社會工作實務(初級)

社會工作實務(初級)考前沖刺輔導

復習重點：1、掌握基本的知識點2、沖刺階段重點是考綱要求的內容3、通過案例的形式進行理解和記憶應考要求：1、準確進項單項選擇題的選答2、多項選擇題應選準3、注意理解分析第一章社會工作實務的通用過程社會工作實務的通用過程包括：接案、預估、計劃、介入、評估和結案六個階段或者步驟。知識重點:1、每一階段的工作任務2、完成任務的核心技巧考點1、接案的步驟及核心技巧（一）接案前的準備1、接案是社會工作助人活動的開端。是社會工作者與潛在服務對象開始接觸、了解其需要、幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程。接案的目標：建立專業(yè)關系，為后續(xù)的工作打下良好的基礎。2、了解服務對象的來源和服務對象的類型（1）了解服務對象的來源服務對象的來源有三種情況：主動求助的、他人轉介的、由社會工作者通過外展而成為服務對象的。（2）認定服務對象的類型服務對象的類型有兩種：自愿性服務對象和非自愿性服務對象。（3）現(xiàn)有服務對象與潛在服務對象（4）了解服務對象的求助過程3、做好面談的準備并擬定初次面談提綱

（1）服務對象資料準備（2）擬定面談提綱

(二)面談

1、面談的目的和場所安排面談目的：了解服務對象最關心的事項時間、地點、環(huán)境要求2、面談的主要任務P4-6界定服務對象的需要和問題澄清社會工作和服務對象的角色期望和義務激勵并幫助服務對象進入受助角色促進和引導服務對象的改變達成初步協(xié)議(三個內容)決定工作進程（三種可能）3、面談的技巧P7主動介紹自己溝通傾聽**事實性溝通的三種內容**治療性溝通的四個功能（三）收集服務對象的資料1、資料收集的范圍和內容P8個人資料、身體狀況、服務對象的特點和能力、服務對象所處的社會環(huán)境2、收集資料的主要方法P8－10（1）詢問：會談、角色扮演、問卷、完成句子**詢問是社會工作者獲取服務對象資料的最基本工具。（2）咨詢（3）觀察（4）利用已有資料（5）問卷調查（四）做接案會談記錄P10面談目的、面談過程、面談的總體評估、對以后面談的建議接案應注意事項P12－131、決定是否需要緊急介入；2、權衡是否有能力處理問題；3、決定解決問題的先后次序；4、保證服務對象所要求的服務符合機構的工作范圍。（一）預估的目的P13

了解服務對象及其問題以及服務對象所處的環(huán)境的了解，做出正確的計劃以解決或消除問題。考點2：預估（二）預估的任務P14識別服務對象問題的客觀因素；識別服務對象問題的主觀因素；識別服務對象問題的成因與使問題延續(xù)的因素；識別服務對象及環(huán)境中的積極因素；決定提供服務的方式和內容。（三）預估的基本步驟與過程P15-171、探究服務對象的情況、問題與需要描述服務對象的問題與需要描述問題是如何發(fā)生的描述服務對象的處境及生活于其中的社會系統(tǒng)的情況探究服務對象不能解決問題的原因描述服務對象的發(fā)展階段描述并鑒定服務對象的資源狀況2、分析服務對象的資料并作出預估摘要對服務對象的問題與需要做出解釋列出解決問題的目標及先后次序決定介入的策略撰寫預估摘要。包括對服務對象自身系統(tǒng)、家庭系統(tǒng)及所處社會系統(tǒng)的預估?？键c3、計劃一、服務計劃的構成

服務計劃主要由目的及目標、關注的問題與對象、介入的方法和介入行動三部分組成。(一)目的和目標社會工作介入要達到的成果。目的是指社會工作介入總體要達到的方向和最終的結果，而目標是指具體的指標，近期的工作指標、短期的、具體的階段性成果。（二）關注的問題與對象計劃中要詳細列出預估階段社會工作者與服務對象所共同認定的問題，這是在介入階段需要重點關注的。此外，個人行動要改變的任何系統(tǒng)是關注的對象，它是整個介入工作的核心焦點。個人、家庭、小組或群體、組織、社區(qū)都有可能成為社會工作實務活動關注的對象。

（三）介入的方法和介入行動介入是多層次介入，包括直接提供服務給服務對象以解決問題和滿足需要，改變他們的觀念及應對問題的方法，也包括間接介入策略。介入方法可以采用個案輔導、小組活動、社區(qū)介入、網絡構建和政策倡導等多種方法；介入行動可以是危機干預、物質支持、心理輔導等。

二、制定服務計劃的原則P21

計劃是社會工作介入行動的綱領，在制定計劃時要遵循如下的原則：

（一）要有服務對象的參與

（二）要尊重服務對象的意愿

（三）詳細和具體

（四）計劃要與工作的總目的、宗旨相符合。

三、制定服務計劃的方法（一）設定目的和目標P22－231、確定服務對象的需要和問題2、向服務對象解釋設定目標的目的3、共同選擇適當?shù)哪繕撕Y選目標、定義目標4、目標陳述要明白易懂，重在促進服務對象的成長5、目標要可測量、具有可操作性和現(xiàn)實性6、與服務對象討論目標的可行性與利弊7、確定目標并決定目標的先后順序（二）構建行動計劃P24－251、選擇介入系統(tǒng)個人、家庭、小組、社區(qū)、宏觀社會系統(tǒng)2、選擇介入行動行動包括危機介入、資源整合、經濟援助、安置服務。

考點4介入

一、介入的分類（一）什么是介入“介入”是社會工作助人過程中的一個重要階段，是社會工作者和服務對象采取行動，按照服務協(xié)議落實社會工作計劃的目標，幫助服務對象改變，解決預估中確認的問題，從而實現(xiàn)助人計劃的重要環(huán)節(jié)。（二）介入的分類社會工作介入活動分為三類：直接介入間接介入綜合介入1、直接介入P30——微觀的社會工作實務，是社會工作者與服務對象面對面互動的服務。

針對個人、家庭、小群體采取的行動

2、間接介入P30——中觀和宏觀的社會工作實務，是社會工作者代表服務對象采取行動，也稱為是改變環(huán)境的工作。

3、綜合介入P30——根據“人與環(huán)境”的理論，增強個人對環(huán)境的適應能力和增加社會和物理環(huán)境對個人需要的回應的介入。二、選擇介入行動的原則P30-311、以人為本、服務對象自決；2、個別化；3、考慮服務對象的發(fā)展階段和他們的特點；4、與服務對象相互依賴；5、瞄準服務目標；6、考慮經濟效益。考點5評估

一、評估的目的（一）什么是評估評估是指運用科學的研究方法和技術，系統(tǒng)地評價社會工作的介入結果，總結整個介入過程，考察社會工作介入的有效、是否達到了預期目的與目標的過程。（二）評估的目的p33-341、考察社會工作介入效果、服務對象進步情況及介入目標的實現(xiàn)程度；2、總結經驗、改善工作技巧、提升服務水平；3、驗證社會工作方法的有效性；4、進行社會工作研究。（三）評估的類型P341、過程評估2、結果評估二、評估的方法（一）收集評估資料的方法P35利用檔案記錄進行評估收集服務對象對介入過程和結果的意見與看法使用調查方法，收集介入效果的數(shù)據和事實資料。（二）基線測量評估P35-361、什么是基線測量？基線測量是介入開始時對服務對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準基線，以評估介入前后的變化，一次判斷介入目標實現(xiàn)的程度。2、應用范圍：個人、家庭、小組、社區(qū)的工作介入評估3、操作程序建立基線——進行介入期測量——分析和比較基線測量法的定義、步驟、繪圖：時間發(fā)脾氣次數(shù)024681012......第一個月第二個月案例分析（三）對服務對象影響的評估1、服務對象滿意度測量2、差別影響評分三、評估應注意的事項P361、注重社會工作者的自我評估和反思；2、調動服務對象的積極性，讓他們積極參與評估過程；3、評估的方法要與社會工作價值相吻合，并注意保密；4、要切合實際需要

考點6結案

一、結案的任務P40（一）總結工作（二）鞏固已有改變1、回顧工作過程2、強化服務對象已有的改變3、給服務對象積極支持（三）解除專業(yè)工作關系（四）撰寫結案記錄

二、結案時服務對象的反應及其處理辦法（一）結案的類型P421、目標實現(xiàn)的結案2、因服務對象不愿繼續(xù)接受服務而必須終止專業(yè)關系的結案3、參在不能實現(xiàn)目標的客觀和實際原因的結案4、社會工作者活服務對象身份發(fā)生變化時的結案（二）服務對象的正面反應P42欣喜、滿意、感激、信心等。（三）服務對象的負面反應否認P43否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁。（四）結案反應的處理方法P43－44與服務對象回顧一下介入工作的過程，確定結案時機是否成熟；提前讓服務對象知道結案時間，早些做好心理準備；逐漸減少與服務對象的接觸并給予心理支持；估計一些可能會破壞改變成果的因素，預防問題的發(fā)生，做好防范措施；安排正式的結案活動。第二—十三章：社會工作的實務領域第二—八章，復習的重點：服務對象的特點和需要社會工作的主要內容社會工作的主要方法注意：要以實際案例/場景進行復習。復習的基本框架社會工作方法類型具體方法模式直接方法個案工作方法心理社會治療模式、危機介入模式、行為治療模式、人本治療模式小組工作互動模式、發(fā)展模式社區(qū)工作方法地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社會行動間接方法社會工作行政將社會政策轉化為社會服務社會工作督導通過專業(yè)訓練來實現(xiàn)服務目標社會工作研究獲取知識和發(fā)現(xiàn)事實的過程第二章兒童社會工作

一、兒童的特點（P52）1、生理特點成長性基礎性2、心理特點發(fā)展性依戀性可塑性3、行為特點探索性模仿性二、兒童的需要P53-54三、兒童的成長與面臨的問題（一）嬰兒期（0－1歲）避免疾病困擾和保障生命安全（二）幼兒期（1－5歲）分離焦慮，害怕新事物（三）學齡期（6—14歲）厭學、焦慮四、兒童社會工作的內容P56-63一、兒童社會工作的理論基礎（一）兒童生物學評價兒童問題要考慮生物性因素（二）兒童心理學1、心理分析理論個體早期的經歷對個體的成長具有很大的影響2、心理社會發(fā)展論人生發(fā)展的八個階段3、行為學習理論模仿條件反射、獎勵、觀察（三）兒童教育學1、多元智能理論優(yōu)勢視角2、建構主義理論重視培養(yǎng)和促進服務對象的自主性（四）兒童社會學1、自我發(fā)展理論游戲形式的兒童輔導2、認知理論考慮兒童的特定思考方式，幫助獲得對世界的正確認知或完善理性思考的能力。五、兒童社會工作的范圍（一）宏觀層面（二）微觀層面對特殊兒童的服務：支持性服務保護性服務補充性服務替代性服務六、對兒童有重要影響的社會要素（一）家庭（二）學校（三）同輩群體（四）大眾傳媒七、現(xiàn)階段兒童社會工作的具體機構（一）義務教育階段的中小學（二）社會福利機構（三）社區(qū)（四）專業(yè)性社會工作組織兒童社會工作的主要方法一、兒童社會工作的特殊性（一）對“服務對象自決”的差別化理解（二）重視環(huán)境的影響作用（三）社會工作者的特殊角色二、“評估”方法在兒童社會工作中的應用（一）評估的定義（二）評估的目的和方法（三）評估量表1、智力量表2、行為量表3、社會期望量表4、自我意識量表5、兒童受虐量表三、兒童社會工作的具體方法P67——73（一）兒童輔導1、兒童輔導的基本概念——兒童輔導是指專業(yè)人員利用科學知識和方法，幫助兒童了解自己、學會面對困難和解決問題的辦法，并且運用各種機會促使兒童在生活、學業(yè)、感情和人際關系等各方面全面發(fā)展以及潛能發(fā)揮的過程。2、兒童輔導的游戲治療模式（1）想象互動游戲技巧一：用言辭表達或口語化技巧二：刺激化技巧三、設定限制技巧四：相對游戲（2）沙盤游戲治療（二）兒童小組工作1、概念兒童小組工作就是指一種通過小組過程及小組社會工作者的協(xié)助，使小組中的兒童能夠獲得小組經驗、產生行為改變和恢復正常功能，以及與他人和周圍環(huán)境達成有效的調適，最終促進個人及小組發(fā)展的專業(yè)服務活動.2、種類課外興趣班、少先隊小隊、課外補習小組、假日服務小隊3、要點（開展兒童小組工作要注意的事項）4、親職教育服務（1）親職教育服務——專業(yè)人員運用社會工作的方法向家長提供諸如溝通、孩子教育、家庭環(huán)境改善等方面的專業(yè)服務活動。（2）親職教育服務的形式訓練：溝通技巧、環(huán)境設計技巧、孩子行為改變技巧、家長訓練、家長改變技巧。親子溝通平行小組（三）受虐兒童的社會工作介入1、兒童虐待的相關概念（1）受虐兒童（2）兒童疏忽2、兒童身體虐待的指標3、兒童性虐待的指標4、對受虐兒童的社會工作輔導（1）受虐兒童的社會工作輔導的主題（2）受虐兒童的社會工作輔導的功能5、對受虐兒童的社會工作介入方法第三章青少年社會工作第一節(jié)青少年社會工作概述青少年期是一個充滿變化的時期，也是人生的最關鍵的時期，是自我辨識與認定的重要時期。從人與環(huán)境互動的視角多層面地開展工作，是青少年社會工作取得成效的關鍵。一、青少年的特點p75-76青少年時期是人生生命循環(huán)最多變化的時期，最主要的特點是多變、創(chuàng)新、反叛。生理發(fā)展的角度：體型、身體內部機能、大腦和神經系統(tǒng)等變化心理發(fā)展的角度：主體與客體互動、動蕩與穩(wěn)定結合、突變與漸變統(tǒng)一文化角度：正直青年、問題青年、文化叛逆青年、政治偏激青年二、青少年的需要P77第二節(jié)青少年社會工作的主要內容

一、發(fā)展性的青少年社會工作P81-82（一）定義：發(fā)展性的青少年社會工作，是指能夠發(fā)展社會資源和青少年潛能，使青少年的能力得到增強的社會工作服務。（二）主要內容1、提供青少年休閑場所2、設計并舉辦各種活動，使青少年學習并建立正確的人生目標、端正做事負責任的態(tài)度、培養(yǎng)領導及創(chuàng)造能力；3、提供國內外時事信息的服務，使青少年了解世界發(fā)展趨勢，并明確自己所應扮演的角色；4、提供青少年發(fā)展中的生理、心理、性、情緒、行為、人際交往、法律常識、社會適應等方面的知識輔導；增進人際關系、法律常識、性教育、生理保健的知識與能力5、提供就業(yè)信息及就業(yè)輔導服務，以拓展青少年的就業(yè)能力。二、預防性的青少年社會工作P82

（一）定義預防性的青少年社會工作是指通過社會工作的各類服務，對一些潛在的、阻礙社會功能有效發(fā)揮的條件和情景進行早期發(fā)現(xiàn)和控制。（二）主要內容1、改善青少年家庭生活環(huán)境，為青少年提供服務，提供青少年父母親職教育機會，以增進父母教導青少年的技巧；2、改善青少年學校生活環(huán)境，加強學校對不適應學業(yè)的學生的學業(yè)輔導、技藝訓練、發(fā)展補充性課程及相應活動；3、改善青少年社區(qū)生活環(huán)境，加強社區(qū)組織在青少年社會工作中的合作，整合各類社區(qū)資源，為青少年發(fā)展提供良好的社會支持；4、探索建立學校、家庭、社區(qū)良性互動的青少年社會工作服務模式；5、倡導有效的青少年服務和發(fā)展政策。三、治療性的青少年社會工作P83

（一）定義治療性的青少年社會工作是指運用各類專業(yè)方法，協(xié)助青少年恢復處于崩潰邊緣的社會功能。（二）主要內容1、提供就學或生活補助，以幫助困難家庭的青少年正常成長；2、為被忽略或虐待的青少年提供保護服務；3、提供安全保護、收容服務及不適合家庭居住的青少年安置服務；4、提供在身體、情緒、精神等方面功能失調以及社會人際適應不良的青少年提供治療性服務；5、提供犯罪青少年及過失青少年提供矯正服務，尤其注重社區(qū)層面的服務提供。第三節(jié)青少年社會工作的主要方法一、社會工作方法在青少年服務中的運用（一）個人層面社會工作方法的運用p861、主要是針對個人或家庭層面的面談輔導服務；2、對服務對象的問題和需求進行專業(yè)判斷3、應用社會工作理論4、制定個案服務計劃（個案服務目標、服務模式、具體服務步驟、服務成效評估）5、評估6、服務對象的改變動機和參與（二）家庭層面社會工作方法的運用在各系統(tǒng)環(huán)境中，家庭的影響力最大。青少年問題中，家庭存在的主要問題：p871、家庭結構不完整2、關系不平衡3、互動不合理（三）群體層面社會工作方法的運用小組工作方法是群體層面社會工作的主要方法社會工作者在小組工作之前必須制定小組工作計劃書；在每次小組活動結束后必須及時撰寫小組活動評估報告。（四）社區(qū)層面社會工作方法的運用p92-931、以社區(qū)為對象；2、以結構導向的角度分析問題；3、介入的層面比較廣泛；4、強調居民的參與；5、社會資源的廣泛應用。案例：社區(qū)中為待崗的青年提供的服務（五）社會工作行政在青少年社會工作中的運用1、根據青少年發(fā)展需要以及青少年政策要求，制定青少年服務發(fā)展規(guī)劃和相應政策；2、把規(guī)劃和政策化為具體的青少年服務活動，并根據實際進行歸納經驗和修改機構服務規(guī)劃與政策；3、建立機構內部管理制度、機制和程序。如規(guī)劃、組織、人事管理、領導、督導訓練、預算、公共關系、報告、評估和研究等。（六）社會工作研究在青少年社會工作中的運用1、研究的內容一是青少年群體特征和社會環(huán)境狀況研究；二是青少年需求調查和服務設計研究；三是服務過程研究；四是社會服務與政策改善研究；五是社會工作理論研究2、研究的方法社會調查法、個案研究法、實驗法、行動研究法二、整合社會工作方法在青少年服務中的運用p95（一）青少年需求的多元性決定了社會工作方法的整合性（二）社會資源的綜合性決定了社會工作方法的整合性（三）社會工作專業(yè)的通才要求決定了青少年社會工作方法的整合性三、青少年社會工作服務計劃的設計p96-99（一）計劃設計的基本含義（二）計劃設計的基本類型（三）影響計劃設計的主要因素（四）計劃設計的主要步驟第四章老年社會工作

第一節(jié)老年社會工作概述老年社會工作的根本目標：“六個老有”一、老年的界定（一）老年的年齡界定60歲以上為老年人年齡分為：時間年齡（日歷年齡）、生理年齡、心理年齡、社會年齡（二）老年期的劃分

60-69低齡老年人

70-79中齡老年人

80歲以上高齡老年人二、老年人的特點P102-103老化是老年人最顯著的特點（一）生理的老化（身體器官）（二）心理的老化（個人感官）（三）社會的老化（社會角色）三、老年人的需要P104－105

第二節(jié)老年社會工作的主要內容P106-113一、身體健康方面的服務

1、健康服務促進與健康維護服務健康風險評估、例行體檢、營養(yǎng)咨詢與教育、有關慢性病的健康推廣活動、處理酗酒和濫用藥物問題、協(xié)助進行壓力管理、開展鍛煉身體方案……2、與健康照顧有關的服務送餐服務、家庭病床服務、家務服務等個人幫助；手杖、輪椅、住所改造等輔助手段的提供；緊急呼叫系統(tǒng)安裝等技術支持；信息服務。二、認知與情緒問題的處理抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年人最常見的四個認知和情緒問題。抑郁癥主要影響老人的情緒和情感；癡呆癥影響老人的認知和智力功能。三、精神問題的解決

老年人珍惜生活非常重要找到往事的意義直面自己的局限，看到過往生活的缺憾接受生活中的好的一面和不好的一面拓展個人愛和同情的圈子四、社會支持網絡的建立社會支持系統(tǒng)的工作主要包括：（一）正式支持1、正式支持體系的構成社會福利院、敬老院、老年公寓、頤養(yǎng)院、護理院、臨終關懷機構、社區(qū)老年中心2、主要支持內容貧困救助、生活照料、危機干預、老年人權益保障（二）非正式支持1、非正式支持體系的構成家庭成員親屬非親屬（鄰居、朋友、同事、慈善機構、非政府組織、社區(qū)志愿服務）2、主要支持內容經濟支持情感支持生活照料精神慰藉(三)家庭思維家庭思維指的是把老年人看成是復雜的多代關系系統(tǒng)的一部分。家庭體系工作主要包括四部分：一是幫助家庭“解除羈伴”；二是識別成功的家庭應對技能三是幫助老人及家人把有沖突的需求排出先后順序四是為老人制定行動方案（四）社會融合促進社會接觸，設計活動方案，開展社區(qū)活動項目，促進融合。五、老年特殊問題的處理（一）虐待和疏于照顧問題保護老年人免受經濟方面的剝奪提供救助性服務發(fā)展支持性服務改變和調整環(huán)境（二）喪親問題

提供情感支持代表老人及其家人爭取合理權益提供相關資訊作喪親輔導（三）臨終關懷控制疼痛和癥狀協(xié)助老人及其家人解決醫(yī)療費用方面的問題提供喪親后續(xù)服務（四）自殺1、自殺評估直接線索、間接線索、行為線索2、干預措施設定一個短時間能夠實現(xiàn)的目標可能能幫助老人緩解感受到的壓力。措施：清除眼前危險做安全約定重新確認承諾緬懷往事治療動員外部環(huán)境資源第三節(jié)老年社會工作的主要方法

P117－122一、老年人個案工作方法（一）老年人個案工作的獨特之處1、接案：與老人進行良好的溝通2、預估：特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況3、計劃：充分吸收老人參與4、介入：定期追蹤進展階段5、評估：重視老人的主觀評價（二）老年人個案工作的注意事項（三）老年個案管理二、老年人小組工作方法（一）老年人小組工作的獨特之處（二）老年人小組工作的注意事項1、尊重自決權2、平衡對小組和個人所負的責任3、尊重保密權4、干預小組動力三、老年社區(qū)工作（一）老年社區(qū)工作的重點目標人群1、獨居老人2、高齡老人3、傷殘老人4、困難老人（二）老年社區(qū)工作方案1、目標：統(tǒng)籌安排社區(qū)資源，為社區(qū)老人提供與其需求相匹配的優(yōu)質實務，提高老人的生命質量和生活質量。2、類型居家服務社區(qū)中心服務社區(qū)入住設施服務3、工作內容生活照顧、健康教育、志愿者工作、法律援助、精神健康、出行及各類涉老信息服務。4、工作原則優(yōu)勢視角、充權、統(tǒng)籌規(guī)劃、資源鏈接與整合四、老年社區(qū)照顧（一）老年社區(qū)照顧的特點服務導向型向需求導向型轉變（二）老年社區(qū)照顧的服務內容五、養(yǎng)老機構照顧（一）入住養(yǎng)老機構的老人的特點（二）照顧質量1、不同照顧模式及其特點園藝模式：滿足老人未得到滿足的需要；以人為本，重點是老人的社會和情感要求倉儲模式：延長人的壽命，重點是為老人提供一個安全的居住環(huán)境、合適的飲食、良好的健康和醫(yī)療服務。2、提高老人照顧質量的措施第五章婦女社會工作第一節(jié)概述一、婦女的生理和心理特征（一）青春期（二）青年和中年期（三）更年期（四）婦女四期二、婦女的需要（一）生殖健康的需要（二）權益和發(fā)展得到保障的需要（三）性別公正的政策、制度和社會環(huán)境的需要

第二節(jié)婦女社會工作的主要內容一、婦女的婚姻家庭問題（一）婚姻和家庭關系的調適（二）單親母親家庭的問題（三）與家庭一起工作的原則1、性別視角的家庭工作原則2、家庭為本和婦女為本原工作策略二、針對婦女的暴力問題（一）針對婦女的婚姻暴力（二）拐賣婦女（三）針對婦女暴力的干預原則和策略三、婦女的生存和發(fā)展問題（一）婦女的就業(yè)問題（二）婦女的生殖健康問題（三）婦女參政的問題（四）婦女貧困問題四、推進社會性別平等的工作（一）宣傳和貫徹馬克思主義婦女觀（二）宣傳男女平等的基本國策（三）推動社會性別主流化的工作第三節(jié)婦女社會工作的主要方法P138—146一、性別分析的方法（一）性別角色分工分析男女角色分工要平衡三種角色（二）性別需求分析實用性社會性別需求：與社會承認的角色而確定的需要戰(zhàn)略性社會性別需求：從屬地位而產生的需要（P140表格）二、婦女賦權的方法（一）干預目標1、意識提升2、增強能力3、參與并擴展在家庭、社區(qū)和社會方面的支配和決策的力量4、行動（二）干預方法1、透明化2、鼓勵和肯定3、權力分析4、意識覺醒5、倡導政策改變三、性別視角的社會工作方法（一）建立平等的協(xié)作關系（二）協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識（三）挖掘自身潛能，聯(lián)絡周圍資源，解決面對的問題（四）協(xié)助類似處境的婦女建立支持小組1、建立小組要兼顧婦女的兩種需求2、小組活動的時間和場地一定要根據婦女的情況而定3、社會工作者和婦女的平等關系四、宣傳教育、倡導和資源的連接（一）宣傳與教育的方法1、利用各種政策出臺和修改的機會進行宣傳教育2、利用各種節(jié)假日作為推動和宣傳的契機3、利用突發(fā)性事件進行宣傳和教育4、利用各種培訓機會將性別意識納入各種培訓活動中（二）倡導（三）資源連接第六章殘疾人社會工作一、殘疾人存在的主要問題（一）城鎮(zhèn)殘疾人主要困難經濟困難住房困難婚姻難就醫(yī)難社會交往難心理障礙（二）農村殘疾人的主要問題交通不便體力勞動困難農村缺醫(yī)少藥社會服務難二、殘疾人的基本需求（一）社會福利政策（二）家庭扶助：最低保障制度（三）權利保護與法律援助（四）就業(yè)政策（五）康復與醫(yī)療救助（六）傷殘撫恤（七）社會保險（八）特殊教育（九）文化生活照顧（十）改善社會環(huán)境殘疾人社會工作的主要內容和方法一、維護殘疾人的合法權益（一）宣傳貫徹《殘疾人保障法》1、學習《殘疾人保障法》2、了解殘疾人社會組織（二）開展政策咨詢工作1、掌握有關政策2、如何接待咨詢（三）支持對殘疾人的法律援助1、殘疾人合法權益保障2、如何提供法律援助二、改善殘疾人的生活質量（一）建設無障礙環(huán)境（二）殘疾人特殊用具的配置（三）組織殘疾人參加社會活動三、殘疾人社會工作的方法（一）社區(qū)康復模式1、社區(qū)康復的原則2、社區(qū)康復的內容（1）殘疾預防（2）康復評定（3）全面康復服務（二）社會康復方法1、協(xié)助康復醫(yī)師正確地診斷、有效地醫(yī)治；2、考慮殘疾人康復后應有的基本醫(yī)療設施及轉介；3、家庭照顧方案的實施；4、機構間的協(xié)調；5、社會工作的其他專業(yè)服務（三）職業(yè)康復方法1、咨詢2、評估3、培訓4、就業(yè)指導4、教育康復方法教育包括普通教育和特殊教育。（1）特殊教育（2）如何配合特殊教育

第七章矯正社會工作

一、矯正對象的特點及需要P177-179

（一）矯正對象的需要（二）矯正對象的問題1、加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會民眾的同情2、社會功能缺失的嚴重程度增加其功能恢復與重建的難度3、受刑者的身份使其處于社會資源網絡的邊緣地位矯正社會工作的主要內容P185-193一、司法判決前的社會工作針對犯罪嫌疑本人

——寫一份調查報告供法庭判決參考

針對其親友二、監(jiān)禁場所中的社會工作（一）協(xié)助服刑人員適應監(jiān)禁場所生活（二）為在監(jiān)服刑人員提供專業(yè)咨詢服務（三）幫助在監(jiān)服刑人員加強與社會的聯(lián)系三、社區(qū)矯正中的社會工作緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護

院舍訓練的組織管理

社會服務計劃的執(zhí)行四、刑滿釋放后的社會工作提供住宿場所提供就業(yè)就學輔導提供生活輔導和醫(yī)療保健轉介服務提供物質援助矯正社會工作的主要方法P125-133一、矯正社會工作的理論基礎和價值理念（一）人道主義（二）基本理論與視角行為主義理論認知理論標簽理論優(yōu)勢視角社會-心理視角（三）基本價值理念接納、可塑性、個別化二、矯正社會工作的主要方法（p198-207）（一）致力于改善矯正對象偏差心理和行為的社會工作方法1、行為治療方法2、理性情緒治療模式

（二）致力于改善社會環(huán)境的社會工作方法1、社區(qū)工作方法（1）進行綜合治理，以改善矯正對象的生活環(huán)境（2）開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣（3）挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作2、社會工作行政在矯正社會工作中的運用3、社會工作研究在矯正社會工作中的運用（三）個案管理：協(xié)調、整合的服務提供模式1、個案管理——專業(yè)人員為一個或一群服務對象協(xié)調整合一切助益性活動的一種程序。2、個案管理運作與實施中需要注意的問題（1）要重視與善于與矯正對象建立良好的專業(yè)關系（2）要有重點分步驟地制定矯正工作計劃（3）要善于協(xié)調多部門、多機構提供整合性的服務（4）要著眼于矯正對象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替。第八章優(yōu)撫安置社會工作一、優(yōu)撫安置工作服務對象的特點（一）覆蓋范圍廣（二）軍隊情結深（三）需要層次多（四）問題壓力重二、優(yōu)撫安置社會工作服務對象的需要和問題(一)服務對象的需要1、優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務對象的需要治療康復基本生存家庭生活社會交往社會尊重2、光榮院社會工作服務對象的需要健康維護婚姻家庭社會參與社會尊重3、復員退伍軍人安置社會工作服務對象的需要就業(yè)權益的保障社會再適應的心理調適需要4、軍休社會工作服務對象的需要（1）軍隊情結（2）社會尊重（3）健康維護（4）居家養(yǎng)老（5）社會參與（二）服務對象的問題1、優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務對象的問題生活適應困難心理障礙嚴重生活保障問題家庭婚姻障礙社會隔離2、光榮院社會工作服務對象的問題（1）老化問題（2）老年慢性病增加與生活質量受損（3）心理失衡（4）社會地位下降（5）社會隔離3、復員退伍軍人安置社會工作服務對象的問題（1）就業(yè)難（2）隱性失業(yè)（3）延遲上崗4、軍休社會工作服務對象的問題（1）角色失調（2）地位下移（3）心理失衡優(yōu)撫安置社會工作的主要內容一、優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的內容（一）總體內容1、協(xié)助處置服務對象及家庭的問題2、協(xié)助增強服務對象對醫(yī)院環(huán)境的適應3、協(xié)助處理服務對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關系4、出院及跟進服務5、其他方面（二）特別內容1、復員軍人慢性病醫(yī)院社會工作的內容2、榮譽軍人康復醫(yī)院社會工作的內容3、復員退伍軍人精神病院社會工作的內容二、光榮院社會工作的內容三、烈士褒揚社會工作的內容四、軍供社會工作的內容五、復員退伍軍人安置社會工作的內容六、軍休社會工作的內容優(yōu)撫安置社會工作的主要方法一、優(yōu)撫安置社會工作各領域需掌握的共性方法（一）認知和情緒問題的處理方法——敏感、焦慮、緊張、失落與無奈（二）精神問題的解決方法——尋求當下生命的意義（三）危機干預方法——最小的努力產生最大的效果（四）對工作人員壓力問題的處理方法——建立支持性小組二、優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院的介入重點和方法（一）處理死亡與瀕臨死亡問題的方法（二）對體恤性與親密關系需要的處理方法（三）失禁問題的處理方法（四）對藥物濫用與藥物依賴問題的預防方法（五）處理疏于照顧問題的方法（六）建立專門小組的工作方法三、復員退伍軍人安置社會工作的介入重點和方法（一）壓力預防與減壓的方法（二）構建支持網絡的方法四、軍休社會工作的介入技巧（一）接收安置前（二）接收安置中（三）接收安置后（主要是提供服務管理）第九—十三章，復習的重點：社會工作的主要內容社會工作的主要方法第九章社會救助社會工作

社會救助社會工作的主要內容一、以基本生活救助為住的社會救助社會工作（一）

參與社會救助政策的制定、實施與評估1、社會救助政策的制定2、政策實施與評估（二）以社區(qū)為基礎推動生活救助各項政策的實施1、物質救助與能力發(fā)展并重2、整合社會資源，動員社會力量二、專項救助社會工作的內容（一）教育救助1、參與政策制定，促進政府加大對教育救助的投入2、動員社會力量參與教育救助，整合社會資源

3、針對學生個人需求，開展分層分類救助4、提高救助效果，健全救助網絡（二）醫(yī)療救助1、尋找社會工作與醫(yī)療救助的結合點2、參與救助政策的制定，改進醫(yī)療救助程序（三）住房救助1、幫助困難家庭申請住房救助2、參與住房救助的管理和監(jiān)督，幫助建立有效的推出機制三、災害救助社會工作的主要內容（一）災害緊急救援1、緊急救援，減少財產損失；2、為受災群眾提供基本的生活保障；3、安撫災民情緒，進行心理輔導（二）

災后社區(qū)恢復重建1、積極參與災后重建；2、恢復社區(qū)正常的社會生活秩序；3、恢復社區(qū)正常的經濟秩序；

四、流浪乞討救助社會工作的主要內容（一）參與救助政策的修訂（二）救助機構的建立與管理（三）流浪乞討人員的個別化服務

1、主動救助

2、機構救助（四）流浪兒童1、動員社會力量，預防流浪兒童的出現(xiàn)2、根據兒童身心特點，建立全方位的救助體系社會救助社會工作的主要方法一、基本生活救助方法（一）針對個人開展的個案工作接案——預估——規(guī)劃——評估——結案（二）針對困難群體的小組工作1、小組工作原則個別化、接納原則、鼓勵合作原則、參與解決問題原則、適時評估原則2、小組工作的過程3、小組活動計劃的設計（三）社區(qū)工作1、在社區(qū)開展反貧困救助工作的基本原則2、社區(qū)社會救助工作的主要模式3、社會工作者的主要任務（1）改善社區(qū)環(huán)境（2）發(fā)展社會網絡（3）促進能力建設

二、專項社會救助的工作方法

1、開展工作前，首先進行調查，了解救助對象的問題和需求

2、根據“獎、貸、助、補、減”等救助政策，開啟綠色通道，為符合條件的貧困生提供救助

3、心理咨詢與個案輔導

4、開展不同形式的小組活動三、災害救助的工作方法（一）災害預防1、普及自然災害的知識2、災害風險分析（二）災害救助1、積極介入、緊急轉移、保護生命2、尋找資源、安置災民、維持秩序3、安撫精神、調適心理、重建網絡（三）災后重建1、開展社區(qū)人居環(huán)境重建2、恢復社會生活秩序3、復蘇社區(qū)的經濟秩序四、流浪乞討人員救助的工作方法（一）外展服務1、外展社會工作是一套系統(tǒng)的服務模式2、針對流浪兒童的外展服務要注意兒童的心理和行為特征（二）機構服務1、思想轉化2、行為矯治3、繼續(xù)教育4、技能培訓

第十章家庭社會工作

家庭社會工作的主要內容一、家庭社會工作的主要理論和概念（一）家庭系統(tǒng)理論（二）家庭生命周期理論（三）生態(tài)系統(tǒng)理論二、家庭社會工作的基本內容（一）改善親子關系的服務（二）改善夫妻關系的服務二、我國家庭社會工作的內容（一）家庭的救助和幫扶（二）改善親子關系的服務（三）改善夫妻關系的服務家庭社會工作的主要方法一、家庭社會工作的基本原則（一）家庭處境化原則（二）幫助家庭成員增能原則（三）家庭個別化原則（四）滿足家庭成員需要原則二、家庭社會工作的實施步驟（一）接觸階段約定初次會談時間和安排為初次會談做準備安排第一次會談（二）開始階段與受助家庭成員建立穩(wěn)定的合作關系全面評估受助家庭成員的問題明確服務介入的目標和基本要求（三）介入階段制定服務介入計劃明確自己的專業(yè)角色運用專業(yè)技巧影響受助家庭成員，協(xié)助家庭成員解決面臨的問題（四）結束階段與受助家庭成員協(xié)商服務結束事項總結和鞏固整個服務活動的成果三、家庭社會工作的常用方法（一）家庭評估的常用方法（二）家庭干預的常用技巧觀察聚焦例子使用再標簽

第十一章學校社會工作

學校社會工作的主要內容

協(xié)助有“特殊需要”的學生學業(yè)困境人際關系困境生活困境單親家庭的學生殘疾人家庭的學生心理困境服刑人員家庭的學生

再婚家庭特殊行為群體

、全體學生自我認知與自我探索的需要協(xié)調人際關系的需要學業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的需要情緒覺察與情緒管理的需要一、全體學生的工作二、針對學生特殊需要的社會工作（一）針對學業(yè)困境的學生原因：個人、家庭、學校、社區(qū)介入方法：個案工作小組工作與任課教師合作協(xié)調利用社會資源（二）針對人際關系困境的學生類型：沉默寡言、遭人排擠、行為偏激、專橫霸道型解決方法：個案工作——咨詢輔導小組工作——自我肯定訓練與學校合作——培養(yǎng)良好的人際互動資源整合——開發(fā)資源，爭取支持（三）生活困境學生1、單親家庭的學生2、再婚家庭3、服刑人員家庭的學生4、殘疾人家庭的學生解決方法：個案工作——情感支持小組工作——發(fā)展支持系統(tǒng)和網絡社區(qū)工作——挖掘社會資源，爭取社會支持優(yōu)勢視角——開發(fā)學生潛能（四）心理困境學生沮喪、壓抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦慮、孤獨和浮躁介入方法：個案工作：輔導小組工作：朋輩支持學校宣傳：接納環(huán)境建立整合資源。（五）特殊行為群體1、暴力傾向2、網絡成癮3、違紀違法介入方法：深入細致的個案團體的正向影響家庭的關注力量社會資源的整合學校社會工作的主要方法一、抗逆力理論與方法p310-315二、個案管理方法的組織與運用（一）個案管理的定義（二）個案管理的適用對象（三）個案管理的基本過程1、識別服務對象2、對案主的生態(tài)系統(tǒng)進行評估3、評定案主的社會支持網絡4、完成資源—社會支持網絡—案主的對接5、監(jiān)管服務的運輸6、評估（四）個案管理的基本原則1、接納尊重，喚醒自尊