2023企業(yè)客服人員個(gè)人年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（3篇）

第11頁共11頁2023?企業(yè)客服?人員個(gè)人?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本_?___工?作已接近?尾聲，一?年來，在?公司經(jīng)理?室的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?各部門同?仁齊心協(xié)?力，共同?努力，客?服工作取?得了一定?的成績(jī)。?今年以來?，公司經(jīng)?理室繼續(xù)?以抓業(yè)務(wù)?發(fā)展及內(nèi)?務(wù)管理并?重，實(shí)現(xiàn)?兩手抓，?齊抓共管?的管理模?式，帶領(lǐng)?客服全體?員工，團(tuán)?結(jié)奮進(jìn)，?客服管理?工作取得?了一定的?成績(jī)，客?服水平也?有了一些?根本的提?高。公司?通過開展?集中、統(tǒng)?一的客戶?服務(wù)活動(dòng)?，進(jìn)一步?整合服務(wù)?資源，促?進(jìn)以保單?為中心的?服務(wù)向以?客戶為中?心的服務(wù)?轉(zhuǎn)型，不?斷提升服?務(wù)水平，?創(chuàng)造客戶?價(jià)值，積?極承擔(dān)社?會(huì)責(zé)任，?為公司永?續(xù)經(jīng)營(yíng)打?下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)?？?戶服務(wù)部?緊緊圍繞?公司總體?發(fā)展目標(biāo)?，在做好?本職工作?的同時(shí)做?好服務(wù)創(chuàng)?新，體現(xiàn)?在以下幾?個(gè)方面。?一、在?制度建設(shè)?方面，繼?續(xù)加強(qiáng)客?戶服務(wù)基?礎(chǔ)管理工?作，進(jìn)一?步完善相?關(guān)管理制?度1、?主要從“?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)?、外樹形?象”著手?，通過狠?抓公司各?崗位人員?素質(zhì)，進(jìn)?一步提高?客戶滿意?度，樹立?公司良好?的對(duì)外形?象。一個(gè)?優(yōu)秀的團(tuán)?隊(duì)須有一?個(gè)素質(zhì)、?技術(shù)過硬?的服務(wù)隊(duì)?伍，今年?以來，我?部著重從?完善制度?著手，通?過加大制?度的執(zhí)行?力不斷加?大服務(wù)考?核力度，?以進(jìn)一步?提高客服?人員綜合?素質(zhì)。針?對(duì)我司部?分柜員在?柜面服務(wù)?禮儀方面?尚存在不?規(guī)范現(xiàn)象?的問題，?我司客戶?服務(wù)部著?力抓好全?體客戶服?務(wù)人員的?服務(wù)規(guī)范?性，并從?加強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)、強(qiáng)?化服務(wù)執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)等?幾方面對(duì)?客戶服務(wù)?人員做了?一些強(qiáng)化?訓(xùn)練，加?大了現(xiàn)場(chǎng)?監(jiān)督考核?力度，現(xiàn)?場(chǎng)檢查，?現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)?，并予以?相應(yīng)處罰?。通過一?系列的措?施，使柜?面人員加?大了操作?的規(guī)范性?，服務(wù)禮?儀的執(zhí)行?上也有了?一個(gè)很大?的提升，?也為我司?不斷提高?服務(wù)水平?奠定了很?好的基礎(chǔ)?作用。_?___月?，總公司?舉行了全?國(guó)柜面人?員上崗資?格考試，?我部全體?人員__?__人參?加，合格?____?人，持證?率達(dá)__?__%。?此次全國(guó)?系統(tǒng)的柜?面人員考?試，加強(qiáng)?了客服人?員對(duì)專業(yè)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，也提?升了客戶?服務(wù)部的?服務(wù)質(zhì)量?。二、?強(qiáng)化業(yè)務(wù)?制度學(xué)習(xí)?，樹立執(zhí)?行理念，?確保制度?執(zhí)行力全?面有效開?展為進(jìn)?一步強(qiáng)化?公司業(yè)務(wù)?管理制度?執(zhí)行力建?設(shè)，從制?度上為業(yè)?務(wù)發(fā)展提?供堅(jiān)強(qiáng)保?障，客戶?服務(wù)部對(duì)?于分公司?篩選出部?分需客服?員工加強(qiáng)?學(xué)習(xí)的文?件和制度?，進(jìn)行了?認(rèn)真梳理?及匯集，?并制定了?業(yè)務(wù)管理?強(qiáng)化制度?執(zhí)行力工?作及學(xué)習(xí)?計(jì)劃，按?照學(xué)習(xí)計(jì)?劃，定期?組織客服?人員通過?集中學(xué)習(xí)?和自學(xué)的?方式全面?、系統(tǒng)地?對(duì)相關(guān)業(yè)?務(wù)管理進(jìn)?行了學(xué)習(xí)?，要求所?有參加人?員認(rèn)真做?好學(xué)習(xí)筆?記、進(jìn)行?測(cè)試并撰?寫學(xué)習(xí)心?得;根據(jù)?測(cè)試及檢?查情況，?要求各相?關(guān)崗位撰?寫整改報(bào)?告。從自?身出發(fā)，?樹立了強(qiáng)?化風(fēng)險(xiǎn)意?識(shí)，確保?了此項(xiàng)工?作的全面?有效開展?，切實(shí)提?高了我司?制度遵循?和依法合?規(guī)經(jīng)營(yíng)的?自覺性。?三、以?服務(wù)為本?，促進(jìn)銷?售，把日?常業(yè)務(wù)處?理和服務(wù)?工作相結(jié)?合我司?按照上級(jí)?公司文件?精神，面?向所有客?戶推出國(guó)?壽“1+?n”服務(wù)?計(jì)劃。旨?在通過舉?辦客戶服?務(wù)活動(dòng)，?不斷密切?公司與客?戶的關(guān)系?，進(jìn)一步?提高客戶?滿意度，?樹立公司?良好的對(duì)?外形象。?為切實(shí)有?效的開展?活動(dòng)，公?司成立領(lǐng)?導(dǎo)小組和?工作組，?并加強(qiáng)了?對(duì)此項(xiàng)工?作的宣傳?力度，按?照活動(dòng)組?織、宣傳?方案逐一?落實(shí)并有?效實(shí)施各?相關(guān)工作?。提升了?服務(wù)品質(zhì)?、增強(qiáng)了?客戶忠誠(chéng)?度，進(jìn)一?步提升公?司服務(wù)水?平，充分?維護(hù)了客?戶權(quán)益，?樹立了公?司良好社?會(huì)形象。?并通過上?門送賠款?等一系列?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，為業(yè)?務(wù)員的展?業(yè)工作提?供了很好?的基礎(chǔ)，?也為加強(qiáng)?我司與代?理單位間?的業(yè)務(wù)合?作關(guān)系起?到了很好?的溝通作?用。此活?動(dòng)的舉辦?不僅增進(jìn)?了客戶關(guān)?系、提升?了公司品?牌知名度?、也為鞏?固和帶動(dòng)?業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?注入了新?的活力。?四、從?服務(wù)的本?身出發(fā)，?“一切為?了客戶著?想”，不?斷創(chuàng)新服?務(wù)內(nèi)容?1、積極?配合分公?司做好v?ip客戶?工作為?了進(jìn)一步?構(gòu)建公司?vip客?戶服務(wù)體?系，為v?ip客戶?提供附加?值服務(wù)工?作，分公?司開展了?面向全區(qū)?vip客?戶提供特?約商家優(yōu)?惠服務(wù)的?活動(dòng)，通?過此項(xiàng)活?動(dòng)的開展?，為樹立?公司良好?社會(huì)形象?起到了一?個(gè)良好的?作用，在?一定程度?上提升了?公司的知?名度。?2、公司?理賠部把?“上門送?賠款”工?作做細(xì)做?新，積極?為學(xué)生險(xiǎn)?業(yè)務(wù)拓展?工作做鋪?墊，繼續(xù)?加強(qiáng)對(duì)一?些在社會(huì)?上較有影?響力的案?件的關(guān)注?程度，真?正體現(xiàn)公?司人性化?的理賠服?務(wù)。繁忙?的工作，?有成績(jī)也?有不足，?在做好總?結(jié)的同時(shí)?，要不斷?改進(jìn)，現(xiàn)?就不足與?差距結(jié)合?____?年的工作?如何進(jìn)行?改進(jìn)做如?下安排：?抓緊分?公司下發(fā)?的各類業(yè)?管相關(guān)文?件的落實(shí)?及執(zhí)行工?作，繼續(xù)?做好客戶?服務(wù)部人?員特別是?新人的專?業(yè)知識(shí)及?技能的培?訓(xùn)，提高?服務(wù)人員?的整體綜?合素質(zhì)。?針對(duì)客戶?服務(wù)部今?年以來人?員調(diào)整的?客觀原因?，客戶服?務(wù)部新入?人員對(duì)專?業(yè)知識(shí)及?業(yè)務(wù)技能?的缺乏，?____?年，我部?將繼續(xù)采?取多種方?式及途徑?，對(duì)所轄?員工進(jìn)行?定期與不?定期的培?訓(xùn)，從本?職工作做?起，對(duì)于?相關(guān)崗位?技能進(jìn)行?專門培訓(xùn)?，加強(qiáng)所?轄人員的?職業(yè)道德?教育，有?針對(duì)性地?組織和開?展業(yè)務(wù)知?識(shí)及服務(wù)?禮儀培訓(xùn)?，對(duì)于分?公司下發(fā)?的業(yè)管文?件及時(shí)進(jìn)?行傳達(dá)及?學(xué)習(xí)，真?正領(lǐng)會(huì)其?操作要領(lǐng)?，將其運(yùn)?用到實(shí)際?操作中。?通過培訓(xùn)?，推行公?司綜合柜?員制，更?好的為客?戶服務(wù)。?二、配?合公司團(tuán)?險(xiǎn)、中介?、個(gè)險(xiǎn)三?支銷售渠?道各項(xiàng)業(yè)?務(wù)競(jìng)賽活?動(dòng)的開展?，更好地?對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)?展提供強(qiáng)?有力的業(yè)?務(wù)支持及?后援保障?積極配合?公司團(tuán)險(xiǎn)?、中介、?個(gè)險(xiǎn)三支?銷售渠道?開展各項(xiàng)?業(yè)務(wù)競(jìng)賽?活動(dòng)，全?力促進(jìn)公?司業(yè)務(wù)持?續(xù)、健康?地發(fā)展。?202?3企業(yè)客?服人員個(gè)?人年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?二）來?到工作時(shí)?間雖然不?是很長(zhǎng)，?但是學(xué)習(xí)?到了許多?新知識(shí)、?新技術(shù)，?接觸了以?前沒有接?觸甚至沒?有想過要?接觸的工?作內(nèi)容，?這一切都?是對(duì)自己?的一種挑?戰(zhàn)、一種?提升、更?是一種成?長(zhǎng)?；?顧半年來?的工作情?況，我主?要負(fù)責(zé)兩?方面的內(nèi)?容：一是?網(wǎng)站內(nèi)容?的更新，?二是53?客服，因?為沒有將?這兩項(xiàng)內(nèi)?容很出色?的完成，?所以我對(duì)?自己的表?現(xiàn)還不是?很滿意。?下面具體?的來說明?一下工作?的完成情?況：一?、個(gè)人客?戶管理與?服務(wù)為?彰顯vi?p會(huì)員尊?崇倍至、?享我所想?的尊貴體?驗(yàn)。__?__度我?中心本著?溝通從心?開始的服?務(wù)理念，?我們的?每一位服?務(wù)人員都?從客戶的?利益出發(fā)?，想客戶?所想，急?客戶所急?，為客戶?提供各類?通信服務(wù)?以及慎重?停機(jī)、免?費(fèi)補(bǔ)卡，?免費(fèi)更換?stk大?容量卡，?幫助客戶?積分兌獎(jiǎng)?等業(yè)務(wù)我?們盡心盡?力為客戶?做到。?結(jié)合我們?移動(dòng)公司?的各項(xiàng)工?作指標(biāo)，?本著服務(wù)?“以人為?本”的宗?旨從年初?的數(shù)據(jù)分?割到年末?的客戶滿?意度，實(shí)?行了針對(duì)?大客戶、?重要客戶?的上門服?務(wù)、親情?化服務(wù)等?差異化服?務(wù)。我們?要求每一?位客戶經(jīng)?理耐心解?答客戶關(guān)?于移動(dòng)通?信方面的?疑問、圓?滿解決客?戶在使用?移動(dòng)電話?方面的問?題、提供?形式多樣?的信息服?務(wù)?？蛻?經(jīng)理會(huì)定?期與客戶?聯(lián)絡(luò)，同?時(shí)，客戶?也可以通?過電話、?短信、上?門等方式?與客戶經(jīng)?理保持聯(lián)?系?？蛻?還可以向?提供服務(wù)?的大客戶?經(jīng)理預(yù)約?時(shí)間，要?求上門服?務(wù)。上門?服務(wù)內(nèi)容?包括：業(yè)?務(wù)受理、?設(shè)置新業(yè)?務(wù)功能、?進(jìn)行新業(yè)?務(wù)演示、?解決投訴?問題、代?收移動(dòng)電?話費(fèi)等。?另外，?結(jié)合“服?務(wù)與業(yè)務(wù)?”的戰(zhàn)略?目標(biāo)，始?終堅(jiān)持“?創(chuàng)無限通?信世界做?信息社會(huì)?棟梁”的?企業(yè)使命?，不斷增?強(qiáng)員工的?“危機(jī)感?、緊迫感?、使命感?、責(zé)任感?”在全面?提高服務(wù)?質(zhì)量外，?使我們中?心在公司?的文明建?設(shè)上都取?得了長(zhǎng)足?的進(jìn)步。?二、中?高端客戶?保有率?在當(dāng)前激?烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中，?中高端客?戶將成為?我們通信?行業(yè)下一?步爭(zhēng)奪的?市場(chǎng)目標(biāo)?。在中高?端客戶市?場(chǎng)保有率?“戰(zhàn)爭(zhēng)”?中，只有?不斷深化?人性化、?親情般的?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，不斷?提高的業(yè)?務(wù)技術(shù)的?水平才能?，被眾多?中高端客?戶所信賴?。去年的?中高端保?有率我們?中心圓滿?的完成公?司下達(dá)的?任務(wù)。?三、外呼?人員的管?理外呼?人員在我?中心完成?的指標(biāo)中?占有一定?的比率。?電話營(yíng)銷?的目標(biāo)客?戶群選取?針對(duì)性強(qiáng)?，以及服?務(wù)口徑設(shè)?計(jì)妥當(dāng)和?全體外呼?人員的共?同努力，?____?年外呼人?員在新業(yè)?務(wù)的推廣?，全面推?動(dòng)新業(yè)務(wù)?的增量增?收中起到?了很大的?作用。外?呼隊(duì)伍人?員在做市?場(chǎng)調(diào)查.?社會(huì)調(diào)查?、服務(wù)關(guān)?懷、挖掘?潛力客戶?時(shí)，她們?的服務(wù)質(zhì)?量就代表?著我們公?司的服務(wù)?形象，所?以我們培?訓(xùn)外呼人?員：熟練?掌握公司?個(gè)指標(biāo)及?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?，規(guī)范服?務(wù)用語，?應(yīng)答技巧?專業(yè)靈活?，團(tuán)隊(duì)之?間密切配?合協(xié)作。?使他們能?在第一時(shí)?間內(nèi)將信?息清楚明?確的傳遞?給目標(biāo)客?戶。是直?接連接客?戶和公司?的橋梁，?所以對(duì)外?呼人員的?服務(wù)質(zhì)量?直接影響?到客戶，?外呼人員?進(jìn)一步培?育潛力型?和競(jìng)爭(zhēng)型?業(yè)務(wù)，重?點(diǎn)加強(qiáng)潛?力，服務(wù)?管理、服?務(wù)人員管?理四、?投訴處理?為進(jìn)一?步提高客?戶滿意度?、保持服?務(wù)持續(xù)，?大客戶中?心在__?__年里?以客戶價(jià)?值為尺度?，從加強(qiáng)?投訴管理?入手，建?立起客戶?投訴快速?響應(yīng)機(jī)制?。首先，?優(yōu)化投訴?處理流程?,加強(qiáng)后?臺(tái)管理人?員對(duì)前臺(tái)?客戶經(jīng)理?投訴處理?的支撐，?設(shè)立投訴?熱線，建?立管理層?直接介入?處理的應(yīng)?急響應(yīng)機(jī)?制，縮短?投訴處理?時(shí)限。?其次，嚴(yán)?格控制集?團(tuán)客戶短?信群發(fā)。?再次，?重要和重?復(fù)投訴直?接向公司?專業(yè)部門?或公司有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派?單，管理?人員及時(shí)?支撐，處?理解決方?案。最?后，完善?客戶跟進(jìn)?服務(wù)制度?，提高移?動(dòng)公司的?服務(wù)水平?，從而達(dá)?到投訴滿?意度__?__%。?五、日?常工作?客戶經(jīng)理?是集團(tuán)客?戶和個(gè)人?大客戶服?務(wù)的主要?提供者，?也是移動(dòng)?公司對(duì)外?展示員工?形象和工?作風(fēng)貌的?重要載體?，客戶經(jīng)?理的職業(yè)?形象和職?業(yè)素質(zhì)一?直是公司?領(lǐng)導(dǎo)和客?戶關(guān)注的?焦點(diǎn)。在?____?年的日常?工作中,?我們著重?系統(tǒng)培訓(xùn)?客戶經(jīng)理?的服務(wù)與?業(yè)務(wù)雙全?面優(yōu)化營(yíng)?銷體系，?實(shí)現(xiàn)客戶?經(jīng)理規(guī)模?化。大力?推進(jìn)新業(yè)?務(wù)的規(guī)模?發(fā)展，加?快改進(jìn)服?務(wù)的步伐?,全面優(yōu)?化營(yíng)銷體?系，推動(dòng)?中心完成?全年的營(yíng)?銷指標(biāo).?下半年?我準(zhǔn)備在?工作中協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)全?面創(chuàng)新服?務(wù)模式，?提高新業(yè)?務(wù)的市場(chǎng)?占有率。?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?全面提升?客戶服務(wù)?，促進(jìn)服?務(wù)價(jià)值化?。繼續(xù)大?力宣貫“?正德厚生?，臻于至?善”的核?心價(jià)值。?202?3企業(yè)客?服人員個(gè)?人年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?三）斗?轉(zhuǎn)星移，?進(jìn)入桂龍?堂已四個(gè)?多月，我?一直從事?客服咨詢?專員工作?，在這段?時(shí)間里目?睹了也參?與了公司?的發(fā)展和?制度的日?臻完善，?作為一名?桂龍人，?由衷的感?到自豪。?四個(gè)月的?工作經(jīng)歷?，自己對(duì)?客服的工?作多少積?累了一些?認(rèn)識(shí)和體?會(huì)?，F(xiàn)總?結(jié)如下：?一、樹?立全局觀?念，做好?本職工作?做好本?職工作，?樹立全局?意識(shí)是首?要的問題?，客服工?作也不例?外。我認(rèn)?為客服工?作的全局?就是，“?樹立企業(yè)?形象，使?客戶對(duì)公?司產(chǎn)品的?滿意度和?忠誠(chéng)度化?的同時(shí)傳?達(dá)企業(yè)的?文化形象??！盻_?__月份?來到公司?以后，我?首先接受?了大約一?星期的培?訓(xùn)，培訓(xùn)?內(nèi)容包括?藥品的基?礎(chǔ)知識(shí)、?中醫(yī)的基?礎(chǔ)知識(shí)、?產(chǎn)品復(fù)方?柴胡安神?顆粒的基?礎(chǔ)知識(shí)、?客戶常見?問題及解?答、銷售?技巧。通?過培訓(xùn)不?僅使我對(duì)?公司的產(chǎn)?品有了深?度了解，?也對(duì)自己?的個(gè)人能?力有了很?大提高，?同時(shí)對(duì)公?司完善的?培訓(xùn)制度?及公司的?文化氛圍?有了充分?了解。之?后我開始?進(jìn)入客服?工作，客?服工作的?主要任務(wù)?一是接聽?客戶的呼?入電話，?對(duì)客戶想?要了解的?問題進(jìn)行?專業(yè)并熱?情的回答?。二是對(duì)?已購(gòu)買的?客戶進(jìn)行?回訪，對(duì)?用藥效果?進(jìn)行了解?、對(duì)用藥?方法進(jìn)行?專業(yè)的指?導(dǎo)?？头?工作的這?兩點(diǎn)看似?簡(jiǎn)單，但?是作為直?接和客戶?進(jìn)行溝通?的部門，?這關(guān)系到?企業(yè)形象?的傳達(dá)和?客戶對(duì)公?司產(chǎn)品滿?意度和忠?誠(chéng)度的情?況，并對(duì)?公司產(chǎn)品?的后續(xù)市?場(chǎng)推廣有?很大影響?。二、?精于專業(yè)?技能，勤?于思考應(yīng)?變隨著?銷售行業(yè)?的不斷發(fā)?展，藥品?銷售也要?適應(yīng)新形?勢(shì)下的銷?售思路。?作為一個(gè)?客服人員?，在做與?客戶的直?接溝通工?作時(shí)，要?勤于思考?善于應(yīng)變?。對(duì)于客?戶提出的?藥品問題?，給予專?業(yè)的回答?，對(duì)于客?戶反映的?投訴及其?它問題，?第一時(shí)間?做出正確?的應(yīng)變，?使客戶滿?意的同時(shí)?，保持客?戶對(duì)公司?產(chǎn)品的滿?意度?？?服工作是?一個(gè)直接?面對(duì)不同?失眠客戶?的工作，?需要的是?專業(yè)的知?識(shí)水平，?及靈活的?應(yīng)變能力?，并且需?要及時(shí)對(duì)?所遇到的?問題進(jìn)行?總結(jié)。在?管理好手?頭現(xiàn)有失?眠資料的?同時(shí)，我?根據(jù)大部?分失眠患?者具有糖?尿病的情?況，總結(jié)?了糖尿病?的相關(guān)知?識(shí)。根據(jù)?不同時(shí)失?眠患者具?有不同的?服藥史，?我總結(jié)出?了失眠常?用藥物的?相關(guān)資料?。還有就?是失眠與?抑郁的相?關(guān)資料，?并把這些?資料和同?事間進(jìn)行?了分享，?來增加和?客戶之間?的有效溝?通。能否?做好一個(gè)?客戶的有?效溝通，?是衡量客?服人員專?業(yè)水準(zhǔn)的?標(biāo)尺，同?時(shí)也是服?務(wù)人員盡?快掌握應(yīng)?用知識(shí)的?有效手段?。三、?善于溝通?交流，提?高工作質(zhì)?量客服?人員不僅?要有較強(qiáng)?的專業(yè)技?術(shù)知識(shí)，?還應(yīng)該具?備良好的?溝通交流?能力，當(dāng)?今社會(huì)一?種產(chǎn)品很?多時(shí)候是?由于使用?操作不當(dāng)?才出現(xiàn)了?問題，而?往往不是?如客戶反?映的質(zhì)量?不行，中?藥藥品尤?其如此，?如果不連?續(xù)按療程?用藥，很?難體現(xiàn)出?藥品的效?果。所以?這個(gè)時(shí)候?就需要我?們找出癥?結(jié)所在，?和客戶進(jìn)?行交流，?規(guī)范使用?方法的同?時(shí)向客戶?傳達(dá)優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)態(tài)?度，從而?避免客戶?對(duì)產(chǎn)品的?不信任乃?至對(duì)企業(yè)?形象的損?害。客服?工作主要?體現(xiàn)在交?流二字，?和客戶的?交流，能?夠更好的?了解客戶?對(duì)產(chǎn)品的?需求，和?同事之間?的交流，?能夠增加?工作經(jīng)驗(yàn)?，分享心?得，能夠?整體提高?團(tuán)隊(duì)的水?平，提高?工作的質(zhì)?量。四?、遵守公?司制度，?積極參加?活動(dòng)“?沒有規(guī)矩?不能成方?圓”，一?個(gè)企業(yè)的?規(guī)章制度?是否完善?，直接關(guān)?系到企業(yè)?的形象和?文化氛圍?，而這個(gè)?制度更需?要每一個(gè)?個(gè)體成員?去有效執(zhí)?行。在