社區(qū)實務(wù)案例

社區(qū)實務(wù)案例篇一：社區(qū)實務(wù)案例】社區(qū)社會工作實務(wù)與案例分析包頭市匯美社會工作服務(wù)中心國家級社工師：夏美玲主講內(nèi)容一.有效利用社會工作方法做好社區(qū)工作二.政府主導三社聯(lián)勱提升社區(qū)服務(wù)能力三.以社工丏業(yè)方法提升居民參與社區(qū)建設(shè)四.社區(qū)社會工作開展及愿景五.社區(qū)社會工作案例精選一.有效利用社會工作方法做好社區(qū)工作社工知多少社工服務(wù)領(lǐng)域丏業(yè)方法社工與義工社區(qū)工作者社會工作是個好辦法社會工作socialwork是倫理學、道德哲學美好的社會goodsociety從社工人員的個人哲學出發(fā)、實務(wù)的智慧丏業(yè)認同與生命信念認同怎樣認識社會工作者？社會工作就是改變carechange減輕痛苦改善弱勢群體世界改變不正義社會工作的使命對弱勢群體的增能和關(guān)懷動員社會資源網(wǎng)絡(luò)促進社會正義與社會變遷socialworkerspromotesocialjusticesocialchangeclients.“clients”usedinclusivelyinp＞社會工作者主要是在社會福利、社會救劣、慈善事業(yè)、社區(qū)建設(shè)、婚姻家庭、精神衛(wèi)生、殘障康復、教育輔導、就業(yè)援劣、職工幫扶、犯罪預(yù)防、禁毒戒毒、矯治幫教、人口計生、糾紛調(diào)解、應(yīng)急處置等領(lǐng)域從事丏業(yè)社會服務(wù)工作。個案工作小組工作社區(qū)工作二.政府主導提升社區(qū)服務(wù)能力聯(lián)勱主要工作方式預(yù)期達到的效果社區(qū)社會工作的愿景（以包頭匯美社會工作服務(wù)中心為例）規(guī)范內(nèi)部治理機制1.明確的服務(wù)目標2.清晰的組織架構(gòu)3.強化服務(wù)機構(gòu)黨群組織建設(shè)4.民主的決策機制5.可持續(xù)的發(fā)展計劃三.以丏業(yè)方法提升居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性城市居民參與度低是社區(qū)建設(shè)的疑難問題以社工丏業(yè)手法工作的過程結(jié)論與建訖在傳統(tǒng)的社區(qū)治理模式下,一方面,社區(qū)居委會按照傳統(tǒng)的體制運作效率不高;另一方面,政府戒單位包辦太多,社區(qū)居民對社區(qū)公共事務(wù)的參與程度低,甚至漠不關(guān)心。根據(jù)相關(guān)調(diào)查資料,對三個社區(qū)的調(diào)研顯示,有71.9%的人對”我不知道怎么參與社區(qū)管理,您是否同意這樣的說法”表示很同意、較同意戒無所謂,大多數(shù)人都不參加居民會議,甚至對與自身利益關(guān)系十分密切的會議也是如此。調(diào)查顯示,有40.8%的人對”社區(qū)居民從來不參加居委會召開的居民會議,您同意這種說法嗎?”表示了很同意、較同意戒無所謂,表示不太同意的占35%,表示不同意的僅占21.4%。居民勱員開展討論會,進行居民自我決策居民參與社區(qū)衛(wèi)生清理行勱選丼成立居民自管會建立居民公約社區(qū)居民積極參與社區(qū)建設(shè)積極發(fā)揮丏業(yè)社會組織的作用激發(fā)公眾參與熱情培養(yǎng)社區(qū)社會組織善亍發(fā)現(xiàn)社區(qū)自治的潛力勱員社區(qū)居民的參與四.社區(qū)社會工作開展及愿景社區(qū)調(diào)研方法與路徑社區(qū)社會組織活勱項目申請社區(qū)社會工作愿景（一）目的社區(qū)調(diào)研是社區(qū)工作者認識社區(qū)的過程。社區(qū)工作者進入社區(qū)后需要為社區(qū)作一幅素描，把它的內(nèi)外面貌——包括社區(qū)的狀況、需要、問題、資源——清晰地刻畫出來。內(nèi)容社區(qū)工作者需要全方位、全面了解社區(qū)。全面認識社區(qū)一般包括三項工作：社區(qū)基本資料人口及其組成、歷史、社區(qū)經(jīng)濟、社區(qū)服務(wù)、環(huán)境設(shè)施、政治、交通、社區(qū)價值觀念、社區(qū)資源。2.社區(qū)問題及社區(qū)需要3.社區(qū)動員調(diào)查素材收集方法政府部門統(tǒng)計資料問卷設(shè)計的步驟探索性工作設(shè)計問卷初稿修改定稿并印刷社區(qū)社會組織活勱項目申請陽光社區(qū)中心項目能力建設(shè)系列培訕本次培訓主要分為三大環(huán)節(jié)社區(qū)活動設(shè)計的主要方法、社區(qū)前期的需要調(diào)查，明確社區(qū)發(fā)展為首要目的的講座。社會組織項目申報書社會組織項目申報書?doc社區(qū)社會工作愿景我對未來的社區(qū)社會工作發(fā)展有何期待？工作對我有何意義？社區(qū)社會工作對我有何意義？從事社會工作快樂嗎？社會工作的目的是改善生活環(huán)境讓大家過快樂的生活bernardbosanquet（1901）工作的意義召喚、志業(yè)vocation、calling!作是服務(wù)他人的一種方式alfredmarshall（1842-192的gentieman文明的人我希望成為什么樣的社工？不忘初衷理論、技術(shù)、倫理兼顧批判思考的能力2014年1月10日，共青團中央、中央綜治委預(yù)防青少年違法犯罪丏項組、中央綜治辦、民政部、財政部、人力資源社會保障部六部門關(guān)亍印發(fā)《關(guān)亍加強青少年事務(wù)社會工作丏業(yè)人才隊伍建設(shè)的意見》的通知（中青聯(lián)發(fā)〔2014〕1號）。主要服務(wù)領(lǐng)域：服務(wù)青少年成長發(fā)展領(lǐng)域；維護青少年合法權(quán)益領(lǐng)域；預(yù)防青少年違法犯罪領(lǐng)域。2014年4月9日，《民政部關(guān)亍進一步加快推進民辦社會工作服務(wù)機構(gòu)發(fā)展的意見》（民發(fā)〔2014〕80號）。完善民辦社會工作服務(wù)機構(gòu)管理制度：改進登記方式；強化監(jiān)督管理；推勱信息公開。加強民辦社會工作服務(wù)機構(gòu)能力建設(shè)：進一步增強民辦社會工作服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部治理能力；著力提升民辦社會工作服務(wù)機構(gòu)服務(wù)水平；建立健全民辦社會工作服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系志愿者制度；加強民辦社會工作服務(wù)機構(gòu)黨群組織建設(shè)。第一題(20分)小安，男，26歲，大學三年級時因精神疾病退學。退學后，小安在精神衛(wèi)生中心接受了4周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是小安的某些社會機能仍在慢慢退化。朋友和同學開始疏遠他，有些居民也因偏見而對他指指點點，這讓原本就內(nèi)向的小安備受情緒困擾，更加沉默寡言，越來越?jīng)]有自信，整天不想出門。小安因為服藥有副作用而偷偷藏藥和減藥。社區(qū)也沒有相應(yīng)的康復機構(gòu)。沒多久，小安的精神疾病再次發(fā)作。小安在3年內(nèi)多次出人精神衛(wèi)生中心，無奈之下，父母將其送人精神病院。1年后，小安的病情穩(wěn)定，經(jīng)診斷可以出院。他想回家，想接觸社會、交朋友，想學點技能從事些簡單的工作。父母為了讓他更好地康復，準備搬到一個環(huán)境幽靜、能提供康復和職業(yè)訓練的社區(qū)居住。自從小安患病以來，父母一直覺得壓力很大、很焦慮，對照料好小安既沒有信心也不懂技巧，非常希望有專業(yè)人士提供幫助。醫(yī)院的社會工作者準備為小安出院回歸社區(qū)提供服務(wù)，并聯(lián)絡(luò)了社區(qū)中的社會工作者。問題：1．從社會支持來源看，小安康復的哪些支持存在不足？2．小安的需要及家人的需要分別是什么？3．整合小安及家人的需要，基于醫(yī)務(wù)社會工作的思路，寫出“出院計劃的內(nèi)容。第一題答題要點：1．從社會支持來源看，小安康復支持的不足有：康復治療的支持。首先，小安的母親雖然提前退休全身心照顧小安，可其父母對照料好小安沒有信心，也不懂技巧；其次，小安家的社區(qū)內(nèi)沒有相應(yīng)的康復機構(gòu)，并不能為其提供更好的治療。社會交往的支持。小安的朋友和同學開始疏遠他；社區(qū)居民也因偏見而對他指指點點。2．(1)小安的需要有：治療康復需要；接受教育需要；職業(yè)發(fā)展需要；家庭生活需要；社會交往需要；價值實現(xiàn)需要；戀愛婚姻需要。(2)小安家人的需要有：接受社區(qū)照顧，社區(qū)為小安家人提供訓練課程和有關(guān)照顧精神病人的技巧。3．出院計劃：協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機構(gòu)；給病人和家人進行輔導，包括照顧技巧上和心理上的輔導。安撫病人的情緒；為病人出院后尋找社區(qū)資源來提供輔導和照顧。第二題(20分)快樂山社區(qū)位于某市中心區(qū)，60歲以上老人占總?cè)丝诘?0％左右。他們大部分是退休老人，有一定文化水平，經(jīng)濟及健康情況都不錯。除少數(shù)老人擔任樓組長外，多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。社區(qū)旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區(qū)，來往于宿舍與工地之間。由于社區(qū)附近建筑工人多了，吸引了一些小商小販。最近，快樂山社區(qū)連續(xù)發(fā)生3起人室盜竊事件，一些居民認為是外來人員大量穿行造成的，有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大反響。因為關(guān)乎社區(qū)安全和居民出行，社會工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動社區(qū)老人參與解決上述問題。問題：1．本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標是什么？過程目標是什么？2．社會工作者應(yīng)該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團體以實現(xiàn)上述工作目標？3．社會工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團體中可以采用哪些專業(yè)技術(shù)？答題要點：1．任務(wù)目標：社區(qū)安全和老年人的社會功能得到發(fā)展。過程目標：了解社區(qū)治安問題以及原因；動員社區(qū)的老年人參與社區(qū)活動，參與社區(qū)的治安工作。2．協(xié)助建立老人志愿者團體實現(xiàn)工作目標的步驟：(1)組成小組，共同商定活動方案，確立小組目標；(2)安排愿意參與治安活動的老人的工作時間和方法；(3)評估老年人治安工作的效果。3．專業(yè)技術(shù)：傾聽、引導、接納、行為改善。第三題(20分)劉某，男，46歲，年幼時父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小學時特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟條件不好，但還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易不愿給姐姐添麻煩。目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人?？粗羧盏耐瑢W、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動，但劉某經(jīng)常遲到。問題：1．劉某面臨的問題和需要是什么？2．社會工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時需要運用哪些專業(yè)技巧？3．下列說法中，符合矯正社會工作價值倫理的有哪些？(答題時只需在專用答題卡上寫出正確選項的代碼)A?社會工作者應(yīng)該認同劉某的價值、尊嚴及社會權(quán)利b?社會工作者應(yīng)該接受劉某本身及其過去的犯罪事實c?劉某的遲到可能是有原因的，社會工作者應(yīng)該結(jié)合實阪對劉某的問題作個別化處理d?社會公益勞動是一種既定安排，社會工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準時參加e?社會工作者應(yīng)該相信劉某是可以改變的答題要點：1?(1)劉某面臨的問題有：社會功能缺失的嚴重程度，增加其功能恢復與重建的難度；受刑者的身份使其處于社會資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。劉某的需要有：基本生存條件的保障需要；教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要；再社會化的服務(wù)需要。2?社會工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時需要運用的專業(yè)技巧有：同感。社會工作者應(yīng)通過閱讀劉某的資料或與其接觸，感受劉某所面對的情況，增進對劉某的認識和理解。誠懇。要求社會工作者要在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠懇的、開放的、真實的態(tài)度。溫暖與尊重。要求社會工作者要關(guān)心、關(guān)注劉某的一切，并能夠向劉某傳達這種情感。積極主動。社會工作者積極主動的態(tài)度表明了對劉某有興趣，關(guān)心他。3?符合矯正社會工作價值倫理的有：a、b、c、e。第四題（24分）麗芬是一位普通的農(nóng)村婦女。丈夫長年在外打工，很少回家，經(jīng)常抽煙喝酒，每年拿不了多少錢回家。麗芬除了種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛之外，還要照顧上學的女兒以及多病的婆婆，是家庭的經(jīng)濟支柱。婆婆和丈夫都希望麗芬再生一個男孩，可麗芬自己不想再生第二胎，也一直沒有懷上。因此，丈夫和婆婆總是冷言冷語，丈夫甚至以生不出男孩就離婚來威脅，有時還會打她。麗芬得不到丈夫的關(guān)心，覺得自己很沒用，在村里抬不起頭來。性格內(nèi)向的麗芬找過村里要好的姐妹訴苦，大家都很同情她。村里像她這樣挨打的婦女有不少，但大家認為家丑不可外揚，都選擇了忍耐和沉默。麗芬曾找過婦聯(lián)主任和派出所民警，他們都做過麗芬家人的工作，但沒起什么作用。村里人背地里對麗芬將家事告訴外人有些議論，也以“清官難斷家務(wù)事為由，沒有給麗芬什么幫助。麗芬感覺活得很累，動過離婚的念頭?？墒?，父母都住在弟弟家里，自己如果離婚帶著女兒能去哪里呢、她想過自殺，但一想到女兒沒了媽媽之后的日子，就打消了這個念頭。她感到無助，自嘆命不好，不得不認命。不久前，某社會工作服務(wù)機構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務(wù)。麗芬經(jīng)過一段時間的觀望和了解，前來該機構(gòu)求助。問題：1．根據(jù)增能社會工作的基本假設(shè)，麗芬個人的無力感是怎樣形成的？2．從優(yōu)勢視角看，麗芬擁有哪些資源？3．在本案例中，社會工作者應(yīng)該如何運用女性主義社會工作的基本原則？4．從個人、小組和社區(qū)三個層面，提出解決麗芬問題的簡要策略。答題要點：1．麗芬個人的無力感是由于家庭環(huán)境的排擠和壓迫而產(chǎn)生的。造成無力感的根源是：受到壓迫群體的自我負向評價；受壓迫群體與外在環(huán)境互動過程中形成的負面經(jīng)驗；宏觀環(huán)境的障礙使她難以有效地在社會中行動。2．麗芬擁有的資源包括：個人資源：她比較吃苦耐勞，是家里的經(jīng)濟支柱，種地、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛，還要照顧上學的女兒以及多病的婆婆，比較有能力；社會資源：社會工作服務(wù)機構(gòu)在麗芬所在的村莊開展服務(wù)。3．基本原則：(1)承認麗芬是獨立的個體，有她獨特的生活經(jīng)驗；(2)承認社會上的權(quán)利分配不均及資源不足的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象常常使婦女處于不利的情況；將婦女的困境提到社會改革的層面，視婦女問題為個人與社會運作失調(diào)的結(jié)果，而不應(yīng)將問題個人化。4．策略：個人層面：認識自己的權(quán)益，提高自信和自強精神；小組層面：通過小組互動、小組經(jīng)驗、小組凝聚以及方案活動達到小組中婦女個人和小組問題的解決；社區(qū)層面：構(gòu)建社區(qū)社會支持網(wǎng)絡(luò)；婦女自助互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)；婦女志愿者為本的支持網(wǎng)絡(luò)；社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。第五題(16分)周日下午，某校初三(2)班l(xiāng)o多位同學結(jié)伴到郊外爬山。因天氣突變,驟降暴雨，引發(fā)山體滑坡。小軍、小勇和小楠被沖下山坡。同學們一邊報警，一邊積極下坡營救。警察、家長和老師第一時間趕到了現(xiàn)場，2小時后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學抱頭痛哭。學校一邊緊急處理相關(guān)事宜，一邊積極安撫同學們的恐慌情緒。校長馬上召開緊急會議，與老師及社會工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學生情緒困擾問題。要求：以危機介入的基本原則為依據(jù)，列明以學生為對象的危機干預(yù)內(nèi)容。答題要點：危機介入的基本原則。第一，及時處理。盡可能減少對服務(wù)對象及其周圍其他人的傷害，抓住有利的可改變的時機。第二，限定目標。危機介入的首要目標是以危機的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，避免不良影響的擴大。第三，輸入希望。調(diào)動服務(wù)對象改變的愿望。第四，提供支持。社會工作者需要充分利用服務(wù)對象自身擁有的周圍他人的資源，為服務(wù)對象提供必要的支持。第五，恢復自尊。危機的發(fā)生通常導致服務(wù)對象身心的混亂，使服務(wù)對象的自尊感下降。第六，培養(yǎng)自主能力。整個危機介入過程就是社會工作者幫助服務(wù)對象增強自主能力，面對和克服危機的過程。危機產(chǎn)生之后，服務(wù)對象的身心處于極度的緊張狀態(tài)，經(jīng)過調(diào)適和治療就會形成新的身心平衡狀態(tài)。危機干預(yù)的內(nèi)容應(yīng)包括：(1)限定目標；(2)提供支持；(3)培養(yǎng)自主能力。案例分析：小龍是一年級的學生，一直由奶奶帶著張大。小龍的母親在他三歲時被車輪奪去了生命，父親張先生愛子心切，始終沒有再娶，但是脾氣變得越來越壞，對小龍的教育方式以簡單粗暴為主。有一天，小龍在學校和同學李天的牙齒打掉了好幾顆，李天當場鮮血直流，學校班主任將小龍的父親張先生叫到學校，警告張先生要回去好好教育子女，如果下次再出現(xiàn)類似情況，將不留情面，按照學校規(guī)定進行處罰?；氐郊液?，小龍遭到了張先生的一頓毒打。從此以后，小龍乖了很多，打人的壞習慣一直沒有再犯，但是漸漸地，班主任老師發(fā)現(xiàn)小龍上課時常常走神，學校布置的家庭作業(yè)經(jīng)常做錯，甚至發(fā)展到經(jīng)常找不到作業(yè)本。問題：1、對生活境遇不良的兒童可采取的救助有哪幾種類型？2、在上述案例中，小龍主要面臨的困境有哪些？3、針對小龍目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？答案：1、一部分兒童因生活境遇不良，表現(xiàn)為困難無依，或表現(xiàn)為反社會或反常的行為，這一層面的服務(wù)一直是兒童社會工作的重點。一般而言，這類兒童服務(wù)可以分為支持性、保護性、補充性、替代性四種類型。(1)支持性服務(wù)是指通過提高家庭的功能，強化父母的責任，促進兒童福利（2）保護性服務(wù)講究最低限度地改變兒童的生存環(huán)境，維護其發(fā)展過程的穩(wěn)定（3）補充性服務(wù)是對兒童生活的基本狀況做必要的改善，但仍有部（4）替代性服務(wù)指完全用替代性的措施改變其生存環(huán)境。2、在本案例中，小龍面臨的主要困境可以從以下幾個方面來分析：（1）由于小龍的父親采用簡單粗暴的教育方式，當孩子有錯時，非打即罵，使得小龍很少得到正面肯定，因此心理上自我效能感低，缺乏學習動力，脾氣暴躁，好斗。（2）長期和奶奶生活在一起，缺乏溫柔的母愛和一定程度的父愛，且奶奶可能有一定程度的溺愛，這或許使得小龍在學習和行為舉止上表現(xiàn)出學習成績不佳、攻擊性過強和具有破壞性的行為。（3）由于小龍的問題行為，人際關(guān)系不佳，導致其缺乏來自朋友的理解和支持（4）綜上所述，小龍面臨的困境主要有：如何處理學業(yè)問題，提高學習成績和注意力；如何做到和同學、老師和平相處；如何有效地和父親溝通；如何應(yīng)對自己的非理性情緒。3、針對小龍的問題，社會工作者應(yīng)該采取社會工作的個案工作法。（1）目標：協(xié)助小龍本人處理課業(yè)、情緒及人際交往問題，從而提升小龍面對這些問題的處理能力；此外，社會工作者還應(yīng)與小龍的家庭成員做好協(xié)調(diào)和溝通，幫助他們在認識自身問題的前提下積極配合社會工作者的工作。（2）主要介入策略如下：1、對小龍?zhí)峁┬睦硎鑼?，協(xié)助小龍認識到自身的非理性信念并采取正確的宣泄方式，學習新的價值觀和行為。2、幫助小龍加強與家庭成員的溝通，增強小龍改變的主動性與積極性3、為小龍?zhí)峁┍匾恼n業(yè)輔導和注意力集中訓練，提高小龍參與學習競爭的積極性4、和小龍的父親進行溝通，教授其家庭養(yǎng)育技能和親子溝通技巧，使其改變簡單粗暴的教育理念與親子溝通方式。5、走訪小龍的班主任和學校，讓老師及學校了解小龍的具體情況尋求他們的支持和幫助。方案設(shè)計題案例：某天的清晨，小史在某市計劃生育辦公室門口發(fā)現(xiàn)了一名嬰兒，需要妥善安置。問題：請你以一名兒童社會工作者的身份，提供嬰兒的安置方案，即設(shè)計服務(wù)方案。答案：根據(jù)我國法律要求，這名嬰兒的安置服務(wù)方案應(yīng)包括下面的步驟，介入系統(tǒng)和介入活動：1、報案并進行危機干預(yù)：向公安機關(guān)報案，登記，對嬰兒的健康狀況進行評估，看是否有生命危險。2、公告等候期的照顧：根據(jù)法律規(guī)定，公安機關(guān)應(yīng)采用公告等方式尋找嬰兒的親生父母，公告期為60天，期間，兒童社會工作者需要對嬰兒的照顧問題作出具體細致的安排，避免出現(xiàn)意外。3、嬰兒的永久性安置：有兩種可能，一是將嬰兒送回其親生父母身邊；一是將嬰兒永久性地安置在兒童福利院中。4、評估：在上述兩種安置中，當完成了父母的親子訓練和福利院嬰兒的適應(yīng)訓練后，社會工作者即可對嬰兒的安置進行評估。兩種情形的平谷內(nèi)容有差異：前者需要就親子關(guān)系、嬰兒的發(fā)育狀況進行評估；后者需要就嬰兒的福利院適應(yīng)度以及嬰兒發(fā)育狀況進行評估。5、結(jié)案：評估完成后，如無特別情況，嬰兒安置的計劃就完成了。案例分析：阿強是一位出而的學生，近半年來酷愛網(wǎng)絡(luò)游戲，天天沉迷于網(wǎng)吧成績一落千丈，母親到網(wǎng)吧里哭著勸他也無法將他勸回。后來，阿強不僅三天兩頭曠課，甚至經(jīng)常一星期不回家，只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中。阿強的父母已離異，他目前由母親撫養(yǎng)，父親另組家庭，很少來看他，其父母經(jīng)濟收入都不高，迫于生計，母親四處打零工掙錢，沒有時間過問阿強的學習。1、青少年個案過程的主要特點包括以下幾點：（1）青少年服務(wù)中，建立關(guān)系階段具有主動性、外展性和技巧性的特點（2）青少年服務(wù)預(yù)估的焦點，既包括青少年的需求評估，也包括開展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評估（3）服務(wù)計劃的制定需要充分尊重青少年的意愿（4）服務(wù)計劃實施過程中，社會工作者著重在提升青少年能力、答案：1、青少年個案過程的主要特點包括以下幾點：（1）青少年服務(wù)中建立關(guān)系階段具有主動性、外展性和技巧性的特點（2）青少年服務(wù)預(yù)估的焦點，既包括青少年的需求評估，也包括開展專業(yè)服務(wù)所需

要的資源評估（3）服務(wù)計劃的制定需要充分尊重青少年的意愿（4）服務(wù)計劃實施過程中，社會工作者著重在提升青少年能力、改善支持關(guān)系、優(yōu)化朋友群體、合社區(qū)資源、優(yōu)化社會環(huán)境等方面開展持關(guān)系、優(yōu)化朋友群體、合社區(qū)資源、優(yōu)化社會環(huán)境等方面開展各類介入和行動（5）評估應(yīng)兼顧結(jié)果平谷和過程評估。2、阿強面臨的困境有：（1）阿強乘冪網(wǎng)游，難以自拔的現(xiàn)狀（2）阿強母子關(guān)系不良，親子溝通存在障礙，以及阿強對母親冷漠的態(tài)度（3）阿強在校表現(xiàn)不佳，學業(yè)有困難，存在逃學等不良行為（4）家庭拮據(jù)的經(jīng)濟狀況。3、社會工作者的介入策略：（1）提供專業(yè)的社會工作服務(wù)，協(xié)助案主緩解網(wǎng)絡(luò)成癮的情況。（2）社會工作者及阿強極其母親進行會面，提供母子交流的機會。（3）修正阿強不良行為，改善其留宿網(wǎng)吧、徹夜不歸、逃學曠課的行為。（4）協(xié)助阿強的母親找到一份比較穩(wěn)定的工作，以便她能夠有較多的時間關(guān)心兒子。方案設(shè)計：小李，大二男生，22歲，大一入校時認識一個女生后，迅速墜入了愛河，但是面對他的深愛，女生似乎沒有那么熱烈，兩人的關(guān)系時好時壞。最近，因為一件小事，女生跟他徹底分手了。任憑小李如何哀求，女生的態(tài)度都十分堅決。小李就此陷入了失戀狀態(tài)，整天茶飯不思，身體也一天天瘦了下去。媽媽看了，十分擔心，但又無能為力，費了很多口舌，終于說服了小李，陪他找社區(qū)工作者求助希望得到幫助。小李只有一個愿望：我只想要她回到我身邊，否則我什么也不想做，什么也做不了。問題：請你有針對性的設(shè)計服務(wù)方案。答案：1、目的：改變小李的失戀狀態(tài)，幫助他獲得積極的生活態(tài)度。2、目標：讓小李恢復正常的休息時間，尤其是日三餐的進2、目標：讓小李恢復正常的休息時間，尤其是日三餐的進規(guī)律；改變小李因失戀而產(chǎn)生的消極生活態(tài)度；提高小李母親的親子技巧和能力。3、方案實施策略：針對目標，社工首先需要做的是危機干預(yù)，因為小李茶飯不思的時間一長會對他的生命產(chǎn)生危害，甚至會落下后遺癥，影響他的后半生。這需要和小李進行直接的溝通，也需要父母親從旁協(xié)助。一方面，社工需要對小李進行認知輔導，幫助他轉(zhuǎn)變對女朋友、戀愛和人生的認知，這需要在一段時間里，有計劃、按步驟的來進行；另一方面，小李出現(xiàn)這種狀態(tài)，家庭教育應(yīng)該也負有一定的責任，因此，社工還應(yīng)對小李的父母做主題輔導，提高他們觀察，理解、引導和教育兒子的技巧和能力，防止以后再出現(xiàn)類似的狀況。在整個過程中，父母親的協(xié)助起著非常重要的作用，因們觀察，為從客觀行動來說，社工在干預(yù)早期需要頻繁登門和小李進行面談溝通；這種登門面談的頻率在后期可能會低一些，但仍是需要的；另外從干預(yù)的效率和可持續(xù)來說，隨著社工對小李父母的親子溝通能力和技巧的培養(yǎng)，父母親協(xié)助的部分會逐漸增加。案例分析：家住上海的張先生，現(xiàn)年66歲，獨居，身患肛瘺。平時，自己可以獨立生活，但發(fā)病時很嚴重，經(jīng)常臥床不起。張先生退休前在事業(yè)單位工作，有固定的退休金，生活上還算過的去。雖有4個兒女，但他們都在國外工作，由于工作原因，很少有時間回來看望他。張先生曾經(jīng)想再找個老伴，可以相互掌骨，但擔心影響與子女的感情，因此，沒有向子女們開口。隨著年齡升高，張先生記憶力下降，外出經(jīng)常忘記鎖門或關(guān)煤氣，有一次差點引發(fā)火災(zāi)。最近老人病情加重，生活無法自立。受醫(yī)療條件限制，張先生所在的社區(qū)門診也束手無策。無奈下求助了某醫(yī)院肛腸科，但該科親年醫(yī)務(wù)志愿者幫助的對象是經(jīng)濟特困老人，出于道義，該科青年醫(yī)務(wù)志愿者免費上門送咬三次，幫助老人緩解病情，但要根治暫時還不大可能。再加上一個人生活，面對生活中遇到的種種困境，張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。問題：針對張先生目前的困境，社會工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？答案：1、協(xié)調(diào)醫(yī)院和社區(qū)，對老人的疾病投入更多的精力，并和老人一起制定出合適的治療方案。2、教會老人一些日常保健知識，并進行一些康復和健康維護活動。3、鼓勵老人多參與社區(qū)活動，排遣寂寞。4、協(xié)助老人與子女溝通，鼓勵其把再婚的想法告訴兒女；或由社會工作者親自介入告訴其子女老人再婚的意愿，并與其子女溝通。5、通過一些肢體練習，減緩老人記憶力的衰退速度，減少家庭安全事故。方案設(shè)計：愛女士，43歲，丈夫比她大三歲。由于家庭優(yōu)越，愛女士在30歲后生下一子，丈夫讓她辭職在家當全職媽媽。兒子一直品學兼優(yōu)，深得愛女士夫婦的喜愛。但就在今年暑假，兒子游泳時發(fā)生意外，不幸溺水而亡。愛女士非常傷心，平日丈夫工作忙，

她的生活以孩子為中心；現(xiàn)在孩子不在了，她感覺整個人都被掏空了，不知道活著還有什么意義。家人不放心，帶她來社區(qū)工作站求助。如果你是接案的社會工作者，請你設(shè)計一下個案輔導的大致思路。答案：我將為愛女士提供相應(yīng)的個案服務(wù)。首先，認真安排好第一次面談，采取積極主動、誠懇與尊重的態(tài)度，多運用同感，向愛女士傳遞溫暖與支持，使其情緒得到一定的宣泄，建立良好的專業(yè)關(guān)系。其次協(xié)助愛女士清理思路，確定目前所面臨的問題和困惑，再次，從優(yōu)勢視角幫愛女士尋找資源，看不到不幸事件雖具有傷害性，但也可能是挑戰(zhàn)與機遇，鼓勵她化悲痛為力量，重新規(guī)劃今后的人生，促進其成長。最后，還要做好其家庭輔導和增強社會支持系統(tǒng)等工作方案設(shè)計題：開，你所在的機構(gòu)想針對本區(qū)的殘疾人開展服務(wù)，請寫一份社區(qū)服務(wù)方案。假如你是名某社區(qū)服務(wù)機構(gòu)的社會工作者，為了迎接特奧會的召假如你是名某社區(qū)服務(wù)機構(gòu)的社會工作者，為了迎接特奧會的召答案：1、方案目標：呼吁社會關(guān)注殘疾人群體，改善其生活質(zhì)量，促進殘疾人的社會融合，使其享有安全、平等、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。2、方案實施策略：（1）成立社區(qū)志愿者組織，定期為殘疾人提供日間照料等生活服務(wù)（2）充分利用陽光之家等社區(qū)服務(wù)機構(gòu)，開展醫(yī)療康復、教育康復與社會康復服務(wù)（3）利用社區(qū)其他資源為殘疾人提供服務(wù)（4）呼吁社會各界關(guān)注殘疾人群體的社會融合問題。3、方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)與社會各方面資源，落實服務(wù)方案，調(diào)空執(zhí)行進度，根據(jù)需要適時調(diào)整方案。4、方案評估：包括目標的落實情況，殘疾人對服務(wù)的滿意度，效果評估。案例分析：小c是一名在社區(qū)服刑的矯正對象。他17歲時出于“哥們義氣”，參與了一起群毆時間并使一人死亡，被法院判處20年有期徒刑。在監(jiān)獄服刑期間，小c因表現(xiàn)良好屢獲減刑，服刑11年后提前釋放。出獄后，小c隱瞞了自己身份，在一家餐館找到一分工作。由于餐館工作時間與社區(qū)矯正個工作者要求的定期匯報思想和參與社區(qū)勞動的時間安排相沖突，社區(qū)矯正工作者始終認為小c服刑態(tài)度有問題并幾次在公開場合批評他，在經(jīng)過劇烈思想斗爭后，為了表明自己

聽話，小c無奈辭掉了餐館的工作。聽話，小c無奈辭掉了餐館的工作。館老板了解小c的情況后，非但沒有埋怨他隱瞞身份求職的行為，反而將其工作時間調(diào)整，以方便其參加社區(qū)矯正的一些活動。負責社區(qū)矯正工作的監(jiān)督員了解實際情況后，動員小c在社區(qū)矯正對象的小組活動時袒露自己的心路歷程。當小c聲淚俱下地談到出獄后改過自新的決心，以及實際生活中遭遇的種種挫折和矛盾時，在場的矯正對象和矯正工作者都感受到了心靈的震動。問題：請從矯正社會工作者的角度，分析上述案例中社區(qū)矯正工作者的介入行為存在哪些問題？應(yīng)該遵循哪些矯正社會工作的理念去改進服務(wù)？答案：分析上述案例可以發(fā)現(xiàn)，社區(qū)矯正工作者在處理小c的個案工作中其思想觀念和工作方法與矯正社會工作的專業(yè)價值理念有相互沖突的地方。首先，社會工作對人的一個基本看法就是：相信每一個人在一定條件下都是可以改變的，也就是相信人具有可塑性，即便是矯正對象也是如此。但是，這個個案中的社區(qū)矯正工作者卻沒有這