全國2022年07月自學考試00107《現(xiàn)代管理學》歷年真題和答案

全國2022年07月自學考試00107《現(xiàn)代管理學》歷年

真題和答案［鍵入文字］全國2022年7月自學考試現(xiàn)代管理學試題一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.依據(jù)法國管理學家法約爾的觀點，不屬于管理職能范疇的是（D）1-24...A.計劃與組織C.指揮與協(xié)調(diào)口B.控制D.經(jīng)營口.科學管理的主要內(nèi)容中，用于解決總經(jīng)理職責權(quán)限問題的是（D）2-40A.計件工資制仁心理革命口B.實現(xiàn)標準化D.例外原則口.對西方管理理論發(fā)展具有重大影響,成為管理過程學派理論基礎(chǔ)的是（C）2-42A.韋伯的組織理論C.法約爾的一般管理理論口B.泰羅的科學管理理論D.亞當?斯密的《國富論》□.不屬于后期行為科學理論的是（B）2-50A.雙因素理論C.需要層次理論B.權(quán)變理論D.期望理論口.將管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”的管理學家是（C）2-54A.梅奧C.孔茨口B.巴納德D.德魯克口.以西蒙為代表的管理學派提出貫穿于管理全過程的是（C）2-55A.協(xié)調(diào)C.決策口B.控制D.計劃口.決策目標所要解決的問題帶有全局性、方向性，以及影響深遠的決策屬于（B）3-74A.常規(guī)決策C.戰(zhàn)術(shù)決策口.戰(zhàn)略決策D.風險決策口8.在人際交往過程中，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織是（B）4-104A.部門C.委員會口.非正式組織D.團隊口.直線職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點不包括（C）4-121...A.統(tǒng)一指揮C.便于部門間的協(xié)作統(tǒng)一領(lǐng)導口D.充分發(fā)揮參謀作用口10.扁平組織結(jié)構(gòu)的特點是（A）4-125［鍵入文字］［鍵入文字］A.管理幅度大，管理層次少B.管理幅度大，管理層次多C.管理幅度小，管理層次少D.管理幅度小，管理層次多口.從外部招聘主管人員所具有的優(yōu)勢中不包括...（C）5-155A.為組織帶來新鮮空氣B.有利于發(fā)揮“外來優(yōu)勢”口C.有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動其積極性D.有利于緩和組織成員之間的緊張關(guān)系.人事考評中由時間和心理因素而引起的誤差屬于（D）5-158A.主觀好惡偏差B.集中趨勢偏差C.刻板印象偏差口D.近因效應偏差口.現(xiàn)代管理強調(diào)的中心是6）7-198A.人B.利潤C.資產(chǎn)口D.信息口.通過對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁發(fā)生的強化方式是（AA.正強化B.消退C.獎勵口D.負強化口.正確處理人與人、人與組織以及組織與組織間關(guān)系的工作是（B）8-226A.溝通B.協(xié)調(diào)C.組織口D.領(lǐng)導口.不屬于...口頭溝通方式優(yōu)點的是（C）8-229A.時間、地點具有靈活性B.表達方式具有靈活性C.具有嚴肅性，規(guī)范性口D.快速實現(xiàn)溝通口.來自溝通主體的障礙因素中不包括...（A）8-236A.注意力不集中B.對溝通對象的不了解C.表達不清口D.惰性口.控制的目的在于（C）9-241A.尋找錯誤口B.衡量雇員績效C.保證實際工作與計劃一致口D.使群體步調(diào)一致19.針對結(jié)果的控制是(C)9-247A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制口D.機械控制20.不確定型決策方法中不包括...口(D)12-328［鍵入文字］7-221)［鍵入文字］A.好中求好標準C.最小最大后悔值標準口B.壞中求好標準D.盈虧平衡分析法口二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。21.現(xiàn)代管理分為__公共 管理和私人管理兩大領(lǐng)域。1-1222.管理具有兩重性，即自然屬性和___社會___屬性。1-21.根據(jù)決策所處的時期不同，決策可分為平時決策和__危機 決策。3-7424.組織生命周期理論中，組織的幼年期是指___創(chuàng)業(yè)___階段。4-112.管理職位設(shè)計原則中__工作豐富化 原則可以防止職位任務過于單調(diào)乏味。4-131.人事考評中，__暈輪效應偏差是因考評對象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評結(jié)果不客觀。5-158.在管理方格圖中，___(1.9)___表示為俱樂部型領(lǐng)導方式。6-185.強化理論中，___懲罰___是指對某種消極行為采取具有警戒性的強制措施，以期降低這種行為出現(xiàn)的概率或消除這種行為的方法。7-221.常用的溝通有鏈式溝通、輪式溝通、__全通道 溝通、環(huán)式溝通和Y式溝通等五種方式。8-23530.在隨機抽樣的方式中，—簡單隨機抽樣又稱純隨機抽樣，是最基本的抽樣方式。14-368三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31.預測3-76所謂預測，是指人們對客觀事物未采發(fā)展的性質(zhì)、狀態(tài)及變化趨勢所作的估計和測算。32.職能制4-120所謂職能制，就是在組織內(nèi)部除設(shè)置層級管理機構(gòu)外，還按管理職能設(shè)若于職能機構(gòu)。33.人事考評5-156人事考評是人事考核、評價的總稱，是指對組織內(nèi)部人力資源狀況進行考核和評價。34.激勵7-198“激勵”一詞，通常被理解為激發(fā)、鼓勵之意。具體地講，激勵是激發(fā)人的動機，誘導人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實現(xiàn)既定目標而努力的過程。35.系統(tǒng)分析10-256系統(tǒng)分析是一種決策輔助技術(shù)，它采用系統(tǒng)的觀點和方法對所研究的問題進行分析并提出各種可行的方案或策略，進行定性和定量的評價，幫助決策者提高對所研究問胚的認識程度，以便選擇正確的行動方案。四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）36.簡述霍桑試驗的主要階段和主要結(jié)論。2-48/49一、主要階段；［鍵入文字］［鍵入文字］1、第一階段，檢驗和分析實驗失敗的原因。2、第二階段，大規(guī)模的訪問交談。3、第三階段，對非正式組織的研究。二、主要結(jié)論：1、企業(yè)職工都是“社會人”，是復雜的社會系統(tǒng)的成員。2、勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況。3、企業(yè)中存在著非正式組織。37.簡述組織的基本構(gòu)成要素。4-100/102答：（1）目標（2）人員（3）物財（4）信息（5）機構(gòu)（6）職位（7）權(quán)責（8）程序（9）規(guī)制38.簡述麥克利蘭的人的基本社會需要的內(nèi)容。7-206（1）成就需要，即按高標準行事，或在競爭中取勝的愿望。（2）權(quán)力需要。權(quán)力的本質(zhì)是把自己的意志強加在他人心理和行為之上的能力，權(quán)力需要即影響和控制他人心理和行為的愿望。（3）社交需要，即通過與他人交往，獲取認可、理解、支持與尊重的愿望。39.簡述控制的過程。9-248控制是一個過程，它貫穿于整個管理活動的始末。如前所述，控制是在組織目標的實施中，不斷地在計劃與實施結(jié)果之間進行比較，發(fā)現(xiàn)兩者之間的差距，并找出這種差距的原因和制定新的改進措施的過程。也就是說，控制過程是由三個步驟或三個交叉重疊的要素構(gòu)成的，即（1）確立標準（2）檢查實際績效（3）糾正偏差40.簡述馬斯洛的需求層次理論的主要內(nèi)容。7-202/204答：［鍵入文字］［鍵入文字］（1）人類的基本需要。（2）人類需要層次之間的遞進關(guān)系。（3）人類需要的動態(tài)性、發(fā)展性與個體差異性五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.試述企業(yè)再造的特點及程序。2-61/63答：一、企業(yè)再造的特點：1、企業(yè)再造的目標。企業(yè)再造的目標不是漸進改變或局部改善，不是簡單的產(chǎn)值、利潤的增加，而是要實現(xiàn)企業(yè)性能和績效的飛躍，故企業(yè)再造被稱為“現(xiàn)代企業(yè)管理的一場革命”。2、企業(yè)再造的任務。企業(yè)再造的任務是對企業(yè)過程進行根本性反省和徹底性再設(shè)計。3、企業(yè)再造的動力。企業(yè)再造強調(diào)顧客導向和股務至上，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變理念，把經(jīng)營管理的重點由過去的計劃、控制、增長速度轉(zhuǎn)移到創(chuàng)新、質(zhì)量、服務等方面。4、企業(yè)再造的條件。信息技術(shù)、人力資源、組織管理是企業(yè)再造的條件，它們之間的有機結(jié)合、相互協(xié)調(diào)是順利實現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵所在。5、企業(yè)再造的對象。企業(yè)再造的對象是企業(yè)過程，即為完成某一目標任務而設(shè)計實施的一系列跨越時間和空間的邏輯相關(guān)活動的集合。二、企業(yè)再造的程序：1、設(shè)計企業(yè)再造管理團隊。管理團隊是企業(yè)再造的人力資源保證，一般由五種角色構(gòu)成：領(lǐng)導者，負責推動整個企業(yè)再造工作；指導委員會，負責企業(yè)再造的戰(zhàn)略設(shè)計；再造總監(jiān)，負責企業(yè)再造技術(shù)和方法的開發(fā)；流程負責人，負責專門流程的設(shè)計與再造；再造團隊，由具體承擔再造工程的人員組成，負責提出創(chuàng)意和計劃并予以實施。2、明確企業(yè)再造的原則。企業(yè)再造適用于三類對象：一是問題叢生、面臨危機，處于困境之中的企業(yè)；二是表象上業(yè)績不錯，但潛伏的危機已經(jīng)形成的企業(yè)；三是正處于發(fā)展高峰，但需要從戰(zhàn)略層面構(gòu)建新的競爭優(yōu)勢的企業(yè)。3、對企業(yè)流程進行全面的功能和效率分析。繪制企業(yè)的作業(yè)流程圖，發(fā)現(xiàn)并分析存在的問題，主要包括：一是功能障礙分析；二是重要性分析。4、制定企業(yè)再造方案。制定企業(yè)再造方案可分擬定選擇方案和形成系統(tǒng)規(guī)劃兩個步驟。［鍵入文字］［鍵入文字］5、組織實施與持續(xù)改善。企業(yè)再造方案的實施，必然會觸及利益關(guān)系，打破原有的利益格局，面臨來自各方面的阻力，因此應精心組織，統(tǒng)籌兼顧，沉著應對，積極推進。42.試述人事培訓的含義及其類型。答：（1）人事培訓是為開發(fā)組織人力資源而有計劃、有目的地對在崗人員的業(yè)務知識、工作技能進行的培養(yǎng)、圳練。（2）人事培訓可分為崗前教育、新員工培訓、在職員工職業(yè)教育、組織全員培訓四種類型。六、案例分析題（本大題10分）43.案例：20世紀80年代中期以后，隨著信息技術(shù)和經(jīng)濟一體化不斷發(fā)展，企業(yè)競爭日益激烈，各種新的管理理念和管理方式、工作方式不斷涌現(xiàn)，如授權(quán)管理、自我管理、團隊工作、家庭辦公等。因此，有人提出管理中的控制工作沒有用了，應該取消。試根據(jù)控制工作的內(nèi)涵和目的，闡明自己的看法。9-241/244答：（1）控制作為管理的一項重要職能，是由管理者來承擔的，或者說，管理者日常管理活動的主要內(nèi)容就是從事控制工作。所以如出現(xiàn)“如授權(quán)管理、自我管理、團隊工作、家庭辦公等”新的方式，也是不能改變管