數(shù)字時(shí)代企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型調(diào)研報(bào)告

iimTheAssociationofAccountantsandFinancialprofessionalsinBusiness廈門大學(xué)管理會(huì)計(jì)研究中心2TheAssociationTheAssociationofAccountantsandFinancialprofessionalsinBusiness是全球領(lǐng)先的國際管理會(huì)計(jì)師組織，為企業(yè)內(nèi)部的管理和財(cái)務(wù)專業(yè)人士提供最具有含和高質(zhì)量的服務(wù)。作為全球規(guī)模最大，最受推崇的專業(yè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)之一，IMim依托廈門大學(xué)管理學(xué)院和會(huì)計(jì)學(xué)系，廈門大學(xué)管理會(huì)計(jì)研究中心于2015年在財(cái)政部大力推動(dòng)管理會(huì)計(jì)的形勢(shì)下成立。廈門大學(xué)會(huì)計(jì)系是現(xiàn)代中國管理會(huì)計(jì)國管理會(huì)計(jì)的學(xué)科研究和應(yīng)用教育，具有優(yōu)良的學(xué)術(shù)傳統(tǒng)和社會(huì)聲譽(yù)，在國內(nèi)外具有廣泛的門大學(xué)余緒纓教授在改革開放之初將現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)引入中國，在創(chuàng)建具有中國特色的現(xiàn)代管理會(huì)論和方法體系以及開拓“廣義管理會(huì)計(jì)體系”等方面，做出了重要貢獻(xiàn)，被譽(yù)為中國管者和奠基人。中心目標(biāo)是：繼承和發(fā)揚(yáng)廈門大學(xué)在管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域的研究地位和研和國際化，建設(shè)成為在國內(nèi)理論研究、政府政策咨詢和企業(yè)管理3關(guān)于作者郭曉梅，廈門大學(xué)管理學(xué)院管理學(xué)（會(huì)計(jì)學(xué)）博士、教授；IMA學(xué)術(shù)顧問委員會(huì)委員，中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師(CICPA)廈門大學(xué)管理會(huì)計(jì)研究中心主任，《中國管理會(huì)計(jì)》雜志編委，AsianReviewofAccounting匿名審稿人，福建省財(cái)政廳管理會(huì)計(jì)咨詢專家，中國電子協(xié)會(huì)智能財(cái)務(wù)分會(huì)研究員，中國高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育聯(lián)盟共享財(cái)務(wù)專委會(huì)智能財(cái)務(wù)研究員。廈門大學(xué)管理），曾長期從事注冊(cè)會(huì)計(jì)師業(yè)務(wù)，為企業(yè)及企業(yè)集團(tuán)提供審計(jì)和公司治理風(fēng)險(xiǎn)管控等管理咨詢服務(wù)與實(shí)戰(zhàn)。與企業(yè)合作開展各種案例調(diào)研合作，主要從事管理會(huì)計(jì)研究，目前主要為企業(yè)集團(tuán)預(yù)算管理與風(fēng)險(xiǎn)管控設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)共享、智能已出版環(huán)境管理會(huì)計(jì)、注冊(cè)會(huì)計(jì)師法律責(zé)任、CGMA管理會(huì)計(jì)案例集、智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)下財(cái)務(wù)共IMA研究團(tuán)隊(duì)4 5 6 7 14 18 24 44 59 60 68前數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，許多企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作就演變到以商業(yè)模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型占主導(dǎo)的形態(tài)（Saul&據(jù)技術(shù)的應(yīng)用給企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型過程帶來的機(jī)遇及風(fēng)55前數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，許多企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為戰(zhàn)略核心。從2010年起，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就演變到由于外部環(huán)境的變化，企業(yè)的商業(yè)模式是動(dòng)態(tài)的，需要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變而做出適應(yīng)性的變革。商業(yè)模式創(chuàng)新或轉(zhuǎn)型，使得企業(yè)能根據(jù)外部動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化做出調(diào)整，從而生存并持續(xù)發(fā)展。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，使商業(yè)模式的創(chuàng)新具有數(shù)字化特征，形成數(shù)字化商業(yè)模式。了解我國當(dāng)前企業(yè)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型狀態(tài)，把握商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型方向以及如何進(jìn)行數(shù)字商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有重要意義。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程必然包含機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，是否有足夠的應(yīng)對(duì)措施,對(duì)于成功推進(jìn)商業(yè)模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型也有重要意義。然而對(duì)于該問題理論界為了了解上述狀態(tài)，我們展開了問卷調(diào)研。本次調(diào)研的對(duì)象為企業(yè)，面向企業(yè)的管理人員進(jìn)行調(diào)查。問卷的題目涉及到了企業(yè)的基本情況、企業(yè)當(dāng)前商業(yè)模式定位、企業(yè)當(dāng)前數(shù)字化程度、企業(yè)商業(yè)模式數(shù)字化創(chuàng)新（路徑）程度以及對(duì)于企業(yè)商業(yè)模式數(shù)字化創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)模式定位、數(shù)字化成熟度，商業(yè)模式創(chuàng)新要素框架和商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理等模型，以使問卷能體現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)實(shí)際并能展現(xiàn)體現(xiàn)研究問題狀態(tài)。初始問卷設(shè)計(jì)之后，我們邀請(qǐng)一些相關(guān)人員進(jìn)行了初步測(cè)評(píng)，并根據(jù)反饋意見反復(fù)卷的回收率為47%*。無效問卷被篩選刪除的情形包括1）作答存在前后矛盾的情況，例如就商業(yè)模式創(chuàng)新維度選擇了價(jià)值傳遞，但是在價(jià)值傳遞創(chuàng)新程度的選項(xiàng)中呈現(xiàn)的是無創(chuàng)新的答案。（2）問卷做題時(shí)間過短，選擇的答*有14份問卷已完整填寫了除了風(fēng)險(xiǎn)管理以外的其他問題，但棄填風(fēng)險(xiǎn)管理部66本問卷的填寫者在所在單位的任職情況如圖1，占比最多的為部門經(jīng)理或副經(jīng)理，達(dá)到了27.91%（36人A.普通員工問卷填寫者所在企業(yè)的所屬行業(yè)*如圖2批發(fā)和零售業(yè)占比10.08%（13家）也較多。其他各行業(yè)均有一定樣本。本問卷所涵蓋的行業(yè)類型較全，反應(yīng)本次78910.08%28.68%56.59%A.國有C.外資問卷填寫者所在企業(yè)的規(guī)模，以營業(yè)收入體現(xiàn)的分布狀況如圖4所示，本次問卷調(diào)查公司的營業(yè)收入規(guī)模多集大規(guī)模的企業(yè)中，而本次問卷調(diào)查的樣本企業(yè)多為已經(jīng)進(jìn)行商業(yè)模式調(diào)整的企業(yè)，規(guī)模大的企業(yè)占比較高，企業(yè)商 C.500-1000萬 %%%2210也有人員數(shù)量少于50的樣本。在各個(gè)員工規(guī)模人數(shù)的范圍都有較多的問卷樣本，反映出本次問卷調(diào)查能夠反映出結(jié)合年收入規(guī)模與員工工數(shù)量的分布如表1所示，被調(diào)研對(duì)象最多的是來自于年收入在50億以上且員工數(shù)量50-150150-500500-10001000-500050000-100萬7111100-500萬516500-1000萬32161000-5000萬46111150-150150-500500-10001000-500050005000萬-1億378895110-50億42450億以上16我們根據(jù)客戶類型對(duì)業(yè)務(wù)模式做區(qū)分。問卷填寫者所在企業(yè)的主要業(yè)務(wù)模式如圖6所示，被調(diào)研對(duì)象主要集中本問卷調(diào)查樣本涵蓋全國各個(gè)地區(qū)，樣本較為全面。因東部沿海城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快等環(huán)境因素，因此東部地區(qū)的樣12C.西部地區(qū)（內(nèi)蒙古、廣西、重慶、四川、貴13問卷填寫者所在公司的主要業(yè)務(wù)范圍如圖9所示，由于同一家企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍可能超過多個(gè),因此本題項(xiàng)設(shè)置區(qū)的最多所致。當(dāng)然，除了總部所謂區(qū)域外，企業(yè)還將業(yè)務(wù)拓展的全國各地乃至境外。本問卷所涵蓋的企業(yè)業(yè)務(wù)范這部分主要從兩個(gè)維度：包括企業(yè)對(duì)終端客戶的了解程度和商業(yè)設(shè)計(jì)兩個(gè)維度來評(píng)價(jià)企業(yè)受數(shù)字化的影響情況，并據(jù)此判斷樣本企業(yè)的商業(yè)模式所屬矩陣，從而來確定被調(diào)查企業(yè)的當(dāng)前的商業(yè)模式定位情況。根據(jù)調(diào)研情況分析如調(diào)查結(jié)果如圖10所示，本題項(xiàng)采用李克特量表的方式進(jìn)行評(píng)分，有四個(gè)選項(xiàng)得分均在4分以上；而在了解這終端客戶的需求，了解其痛點(diǎn)并能夠很好的通過多種渠道與終端客戶保持聯(lián)系和溝通。說明大多數(shù)公司處于對(duì)終端1415商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的企業(yè)和關(guān)系構(gòu)成的創(chuàng)造和分配企業(yè)價(jià)值的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)。通過了解公司源于商業(yè)生態(tài)于價(jià)值網(wǎng)形成，具有數(shù)字化商業(yè)模式特征。如圖11所示，問卷填寫者所在公司業(yè)務(wù)邏輯基于價(jià)值網(wǎng)的（來自生態(tài)5856545259企業(yè)數(shù)量59基于價(jià)值網(wǎng)基于線性價(jià)值鏈基于價(jià)值網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)占比區(qū)間考慮到企業(yè)業(yè)務(wù)模式不同，其商業(yè)模式的數(shù)字化程度可能存在差異，因此，我們以業(yè)務(wù)模式為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，獲取C端以個(gè)體的消費(fèi)者，G端以政府為消費(fèi)主體。如圖2，從調(diào)查結(jié)果看，對(duì)終端客戶的了解程度，因業(yè)務(wù)模式的細(xì)分存在一定差異，企業(yè)對(duì)B端用戶更為關(guān)注，16對(duì)終端客戶的了解506336335517以兩個(gè)維度的數(shù)值分別為縱坐標(biāo)和橫坐標(biāo)，可以構(gòu)建數(shù)字化商業(yè)模式分類矩陣。因此，我們?nèi)颖酒髽I(yè)在對(duì)最504321從圖上可以直觀的看出，多數(shù)企業(yè)分別位于左上和右上區(qū)域，對(duì)應(yīng)全渠道經(jīng)營者（51家，占比39.53%）和生此外，有相當(dāng)一部分企業(yè)通過生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)，與各種合作伙伴、供應(yīng)商、互補(bǔ)者和各種客戶的合作，不斷增強(qiáng)終端顧客在各個(gè)方面的體驗(yàn)，并獲得了較多的源于生態(tài)系統(tǒng)的收入?；救酝Ａ粲趥鹘y(tǒng)的供應(yīng)商模式的企業(yè)較少。而從數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型路徑看，多數(shù)企業(yè)選擇了渠道變革與生態(tài)系統(tǒng)變革模式，單純依靠價(jià)值創(chuàng)造邏輯變革成為字經(jīng)濟(jì)的影響無所不在，企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型無疑將受到企業(yè)數(shù)字化程度的影響。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，組織不僅需要引入數(shù)字技術(shù)，還需要在組織文化、組織結(jié)構(gòu)、乃至組織戰(zhàn)略等方面作出調(diào)整。為此，參考參考相關(guān)文獻(xiàn)，我們?cè)O(shè)計(jì)評(píng)價(jià)企業(yè)數(shù)字化程度的問題，采用李克特量表分別對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略層面、組織層面和技術(shù)層戰(zhàn)略引領(lǐng)層面用于測(cè)量評(píng)價(jià)企業(yè)是否推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，該層面主要考慮以下幾個(gè)方面：是否制定了數(shù)字化戰(zhàn)略，是否設(shè)置了數(shù)字管理方面的職務(wù)，相關(guān)的數(shù)字戰(zhàn)略是否有清晰可定量的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，員工新承擔(dān)適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，說明樣本企業(yè)對(duì)于進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新需要承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，是清楚、認(rèn)可并愿意承擔(dān)的。而僅有優(yōu)勢(shì)依賴于數(shù)字技術(shù)，60家（46.51%）企業(yè)的員工能夠清楚地將個(gè)人表現(xiàn)與公司的數(shù)字目標(biāo)聯(lián)系在一起。說明樣S1.我們制定了數(shù)字化戰(zhàn)略S2.我們?cè)诠芾韺釉O(shè)置了數(shù)字管理方面的職務(wù)(如COO)S3.我們制定了清晰可定量的指標(biāo)以評(píng)價(jià)數(shù)字戰(zhàn)略S4.每個(gè)員工都清楚個(gè)人表現(xiàn)如何與公司的數(shù)字目標(biāo)聯(lián)系在一起S5.我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)依賴于數(shù)字技術(shù)S6.我們承擔(dān)適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新完全不同意比較不同意261161261121298212649821020企業(yè)數(shù)量（家）不一定比較同意完全同意1819本企業(yè)對(duì)于將員工個(gè)人表現(xiàn)與企業(yè)數(shù)字發(fā)展聯(lián)系起來的認(rèn)可度并不夠，且并沒能夠很好的對(duì)企業(yè)的數(shù)字戰(zhàn)略實(shí)行量化指標(biāo)，因而在對(duì)于數(shù)字戰(zhàn)略的績效評(píng)估上可能存在問題。綜合來看，樣本企業(yè)在企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中能夠很好的先當(dāng)企業(yè)擁有良好的公司治理水平、能夠讓員工認(rèn)可的企業(yè)組織文化以及能夠?qū)T工提供技術(shù)培訓(xùn)的時(shí)候，企業(yè)的數(shù)字化程度將會(huì)得到極大的提升，從而更好地幫助企業(yè)進(jìn)行價(jià)值網(wǎng)的搭建，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)而獲得更多的來自于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的收入。組織賦能與文化層面用于測(cè)量評(píng)價(jià)企業(yè)是否具有公司治理和人才流程的組織文化，以支持20在組織賦能與文化層面我們?cè)O(shè)計(jì)了這幾個(gè)方面的題項(xiàng)：董事會(huì)及高管是否支持?jǐn)?shù)字戰(zhàn)略、企業(yè)是否有針對(duì)性的給予員工數(shù)字化教育與培訓(xùn)、數(shù)字技能是否貫穿于組織的運(yùn)行中、企業(yè)是否能夠通過數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨職能協(xié)作、是 2081717這個(gè)層面的平均得分為4.012，O1至O6六個(gè)題項(xiàng)的具體平均分如圖17所示在各項(xiàng)指標(biāo)中，得分最高的是O1，平均得分為4.326分，說明企的執(zhí)行。其余選項(xiàng)的得分均在3.88-4.04之間，說明大多企業(yè)組織在數(shù)字化培訓(xùn)、數(shù)字技能貫穿組織、數(shù)字技能實(shí)213.891技術(shù)對(duì)于數(shù)字化的發(fā)展是極其重要的，技術(shù)的提升能夠幫助企業(yè)加快數(shù)字化的進(jìn)程，能夠?yàn)槠髽I(yè)提高溝通交流的效率，降低企業(yè)的成本。技術(shù)賦能層面用于測(cè)量評(píng)價(jià)企業(yè)是否通過數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)低成本滿足客戶需求，從而支撐數(shù)字在該層面我們?cè)O(shè)計(jì)這幾個(gè)方面的題項(xiàng)：企業(yè)是否能夠通過企業(yè)合作設(shè)計(jì)數(shù)字應(yīng)用的路線圖、企業(yè)是否能夠采用靈活交互合作的方法進(jìn)行數(shù)字技術(shù)應(yīng)用開發(fā)、企業(yè)是否利用了現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)來提升效率、是否能通過業(yè)務(wù)成果來評(píng)T1和T4的平均得分相對(duì)較高，說明樣本企業(yè)更多的能夠利用團(tuán)隊(duì)合作設(shè)計(jì)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用路線圖，并通過業(yè)務(wù)成果22T2.我們采用靈活交互和合作的方法進(jìn)行T5.我們利用數(shù)字工具推動(dòng)員工創(chuàng)新合作01001017評(píng)價(jià)技術(shù)團(tuán)隊(duì)技術(shù)（API、云等）以提高效率23我們將各樣本企業(yè)在數(shù)字化程度的三個(gè)維度的得分情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)Forrester模型，將企業(yè)的得分情況按照總分84分進(jìn)行原始分的賦分，公式為企業(yè)得分/5*84，結(jié)果如圖20所示，樣本企業(yè)在數(shù)字化程度三個(gè)維度的00500508642053-71分的為行動(dòng)者，72-84區(qū)間的為領(lǐng)先者，以此將樣本企業(yè)按0綜上所述，在戰(zhàn)略賦能、組織賦能與文化和技術(shù)賦能這三個(gè)層面上，企業(yè)的平均分均在3.5以上，其中組織賦業(yè)模式數(shù)字化指使用一種或多種數(shù)字技術(shù)部分或整體更新商業(yè)模造、傳遞和捕獲價(jià)值的過程。其中數(shù)字技術(shù)包括：傳感技術(shù)，計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，信息通訊技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)計(jì)商業(yè)模式數(shù)字化創(chuàng)新情況調(diào)研題項(xiàng)，以了解企業(yè)在商業(yè)模式各個(gè)要素層面的數(shù)字化創(chuàng)新程度。題項(xiàng)設(shè)計(jì)包含了則該題項(xiàng)視為有做創(chuàng)新，其他值視為未創(chuàng)新。我們首先對(duì)一級(jí)和二級(jí)指標(biāo)的得分情況做總體分析，接著分別在四要價(jià)值主張闡述的是向用戶傳遞什么樣的價(jià)值。數(shù)字化使得客戶無限細(xì)分成為可能。不同的細(xì)分客戶存在著不24242511178599在這三個(gè)題項(xiàng)中，樣本企業(yè)在重視加強(qiáng)顧客體驗(yàn)的得分上是最高VP1.VP2.VP3.圖23展示的是129家已進(jìn)行商業(yè)模式數(shù)字化創(chuàng)新的企業(yè)中，在價(jià)值主張維度下各個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行創(chuàng)新的韋恩圖。26的企業(yè)數(shù)量，這表明顧客的體驗(yàn)是企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)考慮最多的因素，且更容易以及選擇在提高顧客體驗(yàn)上進(jìn)行執(zhí)行和操作。綜上，韋恩圖總體反映了樣本企業(yè)在進(jìn)行價(jià)值主張創(chuàng)新的時(shí)候更愿意從產(chǎn)品和服務(wù)方面進(jìn)行改變，并更VP0VPVP117241345VP22VP3價(jià)值傳遞包括客戶細(xì)分、渠道通道和客戶關(guān)系三個(gè)二級(jí)指標(biāo)。企業(yè)必須對(duì)客戶做細(xì)分，對(duì)其有清晰的描述，才能制定相應(yīng)的市場(chǎng)和渠道策略。數(shù)字化使企業(yè)加強(qiáng)與終端用戶的聯(lián)系，徹底重新設(shè)計(jì)與用戶接觸端的價(jià)值鏈，以更27但同時(shí)有35家的企業(yè)不在客戶細(xì)分上進(jìn)行創(chuàng)新，相比于其他要素，對(duì)客戶細(xì)分的創(chuàng)新明顯較少。這反映了在進(jìn)行701701282.渠道通道（CH）過全渠道加強(qiáng)與終端顧客的聯(lián)系，這表明企業(yè)在加強(qiáng)與終端顧客的聯(lián)系方面取得了一定的成效。96家（74.42%）樣本企業(yè)比較同意或完全同意應(yīng)用數(shù)字技術(shù)改變渠道功能，提高渠道效率，這表明公司在數(shù)字技術(shù)方面的投入和改善對(duì)于提高渠道效率有一定的作用。81家（62.79%）的樣本企業(yè)比較同意或完全同意公司開發(fā)了新的數(shù)字渠道，111156端顧客的聯(lián)系的得分是最高的，達(dá)到4分，說明在渠道通道的創(chuàng)新上，樣本企業(yè)更重視與終端客戶的聯(lián)系，期望能夠取得更多終端客戶的信息與喜好。此外，渠道效率的得分也在均分之上，說明樣本企業(yè)不僅期望通過渠道加強(qiáng)與CH2.CH3.29進(jìn)行創(chuàng)新的企業(yè)，說明在企業(yè)更青睞于加強(qiáng)對(duì)終端客戶的聯(lián)系以及利用數(shù)字技術(shù)提升渠道效率的方式來進(jìn)行渠道通道維度的創(chuàng)新；較少的企業(yè)開發(fā)了新的數(shù)字渠道，這可能是因?yàn)殚_發(fā)新的數(shù)字渠道的風(fēng)險(xiǎn)相較于其余兩個(gè)選項(xiàng)來說CH0CH1CH186854212CH24CH3到4分。采用數(shù)字技術(shù)加強(qiáng)客戶關(guān)系的均分為3.876，略高于讓客戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)意提供，說明企業(yè)在對(duì)客戶30112790單獨(dú)采取一種手段進(jìn)行創(chuàng)新的企業(yè)數(shù)量相近。這反映出了，對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行創(chuàng)新的企業(yè)意愿差距兩級(jí)分化較大，均1012101231這部分設(shè)置了四種資源，調(diào)查結(jié)果如圖30所示，進(jìn)行增加數(shù)字化人才、開發(fā)新資源和能力、投入數(shù)字資本以0322196648最低的是增加數(shù)字化人才。對(duì)于核心資源四個(gè)題項(xiàng)的總均分為4.008，超過了4分，說明樣本企業(yè)對(duì)于進(jìn)行核心資源創(chuàng)新的認(rèn)可度較高，樣本企業(yè)大部分都能夠選擇對(duì)數(shù)字化資本進(jìn)行投入以及培養(yǎng)和增加數(shù)字化人才以及開發(fā)新資32取了新的資源和我們?cè)黾恿藬?shù)字我們擁有的知識(shí)從圖31中可以看出，雖然總體來看，樣本企業(yè)對(duì)核心資源創(chuàng)新的認(rèn)可度較高，不過仍7家企業(yè)不對(duì)核心資源說明企業(yè)對(duì)四種資源幾乎同樣重視。同時(shí)我們還可以看到，沒有企業(yè)只單一增加數(shù)字化人才這種方式。，這說明了011318133232862522.關(guān)鍵業(yè)務(wù)（KA）企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)下設(shè)置了四個(gè)題項(xiàng)，如圖32所示，在關(guān)鍵業(yè)務(wù)的創(chuàng)新上，絕大多數(shù)樣本企業(yè)的運(yùn)營朝著數(shù)字能夠通過定期評(píng)估現(xiàn)有流程來整合數(shù)字技術(shù)改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。通過形成新的內(nèi)外互聯(lián)的價(jià)值網(wǎng)體系進(jìn)行數(shù)字化商33111016449業(yè)對(duì)增加基于數(shù)字技術(shù)的業(yè)務(wù)流程、整合數(shù)字技術(shù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程以及朝著數(shù)字技術(shù)發(fā)展的創(chuàng)新方式的認(rèn)可度是較高我們形成了新的內(nèi)外互聯(lián)的價(jià)值KA2.我們新增了基于數(shù)字技術(shù)的業(yè)務(wù)KA3.我們定期評(píng)估現(xiàn)字技術(shù)改進(jìn)業(yè)務(wù)KA4.我們的運(yùn)營正朝著數(shù)字技術(shù)的方存在任何一家企業(yè)不對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)維度進(jìn)行創(chuàng)新，這反映出樣本企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中，對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)34222102155191908166111111對(duì)企業(yè)而言，一般不容易做到全產(chǎn)業(yè)鏈通吃。往往只占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)位置，其他則由合作伙伴完成。數(shù)字化221298035利用數(shù)字技術(shù)增強(qiáng)于業(yè)務(wù)伙伴的協(xié)作關(guān)系得分最高，為KP2.KP3.來無法參與的伙伴參與運(yùn)營的創(chuàng)新方式，對(duì)于題項(xiàng)1的創(chuàng)新方式，樣本企業(yè)的認(rèn)可度相對(duì)較低。這一點(diǎn)，從僅進(jìn)行77512533336價(jià)值捕獲指的是通過一定的盈利模式設(shè)計(jì)來持續(xù)獲取價(jià)值，包括收入和成本等等。企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化商業(yè)模式企業(yè)盈利模式可能是成本驅(qū)動(dòng)的，可能是價(jià)值驅(qū)動(dòng)的。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用降低了決策的不確定性，提高了經(jīng)營效率由于顧客和市場(chǎng)細(xì)分，數(shù)字化企業(yè)的收入多元，成本結(jié)構(gòu)多樣，其收入可能源于交換，也可能源于協(xié)作等。本可以看出，公司的數(shù)字平臺(tái)收入增長較為明顯，而提供綜合服務(wù)是公司的優(yōu)勢(shì)所在，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型開發(fā)新的收入33437037行創(chuàng)新。此外，我們還注意到，在只進(jìn)行1項(xiàng)創(chuàng)新的企業(yè)中，僅對(duì)題項(xiàng)3進(jìn)行題項(xiàng)創(chuàng)新的企業(yè)數(shù)量，這表明樣本企業(yè)在進(jìn)行收入來源維度的創(chuàng)新時(shí)，更青睞于提供綜合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)長期經(jīng)濟(jì)回報(bào)1721014354企業(yè)的成本多種多樣，但是在進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新的時(shí)候，可以采用技術(shù)方式來降低企業(yè)的各項(xiàng)成本，實(shí)現(xiàn)更多的利潤。企業(yè)成本類型的轉(zhuǎn)換也可體現(xiàn)出其進(jìn)行數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新的過程，例如從單純的產(chǎn)品成本轉(zhuǎn)換增加為對(duì)于38生產(chǎn)成本的作用得到了認(rèn)可。89家（68.99%）的樣本企業(yè)能夠通過數(shù)字技術(shù)簡(jiǎn)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。而通過搭建平臺(tái)，進(jìn)行供應(yīng)鏈的整合并實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的樣本企業(yè)人數(shù)達(dá)到了91家（70.54%說明搭建平臺(tái)進(jìn)行供應(yīng)鏈整合也取得了較好的效果，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。對(duì)三個(gè)題項(xiàng)持比較不同意和完全不同意觀點(diǎn)的人數(shù)均較少，說明大部分人22358CS3.我們通過搭建平臺(tái)進(jìn)行了供應(yīng)鏈的0從表11中可以看到，對(duì)于成本結(jié)構(gòu)的三個(gè)題項(xiàng)得分相近，但都沒有超過4分，其中得分最高的是通過術(shù)創(chuàng)新降低生產(chǎn)成本，均分為3.829分；最低39871104756價(jià)值共享指價(jià)值只考慮中貨幣價(jià)值的方式，轉(zhuǎn)為多元的價(jià)值結(jié)果，描述了提高效率和收入的機(jī)會(huì)，使可持續(xù)發(fā)展的自然社會(huì)和經(jīng)濟(jì)資本的平衡使用成為可能。在數(shù)字化商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的過程中，對(duì)于數(shù)字化的價(jià)值捕獲更強(qiáng)調(diào)了有91家（70.54%）樣本企業(yè)完全同意或比較同意新合作伙伴帶來了新的盈利機(jī)會(huì)。即大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為新合作伙伴8535040更為認(rèn)可采用與合作伙伴共享共贏的方式進(jìn)行創(chuàng)新，而對(duì)于新的合作伙伴帶來新的盈利機(jī)會(huì)的得分就較低，僅有VS2.從圖41可以看到，有22家企業(yè)并未對(duì)價(jià)值共享要素采取任何手段創(chuàng)新，而有對(duì)該項(xiàng)做創(chuàng)新的企業(yè)中，則有合作伙伴帶來新機(jī)會(huì)的情況低于共享共贏的情況。綜上所述，對(duì)于價(jià)值共享方面，大部分樣本企業(yè)與合作伙伴之間存在著一些盈利機(jī)會(huì)和共創(chuàng)價(jià)值，但也有一部分企業(yè)并未進(jìn)行此類的創(chuàng)新。這反映除了樣本公司在加強(qiáng)與合作伙伴516516對(duì)各個(gè)要素下的創(chuàng)新手段得分統(tǒng)計(jì)及平均，可以獲得各個(gè)要素的平均分，再進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)平均，可以計(jì)算獲得四要素框架的均分，如錯(cuò)誤!未找到引用源。所示，可以看到得分最高的是價(jià)值主張，均分為3.992分，其次為價(jià)值413.789值得注意的是，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，并非全部對(duì)四個(gè)要素框架展開。有的企業(yè)，只在某一個(gè)或幾個(gè)要素框架家企業(yè)中，每個(gè)企業(yè)至少在價(jià)值創(chuàng)造中的任何任意一個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行了創(chuàng)新，在價(jià)值捕獲中達(dá)到9家。這反映了企業(yè)在986986420880價(jià)值主張價(jià)值傳遞42超過4分的要素，說明企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新的時(shí)候，核心資源的獲取和更新對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型來說是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)；得分最低的是客戶細(xì)分（CSE）要素，僅有3.643分，這也是唯一一個(gè)低于3.7分的要素，說明企業(yè)三名的要素中，有兩個(gè)維度來自于價(jià)值捕獲要素，這反映了樣本企業(yè)對(duì)于價(jià)值捕獲要素的創(chuàng)新相對(duì)來說較少。特別圖45所展示的是企業(yè)在十要素上創(chuàng)新的分布情況，可以看到企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中，在客戶關(guān)系要素為0家，說明每一家企業(yè)均在關(guān)鍵業(yè)務(wù)要素上進(jìn)行了創(chuàng)新，其次為核心資源要素，僅有7家不進(jìn)行該要素上的任何創(chuàng)新。綜合說明在十要素的創(chuàng)新上，企業(yè)更加重視在關(guān)鍵業(yè)務(wù)和核心關(guān)系上的創(chuàng)新。樣本企業(yè)對(duì)于客戶關(guān)系和價(jià)值43700綜上，商業(yè)模式創(chuàng)新可以從不同的要素展開。就四要素框架看，企業(yè)最重視對(duì)價(jià)值主張的創(chuàng)新，對(duì)價(jià)值創(chuàng)造重新則較為普遍，對(duì)價(jià)值捕獲的創(chuàng)新則需要加強(qiáng)重視，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的可持續(xù)性。就商業(yè)模式的十要素看，企業(yè)最關(guān)注對(duì)核心資源的創(chuàng)新，此外，對(duì)價(jià)值主張和關(guān)鍵業(yè)務(wù)的創(chuàng)新也比較重視。而對(duì)客戶細(xì)分、收入來源和成本結(jié)具體到三級(jí)指標(biāo)上，則表現(xiàn)出多種手段結(jié)合展開創(chuàng)新的狀況，每個(gè)要素下各個(gè)手段綜合應(yīng)用的企業(yè)數(shù)量，最少當(dāng)然，在一些要素上，仍有一定數(shù)量的企業(yè)沒有做相應(yīng)的創(chuàng)新，主要集中在：客戶細(xì)分和價(jià)值共享。三個(gè)層面業(yè)模式創(chuàng)新過程，需要一定的投資，面臨著不確定性和復(fù)雜性，即存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。本部分主要調(diào)研和評(píng)價(jià)12從創(chuàng)新的復(fù)雜性、激進(jìn)程度和創(chuàng)新范圍三個(gè)維度來計(jì)量商業(yè)模式創(chuàng)新所對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的復(fù)雜性的計(jì)量，主要通過商業(yè)模式創(chuàng)新所涉及的要素的數(shù)量來確定。激進(jìn)程度，通過商業(yè)模式改變的形式8低高占比達(dá)到了93.8%；僅有8家樣本企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的數(shù)量小于或等于5個(gè)要素。其中，進(jìn)行10要素創(chuàng)新對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新可通過多種類型進(jìn)行調(diào)整，如圖46所示，在公司內(nèi)部原有業(yè)務(wù)單位調(diào)整、在公司內(nèi)部，成立新的業(yè)務(wù)單元調(diào)整、通過分立、并購等方式，成立新的分公司或子公司等方式來調(diào)整、與業(yè)務(wù)伙伴合作共同建立新進(jìn)行調(diào)整，而只有10.08%（13家）的企業(yè)選擇與業(yè)務(wù)伙伴合作建立新的公司。這反映了樣本企業(yè)更較低的調(diào)整方式即在原有的業(yè)務(wù)單元進(jìn)行調(diào)整，因?yàn)樵械臉I(yè)務(wù)單元已經(jīng)較為成熟，對(duì)企業(yè)來說調(diào)整的難度相對(duì)較444445A.在公司內(nèi)部，原來的業(yè)務(wù)單元進(jìn)行調(diào)整C.通過分立、并購等方式，成立新的分公司A.就公司而言是新的模式C.就所處行業(yè)內(nèi)，是新的模式我們利用商業(yè)模式創(chuàng)新的激進(jìn)度和廣度來計(jì)量創(chuàng)新的不確定性。在上述兩個(gè)層面中，我們將改變形式的AB選46A.在公司內(nèi)部，原來的業(yè)務(wù)單A.在公司內(nèi)部，原來的業(yè)務(wù)單70B.在公司內(nèi)部，成立新的業(yè)務(wù)2新的分公司或子公司等方式來8622D.與業(yè)務(wù)伙伴合作共同建立新33526如表14所示，在綠色區(qū)域內(nèi)的就是創(chuàng)新不確定性相對(duì)較低的企業(yè)，在黃色區(qū)域的就是創(chuàng)新不確定性相對(duì)較高的企業(yè)，灰色區(qū)域即為創(chuàng)新不確定性居中的企業(yè)?？梢钥吹?，在129家企業(yè)中，有78家企業(yè)位于綠色區(qū)域，占比A.在對(duì)樣本企業(yè)進(jìn)的商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行賦分取平均值后，我們將商業(yè)模式創(chuàng)新的復(fù)雜程度與創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)結(jié)合，繪制了圖48，該圖展示的是樣本企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的一47風(fēng)險(xiǎn)判斷坐標(biāo)圖的提出有助于企業(yè)根據(jù)創(chuàng)新決策的不確定性和復(fù)雜性判斷企業(yè)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的16家8716家CCA、、D48552975538534217421763121751552975538534217421763121751124213121377211.522.533.54不同企業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的偏好各不相同，如圖49所示，存在著規(guī)避所有的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性、偏好本身固有風(fēng)險(xiǎn)較低和有機(jī)會(huì)獲得有限回報(bào)的極安全決策、偏好剩余風(fēng)險(xiǎn)較低和獲得有限回報(bào)的安全決策、愿意考慮所有風(fēng)險(xiǎn)決策并選擇可按時(shí)交付和獲得可接受回報(bào)的方案和渴望創(chuàng)新，愿意為獲得更高的潛在回報(bào)承擔(dān)更高的固有風(fēng)險(xiǎn)等5種風(fēng)險(xiǎn)49A.規(guī)避所有的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性C.偏好剩余風(fēng)險(xiǎn)較低和獲得有限回報(bào)的安全決策這部分主要了解企業(yè)是否為商業(yè)模式創(chuàng)新制定了相應(yīng)的規(guī)劃，并借助BCG商業(yè)模式創(chuàng)新模型13對(duì)商業(yè)模式戰(zhàn)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)際是一種戰(zhàn)略的選擇，其實(shí)施的過程是對(duì)商業(yè)機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)的開發(fā)和利用的過程。對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行規(guī)劃是從總體上對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展進(jìn)行布局，商業(yè)模式創(chuàng)新影響長久，通常需要精心規(guī)劃。在制定好戰(zhàn)略規(guī)創(chuàng)新的戰(zhàn)略規(guī)劃，說明企業(yè)年在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新之前有做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，包括計(jì)劃、流程、措施以及可能面對(duì)的A.是50商業(yè)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)家需要考慮的核心戰(zhàn)略現(xiàn)則，要判斷商業(yè)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略是否適合企業(yè)，先要對(duì)其戰(zhàn)略進(jìn)行分類。Lindgardt和Ayers將動(dòng)機(jī)分為兩類，如圖51所示，一類是由于存在外在的威脅下的被動(dòng)調(diào)整創(chuàng)新，另一類則是為了積極打破現(xiàn)有局以此來獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)尋求機(jī)會(huì)。但也存在著部分企業(yè)是處于被動(dòng)的情況，才進(jìn)行的創(chuàng)新，說明少部分企業(yè)A.抵御外在威脅的被動(dòng)反應(yīng)企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的時(shí)候需要明確企業(yè)變革的關(guān)注點(diǎn)，也就是要選擇需要變革的領(lǐng)域。關(guān)注點(diǎn)是指商業(yè)于在公司當(dāng)前的核心領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新，這可能與企業(yè)期望以及能夠承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)程度相關(guān)。公司當(dāng)前的核心領(lǐng)域具有較51A.公司當(dāng)前的核心業(yè)務(wù)市場(chǎng)根據(jù)我們根據(jù)該模型，將企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)機(jī)以及創(chuàng)新市場(chǎng)進(jìn)行交叉分析，統(tǒng)計(jì)出了樣本企業(yè)總體情況。如表17所示，樣本企業(yè)中的再造者有22家，占比為26.83%；調(diào)整者有9家，占比為8.33%；獨(dú)行者有60家，占比為A.A.52場(chǎng)場(chǎng)77994.風(fēng)險(xiǎn)匹配通過商業(yè)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇（主動(dòng)或被動(dòng)）以及組織創(chuàng)新的行為邊界（開放/封閉）兩個(gè)維度描述商業(yè)模式我們將這種創(chuàng)新內(nèi)容與前述Taran的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量模型結(jié)合，就組成了一個(gè)適配度分析框架。我們根據(jù)Taran可以看到，表中的綠色區(qū)域即為風(fēng)險(xiǎn)匹配的企業(yè)，總共有70家企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)雨摘桃匹配情況是相匹配的。其余低低低112低低高69高低低11低(高）高1285高高高13953商業(yè)模式創(chuàng)新的過程包括了概念形成、模式設(shè)計(jì)、實(shí)施和管理商業(yè)模式轉(zhuǎn)型幾個(gè)階段。其中，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新助于降低設(shè)計(jì)和執(zhí)行商業(yè)模式創(chuàng)新的不確定性和復(fù)雜性（即風(fēng)險(xiǎn)）。風(fēng)險(xiǎn)管理可以幫助企業(yè)將創(chuàng)新過程中的風(fēng)險(xiǎn)決策與企業(yè)的戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度協(xié)同一致。商業(yè)模式創(chuàng)新本身是有風(fēng)險(xiǎn)的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，因而就需要制定相A.是54治理確定企業(yè)的基調(diào)，加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性并建立監(jiān)督責(zé)任。文化與道德價(jià)值觀、理想行為、以及對(duì)主體風(fēng)險(xiǎn)的理解有關(guān)，并且體現(xiàn)于決策過程中。風(fēng)險(xiǎn)治理和風(fēng)險(xiǎn)文化是確保企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理行之有效的強(qiáng)大基石。通過治理與文化來評(píng)價(jià)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)措施需要考慮一下兩個(gè)方面：董事會(huì)是否積極履行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督職能以及是否有風(fēng)險(xiǎn)管理其中有風(fēng)險(xiǎn)管理文化的得分最高，為4.266分。董事會(huì)積極履行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略和目標(biāo)設(shè)定共同發(fā)揮作用。風(fēng)險(xiǎn)偏好的確定應(yīng)與戰(zhàn)略保持一致；企業(yè)目通常還要考慮一下幾個(gè)方面：是否認(rèn)真分析商業(yè)環(huán)境造成的潛在風(fēng)險(xiǎn)、是否會(huì)在創(chuàng)造、維護(hù)和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的環(huán)境下定本項(xiàng)總體平均分為4.27，從圖56可以看出，企業(yè)在戰(zhàn)略和目標(biāo)設(shè)定下的高的是認(rèn)真分析商業(yè)環(huán)境造成的潛在風(fēng)險(xiǎn)，為4.274分；其次為評(píng)估備選戰(zhàn)略和建立支持戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)考慮風(fēng)55S2.我們會(huì)在創(chuàng)造、維護(hù)和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的環(huán)S3.我們?cè)u(píng)估備選戰(zhàn)略和建立支持戰(zhàn)略的業(yè)企業(yè)需要識(shí)別和評(píng)估影響戰(zhàn)略和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)偏好的背景下，將風(fēng)險(xiǎn)按照嚴(yán)重程度排序。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)排序，組織需要選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)措施，并對(duì)其所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)總量采取組合視角。最后將這一過程的結(jié)果向主要風(fēng)險(xiǎn)利益相關(guān)方報(bào)告。要想從實(shí)施的角度來評(píng)價(jià)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，需要考慮一下幾個(gè)方面：企業(yè)是否采用各種方式識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、是否會(huì)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度、是否能夠?qū)ψR(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序分類、是否會(huì)制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序分類的得分超過了4.2分。這反映出了企業(yè)在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)排序方56通過審視主體績效，組織可以考慮如何利用企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的要素，根據(jù)重大的變化發(fā)揮更為長期的作用，以及需要進(jìn)行哪些修訂。要想從審查和修訂方面來對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施作評(píng)價(jià)，通常需要考慮一下幾個(gè)方面：企業(yè)是本項(xiàng)的平均分為4.22，從圖58中可以看到，在審查和修訂方面下的兩個(gè)題項(xiàng)中，得分最高的是持續(xù)性的改進(jìn)5.信息、溝通和報(bào)告（C）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理需要一個(gè)持續(xù)的過程，在這個(gè)過程中獲取和分享內(nèi)部和外部的必要信息至關(guān)重要，有效的溝通和報(bào)告有助于這些信息在整個(gè)組織和組織外流轉(zhuǎn)。同時(shí)新的風(fēng)險(xiǎn)管理框架強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)和不斷發(fā)展的技術(shù)可能為風(fēng)險(xiǎn)管理帶來的巨大作用。要想從信息、溝通和報(bào)告方面來對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施做評(píng)價(jià)，通常需要考慮一下幾個(gè)方面：企業(yè)是否會(huì)利用組織內(nèi)部渠道溝通高風(fēng)險(xiǎn)信息、是否對(duì)定期報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)文化和績效以及是否會(huì)利用信息和技術(shù)現(xiàn)代化的措施來進(jìn)行組織內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)溝通，確保信息的及時(shí)性和流通性，保證風(fēng)險(xiǎn)信息能夠及時(shí)有效的進(jìn)行傳達(dá)，進(jìn)而減小由于信息溝通不及時(shí)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率。但樣本企業(yè)在定期的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告上做的相對(duì)來說不好，風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告能夠總結(jié)近階段的風(fēng)險(xiǎn)情況，對(duì)未來的風(fēng)險(xiǎn)管理措施具有一定的借鑒作用。說明樣本企業(yè)在定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告方576.小結(jié)GSC58具體來看，我們將每個(gè)題項(xiàng)的均分進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，如圖61所示，可以看到在具體的措施上，得分最低的是在實(shí)說明樣本企業(yè)還沒能夠很好的分配風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)，在這一方面還需要加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)的理解和分配。同時(shí)，需C3.我們會(huì)利用信息和技術(shù)完善風(fēng)險(xiǎn)管理C2.我們會(huì)定期報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)文化和績效C3.我們會(huì)利用信息和技術(shù)完善風(fēng)險(xiǎn)管理C2.我們會(huì)定期報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)文化和績效C1.我們會(huì)利用組織內(nèi)部渠道溝通風(fēng)險(xiǎn)信息R2.我們會(huì)持續(xù)性改進(jìn)和完善風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃R1.我們持續(xù)審查組織績效和風(fēng)險(xiǎn)管理成效I5.我們會(huì)清晰地分配風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)I4.我們會(huì)制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃I3.我們會(huì)對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序分類I2.我們會(huì)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度I1.我們采用各種方法識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)S3.我們?cè)u(píng)估備選戰(zhàn)略和建立支持戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)目標(biāo)…S2.我們會(huì)在創(chuàng)造、維護(hù)和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的環(huán)境下定義…S1.我們會(huì)認(rèn)真分析商業(yè)環(huán)境造成的潛在風(fēng)險(xiǎn)G2.我們有風(fēng)險(xiǎn)管理文化G1.我們的董事會(huì)積極履行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督職能4.2744.2744.2264.2184.1944.2264.2664.2584.2744.2664.2584.1454.0814.1214.2024.21044.054.14.154.24.254.3前數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，許多企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為戰(zhàn)略核心。從2010年起，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就演變到動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化做出調(diào)整，從而生存并持續(xù)發(fā)展。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用,使商業(yè)模式的創(chuàng)新,具有數(shù)字化特征，形成數(shù)字化商業(yè)模式。了解我國當(dāng)前企業(yè)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型狀態(tài)，把握商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型方向以及如何進(jìn)行數(shù)字商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有重要意義。此外，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然包含機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn),是否有足夠2.就數(shù)字化成熟度而言，大多數(shù)企業(yè)是數(shù)字化領(lǐng)域的行動(dòng)者，小部分企業(yè)還處于觀望階段，另外有不少企業(yè)已經(jīng)3.就商業(yè)模式各個(gè)要素的數(shù)字化創(chuàng)新程度而言，可以看出大多數(shù)企業(yè)的數(shù)字化程度是很高的。創(chuàng)新要素大于5個(gè)4.企業(yè)在創(chuàng)新過程中，必不可少的部分是價(jià)值創(chuàng)造要素和關(guān)鍵業(yè)務(wù)，較少企業(yè)會(huì)考慮在客戶細(xì)分和渠道通道上進(jìn)5.企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的時(shí)候，更多的會(huì)選擇走價(jià)值創(chuàng)造的路線，并更多的重視價(jià)值創(chuàng)造中的關(guān)于核心資源的更新和分配。在價(jià)值主張上，更多的企業(yè)會(huì)選擇提供新產(chǎn)品和服務(wù)，而對(duì)于將產(chǎn)品轉(zhuǎn)向平臺(tái)只有較少的企業(yè)會(huì)選擇承擔(dān)這部分的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行創(chuàng)新。在價(jià)值傳遞上，更多企業(yè)愿意選擇從客戶關(guān)系上進(jìn)行創(chuàng)新。在價(jià)值6.基于商業(yè)模式創(chuàng)新的復(fù)雜性、激進(jìn)度和廣度，我們?cè)O(shè)計(jì)了商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，并對(duì)樣本企業(yè)的創(chuàng)新風(fēng)從商業(yè)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略看，大多數(shù)企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略上屬于獨(dú)行者，少數(shù)為調(diào)整者。從風(fēng)險(xiǎn)程度與創(chuàng)新戰(zhàn)略的匹配度看，大多數(shù)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略與其風(fēng)險(xiǎn)程度匹配的，但仍有三分之一左右的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)程度與5959□O居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)606061□AtoB：（1.針對(duì)貴公司最暢銷的產(chǎn)品或服務(wù)類別，在對(duì)應(yīng)的項(xiàng)下打鉤□AtoB6212345S比較不同比較同意完全同意完全不同不定63完全不同意比較不同意不定比較同意完全同意001020304