二手房交易市場調(diào)查報(bào)告

目錄一、摘要---------------------------------------------------------------(2)二、前言---------------------------------------------------------------(3)三、調(diào)查與分析方--------------------------------------------------(4)1、樣本---------------------------------------------------------------(4)2、分析方法----------------------------------------------------------------------------(5)四、調(diào)查結(jié)果與分析---------------------------------------------(6)五、結(jié)論與建議-----------------------------------------------------(15)1、結(jié)論---------------------------------------------------------------(11)2、建議------------------------------------------------------------------------(12)六、附錄--------------------------------------------------------------（12）1、調(diào)查問卷--------------------------------------------------------------------------（12）2、編碼手冊--------------------------------------------------------------------------（14）3、小組成員--------------------------------------------------------------------------（17） 二手房交易市場調(diào)查報(bào)告摘要隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，城市建設(shè)也發(fā)展迅速，買房子作為人們生活的重要組成部分也越來越受到人們的重視?，F(xiàn)在，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展形勢很好，二手房作為房地產(chǎn)行業(yè)的一部分，它的發(fā)展在整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)起著舉足輕重的作用。因此我們決定從消費(fèi)者的角度調(diào)查其對二手房交易的滿意度，我們本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，調(diào)查與論證結(jié)合的原則進(jìn)行較深入的調(diào)查。本次調(diào)查我們組采用訪問調(diào)查法對每個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查，應(yīng)用了excel等數(shù)據(jù)處理軟件來統(tǒng)計(jì)并處理數(shù)據(jù)，并通過這些數(shù)據(jù)了解消費(fèi)者對當(dāng)前二手房交易的滿意程度及建議。為二手房交易今后的工作提供有參考價(jià)值的信息。前言近幾年，隨著我國社會(huì)和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在全國各個(gè)城市，住房幾乎是每一個(gè)人關(guān)注的大問題，也是民生中最重要的問題之一。房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展一直是政府和國民最關(guān)心的一個(gè)問題，其中，二手房市場已經(jīng)成為一個(gè)不可忽視的存在。如今，二手房卻占據(jù)了整個(gè)房地產(chǎn)市場中的大部分份額，二手房市場是離普通百姓最近的住房市場，二手房市場的健康發(fā)展，對于整個(gè)房地產(chǎn)市場的全面啟動(dòng)有著巨大的拉動(dòng)作用。所以，二手房市場值得人們關(guān)注和了解。鄭州吉高房地產(chǎn)營銷策劃有限公司是鄭州房地產(chǎn)中做的較好的公司之一，隨著人們在城市對房子需求的愈來愈高，而吉高公司以自己的服務(wù)、信用等優(yōu)勢在經(jīng)開區(qū)占領(lǐng)著很大一部分市場，在不久的將來吉高房地產(chǎn)公司分公司將遍布鄭州。三、調(diào)查與分析方法樣本 本次調(diào)查的對象的鄭州市拆遷區(qū)的居民（高新區(qū)大理村）。調(diào)查采用人員訪問的方式進(jìn)行。我們小組成員六人每兩人一組分別在大理村、北里村、瓦屋村進(jìn)行調(diào)查。被選中的人當(dāng)場寫問卷。我們小組成員在調(diào)查前一定要先謙虛地說明自己的身份，在被調(diào)查者填寫問卷的過程中要問一些關(guān)心對方與感激的話，若遇到被調(diào)查者不耐煩的情緒，一定要和氣地向他，她安撫和解釋，最后再次對他們說感激與祝福的話語。調(diào)查問卷問卷我們設(shè)計(jì)成A4單面，共13道題。以下，只說明與本調(diào)查有關(guān)的問題和量表。問卷設(shè)計(jì)中我們的前3題是共有題，四到七題是關(guān)于對二手房的戶型，價(jià)格，環(huán)境方面的調(diào)查，八到十二題是對二手房市場了解程度及收費(fèi)服務(wù)的調(diào)查。最后一道為開放性問題，即對吉高公司的建議。分析方法數(shù)據(jù)的錄入我們采取事后編碼的方式對已完成的問卷進(jìn)行編碼，單選題，問題中的A、B、C、D等選項(xiàng)依次編號為1、2、3、4等錄入。對于多選題中的A、B、C、D、E、F等選了就變?yōu)?否則不填。其編碼詳見附錄1。繪制結(jié)果圖本次數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中我們使用的MicrosoftOfficeExcel2003軟件進(jìn)行錄入，根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)結(jié)果利用軟件導(dǎo)出數(shù)據(jù)圖。數(shù)據(jù)分析我們的調(diào)查屬于市場需求類的定性調(diào)查，故根據(jù)每道題的答案選中比例圖情況進(jìn)行定性的分析，然后得出結(jié)論。四、調(diào)查結(jié)果分析1：鄭州二手需求結(jié)構(gòu)年齡性別30歲以下31-40歲41-50歲50歲以上總計(jì)男6123.0013.004.00101女40145059總計(jì)10137.0018.004.00160根據(jù)圖表可知，對二手房的需求隨著年齡的增加逐漸減少，其中30歲以下的年輕人對二手房的需求占最大比例（在男性中占61%，在女性中占40%），而五十歲以上的老年人對二手房的需求占的比例最小，通過男女比例的對比發(fā)現(xiàn)，男性愿意購買二手房的比例大于女性。由此可見，公司應(yīng)更多關(guān)注年輕人特別是男性年輕人的購房問題，給他們提供更多的二手房。2、消費(fèi)者對鄭州房產(chǎn)中介費(fèi)用的評價(jià)鄭州房產(chǎn)中介的高低合理偏高偏低不了解1277962通過圖我們可以發(fā)現(xiàn)大部分人對中介費(fèi)用感到偏高，還有相當(dāng)一部分人不了解中介，而認(rèn)為合理和偏高的人僅占很小部分的比例。由此可見，公司應(yīng)該多做一些二手房交易方面的宣傳，讓更多地人了解二手房交易市場。3、消費(fèi)者購買二手房考慮因素二手房購房所考慮因素公司品牌地理位置周邊環(huán)境戶型結(jié)構(gòu)升級潛力內(nèi)部配置物管水平產(chǎn)品價(jià)格其他191236585594657865通過上圖，我們可以看出，對開發(fā)商品牌、地理位置、周邊環(huán)境、戶型結(jié)構(gòu)、升值潛力、內(nèi)部配置、物管水平、房子價(jià)格、和其他的比例分別為3%、23%、12%、16%、11%、8%、10%、16%、1%，其中地理位置所占比例最大，其次是戶型結(jié)構(gòu)和房子價(jià)格。因此，公司應(yīng)更多的關(guān)信消費(fèi)者的房子地理位置，對戶型結(jié)構(gòu)也應(yīng)能提供各種各樣的戶型，在價(jià)格方面也應(yīng)該有各種不同的價(jià)位。4、消費(fèi)者對二手房市場的需求情況二手房市場需求面積戶型60平以下60-90平90-120平120平以上總計(jì)一室一廳372113兩室一廳33010144三室一廳11855882四室一廳009817兩室兩廳1116523三室兩廳212201347其他10001總計(jì)117810236227由這張圖可以看到，對于房子大小選擇90-120平方米之間的比例最大，其次是60-90平方米的比例大些，對于戶型選擇三室一廳的比例最大，其次是三室兩廳，選擇兩室一廳的比例比三室兩廳的略小一些，而選擇一室一廳或四室一廳的消費(fèi)者比例很小。由此可知，公司應(yīng)該多提供一些三室一廳的房源，對于房子大小應(yīng)多提供一些90-120平米的房子。5、消費(fèi)者的付款方式按期付款分期付款一次性付款1210246從這張圖可以看出喜歡用分期付款的人占最大比例，其次是一次性付款，按期付款的比例最小。由此可以看出公司應(yīng)多提供給消費(fèi)者分期付款的購房方案，而按期付款的相對減少一些。6、消費(fèi)者對二手房中介的建議與要求合理價(jià)格熱忱服務(wù)完善售后充足資源專業(yè)團(tuán)隊(duì)良好口碑10597125667255由這張柱形圖我們可以看到，要求中介公司有一個(gè)完善的售后服務(wù)所占的比例最高，隨之是合理的房子價(jià)格，和買房時(shí)的服務(wù)態(tài)度，而銷售者良好的口碑和充足資源也占了相當(dāng)?shù)谋壤?。因此，公司因該把完善售后服?wù)作為重點(diǎn)工作，對房子也應(yīng)該制定合理的價(jià)格。在房源方面也要充足，以滿足消費(fèi)者的需求。四、結(jié)論與建議1、結(jié)論根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果來說，未來幾年內(nèi)二手房的交易市場發(fā)展很有潛力，很多人愿意買，但對這二手房相關(guān)政策不了解。消費(fèi)者關(guān)注更多地是房子的地理位置及房子戶型和大小，消費(fèi)者根據(jù)各個(gè)年齡段的不同和性別對二手房的需求也不盡相同，出現(xiàn)隨著年齡增高，而需求下降，男性多于女性的趨勢。2、建議根據(jù)結(jié)論，公司可從以下幾個(gè)方面完善自己：為消費(fèi)者提供多種地理環(huán)境的二手房提供更多地90-120的中級大小房源，而對于彼120平米大的或比90平米小的相應(yīng)減少房源。提供更多的三室一廳戶型房子，其他的戶型按調(diào)查比例分配。完善自己的售后服務(wù)，制定合理的價(jià)格。附錄1：二手房市場調(diào)查問卷朋友們：您好。我們是鄭州大學(xué)的學(xué)生，這是我們的市場調(diào)查實(shí)習(xí)作業(yè)。本調(diào)查的目的是為了了解鄭州二手房市場的需求，前景，以及其他基本情況。本問卷不會(huì)占用您多少時(shí)間，請?jiān)谀J(rèn)為正確的選項(xiàng)上打鉤，謝謝您對我們實(shí)習(xí)任務(wù)的配合。1、您的性別：A.男B.女2、您的年齡：A．30歲以下B.31-40歲C.41-50歲D.50歲以上3、您是否準(zhǔn)備購買二手房？A.是B.否C.不確定4、假設(shè)您購買二手房，您購房的主要考慮的因素是什么？（多選）A.開發(fā)商品牌B.地理位置C.周邊配套D.戶型結(jié)構(gòu)E..升值潛力F.內(nèi)部配套G.物管水平H.產(chǎn)品價(jià)格I.其它________5、您會(huì)選擇多大面積的二手房？A.60平米以下B.60-90平米C.90-120平米D.120平米以上6、您傾向于選擇的戶型是？（多選）A.一室一廳B.二室一廳C.三室一廳D.四室一廳E.二室二廳F.三室二廳G.其他7、如果您買了二手房，您最關(guān)注的是什么？A.房屋質(zhì)量問題B.產(chǎn)權(quán)問題8、您是否了解二手房方面的相關(guān)政策?A.很了解B.了解C.不知道9、您在購房時(shí)，想要采用什么付款方式？A.按期貸款B.分期付款C.一次性付款10、您認(rèn)為目前鄭州市房產(chǎn)中介的收費(fèi)怎么樣？A.合理B.偏高C.偏低D.不了解11、在二手房中介公司里，您知道吉高公司嗎？A.知道B.不知道12、你認(rèn)為優(yōu)秀的二手房地產(chǎn)中介公司，具備哪些品質(zhì)？A．合理的價(jià)格B.熱忱的服務(wù)C.完善的售后D.充足的房源E.專業(yè)的團(tuán)隊(duì)F.良好的口碑13、在了解吉高公司的情況下，他具備上述哪些品質(zhì)_________________你想對吉高公司說的話：______________________________________________________________，謝謝你的參與，吉高公司會(huì)給你提供切身滿意的服務(wù)。附錄2：編碼手冊Q1，性別1=A2=BQ2，年齡1=A2=B3=C4=DQ3，是否購買二手房1