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企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)管理創(chuàng)新的特點過程及機制過程包括發(fā)現(xiàn)及確認(rèn)不滿、尋找技術(shù)對策、分業(yè)管理創(chuàng)新機制的主要內(nèi)容是定期調(diào)查利益相的成果時要依據(jù)企業(yè)的系統(tǒng)性來進行。眾所周知,企業(yè)管理創(chuàng)新的程度有大有小,創(chuàng)新程度不高的管理創(chuàng)新只是對所有員工都能成為管理創(chuàng)新的主體。依靠員工來解決問題已此,企業(yè)中每一個都能夠且應(yīng)該成為管理創(chuàng)新的主體。來看,它們都具有變革性。比如,泰勒科學(xué)管****,協(xié)調(diào)利益關(guān)系;梅奧人群關(guān)系論的應(yīng)用也需要企業(yè)管理者改變管理方式,尊重員企業(yè)利益相關(guān)者的不滿主要表現(xiàn)在以下六個方面1)消費者對企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)企業(yè)所在社區(qū)對企業(yè)行為的不滿,如環(huán)境污染等4)企業(yè)內(nèi)部各部門之間出現(xiàn)的不有許多利益相關(guān)者對現(xiàn)狀感到不滿。以上六種不滿中,前兩種是最主生。這在很大程度上****了管理創(chuàng)新的開展。或者要經(jīng)過長期的實踐探索,因而不是多數(shù)企業(yè)努力的新一般無需另辟蹊徑,主要是根據(jù)自身情況引入成熟的表示管理創(chuàng)新從技術(shù)上來看是容易的。它需要對企業(yè)具部權(quán)益關(guān)系的****。法約爾曾言,企業(yè)中總是有一部分人想把自身利益凌駕于他人之苦的,管理創(chuàng)新因此也是艱難的、甚至是痛苦的??梢赃@樣認(rèn)為,企業(yè)管理創(chuàng)新難不在于技術(shù),而在于權(quán)益關(guān)系的調(diào)整。管理創(chuàng)新者在選擇先消除或減輕何種不滿,從以及相管理創(chuàng)新方案在實施過程中一般來說會遇到阻礙。在創(chuàng)新的成效沒有充分顯現(xiàn)出來重要的。為確保創(chuàng)新能夠順利地推行,可以先選擇影響范圍較小,且容易取得成果的項目進行創(chuàng)新,以盡早取得成效,贏得企業(yè)內(nèi)部的肯定與支持。對管理創(chuàng)新的評價應(yīng)堅持企業(yè)應(yīng)該形成制度定期(例如每年一次)對主要利益相關(guān)者進行現(xiàn)及確認(rèn)他們的不滿,尤其要重視消費者滿意度調(diào)查及員工消費者不滿而言,僅僅依靠銷售員的反饋以及消費者的投訴所涉及到的消費者的面不夠廣,因而所涉及到的問題也很可期對消費者滿意度進行大范圍的調(diào)查,企業(yè)可以對平時所收較為全面地分析消費者對企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)存在哪些不滿,進問題需要改進。就發(fā)現(xiàn)及確認(rèn)員工不滿而言,盡管管理人員從現(xiàn)實的情況來看,企業(yè)管理創(chuàng)新主要是靠外部市場競完全競爭變?yōu)橥耆偁?,或者提高其競爭程度是不現(xiàn)實管理人員對上級的忠誠在管理人員的提拔及獎酬上十分濃厚,這樣管理創(chuàng)新活動就很難有效展開。提后者強調(diào)業(yè)績,對管理決策本身很少關(guān)注。由于管理工作為管理人員決策直接消費者應(yīng)該有權(quán)參與評價。企業(yè)管理創(chuàng)新活動需要管理人員提高管理技能
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