2023營銷上半年工作總結（3篇）

第7頁共7頁2023?營銷上半?年工作總?結我代?表___?_佰盛服?裝店B班?全體員工?對本年度?的銷售、?服務情況?進行總結?，懇請各?位指導。?下面，我?從三個方?面進行總?結。一?、銷售情?況從銷?售數(shù)量上?看，朵以?增長__?__%，?而其他柜?組是負增?長。從金?額上看，?朵以增長?了___?_%，衣?香增長了?____?%。從類?別上看，?成正增長?的有：朵?以褲子數(shù)?量增長_?___%?，金額增?長___?_%，上?裝數(shù)量增?長___?_%，衣?香上裝金?額增長_?___%?，褲子的?數(shù)量和金?額分別增?長___?_%和_?___%?。另外，?配件方面?，卓多姿?有___?_%的金?額增長;?衣香有_?___%?的金額增?長率。整?體三個柜?的升降率?為___?_%。雖?然有多種?因素的影?響，但從?發(fā)展的角?度說，這?是不理想?的銷售結?果。對?于這些，?我和我的?小伙伴們?都還做的?很不夠。?我們都有?一顆想要?銷售好的?心情，但?往往又缺?少了必要?的技能技?巧，甚至?是心有余?而力不足?。因此?，加強學?習和不斷?的總結是?非常必須?的，必須?改變不合?適的銷售?態(tài)度，銷?售方式。?另一方面?，我覺得?頻繁地更?換員工也?會對銷售?造成影響?，因此，?如何留住?一個好的?員工，也?是我們應?該努力思?考的問題?。對愿意?留下上班?的新員工?，我們要?耐心地指?導，讓他?們感覺到?努力就會?有可觀的?收獲。我?們所有老?員工都要?以主人翁?的責任感?待好新員?工。只要?我們有一?支穩(wěn)定的?，熟悉業(yè)?務的、和?愿意服務?的銷售隊?伍，我想?我們的業(yè)?績一定會?上得去的?。留住優(yōu)?秀員工，?需要我們?大家的努?力。三?、工作展?望“長?風破浪會?有時，直?掛云帆濟?滄海?！?有老板的?關愛，有?各部門的?支持鼓勵?，有我們?這些年輕?的“小伙?伴”們的?努力，_?___年?我們將用?業(yè)績告訴?你們，我?們B班是?非常棒的?!伙伴們?，加油吧?，老板賺?錢了，我?們也會沾?光的。?2023?營銷上半?年工作總?結（二）?一、以?效益為目?標，抓好?銷售工作?1、人?員調(diào)整。?酒店將銷?售部人員?進行調(diào)整?，不斷擴?充銷售隊?伍，增強?了在崗人?員競爭上?崗意識和?主動銷售?的工作責?任心。銷?售部領導?班子分析?，提升銷?售業(yè)績主?要是管理?好銷售人?員，下達?科學、合?理的銷售?指標，激?勵大家的?工作責任?心和主動?性。3?、餐、房?提成獎勵?。根據(jù)本?酒店市場?定位的特?色，以接?待協(xié)議單?位商務客?人、上門?散客和國?際卡客人?為主，以?網(wǎng)絡訂房?、團隊房?等為輔的?營銷策略?，制定了?對銷售部?人員按高?出每月銷?售指標后?給予以一?定比例提?成的獎勵?。這一獎?勵政策，?極大地調(diào)?動了銷售?人員的工?作熱情和?增強了服?務意識。?4、投?訴處理。?銷售部直?接服務客?人，也是?客人咨詢?問題、反?映情況、?提出建議?、投訴不?滿等較為?集中的地?方。本著?"賓客至?上、服務?第一"的?宗旨，銷?售部接待?并妥善處?理賓客的?大大小小?的投訴，?為酒店減?少了經(jīng)濟?損失，爭?取了較多?的酒店回?頭客。此?外，銷售?部按酒店?領導的要?求，開始?從被動銷?售到主動?銷售、從?無序工作?到有序工?作，直接?贏得了銷?售業(yè)績的?顯著回升?。二、?根據(jù)客戶?反饋，酒?店仍存三?類問題?一年的工?作，經(jīng)過?全體員工?的共同努?力，成績?是明顯的?。但不可?忽略所存?在的問題?。這些問?題，有些?來自于客?人投訴等?反饋意見?，有些是?酒店質(zhì)檢?或部門自?查所發(fā)現(xiàn)?的。1?、設施設?備不盡完?善。尤其?是客房的?桌椅棱角?破損、墻?紙發(fā)霉、?浴簾發(fā)霉?、地毯污?濁、地磚?裂縫等情?況較為嚴?重。3?、服務質(zhì)?量尚需優(yōu)?化。從多?次檢查和?客人投訴?中發(fā)現(xiàn)，?酒店各部?門各崗位?員工的服?務質(zhì)量，?橫向比較?有高有低?，縱向比?較有優(yōu)有?劣。反復?出現(xiàn)的問?題是，有?些部門或?崗位的部?分員工，?儀容儀表?不整潔，?禮節(jié)禮貌?不主動，?接待服務?不周到，?處理應變?不靈活。?此外，清?潔衛(wèi)生不?仔細，設?備維修不?及時等，?也影響著?酒店整體?的服務質(zhì)?量。2?023營?銷上半年?工作總結?（三）?一、市場?調(diào)研1?、市場信?息的收集?2、信?息分析和?甄別項?目信息包?括擬建、?在建工程?項目，按?照功能分?類匯總，?并對各個?項目信息?的建筑概?況，開發(fā)?商，使用?者等進一?步調(diào)查，?以確認和?完善各項?信息，作?為業(yè)務拓?展的一手?資料。此?外，項目?信息需要?保證其準?確性和時?效性。?對于市場?調(diào)研收集?到的已經(jīng)?在業(yè)務拓?展中涉及?到的所有?信息按照?競爭對手?、投資商?、開發(fā)商?、業(yè)主、?各地行業(yè)?主管部門?、物業(yè)行?業(yè)政策等?幾方面進?行分類匯?總，整合?存檔。?3、市場?部信息庫?的建立?1)部分?信息錯誤?、過期，?影響到推?廣進程，?今后的市?場調(diào)研工?作中應該?加強信息?的準確性?和時效性?。2)?市場調(diào)研?力度不夠?，需加強?，拓展更?多的調(diào)研?渠道，投?入更多的?精力于調(diào)?研工作，?以獲得更?多、更全?面的市場?信息。?3)信息?未能系統(tǒng)?整合，不?便于查閱?，需要建?立完善的?市場部信?息庫。?二、中心?開業(yè)開?業(yè)活動今?年也做了?不少了，?開業(yè)活動?花費費用?高且效果?不是特別?好。我認?為不如把?開業(yè)活動?的費用放?在宣傳或?者推廣上?。存在不?足及改進?措施：開?業(yè)活動盡?量取消，?或者以專?家講座的?形式出現(xiàn)?。多情媒?體，盡量?盡可能的?在短時間?內(nèi)帶來患?者。三?、中心推?廣1、?軟文：軟?文形式相?對于其他?宣傳方式?在于把需?要宣傳的?內(nèi)容以一?種具有閱?讀性的方?式進行傳?播。相對?容易取得?良好的效?果。不過?由于線下?軟文的載?體只存在?于報紙雜?志等形式?刊登，所?以價格和?宣傳次數(shù)?受限制。?所以在未?來宣傳的?選擇上盡?量減少大?城市或快?節(jié)奏生活?城市選擇?該種宣傳?方式，而?在小城市?或刊登費?用低廉的?地區(qū)可以?采用這種?方式。?2、滾動?字幕：飛?播廣告是?今年在多?個中小型?城市中采?用的宣傳?手段，飛?播宣傳價?格低廉，?宣傳面積?廣泛，且?因為通過?各地方有?線電視臺?播放，所?以在當?shù)?具有一定?收視的強?制性，取?得一定的?效果。不?過由于將?來越來越?嚴格的全?國的廣播?電視管理?和限制，?未來這種?宣傳手段?可能隨著?管制的嚴?格而漸漸?取消。?3、廣播?廣告：廣?播宣傳在?本年度中?進行幾次?宣傳，都?沒有取得?良好的效?果。廣播?內(nèi)容和專?題采訪節(jié)?目沒有取?得很好的?效果。不?過廣播的?優(yōu)勢在于?成本相對?較低、目?標受眾年?齡層貼合?公司設備?受眾年齡?層，且該?人群具有?穩(wěn)定的收?聽習慣。?接下來的?宣傳可以?由固定的?廣播和專?題講座改?為請科室?專家做客?廣播臺的?醫(yī)療類節(jié)?目，可以?針對該人?群進行特?定的宣傳?和解答。?4、報?紙新聞：?報紙新聞?宣傳有最?高的可信?度和極低?的費用兩?種特點，?經(jīng)常用在?開業(yè)活動?中進行一?些采訪和?拍攝。后?期除非有?很好的新?聞點或者?培訓會等?活動，否?則不太有?機會再找?到記者進?行新聞性?質(zhì)的宣傳?。由于該?種宣傳方?式非常高?的可信度?，制造適?當?shù)男侣?點會給設?備帶來比?較好的宣?傳效果?5、培訓?會和禮品?：作為主?辦方的培?訓會需要?邀請專家?到場進行?培訓，對?未來的轉?診具有非?常好的作?用，不過?缺點是花?費的費用?比較高。?而且見效?比較慢。?如果作為?其他會議?的贊助商?，被允許?進行一段?時間的演?講或者有?一個展位?則可以具?有比較不?錯的性價?比和一定?的宣傳效?果，風險?性較小。?6、社?區(qū)活動：?社區(qū)活動?是未來宣?傳活動的?重點方向?。社區(qū)活?動直接使?醫(yī)生面對?患者，通?過直接的?溝通進行?一對一的?宣傳活動?。而且費?用低廉、?同時帶來?最直接的?收益效果?。7、?視頻廣告?：視頻廣?告受眾面?非常大，?雖然有非?常好的宣?傳效果，?但由于價?格過高所?以不能在?大城市進?行宣傳。?未來電視?視頻廣告?的宣傳方?向是拍攝?時間較長?的宣傳視?頻，在小?城市中進?行有針對?性的宣傳?。存在不?足及改進?措施：?今年一年?我們也用?了好多方?式推廣，?軟文、社?區(qū)及廣播?的效果還?是不錯的?，今后我?們會把軟?文及社區(qū)?作為宣傳?的重中之?重。只?有擺正自?己的位置?，熟悉本?部門基本?業(yè)務，才?能盡快適?應新的工?作崗位，?沒有熟練?的專業(yè)知?識，就不?能勝任這?項工作，?熟悉專業(yè)?知識是做?好工作的?前提。由?于工作實?踐比較少?，缺乏相?關工作經(jīng)?驗，工作?中還存在?很多不足?之處，自?己要自覺?加強自身?學習和修?養(yǎng)，努力?適應這分?工作。所?以除了自?己要在短?時間內(nèi)惡?補，還非?常需要領?導與同事?的教導與?督促。?自己要主?動融入集?體，處理?好各方面?的人際關?系，才能?在新的工?作環(huán)境中?保持良好?的工作狀?態(tài)。態(tài)度?決定一切?，市場競?爭日趨激?烈，市場?機制會愈?趨規(guī)范，?每個公司?、每個人?都會面臨?不斷的變?化，并不?斷會有新?的挑戰(zhàn)擺?在自己面?前，自己?以一種什?么樣的態(tài)?度去對待?它，自己?就會得到?一種什么?樣的結果?。耐心細?致地做工?作態(tài)度是?對自己一?種承諾，?工作中養(yǎng)?成良好的?工作態(tài)度?才能贏得?總經(jīng)理及?同事們的?認可。?要樹立服?務意識，?加強溝通?協(xié)調(diào)的能?