IT企業(yè)研發(fā)管理方法評(píng)論

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質(zhì)量的影響更大。對(duì)于“軟件、集成電路”這類(lèi)以智力創(chuàng)作為核心的產(chǎn)品而言，ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)價(jià)值不高。4.CMM/CMMI1986年11月，美國(guó)聯(lián)邦政府委托卡內(nèi)基梅隆大學(xué)（Carnegie-Mellon）軟件工程研究所（SEI）開(kāi)發(fā)一套用于評(píng)估軟件承包商能力的方法。SEI于1987年9月發(fā)布了一套軟件過(guò)程成熟度框架和一套成熟度問(wèn)卷。1991年，SEI將軟件過(guò)程成熟度框架發(fā)展成為軟件能力成熟度模型（CapacityMaturityModel，CMM），誕生了CMM1.0。十幾年來(lái)，CMM的改進(jìn)工作一直不斷地進(jìn)行。美國(guó)國(guó)防部希望把現(xiàn)在所有的、以及將被開(kāi)發(fā)出來(lái)的各種能力成熟度模型，集成到一個(gè)框架中去。到2000年，CMM演化成為CMMI（CapabilityMaturityModelIntegration，能力成熟度模型集成）。CMMI不僅適合軟件，而且適合于軟件硬件結(jié)合的系統(tǒng)，這是對(duì)CMM最大的改進(jìn)。從20世紀(jì)90年代至今，軟件過(guò)程改進(jìn)成為軟件工程學(xué)科的一個(gè)主流研究方向，其中CMM和CMMI是該領(lǐng)域舉世矚目的重大成果。CMM/CMMI是世界范圍內(nèi)用于衡量軟件（硬件）過(guò)程能力的事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是軟件（硬件）過(guò)程改進(jìn)最權(quán)威的指南。人們往往搞不清楚CMM和軟件過(guò)程改進(jìn)的關(guān)系，將二者混為一談。下面作個(gè)比喻來(lái)解釋?zhuān)喊选败浖^(guò)程改進(jìn)”比喻為“學(xué)英語(yǔ)，提高英語(yǔ)能力”，那么CMM就好比是“英語(yǔ)等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（考試大綱）”。一般情況下，英語(yǔ)等級(jí)考試的成績(jī)反映了英語(yǔ)能力。但是，在特別擅長(zhǎng)應(yīng)試的中國(guó)，英語(yǔ)考試成績(jī)很好并不見(jiàn)得英語(yǔ)能力很好，甚至可能差到“啞巴英語(yǔ)”的程度。這種“特性”傳染到軟件領(lǐng)域，不少企業(yè)雖然通過(guò)了高級(jí)別的CMM等級(jí)評(píng)估，但是其實(shí)際能力卻非常低下。2000－2003年是國(guó)內(nèi)IT企業(yè)搞CMM等級(jí)評(píng)估最狂熱的時(shí)期，主要原因有：（1）2000年，CMM剛剛在國(guó)內(nèi)興起，感興趣（學(xué)習(xí)、研究）的人非常多。近幾年國(guó)內(nèi)出版了不少關(guān)于CMM、軟件過(guò)程改進(jìn)的書(shū)籍，相關(guān)論壇、會(huì)議也比較多。有良好的群眾基礎(chǔ)。（2）那個(gè)時(shí)候ISO9000認(rèn)證已經(jīng)被國(guó)人搞臭了，而當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)CMM等級(jí)評(píng)估還很少見(jiàn)，企業(yè)達(dá)到CMM2級(jí)、3級(jí)是很榮耀的事情。物以稀為貴，人們把認(rèn)證的目光從ISO9000轉(zhuǎn)向了CMM。（3）為了扶持當(dāng)?shù)剀浖髽I(yè)，鼓勵(lì)軟件出口，各地方政府相繼出臺(tái)了“資助企業(yè)搞CMM等級(jí)評(píng)估的政策”。最先搞CMM評(píng)估的企業(yè)嘗到了甜頭：拿到了比較吃香的CMM等級(jí)證書(shū)，昂貴的評(píng)估費(fèi)用卻大多由政府支付了。這一劑催化劑，進(jìn)一步激發(fā)了企業(yè)搞CMM評(píng)估的熱情。在2000－2003年期間，國(guó)內(nèi)有數(shù)百家企業(yè)通過(guò)了CMM2級(jí)、3級(jí)評(píng)估，應(yīng)該說(shuō)其中大部分企業(yè)是“為了拿證書(shū)”而不是“真正提高軟件過(guò)程能力”。到了2004年以后，國(guó)內(nèi)CMM評(píng)估從狂熱回歸理性。主要原因有：（1）地方政府基本上不再大力資助企業(yè)搞CMM等級(jí)評(píng)估。企業(yè)自己掏錢(qián)搞CMM評(píng)估就舍不得了，要掂量是否值得（理性的表現(xiàn)）。（2）由于國(guó)內(nèi)通過(guò)CMM2級(jí)、3級(jí)、4級(jí)評(píng)估的企業(yè)已經(jīng)很多，而且評(píng)估時(shí)“放水”現(xiàn)象嚴(yán)重，CMM評(píng)估的聲譽(yù)已經(jīng)大不如2000年。（3）最讓人失望的是，雖然有些企業(yè)通過(guò)了CMM2級(jí)、3級(jí)、4級(jí)評(píng)估，但是實(shí)際的軟件過(guò)程能力卻依然底下。有些企業(yè)實(shí)施CMM后，質(zhì)量沒(méi)有明顯提高，進(jìn)度更落后了，成本增加了，人員更累了?，F(xiàn)在軟件業(yè)界普遍關(guān)注的是：企業(yè)如何以比較低的代價(jià)有效地提高軟件過(guò)程能力。CMM等級(jí)評(píng)估則退居次要地位。CMM的主要應(yīng)用問(wèn)題：用CMM指導(dǎo)企業(yè)的軟件過(guò)程改進(jìn)工作是相當(dāng)不錯(cuò)的，但是企業(yè)要做的重要事情顯然不僅是軟件過(guò)程改進(jìn)。企業(yè)最關(guān)注的是生存和發(fā)展問(wèn)題，一切離不開(kāi)賺錢(qián)。CMM本身不談如何賺錢(qián)的問(wèn)題。它假設(shè)了美好的前提條件，即企業(yè)有充足的人員、資金、時(shí)間從事軟件過(guò)程改進(jìn)，當(dāng)軟件過(guò)程能力提高了，那么產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)率自然上去了（同時(shí)成本也下降了），企業(yè)自然能夠獲取更多的利潤(rùn)。軟件過(guò)程改進(jìn)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)是間接的，從投入到產(chǎn)出，時(shí)間相對(duì)比較長(zhǎng)。遺憾的是，國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)沒(méi)有能力提供那么好的前提條件，企業(yè)最缺乏的資源往往就是人員、資金和時(shí)間，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然想把資源用在“刀刃”上，即賺錢(qián)最多最快的地方。當(dāng)軟件過(guò)程改進(jìn)和其它直接賺錢(qián)的事情“發(fā)生資源沖突”時(shí)，只好“拆東墻，補(bǔ)西墻”，往往減少軟件過(guò)程改進(jìn)的資源。CMM對(duì)軟件項(xiàng)目管理和機(jī)構(gòu)過(guò)程管理論述很深入，但是對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的核心工作即“需求開(kāi)發(fā)、軟件設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試、維護(hù)”論述非常少，CMM把它們壓縮為一個(gè)過(guò)程域叫做“產(chǎn)品工程”（ProductEngineering），近乎一筆帶過(guò)。所以導(dǎo)致一個(gè)怪現(xiàn)象，管理人員覺(jué)得CMM很好，而大量開(kāi)發(fā)人員學(xué)了CMM后卻很是迷惘，感覺(jué)CM