2023營(yíng)銷(xiāo)上半年工作總結(jié)（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?營(yíng)銷(xiāo)上半?年工作總?結(jié)我代?表___?_佰盛服?裝店B班?全體員工?對(duì)本年度?的銷(xiāo)售、?服務(wù)情況?進(jìn)行總結(jié)?，懇請(qǐng)各?位指導(dǎo)。?下面，我?從三個(gè)方?面進(jìn)行總?結(jié)。一?、銷(xiāo)售情?況從銷(xiāo)?售數(shù)量上?看，朵以?增長(zhǎng)__?__%，?而其他柜?組是負(fù)增?長(zhǎng)。從金?額上看，?朵以增長(zhǎng)?了___?_%，衣?香增長(zhǎng)了?____?%。從類(lèi)?別上看，?成正增長(zhǎng)?的有：朵?以褲子數(shù)?量增長(zhǎng)_?___%?，金額增?長(zhǎng)___?_%，上?裝數(shù)量增?長(zhǎng)___?_%，衣?香上裝金?額增長(zhǎng)_?___%?，褲子的?數(shù)量和金?額分別增?長(zhǎng)___?_%和_?___%?。另外，?配件方面?，卓多姿?有___?_%的金?額增長(zhǎng);?衣香有_?___%?的金額增?長(zhǎng)率。整?體三個(gè)柜?的升降率?為_(kāi)__?_%。雖?然有多種?因素的影?響，但從?發(fā)展的角?度說(shuō)，這?是不理想?的銷(xiāo)售結(jié)?果。對(duì)?于這些，?我和我的?小伙伴們?都還做的?很不夠。?我們都有?一顆想要?銷(xiāo)售好的?心情，但?往往又缺?少了必要?的技能技?巧，甚至?是心有余?而力不足?。因此?，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)和不斷?的總結(jié)是?非常必須?的，必須?改變不合?適的銷(xiāo)售?態(tài)度，銷(xiāo)?售方式。?另一方面?，我覺(jué)得?頻繁地更?換員工也?會(huì)對(duì)銷(xiāo)售?造成影響?，因此，?如何留住?一個(gè)好的?員工，也?是我們應(yīng)?該努力思?考的問(wèn)題?。對(duì)愿意?留下上班?的新員工?，我們要?耐心地指?導(dǎo)，讓他?們感覺(jué)到?努力就會(huì)?有可觀(guān)的?收獲。我?們所有老?員工都要?以主人翁?的責(zé)任感?待好新員?工。只要?我們有一?支穩(wěn)定的?，熟悉業(yè)?務(wù)的、和?愿意服務(wù)?的銷(xiāo)售隊(duì)?伍，我想?我們的業(yè)?績(jī)一定會(huì)?上得去的?。留住優(yōu)?秀員工，?需要我們?大家的努?力。三?、工作展?望“長(zhǎng)?風(fēng)破浪會(huì)?有時(shí)，直?掛云帆濟(jì)?滄海?！?有老板的?關(guān)愛(ài)，有?各部門(mén)的?支持鼓勵(lì)?，有我們?這些年輕?的“小伙?伴”們的?努力，_?___年?我們將用?業(yè)績(jī)告訴?你們，我?們B班是?非常棒的?!伙伴們?，加油吧?，老板賺?錢(qián)了，我?們也會(huì)沾?光的。?2023?營(yíng)銷(xiāo)上半?年工作總?結(jié)（二）?一、以?效益為目?標(biāo)，抓好?銷(xiāo)售工作?1、人?員調(diào)整。?酒店將銷(xiāo)?售部人員?進(jìn)行調(diào)整?，不斷擴(kuò)?充銷(xiāo)售隊(duì)?伍，增強(qiáng)?了在崗人?員競(jìng)爭(zhēng)上?崗意識(shí)和?主動(dòng)銷(xiāo)售?的工作責(zé)?任心。銷(xiāo)?售部領(lǐng)導(dǎo)?班子分析?，提升銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)主?要是管理?好銷(xiāo)售人?員，下達(dá)?科學(xué)、合?理的銷(xiāo)售?指標(biāo)，激?勵(lì)大家的?工作責(zé)任?心和主動(dòng)?性。3?、餐、房?提成獎(jiǎng)勵(lì)?。根據(jù)本?酒店市場(chǎng)?定位的特?色，以接?待協(xié)議單?位商務(wù)客?人、上門(mén)?散客和國(guó)?際卡客人?為主，以?網(wǎng)絡(luò)訂房?、團(tuán)隊(duì)房?等為輔的?營(yíng)銷(xiāo)策略?，制定了?對(duì)銷(xiāo)售部?人員按高?出每月銷(xiāo)?售指標(biāo)后?給予以一?定比例提?成的獎(jiǎng)勵(lì)?。這一獎(jiǎng)?勵(lì)政策，?極大地調(diào)?動(dòng)了銷(xiāo)售?人員的工?作熱情和?增強(qiáng)了服?務(wù)意識(shí)。?4、投?訴處理。?銷(xiāo)售部直?接服務(wù)客?人，也是?客人咨詢(xún)?問(wèn)題、反?映情況、?提出建議?、投訴不?滿(mǎn)等較為?集中的地?方。本著?"賓客至?上、服務(wù)?第一"的?宗旨，銷(xiāo)?售部接待?并妥善處?理賓客的?大大小小?的投訴，?為酒店減?少了經(jīng)濟(jì)?損失，爭(zhēng)?取了較多?的酒店回?頭客。此?外，銷(xiāo)售?部按酒店?領(lǐng)導(dǎo)的要?求，開(kāi)始?從被動(dòng)銷(xiāo)?售到主動(dòng)?銷(xiāo)售、從?無(wú)序工作?到有序工?作，直接?贏(yíng)得了銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)的?顯著回升?。二、?根據(jù)客戶(hù)?反饋，酒?店仍存三?類(lèi)問(wèn)題?一年的工?作，經(jīng)過(guò)?全體員工?的共同努?力，成績(jī)?是明顯的?。但不可?忽略所存?在的問(wèn)題?。這些問(wèn)?題，有些?來(lái)自于客?人投訴等?反饋意見(jiàn)?，有些是?酒店質(zhì)檢?或部門(mén)自?查所發(fā)現(xiàn)?的。1?、設(shè)施設(shè)?備不盡完?善。尤其?是客房的?桌椅棱角?破損、墻?紙發(fā)霉、?浴簾發(fā)霉?、地毯污?濁、地磚?裂縫等情?況較為嚴(yán)?重。3?、服務(wù)質(zhì)?量尚需優(yōu)?化。從多?次檢查和?客人投訴?中發(fā)現(xiàn)，?酒店各部?門(mén)各崗位?員工的服?務(wù)質(zhì)量，?橫向比較?有高有低?，縱向比?較有優(yōu)有?劣。反復(fù)?出現(xiàn)的問(wèn)?題是，有?些部門(mén)或?崗位的部?分員工，?儀容儀表?不整潔，?禮節(jié)禮貌?不主動(dòng)，?接待服務(wù)?不周到，?處理應(yīng)變?不靈活。?此外，清?潔衛(wèi)生不?仔細(xì)，設(shè)?備維修不?及時(shí)等，?也影響著?酒店整體?的服務(wù)質(zhì)?量。2?023營(yíng)?銷(xiāo)上半年?工作總結(jié)?（三）?一、市場(chǎng)?調(diào)研1?、市場(chǎng)信?息的收集?2、信?息分析和?甄別項(xiàng)?目信息包?括擬建、?在建工程?項(xiàng)目，按?照功能分?類(lèi)匯總，?并對(duì)各個(gè)?項(xiàng)目信息?的建筑概?況，開(kāi)發(fā)?商，使用?者等進(jìn)一?步調(diào)查，?以確認(rèn)和?完善各項(xiàng)?信息，作?為業(yè)務(wù)拓?展的一手?資料。此?外，項(xiàng)目?信息需要?保證其準(zhǔn)?確性和時(shí)?效性。?對(duì)于市場(chǎng)?調(diào)研收集?到的已經(jīng)?在業(yè)務(wù)拓?展中涉及?到的所有?信息按照?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?、投資商?、開(kāi)發(fā)商?、業(yè)主、?各地行業(yè)?主管部門(mén)?、物業(yè)行?業(yè)政策等?幾方面進(jìn)?行分類(lèi)匯?總，整合?存檔。?3、市場(chǎng)?部信息庫(kù)?的建立?1)部分?信息錯(cuò)誤?、過(guò)期，?影響到推?廣進(jìn)程，?今后的市?場(chǎng)調(diào)研工?作中應(yīng)該?加強(qiáng)信息?的準(zhǔn)確性?和時(shí)效性?。2)?市場(chǎng)調(diào)研?力度不夠?，需加強(qiáng)?，拓展更?多的調(diào)研?渠道，投?入更多的?精力于調(diào)?研工作，?以獲得更?多、更全?面的市場(chǎng)?信息。?3)信息?未能系統(tǒng)?整合，不?便于查閱?，需要建?立完善的?市場(chǎng)部信?息庫(kù)。?二、中心?開(kāi)業(yè)開(kāi)?業(yè)活動(dòng)今?年也做了?不少了，?開(kāi)業(yè)活動(dòng)?花費(fèi)費(fèi)用?高且效果?不是特別?好。我認(rèn)?為不如把?開(kāi)業(yè)活動(dòng)?的費(fèi)用放?在宣傳或?者推廣上?。存在不?足及改進(jìn)?措施：開(kāi)?業(yè)活動(dòng)盡?量取消，?或者以專(zhuān)?家講座的?形式出現(xiàn)?。多情媒?體，盡量?盡可能的?在短時(shí)間?內(nèi)帶來(lái)患?者。三?、中心推?廣1、?軟文：軟?文形式相?對(duì)于其他?宣傳方式?在于把需?要宣傳的?內(nèi)容以一?種具有閱?讀性的方?式進(jìn)行傳?播。相對(duì)?容易取得?良好的效?果。不過(guò)?由于線(xiàn)下?軟文的載?體只存在?于報(bào)紙雜?志等形式?刊登，所?以?xún)r(jià)格和?宣傳次數(shù)?受限制。?所以在未?來(lái)宣傳的?選擇上盡?量減少大?城市或快?節(jié)奏生活?城市選擇?該種宣傳?方式，而?在小城市?或刊登費(fèi)?用低廉的?地區(qū)可以?采用這種?方式。?2、滾動(dòng)?字幕：飛?播廣告是?今年在多?個(gè)中小型?城市中采?用的宣傳?手段，飛?播宣傳價(jià)?格低廉，?宣傳面積?廣泛，且?因?yàn)橥ㄟ^(guò)?各地方有?線(xiàn)電視臺(tái)?播放，所?以在當(dāng)?shù)?具有一定?收視的強(qiáng)?制性，取?得一定的?效果。不?過(guò)由于將?來(lái)越來(lái)越?嚴(yán)格的全?國(guó)的廣播?電視管理?和限制，?未來(lái)這種?宣傳手段?可能隨著?管制的嚴(yán)?格而漸漸?取消。?3、廣播?廣告：廣?播宣傳在?本年度中?進(jìn)行幾次?宣傳，都?沒(méi)有取得?良好的效?果。廣播?內(nèi)容和專(zhuān)?題采訪(fǎng)節(jié)?目沒(méi)有取?得很好的?效果。不?過(guò)廣播的?優(yōu)勢(shì)在于?成本相對(duì)?較低、目?標(biāo)受眾年?齡層貼合?公司設(shè)備?受眾年齡?層，且該?人群具有?穩(wěn)定的收?聽(tīng)習(xí)慣。?接下來(lái)的?宣傳可以?由固定的?廣播和專(zhuān)?題講座改?為請(qǐng)科室?專(zhuān)家做客?廣播臺(tái)的?醫(yī)療類(lèi)節(jié)?目，可以?針對(duì)該人?群進(jìn)行特?定的宣傳?和解答。?4、報(bào)?紙新聞：?報(bào)紙新聞?宣傳有最?高的可信?度和極低?的費(fèi)用兩?種特點(diǎn)，?經(jīng)常用在?開(kāi)業(yè)活動(dòng)?中進(jìn)行一?些采訪(fǎng)和?拍攝。后?期除非有?很好的新?聞點(diǎn)或者?培訓(xùn)會(huì)等?活動(dòng)，否?則不太有?機(jī)會(huì)再找?到記者進(jìn)?行新聞性?質(zhì)的宣傳?。由于該?種宣傳方?式非常高?的可信度?，制造適?當(dāng)?shù)男侣?點(diǎn)會(huì)給設(shè)?備帶來(lái)比?較好的宣?傳效果?5、培訓(xùn)?會(huì)和禮品?：作為主?辦方的培?訓(xùn)會(huì)需要?邀請(qǐng)專(zhuān)家?到場(chǎng)進(jìn)行?培訓(xùn)，對(duì)?未來(lái)的轉(zhuǎn)?診具有非?常好的作?用，不過(guò)?缺點(diǎn)是花?費(fèi)的費(fèi)用?比較高。?而且見(jiàn)效?比較慢。?如果作為?其他會(huì)議?的贊助商?，被允許?進(jìn)行一段?時(shí)間的演?講或者有?一個(gè)展位?則可以具?有比較不?錯(cuò)的性?xún)r(jià)?比和一定?的宣傳效?果，風(fēng)險(xiǎn)?性較小。?6、社?區(qū)活動(dòng)：?社區(qū)活動(dòng)?是未來(lái)宣?傳活動(dòng)的?重點(diǎn)方向?。社區(qū)活?動(dòng)直接使?醫(yī)生面對(duì)?患者，通?過(guò)直接的?溝通進(jìn)行?一對(duì)一的?宣傳活動(dòng)?。而且費(fèi)?用低廉、?同時(shí)帶來(lái)?最直接的?收益效果?。7、?視頻廣告?：視頻廣?告受眾面?非常大，?雖然有非?常好的宣?傳效果，?但由于價(jià)?格過(guò)高所?以不能在?大城市進(jìn)?行宣傳。?未來(lái)電視?視頻廣告?的宣傳方?向是拍攝?時(shí)間較長(zhǎng)?的宣傳視?頻，在小?城市中進(jìn)?行有針對(duì)?性的宣傳?。存在不?足及改進(jìn)?措施：?今年一年?我們也用?了好多方?式推廣，?軟文、社?區(qū)及廣播?的效果還?是不錯(cuò)的?，今后我?們會(huì)把軟?文及社區(qū)?作為宣傳?的重中之?重。只?有擺正自?己的位置?，熟悉本?部門(mén)基本?業(yè)務(wù)，才?能盡快適?應(yīng)新的工?作崗位，?沒(méi)有熟練?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，就不?能勝任這?項(xiàng)工作，?熟悉專(zhuān)業(yè)?知識(shí)是做?好工作的?前提。由?于工作實(shí)?踐比較少?，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn)，工作?中還存在?很多不足?之處，自?己要自覺(jué)?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)和修?養(yǎng)，努力?適應(yīng)這分?工作。所?以除了自?己要在短?時(shí)間內(nèi)惡?補(bǔ)，還非?常需要領(lǐng)?導(dǎo)與同事?的教導(dǎo)與?督促。?自己要主?動(dòng)融入集?體，處理?好各方面?的人際關(guān)?系，才能?在新的工?作環(huán)境中?保持良好?的工作狀?態(tài)。態(tài)度?決定一切?，市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)日趨激?烈，市場(chǎng)?機(jī)制會(huì)愈?趨規(guī)范，?每個(gè)公司?、每個(gè)人?都會(huì)面臨?不斷的變?化，并不?斷會(huì)有新?的挑戰(zhàn)擺?在自己面?前，自己?以一種什?么樣的態(tài)?度去對(duì)待?它，自己?就會(huì)得到?一種什么?樣的結(jié)果?。耐心細(xì)?致地做工?作態(tài)度是?對(duì)自己一?種承諾，?工作中養(yǎng)?成良好的?工作態(tài)度?才能贏(yíng)得?總經(jīng)理及?同事們的?認(rèn)可。?要樹(shù)立服?務(wù)意識(shí)，?加強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)的能?