專業(yè)職場培訓(xùn)

廣東金正電子有限公司營銷系統(tǒng)01-5-231金正營銷培訓(xùn)內(nèi)容溝通的技巧企業(yè)人禮儀和禮節(jié)有效的報告方法管理時間的技巧使用電話的技巧主持會議的技巧01-5-232金正營銷培訓(xùn)時間：5月底至6月底培訓(xùn)對象：

營銷系統(tǒng)各部部長業(yè)務(wù)員主管文員

部分職員01-5-233金正營銷培訓(xùn)目的樹立自身形象，展現(xiàn)自身價值熟練工作技能，做好本職工作學(xué)會自身管理，提升自身素質(zhì)學(xué)會為人處事，增強(qiáng)人際交往能力，贏得他人贊賞01-5-234金正營銷溝通的基本技巧導(dǎo)言：為什么要溝通？人類最好的溝通方式是語言溝通，而最好的語言是共同來講。生活在群體中，溝通就會無所不在，無時不在。在企業(yè)內(nèi)，溝通的關(guān)鍵是要得到回應(yīng)，而且要得到最快最好的回應(yīng)。企業(yè)人在進(jìn)行下達(dá)命令、報告、會議、座談、訴怨處理、問題調(diào)查時都需要溝通。如何得到適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)呢？這就需要掌握一些溝通的技巧。

01-5-235金正營銷溝通有著許多原因抱怨命令指導(dǎo)給予幫助贏得信任欺騙贊揚(yáng)獲得信息做買賣互相幫助通知告訴激勵致敬作出安排掙錢消磨時光表達(dá)自我觀點(diǎn)娛樂警告增強(qiáng)自尊禮貌獲得友誼01-5-236金正營銷哪些因素導(dǎo)致溝通困難？缺乏信息和知識沒有適當(dāng)?shù)卣f明重點(diǎn)沒有傾聽沒有完全理解問題或詢問不當(dāng)只顧按自己預(yù)先設(shè)計的思路發(fā)展沒有理解他人的需要時間太短情緒不好文化差異職位差別溝通方式01-5-237金正營銷

一個人將事實、意見、意圖傳達(dá)給他人就稱為溝能。陳述事實、表達(dá)意見、明示意圖，都在影響對方的思考，因此溝通的原點(diǎn)是思考的互動，是意見的交流。

溝通意指交換雙方共通的東西，所以，聽、說、寫、看是溝通常用的手段。

有效的溝通能力是成熟人魅力的一個表征，也是建立良好人際關(guān)系最重要的因素！溝通！01-5-238金正營銷有效溝通的五大重點(diǎn)正確地回應(yīng)對方的話語注意溝通過程的態(tài)度注意傾聽經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通的信息表達(dá)出讓人印象深刻的溝通語言01-5-239金正營銷正確地回應(yīng)對方的話語溝通時雙方都扮演說話者和聽話者的角色，基本的關(guān)系是說話者期望聽話者能正確理解自己的意思，并給予回應(yīng)。如此雙方能在安心的狀況下進(jìn)行溝通。01-5-2310金正營銷溝通過程中除了理智外，還有情感因素，并且受感情影響的人往往超過理智。整個過程中秉持的態(tài)度如信任對方、尊重對方、喜歡對方、愛對方、和對方站在同一立場、坦誠、率直、期望諒解等等，都能促進(jìn)有效溝通。注意溝通過程的態(tài)度01-5-2311金正營銷注意傾聽溝通時“聽”非常重要。溝通深淺的程度從聽話者接受的程度能辯別。話語的水準(zhǔn)理解的水準(zhǔn)如同身受的水準(zhǔn)

良好的傾聽能賦予溝通生命，有效溝通一定要如同身受般地注意傾聽。01-5-2312金正營銷經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通信息

溝通進(jìn)行時，要不斷地確認(rèn)你所了解的，是否就是對方的意見。要