孤兒單經(jīng)營的流程課件

孤兒單經(jīng)營的流程服從真理，就能征服一切事物孤兒單經(jīng)營的流程孤兒單經(jīng)營的流程服從真理，就能征服一切事物孤兒單經(jīng)營的基本流程電話約訪]一〖上門拜訪」客戶分類建立影響力中心舉辦孤兒客戶活動統(tǒng)計孤兒單客戶射社區(qū),區(qū)域開拓孤兒單經(jīng)營的基本原則孤兒單客戶必須100%上門拜訪;孤兒單客戶必須100%進行保單檢查、整理;孤兒單客戶必須在60天內(nèi)拜訪三次以上。看到“閱讀”二字，人們習(xí)慣上將它與文科的閱讀與寫作聯(lián)系起來，殊不知，在數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)和思維訓(xùn)練中，學(xué)會正確的閱讀，更具有舉足輕重的作用。在平時的數(shù)學(xué)教學(xué)活動中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生在解題過程中出現(xiàn)的大量錯誤，都與沒有掌握正確的數(shù)學(xué)閱讀方法有關(guān)。一、轉(zhuǎn)變觀念。激發(fā)學(xué)生主動閱讀的動機“學(xué)生是學(xué)習(xí)活動的主體。”在數(shù)學(xué)的教學(xué)活動過程中，老師很多時候是數(shù)學(xué)閱讀的“包辦替代”者，學(xué)習(xí)情境由老師告知，問題由老師給出，重點和易錯點也常常由老師不斷地強調(diào)，學(xué)生常常成為被動的信息刺激對象。這無法激發(fā)學(xué)生的內(nèi)驅(qū)力，無法提升學(xué)生的閱讀能力，更無法促進學(xué)生在思維上對知識進行積極主動地理解和消化。這就是導(dǎo)致學(xué)生在老師反復(fù)強調(diào)過的內(nèi)容上仍然犯錯的原因。所以，老師要放得開手腳，讓學(xué)生自己去閱讀，在學(xué)生出現(xiàn)了理解上的偏差或忽略了關(guān)鍵點時再給予及時的糾正，使學(xué)生在大腦中產(chǎn)生深刻的印象，這樣常常能達(dá)到更好的效果。二、指導(dǎo)學(xué)生具體的閱讀方法閱讀需要有具體的方法。在正確的方法指導(dǎo)下進行的閱讀，常常能起到事半功倍的效果。1對比閱讀對于教材中的概念、公式、性質(zhì)、定理等需要反復(fù)閱讀、體會、思考、記憶。對于一些易混淆的則需在閱讀中加以對比，體會特點，增強記憶。例如有這樣一道題目：矩形ABCD中，AB=6，BC=3，點E在線段BA上從B點以每秒1個單位的速度出發(fā)向A點運動，F(xiàn)是射線CD上的一動點，在點E、F運動的過程中始終保持EF=5，且CF>BF，點P是EF的中點，連接APo設(shè)點E運動時間為≠s，①點E、F在運動過程中，AP的長度存在一個最小值，當(dāng)AP的長度取得最小值時，點P的位置有個在_____。②當(dāng)AP⊥EF時，求出此時t的值。③以P為圓心作⊙P，當(dāng)⊙P與矩形ABCD三邊所在的直線都相切時，求出此時t的值，并指出此時⊙P的半徑長。在閱讀這道題目時，其中有兩個地方是學(xué)生容易忽略的，“點E在線段BA上運動”，“F是射線C上的一動點”，為什么一個是“線段”，一個是“射線”？這有什么區(qū)別？如果學(xué)生在讀題過程中會這樣去思考，就能做到不重復(fù)、不遺漏各種可能性。這樣進行對比閱讀，有助于加深學(xué)生的理解，增強思維的全面性。2圈點閱讀對于較難理解的一些概念，可運用“圈小點”的方法來簡化記憶，全面理解。例如旋轉(zhuǎn)的概念“把一個圖形繞著某個點沿著某個方向旋轉(zhuǎn)一定的角度”。這中間就有三小點需要引起注意：①繞著某個點——旋轉(zhuǎn)中心；②沿著某個方向——順時針還是逆時針；③旋轉(zhuǎn)一定的角度——旋轉(zhuǎn)角。弄清楚了這三小點，才算對旋轉(zhuǎn)有了真正的理解，在遇到具體問題時，頭腦中應(yīng)閃現(xiàn)出這三點，例如問題中只說繞一個點旋轉(zhuǎn)30度，那就有可能是順時針，也有可能是逆時針，這樣思考就不會遺漏各種可能性，從而較全面地解決問題。3分段閱讀對于文字比較長的一些法則或定理，閱讀時需要分幾段來理解并記憶，在記憶的同時應(yīng)該對照具體例題的步驟來記，提高理解和記憶的效果。4，完整閱讀數(shù)學(xué)閱讀必須完整，才能正確地理解。例如有這樣一道題目：有一組數(shù)據(jù)3、5、7、a、4，如果它們的平均數(shù)是5，那么這組數(shù)據(jù)的方差是（）A.2B.5C.6D.7這是一道很簡單的題目，但有很多學(xué)生當(dāng)時選了C，究其原因，原來是學(xué)生最后一句話沒讀，算出了a就把a的值作為答案，殊不知這道題要求的是這組數(shù)據(jù)的方差。所以完整地讀題至關(guān)重要。5讀畫結(jié)合分析數(shù)學(xué)要注意數(shù)形結(jié)合，對有些較抽象的問題要善于算一算，畫一畫，將一些抽象的文字轉(zhuǎn)化成圖形，有利于對問題的理解，同時也可以提高對圖形的認(rèn)識能力。三、閱讀與推理相結(jié)合數(shù)學(xué)閱讀與文學(xué)閱讀有很大的區(qū)別，最根本的在于大腦中的反映。文學(xué)閱讀在大腦中產(chǎn)生的反映以直觀形象思維為主，而數(shù)學(xué)閱讀在大腦中產(chǎn)生的反映則以抽象邏輯思維為主。所以，數(shù)學(xué)的閱讀，學(xué)生必須學(xué)會邊讀邊想，才能找到解決問題的方法。例如有這樣一道題目：在AABC中，AB=BC，以AB為直徑的GO與AC交于點D，過點D作DF⊥BC，交AB的延長線于E，垂足為F。求證：直線DE是QO的切線，學(xué)生應(yīng)學(xué)會，在讀到“AB=BC”時，應(yīng)聯(lián)想到∠ACB=∠BAC；看到“⊙O”應(yīng)該聯(lián)想到隱含的半徑相等；讀到“DF⊥BC”，應(yīng)該想到直角；讀到“求證：直線DE是⊙O的切線”。應(yīng)該想到證明∠ODE為直角，從而想到連接OD，證明OD與BC平行即可，用這種方式對數(shù)學(xué)問題進行閱讀，問題的難度就降低了，學(xué)生較容易尋找到解決問題的方法。學(xué)生閱讀內(nèi)容的選取，要從簡單到復(fù)雜，從少到多，循序漸進，逐步提高。課堂教學(xué)時間有限，為了培養(yǎng)學(xué)生的閱讀習(xí)慣，提高閱讀能力，還需充分利用課外時間，教師要有意識、有計劃地布置課外閱讀作業(yè)；同時要加強檢查督促，讓數(shù)學(xué)閱讀逐漸成為一種習(xí)慣。數(shù)學(xué)閱讀的任務(wù)不單是讓學(xué)生去念書，弄懂概念，會做數(shù)學(xué)題，更重要的是讓學(xué)生在閱讀后，反思閱讀材料的知識結(jié)構(gòu)，領(lǐng)會教材內(nèi)容所闡述的數(shù)學(xué)觀點、思想方法，通過自我發(fā)現(xiàn)、自我控制、自我評價開展建構(gòu)活動，不斷提高學(xué)生的思維能力，這才是數(shù)學(xué)閱讀的價值所在。一、“生活―物理―社會”的教學(xué)功能1、教學(xué)內(nèi)容的有機組成部分?！吧瞑D物理―社會”主要是介紹與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)的物理學(xué)史料、聯(lián)系實際的知識或深化與拓展，闡述一些物理知識的形成、發(fā)展和應(yīng)用，使教材內(nèi)容得以鋪墊和延伸，突破了教材內(nèi)容的孤立與局限，具有開放性，從而擴大了學(xué)生的知識視野。以閱讀材料這樣具有彈性的方式呈現(xiàn)，有利于因材施教和促使學(xué)生個性特長的發(fā)展。例如，“能源的分類”閱讀內(nèi)容的取材，不僅詮釋了能源開發(fā)和利用的現(xiàn)狀及意義，同時還指明了新能源研究和開發(fā)方向。2、培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。指導(dǎo)學(xué)生掌握自學(xué)方法的過程，最重要的是培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力和思維能力。“生活―物理―社會”選編的內(nèi)容大多知識性、趣味性和實用性很強，文字簡練生動，圖文并茂，能吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生閱讀與思考的興趣。學(xué)生通過閱讀學(xué)會獨立獲取信息，通過自我思維、對比、聯(lián)想提出問題，并與原有的經(jīng)驗結(jié)合起來，利用多種途徑解決問題，體會到自學(xué)的成就和樂趣。3、滲透科學(xué)態(tài)度和科學(xué)方法的教育素材?！爸袊藢崿F(xiàn)飛天夢”，從1970年4月24日我國成功發(fā)射第一顆人造地球衛(wèi)星到2003年10月15日“神舟五號”載人飛船成功發(fā)射，經(jīng)歷了三十多年，說明了人類對航天事業(yè)的追求逐步深化的演變過程，并隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，還會不斷地發(fā)展。熱機的發(fā)展歷程，從17世紀(jì)末法國工程師巴本制成第一臺帶活塞的蒸汽機，1705年紐可門及其助手卡利發(fā)明了大氣式蒸汽機，1764年英國人瓦特對紐可門蒸汽機進行了改進，于1769年取得了英國的專利，1782年前后，瓦特將機器進一步改進，并于18世紀(jì)末將曲柄連桿機構(gòu)用在蒸汽機上，到20世紀(jì)初蒸汽機被廣泛用于電站、工廠、機車和船舶中，整整經(jīng)歷了三個世紀(jì)！學(xué)生通過閱讀這些材料，深刻地體會到人類對科學(xué)技術(shù)的探索與運用的長期性和艱巨性?？茖W(xué)家的任何一個發(fā)明、創(chuàng)造都體現(xiàn)了他們大膽創(chuàng)新、勇于探索、精益求精和實事求是的科學(xué)態(tài)度。這些生動的物理學(xué)史料，無不印證了偉大的科學(xué)家愛因斯坦推崇的一句富有哲理的名言：“對真理的追求比對真理的占有更為可貴。”通過閱讀，學(xué)生不僅認(rèn)識了科學(xué)成果的產(chǎn)生、形成和發(fā)展的歷史進程，還了解了科學(xué)家獻身事業(yè)的工作經(jīng)歷和研究方法，使學(xué)生在潛移默化中，受到科學(xué)態(tài)度和科學(xué)方法的熏陶和教育。4.接近社會生活，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用意識?！吧瞑D物理―社會”大量介紹了物理與日常生活、社會生產(chǎn)、科技發(fā)展、環(huán)境與資源等方面的聯(lián)系，擴大了學(xué)生的眼界，讓學(xué)生真切地感受物理知識的實際意義和價值，激發(fā)了學(xué)習(xí)物理的興趣，增強了應(yīng)用意識。例如，“超導(dǎo)現(xiàn)象及其應(yīng)用”中，介紹了超導(dǎo)現(xiàn)象及超導(dǎo)材料的開發(fā)和應(yīng)用，推動了磁懸浮技術(shù)的發(fā)展；“大海中蘊含的機械能”介紹了人類開發(fā)利用海洋資源的形狀和前景；利用微波技術(shù)制作的微波爐，給人們的生活帶來了方便；“廢干電池污染與安全處理”增加了環(huán)保方面的知識。二、“生活―物理―社會”的使用策略1、加強指導(dǎo)。新教材中大部分“生活―物理―社會”屬于常識性介紹，內(nèi)容本身通俗易懂，學(xué)生通過自主閱讀可以獲得知識、結(jié)論和方法。但閱讀的目的不僅是讓學(xué)生記住這些知識、結(jié)論和方法，更重要的是引導(dǎo)學(xué)生對知識進行整理、概括、歸納，形成知識體系，學(xué)會思考、質(zhì)疑，提高自學(xué)能力。因此，教師需要結(jié)合材料的意圖、功能，以及學(xué)生的狀況適時地指導(dǎo)，如布置閱讀作業(yè)，提出閱讀思考，給出閱讀提綱，組織閱讀討論，解答閱讀疑問，以使學(xué)生的閱讀處于主動的、積極的、發(fā)展的狀態(tài)。2、重視反饋。閱讀反饋是提高學(xué)生閱讀成效的必要措施。教師可以根據(jù)材料的特點，在課堂上安排一定的時間，以提問、競答或談話等方式，讓學(xué)生回答相關(guān)的知識性、趣味性的問題，交流彼此的閱讀心得，這樣不僅可以增強學(xué)生閱讀的目的，還可以提高學(xué)生的思維能力和口頭表達(dá)能力，活躍課堂氣氛，產(chǎn)生愉悅的閱讀心理。此外，教師應(yīng)根據(jù)材料編撰一些難度適宜，并具有生活、社會、科技?xì)庀⒌脑囶}（特別是信息題），了解學(xué)生的閱讀收獲，增強學(xué)生的閱讀興趣，提高學(xué)生的自學(xué)能力。3、與課堂教學(xué)設(shè)計的融合。如何將部分材料有機地融合到課堂教學(xué)設(shè)計中，是一個值得探討的問題。教師應(yīng)深入挖掘材料的內(nèi)涵，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和想象力，在實踐中摸索和積累。例如，“蒸發(fā)現(xiàn)象”的教學(xué)設(shè)計中，在學(xué)生感知了蒸發(fā)現(xiàn)象及其特點、列舉了生活中的一些蒸發(fā)現(xiàn)象后，可讓學(xué)生閱讀“火洲里的坎兒井”并探討其科學(xué)性，學(xué)生通過討論可以明確“影響蒸發(fā)快慢的因素”，從而能夠指導(dǎo)自己更好地生活，于是，求知欲望高漲。4、從“生活―物理―社會”中尋找切入點，開展研究性學(xué)習(xí)。研究性學(xué)習(xí)是實施素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育的重要途徑，強調(diào)讓學(xué)生身臨其境地參與到知識的形成和發(fā)展過程中，學(xué)會主動學(xué)習(xí)，其主要特征是主體性、開放性和實踐性。對于初中生來說，可以課題為載體，讓學(xué)生體驗研究的整個過程，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力。“生活―物理―社會”正是在豐富的教材內(nèi)容與社會生活和科學(xué)世界之間架起了一座橋梁，教師要善于根據(jù)材料的特點，創(chuàng)設(shè)能激發(fā)學(xué)生興趣、啟發(fā)學(xué)生思維的問題情境，找到合適的切入點，選擇適當(dāng)?shù)恼n題，進行研究性學(xué)習(xí)。例如，“有趣的人體尺度”中就可以提煉出一些課題，“拳頭的周長與腳底長度有何關(guān)系？”“人體的腳長與身高有何關(guān)系？”“人體的身高與頭長有何關(guān)系？”在這些課題研究活動中，學(xué)生不僅體驗了科學(xué)研究的過程與方法，而且感受到了“生活―物理―社會”的真諦。孤兒單經(jīng)營的流程服從真理，就能征服一切事物孤兒單經(jīng)營的流程孤1孤兒單經(jīng)營的基本流程電話約訪]一〖上門拜訪」客戶分類建立影響力中心舉辦孤兒客戶活動統(tǒng)計孤兒單客戶射社區(qū),區(qū)域開拓孤兒單經(jīng)營的基本流程2孤兒單經(jīng)營的基本原則孤兒單客戶必須100%上門拜訪;孤兒單客戶必須100%進行保單檢查、整理;孤兒單客戶必須在60天內(nèi)拜訪三次以上。孤兒單經(jīng)營的基本原則3一、電話約訪的內(nèi)容及目的介紹自己;對客戶的情況和態(tài)度進行摸底;確定拜訪時間和服務(wù)的重點;確定拜訪順序;制定拜訪計劃一、電話約訪的內(nèi)容及目的4、電話約訪的內(nèi)容及目的了解客戶的基本情況客戶的地址是否變更?客戶什么時間可以接受拜訪?客戶對售后服務(wù)有無意見?客戶對保險是否認(rèn)同,是否有新需求?客戶是否容易溝通?、電話約訪的內(nèi)容及目的5、電話約訪的內(nèi)容及目的客戶的態(tài)度基本分為兩類:態(tài)度熱情,較易溝通此類客戶可以很快推薦新險種,成交機率大,可以做轉(zhuǎn)介紹。態(tài)度不友好,抱怨多,牢騷大此類客戶對商品不滿意,對理賠不滿意,對公司存在偏見,一聽到保險公司就煩此類客戶需要一定的時間進行溝通。、電話約訪的內(nèi)容及目的6一、電話約訪的內(nèi)容及目的根據(jù)電話約訪的情況,安排拜訪時間,安排拜訪順序制定拜訪計劃。一、電話約訪的內(nèi)容及目的7電話約訪注意事項1、電話約訪在分單后兩天內(nèi)完成2、電話約訪前進行電腦信息査詢,包括客戶個人資料、家庭成員資料、受益人資料客戶在平安投保的所有險種及險種狀態(tài),前期有無進行保全、理賠操作,初步了解客戶及保單情況。3、電話約訪時注意了解客戶,體察客戶的情緒和態(tài)度4、采用問候一自我介紹一寒暄贊美獲取信息一核實客戶住址一約定拜訪的方式進行電話約訪注意事項8電話約訪示范nswlfoorintemet電話約訪例1:您好,我是平安保險公司區(qū)域服務(wù)專員XXX,今后您保單的售后服務(wù)工作將由我來為您負(fù)責(zé),現(xiàn)在您的續(xù)期保費已經(jīng)到繳費期了,我想跟您約個時間上門拜訪您,為您做續(xù)期繳費服務(wù),及其它保全服務(wù)工作,您看定在什么時間比較好?現(xiàn)在我把您家里的地址核實一下。電話約訪示范9電話約訪示范電話約訪例2您好,我是平安保險公司區(qū)域服務(wù)專員XXX,今后您保單的售后服務(wù)工作將由我來為您負(fù)責(zé),現(xiàn)在您的續(xù)期保費已經(jīng)到繳費期了,請問您是直接存銀行,還是需要我們上門收費。如果客戶說存銀行,那么就說“好的,今天打電話還想跟您約個時間上門拜訪