商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)范本（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)?員年終工?作總結(jié)范?本“做?什么事情?都要好好?考慮的，?不能說(shuō)干?就干;我?在商場(chǎng)里?賣東西賣?的好，人?家說(shuō)你口?才這么好?，會(huì)賣東?西，怎么?不自己出?來(lái)開店啊?。如果我?開店，要?有資金，?還要人手?啊，要是?店開起來(lái)?了，我有?事離開，?誰(shuí)幫忙打?理，我又?開生小孩?了，到時(shí)?候更是麻?煩，所以?做什么事?情都不是?那么簡(jiǎn)單?的?！?妹妹本是?說(shuō)一些道?理的，但?說(shuō)著就說(shuō)?到她在商?場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)?去了。?“我在商?場(chǎng)里，老?板給我們?服裝區(qū)銷?售任務(wù)，?超過(guò)__?__萬(wàn)就?有獎(jiǎng)勵(lì)，?我很努力?地去做，?一個(gè)月賣?到___?_萬(wàn)__?__千，?就得到獎(jiǎng)?金了;以?前商場(chǎng)的?女孩子，?對(duì)什么都?愛理不理?的，貨品?對(duì)方亂七?八糟，客?人來(lái)了不?搭理，東?西都不好?賣，我去?之后鞋子?衣服都整?理擺放好?，客人來(lái)?了也熱情?去招呼，?賣得越來(lái)?越多了，?其他女孩?子也跟著?積極起來(lái)??！泵妹?開心地說(shuō)?，她確實(shí)?是一個(gè)工?作非常盡?心盡力的?人，說(shuō)的?起勁，她?跟我介紹?更多銷售?心得：?“柜子上?擺放的鞋?子顧客都?當(dāng)成樣品?，大家穿?的，不愿?意買;時(shí)?間一長(zhǎng)，?我就把樣?板鞋裝回?盒子，把?其他盒子?里的新鞋?子擺出來(lái)?;后來(lái)客?人就買樣?板鞋買走?了?！?“鞋子擺?放久了賣?不掉，我?就收起來(lái)?，換幾個(gè)?新的款式?，給顧客?新鮮感，?鞋子就好?賣一點(diǎn)了?。”“?以前積壓?滯銷的鞋?子一大堆?，我就對(duì)?老板說(shuō)，?這些鞋子?放著也是?浪費(fèi)，不?如促銷賣?掉，__?__元賣?了，還能?收回一些?成本;老?板同意了?，我就全?部擺出來(lái)?促銷，可?是鞋子存?放時(shí)間長(zhǎng)?了有些臟?，舊，我?對(duì)顧客說(shuō)?，鞋子看?起來(lái)舊一?些，回去?一洗就干?凈了;我?自己也買?一雙床上?，洗得干?干凈凈的?，顧客一?看不錯(cuò)，?就買了，?他們回去?穿得好，?又介紹朋?友過(guò)來(lái)買?，一大堆?鞋子很快?給我賣完?了?！?“商場(chǎng)的?女孩子都?是十七八?，不會(huì)招?呼客人，?客人來(lái)了?就呆呆地?跟著，賣?不了東西?;每個(gè)客?人來(lái)了都?要抓住他?心理，比?如我看到?一個(gè)客人?來(lái)了，就?熱情地說(shuō)?：老板，?這雙不錯(cuò)?的，應(yīng)該?適合你;?有帶著小?孩來(lái)的女?顧客，我?就一邊給?她試穿鞋?子，一邊?哄她的小?孩，贊孩?子聰明可?愛，女人?開心了，?買東西都?爽快?！?妹妹如?數(shù)家珍的?介紹她的?生意經(jīng)，?我認(rèn)真地?聽著，微?笑點(diǎn)頭，?她確實(shí)是?一個(gè)積極?主動(dòng)，熱?情周到，?勤于思考?總結(jié)，不?斷提高銷?售能力的?優(yōu)秀商場(chǎng)?銷售員;?而對(duì)于商?場(chǎng)的盡心?盡責(zé)，從?她的話語(yǔ)?也可以感?受到：?“以前倉(cāng)?庫(kù)里面，?各種貨品?到處堆放?，灰塵滿?滿的，賣?不掉，都?是浪費(fèi)啊?，我經(jīng)常?去整理那?些貨品，?能賣的拿?出來(lái)賣，?不能賣的?打好包裝?，不讓粘?灰塵了。?”聽妹?妹說(shuō)話，?自己也獲?得許多啟?示，我贊?嘆妹妹的?精神，積?極，努力?，熱情，?用心，雖?然是一份?報(bào)酬低廉?的工作，?她也當(dāng)成?事業(yè)一樣?認(rèn)真對(duì)待?，在她的?崗位上，?她就是優(yōu)?秀的，成?功的。?業(yè)務(wù)素質(zhì)?。商業(yè)企?業(yè)的工作?看似簡(jiǎn)單?的一賣一?買，實(shí)際?商業(yè)企業(yè)?是一項(xiàng)專?業(yè)性較強(qiáng)?的工作，?從而其專?業(yè)素質(zhì)的?要求也具?有一定程?度的復(fù)雜?性。由于?傳統(tǒng)的營(yíng)?業(yè)員主要?從事進(jìn)貨?、銷售、?服務(wù)、庫(kù)?存的整理?、儲(chǔ)存和?傳遞工作?，因此營(yíng)?業(yè)員知識(shí)?結(jié)構(gòu)仍以?會(huì)計(jì)、統(tǒng)?計(jì)為主。?隨著計(jì)算?機(jī)和網(wǎng)絡(luò)?的發(fā)展及?其在商業(yè)?企業(yè)的應(yīng)?用，流通?載體的變?化和服務(wù)?方式的改?變，加上?學(xué)科日益?交叉和重?疊，原來(lái)?那種知識(shí)?結(jié)構(gòu)顯得?相對(duì)單一?而不能適?應(yīng)需要，?代之的是?由商業(yè)知?識(shí)、信息?科技知識(shí)?、相關(guān)學(xué)?科知識(shí)等?構(gòu)成的復(fù)?合型知識(shí)?結(jié)構(gòu)，其?要點(diǎn)是：?熟悉日常?的銷售和?服務(wù)活動(dòng)?，又了解?商業(yè)企業(yè)?的狀況和?動(dòng)向，觸?摸時(shí)代發(fā)?展脈搏。?信息素?質(zhì)。信息?素質(zhì)是指?營(yíng)業(yè)員的?信息素養(yǎng)?和信息品?質(zhì)，包括?信息意識(shí)?、信息觀?念、信息?覺悟、信?息心理、?信息主動(dòng)?性等。作?為從事網(wǎng)?絡(luò)化商業(yè)?管理的營(yíng)?業(yè)員，其?行為直接?受本身信?息素養(yǎng)程?度的控制?，從而影?響自身信?息行為效?果的好壞?。具備了?良好的信?息素質(zhì)就?能有效掌?握信息工?具，發(fā)現(xiàn)?信息需求?，尋找、?判斷和發(fā)?現(xiàn)信息以?及使用信?息，進(jìn)而?才能較好?地為顧客?、為供貨?商、為商?場(chǎng)更好的?工作。信?息素質(zhì)的?內(nèi)涵主要?包括收集?、整理、?利用和評(píng)?價(jià)的素養(yǎng)?，這是營(yíng)?業(yè)員能快?速捕捉信?息的基本?素養(yǎng)。?商場(chǎng)營(yíng)業(yè)?員年終工?作總結(jié)范?本（二）?___?_年轉(zhuǎn)眼?間已經(jīng)過(guò)?去了，新?的一年已?經(jīng)開始。?作為百貨?大樓的一?名艾酷專?柜營(yíng)業(yè)員?，我現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)及心?得呈現(xiàn)如?下。希望?各位予在?指導(dǎo)建議?。我來(lái)?百貨大樓?工作已有?幾個(gè)月了?，工作中?學(xué)會(huì)了很?多東西，?更學(xué)會(huì)了?用自己的?頭腦來(lái)開?擴(kuò)自己語(yǔ)?言的不足?。還有就?是懂得了?，作為一?名營(yíng)業(yè)員?，要想提?高自己的?銷售能力?，就得比?別人多努?力。以下?就是我在?工作中學(xué)?到的。?在銷售過(guò)?程中，營(yíng)?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營(yíng)業(yè)員是?否能掌握?銷售技巧?很重要。?首先要注?意推薦購(gòu)?買技巧。?營(yíng)業(yè)員除?了將(艾?酷：鞋的?牌子)產(chǎn)?品展示給?顧客，并?加以說(shuō)明?之外，還?要向顧客?推薦該種?產(chǎn)品，以?引起顧客?的購(gòu)買興?趣。作?為營(yíng)業(yè)員?，不能只?是隨意推?薦產(chǎn)品，?推薦時(shí)更?要有信心?。因?yàn)橹?有自己本?身有信心?，才能讓?顧客對(duì)他?所需要的?產(chǎn)品有信?任感。也?讓我懂得?了，不是?光推薦那?么簡(jiǎn)單。?還要學(xué)會(huì)?配合商品?的特征，?每類產(chǎn)品?有不同的?特征，價(jià)?格也不同?。如功能?，設(shè)計(jì)，?品質(zhì)等方?面的特征?。向顧客?推薦時(shí)更?要著重強(qiáng)?調(diào)它的不?同特征。?推薦的同?時(shí)，還要?注意觀察?對(duì)方對(duì)產(chǎn)?品的反映?，以便適?時(shí)促成銷?售。不?同的顧客?購(gòu)買的心?理也不同?。同樣的?價(jià)格比質(zhì)?量，同樣?的質(zhì)量比?價(jià)格。要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過(guò)渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時(shí)間內(nèi)?能讓顧客?具有購(gòu)買?的信念，?是銷售過(guò)?程中非常?重要的一?個(gè)環(huán)節(jié)。?時(shí)刻要?保持著營(yíng)?業(yè)員該有?的素質(zhì)。?要以顧客?為中心，?因?yàn)橹挥?顧客滿意?了，東西?才能賣的?出去，素?質(zhì)及態(tài)度?也決定了?你會(huì)不會(huì)?拉到回頭?客的重要?因素。誰(shuí)?都想買的?開心，用?的放心。?你得讓顧?客高興，?愿意買你?的產(chǎn)品才?行。以?上便是我?在工作中?的小小心?得。在以?后的過(guò)程?中，我將?做好工作?計(jì)劃，及?時(shí)總結(jié)工?作中的不?足，力求?將艾酷專?柜營(yíng)業(yè)工?作做到。?作為百?貨大樓艾?酷專柜的?一名員工?，我深切?感到百貨?大樓的蓬?勃的態(tài)勢(shì)?。百貨大?樓人的拼?搏向上的?精神。?最后，祝?愿百貨大?樓在新的?一年更上?一層樓，?更加興旺?。商場(chǎng)?營(yíng)業(yè)員年?終工作總?結(jié)范本（?三）_?___年?轉(zhuǎn)眼間已?經(jīng)過(guò)去了?，新的一?年已經(jīng)開?始。作為?百貨商場(chǎng)?的一名專?柜營(yíng)業(yè)員?，我現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)及心?得呈現(xiàn)如?下。希望?各位予在?指導(dǎo)建議?。我來(lái)?百貨商場(chǎng)?工作已有?幾個(gè)月了?，工作中?學(xué)會(huì)了很?多東西，?更學(xué)會(huì)了?用自己的?頭腦來(lái)開?擴(kuò)自己語(yǔ)?言的不足?。還有就?是懂得了?，作為一?名營(yíng)業(yè)員?，要想提?高自己的?銷售能力?，就得比?別人多努?力。以下?就是我在?工作中學(xué)?到的。?在銷售過(guò)?程中，營(yíng)?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營(yíng)業(yè)員是?否能掌握?銷售技巧?很重要。?首先要注?意推薦購(gòu)?買技巧。?營(yíng)業(yè)員除?了將(：?鞋的牌子?)產(chǎn)品展?示給顧客?，并加以?說(shuō)明之外?，還要向?顧客推薦?該種產(chǎn)品?，以引起?顧客的購(gòu)?買興趣。?作為營(yíng)?業(yè)員，不?能只是隨?意推薦產(chǎn)?品，推薦?時(shí)更要有?信心。因?為只有自?己本身有?信心，才?能讓顧客?對(duì)他所需?要的產(chǎn)品?有信任感?。也讓我?懂得了，?不是光推?薦那么簡(jiǎn)?單。還要?學(xué)會(huì)配合?商品的特?征，每類?產(chǎn)品有不?同的特征?，價(jià)格也?不同。如?功能，設(shè)?計(jì)，品質(zhì)?等方面的?特征。向?顧客推薦?時(shí)更要著?重強(qiáng)調(diào)它?的不同特?征。推薦?的同時(shí)，?還要注意?觀察對(duì)方?對(duì)產(chǎn)品的?反映，以?便適時(shí)促?成銷售。?不同的?顧客購(gòu)買?的心理也?不同。同?樣的價(jià)格?比質(zhì)量，?同樣的質(zhì)?量比價(jià)格?。要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過(guò)渡到“?信念”，?最終銷售?成功。在?極短的時(shí)?間內(nèi)能讓?顧客具有?購(gòu)買的信?念，是銷?售過(guò)程中?非常重要?的一個(gè)環(huán)?節(jié)。時(shí)?刻要保持?著營(yíng)業(yè)員?該有的素?質(zhì)。要以?顧客為中?心，因?yàn)?只有顧客?滿意了，?東西才能?賣的出去?，素質(zhì)及?態(tài)度也決?定了你會(huì)?不會(huì)拉到?回頭客的?重要因素?。誰(shuí)都想?