹(shù)立?良好的收?費(fèi)窗口形?象。根據(jù)?公司、管?理處相關(guān)?規(guī)定，結(jié)?合我站實(shí)?際情況，?將進(jìn)一步?規(guī)范加強(qiáng)?我站崗位?考核管理?，主要完?善現(xiàn)行的?考核模式?，修改完?善各崗位?百分考核?標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)?化考核項(xiàng)?目，補(bǔ)充?考核內(nèi)容?，明確考?核獎(jiǎng)勵(lì)要?求。一?、對(duì)照管?理處的統(tǒng)?一要求，?將站原來(lái)?實(shí)行的按?月考核周?期，修改?為按周考?核。二?、考核辦?法實(shí)行值?機(jī)員與班?長(zhǎng)當(dāng)班考?核制，值?機(jī)員加強(qiáng)?當(dāng)班期間?對(duì)收費(fèi)人?員及收費(fèi)?道口的實(shí)?時(shí)監(jiān)督，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，及?時(shí)提醒并?納入考核?;當(dāng)班班?長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)?收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)?的管理，?對(duì)當(dāng)班期?間特殊情?況及時(shí)處?理，避免?發(fā)生糾紛?，對(duì)班組?成員違紀(jì)?違規(guī)行為?及時(shí)制止?并納入考?核;站部?采取不定?期檢查，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?納入考核?。三、?考核內(nèi)容?主要分為?業(yè)務(wù)考核?和綜合考?核?？己?以完善修?改約__?__個(gè)具?體內(nèi)容后?的各崗位?百分考核?標(biāo)準(zhǔn)為依?據(jù)，同時(shí)?根據(jù)實(shí)際?情況，對(duì)?查獲堵漏?、好人好?事、通訊?報(bào)道、參?加集體活?動(dòng)取得名?次等特殊?項(xiàng)目給予?適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)?勵(lì)或處罰?。對(duì)月度?考核總分?低于最低?標(biāo)準(zhǔn)(_?___分?)的將給?予站內(nèi)部?待崗處理?，并扣除?當(dāng)月綜合?部分獎(jiǎng)金?。對(duì)于黨?員、副班?長(zhǎng)及以上?骨干人員?提高考核?要求(低?于___?_分內(nèi)部?待崗)。?四、考?核堅(jiān)持及?時(shí)、公平?、公正、?公開(kāi)的原?則。對(duì)于?當(dāng)班考核?情況下班?后實(shí)行即?時(shí)反饋本?人確認(rèn)制?。每周值?機(jī)班長(zhǎng)匯?總本周考?核情況并?公布，次?月初將全?月考核情?況匯總交?站考核領(lǐng)?導(dǎo)小組討?論研究，?并將結(jié)果?予以公示?。同時(shí)建?立考核反?饋制度，?對(duì)考核內(nèi)?容有疑問(wèn)?的，可在?規(guī)定的時(shí)?間內(nèi)(一?般為公示?____?天內(nèi))，?及時(shí)向考?核小組反?映。2?、加強(qiáng)和?完善了干?部值班制?度，規(guī)定?了值班“?七必做”?：值班?干部在吃?飯時(shí)間必?須到收費(fèi)?現(xiàn)場(chǎng)頂崗?;晚間2?1：00?之前必須?到宿舍巡?視一次檢?查和制止?影響夜班?人員休息?的情況發(fā)?生;值班?干部必須?巡查全站?一次確保?重點(diǎn)部位?的安全;?值班干部?在夜間必?須對(duì)當(dāng)班?情況做一?次稽查;?必須查看?前一日_?___小?時(shí)錄像;?通過(guò)就餐?、參與文?體活動(dòng)等?方式了解?員工思想?動(dòng)態(tài)，對(duì)?近期有思?想波動(dòng)、?工作情緒?不穩(wěn)定等?現(xiàn)象的員?工進(jìn)行一?次談話，?及時(shí)溝通?，引導(dǎo)和?幫助員工?正確處理?;必須堅(jiān)?守崗位不?得擅自離?崗或脫崗?;值班期?間，值班?干部必須?保障通信?暢通。非?值班期間?，接到站?內(nèi)電話指?令時(shí)，原?則上應(yīng)服?從站內(nèi)工?作安排。?必須按值?班必做內(nèi)?容規(guī)范記?錄好站《?值班記錄?》，如實(shí)?反映值班?期間的各?種情況。?值班期間?需要移交?的事項(xiàng)應(yīng)?在值班記?錄中反映?并應(yīng)與接?班人口頭?說(shuō)明。經(jīng)?過(guò)進(jìn)一步?規(guī)范的值?班工作，?明確了值?班干部職?責(zé)，發(fā)揮?了值班干?部發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題、解決?問(wèn)題、處?理特發(fā)情?況的作用?，有力保?障了站部?生產(chǎn)的各?項(xiàng)措施落?實(shí)到位，?促進(jìn)站部?各項(xiàng)生產(chǎn)?管理工作?有序進(jìn)行?。3、?制定了我?站警衛(wèi)任?務(wù)內(nèi)部運(yùn)?作程序。?4、今?年___?_月份，?我站專門?召開(kāi)信息?工作會(huì)議?，通過(guò)廣?泛征求員?工的意見(jiàn)?和建議，?修訂完善?了我站信?息管理辦?法，優(yōu)化?信息員隊(duì)?伍，調(diào)整?獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?，調(diào)動(dòng)了?員工參與?信息工作?的積極性?，提高了?信息工作?質(zhì)量。?(二)深?入開(kāi)展節(jié)?能降耗工?作1、?制定了我?站節(jié)能降?耗具體的?工作措施?：(1?、加強(qiáng)對(duì)?員工的思?想教育，?宣傳能源?形式、節(jié)?能政策和?法規(guī)，逐?步樹(shù)立全?員的節(jié)約?意識(shí)。?(2、對(duì)?現(xiàn)狀進(jìn)行?調(diào)研和節(jié)?能降耗潛?力分析。?列出站區(qū)?耗能的重?點(diǎn)設(shè)備和?主要方面?，分析節(jié)?能降耗潛?力，在保?證生產(chǎn)運(yùn)?轉(zhuǎn)、保證?服務(wù)質(zhì)量?和工作效?率、保障?員工必要?的生活品?質(zhì)和安全?的基礎(chǔ)上?，確定節(jié)?能降耗重?點(diǎn)。(?3、對(duì)確?定的節(jié)能?降耗重點(diǎn)?，開(kāi)展合?理化建議?活動(dòng)，集?思廣益，?根據(jù)實(shí)際?情況制定?管理制度?或具體控?制措施，?重點(diǎn)形成?對(duì)水電的?科學(xué)規(guī)范?管理。?(4、對(duì)?已采取的?措施加強(qiáng)?落實(shí)情況?的監(jiān)督和?考核，并?對(duì)其有效?性作進(jìn)一?步的觀測(cè)?和評(píng)估，?對(duì)效果顯?著的措施?進(jìn)行推廣?，效果不?理想的要?分析原因?進(jìn)一步改?進(jìn)。(?5、檢查?考核，兌?現(xiàn)獎(jiǎng)懲。?年終責(zé)任?獎(jiǎng)中節(jié)能?降耗目標(biāo)?完成情況?納入班組?、員工年?度考核。?2、開(kāi)?展了幾個(gè)?方面的活?動(dòng)：(?1、采取?多種形式?加強(qiáng)宣傳?發(fā)動(dòng)。根?據(jù)公司下?發(fā)的“節(jié)?能降耗工?作方案”?，結(jié)合本?站工作實(shí)?際，制定?并下發(fā)站?開(kāi)展“節(jié)?能降耗工?作方案”?，利用站?務(wù)會(huì)對(duì)此?項(xiàng)工作進(jìn)?行宣傳動(dòng)?員，各班?組利用班?務(wù)會(huì)進(jìn)行?集中學(xué)習(xí)?，同時(shí)懸?掛橫幅和?制作展板?進(jìn)行宣傳?，在全站?范圍內(nèi)形?成良好的?宣傳氛圍?。(2?、每天對(duì)?站內(nèi)的用?水、用電?設(shè)施進(jìn)行?巡檢，及?時(shí)更換損?壞設(shè)備。?(3、?開(kāi)展節(jié)能?降耗合理?化建議活?動(dòng)，集思?廣益，發(fā)?揮員工主?人翁精神?，廣泛征?求全站員?工的意見(jiàn)?，活動(dòng)共?收到57?條建議。?站部根據(jù)?員工提出?的建議進(jìn)?行了整理?、匯總，?并落實(shí)了?部分建議?，如在車?道油污重?點(diǎn)部位涂?刷一層防?污涂料，?以節(jié)約道?口油污清?洗成本。?(4、?進(jìn)行“收?費(fèi)廣場(chǎng)地?下通道積?水的循環(huán)?利用”q?c課題的?研究。?(5、明?確公車使?用要求，?堅(jiān)持合并?用車，優(yōu)?先使用小?車減少油?耗。(?6、采用?移動(dòng)公司?飛信功能?，建立通?訊群，免?費(fèi)發(fā)短信?，進(jìn)行會(huì)?議通知，?減少費(fèi)用?開(kāi)支。?(7、利?用網(wǎng)絡(luò)辦?公，無(wú)紙?化傳輸文?件。(?8、以全?國(guó)節(jié)能宣?傳周為契?機(jī)進(jìn)一步?推進(jìn)節(jié)能?降耗工作?。3、?通過(guò)節(jié)能?降耗活動(dòng)?的開(kāi)展，?我站在此?項(xiàng)工作中?取得的階?段性成效?，主要有?以下幾個(gè)?方面：?(1、員?工節(jié)約意?識(shí)明顯提?高。站區(qū)?開(kāi)無(wú)人燈?、無(wú)人水?、無(wú)人空?調(diào)現(xiàn)象基?本杜絕(?相關(guān)考核?制度出臺(tái)?后沒(méi)有員?工在這幾?個(gè)方面被?考核過(guò))?。(2?、上半年?水電費(fèi)支?出元，占?年度計(jì)劃?的%，較?去年同期?相比減少?%。(?3、值機(jī)?室采用s?6和f1?兩份報(bào)表?在同一張?打印紙上?下打印的?方式，每?天可節(jié)約?____?張紙，并?逐步將日?常臺(tái)帳轉(zhuǎn)?化為電子?臺(tái)帳，以?節(jié)約更多?的紙張。?(4、?我站到_?___月?底，已將?辦公區(qū)域?、宿舍、?車庫(kù)等走?廊、廁所?內(nèi)的照明?燈全部更?換成節(jié)能?燈，此舉?在照明用?電上每半?年可以節(jié)?約電費(fèi)約?____?元。在管?理處的支?持下，_?___月?初我站添?置了一臺(tái)?清洗泵及?配件，利?用原有的?一口地表?水井取水?，用于站?區(qū)綠化的?日常灌溉?、公務(wù)車?輛的清洗?，下一步?打算利用?收費(fèi)廣場(chǎng)?地下通道?的水進(jìn)行?清洗道口?，估算下?來(lái)，全年?可節(jié)約水?費(fèi)約__?__元。?(三)?加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)?6s管理?，保持良?好環(huán)境?加強(qiáng)收費(fèi)?現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)?境衛(wèi)生。?一是明確?現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)?持以自己?滿意、領(lǐng)?導(dǎo)滿意、?社會(huì)滿意?為要求，?堅(jiān)持每班?清掃制度?。二是明?確每周道?口清潔制?度，在平?時(shí)保潔的?基礎(chǔ)上，?每周日中?夜班集中?對(duì)車道、?收費(fèi)亭內(nèi)?外、外側(cè)?邊溝等部?位保潔，?周一檢查?。收費(fèi)?站個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?二）今?年春節(jié)長(zhǎng)?假期間，?冀南新區(qū)?收費(fèi)站出?入口車流?量達(dá)到_?___輛?次，其中?入口總車?流量__?__輛次?，出口總?車流量_?___輛?次，共免?費(fèi)放行小?型客車_?___輛?，共免收?通行費(fèi)約?____?元。__?__月_?___日?-___?_月__?__日(?年初五、?初六)為?車流量最?高峰，_?___日?當(dāng)天車流?量達(dá)到_?___輛?次，冀南?新區(qū)站相?繼投入疏?導(dǎo)保暢人?員___?_人次，?累計(jì)疏通?完成__?__次高?峰車流。?為保障?道路安全?暢通，司?乘人員快?速通行，?冀南新區(qū)?收費(fèi)站制?定了五項(xiàng)?措施。一?是組織全?體人員認(rèn)?真學(xué)習(xí)了?各級(jí)有關(guān)?重大節(jié)假?日免收小?型客車通?行費(fèi)政策?文件精神?和收費(fèi)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?做到了政?策熟悉，?業(yè)務(wù)熟練?，作業(yè)速?度快。二?是加強(qiáng)站?口車輛疏?導(dǎo)工作，?保證現(xiàn)有?車道全部?開(kāi)啟，_?___月?____?日-__?__月_?___日?收費(fèi)班人?員一律停?止休假，?不準(zhǔn)請(qǐng)事?假;確保?白班、中?班___?_人上崗?，不足人?員由備崗?、休班人?員補(bǔ)充加?班;節(jié)假?日期間副?班長(zhǎng)以上?人員保證?通訊暢通?，隨時(shí)聽(tīng)?從站內(nèi)調(diào)?度。三是?確保春節(jié)?期間站口?暢通，冀?南新區(qū)站?除主要車?道保證正?常通行外?，還將所?有備用車?道全部開(kāi)?啟，以避?免車流高?峰時(shí)段出?現(xiàn)擁堵現(xiàn)?象。四是?設(shè)立專職?疏導(dǎo)員，?對(duì)站口車?輛進(jìn)行疏?導(dǎo)管理工?作，確保?不因疏導(dǎo)?不力而發(fā)?堵車現(xiàn)象?，更不能?因疏導(dǎo)不?到位而發(fā)?生車輛刮?蹭碰撞事?故，從而?影響站口?堵塞現(xiàn)象?發(fā)生。五?是值班會(huì)?計(jì)保證票?據(jù)、通行?卡供應(yīng)，?準(zhǔn)備好充?足的備用?金和零錢?;就餐時(shí)?遇到車流?高峰時(shí)一?是調(diào)整就?餐時(shí)間，?二是值班?站長(zhǎng)和會(huì)?計(jì)上崗發(fā)?卡，疏導(dǎo)?車輛，替?換在崗人?員就餐，?確保了不?能因?yàn)榫?餐而影響?站口暢通?工作。?在節(jié)假日?期間，冀?南新區(qū)站?為營(yíng)造“?安全暢通?、文明和?諧”的春?節(jié)節(jié)日氛?圍，開(kāi)展?了以“微?笑服務(wù)最?甜、親情?服務(wù)最真?、肢體禮?儀最準(zhǔn)、?收費(fèi)操作?最熟、車?輛通行最?快”的“?五個(gè)最”?活動(dòng)和以?“送上一?杯白開(kāi)水?、解答一?次司乘問(wèn)?詢、爭(zhēng)做?一件好人?好事”的?“三個(gè)一?”活動(dòng);?通過(guò)開(kāi)展?形式多樣?的延伸服?務(wù)，為司?乘人員帶?去了一路?暢通、一?路平安和?時(shí)時(shí)溫馨?。據(jù)統(tǒng)計(jì)?，在節(jié)日?期間共為?過(guò)往司乘?人員解答?各類收費(fèi)?問(wèn)題__?__人次?，免費(fèi)提?供開(kāi)水、?預(yù)防暈車?藥品、修?車工具等?便民服務(wù)?____?人次，收?到表?yè)P(yáng)信?2封。一?句句誠(chéng)摯?地感謝就?是對(duì)冀南?新區(qū)站收?費(fèi)人員最?好的回報(bào)?。在春?節(jié)長(zhǎng)假期?間，冀南?新區(qū)站全?體職工團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?實(shí)現(xiàn)了道?路安全暢?通、站口?快捷通行?、服務(wù)文?明周到，?且未發(fā)生?一起有理?投訴事件?，未發(fā)生?一起安全?責(zé)任事故?，實(shí)現(xiàn)了?疏導(dǎo)保暢?“零擁堵?”、安全?生產(chǎn)“零?事故”，?圓滿完成?了春節(jié)長(zhǎng)?假保暢任?務(wù)。收?費(fèi)站個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（三）?一、__?__年度?主要工作?1、深?化班組文?明服務(wù)工?作。河池?東收費(fèi)站?地處河池?高速公路?運(yùn)營(yíng)有限?公司(以?下簡(jiǎn)稱“?河池公司?”)機(jī)關(guān)?大院附近?，是河池?公司重點(diǎn)?打造的窗?口形象站?，目前，?河池東收?費(fèi)站仍是?六宜路通?往河池市?區(qū)的唯一?一個(gè)收費(fèi)?站。班組?成員能認(rèn)?真做好收?費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的?文明服務(wù)?工作，微?笑迎接過(guò)?往的司乘?人員，熱?情為司乘?答疑解難?，為河池?東收費(fèi)站?樹(shù)立了良?好的服務(wù)?形象。?2、強(qiáng)化?班組堵漏?增收能力?。收費(fèi)四?班全體成?員認(rèn)真履?行好公司?“應(yīng)征不?漏，應(yīng)免?不征”的?工作思路?，嚴(yán)厲整?治收費(fèi)現(xiàn)?場(chǎng)的逃費(fèi)?車輛，遇?到違規(guī)過(guò)?磅車輛時(shí)?能及時(shí)要?求司機(jī)重?新過(guò)磅，?對(duì)大車小?標(biāo)客車能?及時(shí)糾正?后按正確?車型收費(fèi)?放行，杜?絕了通行?費(fèi)大量流?失的情況?發(fā)生。?3、提升?班組業(yè)務(wù)?知識(shí)水平?。班組成?員能利用?大夜班車?流量較少?的時(shí)間段?積極學(xué)習(xí)?收費(fèi)業(yè)務(wù)?知識(shí)，閑?暇之余能?相互交流?學(xué)習(xí)收費(fèi)?現(xiàn)場(chǎng)遇到?的特情，?呈現(xiàn)出以?老帶新的?好風(fēng)氣，?大大提升?了班組整?體業(yè)務(wù)水?平。4?、提高班?組整體形?象價(jià)值。?班組成員?能自覺(jué)遵?守好上下?班著裝要?求，上下?班途中隊(duì)?列整齊，?上下班前