《銷售就是玩轉(zhuǎn)情商》讀書分享ppt

讀書分享《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》

——科林?斯坦利分享人：XX校區(qū)：XX校區(qū)1書籍簡介2什么是情商3低情商的表現(xiàn)4如何提高銷售情商目錄01書籍簡介《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》99%的人都不知道的銷售軟技巧——科林斯?斯坦利《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》的作者是科林?斯坦利，美國知名商業(yè)發(fā)展咨詢公司總裁，她將筆觸聚焦于情商，通過很多經(jīng)典案例，將銷售行業(yè)和過程中常見的客戶心理、談判技巧、團隊管理、銷售渠道等內(nèi)容做了很詳細的講述，并且給出了一些行之有效的指導方案。該書對于銷售行業(yè)從業(yè)人員，有很大的啟發(fā)和幫助，是一本值得一讀的好書。02什么是情商情商是我們認知自己的能力，以正確的方法去判斷我們感受到的情感，并且知道這種情感出現(xiàn)的原因。情商能夠幫助我們認識到觸發(fā)自己情感的原因是什么，知道這種情感對自身以及他人情感產(chǎn)生的影響，然后為了自己能夠獲得最好的結(jié)果，對自身的情感做出調(diào)整情商什么是情商什么是情商親愛的，我感冒了。。。A:啊？感冒了多喝水??！B:親愛的怎么感冒了?昨天空調(diào)吹太多了？吃藥了嗎？要不要我陪你去醫(yī)院？你等等我馬上就來┉03低情商的表現(xiàn)善唱獨角戲——跟客戶之間沒有聯(lián)結(jié)，自演自說，不管客戶的反饋容易激動——客戶剛表示會考慮這個問題，他就以為已經(jīng)拿到這筆訂單容易放棄——遇到強悍的客戶提出質(zhì)疑，就覺得沒戲了，干脆放棄走人喜歡做無用功——就是連誰是決策人都不清楚，就做了大量準備工作01020304低情商銷售表現(xiàn)05容易讓步——客戶剛一張口質(zhì)疑，馬上就給對方打折04如何提高銷售情商同理心掌握客戶信息真誠了解客戶需求，個人情況等，拉近與客戶的關系站在客戶的角度去看待問題真誠待人，更容易獲得客戶的信任感1.提升客戶好感度多問，少說善于傾聽“3w法則”詢問并傾聽客戶意見以問代答，掌握溝通主動權“why”“what””what”2.提升詢問技巧相信自我拒絕妥協(xié)敢于談錢要具有“轉(zhuǎn)身離開的準備和勇氣”，不要一味妥協(xié)相信公司和產(chǎn)品的價值，相信自己的能力了解客戶預算，均衡客戶需求和價格沖突3.提升議價能力好感度1.真誠2.同理心3.客戶信息詢問技巧1.“3w”法則2.多問，少說3.善于傾聽議價能力1.敢于談錢2.相信自我3.拒絕妥協(xié)情商談判三部曲成單讀書心得

銷售是一個非常鍛煉人的行業(yè)，可以讓人快速成長，甚至可以改變一個人的性格。但是，新手小白往往在剛?cè)胄械臅r候遇到很多問題，這本書給了我很大的幫助，讓我認識到了自己以往，以及目前的不足所在，同時，它還給出了這些問題和不足的解決辦法，幫助我規(guī)避和解決這些問題。古人說“活到老學到老”，作為銷售員，應該多讀這樣的書籍，日常工作中，也要多學習前輩的銷