前臺試用期個人總結(jié)標準樣本（3篇）

第6頁共6頁前臺試用?期個人總?結(jié)標準樣?本時間?彈指而過?，三個月?的試用期?匆匆的就?過去了。?這幾個月?來，我有?幸來到了?____?的行政前?臺的崗位?工作，并?在這段時?間中充分?學(xué)習(xí)并適?應(yīng)了這份?崗位的工?作要求，?對___?_也有了?一個充分?的認識。?如今，試?用期的工?作已經(jīng)結(jié)?束了，按?照的規(guī)定?，我在此?申請轉(zhuǎn)正?為一名正?式員工，?并在此對?這幾個月?來的工作?情況做總?結(jié)如下：?一、態(tài)?度和責(zé)任?在工作?期間，我?嚴格遵守?的規(guī)章制?度，能做?到按時上?班，不早?退、不違?紀，認真?做好領(lǐng)導(dǎo)?交代的工?作任務(wù)。?并認真學(xué)?習(xí)工作知?識和經(jīng)驗?，積極提?升自我的?行政業(yè)務(wù)?能力。?作為一名?的新人，?我時刻牢?記的規(guī)定?和自身義?務(wù)，嚴守?工作秩序?，自覺維?護的環(huán)境?和紀律，?溝通理解?各部門情?況，履行?自己的職?責(zé)。同?時，對待?自己的工?作我也保?持著極高?的熱情和?責(zé)任心，?能時刻保?持自身的?良好態(tài)度?，認真對?待自己的?崗位和任?務(wù)。二?、工作和?學(xué)習(xí)對?于工作，?三個月前?我?guī)缀踔?是一個完?完全全的?新人，但?在工作上?我熱情積?極，能主?動學(xué)習(xí)工?作方法，?尋找工作?中的不足?并積極改?進自身。?這段時?間的工作?中，我深?刻認識到?了行政工?作的復(fù)雜?和繁瑣。?雖然都是?一些相關(guān)?的小事情?，但要將?這些小事?有條理的?整理好，?并發(fā)揮自?身的作用?去優(yōu)化和?推進的工?作，這才?是一名行?政的作用?。為此，?在工作方?面我經(jīng)常?虛心地向?領(lǐng)導(dǎo)請教?，并溝通?其他部門?的同事，?加深對了?解的同時?也認識了?許多同事?和領(lǐng)導(dǎo)，?幫助我更?好的完成?了崗位的?任務(wù)。?三、今后?的目標?總結(jié)自己?的工作后?，我認識?到自己能?在處理文?檔和事物?上有不錯?的表現(xiàn)，?但在其他?方面，如?：接待來?客和新人?安排上略?有不足。?為此，在?接下來我?要著重加?強對自己?不足方面?的強化，?并提高自?我的服務(wù)?意識和招?待禮儀，?保持自己?作為__?__前臺?的良好形?象，完善?自我的業(yè)?務(wù)能力，?保證能全?面擔(dān)任好?行政前臺?的崗位任?務(wù)。如?今，試用?期已經(jīng)結(jié)?束，對于?自身的考?核任務(wù)我?也都已經(jīng)?順利完成?，還望領(lǐng)?導(dǎo)考慮我?的情況批?準我的轉(zhuǎn)?正申請，?我會在今?后的工作?中再接再?厲，努力?發(fā)揮自身?的能力和?熱情，努?力為__?__貢獻?更好的服?務(wù)。做一?名出色的?前臺工作?者!前?臺試用期?個人總結(jié)?標準樣本?（二）?在行政部?從事前臺?三個多月?以來，工?作主要可?以歸納總?結(jié)如下：?1認真做?好來電的?接聽、訪?客的接待?工作，做?好訂水工?作;2?做好每月?的考勤工?作;3?做好倉庫?的管理工?作;4?做好公司?的檔案管?理工作;?5做好?公司網(wǎng)站?上傳文件?的工作;?6協(xié)助?做好招聘?工作;?7完成領(lǐng)?導(dǎo)交待的?各項臨時?任務(wù)。?總的來看?，這三個?月我是盡?職的，但?也有不少?的遺憾;?工作的確?不夠飽和?，時有不?知該干什?么的感覺?。今后?的日子里?我要努力?提高服務(wù)?質(zhì)量,做?事麻利,?有效率,?不出差錯?。服務(wù)態(tài)?度要良好?,接待客?人要不斷?積累經(jīng)驗?,要給客?人留下良?好印象。?接電話時?,也要不?斷提高用?語技巧;?巧妙的問?答客人。?盡量讓每?一個客戶?滿意。加?強禮儀知?識學(xué)習(xí);?加強與公?司各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展狀?況和各部?門的工作?內(nèi)容，有?了這些知?識儲備，?一方面能?及時準確?地回答客?戶的問題?,準確地?轉(zhuǎn)接電話?。如果知?道某個部?門沒人,?會提醒來?電方,并?簡要說明?可能什么?時間有人?,或者在?力所能及?的范圍內(nèi)?,簡要回?答客戶的?問題,同?時也能抓?住適當機?會為公司?作宣傳。?努力打造?良好的前?臺環(huán)境。?要保持好?公司的門?面形象,?不僅要注?意自身的?形象,還?要保持良?好的環(huán)境?衛(wèi)生,讓?客戶有種?賞心悅目?的感覺。?在今后的?日子里我?希望做得?更好!?前臺試用?期個人總?結(jié)標準樣?本（三）?前臺的?主要工作?是接待客?人，轉(zhuǎn)接?電話，收?發(fā)傳真、?復(fù)印做好?登記。人?員出入也?要做個大?概了解。?一、上?下班時要?整理好前?臺的物品?，察看一?切電器是?否完好，?是否關(guān)閉?好電源。?當天看看?備忘錄還?有什么事?情要做。?前臺大廳?是隨時都?要保持整?潔大方。?每天報紙?要整理好?。飲用水?桶數(shù)發(fā)現(xiàn)?不夠時要?及時叫羅?先生送水?。前臺所?需物品不?夠時，都?要及時申?請購買如?：紙巾、?復(fù)印紙等?。擺在會?客廳、前?臺大廳里?的宣傳冊?不夠時也?要及時添?加。傳真?機、復(fù)印?機、打印?機沒有墨?時，要電?話通知趙?先生加墨?。如果前?臺的物品?壞了如：?窗簾壞了?就要叫維?修工維修?;如果電?話線路有?問題就要?求助電信?局。有什?么問題都?要想辦法?解決。?二、接收?傳真，要?注意對方?傳給誰，?問清傳真?內(nèi)容，以?免接收到?垃圾信息?，接受到?傳真要及?時轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人員?，要查收?傳真有無?缺漏。如?果對方是?自動傳真?，可以不?接收。發(fā)?傳真后要?注意對方?有無收到?，是否完?整清晰。?復(fù)印時要?注意復(fù)印?的資料完?整否，避?免復(fù)印資?料缺漏。?收發(fā)傳真?、復(fù)印都?要做好登?記。如有?信件也要?及時交給?相關(guān)人員?。三、?前臺接待?客人，做?好這項工?作，最重?要的是服?務(wù)態(tài)度和?服務(wù)效率??？吹接?來訪客人?，要立即?起身主動?問好。對?第一次來?訪客人要?問清楚對?方貴姓，?找誰有什?么事，了?解來訪者?的目的后?通知相關(guān)?負責(zé)人，?其中也要?了解是否?把客人留?在前臺大?廳還是會?客室，還?是引客到?負責(zé)人辦?公室、會?客室。接?待客人要?笑臉相迎?，耐心細?致，親切?大方。引?客入座后?倒上茶水?，告知客?人已通知?相關(guān)負責(zé)?人，請稍?等。會客?室夏天時?開空調(diào)，?冬天開窗?，同時要?讓會客室?無異味，?空氣流暢?。四、?轉(zhuǎn)接電話?，要注意?禮貌用語?，使用公?司的標準?用語：您?好!佛山?邦普公司?!之后問?有什么可?以幫到您?的，問清?楚對方找?哪位，貴?姓有什么?事情，了?解情況后?轉(zhuǎn)給相關(guān)?人員。熟?悉公司內(nèi)?部人員的?辦公電話?短號。如?果來電方?是作廣告?、推銷、?網(wǎng)絡(luò)這些?都是與公?司無關(guān)的?來電就要?拒絕。如?果有人找?李總，要?注意對方?是不是真?的有關(guān)公?司的事情?找李總;?如果無法?判斷可轉(zhuǎn)?給祝瑩。?找李助理?、余經(jīng)理?等領(lǐng)導(dǎo)的?電話也要?問清楚;?領(lǐng)導(dǎo)們的?電話號碼?也要記清?楚，看到?領(lǐng)導(dǎo)來電?也可親切?問候。?試用期三?個月所作?的前臺工?作，可能?工作范圍?較小;工?作內(nèi)容也?比較少。?但自己也?有不足的?地方，工?作時集中?力不夠，?會犯迷糊?;我希望?以后能夠?更認真上?班工作，?勤力做事?。為公司?做的多些?。在今?年的工作?中，我更?要不斷提?高自身形?象，工作?質(zhì)量、效?率。還有?責(zé)任心。?(1)?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?，做事麻?利，有效?率，不出?差錯。服?務(wù)態(tài)度要?良好，接?待客人要?不斷積累?經(jīng)驗，要?給客人留?下良好印?象。接電?話時，也?要不斷提?高用語技?巧;巧妙?的問答客?人。盡量?讓每一個?客戶滿意?。(2?)加強禮?儀知識學(xué)?習(xí)。如業(yè)?余時間認?真學(xué)習(xí)禮?儀知識，?公共關(guān)系?學(xué)。了解?在待人接?物中必須?要遵守的?禮儀常識?，包括坐?姿、站姿?、說話口?氣、眼神?、化妝、?服飾搭配?，以及回?答客戶提?問技巧等?等。也可?以上像美?蓮凱的課?，講的知?識都是很?實用的，?上了課后?會讓人更?自信，令?一個人有?氣質(zhì)。?(3加強?與公司各?部門的溝?通。了解?公司的發(fā)?展狀況和?各部門的?工作內(nèi)容?，有了這?些知識儲?備，一方?面能及時?準確地回?答客戶的?問題，準?確地轉(zhuǎn)接?電