業(yè)務(wù)跟單工作流程

業(yè)務(wù)跟單流程（一）業(yè)務(wù)客戶備案流程了解客戶公司背景、經(jīng)營(yíng)范圍、公司性質(zhì)、勢(shì)力等收到業(yè)務(wù)了解客戶公司背景、經(jīng)營(yíng)范圍、公司性質(zhì)、勢(shì)力等收到業(yè)務(wù)客戶寄樣或下單的客戶建立客戶跟蹤表建立客戶跟蹤表填寫樣品或訂單制造單訂單評(píng)審（業(yè)務(wù)、工程、采購(gòu)、生產(chǎn)、品質(zhì)、跟單）給各部門簽字確認(rèn)，跟單發(fā)放簽名的制造單給相關(guān)部門，并在訂單背面簽名無(wú)異常（填寫樣品或訂單制造單訂單評(píng)審（業(yè)務(wù)、工程、采購(gòu)、生產(chǎn)、品質(zhì)、跟單）給各部門簽字確認(rèn)，跟單發(fā)放簽名的制造單給相關(guān)部門，并在訂單背面簽名無(wú)異常跟進(jìn)樣品或訂單生產(chǎn)與采購(gòu)進(jìn)度并隨時(shí)知會(huì)業(yè)務(wù)會(huì)業(yè)務(wù)無(wú)異常無(wú)異常如有異常，通知如有異常，通知（業(yè)務(wù)、工程、采購(gòu)、生產(chǎn)、品質(zhì)、跟單），解決異常繼續(xù)跟進(jìn)繼續(xù)跟進(jìn)生產(chǎn)將要做好的產(chǎn)品貼好標(biāo)簽點(diǎn)亮通知業(yè)務(wù)拍照生產(chǎn)將要做好的產(chǎn)品貼好標(biāo)簽點(diǎn)亮通知業(yè)務(wù)拍照（三）外購(gòu)產(chǎn)品下單流程填寫樣品或訂單制造單填寫樣品或訂單制造單訂單評(píng)審（業(yè)務(wù)、工程、采購(gòu)、生產(chǎn)、品質(zhì)、跟單）給各部門簽字確認(rèn)，發(fā)放簽名的制造單給相關(guān)部門，并在訂單背面簽名無(wú)異常跟單跟進(jìn)樣品或訂單跟單跟進(jìn)樣品或訂單生產(chǎn)與采購(gòu)進(jìn)度并隨時(shí)知會(huì)業(yè)務(wù)會(huì)業(yè)務(wù)無(wú)異常無(wú)異常如有異常，通知（業(yè)務(wù)、工程、采購(gòu)、生產(chǎn)、品質(zhì)、跟單），解決異常如有異常，通知（業(yè)務(wù)、工程、采購(gòu)、生產(chǎn)、品質(zhì)、跟單），解決異常繼續(xù)繼續(xù)采購(gòu)將測(cè)試好的產(chǎn)品將測(cè)試好的產(chǎn)品點(diǎn)亮通知業(yè)務(wù)拍照（四）出貨流程注：在下單的同時(shí)，業(yè)務(wù)員需將客戶的名稱、地址、單價(jià)發(fā)過(guò)來(lái)，以便確認(rèn)貨款與出貨外購(gòu)、外購(gòu)、樣品或訂單經(jīng)QA檢驗(yàn)合格后入庫(kù)，再出給業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)確認(rèn)收到樣品或訂單全款并在送貨單上簽字確認(rèn)相關(guān)責(zé)任人簽字確認(rèn)外貿(mào)業(yè)務(wù)確認(rèn)收款方式財(cái)務(wù)確認(rèn)收到樣品或訂單全款并在送貨單上簽字確認(rèn)其他方式的收款，業(yè)務(wù)要在送貨單上寫有確認(rèn)能收到引此款等字樣相關(guān)責(zé)任人簽字確認(rèn)安排發(fā)貨并把業(yè)務(wù)的名片、目錄、禮品等放入貨物中安排發(fā)貨并把業(yè)務(wù)的名片、目錄、禮品等放入貨物中，打包好嚴(yán)格跟公司指定的貨運(yùn)公司合作要隨時(shí)把貨物的運(yùn)輸狀況告訴業(yè)務(wù)客戶收到貨后，安排款給貨運(yùn)公司安排快遞或物流要隨時(shí)把貨物的運(yùn)輸狀況告訴業(yè)務(wù)或客戶內(nèi)外貿(mào)把貨物拍照給客戶確認(rèn)（五）客訴流程業(yè)務(wù)收到客戶投訴業(yè)務(wù)收到客戶投訴填寫內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單開客訴整改會(huì)責(zé)任部門找出原因、應(yīng)對(duì)措施及補(bǔ)償辦法問(wèn)題不嚴(yán)重業(yè)務(wù)回復(fù)客訴業(yè)務(wù)回復(fù)客訴進(jìn)行客訴存檔，以防止問(wèn)題再次發(fā)生進(jìn)行客訴存檔，以防止問(wèn)題再次發(fā)生 （六）業(yè)務(wù)對(duì)賬流程將上月發(fā)出去的貨沒(méi)有付款的客戶先做一份