2021助理人力資源管理師《理論知識》考點(diǎn)真題匯總

2021助理人力資源管理師《理論知識》考點(diǎn)真題匯總

第一章人力資源規(guī)劃

第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查與組織結(jié)構(gòu)圖的繪制

1［.單選題］（2016年5月）（）是對企業(yè)員工總量、構(gòu)成、流動(dòng)的

整體規(guī)劃。

A.人員規(guī)劃

B.戰(zhàn)略規(guī)劃

C.費(fèi)用規(guī)劃

D.制度規(guī)劃

［答案］A

［解析］人員規(guī)劃是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包

括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員定額、人員需求與供給預(yù)測、人員供

需平衡等。

2［.單選題］（2015年5月）（）是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)?/p>

對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。

A.效率定員標(biāo)準(zhǔn)

B.崗位定員標(biāo)準(zhǔn)

C.單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)

D.設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

［答案］C

［解析］按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可區(qū)分為單項(xiàng)定員

標(biāo)準(zhǔn)和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)又稱為詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類

崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷ο笾贫ǖ臉?biāo)準(zhǔn);綜合定員標(biāo)準(zhǔn)亦稱概略

定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。

3［.單選題］（2015年5月）（）是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動(dòng)

的準(zhǔn)則和行為規(guī)范。

A.績效管理制度

B.績效管理目標(biāo)

C.績效管理方法

D.績效管理內(nèi)容

［答案］A

［解析］績效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則

和行為的規(guī)范，它是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式，對績效管理的目的、

意義、性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施績效管理的程序、步驟、方法、原

則和要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

4［.單選題］（2015年5月）勞動(dòng)法的基本原則直接決定了（）的性

質(zhì)。

A.勞動(dòng)法律事實(shí)

B.勞動(dòng)法律制度

C.勞動(dòng)法律事件

D.勞動(dòng)法律關(guān)系

［答案］B

［解析］勞動(dòng)法的基本原則直接決定了各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的性質(zhì)。

5［.單選題］（2015年5月）勞動(dòng)力市場的客體是（）

A.社會勞動(dòng)力資源

B.勞動(dòng)者的勞動(dòng)力

C.勞動(dòng)力的所有者

D.使用勞動(dòng)者的企業(yè)

［答案］B

［解析］勞動(dòng)力市場的客體是勞動(dòng)者的勞動(dòng)力，即存在于勞動(dòng)者身

體之內(nèi)的體力和智力的總和——?jiǎng)趧?dòng)能力。

6［.單選題］（2015年5月）（）認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必

要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組

織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。

A.費(fèi)德勒的權(quán)變模型

B.情境領(lǐng)導(dǎo)理論

C.路徑一目標(biāo)理論

D.參與模型

［答案］C

［解析］路徑一目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支

持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目

標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。

7［.單選題］（2015年5月）企業(yè)的進(jìn)入戰(zhàn)略不包括（）

A.合資戰(zhàn)略

B.內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C.購并戰(zhàn)略

D.發(fā)展創(chuàng)新戰(zhàn)略

［答案］D

［解析］企業(yè)的進(jìn)入戰(zhàn)略包括合資戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和購并戰(zhàn)略

8［.單選題］（2015年5月）（）是保證考評者和被考評者正常活動(dòng)

的前提和條件。

A.企業(yè)成本管理體系

B.企業(yè)績效管理體系

C.企業(yè)文化管理體系

D.企業(yè)薪酬管理體系

［答案］B

［解析］企業(yè)績效管理體系是保證考評者和被考評者正?；顒?dòng)的

前提和條件。

9［.單選題］（2015年11月）（）是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要

保證。

A.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

B.人力資源費(fèi)用規(guī)劃

C.人力資源培訓(xùn)規(guī)劃

D.人力資源制度規(guī)劃

［答案］D

［解析］企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等

內(nèi)容。

10［.單選題］（2015年5月）企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、（）

和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。

A.企業(yè)實(shí)力

B.管理水平

C.經(jīng)營環(huán)境

D.市場環(huán)境

［答案］A

［解析］企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生

存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)

外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。

第二節(jié)工作崗位分析

1L單選題］（2016年5月）崗位規(guī)范的主要內(nèi)容不包括0。

A.崗位勞動(dòng)規(guī)則

B.職務(wù)晉升規(guī)則

C.定員定額標(biāo)準(zhǔn)

D.崗位培訓(xùn)規(guī)范

［答案］B

［解析］崗位規(guī)范的主要內(nèi)容，大致涉及以下幾個(gè)方面：（1）崗位

勞動(dòng)規(guī)則。（2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)。（3）崗位培訓(xùn)規(guī)范。（4）崗位員工規(guī)范。

2［.單選題］（2016年5月）工作崗位分析的程序不包括（）。

A.準(zhǔn)備階段

B.數(shù)據(jù)采集階段

C.調(diào)查階段

D.總結(jié)分析階段

［答案］B

［解析］工作崗位分析的程序有：（1）準(zhǔn)備階段。（2）調(diào)查階段。⑶

總結(jié)分析階段。

3［.單選題］（2015年11月）以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)

別，不正確的是0。

A.兩者涉及的內(nèi)容不同

B.兩者結(jié)構(gòu)形式不同

C.兩者突出的主題不同

D.兩者適用范圍不同

［答案］D

［解析］崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別：（1）兩者涉及的內(nèi)容不同。

（2）兩者所突出的主題不同。（3）兩者具體的結(jié)構(gòu)形式不同。

4［.單選題］（2015年5月）以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說

法，錯(cuò)誤的是（）

A.工作說明書內(nèi)容可簡可繁

B.崗位規(guī)范的機(jī)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化

C.崗位規(guī)范與工作說明書的一些內(nèi)容有所交叉

D.工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心

［答案］B

［解析］工作說明書一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，其內(nèi)容可繁可

簡，結(jié)構(gòu)形式多樣化。而崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部門按企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的，故B選項(xiàng)錯(cuò)誤。

5［.單選題］（2015年11月）工作崗位分析信息的主要來源，不包

括0

A.任職者報(bào)告

B.書面資料

C.同事的報(bào)告

D.樣本分析

［答案］D

［解析］工作崗位分析信息的主要來源有：（1）書面資料。（2）任職

者的報(bào)告。（3）同事的報(bào)告。（4）直接觀察。

6［.單選題］（2019年11月）（）為企業(yè)員工的考評、晉升提供了依

據(jù)。

A.工作崗位分析

B.工作崗位設(shè)計(jì)

C.人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)

D.人員需求計(jì)劃

［答案］A

［解析］工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。

7［.單選題］（2018年11月）以下不屬于生產(chǎn)崗位操作規(guī)范內(nèi)容的

是0。

A.崗位的職責(zé)和主要內(nèi)容

B.崗位人員知識技能要求

C.崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求

D.完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法

［答案］B

［解析］生產(chǎn)崗位操作規(guī)范。也稱生產(chǎn)崗位工作規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)），主要

包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：①崗位的職責(zé)和主要任務(wù);②崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)

量和質(zhì)量要求以及完成期限;③完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法;④

與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度。

8［.單選題］（2019年11月）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范的內(nèi)容不

包括（）。

A.應(yīng)知

B.應(yīng)會

C.應(yīng)精

D.工作實(shí)例

［答案］C

［解析］生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范是我國傳統(tǒng)的國有企業(yè)所使

用的一種勞動(dòng)規(guī)范，又稱生產(chǎn)崗位技能規(guī)范，主要包括以下三項(xiàng)內(nèi)容：

①應(yīng)知。勝任本崗位工作所應(yīng)具備的專業(yè)理論知識，如所使用機(jī)器設(shè)

備的工作原理、性能、構(gòu)造，加工材料的特點(diǎn)和技術(shù)操作規(guī)程等。②

應(yīng)會。勝任本崗位工作所應(yīng)具備的技術(shù)能力，如使用、調(diào)整某一設(shè)備

的技能，使用某種工具、儀器儀表的能力等。③工作實(shí)例。根據(jù)“應(yīng)

知”“應(yīng)會”的要求，列出本崗位的典型工作項(xiàng)目，以便判定員工的

實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，以及掌握“應(yīng)知”“應(yīng)會”的程度。

9［.單選題］（2017年5月）崗位規(guī)則的具體內(nèi)容不包括（）

A.崗位名稱

B.任職條件

C.技術(shù)要求

D.上崗標(biāo)準(zhǔn)

［答案］B

［解析］崗位規(guī)則.也稱崗位勞動(dòng)規(guī)范，它是對崗位職責(zé)、勞動(dòng)任

務(wù)、勞動(dòng)手段和工作對象的特點(diǎn)、操作程序、取業(yè)道德等所提出的各

種具體要求。包括崗位名稱、技術(shù)要求、上崗標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)具體內(nèi)容。

10［.單選題］（2016年11月）0是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征,

以及本崗位人員任取的資格條件等事項(xiàng)所做統(tǒng)一規(guī)定。

A.崗位規(guī)則

B.工作說明書

C.崗位規(guī)范

D.服務(wù)說明書

［答案］B

［解析］工作說明書的概念。工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)

和特征（識別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)

境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。

第三節(jié)企業(yè)勞動(dòng)定額定員管理

1［.單選題］（2016年5月）根據(jù)企業(yè)機(jī)器設(shè)備需要開動(dòng)的數(shù)量和

班次、工人看管定額和出勤率,核算該類崗位定員人數(shù)的方法屬于0。

A.按設(shè)備定員

B.按比例定員

C.按效率定員

D.按崗位定員

［答案］A

［解析］按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的數(shù)量和開動(dòng)班次、員工

看管定額以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)的方法。

2［.單選題］（2016年5月）某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開動(dòng)機(jī)床60臺，

每臺開動(dòng)班次為3班，看管定額為每人看管2臺，出勤率90%,則該

工作定員人數(shù)為0人。

A.50

B.60

C.90

D.100

［答案］D

［解析］定員人數(shù)=（需要開動(dòng)設(shè)備臺數(shù)X每臺設(shè)備開動(dòng)班次）;

（工人看管定額X出勤率）=（60X3）4-（2X0.9）=100（人）。

3［.單選題］（2016年5月）計(jì)劃工時(shí)定額的計(jì)算方法是（）。

A.計(jì)劃工時(shí)定額=現(xiàn)行產(chǎn)量定額X計(jì)劃定額完成系數(shù)

B.計(jì)劃工時(shí)定額=現(xiàn)行工時(shí)定額+計(jì)劃定額完成系數(shù)

C.計(jì)劃工時(shí)定額;現(xiàn)行工時(shí)定額X計(jì)劃定額完成系數(shù)

D.計(jì)劃工時(shí)定額=現(xiàn)行產(chǎn)量定額4■計(jì)劃定額完成系數(shù)

［答案］B

［解析］計(jì)劃工時(shí)定額=現(xiàn)行工時(shí)定額。計(jì)劃定額完成系數(shù)，計(jì)劃

產(chǎn)量定額;現(xiàn)行產(chǎn)量定額X計(jì)劃定額完成系數(shù)。

4［.單選題］（2016年5月）以下關(guān)于企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的說法，不正

確的是0。

A.規(guī)定控制幅度可以促進(jìn)企業(yè)提高定員水平

B.規(guī)定控制幅度可適用不同環(huán)境不同條件的單位

C.勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)對人員數(shù)量的規(guī)定可以采用相對指標(biāo)

D.勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)對人員數(shù)量的規(guī)定不能采用絕對指標(biāo)

［答案］D

［解析］在勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)中，對人員數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，可采用絕對

（數(shù)）指標(biāo)，具體明確；亦可采用相對（數(shù)）指標(biāo)，便于按比例核定人數(shù)。

有時(shí)根據(jù)需要還可以規(guī)定控制幅度。

5［.單選題］（2015年5月）（）是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序

為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。

A.效率定員標(biāo)準(zhǔn)

B.崗位定員標(biāo)準(zhǔn)

C.單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)

D.設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

［答案］C

［解析］按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可區(qū)分為單項(xiàng)定員

標(biāo)準(zhǔn)和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)。單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)又稱為詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類

崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷ο笾贫ǖ臉?biāo)準(zhǔn);綜合定員標(biāo)準(zhǔn)亦稱概略

定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。

6［.單選題］（2015年11月）以下關(guān)于勞動(dòng)效率定員法核算指標(biāo)的

表述，不正確的是0。

A.班產(chǎn)量定額=工時(shí)定額/工作時(shí)間

B.工人勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額X定額完成率

C.以手工操作為主的工種更適合用此方法

D.其實(shí)質(zhì)是根據(jù)工作任務(wù)量和勞動(dòng)定額核算定員人數(shù)

［答案］A

［解析］班產(chǎn)量定額=工作時(shí)間/工時(shí)定額，故A項(xiàng)錯(cuò)誤。

7［.單選題］（2015年11月）編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則，不包括（）。

A.形式要簡化

B.指標(biāo)要匹配

C.內(nèi)容要協(xié)調(diào)

D.計(jì)算要統(tǒng)一

［答案］B

［解析］編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有：⑴定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、

合理。（2）依據(jù)要科學(xué)。（3）方法要先進(jìn)。（4）計(jì)算要統(tǒng)一。（5）形式要

簡化。（6）內(nèi)容要協(xié)調(diào)。

8［.單選題］（2015年11月）以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的表

述，不正確的是（）。

A.二者的應(yīng)用范圍相同

B.二者的計(jì)量單位不同

C.二者的內(nèi)涵完全一致

D.勞動(dòng)定額采用的勞動(dòng)時(shí)間單位是“工時(shí)”“工日”

［答案］A

［解析］勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的共同點(diǎn)，即兩者都是對人力消耗所

規(guī)定的限額，只是粗細(xì)不同、計(jì)量單位不同、應(yīng)用范圍不同而已。勞

動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵是完全一致的。故A項(xiàng)錯(cuò)誤。

9［.單選題］（2018年11月）以下關(guān)于零基定員法的表述，不正確

的是（）。

A.對于工作量不飽和的崗位，實(shí)行并崗或由一人兼職兼崗

B.以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例核算定員人數(shù)

C.主要用來測定二、三線人員的定員人數(shù)

D.以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)，一切從零開始

［答案］B

［解析］B項(xiàng)以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例核算定員人數(shù)，屬

于按比例定員。

10［.單選題］（2017年11月）（）不適合用工作崗位方法核算其定

員人數(shù)。

A.清潔工

B.信訪人員

C.警衛(wèi)員

D.醫(yī)務(wù)人員

［答案］D

［解析］工作崗位定員主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并

考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。其適用于有一定

崗位，但沒有設(shè)備，又不能實(shí)行定額的人員，如檢修工、檢驗(yàn)工、值

班電工、茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。

第四節(jié)人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制

1［.單選題］（2018年11月）企業(yè)人工成本總預(yù)算由（）與企業(yè)人員

工資水平共同決定。

A.人力資源規(guī)劃

B.行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)

C.工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn)

D.在職員工人數(shù)

［答案］A

［解析］費(fèi)用預(yù)算的審核，實(shí)質(zhì)是對企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審

核，因?yàn)槿斯こ杀镜目傤A(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩

個(gè)重要因素決定的。

2［.單選題］（2018年11月）企業(yè)在審核人工成本預(yù)算時(shí)，無需（）。

A.關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)

B.關(guān)注競爭對手的管理費(fèi)用情況

C.定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場調(diào)查

D.關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度工資指導(dǎo)線

［答案］B

［解析］國家的工資指導(dǎo)線、社會的消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)和企業(yè)的工資

市場水平調(diào)查是相互關(guān)聯(lián)的，在進(jìn)行人工成本預(yù)算的審核時(shí)，應(yīng)當(dāng)將

三者聯(lián)系起來一同考慮。

3［.單選題］（2018年5月）（）是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中用于支

付給員工的全部費(fèi)用。

A.人工成本

B.員工工資

C.員工薪酬

D.員工福利

［答案］A

［解析］人工成本是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為一年）內(nèi),

支付給員工的全部費(fèi)用

4［.單選題］（2017年11月）企業(yè)人力資源管理費(fèi)用不包括（）

A.招聘費(fèi)用

B.日常行政管理費(fèi)用

C.培訓(xùn)費(fèi)用

D.勞動(dòng)爭議處理費(fèi)用

［答案］B

［解析］人力資源管理費(fèi)用包括招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、勞動(dòng)爭議處

理費(fèi)用。

5［.單選題］（2018年5月）審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求不

包括()。

A.合理性

B.準(zhǔn)確性

C.科學(xué)性

D.可比性

［答案］C

［解析］審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求:①確保人力資源費(fèi)用

預(yù)算的合理性；②確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性；③確保人力資源

費(fèi)用預(yù)算的可比性。

6［.單選題］(2017年5月)人力資源管理費(fèi)用不包括()

A.招聘費(fèi)用

B.培訓(xùn)費(fèi)用

C.保險(xiǎn)福利費(fèi)用

D.勞動(dòng)爭議處理費(fèi)用

［答案］C

［解析］人力資源管理費(fèi)用包括：招聘費(fèi)用，培訓(xùn)費(fèi)用，勞動(dòng)爭議

處理費(fèi)用。人工成本包括：工資項(xiàng)目，保險(xiǎn)福利項(xiàng)目，其它項(xiàng)目。

第二章人員招聘與配置

第一節(jié)員工招聘活動(dòng)的實(shí)施

1［.單選題］(2016年5月)0的目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職

務(wù)范圍所需條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人。

A.檔案篩選法

B.學(xué)歷篩選法

C.初步篩選法

D.能力篩選法

［答案］C

［解析］初步篩選法是對應(yīng)聘者是否符合崗位基本要求的一種資

格審查，目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)范圍所需條件相當(dāng)?shù)?/p>

候選人，并從合格的應(yīng)聘者中選出參加后續(xù)選拔的人員。

2［.單選題］（2016年5月）從面試所達(dá)到的效果來看，面試可以

分為（）。

A.初步面試和診斷面試

B.結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試

C.封閉面試和開放面試

D.結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試

［答案］A

［解析］從面試所達(dá)到的效果來看，面試可以分為初步面試和診斷

面試。根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化程度，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面

試。

3［.單選題］（2016年5月）領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于（）。

A.智力不足

B.能力不足

C.經(jīng)驗(yàn)不足

D.人格的不成熟

［答案］D

［解析］領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因，往往不在于智力、能力和經(jīng)驗(yàn)不足，

而在于人格的不成熟。

4［.單選題］（2016年11月）面試的開始階段應(yīng)從應(yīng)聘者（）發(fā)問，

從而營造和諧的面試氣氛。

A.熟悉的問題

B.不能預(yù)料到的問題

C.陌生的問題

D.能夠預(yù)料到的問題

［答案］D

［解析］面試時(shí)應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題開始發(fā)問，如工作經(jīng)

歷、文化程度等，然后再過渡到其他問題，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒。

5［.單選題］（2016年5月）內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。

A.選擇余地大

B.適應(yīng)較快

C.準(zhǔn)確性高

D.激勵(lì)性強(qiáng)

［答案］A

［解析］內(nèi)部招募的優(yōu)勢包括準(zhǔn)確性高、適應(yīng)較快、激勵(lì)性強(qiáng)、費(fèi)

用較低。

6［.單選題］（2017年5月）企業(yè)選擇招聘渠道的主要步驟有：①

選擇適合的招募方法②確定合適的招聘來源③分析招聘人數(shù)的特點(diǎn)

④分析單位的招聘要求

A.③①②④

B.④①③②

C.③①④②

D.④③②①

［答案］D

［解析］企業(yè)選擇招聘渠道的主要步驟：分析單位的招聘要求、分

析招聘人數(shù)的特點(diǎn)、確定合適的招聘來源、選擇適合的招募方法。

7［.單選題］（2015年11月）（）主要是為了適應(yīng)單位對高層次人才

的需求與高級人才的求職要求而發(fā)展起來的。

A.網(wǎng)絡(luò)招聘

B.借助中介

C.獵頭公司

D.熟人推薦

［答案］C

［解析］獵頭公司在我國是近年來為適應(yīng)單位對高層次人才的需

求與高級人才的求取需求而發(fā)展起來的。

8［.單選題］（2015年5月）（）能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會，強(qiáng)化

員工為組織工作的動(dòng)機(jī)。

A.內(nèi)部招募

B.社會招聘

C.校園招聘

D.定期招聘

［答案］A

［解析］內(nèi)部招募能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會，強(qiáng)化員工為組織工

作的動(dòng)機(jī)。

第二節(jié)員工招聘活動(dòng)的評估

1［.單選題］（2017年5月）可分為穩(wěn)定系數(shù).等值系數(shù)和內(nèi)在一致

性系數(shù)（

A.效度

B.有效度

C.信度

D.經(jīng)濟(jì)性

［答案］C

［解析］信度可分為穩(wěn)定系數(shù).等值系數(shù)和內(nèi)在一致性系數(shù)。

2［,單選題］（2016年5月）招聘過程評估的信度，不包括（）。

A.外在平衡性系數(shù)

B.穩(wěn)定系數(shù)

C.內(nèi)在一致性系數(shù)

D.等值系數(shù)

［答案］A

［解析］信度主要是指測試結(jié)果的可靠性或一致性。通常將信度分

為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。

3［.單選題］（2016年5月）（）越大，表示招聘信息發(fā)布的效果越

好。

A.錄用比

B.招聘完成比

C.應(yīng)聘比

D.總成本效用

［答案］C

［解析］應(yīng)聘比說明招募的效果，該比例越大，則招聘信息發(fā)布的

效果越好。

4［.單選題］（2016年11月）（）檢查的是用同一種測試方法對一組

應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測試的結(jié)果的一致性。

A.穩(wěn)定系數(shù)

B.外在一致性系數(shù)

C.等值系數(shù)

D.內(nèi)在一致性系數(shù)

［答案］A

［解析］信度分為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。穩(wěn)定系

數(shù)是指用同一種測試方法對一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測試的

結(jié)果的一致性。一致性可用兩次結(jié)果之間的相關(guān)系數(shù)來測定。

5［.單選題］（2016年11月）（）不是效度的基本類型。

A.內(nèi)容效度

B.預(yù)測效度

C.同測效度

D.結(jié)果效度

［答案］D

［解析］效度主要有三種：預(yù)測效度，內(nèi)容效度，同測效度

6［.單選題］（2015年11月）（）具有省時(shí)的特點(diǎn)，能盡快檢驗(yàn)出某

種測試方法效度。

A.預(yù)測效度

B.費(fèi)用效度

C.內(nèi)容效度

D.同測效度

［答案］D

［解析］同測效度是對現(xiàn)在員工實(shí)施某種測試，然后將測試結(jié)果與

員工的實(shí)際工作績效考核得分進(jìn)行比較，若兩者的相關(guān)系數(shù)很大，則

說明此測試效度就很高。這種測試效度的特點(diǎn)是省時(shí)?？梢员M快檢驗(yàn)

某種測試方法的效度，但若將其應(yīng)用到人員選拔測試時(shí)，難免會受到

其他因素的干擾而無法準(zhǔn)確地預(yù)測應(yīng)聘者未來的工作潛力。

7［.單選題］（2015年11月）選拔成本效益的計(jì)算公式為（）。

A.選拔成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本

B.選拔成本效益;被選中人數(shù)/招募期間的費(fèi)用

C.選拔成本效益;被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用

D.選拔成本效益=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用

［答案］C

［解析］選拔成本效益;被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用。

8［.單選題］（2015年5月）（）評估是鑒定招聘效率的一個(gè)重要指

標(biāo)。

A.招聘預(yù)算

B.招聘成本管理

C.招聘費(fèi)用

D.招聘成本效益

［答案］D

［解析］招聘成本效益評估是鑒定招聘效率的一個(gè)重要指標(biāo)。

9［.單選題］（2015年5月）（）大于等100%時(shí)，說明在數(shù)量上完成

或超額完成了招聘任務(wù)。

A.錄用比

B.招聘完成比

C.應(yīng)聘比

D.總成本效用

［答案］B

［解析］招聘完成比大于等于100%時(shí)，說明在數(shù)量上完成或超額

完成了招聘任務(wù)。

10［.單選題］（2017年11月）（）是指對同一應(yīng)聘者使用兩種對等

的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試，以檢測其結(jié)果之間的一致性。

A.內(nèi)在一致性系數(shù)

B.穩(wěn)定系數(shù)

C.外在一致性系數(shù)

D.等值系數(shù)

［答案］D

［解析］等值系數(shù)是指對同一應(yīng)聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)?/p>

測試，以檢測其結(jié)果之間的一致性。

11［.單選題］（2018年11月）0是指把同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同

一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。

A.內(nèi)在一致性系數(shù)

B.穩(wěn)定系數(shù)

C.外在一致性系數(shù)

D.等值系數(shù)

［答案］A

［解析］內(nèi)在一致性系數(shù)是指把同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測試

分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。可用各部分

結(jié)果之間的相關(guān)系數(shù)來判斷。

12［.單選題］（2018年11月）（）說明了根據(jù)測試結(jié)果預(yù)測將來行

為的有效性。

A.預(yù)測效度

B.費(fèi)用效度

C.內(nèi)容效度

D.同側(cè)效度

［答案］A

［解析］預(yù)測效度是說明測試用來預(yù)測將來行為的有效性。

第三節(jié)人力資源的有效配置

1［.單選題］（2016年5月）（）為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置的組織效率最高。

A.以人員

B.以單向選擇

C.以崗位

D.以雙向選擇

［答案］C

［解析］以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置，即從崗位的角度出發(fā)，每個(gè)崗位都挑

選最好的人來做，但這樣做可能會導(dǎo)致一個(gè)人同時(shí)被好幾個(gè)崗位選

中。盡管這樣做的組織效率最高，但只有在允許崗位空缺的前提下才

能實(shí)現(xiàn)，因此常常是不可能的。

2［.單選題］（2017年5月）（）的工作屬于全局性工作，0級最高

A.決策層

B.管理層

C.執(zhí)行層

D.操作層

［答案］A

［解析］決策層工作屬于全局性工作，決策的正確與否，關(guān)系到事

業(yè)的成敗。因此，決策層的能級最高。

3［.單選題］（2017年5月）工作環(huán)境的采光很重要，應(yīng)盡量使用

0

A.自然光

B.節(jié)能燈

C.無影燈

D.人工照明

［答案］A

［解析］工作環(huán)境中的采光一般有自然采光和人工照明兩種形式。

在設(shè)計(jì)照明時(shí)，應(yīng)盡量利用自然光，因?yàn)樽匀还饩€柔和，而且對人體

機(jī)能有良好的影響。

4［.單選題］（2017年11月）在冬季，室內(nèi)溫度經(jīng)常低于（），企業(yè)

應(yīng)采取防寒保溫措施。

A.0℃

B.5℃

C.10℃

D.15℃

［答案］B

［解析］夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常高于35℃時(shí)，應(yīng)采取降溫措

施，冬季室內(nèi)溫度經(jīng)常低于5℃時(shí)，應(yīng)采取防寒保溫措施。

5［.單選題］（2018年5月）在夏季，工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常超過0,

企業(yè)應(yīng)采取降溫措施。

A.25℃

B.30℃

C.35℃

D.40℃

［答案］c

［解析］夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常高于35℃時(shí)，應(yīng)采取降溫措

施，冬季室內(nèi)溫度經(jīng)常低于5℃時(shí)，應(yīng)采取防寒保溫措施。人體的舒

適溫度夏季為18?24℃,冬季為7?22℃。

6［.單選題］（2016年11月）（）能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起

輔助作用。

A.照明

B.溫度

C.濕度

D.綠化

［答案］D

［解析］綠化廠區(qū)綠化是優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的一項(xiàng)重要工作。綠化不僅

能改善工廠的自然環(huán)境，還能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助

作用。

7［,單選題］（2018年5月）（）的用人機(jī)制讓更多的員工能夠脫穎

而出。

A.光環(huán)效應(yīng)

B.動(dòng)態(tài)賽馬

C.結(jié)魚效應(yīng)

D.暈輪效應(yīng)

［答案］B

［解析］企業(yè)現(xiàn)在更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，建立動(dòng)態(tài)賽馬的用

人機(jī)制，讓更多的員工能夠在這一機(jī)制下脫穎而出，化被動(dòng)為主動(dòng)，

從根本上擺脫單純倚賴“伯樂”的局面。

8［.單選題］（2015年5月）（）是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作

形式。

A.作業(yè)組

B.管理組

C.執(zhí)行組

D.操作組

［答案］A

［解析］作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作方式，它是企業(yè)最基本的組

織形式。

9［.單選題］（2018年11月）（）是指人與事的不適應(yīng)是絕對的，適

應(yīng)是相對的。

A.要素有用原理

B.能為對應(yīng)原理

C.互補(bǔ)增值原理

D.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

［答案］D

［解析］動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理是指人與事的不適應(yīng)是絕對的，適應(yīng)是相對

的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，隨著事業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)又會

變?yōu)椴贿m應(yīng)，只有不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能達(dá)到重新適應(yīng)，這正是

動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理的體現(xiàn)。

第三章培訓(xùn)與開發(fā)

第一節(jié)基于培訓(xùn)需求分析項(xiàng)目設(shè)計(jì)

1［.單選題］（2016年5月）（）不屬于企業(yè)經(jīng)常采用的員工能力評

估方法。

A.操作測驗(yàn)

B.模擬情境

C.學(xué)前學(xué)后比較

D.書面測驗(yàn)

［答案］C

［解析］層次評估法中學(xué)習(xí)評估的方式有：（1）書面測驗(yàn)。（2）模擬情境。

⑶操作測驗(yàn)。（4）學(xué)前、學(xué)后比較。前三種學(xué)習(xí)評估方式常被企業(yè)作

為員工能力評估的方法。

2［.單選題］（2016年5月）反應(yīng)層面的評估是對培訓(xùn)效果的最基

本評估，主要的測試方法為（）。

A.觀察法

B.問卷調(diào)查法

C.測試法

D.360度考核法

［答案］C

［解析］反應(yīng)層面的評估是對培訓(xùn)效果的最基本評估，主要測評受

訓(xùn)者對培訓(xùn)的感受，測評的方法采用問卷調(diào)查法。

3［.單選題］（2017年5月）（）用來描述培訓(xùn)項(xiàng)目導(dǎo)致的組織目標(biāo)

的實(shí)現(xiàn)，反應(yīng)員工培訓(xùn)的最終結(jié)果。

A.反應(yīng)評估

B.行為評估

C.學(xué)習(xí)評估

D.結(jié)果評估

［答案］D

［解析］結(jié)果評估。柯氏使用結(jié)果來描述培訓(xùn)項(xiàng)目導(dǎo)致的組織目標(biāo)

的實(shí)現(xiàn)，反映培訓(xùn)的最終結(jié)果。D選項(xiàng)應(yīng)該為結(jié)果評估。

4［.單選題］（2016年5月）培訓(xùn)有效性評估應(yīng)該始于（）。

A.培訓(xùn)目標(biāo)

B.培訓(xùn)需求分析

C.培訓(xùn)方案

D.員工培訓(xùn)計(jì)劃

［答案］A

［解析］培訓(xùn)有效性指的是培訓(xùn)為什么發(fā)揮作用及培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)其目

標(biāo)的程度。培訓(xùn)有效性評估應(yīng)該始于培訓(xùn)目標(biāo)。

5［.單選題］（2016年5月）（）旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)

的反饋信息流，用來周而復(fù)始的評估培訓(xùn)的需求。

A.三維培訓(xùn)需求分析模型

B.循環(huán)評估模型

C.前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

D.績效差距分析模型

［答案］B

［解析］循環(huán)評估模型是對于員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋

信息流，用來周而復(fù)始的估計(jì)培訓(xùn)需求。

6［.單選題］（2015年5月）對于員工層面的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

的方法以（）為主。

A.問卷調(diào)查法和觀察法

B.問卷調(diào)查法和面談法

C.問卷調(diào)查法和測試法

D.問卷調(diào)查法和咨詢法

［答案］B

［解析］對于員工層面的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，更多地以問卷調(diào)查

法和面談法為主，調(diào)查中應(yīng)該包括的信息有理想工作績效、實(shí)際工作

績效、受訓(xùn)人員對工作的各方面感受、受訓(xùn)人員自認(rèn)為產(chǎn)生績效問題

的可能原因及解決問題的可能途徑。

7［.單選題］（2015年5月）（）是國外企業(yè)培訓(xùn)效果評估方法中發(fā)

展最完善、運(yùn)用最廣泛的一種方法。

A.層次評估法

B.泰勒模式

C.目標(biāo)導(dǎo)向模型

D.情景模擬測試

［答案］A

［解析］層次評估法是國外企業(yè)培訓(xùn)效果評估方法中發(fā)展最完善、

運(yùn)用最廣泛的一種方法。

8［.單選題］（2015年5月）層次評估法的特點(diǎn)不包括（）

A.層次分明，循序漸進(jìn)

B.考慮因素全面客觀

C.定性和定量分析結(jié)合

D.將評估轉(zhuǎn)移到對整體組織績效提高的評估上

［答案］B

［解析］層次評估法的主要特點(diǎn)在于：（1）層次分明，對培訓(xùn)效果

的評估由易到難，循序漸進(jìn)。（2）定性和定量分析方法相結(jié)合。（3）

其中的多層次評估法把對培訓(xùn)效果的評估逐步由對個(gè)人素質(zhì)能力提

高的評估轉(zhuǎn)移到整個(gè)組織績效提高的評估上來。

9［.單選題］（2015年11月）（）是指通過培訓(xùn)需求分析以明確哪些

崗位的人員需要培訓(xùn)，需要提高的是知識、技能，還是能力素質(zhì)。

A.排他分析

B.需求確認(rèn)

C.人員分析

D.因素確認(rèn)

［答案］B

［解析］需求確認(rèn)就是確認(rèn)哪些崗住的員工需要培訓(xùn)，需要提高的

是知識、技能，還是能力素質(zhì)。

10［.單選題］（2015年11月）（）是指企業(yè)開展培訓(xùn)所獲得的貨幣

收益與培訓(xùn)總投入之間的比值。

A.培訓(xùn)投資回報(bào)率

B.培訓(xùn)項(xiàng)目收益率

C.培訓(xùn)項(xiàng)目成本率

D.培訓(xùn)效率

［答案］A

［解析］培訓(xùn)投資回報(bào)率作為衡量培訓(xùn)效果的重要指標(biāo)之一，它是

指企業(yè)開展培訓(xùn)所獲得的貨幣收益與培訓(xùn)總投入之間的比值。

11［.單選題］（2015年5月）（）是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的

培訓(xùn)工作至關(guān)重要。

A.培訓(xùn)需求分析

B.培訓(xùn)效果評估

C.培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)

D.培訓(xùn)方案選擇

［答案］A

［解析］培訓(xùn)需求分析是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，它是確定培訓(xùn)

目標(biāo)、制定培訓(xùn)計(jì)劃的前提，是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓(xùn)

工作至關(guān)重要。

12［.單選題］（2015年11月）（）是對某一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)培訓(xùn)需求

要點(diǎn)的操作性細(xì)化方案，反映了組織對該培訓(xùn)項(xiàng)目的基本意圖與期

望。

A.培訓(xùn)方案

B.培訓(xùn)規(guī)劃

C.培訓(xùn)項(xiàng)目

D.培訓(xùn)重點(diǎn)

［答案］A

［解析］培訓(xùn)方案是對某一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)培訓(xùn)需求要點(diǎn)的操作性

細(xì)化方案，反映了組織對該培訓(xùn)項(xiàng)目的基本意圖與期望。

13［.單選題］（2015年11月）培訓(xùn)評估中最常用到的方法是（）。

A.觀察法

B.測試法

C.問卷調(diào)查法

D.情境模擬測試

［答案］C

［解析］培訓(xùn)評估的方法一般有觀察法、問卷調(diào)查法、測試法、情

境模擬測試、績效考核法、360度考核、前后對照法、時(shí)間序列法和

收益評價(jià)法等。問卷調(diào)查法是評估中最常用到的方法，問卷設(shè)計(jì)要根

據(jù)使用的范圍和時(shí)機(jī)加以調(diào)整。

14［.單選題］（2017年11月）菲利普斯五層評估模式是在柯克帕

特里克四級評估體系的基礎(chǔ)上增加了（）

A.學(xué)習(xí)評估

B.行為評估

C.投資回報(bào)率評估

D.結(jié)果評估

［答案］C

［解析］菲利普斯五層評估模式是在柯克帕特里克四級評估體系

的基礎(chǔ)上增加了一個(gè)第五級評估——投資回報(bào)率。

15［.單選題］（2018年5月）（）適合在企業(yè)中高層管理者培訓(xùn)需求

分析中應(yīng)用。

A.培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型

B.三維培訓(xùn)需求分析模型

C.組織培訓(xùn)需求分析模型

D.前瞻性培訓(xùn)需求評估模型

［答案］B

［解析］三維培訓(xùn)需求分析模型能夠更客觀準(zhǔn)確地分析出被測者

的培訓(xùn)需求，將員工與員工的培訓(xùn)需求層次區(qū)分開，解決了目前企業(yè)

普遍存在的培訓(xùn)內(nèi)容單一的問題，能夠?yàn)楹笃谥朴喤嘤?xùn)計(jì)劃提供更精

確的依據(jù)。但這種方法實(shí)際操作比較復(fù)雜、成本比較高，所以適合在

企業(yè)中高層管理者，包括一些核心員工的培訓(xùn)需求分析中應(yīng)用。

第二節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)課程的設(shè)計(jì)

1［.單選題］（2016年5月）（）是以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的

學(xué)習(xí)風(fēng)格。

A.應(yīng)用型學(xué)習(xí)

B.主動(dòng)型學(xué)習(xí)

C.理論型學(xué)習(xí)

D.反思型學(xué)習(xí)

［答案］C

［解析］理論型學(xué)習(xí)是以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。

2［.單選題］（2015年11月）課程設(shè)計(jì)的基點(diǎn)是0。

A.有效利用培訓(xùn)資源

B.滿足組織的培訓(xùn)需求

C.提高個(gè)人和組織的績效

D.最大限度地調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者主動(dòng)參與培訓(xùn)的積極性

［答案］D

［解析］課程設(shè)計(jì)的基點(diǎn)是最大限度地調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者主動(dòng)參與培訓(xùn)

的積極性。

3［.單選題］（2017年11月）理論型學(xué)習(xí)風(fēng)格可以選擇（）的培訓(xùn)模

式。

A.以受訓(xùn)者為主

B.角色扮演

C.以培訓(xùn)者為主

D.理論講授

［答案］C

［解析］理論型學(xué)習(xí)風(fēng)格可以選擇以培訓(xùn)者為主、培訓(xùn)者與受訓(xùn)者

互動(dòng)的培訓(xùn)模式，采取有準(zhǔn)備、有計(jì)劃的培訓(xùn)策略。

4［.單選題］（2016年11月）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)步驟分為：①目標(biāo);②

策略;③模式;④定位;⑤評價(jià)。正確的順序?yàn)椋ǎ?/p>

A.④①②③⑤

B.①④②③⑤

C.①④③②⑤

D.④①③②⑤

［答案］A

［解析］課程設(shè)計(jì)過程分為以下幾個(gè)階段。定位：確定培訓(xùn)課程的

基本性質(zhì)和基本類別。目標(biāo)：明確培訓(xùn)課程的目標(biāo)領(lǐng)域和目標(biāo)層次。

策略：根據(jù)培訓(xùn)目的與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格設(shè)置課程系列。模式：優(yōu)化

培訓(xùn)內(nèi)容、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)資源、遴選培訓(xùn)方法。評價(jià)：檢測目標(biāo)是否達(dá)到。

5［.單選題］（2016年11月）（）是整個(gè)培訓(xùn)教學(xué)方案的重心。

A.確定教學(xué)目的

B.檢查培訓(xùn)內(nèi)容

C.確定教學(xué)方法

D.設(shè)計(jì)教學(xué)方式

［答案］D

［解析］設(shè)計(jì)教學(xué)方式。這是整個(gè)教學(xué)方案的重心，包括教學(xué)一般

技巧的使用和教學(xué)方法的采用及教學(xué)工具的具體使用等內(nèi)容。

6［.單選題］（2019年11月）（）是以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的

學(xué)習(xí)風(fēng)格。

A.主動(dòng)型學(xué)習(xí)

B.反思型學(xué)習(xí)

C.理論型學(xué)習(xí)

D.應(yīng)用型學(xué)習(xí)

［答案］C

［解析］理論型學(xué)習(xí)是以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。

7［.單選題］（2019年11月）下列關(guān)于確立培訓(xùn)目標(biāo)的說法錯(cuò)誤的

是0。

A.實(shí)施培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)，首要任務(wù)是給所要設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行

定位

B.在層次上作出定位，由此確定培訓(xùn)項(xiàng)目和課程的目標(biāo)

C.培訓(xùn)課程應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)分為知識、技能和精神運(yùn)動(dòng)三個(gè)領(lǐng)域

D.各個(gè)課程要素的選擇要以在層次上作出定位為依據(jù)

［答案］C

［解析］培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則之一是根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的類別和

層次確立培訓(xùn)目標(biāo)。在實(shí)施培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的時(shí)候，首要的任務(wù)是給所

要設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行定位。它包含了兩個(gè)方面的含義：一方面是要

確定培訓(xùn)項(xiàng)目的類別，另一方面是在層次上作出定位，由此確定培訓(xùn)

項(xiàng)目和課程的目標(biāo)，各個(gè)課程要素的選擇也要以此為依據(jù)。培訓(xùn)課程

應(yīng)達(dá)到的全部目標(biāo)分為三個(gè)領(lǐng)域，即由知識掌握、理解與智力發(fā)展諸

目標(biāo)組成的認(rèn)知領(lǐng)域；由興趣、態(tài)度、價(jià)值觀和正確判斷力、適應(yīng)性

的發(fā)展諸目標(biāo)組成的情感領(lǐng)域；由各種技能和運(yùn)動(dòng)技能諸目標(biāo)組成的

精神運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域。

8［.單選題］（2015年5月）培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)以（）為出發(fā)點(diǎn)去選擇

并組合。

A.滿足培訓(xùn)需求

B.實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程目標(biāo)

C.提高組織和個(gè)人的績效

D.有效利用培訓(xùn)資源

［答案］B

［解析］培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)去選擇并

組合。

9［.單選題］（2015年5月）在培訓(xùn)過程中（），是使培訓(xùn)工作取得

成功的關(guān)鍵之舉。

A.講求授課效果

B.預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核

C.做好充分準(zhǔn)備

D.調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性

［答案］D

［解析］在培訓(xùn)過程中調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性，是使培訓(xùn)工作取得

成功的關(guān)鍵之舉。

10［.單選題］（2017年5月）主動(dòng)性學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì)，宜采用

（）的教學(xué)策略。

A.以教師為準(zhǔn)

B.親身體驗(yàn)式

C.以受訓(xùn)者為準(zhǔn)

D.觀察思考式

［答案］B

［解析］主動(dòng)型學(xué)習(xí)。以經(jīng)驗(yàn)與感覺為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。此類風(fēng)格

的受訓(xùn)者傾向于從親身參與的事件中學(xué)習(xí)。受訓(xùn)者主體意識強(qiáng)，具有

想象力和創(chuàng)造性思維，易于接受外來信息，喜歡嘗試新的體驗(yàn)，課程

設(shè)計(jì)可以考慮親身體驗(yàn)式的教學(xué)策略。

11［.單選題］（2018年5月）基于應(yīng)用型學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì)，不

適合采用（）。

A.案例教學(xué)

B.角色扮演

C.團(tuán)隊(duì)演習(xí)

D.理論研討

［答案］D

［解析］應(yīng)用型學(xué)習(xí)。以理論和實(shí)踐相結(jié)合為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。適

合的培訓(xùn)方法是案例教學(xué)、角色扮演、團(tuán)隊(duì)演習(xí)、個(gè)人匯報(bào)等。

12［.多選題］（2016年11月）現(xiàn)代培訓(xùn)按照其性質(zhì)可分為（）幾個(gè)

層次。

A.知識培訓(xùn)

B.技能培訓(xùn)

C.態(tài)度培訓(xùn)

D.觀念培訓(xùn)

E.心理培訓(xùn)

［答案］ABCDE

［解析］現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為五個(gè)層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、

態(tài)度培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)。

13［.多選題］（2019年5月）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素包括（）。

A.培訓(xùn)課程目標(biāo)

B.培訓(xùn)課程模式

C.培訓(xùn)課程策略

D.時(shí)間

E.空間

［答案］ABCDE

［解析］培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素有①培訓(xùn)課程目標(biāo);②培訓(xùn)課程內(nèi)容;

③培訓(xùn)課程模式;④培訓(xùn)課程策略;⑤培訓(xùn)課程評價(jià);⑥教材;⑦學(xué)習(xí)

者;⑧執(zhí)行者;⑨時(shí)間；⑩空間。

14［.多選題］（2015年5月）學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)戰(zhàn)略制定可歸結(jié)為

（）等幾個(gè)原則。

A.盡量遵循人的認(rèn)知規(guī)律

B.系統(tǒng)地從過去和當(dāng)前的培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)

C.應(yīng)將參與者的支持作為培訓(xùn)的一部分和進(jìn)步的依據(jù)

D.促進(jìn)各個(gè)培訓(xùn)參與主體之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享

E.使用數(shù)量化測量標(biāo)準(zhǔn)和衡量基準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋和改進(jìn)

［答案］BCDE

［解析］學(xué)習(xí)型組織作為未來企業(yè)成功的模式，具有嶄新的學(xué)習(xí)觀

念，其培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定可以歸結(jié)為四個(gè)原則：（I）系統(tǒng)地從過去和當(dāng)

前的培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。（2）鼓勵(lì)使用數(shù)量化的測量標(biāo)準(zhǔn)和衡量

基準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋和改進(jìn)。（3）視參與者的支持為培訓(xùn)的一部分

和進(jìn)步依據(jù)。（4）促進(jìn)各個(gè)培訓(xùn)參與主體之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享。

第三節(jié)培訓(xùn)方法的選擇與組織實(shí)施

1［.單選題］（2016年5月）管理者訓(xùn)練法的簡稱是（）法。

A.TMP

B.SMP

C.MTP

D.STP

［答案］C

［解析］管理者訓(xùn)練法簡稱MTP法，是產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培

訓(xùn)方法。

2［.單選題］（2016年5月）以下關(guān)于專題講座法的表述，不正確

的是（）。

A.所傳授的知識不夠集中

B.不占用大量時(shí)間，形式靈活

C.培訓(xùn)對象易于加深理解

D.隨時(shí)可滿足員工某方面的需求

［答案］A

［解析］專題講座法的優(yōu)點(diǎn)有：培訓(xùn)不占用大量的時(shí)問，形式比較

靈活；可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求;講授內(nèi)容集中于某一專

題，培訓(xùn)對象易于加深理解。專題講座法的缺點(diǎn)有：講座中傳授的知

識相對集中，內(nèi)容可能不具備較好的系統(tǒng)性。

3［.單選題］（2015年11月）講授法受教師水平和學(xué)員接受知識能

力影響，會使受培訓(xùn)者感到傳授方法較為（）。

A.難以接受

B.新鮮

C.和實(shí)際脫節(jié)

D.枯燥單一

［答案］D

［解析］講授法的缺點(diǎn)有：傳授內(nèi)容多，學(xué)員難以吸收、消化;單

向傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng)；不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求；教學(xué)水平直

接影響培訓(xùn)效果，易導(dǎo)致理論與實(shí)踐相脫節(jié)；傳授方式較為枯燥單一,

不適合成人學(xué)習(xí)。

4［.單選題］（2015年5月）（）以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將實(shí)

際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化。

A.模擬訓(xùn)練法

B.事件處理法

C.角色扮演法

D.行動(dòng)學(xué)習(xí)法

［答案］A

［解析］模擬訓(xùn)練法以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將實(shí)際工作中可

利用的資源、約束條件和工作過程模型化，學(xué)員在假定的工作情景中

參與活動(dòng)，學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。

5［.單選題］（2015年11月）模擬訓(xùn)練法可以提高受訓(xùn)者的（）。

A.特定應(yīng)變能力

B.特殊工作技能

C.處理問題能力

D.特定工作行為

［答案］C

［解析］模擬訓(xùn)練法以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將實(shí)際工作中可

利用的資源、約束條件和工作過程模型化，學(xué)員在假定的工作情境中

參與活動(dòng)，學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。

6［.單選題］（2018年11月）（）比較適用于對操作技能要求較高的

員工進(jìn)行培訓(xùn)。

A.模擬訓(xùn)練法

B.頭腦風(fēng)暴法

C.敏感性訓(xùn)練

D.事件處理法

［答案］A

［解析］模擬訓(xùn)練法比較適用于對操作技能要求較高的員工的培

訓(xùn)。

7［.單選題］（2019年5月）讓學(xué)員自行收集親自經(jīng)歷的案例，進(jìn)

行分析討論結(jié)果來處理日常工作中可能出現(xiàn)的問題，這種方法是（）。

A.頭腦風(fēng)暴法

B.特別任務(wù)法

C.案例分析法

D.事件處理法

［答案］D

［解析］事件處理法是指讓學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例，將這些

案例作為個(gè)案，利用案例研究法進(jìn)行分析討論，并用討論結(jié)果來處理

日常工作中可能出現(xiàn)的問題。學(xué)員間通過彼此親歷事件的相互交流和

討論，可使企業(yè)內(nèi)部信息得到充分利用和共享，同時(shí)有利于形成一個(gè)

和諧、合作的工作環(huán)境。

8［.單選題］（2019年5月）以學(xué)員為中心的研討通常采用分組討

論的形式，一是由教師提出問題，學(xué)員獨(dú)立提出解決辦法；二是（），

學(xué)員就某議題進(jìn)行自由討論，相互啟發(fā)。

A.不規(guī)定任務(wù)

B.不規(guī)定議題

C.不規(guī)定方式

D.不規(guī)定范圍

［答案］A

［解析］以學(xué)員為中心的研討常采用分組討論的形式，有兩種方

法：一是由教師提出問題或任務(wù)，學(xué)生獨(dú)立提出解決方法;二是不規(guī)

定研討的任務(wù)，學(xué)生就某議題進(jìn)行自由討論，進(jìn)行相互啟發(fā)。

9［.單